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          2019年信訪工作個人總結(jié)范文_信訪工作總結(jié)

          Ai高考 · 公文寫作
          2021-10-26
          更三高考院校庫

          2019年過去了,來為自己一年的信訪工作做一份總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的2019年信訪工作個人總結(jié)范文,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

          信訪工作個人總結(jié)

          2019 年度,我調(diào)入本單位以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,認真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識,時刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認真履行崗位職責(zé), 盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項工 作任務(wù)。

          我從三個方面進行總結(jié):

          一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標,把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會等內(nèi)容,深入領(lǐng)會其精神實質(zhì), 增強了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識,學(xué)閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),使我熟 悉了信訪工作的方法和常識,具備了文秘工作的基本素養(yǎng), 文秘工作能力有了較大的提高。

          二是認真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。在工 認真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾, 及時辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的 規(guī)章制度辦事,遵守作息時間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實際,認真收集各項信息資料,能比較準確 地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要 問題,及時總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時完成 任務(wù)。半年來,起草各類文秘材料 43 份,收發(fā)文件 166 份, 整理文書檔案 33 冊,參與接待群眾來訪 31 次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項 4 次,順利完成了對縣直 17 各部門的目標 責(zé)任考核。

          三是增強自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。在 增強自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志, 嚴格約束自己的言行,時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己,自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長,積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。

          總之,一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績,也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面,公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員,對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學(xué) 習(xí),及時改進。 希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教, 及時指正,我將以更加飽滿的工作熱情,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,力爭取得更大的進步,更好的成績。

          信訪工作個人總結(jié)

          本人自參加工作以來,我局從實踐“三個代表”,保障人民群眾利益出發(fā), 嚴格環(huán)保執(zhí)法,堅持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán) 境信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),不斷提升了個人環(huán)境 信訪工作水平,起到了服務(wù)經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果?,F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯 報如下:

          一、提高認識,堅定做好信訪工作的信心,參加工作十幾年以來,我深深了 解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標 準, 突出對人民群眾講感情, 一切為了群眾, 一切依靠群眾, 堅持黨的群眾路線, 深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點 問題,與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬 于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們政府是為人民辦實事 的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群 眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐 帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作 用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學(xué)習(xí)和 實踐,堅定了我做好信訪工作的信心。

          二、認真學(xué)習(xí),深入工作角色。想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不 夠的,還需要加強自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認真學(xué)習(xí)了 《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在 學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力 得到很大提高。在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同 時宣傳黨的相關(guān)政策, 協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理, 確保了事件沒有進一步擴大, 最后問題得到了妥善解決。

          三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題。 信訪工作的歸宿和落腳點就 是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時 刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想 認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想, 急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪 工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要 做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,我不斷摸索信 訪工作的規(guī)律, 接待上訪群眾時做到熱心, 不冷漠處之; 聽取反映的問題時耐心, 不厭其煩; 處理問題時細心, 不專橫武斷; 碰到棘手問題時有恒心, 不半途而廢, 直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的 心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親 友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的, 據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴。 四、愛崗敬業(yè),嚴格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位,但在實 際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責(zé),無論是接待來訪群眾,還是其它工作,不 分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在工作 中, 我深刻認識到, 作為一個黨員干部, 不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想, 更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人 民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力 觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一 些成績和認可,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不 厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的,在今后的工作 中我將繼續(xù)求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。

          信訪工作個人總結(jié)

          2019 年 6 月, 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的 一個嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,我認真的工作,愉快的生活,半年多得時間轉(zhuǎn) 眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時間里,我的工作在不斷 的進步,集體榮譽感不斷增強,逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集 體中??偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點感受:

          第一、認真做好本職工作,為民解困,為政府分憂。 作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問題,引 導(dǎo)情緒激動的群眾走正確的上訪渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件,維護國家和社會的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我 們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間,我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會到,要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì): 一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項為民解困服 務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認可,直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,時刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上, 把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦,這樣才能拉近與群眾的距離, 密切與群眾的關(guān)系,促進我們的工作。 二是時刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工 作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時 候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做 到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯綜復(fù)雜的案件 中保持公正,站對立場,維護人民群眾和國家的利益。否則, 很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯方向,危機的事件面前頭腦發(fā) 熱,犯下無法挽回的錯誤。 三是注意保持工作態(tài)度,認真傾聽,耐心解答。信訪工 作難免會遇到情緒激動的上訪群眾,面對這樣的上訪者,我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認真去傾聽他們的訴求, 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激 化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我 們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既 然群眾能夠想到找信訪解決問題,就說明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的,不理解只是一時的。

          第二、積極融入集體,團結(jié)同事,互幫互助 在集體中工作,除了認真做好本職工作以外,和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,我便被單位 的團結(jié)向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” 、 “全民健身日長跑活動” 、 “振 安區(qū)國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動 、 、 站毽球比賽” 等活動, 在活動中努力為集體爭取榮譽的同時, 積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。

          第三、服從總之安排,積極工作,不講條件 作為一名黨員,首先要講黨性,個人服從組織。作為一 名公務(wù)員,首先要有上下級觀念,下級服從上級。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,深刻的理解和認識到這一點。無論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的 安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認真的去做,努力去 完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。能 夠在為組織出力, 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己, 提高自己, 這是我最大的收獲。 半年多的時間很快就過去了,在總結(jié) 20xx 年工作的同 時我也對即將到來的 201xx年的工作有以下計劃:

          一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識也 比較多,尤其是各個相關(guān)部門的法律法規(guī)。接下來我準備在 這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識為以后的工作打好基 礎(chǔ)。

          二、深入村屯,了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個村屯,全面了解各村的基本情況,為自己 今后的工作扎好根。

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