根據(jù)市加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《潮州市對照中發(fā)〔20xx〕5號和中辦發(fā)〔20xx〕3號文件自查自改活動方案》(潮信穩(wěn)辦〔20xx〕16號)的要求，市人事局、編委辦嚴(yán)格開展自查自改，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，活動方案完備

在接到潮信穩(wěn)辦〔20xx〕16號文后，我局、辦高度重視，按照要求成立本機(jī)關(guān)信訪工作自查自改活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(主任)吳啟忠同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，工作人員在本機(jī)關(guān)抽調(diào)，負(fù)責(zé)自查自改活動的具體實(shí)施。活動領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，在吳啟忠同志的主持下，及時召開專門會議研究制訂了我局、辦信訪工作自查自改活動方案。

方案圍繞“是否緊密結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹研究落實(shí)措施”、“是否建立起符合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的接訪、下訪、矛盾糾紛排查化解的制度”、“是否真正落實(shí)‘分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)’的信訪工作原則”、“是否切實(shí)加強(qiáng)了信訪部門的自身建設(shè)”等四個方面，將本次自查自改活動分為兩個階段進(jìn)行，其中：自查階段自6月下旬至7月10日，要求各科、室、局要嚴(yán)格按照上述四個方面的內(nèi)容，認(rèn)真對照檢查;整改階段自7月11日至31日，要求各科、室、局認(rèn)真對自查情況進(jìn)行全面分析總結(jié)，并形成書面材料報送到本機(jī)關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

在制訂機(jī)關(guān)自查自改活動方案中，吳啟忠同志強(qiáng)調(diào)，中發(fā)〔20xx〕5號文件是做好新時期信訪工作的指導(dǎo)性文件，要切實(shí)加強(qiáng)對本次活動的領(lǐng)導(dǎo)，各科、室、局要高度重視這次迎檢工作，要把迎檢工作擺上重要議事日程，要以這次迎檢工作為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，抽調(diào)得力工作力量，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，確保自查工作全覆蓋，不留死角，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。

二、信訪工作基本情況和做法

(一)基本情況

20xx年共計接待和處理來信來訪61批次，今年已接待和處理來信來訪27批次。能夠針對信訪人的訴求，區(qū)分情況、區(qū)別對待，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。對上訪人員，吳啟忠同志等局、辦領(lǐng)導(dǎo)多次親自接待來訪者，耐心細(xì)致地做好引導(dǎo)和思想工作，并就信訪情況作出重要批示，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局的信訪工作。

有關(guān)科室能做到熱情接待，耐心傾聽信訪人的意見和建議，認(rèn)真負(fù)責(zé)地調(diào)查核實(shí)反映的問題，認(rèn)真運(yùn)用有關(guān)政策規(guī)定做好調(diào)處和細(xì)致的解釋工作。對可以即時解決的問題，能及時予以解決;對尚需要進(jìn)一步研究的，能在辦事期限內(nèi)解決并在第一時間答復(fù)信訪人;對不能解決的問題，能依據(jù)法律法規(guī)政策耐心解釋;對非部門職能、涉及其他部門的信訪件，能夠及時將信訪件轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并跟進(jìn)關(guān)注辦理進(jìn)展。

(二)基本做法

在年初的全市人事編制工作會議上，吳啟忠同志明確指出，要切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，完善人事信訪維穩(wěn)工作制度，高度重視人民群眾的利益訴求，熱情接待來信來訪，尤其要做好部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的解困穩(wěn)控工作，加強(qiáng)信息報送，積極維護(hù)社會穩(wěn)定。

近年來，我局、辦高度重視信訪工作，嚴(yán)格按照《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》(中發(fā)〔20xx〕5號)和《中辦、國辦轉(zhuǎn)發(fā)中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見〉等三個文件的通知》(中辦發(fā)〔20xx〕3號)精神，信訪維穩(wěn)工作得到切實(shí)加強(qiáng)，工作定位進(jìn)一步明確、領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)一步健全、法制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)、效能進(jìn)一步提升。

局、辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視人民群眾的利益訴求，把接待群眾信訪投訴作為暢通群眾利益訴求表達(dá)的重要渠道，自覺落實(shí)好黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他班子成員主動抓、各職能部門分頭抓的信訪工作責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，同時，加強(qiáng)信訪信息報送工作，堅持每月向省人事廳匯報信訪統(tǒng)計月報，如實(shí)反映我市人事編制工作信訪動態(tài)。

在做好信訪工作的同時，我局還圍繞“忠”、“公”、“和”、“勤”、“才”五個方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于違法信訪工作紀(jì)律適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》和《關(guān)于違法信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》，學(xué)習(xí)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。

認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，繼續(xù)在暢通渠道、落實(shí)責(zé)任、維護(hù)秩序和解決問題上深入開展研究探索，鞏固已有成果，減少新的問題。強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善信訪工作長效機(jī)制，使信訪工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，做到任務(wù)明確、措施明確、責(zé)任明確，努力提高我局信訪工作的效率和管理水平。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，機(jī)關(guān)全體同志能從維護(hù)穩(wěn)定的高度，從鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的高度，充分認(rèn)識信訪工作是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，做好新時期信訪工作越來越重要。堅持以“事要解決”為核心，以實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”和“息訴罷訪”為目標(biāo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，努力做好本部門相關(guān)的初信初訪工作。

三、存在問題和努力方向

局、辦的信訪工作在取得良好成績的同時，還存在著一些問題和不足，今后我們將以更大的決心和努力，爭取把信訪工作做得更好。目前計劃加強(qiáng)信訪工作的措施包括：

第一，對通過本次活動自查發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時制定出具體的整改措施和時間表，爭取迅速加以解決，深入開展重信重訪專項(xiàng)治理，鞏固已有成果，減少新的問題，進(jìn)一步提高信訪工作整體水平;第二，繼續(xù)增強(qiáng)涉及群眾切身利益的有關(guān)政策和工作的透明度，通過電話、電子郵箱等多種方式不斷暢通信訪渠道，建立健全受理群眾舉報違紀(jì)違法行為的工作機(jī)制;第三，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，拓展監(jiān)督范圍，及時處理群眾反映的問題。

堅持以“事要解決”為核心，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，高度重視做好本部門的初信初訪工作;第四，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，加大責(zé)任追究，完善信訪工作長效機(jī)制，使信訪工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，做到任務(wù)明確、措施明確、責(zé)任明確。

我局、辦將嚴(yán)格按照吳啟忠同志的要求，以本次自查自改活動為契機(jī)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“發(fā)展是硬道理、是第一要務(wù)，穩(wěn)定是硬指標(biāo)、是第一責(zé)任”的意識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，努力提高我局信訪工作的效率和管理水平，為開創(chuàng)“和諧潮州”新局面做出貢獻(xiàn)。