篇1：勞動和社會保障局信訪工作總結(jié)

今年上半年，我局的信訪、維穩(wěn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局和市綜治辦的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的一系列重要指示精神，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定為落腳點，按照信訪工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能作用，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下勞動保障信訪工作，為我市社會的和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，切實加大信訪工作力度

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、安排到位。

我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。年初，根據(jù)市委、市政府對信訪工作的總體要求和2019年全市信訪工作要點，結(jié)合我局實際，制定下發(fā)了2019年勞動保障信訪工作安排意見，將信訪工作目標(biāo)責(zé)任分解細(xì)化到各單位、各科室，并列入年終目標(biāo)責(zé)任考核。3月份，召開了全市勞動保障系統(tǒng)信訪、維穩(wěn)工作會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省勞動社會保障廳信訪維穩(wěn)工作會議精神，總結(jié)分析了去年的信訪維穩(wěn)工作形勢，對今年的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了全面的安排部署。近期，根據(jù)市委7月15日召開的全市處理信訪突出問題及群眾事件工作會議精神，局黨組又及時召開了信訪維穩(wěn)專題分析會議，制定下發(fā)了《張掖市勞動和社會保障局關(guān)于進(jìn)一步做好信訪維穩(wěn)工作的通知》，就奧運會和改革開放30周年紀(jì)念活動期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的安排和部署。根據(jù)省勞動保障廳的要求，就影響社會穩(wěn)定的“十類信訪人員”進(jìn)行了詳細(xì)的摸排、梳理，并認(rèn)真登記備案，按照“三定、四包”的要求指定了責(zé)任人和責(zé)任單位，明確了工作要求和辦結(jié)時限，確保了當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作有效的落實。通過以上工作的開展，使我局的信訪工作做到了年初有安排，各個階段有重點、有部署，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、運轉(zhuǎn)有序、措施到位的信訪維穩(wěn)工作格局。

(二)措施得力、機(jī)制完善。

一是堅持專崗接待 。為暢通信訪渠道，方便信訪人反映訴求，我們在局機(jī)關(guān)門廳內(nèi)、社保、就業(yè)兩個辦事大廳、監(jiān)察支隊設(shè)立了信訪、維權(quán)接待崗，每周指定專人進(jìn)行信訪接待和辦事引導(dǎo)，對信訪人的訴求能當(dāng)面給予答復(fù)的給予當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的，引導(dǎo)至相關(guān)的單位和科室給予答復(fù)和解決，一時不能解決的，及時進(jìn)行研究加以解決，力求給信訪人一個滿意的答復(fù)。 二是堅持專人負(fù)責(zé) 。在堅持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了局屬各單位、各科室的信訪職責(zé)，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，在局屬各單位、各科室明確了兼職信訪接待人員，確定了信訪聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)信訪事項辦理，確保了信訪工作的落實。 三是堅持專案專辦 。對于重點案件，我們始終堅持領(lǐng)導(dǎo)包案，專案專辦，做到了問題不查清不放過、有關(guān)措施不落實不放過、隱患不排除不放過，信訪人不滿意不放過，從而確保了信訪案件的辦理質(zhì)量。如：張掖糖廠、山丹化工廠等改制企業(yè)職工社會保險遺留問題，我們都堅持了局長親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，信訪專辦工作人員會同工會、經(jīng)委等相關(guān)部門進(jìn)行專案專辦，達(dá)到了息訴罷訪、定紛止?fàn)幍哪康摹?四是堅持專題分析 。局黨組堅持把信訪工作擺上議事日程，堅持每季度召開一次信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會，專題分析信訪工作情況，對矛盾糾紛進(jìn)行排查，并針對排查的矛盾糾紛采取解決措施，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。 五是堅持專題學(xué)習(xí) 。定期組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識，努力提高信訪工作人員的辦案能力和水平。同時，依據(jù)《條例》規(guī)定，完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。

(三)制度健全、督查到位。

一是進(jìn)一步完善了信訪統(tǒng)計報告制度。為準(zhǔn)確統(tǒng)計和報送信訪信息，根據(jù)省市對信訪統(tǒng)計的相關(guān)要求，我們又下發(fā)了《張掖市勞動和社會保障局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪、維穩(wěn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作的通知》，要求各縣區(qū)勞動保障部門、局屬單位每月22起前向局信訪辦公室上報信訪、維穩(wěn)統(tǒng)計報表，局信訪辦公室每月25日前向省廳、市委、市政府相關(guān)部門報送信訪、維穩(wěn)統(tǒng)計報表，使省廳、市委、市政府、局機(jī)關(guān)能夠及時掌握全市信訪動態(tài)，加強(qiáng)與基層單位信訪信息的交流，促進(jìn)了信訪問題及時有效的解決。二是堅持了“五個必督”。即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督，真正做到了有訪必查，有錯必糾，使信訪事項件件有著落、事事有回音.三是繼續(xù)堅持了信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。在具體工作中，繼續(xù)堅持信訪、仲裁、監(jiān)察聯(lián)合辦案的勞動保障信訪工作機(jī)制。我們把信訪辦公室、仲裁科、監(jiān)察支隊作為聯(lián)合接訪、辦理信訪事項的主體，根據(jù)受理范圍的不同，歸口辦理查處，引導(dǎo)上訪群眾通過法律程序，運用法律手段解決問題。屬于企業(yè)違法行為的，由勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)依法查處;屬于信訪人與企業(yè)發(fā)生勞動爭議的，由勞動仲裁依法解決;不屬于監(jiān)察、仲裁受理范圍的，通過本局行政業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門或協(xié)調(diào)企業(yè)主管部門處理，促使上訪問題得到解決。

二、強(qiáng)化措施，狠抓落實，認(rèn)真做好新時期勞動保障信訪工作

從上半年信訪情況看，職工反映和關(guān)注的“熱點”問題主要集中在企業(yè)改制遺留問題、社會保險和農(nóng)民工工資支付問題上，對這些“熱點”、“難點”問題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實維護(hù)企業(yè)職工和農(nóng)民工的合法權(quán)益為出發(fā)點，認(rèn)真分析，及時研究，制定措施，妥善處理。

(一)認(rèn)真了做好交辦信訪案件的處理工作。

我們在堅持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制度的基礎(chǔ)上，依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時進(jìn)行調(diào)查核實取證，并有理有據(jù)的按時出具答復(fù)意見書，及時向市信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理，做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。截止目前，我局共受理人民群眾來信16件，其中市委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪案件6件 ，省勞動保障廳批轉(zhuǎn)信訪案件2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件4件，個人直接信訪4件;接待上訪群眾160批次，涉及勞動者503人，其中接待處理集體上訪18批，涉及勞動者283人，按案件性質(zhì)分，涉及工傷待遇方面3件，醫(yī)療待遇方面的2件，養(yǎng)老待遇方面的5件，拖欠工資方面的1件，勞動關(guān)系方面的5 件。對上述案件均在規(guī)定的時間內(nèi)按要求辦理，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占50%。做到件件有落實，事事有交代。

(二)定期開展矛盾糾紛排查。

做好矛盾糾紛排查是確保社會穩(wěn)定的前提。工作中，我們堅持排查和化解并重，一是根據(jù)不同時期的工作重點進(jìn)行排查。做到排查工作重點突出，長期堅持，防患于未然。在不同時期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資、職工退休、清理整頓勞動力市場、非法用工專項整治等方面的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題。如在春節(jié)、“2會”前夕，我們都進(jìn)行一次矛盾糾紛排查活動，對一些信訪老戶做一次調(diào)查或召開座談會，了解他們的思想動態(tài)，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。二是認(rèn)真開展專項排查活動，分析排查不安定因素，深入基層廣泛開展超前排查工作。今年4月，按照市委辦、政府辦《關(guān)于進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的安排意見》(市委辦發(fā)[2019]24號)和市政法委《關(guān)于在全市深入開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題的通知》(市政法委[2019]13號)的要求，我們制定下發(fā)了《張掖市勞動和社會保障局開展集中排查調(diào)處矛盾糾紛實施方案》，并認(rèn)真組織開展了矛盾糾紛排查化解工作。首先明確了排查的范圍和重點。即以關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置、農(nóng)民工工資發(fā)放、勞動關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會保險接續(xù)、纏訪纏訴為重點的社會管理工作;其次，以近期信訪問題為基礎(chǔ)，強(qiáng)化排查效果，做到不漏一人，不漏一事。先從近期轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件著手，排查有可能影響社會和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛。在辦好這部分信訪案件的基礎(chǔ)上，又在全系統(tǒng)深入開展了一次集中排查，共排查出矛盾糾紛8件。對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類，詳細(xì)記入臺賬，并實行一件一檔，做到了底子清、情況明，為集中化解調(diào)處奠定了基礎(chǔ);對于排查出的矛盾糾紛，按照“五個一”的要求，責(zé)任到人，落實到位，有針對性的制定了措施，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，確保問題得到妥善處理和有效解決。同時按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組，進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實做好解釋工作;對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诹嗣妊繝顟B(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。

(三)積極參與，認(rèn)真落實了信訪接待日制度。

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個紐帶。為此我局在認(rèn)真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時，認(rèn)真做好信訪接待工作。年初以來，每逢市長信訪接待日，我局都由一名局領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待，對涉及我們勞動保障系統(tǒng)的信訪案件進(jìn)行現(xiàn)場辦理。同時，我局也堅持了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，局班子成員和下屬單位領(lǐng)導(dǎo)實行每周一至周五上午輪流接待來訪的職工和群眾，其它時間，也有工作人員值班，對來訪人員提出的問題當(dāng)場給予解答，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個工作日內(nèi)辦結(jié)。5月份，根據(jù)我市的信訪形勢，我們又進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待值班制度，下發(fā)了《張掖市勞動和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待值班制度的通知》，從值班紀(jì)律、接待規(guī)范、責(zé)任劃分、接待程序、信訪登記、案件處理、值班交接等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，半年來，共接待群眾來訪300多人次，當(dāng)場答復(fù)或引導(dǎo)辦理60余件，其中政策性解釋的20余件，通過領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度的落實，強(qiáng)化了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作責(zé)任意識，促進(jìn)了信訪案件的有效落實，提升了信訪案件的辦理質(zhì)量。

三、存在的問題和下一步工作打算

我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和要求下，在維護(hù)勞動者合法權(quán)益，排查群眾矛盾糾紛和維護(hù)社會穩(wěn)定中做了積極努力，做了大量工作，取得了一些成績。但就目前的形勢看，群眾就社會保障方面上訪的事件時有發(fā)生，勞動保障信訪維穩(wěn)工作難度增大，主要表現(xiàn)在：一是改制企業(yè)遺留問題較多，增加了信訪案件的辦理難度;二是隨著社會保險體系的不斷完善，勞動者對共享社會保險權(quán)利的意識增強(qiáng)，由此引發(fā)的追索社會保險待遇的信訪案件上升，勞動保障信訪量增大;三是受政策影響，一些老工傷人員和軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部曲解政策，要求過高，致使一些人員長期纏訪、鬧訪，增加了信訪工作的復(fù)雜性和艱巨性。

北京奧運會和改革開放30周年紀(jì)念活動即將舉辦，根據(jù)省市信訪聯(lián)席會議要求，預(yù)防和處理好信訪突出問題及群眾事件、全力維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前的一項政治任務(wù)，也是我們勞動保障系統(tǒng)義不容辭的責(zé)任，下一步，我們將著重抓好以下三項工作：

(一)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查，及時化解矛盾糾紛。 按照省市關(guān)于集中開展排查調(diào)處矛盾糾紛活動的要求，集中時間、集中人力繼續(xù)深入開展全方位矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，對摸排出的問題，及時進(jìn)行分析研究，按照“三定、四包”的原則限期辦結(jié)，力爭做到“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了”。

(二)認(rèn)真做好重點敏感時期的信訪工作，確保不發(fā)生進(jìn)京上訪滋事問題。 對我們職責(zé)范圍內(nèi)有可能發(fā)生進(jìn)京訪的問題認(rèn)真進(jìn)行梳理，采取相應(yīng)措施妥善處理，對已經(jīng)掌握的人員，近期將逐一進(jìn)行回訪，全面掌握他們的動態(tài)，做好穩(wěn)控工作。對于一些重點人員采取有效措施，實施不間斷的穩(wěn)控，力爭做到盯死看牢，并做好深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)進(jìn)京上訪滋事事件;若發(fā)生重大緊急信訪信息，在第一時間及時向主要領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門報告，并采取有效措施迅速、穩(wěn)妥的予以處置。

(三)突出重點，著重解決信訪突出問題。 認(rèn)真研究和分析當(dāng)前的信訪形勢，高度重視一些不穩(wěn)定因素、上訪老戶和老信訪問題，研究制定措施和辦法加以解決。當(dāng)前，我們將重點抓好企業(yè)改制遺留問題、改制企業(yè)醫(yī)保問題、老工傷問題、軍轉(zhuǎn)干部生活費問題的處理工作，集中一段時間，抽調(diào)一批業(yè)務(wù)精干人員集中進(jìn)行處理。同時，也做好單位內(nèi)部的信訪問題，對影響穩(wěn)定的人和事也要進(jìn)行梳理，如車輛安全問題、退休老干部生活問題等，都要妥善處理，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。

篇2：勞動和社會保障部信訪工作的總結(jié)

黨中央、國務(wù)院高度重視信訪工作， 《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》》 (中發(fā)[2019]5號，以下簡稱《意見》)明確了信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會中的基礎(chǔ)性地位，明確了新時期信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，對做好當(dāng)前和今后一個時期的信訪工作提出了要求，第六次全國信訪工作會議對《意見》的貫徹落實作出了具體的安排部署。為深入貫徹落實《意見》和第六次全國信訪工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障信訪工作，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、充分認(rèn)識做好信訪工作的重要意義

勞動保障工作關(guān)系人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益需求。隨著改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期，勞動保障工作面臨著新形勢和新任務(wù)，擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)、健全社會保障體系、深化收入分配制度改革、建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系日益成為社會熱點問題。特別是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌過程中，勞動保障領(lǐng)域的許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來。勞動保障信訪形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障信訪工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的重要渠道，是維護(hù)職工合法權(quán)益、及時化解社會矛盾、促進(jìn)社會穩(wěn)定的必然要求。各級勞動保障部門要從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障信訪工作的重要意義，把信訪工作擺在突出位置抓緊抓好。

二、切實加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

各級勞動保障部門要不斷完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”和相關(guān)責(zé)任單位具體辦理的信訪工作體制。單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)，總體規(guī)劃部署信訪工作，對重要信訪事項要親自推動解決;分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，抓各項具體工作的落實;其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”，按照分工抓好分管方面的信訪工作。要建立信訪工作考核機(jī)制，將信訪工作情況作為各級勞動保障部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容，作為考察選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究制度，對因工作不力或不負(fù)責(zé)任而造成嚴(yán)重后果和惡劣社會影響的，要按照《信訪條例》的規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

三、認(rèn)真解決信訪問題

對群眾信訪反映的問題，要做到“件件有著落、事事有回音”，把工作的重點轉(zhuǎn)移到實實在在解決信訪問題上來，防止出現(xiàn)“重接返，輕解決”的問題，切實做到“人要回去，事要解決”。要堅持完善信訪協(xié)調(diào)會、典型案例會診等工作制度，發(fā)揮勞動保障業(yè)務(wù)部門的職能作用，建立勞動保障信訪、仲裁、監(jiān)察和維穩(wěn)等部門的聯(lián)動機(jī)制，密切配合其他職能部門妥善處理涉及勞動保障的信訪問題，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的勞動保障大信訪工作格局，切實解決群眾合理訴求。尤其是要著力解決好改組改制和關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)的職工安置、農(nóng)民工工資發(fā)放、勞動關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會保險接續(xù)、復(fù)員退伍軍人有關(guān)待遇、廠辦大集體改革試點、養(yǎng)老金調(diào)整以及其他可能引起突出矛盾糾紛的問題。

四、著力做好矛盾糾紛排查化解工作

建立健全勞動保障信訪問題排查化解機(jī)制，按照《關(guān)于全面深入開展勞動保障系統(tǒng)矛盾糾紛排查化解工作的通知》 (勞社部發(fā)[2019]5號)要求，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，真正做到勞動保障矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，尤其對非正常上訪、重信重訪的問題，進(jìn)行重點排查，嚴(yán)格分解落實工作責(zé)任，限期妥善解決。建立健全勞動保障信訪信息匯集分析機(jī)制，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是對集體上訪及群眾事件要及時報告并超前做好工作，著力提高信息分析研判水平，增強(qiáng)信訪工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。對進(jìn)京到部30人以上的滯留集體訪人員，要果斷接回穩(wěn)控并及時上報后續(xù)處理情況，努力做到行動迅速、接返及時、穩(wěn)控得力、不再倒流。

五、盡快建立暢通的信訪渠道

充分尊重和保護(hù)人民群眾的信訪權(quán)利，不斷拓寬和規(guī)范信訪渠道。要通過開通“12333”專線電話、勞動保障網(wǎng)站等多種渠道，引導(dǎo)群眾更多地以書信、傳真、電子郵件等形式表達(dá)信訪訴求。要在信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與勞動保障信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，本部門信訪事項的辦理規(guī)程，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項。要堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪活動的錯誤做法，杜絕攔截阻撓上訪群眾的現(xiàn)象發(fā)生，暢通信訪渠道，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。要堅持推行領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、帶案下訪和包案處理信訪問題等制度，堅持廣泛征集人民群眾的意見和建議，切實保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步拓寬社情民意表達(dá)渠道。

六、高度重視信訪干部隊伍建設(shè)

逐步建立適應(yīng)新形勢新任務(wù)的勞動保障信訪工作機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)信訪工作人員，積極改善信訪機(jī)構(gòu)的工作條件。要不斷加大對信訪工作的投入，保證信訪工作辦公經(jīng)費和處理信訪事項的業(yè)務(wù)經(jīng)費。特別是要關(guān)心信訪干部的思想和生活狀況，認(rèn)真聽取他們的工作意見和建議，及時解決他們的生活困難和福利待遇問題。要加大信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流的力度，探索建立后備干部和新提拔干部到信訪部門鍛煉的制度，對做出突出貢獻(xiàn)的要予以表彰和獎勵，努力培養(yǎng)和造就一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗、具備較強(qiáng)社會管理能力的勞動保障信訪干部隊伍。

進(jìn)一步做好勞動保障信訪工作，解決當(dāng)前和今后一段時期勞動保障信訪突出問題，任務(wù)艱巨，意義重大。各級勞動保障部門要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，突出重點，認(rèn)真做好勞動保障信訪工作，努力開創(chuàng)勞動保障信訪工作新局面，以優(yōu)異成績迎接黨的十七次大會勝利召開。