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          銀行信訪工作總結(jié)精選_信訪工作總結(jié)

          Ai高考 · 公文寫作
          2021-10-26
          更三高考院校庫

          做好信訪工作是我們每一個信訪部門都要做到的,一年過去了,信訪工作該做一份總結(jié)了。下面是小編搜集整理的銀行信訪工作總結(jié)精選,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

          銀行信訪工作總結(jié)精選一

          一、加強領(lǐng)導(dǎo),夯實信訪工作基礎(chǔ)

          一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每月定期召開專題會,專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢,分析信訪工作中的不足和問題,制定解決和改進辦法,調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,完善了信訪基礎(chǔ)工作,實現(xiàn)了“四有”,即有陣地,有辦公地點,有工作人員,有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室,并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾,接待領(lǐng)導(dǎo)要認真聽取和答復(fù)群眾反映的問題,信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。

          二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

          為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制,認真做好群眾工作,妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,可能誘發(fā)的矛盾,超前研究了“苗頭”,認真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,并做好了隨時應(yīng)對的準備。群眾事無小事,一發(fā)現(xiàn),就迅速深入到現(xiàn)場,立即著手辦、迅速辦,抓緊解決,避免矛盾激化,真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),防止了群*性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考,自覺站在群眾的角度考慮問題,真心實意為群眾解決實際問題。待之以情,曉之以理,把道理講透講明,讓群眾心服口服,真心實意為他們排憂解難,對反映的問題能解決的及時予以解決,一時解決不了的,也做好記錄,給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來,全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率達100%,有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

          三、積極開展以法治訪活動

          一是暢通信訪渠道,引導(dǎo)群眾依法上訪,推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條,辦專欄12塊,發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,二是配備人員,實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,設(shè)立了接待室,實行領(lǐng)導(dǎo)接待日,每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責接待,及時與上訪人勾通情況,認真聽取他們反映的問題,歸納整理,及時答復(fù)解決。

          三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,對因同類問題上訪人數(shù)較多,或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件,信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話,核實有關(guān)情況,找準爭議和分岐,依照法規(guī)權(quán)衡,求得共識,對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作,向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當解決的問題,根據(jù)情況確定解決期限,交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決,對于歷史遺留的問題,組成工作組,實行包案責任制,限期解決,對于新發(fā)生的信訪案件,實行包村干部和村主要干部包案責任制,依法依理處理,對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,書記、鄉(xiāng)長親自參與,及時督促,通過依法治訪,控制了群*性事件的發(fā)生。

          四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

          為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制,并實行實行《信訪雙向責任書》制度,明確工作重點,一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,迅速給予解決。二是對重訪問題,本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則,從寬處理。對無理訪、纏訪的,要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋,在案件未解決前,辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,及時了解他們的情緒狀況,發(fā)展趨勢,心理變化,杜絕群*性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”,增強事業(yè)心和責任感,對群眾反映的問題不推不搡,依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決,絕不允許不負責任上推下搡,態(tài)度生硬粗暴,激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

          并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任,監(jiān)控不力,致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的,對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時,做好上訪人思想工作,明確專人搞好監(jiān)控,必要時,采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法,確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間,鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班,村由兩委班子成員帶班,鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋

          銀行信訪工作總結(jié)精選二

          20xx年,我支行深入貫徹黨的17大四中、五中全會精神,堅持"打防結(jié)合、預(yù)防為主"的方針,加強信訪綜合治理工作處理力度,認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,積極構(gòu)建和諧XX銀行存款環(huán)境。 主要工作措施:

          一、抓住一個龍頭,建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

          支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,牢固樹立"及時處理信訪,穩(wěn)定支行發(fā)展,是第一責任"的觀念,抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

          一是全權(quán)實行"四個納入"。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件。 二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取"聽、查、看、議"等方式嚴格檢查,把綜合管理工作檢查結(jié)果,與責任人的補貼獎金掛鉤,做到獎勤罰懶。

          二、堅持三項制度,形成常抓不懈的工作機制。

          一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實,實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。

          二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,研究分析全行信訪工作,部置信訪于綜合管理工作,解決影響重、難點問題,全年未發(fā)期和不定期進行通報,既指出問題、危害、原因,又提出具體措施和要求。

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