把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置。以下是小編搜羅網(wǎng)上信訪工作總結(jié)，歡迎參考和借鑒!

網(wǎng)上信訪工作總結(jié)

(一)集中宣傳情況

一是采取發(fā)放條例讀本。通過進村入戶活動，為全鎮(zhèn)廣大群眾職工送去《國家勞動保障監(jiān)察條例》、《勞動合同法》等相關(guān)法律條例資料，共計300多冊。二是舉辦信訪知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，抓實抓好培訓(xùn)工作。通過做好高校畢業(yè)生就業(yè)前培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力培訓(xùn)、企業(yè)崗位提高培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、

職業(yè)技能等培訓(xùn)工作，積極宣傳勞動法律法規(guī)、讓《信訪條例》深入人心，讓信訪群眾自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。切實增強大家的依法維權(quán)意識。

(二)信訪接待情況

我鎮(zhèn)信訪工作的開展情況。截止目前我鎮(zhèn)接待來信來訪12人次，都已圓滿答復(fù)。我鎮(zhèn)積極開展信訪工作，嚴格執(zhí)行信訪工作條例，樹立整體形象，擴大社會影響，簡化信訪工作程序，我鎮(zhèn)的信訪工作涉及到民政、城建、計生、戶籍、林業(yè)等等涉及到民生的問題。

為建立健全依法宣傳的長效機制，我鎮(zhèn)主要做好 兩完善、三納入、四強化。即：兩完善：一是健全和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實情況;二是堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。面對新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，鎮(zhèn)黨委成員堅持了每月一次信訪接待制度，固定接待地點，確定接待時間，主要領(lǐng)導(dǎo)直接面對群眾處理重大信訪問題，對群眾提出的合理要求，能及時解決則及時解決，一時難以解決的，講明道理，取得諒解，對群眾提出的某些過高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導(dǎo)工作。三納入：一是把信訪工作真正納入黨委、政府重要議事日程，專題研究，逢會必講;二是把信訪工作納入我鎮(zhèn)工作責(zé)任目標管理，對相關(guān)部門下達信訪工作管理目標。三是把信訪工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪條例》處理信訪事宜。四強化：一是強化民心意識。我鎮(zhèn)把群眾來訪，為特困群眾排憂解難，作為鎮(zhèn)黨委、政府義不容辭的責(zé)任。二是強化憂患意識。樹立起信訪無小事的思想，真正把群眾的小事當作大事來辦，把群眾的大事當作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴大事態(tài)、危害安定團結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。三是強化信訪意識，教育全鎮(zhèn)干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究我鎮(zhèn)群眾面臨實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，體察社情民意的寒暑表，完善政策的調(diào)節(jié)器。四是強化基層意識。充分發(fā)揮各村居基層調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

網(wǎng)上信訪工作總結(jié)

現(xiàn)將主要活動情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、全民參與

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置。為確保本次宣傳活動順利開展，我鎮(zhèn)召開專門主題會議，明確了宣傳重點，宣傳形式和工作要求，對全鎮(zhèn)的宣傳工作進行了全面部署和安排。按照會議部署，我鎮(zhèn)司法、紀檢等部門在綜治辦的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，積極地參與到了本次宣傳活動中，各部門相互配合、各司其職，同時充分利用平安志愿者平臺，深入基層各村、社區(qū)、企業(yè)單位，使群眾深切了解《信訪條例》，極大地提高了全體群眾的依法信訪知識水平。

二、形式多樣、內(nèi)容豐富、深入基層

按照會議要求，我鎮(zhèn)各有關(guān)部門在鎮(zhèn)綜治辦的組織協(xié)調(diào)下，分別采取張貼標語、分發(fā)信訪傳單、信訪知識講解與問答、懸掛條幅、發(fā)表廣播講話等行之有效、群眾喜聞樂見的形式，進行了廣泛宣傳。各村、社區(qū)、企業(yè)單位廣泛參與，大大增強了人民群眾的安全感、歸屬感。

(一)廣泛宣傳了中華人民共和國國務(wù)院令(第431號)《信訪條例》內(nèi)容，內(nèi)容包括七章共五十一條。使《信訪條例》能夠深入人心，使信訪群眾能自覺遵守信訪規(guī)定，做到依法信訪、有序信訪，規(guī)范信訪行為。

(二)宣傳了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》內(nèi)容，為進一步強化屬地責(zé)任、提高信訪工作效能，引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，推動信訪事項及時就地解決提供了法律依據(jù)。

(三)宣傳了《網(wǎng)上信訪知識問答》，為群眾宣傳了一種成本低、速度快的便捷信訪方式。

三、規(guī)模宏大、成效顯著

本次宣傳活動參與人數(shù)包括我鎮(zhèn)各部門職員13人，平安志愿者67人，以及各村、社區(qū)、企業(yè)單位全體人員;活動有效形式5種;分發(fā)《信訪條例》宣傳單800份，《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》500份，《網(wǎng)上信訪知識問答》以及《信訪條例知識問答》共500份;宣傳條幅6條，宣傳標語30條，廣播講話循環(huán)播放20次，規(guī)模宏大，成效顯著。

在這次依法信訪宣傳工作中，我鎮(zhèn)通過各單位的大力宣傳，營造出了濃厚的依法信訪輿論氛圍，進一步調(diào)動了全黨齊抓共管、全民參與依法信訪的積極性，提高了廣大干部群眾的信訪工作效能，推進了我鎮(zhèn)信訪工作的縱深發(fā)展。

網(wǎng)上信訪工作總結(jié)

我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問題上取得了更大進步

(一)推行網(wǎng)上信訪

今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了陽光信訪啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了最先一公里。

1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使終于群眾滿意體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使贏得群眾信賴落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。

3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門一對一地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、陽光信訪QQ群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開陽光信訪，擴大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路 ，群眾信訪工作進入了全景監(jiān)控的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。

(二)推進積案化解

在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共 26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92.3%。

2、信訪問題解決周活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把辦案子、拔釘子、啃骨頭的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。

(三)推開信訪改革

201x年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾最后一公里。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(一局一周)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習(xí)徽州經(jīng)驗，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗、南陵經(jīng)驗和徽州經(jīng)驗，借助陽光信訪系統(tǒng)督促基層真正落實鄉(xiāng)為主各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。