在中國是以人為本的，中國國情告訴我們做好信訪工作是必須的。下面是小編搜集整理的信訪工作總結范文，歡迎閱讀。

供銷社信訪半年工作總結

一、主要工作

(一)加強領導，落實信訪工作責任制?？h供銷社領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。

(二)暢通信訪渠道，強化服務理念。推行首問責任制、限時辦結制，認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。對扶貧點硬板路補助、更改土地租賃合同等來信來訪，領導積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進行調查、核實。上半年共接收2件信訪件，接待8人次來訪群眾，實際辦結2件，辦結率100%。對不屬本部門管轄或不合理的信件來訪，做好解釋息訪工作，使來訪人滿意，確保了全案全結，信訪人息訴罷訪，避免了重復訪和越級訪。

(三)落實制度，切實提高信訪工作效率。定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、信息報送，將責任落實到部門，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合。一是建立政務公開制度;二是建立每周排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，每周對不穩(wěn)定因素進行排查，及時上報領導，責任到單位，落實到個人;三是建立現(xiàn)場督辦制度。對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。加強信訪信息報道，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。

(四)建設隊伍，保證內強素質外塑形象。當前信訪工作任務越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高業(yè)務素質和工作能力，定期組織培訓工作。強化工作人員的政治學習和業(yè)務培訓以及與基層單位交流溝通的能力，確保我社信訪工作的順利進行。認真?zhèn)鬟_上級信訪部門最新精神，深入學習最近出臺的新政策、新法規(guī)，經常召開信訪工作會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，不斷提高自身的工作水平。

(五)通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。強化四個活動：即領導學法、領導大接訪、領導負責、領導走訪。深入研究當前信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過領導接待、走訪的方式，解決疑難信訪問題。我們設立咨詢點，講解《信訪條例》。

二、存在問題和下半年工作思路

上半年信訪工作，通過加強領導，完善制度，規(guī)范機制，我社的信訪工作取得了一定的成績，未發(fā)生重特大信訪事件。但仍存在著信訪工作人員業(yè)務素質不夠高、改革改制遺留的不可預見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實機制需完善的問題，下步我們將采?。?/p>

(一)從學習國家政策法規(guī)入手，狠抓信訪隊伍培訓工作。在認真學習新《信訪條例》等政策法律法規(guī)基礎上，通過召開培訓會、座談會等形式，特別是認真學習溫總理等中央領導同志關于信訪工作的講話精神，不斷提出信訪隊伍業(yè)務素質和政治思想素質，熱愛信訪工作，積極投身信訪工作，切實做好信訪工作。

(二)從掌握苗頭性上訪動態(tài)入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機制，把信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，并建立健全信訪問題信息匯集分析機制，準確掌握影響社會穩(wěn)定的預警性、內幕性信息，及時向有關部門和有關領導報告，及時了解群眾上訪苗頭，把握信訪動態(tài)。

(三)從落實責任入手，狠抓信訪工作的領導。一是按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事;二是建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。

園區(qū)辦信訪工作總結

在縣委、縣政府的領導下，在縣信訪部分的大力支持下，園區(qū)辦認真貫徹今年信訪工作目標管理的有關內容，進一步加大了對信訪工作的領導和工作力度，認真處理客商和群眾的來信來訪，及時反映企業(yè)，妥善解決矛盾，為維護投資者和園區(qū)企業(yè)職工的正當權益，增進社會穩(wěn)定，密切園區(qū)與企業(yè)主、客商及人民群眾的聯(lián)系，為推動園區(qū)發(fā)展、全力維護園區(qū)穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度。

園區(qū)進一步深化了對信訪工作重要性的熟悉，把信訪工作列進園區(qū)重點工作的議事日程，并切實抓緊抓好。一年來園區(qū)辦領導班子屢次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作，召開了4次園區(qū)信訪工作會議，部署信訪工作，研究加強信訪工作的措施，安排領導工作日接待群眾來訪，對重大信訪題目班子成員親身調和處理，主動參與重要信訪題目的處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列進干部年度工作目標管理考核內容。

二、完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度

為了解決信訪干部職員不足題目，園區(qū)辦委派一位副主任和一位工作職員專門負責信訪工作，成立了信訪工作小組，做到信訪工作有人接待、信訪事件有人辦理，設立了信訪接待室，安排了兼職信訪工作職員，做好信訪工作的檔案管理，對可能發(fā)生的集體上訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。今年以來，我辦積極配合縣有關部分和金灘鎮(zhèn)做好疏導化解工作，及時深進到基層核實摸清周邊群眾上訪的具體情況，并認真提出處理意見，妥善化解了周邊群眾急需解決的題目。

三、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

園區(qū)的土地征用題目是影響園區(qū)與周邊群眾的一大困難，幾年來，時有群眾上訪事件發(fā)生。為了解決這一突出題目，縣委、縣政府出臺了相應的土地補償政策，園區(qū)辦和金灘鎮(zhèn)始終把遏制群(經典語錄 )眾集體訪與重復上訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提早參與，有效地化解了各種矛盾，牢固建立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會應用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷進步做好新情勢下信訪工作的水平，建立政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，果斷克為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪題目的處理力度。

針對明年園區(qū)的工作計劃和目標，信訪工作依然是平常工作的重要內容，特別是隨著園區(qū)擴區(qū)調區(qū)力度的加大，土地征用量日漸增多，園區(qū)與企業(yè)主、園區(qū)與群眾的溝通顯得越發(fā)重要。為此，我辦在2019年主要抓好以下信訪工作：

一、 認真分析情勢，捉住薄弱環(huán)節(jié)，充分熟悉做好信訪工作的艱巨性和重要性，繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力構成領導整體重視信訪工作的新局面。

目前，園區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的，但必須蘇醒地看到，信訪情勢仍然嚴重，一些信訪隱患仍然存在，隨著園區(qū)不斷發(fā)展，有些題目和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。要繼續(xù)堅持一把手親身抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作展開，研究解決群眾反映的熱門難點題目;要健全信訪工作領導小組，明確領導抓信訪工作的責任，鞏固信訪工作齊抓共管的格式;要認真落實責任追究制度。進一步落實好園區(qū)領導工作日接待群眾來訪制度。

二、 認真解決客商和群眾信訪反映的題目，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待企業(yè)主、投資客商和周邊群眾的信訪活動，把各類信訪作為重要的社情資源，積極拓寬和暢通訊訪渠道。要貼近實際，情為民所系，利為民所謀，急企業(yè)之所急，想客商之所想，幫群眾之所需，切實解決信訪反映的題目，為信訪群體辦實事;要加強各單位、各部分之間的交換與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪題目的新門路。

三、 進一步加強信訪干部隊伍建設，推動園區(qū)信訪工作再上新臺階。

面對新情勢、新任務，對信訪工作者的政治素質、業(yè)務素質提出了更高的要求，因此我們要更加留意政治學習和業(yè)務學習，學習當前各項線路、方針、政策，學習建設有中國特點社會主義理論、“三個代表”的重要內涵和十精神，進一步進步對信訪工作的熟悉，特別要加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力進步業(yè)務素質，進步處理各類信訪題目的能力，努力實現(xiàn)信訪部分的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、忘我奉獻，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、催促、查處、調和等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的顧問助手作用。