篇1：勞動和社會保障局20xx年信訪工作總結(jié)

今年我局信訪工作從受理數(shù)量上分析，信訪、來訪的熱點表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動用工、勞動爭議、失業(yè)就業(yè)方面。

我局緊扣區(qū)委、區(qū)政府的目標(biāo)定位和工作取向，緊緊圍繞“促發(fā)展、保增長、保民生、保穩(wěn)定”這一主線，認(rèn)真貫徹全區(qū)信訪工作會議精神，一是對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥;二是改變相對被動的信訪辦理方式，改變“問題嚴(yán)重才整治，有了投訴才解決”的現(xiàn)象，變被動應(yīng)對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，認(rèn)真細(xì)致地落實各項惠民舉措，以此來構(gòu)建通州和諧大環(huán)境，促進通州經(jīng)濟大發(fā)展，信訪工作取得重大成績。

一、提高認(rèn)識、健全網(wǎng)絡(luò)，信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)強而有力

歷年來，我們始終把信訪辦理工作作為改進工作薄弱環(huán)節(jié)、為政府分憂、讓群眾滿意的大事來抓;充分認(rèn)識到信訪體現(xiàn)了社會群眾最直接最現(xiàn)實的意見和要求，事關(guān)和諧穩(wěn)定大局。為此，我局強化對辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實，列入黨組、局務(wù)會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、經(jīng)辦機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。健全了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任分工。設(shè)立了政策咨詢和矛盾調(diào)處辦公室，落實領(lǐng)導(dǎo)信訪輪值接待制，明確信訪責(zé)任，規(guī)范處理流程，縮短處理時間，提高信訪辦理效率。加強對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。在勞動保障系統(tǒng)內(nèi)健全鎮(zhèn)、村(居委會)、企三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮基層勞動關(guān)系仲裁員、監(jiān)察員、聯(lián)絡(luò)員在勞動糾紛調(diào)處方面的重要作用，為及時化解矛盾，促進和諧提供有力保證。信訪由局辦公室扎口管理;政策咨詢矛盾調(diào)處辦公室負(fù)責(zé)勞動保障政策咨詢,協(xié)調(diào)處理涉及勞動保障部門職能的各種矛盾,參與企業(yè)改制過程中職工權(quán)益的保護,負(fù)責(zé)?公眾監(jiān)督?欄目咨詢類信息的處理;勞動保障監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)?公眾監(jiān)督?欄目投訴類信息處理。做到了分工明確又協(xié)調(diào)配合。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交李淑芳局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。年初，多起信訪辦理因內(nèi)部審核未通過，發(fā)回部門重新辦理，最多的辦理了三次。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，李局長帶頭執(zhí)行并督促落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動中占全區(qū)40%的涉及勞動保障的信訪，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

二、加大宣傳和制度創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)從源頭上減少信訪誘因

1、以《勞動合同法》為重點，大力宣傳“三法一規(guī)定”。開展“送法下基層，送法進企業(yè)”活動，認(rèn)真組織企業(yè)學(xué)法、用法。引導(dǎo)企業(yè)做到“四個必須”：必須簽訂勞動合同、必須辦理社會保險、必須按規(guī)定支付報酬、必須健全規(guī)章制度，增強企業(yè)合法用工的自覺性。開展以案說法，調(diào)動職工維權(quán)的積極性。對于損害職工權(quán)益的信訪案件從嚴(yán)從速處理，讓盡可能多的勞動者能從案例中學(xué)會自覺運用法律武器維護自身權(quán)益。

2、以解決民生難題為重點，積極推出惠民政策。對一些社會關(guān)注帶有普遍性的熱點、難點信訪問題，做到處理在苗頭階段，以點帶面，緊抓不放，推動問題的整體解決，從而達到源頭上防范和減少信訪的目的。

今年受金融風(fēng)暴影響，企業(yè)為節(jié)約開支紛紛裁員導(dǎo)致勞動爭議勞資糾紛不斷增多，我局為企業(yè)建立起減負(fù)穩(wěn)崗制度、失業(yè)監(jiān)測調(diào)控制度并實行嚴(yán)格的企業(yè)裁員制度。失業(yè)保險企業(yè)繳納部分的費率由2%降至1%，工傷保險企業(yè)繳費費率在原有基礎(chǔ)上下降 20%，生育保險企業(yè)繳費費率由 0.8%降為 0.5%。階段性降低費率后，減少企業(yè)支出工傷保險費生育保險380萬元、失業(yè)保險551.8萬元，成為南通市唯一一家階段性降低費率的縣區(qū)，響應(yīng)政策速度快、穩(wěn)崗效果好。針對農(nóng)村老年居民要求參加社會保險的呼聲高，我局在促進養(yǎng)老保險全覆蓋方面，實施了三項惠民政策：在南通首家實施農(nóng)村低收入人員參加養(yǎng)老保險補助，放寬參保人員年齡限制，建立農(nóng)村無社會保障老年居民養(yǎng)老補貼制度，農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度得到不斷創(chuàng)新和完善，形成了農(nóng)村居民人人都享有制度安排的完整體系。針對群眾不斷反映的“看病難、看病貴”難題，我局調(diào)整醫(yī)保政策，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策規(guī)定內(nèi)醫(yī)療費用統(tǒng)籌基金實際支付比例比20xx年提高15個百分點，大大減輕了個人負(fù)擔(dān)，提高生育醫(yī)療費和生育營養(yǎng)費的統(tǒng)籌基金支付標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)與南通市待遇同步。針對機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險基金原來實行的“差額征繳、差額撥付”方式，造成一部分退休人員的養(yǎng)老待遇得不到保障，出現(xiàn)大量退休人員上訪，影響社會穩(wěn)定的情況，我局高度重視，大力推進機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險結(jié)算方式“全額結(jié)算、全額繳撥”改革，今年全區(qū)所有機關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金實現(xiàn)社會化發(fā)放，退休人員實現(xiàn)按時、足額領(lǐng)取養(yǎng)老待遇，一大批事業(yè)單位信訪人員息訪，對我局的工作的力度和效果紛紛表示贊賞。農(nóng)林系統(tǒng)“小三場”退休人員養(yǎng)老待遇等歷史遺留問題得到根本解決。

政策上的創(chuàng)新，實現(xiàn)了從制度上提高保障水平，從根本上惠及廣大民眾，從源頭上減少信訪誘因，從整體上構(gòu)建社會和諧的目的。

三、認(rèn)真落實信訪政策，保障民生，維護民權(quán)的能力顯著提高。

1、建立預(yù)警排查機制，確保各種矛盾得到快速化解。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預(yù)防和處理重大集體上訪，以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點行業(yè)、重點部門、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關(guān)注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數(shù)以及單位，實行重點監(jiān)控和化解。進一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

全年立案221件，按期結(jié)案率100%。全年為1121名勞動者追回工資389.42萬(其中，農(nóng)民工796人，工資271.28萬元)。督促用人單位申報繳納社會保險費72.55萬元，涉及勞動者689人;督促12家用人單位進行社會保險登記，涉及勞動者352人;為勞動者清退各種抵押金30.14萬元，糾正用人單位違法規(guī)章421件。做到了群眾來信件件有落實，直接來訪事事有回音，屬實舉報案案有結(jié)果，為全區(qū)發(fā)展大局做出了部門應(yīng)有貢獻，有力促進了社會和諧穩(wěn)定。

2、創(chuàng)新信訪調(diào)處機制，構(gòu)建和諧關(guān)系。

堅持依法仲裁和柔性調(diào)處并重，以柔性調(diào)處為主的原則，將勞動爭議處理關(guān)口前移，依托社會矛盾糾紛大調(diào)解機制，將仲裁調(diào)解機制向社會各方延伸，加強與信訪局、總工會、社會矛盾調(diào)處中心、鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心等相關(guān)部門的聯(lián)系，成立了專業(yè)化勞資糾紛調(diào)解機構(gòu)——通州區(qū)勞資糾紛調(diào)處工作站，成功調(diào)解多起重大勞資糾紛。全年妥善辦理“公眾監(jiān)督”欄目咨詢、建議、投訴1295條，服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)民生、雙邊維權(quán)、維護穩(wěn)定的能力大幅增強。全年辦理信訪100多條，信訪工作基礎(chǔ)臺賬做到電子化管理，登記詳盡完備。

20xx 年，我局緊緊圍繞保穩(wěn)定的主線，強化服務(wù)意識，暢通信訪渠道，領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制得到很好的落實，信訪辦理快速高效。20xx年，我局將進一步規(guī)范信訪秩序，繼續(xù)完善信訪制度，認(rèn)真落實信訪政策，盡量減少重復(fù)信訪和越級上訪，為建設(shè)法治通州、和諧通州做出更大的貢獻。

篇2：無錫市人力資源和社會保障局20xx年工作總結(jié)

20xx年以來，面對復(fù)雜的經(jīng)濟形勢和艱巨的工作任務(wù)，全市人力資源社會保障系統(tǒng)認(rèn)真貫徹中央、省委政府、市委市政府決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，圍繞民生為本、人才優(yōu)先工作主線，強化服務(wù)意識，不斷改革創(chuàng)新，銳意進取，履職盡責(zé)，各項工作都取得了新的進展。

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢良好。

堅持把促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)放在突出的位置，深入實施積極的就業(yè)政策，就業(yè)形勢保持基本穩(wěn)定。20xx年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè) 14.9萬人，再創(chuàng)新高，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.91%，再創(chuàng)新低，扶持自主創(chuàng)業(yè)1.19萬人，帶動就業(yè)7.62萬人。一是扎實開展大學(xué)生就業(yè)工作。組織開展大學(xué)生陽光就業(yè)行動，舉辦公益性招聘活動231場，組織2369家用人單位與高校對接，全年共引進大學(xué)生4.12萬人。繼續(xù)實施大學(xué)生租房補貼政策，全年接收租房補貼申報1.1萬余人，發(fā)放9220萬元。全力推進高校畢業(yè)生實名制管理工作，高校畢業(yè)生總體就業(yè)率96.18%。二是加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。舉辦首屆中國無錫“東方硅谷”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，深入推進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，開展“大學(xué)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目無錫行”、創(chuàng)業(yè)融資輔導(dǎo)營等活動，通過比賽與引智相結(jié)合、宣傳和落地相結(jié)合、政府引導(dǎo)和市場孵化相結(jié)合，打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力展示舞臺，被評為全國“20xx年度地方就業(yè)創(chuàng)新事件”。已有73個優(yōu)秀參賽項目落戶無錫，吸引和扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)1421人，培育產(chǎn)值超過100萬元的大學(xué)生企業(yè)37家。三是支持和促進困難群體就業(yè)。出臺關(guān)于進一步加強就業(yè)援助工作的意見，擴大了就業(yè)援助范圍，調(diào)整“兩項補貼”的分擔(dān)基數(shù)，共發(fā)放“兩項補貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬余名扶持對象實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。四是加強企業(yè)用工服務(wù)。開展“春風(fēng)行動”、“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，組織重點用工企業(yè)先后赴江西、四川等地開展勞務(wù)對接，舉辦各類招聘會153場，幫助重點企業(yè)招工28萬人。

(二)社會保障不斷完善。

參保人數(shù)持續(xù)增加，待遇水平穩(wěn)步提高，社?；疬\行總體平穩(wěn)，社保覆蓋面進一步擴大。一是擴面工作持續(xù)推進。20xx 年全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險參保人數(shù)分別為232.81萬人、296.72萬人、197.14萬人、194.48萬人、186.39萬人，擴面人數(shù)分別為6.61萬人、8.11萬人、4.47萬人、4.42萬人、4.4萬人，均超額完成目標(biāo)。養(yǎng)老保險凈增繳費人數(shù)5.28萬人，完成年度目標(biāo)的155.3%。二是及時調(diào)整保障待遇。調(diào)整20xx年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，市區(qū)人均提高247元，精簡退職人員定補金人均提高86元，市區(qū)居民養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金由310元提高到340元，征地補償性養(yǎng)老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續(xù)提高失業(yè)金待遇，上、下限標(biāo)準(zhǔn)分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險定期待遇增長10%以上。三是進一步完善政策。制定《江蘇省征地補償與被征地農(nóng)民社會保障辦法》貫徹意見，落實被征地農(nóng)民社會保障政策。在全省率先實施大病保險制度，20xx年有4.6萬余人次獲得大病補償，共計約9100萬元，有效緩解參保人員因病致貧問題。積極推進零售藥店醫(yī)保定點管理。擴大護理院納入醫(yī)保定點范圍，推進養(yǎng)醫(yī)融合。積極完善醫(yī)保費用結(jié)算辦法，調(diào)整20xx年度居民醫(yī)?；I資標(biāo)準(zhǔn)，加大對醫(yī)療定點機構(gòu)的管理力度，維護醫(yī)保基金安全。出臺《江蘇省職工生育保險規(guī)定》貫徹實施意見，擴大生育保險覆蓋范圍。四是改進工傷保險工作機制。實施工傷認(rèn)定責(zé)權(quán)下放，形成市、區(qū)分級辦理工作機制。成立市工傷認(rèn)定與勞動能力鑒定中心。開發(fā)工傷認(rèn)定網(wǎng)上預(yù)約申報系統(tǒng)。實行工傷醫(yī)療定點管理，工傷職工住院醫(yī)療費通過劃卡結(jié)算，切實減輕單位和職工現(xiàn)金墊付負(fù)擔(dān)。

(三)人才工作取得新進展。

以建設(shè)“東方硅谷”為目標(biāo)，大力推進高層次、高技能人才隊伍建設(shè)。引進高層次人才7848人，海外留學(xué)人才1952 人，新增專技人才4.49萬人，新增高技能人才2.75萬人。一是高層次人才引進取得新成就。全力推進“東方硅谷”人才引進工作，累計引進9名諾獎得主、 11名外籍院士與民營企業(yè)共建研究院，累計引進國家“千人計劃”人才102名。20xx年44人入選省“雙創(chuàng)”人才，分別新增社會事業(yè)和中介服務(wù)領(lǐng)軍人才 25人、6人。大力推進引進國外智力工作，共有120個項目入選國家和省市引智項目計劃。新增市突出貢獻中青年專家46人。新增8家省博士后創(chuàng)新實踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養(yǎng)成效顯著。著力完善職業(yè)培訓(xùn)政策體系，加強職業(yè)培訓(xùn)管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優(yōu)秀組織獎;在第六屆全國數(shù)控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國決賽中獲冠軍一名。加強技能人才培養(yǎng)載體建設(shè)，市高訓(xùn)中心成功申報國家級高技能人才培訓(xùn)基地，新增省技能大師工作室1個，市高技能人才培訓(xùn)基地達57家。成功完成APEC技能開發(fā)促進項目。三是積極做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)工作。20xx年舉辦各類服務(wù)交流和對接洽談活動29場，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及企業(yè)搭建了交流合作的重要平臺。四是大力推進人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。整合后的市人力資源市場建立起“現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)、手機終端”三位一體的信息化人力資源服務(wù)平臺，獲“江蘇省誠信人力資源服務(wù)機構(gòu)”榮譽稱號。在全省率先出臺關(guān)于大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)意見，扎實推進人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園核心園區(qū)建設(shè)，人力資源服務(wù)能力顯著提升。

(四)人事制度管理不斷規(guī)范。

認(rèn)真貫徹落實《公務(wù)員法》和《事業(yè)單位人事管理條例》，依法規(guī)范人事管理服務(wù)。一是公開、公平、公正做好考錄工作。堅持“凡進必考”和“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，認(rèn)真做好機關(guān)事業(yè)單位人員公開招錄(聘)工作，招錄公務(wù)員414人，招聘1978名事業(yè)單位工作人員，接收安置338名軍轉(zhuǎn)干部。二是穩(wěn)慎推進相關(guān)改革工作。嚴(yán)格政策規(guī)定，加強宣傳指導(dǎo)，基本完成市(縣)區(qū)事業(yè)單位參公申報工作，扎實做好全市參公事業(yè)單位人員登記培訓(xùn)和考試考核工作。完善基層衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策，推進機關(guān)規(guī)范津補貼的整改工作。扎實推進職稱改革工作，完成中小學(xué)教師和幼兒園教師高、中級職稱評審工作。三是不斷加強人事管理工作。積極推進全市公務(wù)員平時績效考核，嚴(yán)格年度考核的審核備案，強化考核結(jié)果運用。全力做好黨政機關(guān)事業(yè)單位借用人員、在編不在崗、超編進人專項整治工作。切實加強事業(yè)單位崗位管理工作，完善事業(yè)單位人員聘用工作，充分發(fā)揮聘用合同在單位人事管理中的基礎(chǔ)性作用。

(五)勞動關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。

20xx年，規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率99.79%，已建工會企業(yè)集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標(biāo)。一是加強服務(wù)指導(dǎo)與執(zhí)法力度。采取組織專題培訓(xùn)、上門服務(wù)指導(dǎo)、重點單位分工包干等舉措，加強對企業(yè)用工管理的服務(wù)指導(dǎo)。深入開展兩網(wǎng)化管理工作。完善勞動保障誠信體系建設(shè)，評定20xx年度無錫市勞動保障誠信企業(yè)86家。不斷創(chuàng)新調(diào)解仲裁服務(wù)企業(yè)的內(nèi)容與形式，舉辦“千企法盾行”活動，全面深化基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮街道(鎮(zhèn))巡回仲裁庭的作用。全市勞動保障監(jiān)察機構(gòu)受理案件4116件，勞動人事爭議仲裁機構(gòu)和調(diào)解組織處理各類案件 23204件。二是認(rèn)真落實勞務(wù)派遣新規(guī)。認(rèn)真抓好宣傳培訓(xùn)，穩(wěn)妥推進法規(guī)落實，率先在全省創(chuàng)新實施“二級代碼”制度，強化勞務(wù)派遣用工監(jiān)管，企業(yè)勞務(wù)派遣用工得到進一步規(guī)范。做好勞務(wù)派遣行政許可工作，20xx年共許可361家。指導(dǎo)勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會發(fā)揮積極作用，著力引導(dǎo)行業(yè)自律。三是加強企業(yè)工資宏觀調(diào)控。在全省率先發(fā)布20xx年企業(yè)工資指導(dǎo)線，為企業(yè)開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)，及時調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，11月1日起，我市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和非全日制用工小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)分別調(diào)整為1630元/月和14.5元/小時。四是認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作。定期組織矛盾排查和預(yù)警分析，重點抓好信訪積案的化解工作。處置各類信訪事項1.89萬件，處置率100%。加強“事改企”政策的梳理和相關(guān)調(diào)研工作，做好“事改企”上訪人員的維穩(wěn)工作。

(六)基層平臺服務(wù)能力全面提升。

基層人社平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面深入推進，被確定為全國首批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。一是規(guī)范平臺建設(shè)要求。市政府辦出臺關(guān)于進一步加強街道(鎮(zhèn))人力資源社會保障公共服務(wù)平臺建設(shè)的意見，明確了街道(鎮(zhèn))人社所工作職責(zé)和管理體制，理順了工作機制，提出對平臺規(guī)范化建設(shè)、信息化建設(shè)、專業(yè)化建設(shè)、作風(fēng)效能建設(shè)等方面的新要求。二是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化到位。進一步優(yōu)化基層人社站所業(yè)務(wù)流程和服務(wù)項目，業(yè)務(wù)項目優(yōu)化為38項，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少15個，22項業(yè)務(wù)可即時辦結(jié)，11項業(yè)務(wù)可同城同辦，修訂了20xx版服務(wù)規(guī)范，發(fā)布了國內(nèi)首個人社所公共服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。三是提升業(yè)務(wù)辦理水平。開發(fā)上線了基層人社所新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)單點登錄、“一窗式”服務(wù)。對市區(qū)500余名人社所工作人員進行標(biāo)準(zhǔn)化實務(wù)培訓(xùn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口評選，提高了平臺業(yè)務(wù)辦理能力與水平。

(七)隊伍作風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

以開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”和“基層組織建設(shè)深化年”活動為抓手，全市人社系統(tǒng)扎實深入開展群眾路線教育實踐活動，不斷改進工作作風(fēng)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是制度建設(shè)成效顯著。深入貫徹中央八項規(guī)定和省市委十項規(guī)定，加強制度建設(shè)，建立長效機制，為作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化提供保障。出臺12個黨風(fēng)廉政建設(shè)文件，完善局公務(wù)接待辦法等7項內(nèi)部管理制度，建成從機關(guān)到事業(yè)單位、從法定行政權(quán)力到內(nèi)部管理服務(wù)事權(quán)全覆蓋的內(nèi)控體系。二是整改措施落實到位。圍繞群眾路線教育實踐活動中征集查擺出來的問題，匯總歸納五大類43個整改項目，制定局“543”整改方案，按進度已完成整改事項33項。三是服務(wù)效能進一步提升。全面建立行政審批事項目錄清單，推進簡政放權(quán)，優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效能，實際辦結(jié)時限平均提速 20%，打造高效、便民的服務(wù)環(huán)境。

篇3：20xx年全市勞動保障工作總結(jié)

20xx年全市勞動保障部門牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”中心工作，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，凝心謀發(fā)展，聚力惠民生，以穩(wěn)定就業(yè)局勢和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工作為重點，穩(wěn)步推進社會保險工作,各項工作均取得了較好成績。

一、20xx年勞動保障工作回顧

(一)實施更加積極就業(yè)政策，就業(yè)局勢保持基本穩(wěn)定

1. 保企穩(wěn)崗保就業(yè)。一是繼20xx年12月后，20xx年1月份再次臨時性下浮一個月社會保險繳費比例，2個月共惠及全市9.1萬家企業(yè)和2.6萬戶城鎮(zhèn)個體勞動者，涉及職工217.6萬人，全市五大社會保險基金共減負(fù)15.7億元。二是運用失業(yè)保險基金發(fā)放穩(wěn)定就業(yè)補貼。20xx年1-3季度，全市對受金融危機影響面臨暫時性生產(chǎn)經(jīng)營困難但就業(yè)容量大、就業(yè)貢獻率高的294家企業(yè)，運用失業(yè)保險基金發(fā)放穩(wěn)定就業(yè)補貼7708.2萬元，惠及職工20萬人次。第四季度發(fā)放額正在審核中。三是將企業(yè)養(yǎng)老保險繳費比例從原來的20%降到12%，降幅為全省之最。按照20xx年底企業(yè)參加基本養(yǎng)老保險實際繳費人數(shù) 165.7萬計算，為企業(yè)降低養(yǎng)老保險繳費負(fù)擔(dān)24.8億元。上述措施大大降低了企業(yè)社保繳費成本，提高了企業(yè)應(yīng)對金融危機的能力，增強了企業(yè)應(yīng)對世界金融危機的信心與決心。

2. 完善政策促就業(yè)。在認(rèn)真貫徹落實20xx年出臺的新一輪促進就業(yè)政策的同時，20xx年我市迅速出臺并全面實施“1+X”的穩(wěn)定和擴大就業(yè)政策，加大了對困難企業(yè)和就業(yè)困難人員的幫扶力度。通過加大政策扶持力度，擴大創(chuàng)業(yè)扶持對象范圍，進一步完善小額貸款、創(chuàng)業(yè)補貼等政策體系，建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)三位一體的工作機制，為我市經(jīng)濟的長遠發(fā)展注入新的動力。20xx年，全市共發(fā)放用工補助和社保補貼4367.7萬元，發(fā)放再就業(yè)援助補貼和靈活就業(yè)社保補貼分別為476.4萬元、1.45億元，政府出資購買社區(qū)公益性崗位幫助7657名就業(yè)困難人員實現(xiàn)托底安置;累計發(fā)放失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款9053.4萬元，貸款回收率達到99.3%。20xx年還在充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，啟動了目標(biāo)明確、內(nèi)涵豐富、富有挑戰(zhàn)的創(chuàng)建充分就業(yè)縣(市)、區(qū)活動，進一步落實和強化政府促進就業(yè)的責(zé)任，營造全社會共同促進就業(yè)的良好氛圍，從而推動勞動者實現(xiàn)充分就業(yè)。到目前為止，全市已創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)335個，占社區(qū)總數(shù)的75.2%。

3. 加強服務(wù)幫就業(yè)。20xx年依法實施了就業(yè)和失業(yè)登記制度，開展了覆蓋城鄉(xiāng)所有勞動力資源的調(diào)查，并在建立失業(yè)預(yù)警制度的基礎(chǔ)上，建立了對1406家重點骨干企業(yè)的用工動態(tài)監(jiān)測制度，完善了企業(yè)用工調(diào)查分析機制，夯實了就業(yè)的基礎(chǔ)性工作。各地還結(jié)合自身實際，積極搭建并完善“就業(yè)志愿者隊伍”、“就業(yè)項目經(jīng)理人”、“創(chuàng)業(yè)俱樂部”等公共就業(yè)服務(wù)平臺，開展“就業(yè)援助進家入戶”、“1791”(一起就業(yè))“就業(yè)360度”“創(chuàng)業(yè)項目展示會”等專項活動，動態(tài)消除城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，提高農(nóng)村低保家庭勞動力的就業(yè)率。

4. 規(guī)范用工減失業(yè)。20xx年全市各級勞動保障部門結(jié)合“創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)、促進企業(yè)發(fā)展”活動，采取有效措施幫助指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工、穩(wěn)定崗位、減少失業(yè)，并取得較好成效。通過協(xié)商勞動關(guān)系三方機制平臺，充分發(fā)揮規(guī)模以上企業(yè)和原國有集體企業(yè)對穩(wěn)定就業(yè)的導(dǎo)向作用，實施萬家企業(yè)與職工“共同約定行動”，推動企業(yè)吸納就業(yè)困難人員。對生產(chǎn)經(jīng)營遭遇暫時困難的企業(yè)，通過開展集體協(xié)商、靈活用工、彈性工時、組織培訓(xùn)等辦法，做到盡量不裁員或少裁員。同時，積極引導(dǎo)職工依法和理性維權(quán)，在法律框架內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。會同總工會繼續(xù)推動各類企業(yè)建立平等協(xié)商機制，積極在非公有制企業(yè)開展集體協(xié)商，在小企業(yè)集中的地區(qū)、農(nóng)民工集中的行業(yè)大力推進區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商。不斷加強人力資源市場工資指導(dǎo)價位、企業(yè)人工成本預(yù)測預(yù)警和企業(yè)工資指導(dǎo)線三項制度建設(shè)，為企業(yè)控制成本、建立健全工資正常增長機制提供信息和政策指導(dǎo)。

5. 技能培訓(xùn)促就業(yè)。20xx年我市全面實施了特別職業(yè)培訓(xùn)計劃。鼓勵扶持困難企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，并給予經(jīng)費補助。組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員、被征地人員、復(fù)員退伍軍人以及未就業(yè)高校畢業(yè)生進行免費創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，幫助其實現(xiàn)就業(yè)。按照建設(shè)服務(wù)型教育體系的要求，進一步完善覆蓋城鄉(xiāng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，加快推進職業(yè)學(xué)校證書制度建設(shè)，率先建立職業(yè)資格培訓(xùn)信息發(fā)布機制，加大高技能人才培養(yǎng)力度，全面提升勞動者的技能水平和就業(yè)競爭能力。到20xx年底，全市組織各類人員培訓(xùn)15.8萬人，其中：農(nóng)村勞動力培訓(xùn)3.3萬人、企業(yè)職工及在崗?fù)鈦韯?wù)工人員技能提升培訓(xùn)8.5萬人、再就業(yè)培訓(xùn)2.7萬人、高技能培訓(xùn) 1.3萬人。組織開展各類職業(yè)技能鑒定1.5萬人，經(jīng)鑒定合格核發(fā)職業(yè)資格證書1.4萬人。與此同時，針對部分行業(yè)和企業(yè)用工緊張的現(xiàn)狀，積極搭建校企合作和區(qū)域合作平臺，幫助企業(yè)引進以技術(shù)工人為主的各類勞動力。據(jù)不完全統(tǒng)計，在全市兩級勞動保障部門牽線搭橋下，共為我市輸入適用勞動力3.6萬人。

在全市各級勞動保障部門的共同努力下，20xx年我市實施的積極就業(yè)政策和各項措施都取得了顯著成效。截止 20xx年底，全市新增就業(yè)人員14.2萬人，比上年凈增0.9萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員再就業(yè)6.1萬人，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)1.9萬人，年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.16%，比上年同期有所下降，在全國、全省屬于較低水平。

(二)完善制度提高待遇，社會保障體系建設(shè)又有新進展

1. 社會保險制度進一步完善。養(yǎng)老保險方面，去年11月，我市出臺了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險實施辦法。至此，我市從制度上實現(xiàn)了“人人享有社會養(yǎng)老保障”的目標(biāo)。同時，進一步完善了基本養(yǎng)老保險政策，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、被征地人員養(yǎng)老保障同相關(guān)養(yǎng)老保險制度銜接轉(zhuǎn)換辦法也已出臺，對促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、有利于農(nóng)村富余勞動力續(xù)接社保起到了積極作用。城鎮(zhèn)醫(yī)療保險方面，去年我市各地進一步完善了居民醫(yī)保政策，實施了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院門診雙統(tǒng)籌。此外，醫(yī)改及涉及醫(yī)保建設(shè)部分等制度正在積極推進之中。

2. 社會保險覆蓋面進一步擴大。受世界金融危機的影響，20xx年初，我市各項社會保險參保人數(shù)前所未有地出現(xiàn)下降，有的下降幅度較大。對此，全市各級勞動保障部門迎難而上，深入分析和尋找擴面新的增長點，確定擴面重點人群以及行業(yè)、企業(yè)，并采取上門走訪宣傳政策等措施推進擴面工作。下半年又根據(jù)經(jīng)濟形勢的變化，適時采取社會保險參保專項稽核行動等措施，以攻堅克難的工作精神加大擴面力度，社會保險從制度全覆蓋向人群全覆蓋的轉(zhuǎn)變步伐進一步加快。截止20xx 年底，全市基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險參保人數(shù)分別達到344.3萬、251.8萬、173.2萬、214.9萬和177.6萬，其中實際繳費人數(shù)分別比上年凈增9.2萬、13.2萬、11.8萬、5.6萬、12.9萬，提前超額完成省、市政府下達的擴面任務(wù)。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達到 67.2萬，比上年凈增10.1萬人，參保率達到了90.9%，提前完成了我市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革三年重點任務(wù)目標(biāo)。城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保障參保人數(shù)達到 2.4萬人，比上年增加0.3萬人，被征地人員養(yǎng)老保障參保人數(shù)達到55.6萬人，比上年增加1.7萬人，重點對象參保率達到86.5%。新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到13.8萬人，比上年增加5.4萬人，其中13.4萬人按月享受養(yǎng)老待遇。

3. 參保人員待遇進一步提高。去年1月，我市按有關(guān)規(guī)定提高了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金和相關(guān)群體待遇水平。目前全市企業(yè)退休人員月平均養(yǎng)老金水平達到1505元，其中市級統(tǒng)籌區(qū)達到1534元。市區(qū)、余姚市、慈溪市、奉化市等地通過調(diào)整降低門診自負(fù)段和住院起付標(biāo)準(zhǔn)、降低乙類藥品自付比例、增加特殊病種、實施醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)綜合減負(fù)辦法等，進一步提高醫(yī)療保險待遇，減輕參保人員醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。僅市區(qū)實行的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療費用綜合減負(fù)，就為患重病大病的參保人員減輕負(fù)擔(dān) 3292萬元。各地還積極組織城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保人員參加免費健康體檢，受到了群眾的好評。

4. 社?；鸨O(jiān)管力度進一步加強。隨著我市社?；鸾Y(jié)余規(guī)模的逐年擴大，基金監(jiān)管的重要性日顯突出。20xx年，全市勞動保障部門從制度建設(shè)、日常檢查、審計監(jiān)督三方面著手做好基金監(jiān)管工作，建立并完善了社保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)控制度。20xx年，會同市監(jiān)察、糾風(fēng)、財政等八部門，聯(lián)合開展了社?；饘ｍ椫卫砘顒印Ｍㄟ^此次專項治理，各地進一步建立和完善內(nèi)控制度，規(guī)范社?；鸸芾?，從源頭上有效防止侵吞危害社保基金行為。對社?；疸y行開戶不規(guī)范、擴大企業(yè)養(yǎng)老基金支出范圍、社?；鹗罩笨谖醇皶r解決、居民醫(yī)?；鹞磮?zhí)行優(yōu)惠利率等問題進行了有效整改，解決了一些歷史遺留問題，進一步扎牢了社?；鸬摹鞍踩T”。

(三)轉(zhuǎn)變理念創(chuàng)新機制，維權(quán)維穩(wěn)工作扎實有效

1.《勞動合同法》及其實施條例的貫徹落實進一步深化。20xx年，全市各級勞動保障部門會同總工會、工商聯(lián)、企業(yè)聯(lián)合會等，以百家企業(yè)勞動保障規(guī)章制度示范單位活動為契機，深入基層企業(yè)，加強對企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立健全勞動規(guī)章制度，促進企業(yè)規(guī)章制度規(guī)范化建設(shè)。在全面建立企業(yè)聯(lián)系點的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有勞動保障資源，充實企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，擴大聯(lián)系點戶數(shù)，目前全市已建立667家企業(yè)聯(lián)系點。全面清理了與《勞動合同法》有關(guān)的地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，大力推廣了新的勞動合同示范文本，規(guī)范勞動合同簽訂行為。以勞動用工管理薄弱、勞資關(guān)系矛盾突出、農(nóng)民工用量大、生產(chǎn)環(huán)境差的企業(yè)為切入點，加大指導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督力度，切實提高勞動合同簽訂率。截止20xx年底，全市簽訂勞動合同人數(shù)達到 289.4萬人，比上年末增加64.7萬人。

2. 勞動保障監(jiān)察執(zhí)法積極有效。針對金融危機爆發(fā)以來勞資糾紛調(diào)處工作的新態(tài)勢，20xx年全市勞動監(jiān)察機構(gòu)積極貫徹“剛性執(zhí)法促維權(quán)、柔性服務(wù)促和諧”的執(zhí)法理念，一方面，進一步加大執(zhí)法檢查力度，維護勞動者的合法權(quán)益，20xx年，全市勞動監(jiān)察機構(gòu)共檢查用人單位1.1萬戶，涉及職工120余萬人，查處勞動違法案件2845件，處理突發(fā)事件317起，為2.6萬名勞動者追回被拖欠工資1億元。另一方面，結(jié)合執(zhí)法行動，組織開展以“送服務(wù)、保穩(wěn)定、促規(guī)范” 為主題的專項活動，加強服務(wù)指導(dǎo)和依法規(guī)范工作，將勞動保障法律法規(guī)宣傳資料送到企業(yè)，指導(dǎo)幫助企業(yè)規(guī)范勞動用工，及時化解勞資矛盾、降低違法風(fēng)險，扎實落實企業(yè)發(fā)展與勞動者合法權(quán)益雙保護。

3. 勞動爭議社會化大調(diào)解機制初步形成。針對勞動爭議案件不斷上升，且日益復(fù)雜的趨勢，20xx年我市各級勞動保障部門堅持預(yù)防為主、調(diào)解為主和基層處理為主的方針，積極探索多元化的勞動爭議處理機制。北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、江北區(qū)、江東區(qū)、海曙區(qū)、余姚市等地，整合工會、勞動保障、司法、信訪、法院等各方面資源，成立了勞動爭議調(diào)解中心(委員會)，構(gòu)建起了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、各方協(xié)同、社會參與”的“大調(diào)解”工作格局。慈溪市采取由勞動仲裁機構(gòu)簽發(fā)《調(diào)解建議書》再由基層調(diào)解組織處理的方式，使54%的勞動爭議得以提前調(diào)解解決。余姚市建立勞動爭議專職調(diào)解員隊伍，快速處理了大量簡單或小額標(biāo)的勞動爭議案件。據(jù)統(tǒng)計，20xx年全市共受理勞動爭議案件3.1萬件，同比上升0.8%。其中83.2%案件通過調(diào)解得以處理。全市勞動仲裁機構(gòu)共受理案件1.2萬起，調(diào)解率為68.1%，共為職工挽回工資、工傷賠償以及解除勞動關(guān)系經(jīng)濟補償金等經(jīng)濟損失1.9億多元。

4. 企業(yè)欠薪預(yù)防處理機制繼續(xù)完善。20xx年，我市繼續(xù)抓好企業(yè)欠薪預(yù)防機制建設(shè)，建立健全保障企業(yè)依法支付工資長效機制。一是市、縣(市)、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府應(yīng)急欠薪周轉(zhuǎn)金制度進一步建立。目前各級財政已落實欠薪應(yīng)急周轉(zhuǎn)金1億元，比上年增加了一倍多，政府應(yīng)對勞資糾紛的能力進一步提高。二是建筑企業(yè)人工工資支付擔(dān)保制度進一步完善，現(xiàn)已覆蓋1078家建筑企業(yè)，工資支付保證金達8.2億元，為有效遏制建筑領(lǐng)域工資拖欠發(fā)揮了積極作用。三是欠薪高發(fā)的租賃企業(yè)、無資質(zhì)裝潢企業(yè)、已發(fā)生嚴(yán)重拖欠工資行為的三類企業(yè)欠薪保障金制度在部分地區(qū)取得了新的突破。象山縣、江東區(qū)對租賃場地經(jīng)營企業(yè)設(shè)立了工資支付保證金。奉化市則對租賃企業(yè)工資發(fā)放清單實行一月一報制度，為勞動者通過司法途徑解決欠薪問題提供保證。

5. 信訪排查化解工作扎實有效。20xx年，全市各級勞動保障部門認(rèn)真開展“信訪積案化解年活動”，努力排查化解各類信訪矛盾糾紛，積極維護勞動者的合法權(quán)益，確保了國慶六十周年等重大活動期間的社會穩(wěn)定。在日常的信訪接待、處理和答復(fù)中，注意加強對來信來訪的梳理分析，定期組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，及時了解信訪動態(tài)，努力做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決。重大信訪案件注重加強與相關(guān)部門的聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪組織網(wǎng)絡(luò)的作用，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。20xx年，全市勞動保障部門共受理群眾來信來訪1.9萬人次，其中集體上訪253批次5119人次，均比上年下降了四成多。按期辦結(jié)率為 100%。

20xx年，全市未發(fā)生大規(guī)模裁員減員現(xiàn)象，更未因企業(yè)勞資糾紛引發(fā)大的社會不穩(wěn)定事件。

(四)夯實基礎(chǔ)提高能力，管理服務(wù)水平進一步提高

1. 思想作風(fēng)建設(shè)取得實效。20xx年各級勞動保障部門深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，廣大黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對科學(xué)發(fā)展觀的理解進一步加深，思想認(rèn)識有新提高、工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、工作能力有新提高，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性進一步增強，對事關(guān)我市勞動保障事業(yè)發(fā)展全局的重大問題進一步形成共識，切合我市實際的科學(xué)發(fā)展理念進一步明確，為勞動保障事業(yè)的發(fā)展打下了扎實的思想基礎(chǔ)。

2. 管理服務(wù)觸角進一步延伸。一是基層勞動保障平臺建設(shè)繼續(xù)推進。到20xx年底，全市所有街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)建立了勞動保障服務(wù)機構(gòu)并實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，所有行政村配備了勞動保障協(xié)理員，部分村已建立服務(wù)機構(gòu)并配備專職工作人員，基層勞動保障服務(wù)機構(gòu)已覆蓋全市城鄉(xiāng)，就業(yè)服務(wù)、社會保障服務(wù)延伸到了群眾身邊。各地還著力推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)”建設(shè)。到20xx年底，全市已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道掛牌成立了152個勞動保障監(jiān)察中隊，劃分監(jiān)察網(wǎng)格989個，配備了專職監(jiān)察員，明確了1948名協(xié)管員，為全面實施勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化監(jiān)管打下了扎實基礎(chǔ)。二是業(yè)務(wù)辦理更加便捷。在試點的基礎(chǔ)上，20xx年市級統(tǒng)籌區(qū)加快推進 “社會保險網(wǎng)上申報”服務(wù)工作。到20xx年底，市區(qū)實行網(wǎng)上申報的單位已達6506家，涉及參保人數(shù)68.4萬人，占符合網(wǎng)上申報條件參保人數(shù)的 56.1%。此外，市區(qū)通過委托報銷的形式，實現(xiàn)了杭甬、滬甬參保人員異地就醫(yī)結(jié)算，大大方便了參保人員異地就醫(yī)費用報銷。余姚市、慈溪市兩地互認(rèn)醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)，方便了參保人員看病就醫(yī)。

3. 信息化水平繼續(xù)提升。加快推進了信息化建設(shè)對各項業(yè)務(wù)工作、服務(wù)人群、信息系統(tǒng)功能和管理服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的覆蓋，同時對原有的系統(tǒng)實施升級改造，信息系統(tǒng)支撐能力有效增強。我局對市區(qū)醫(yī)療保險管理服務(wù)信息系統(tǒng)進行了大規(guī)模升級改造，目前一期升級改造工作已基本完成，功能進一步完善，性能進一步提升，承載能力進一步增強，為醫(yī)保業(yè)務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。同步完成一體化平臺搭建，為勞動保障一體化系統(tǒng)建設(shè)打下了基礎(chǔ)。我局還對行政辦公信息系統(tǒng)進行了完善，有效提高了工作效率。奉化市配合“五險”統(tǒng)征工作，開發(fā)了融五大險種于一體的征繳系統(tǒng)，整合了資源，提升了能力。

4. 行政審批歸并改革力度進一步加大。我局整合辦事窗口資源，成立了寧波市勞動保障行政服務(wù)中心，改變原來“一人一事”的單項服務(wù)模式為“一窗多能式”服務(wù)模式，并實施窗口辦事統(tǒng)一取號叫號服務(wù)，進一步優(yōu)化窗口服務(wù)秩序。加強考核和內(nèi)部管理，努力提升窗口經(jīng)辦人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。對有關(guān)縣(市)、區(qū)及時下放了部分行政審批事項管理權(quán)限。市本級在窗口直接受理行政審批事項2019件，全部按時辦結(jié)。