一年過去了，在這一年里你們是如何做好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的呢?把基本情況做一個(gè)匯報(bào)總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的2019年度信訪工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

民政局2019年度信訪工作總結(jié)

幾年來，在市局精心指導(dǎo)幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作，按照年度民政信訪工作的要求，結(jié)合我局工作的實(shí)際，現(xiàn)將2019年度信訪工作情況：

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)信訪舉報(bào)工作的責(zé)任

成立了由局長任組長，各副局長任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合局機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，建立每周一匯報(bào)信訪工作制度，每月末調(diào)度信訪處結(jié)情況等制度，并將信訪工作列入分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人年度考核的重要內(nèi)容，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)信訪工作，根據(jù)上級(jí)信訪工作的法規(guī)制度，制定完善了受理群眾來信來訪、行風(fēng)在線、市、區(qū)長信箱、電話舉報(bào)、窗口單位現(xiàn)場測(cè)評(píng)等工作制度。群眾來信來訪，主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批每一件群眾來信，周一至周五局領(lǐng)導(dǎo)輪流值日接訪，按工作分工局領(lǐng)導(dǎo)親自帶案下訪，包案處理重大疑難信訪問題。根據(jù)所反映的情況，組織有關(guān)科室酌情辦理等工作程序，進(jìn)一步制定完善了接待處理重大集體上訪等制度。根據(jù)局機(jī)關(guān)的主要業(yè)務(wù)工作，及時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的教育，切實(shí)落實(shí)信訪辦事公開、信訪雙向承諾、信訪工作責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度。由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，根據(jù)各科室職責(zé)，組織有關(guān)科室負(fù)責(zé)人重點(diǎn)抓了涉軍穩(wěn)定和城鄉(xiāng)困難群眾救助信訪穩(wěn)定工作，定期排查，落實(shí)具體責(zé)任人，定期督查考核，切實(shí)做到了信訪工作有人抓，有場所，有標(biāo)志，辦公硬件設(shè)施齊全，健全了信訪信息系統(tǒng)。加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)民政辦辦理信訪案件督導(dǎo)并及時(shí)督查落實(shí)情況，真正做到民政信訪工作各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、有人具體辦理落實(shí)并保證上下聯(lián)絡(luò)及時(shí)。同時(shí)局機(jī)關(guān)專門設(shè)立了接訪室、箱、舉報(bào)電話、婚姻登記處隨時(shí)征求意見等，確保社會(huì)各界的建議意見收集。局機(jī)關(guān)每年定期下發(fā)調(diào)查問卷，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位組織人大代表、政協(xié)委員、困難群眾等社會(huì)各界參加的座談會(huì)廣泛征求意見，并組織現(xiàn)場評(píng)議，多渠道暢通了信訪渠道，切實(shí)落實(shí)了督查責(zé)任，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

二、切實(shí)重視來信來訪辦理工作

建立健全與《信訪條例》和中央5號(hào)中辦3號(hào)文件相配套的制度和措施，加強(qiáng)有關(guān)人員的教育培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“三項(xiàng)規(guī)程”和信訪專項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法，聽證辦法，規(guī)范辦訪、接訪、督查、聽證和復(fù)查復(fù)核程度，實(shí)施群眾來信“綠色郵政”、“陽光辦信”和“辦信三見面”制度，及時(shí)處理民政信訪事項(xiàng)。認(rèn)真組織開展重點(diǎn)信訪問題集中整治和“信訪積案化解年”活動(dòng)，初信初訪按期辦結(jié)率達(dá)到100%，建立健全矛盾糾紛排查化解制度，對(duì)排查出來的苗頭性問題落實(shí)“五定四包”措施，確保矛盾在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村內(nèi)化解。對(duì)信訪案件，市、區(qū)長熱線，行風(fēng)在線，群眾來電等每件有局長親批，辦公室統(tǒng)一管理，紀(jì)檢組長牽頭辦理，切實(shí)抓好了督查落實(shí)。20xx年以來，我區(qū)無進(jìn)京去省的來信來訪案件，20xx年6月份以來，無民政部信訪辦通報(bào)，轉(zhuǎn)辦的來信、來訪案件，無重復(fù)訪、無市以上交辦的信訪事項(xiàng)，市、區(qū)年內(nèi)所有信訪案件，市、區(qū)長熱線、行風(fēng)在線都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部辦理完畢，按照要求所有反映的問題件件都與當(dāng)事人反饋，處理的結(jié)果與當(dāng)事人簽名蓋章，全年辦結(jié)率100%，無同一問題重復(fù)上訪現(xiàn)象條件，重大節(jié)日、重大活動(dòng)及時(shí)下訪，針對(duì)性的做好安撫工作，切實(shí)落實(shí)雙向承諾制，承諾率達(dá)100%，實(shí)行每周1-5領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、督辦、包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親蒞親為協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)信訪工作，幾年來無因工作不到位越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

三、創(chuàng)新的信訪制度，工作方法等

通過近幾年我局對(duì)信訪案件的處結(jié)情況看，要始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處結(jié)等方法，工作中要堅(jiān)持如下信訪制度。

一是全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，是做好民政工作的有效方法。民政工作面廣量大，政策牽扯面廣。按照工作分工，全面落實(shí)科室信訪崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、按時(shí)辦結(jié)制等制度，是做好民政服務(wù)對(duì)象信訪工作行之有效的辦法。

二是堅(jiān)持公正、公開、嚴(yán)格程序、規(guī)范辦事流程，使各項(xiàng)民政工作置于廣泛監(jiān)督之下。落實(shí)工作要廣泛調(diào)研，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的實(shí)際，制定完善的辦事流程，規(guī)范工作人員的辦事行為，堅(jiān)持把過程全方位的公平、公正、公開、陽光操作，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，使辦事過程、辦理結(jié)果無違背政策，程序的現(xiàn)象發(fā)生，可以有效地解決部分上訪苗頭的發(fā)生。

三是工作深入細(xì)致，扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)是做好信訪工作的保證，來信來訪案件，嚴(yán)格按照處理人民群眾來信來訪工作流程辦理，是解決重訪的有效途徑。對(duì)人民群眾的來信來訪受理后，按照“三見面”，簽訂雙向承諾書、調(diào)查取證，提出答復(fù)辦理意見，送達(dá)執(zhí)行等環(huán)節(jié)嚴(yán)格辦理，不留后患和遺留問題，并做好耐心細(xì)致的工作，可以有效解決重訪問題的發(fā)生。

四是建立完善的考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)監(jiān)督長效機(jī)制，是落實(shí)民政信訪工作有利保證。建立完善民政信訪工作與年終考核掛鉤、與兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲掛鉤、與工作評(píng)價(jià)掛鉤、與提拔重用掛鉤等制度，實(shí)行隨時(shí)抽查、周通報(bào)、月考核、年終總評(píng)等有效的監(jiān)督考核辦法，有效解決信訪工作不愿干、干的不好等問題，保證民政信訪工作的落實(shí)。

信訪穩(wěn)定工作范文

二月份綜采二區(qū)積極響應(yīng)黨的十x大會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)十x大報(bào)告，全面落實(shí)集團(tuán)公司提出的關(guān)于做好年兩節(jié)前的安全工作，為我礦實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，充分作好我礦的穩(wěn)定工作，我區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終堅(jiān)持發(fā)展高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的思想，進(jìn)一步加大信訪穩(wěn)定工作力度，維護(hù)礦區(qū)的穩(wěn)定，確保了二月份的穩(wěn)定工作，具體如下：

一、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，進(jìn)一步貫徹落實(shí)給職工解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,傳達(dá)到每個(gè)員工

利用普法學(xué)習(xí)及班前會(huì)等時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)教育。大講做好穩(wěn)定工作的重要性。開展了學(xué)習(xí)十x大精神，對(duì)十x大的內(nèi)容加深掌握學(xué)習(xí)。

二、制定了信訪穩(wěn)定工作隱患排查和防措聯(lián)席會(huì)議制度。

工區(qū)以班為單位選出兩名事業(yè)心、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志來充實(shí)信訪隊(duì)伍，以“一崗雙責(zé)”作好范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，并每周召開一次信訪專業(yè)會(huì)議，以落實(shí)和防止信訪隱患的出現(xiàn)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部市場化管理，以增加收入透明度。

1、制定嚴(yán)格的考核制度，要求班長要嚴(yán)格按照記分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考分，不允許出現(xiàn)亂獎(jiǎng)亂罰現(xiàn)象，每天的記分情況必須上墻公布，避免職工出現(xiàn)誤會(huì)。

2、認(rèn)真填寫一卡通，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象的發(fā)生。

3、要求核算員嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)，日清日結(jié)必須天天公布，讓職工每天都清楚自己的收入。

4、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。從而徹底杜絕由于工資獎(jiǎng)金的分配不合理而引起的矛盾。

四、減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度，合理安排工人用工的規(guī)范化，杜絕延長職工工作時(shí)間。

工區(qū)嚴(yán)格按照勞動(dòng)法規(guī)定，不延長職工工作時(shí)間，要讓職工快樂的工作，快樂生活。五、建立工區(qū)內(nèi)部信訪調(diào)解辦公室和職工意見箱，對(duì)有情緒或?qū)ぷ?，?duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)家庭不滿或有意見的同志及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，以解除其內(nèi)心的矛盾，2月份我區(qū)共調(diào)解兩起因家庭不和而引起風(fēng)波，自從而真正保證了我區(qū)的穩(wěn)定工作。六、認(rèn)真組織黨員及全體員工學(xué)習(xí)十x大報(bào)告精神，落實(shí)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，使員工認(rèn)識(shí)到只有社會(huì)主義才能救中國，只有搞好穩(wěn)定才能發(fā)展中國的思想。

總之，二月份我區(qū)始終堅(jiān)持群眾利益無小事的思想，把信訪穩(wěn)定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現(xiàn)一次個(gè)人或集體上訪現(xiàn)象，從而確保了我礦穩(wěn)定的發(fā)展。