為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行工作方案指導思想篇一

為了方便作為信用卡持卡人的您，我行特別推出“牡丹卡自動還款協(xié)議”，您可以通過個人網(wǎng)上銀行或銀行柜面與我行簽訂該協(xié)議，從您設置的協(xié)議生效日的下個月開始，在透支免息期期滿日，銀行將自動從您指定的還款賬戶中(您可以把代發(fā)工資賬戶作為還款賬戶)轉(zhuǎn)出款項歸還貸記卡、國際卡透支款項(包括人民幣和美元透支)，這樣，既可充分享受貸記卡、國際卡免息還款期的同時，同時可避免因透支逾期產(chǎn)生的罰息的風險。

◆ 自動轉(zhuǎn)帳業(yè)務

您有沒有將您家庭的水、電、煤通過您的工資卡進行繳付呢。如果沒有，建議您可以帶好證件與工資卡到我們的網(wǎng)點辦理公用事業(yè)費授權轉(zhuǎn)賬業(yè)務，這樣就可以免去每月繳現(xiàn)金的麻煩了。

◆個人網(wǎng)上銀行

工行的個人網(wǎng)上銀行可以繳納各種公共事業(yè)費用，還可以進行同城、異地的匯款、進行個人賬戶之間的互轉(zhuǎn)(包括定期活期互轉(zhuǎn))、進行投資(黃金、基金、股票、外匯等)、辦理質(zhì)押貸款等。

如果您有經(jīng)常對外匯款的需求，那我建議您可以辦理一個我們的個人網(wǎng)上銀行客戶證書------u盾。如果辦理了u盾，您對外轉(zhuǎn)賬的金額將不會受到限制，同時，也更好地提高了網(wǎng)上銀行的安全性，只要u盾在手，即便是銀行卡號或密碼不慎泄露，賬戶內(nèi)的資金依然無法被轉(zhuǎn)出您的賬戶。

◆ 理財金賬戶

如果您在我行的資產(chǎn)總額達到20萬元以上，我們還向您推薦我行的理財金賬戶，擁有理財金賬戶是我行貴賓客戶的象征，除了向您提供各類優(yōu)先、優(yōu)惠服務以外，我們會有金融理財師專門為您提供更專業(yè)、更個性化的服務，根據(jù)您的需要，我們的理財師會為您的資產(chǎn)配置出謀劃策，以獲得更高的收益，并可以根據(jù)您和您的家庭情況為您度身定制理財方案。

◆ 投資類產(chǎn)品

☆理財類產(chǎn)品

如果您已有一定的資金積累，但只存放于銀行定期存款。那我們建議您可以了解一下我行的各類本外幣理財產(chǎn)品。我行目前每月會推出外匯理財產(chǎn)品(包括固定收益型與浮動收益型)，您可以根據(jù)您的風險承受能力進行選擇。同時，我行每月也會推出人民幣理財產(chǎn)品(穩(wěn)得利)，收益會較同期的定期存款高，您可以考慮在您的資產(chǎn)中配置一定的此類產(chǎn)品，在風險可控的前提下，實現(xiàn)高于定期存款的收益。

☆ 基金投資

如果您有一筆資金短期內(nèi)不使用、而您又忙于工作，無法關注瞬息萬變的股市，那我們向您推薦投資開放式基金業(yè)務，開放式基金的特點就是集合理財，降低風險，可能不會象股市，讓您產(chǎn)生一夜暴富的快意，同樣，也不會象股市，讓您的資產(chǎn)快速縮水。

如果您的資金要求有較高的流動性，那開放式基金中的貨幣市場基金與中短債基金也是您不錯的投資選擇。這兩種基金的贖回都是t+2到賬，但您可以享受到比活期高的收益。目前貨幣市場基金的年收益率在的2%左右。

☆基金定期定額投資

如果您平時忙于工作，無暇打理自己的資金，但是若干年后有一些財務目標需要實現(xiàn)，比如結婚、子女教育、買車等，或者您屬于“月光”一族，工作幾年還是沒有什么積蓄，那我就向您推薦一項我行推出的一項新業(yè)務，也是風靡全球的“懶人投資法”------基金定期定額投資。它不但可以讓“月光”一族強制儲蓄，因為基金定期定額投資與“零存整取”較為類似，但“零存整取”更多的是強調(diào)“儲蓄功能”，(“投資功能”很弱)。相比之下，基金定期定額投資優(yōu)勢非常明顯，它不僅集儲蓄功能、投資功能于一體，而且還能通過“平均成本法“，在基金凈值的波動中不斷攤低投資成本——這也是基金定期定額投資的重要特色之一。

☆ 黃金投資

如果您有較強的風險承受能力，那目前工行推出的“金行家”黃金投資系列產(chǎn)品，您可以作一下嘗試，包括人民幣與美元兩大交易幣種。您可在根據(jù)自己的風險承受能力，選擇人民幣或美元進行一下黃金投資，賬戶黃金(紙黃金)的交易起點還是比較低的(人民幣10克起，美元0.1盎司起)，而實物黃金起點較高(1000克)。

◆ 融資金帳戶

融資金賬戶是我行專門為優(yōu)質(zhì)客戶提供的，以本人或配偶名下房產(chǎn)為擔保、設立最高額抵押，獲得相應的授信額度，并在此授信額度與約定期限內(nèi)，逐筆申請、循環(huán)使用的人民幣貸款業(yè)務。該業(yè)務免評估、免保險、免公證，費用最省;隨借隨還，成本最低;一次申請，兩年有效。

只要您的年齡在60周歲以下;并且是本市常住戶口或合法有效居留留證明的中國公民;您本人或配偶在本市有兩套(含)以上的產(chǎn)權房;那么您就可以享受最低50萬元，最高200萬元的授信額度。同時，可以享受到財富管理中心和貴賓理財中心的專業(yè)服務，包括綠色通道、預約服務、理財融資的完美結合。

◆ 存貸通業(yè)務

我行將您的個人按揭貸款賬戶和一個活期存款賬戶進行綁定，以活期賬戶中存款余額按一定規(guī)則計算后，可享受貸款利率，且該賬戶內(nèi)存款金額可以隨時提用，不受限制。同時，在推廣期內(nèi)，您可享受抵扣起點僅5萬元及抵扣率高達80%的優(yōu)惠。

銀行工作方案指導思想篇二

中國工商銀行嘉興分行營業(yè)部本著“真誠合作、精益服務、利益共享、共創(chuàng)未來“的理念，針對商會獨特的金融需求，結合以往為公司、個人類客戶服務的成功經(jīng)驗，特制定本金融服務方案。

方案具體內(nèi)容：

一、提供的主要產(chǎn)品及服務：

1、結算類服務：

●理財金浙江商人卡——簽約結算伴侶，會員給全國范圍內(nèi)任意銀行匯款享受手續(xù)費全免優(yōu)惠;商友通，匯款手續(xù)費由收款方支付，收款方符合減免付手續(xù)費標準的，即費用全減免。

●工行網(wǎng)銀——網(wǎng)上匯劃，足不出戶;時刻掌握外幣匯勢和黃金走勢，生意之余隨時參與紙黃金實時買賣。

●pos機收單業(yè)務：貴商會在銷售貨品與商戶發(fā)生資金交易時，客戶只需持“銀聯(lián)”標識的銀行卡，就可以通過提供的pos機進行銀行卡刷卡，pos交易當天刷卡，次日到賬，操作簡單，方便查詢。目前對商戶正常商品買賣交易按照交易金額的1%收費，對貴商會可實行特惠封頂收費。

2、銀行卡服務：

●牡丹白金卡(或貸記卡金卡)、商會理事以上成員可享受10萬元至50萬元不等的白金卡信用額度，享受最短25天、最長56天的免息還款期。

●相關配套服務：理財講座、金融咨詢、機場貴賓室、高爾夫球場預定(限白金卡客戶)、房地產(chǎn)咨詢、健康管理、子女教育、休閑旅游等

3、理財增值服務：

●法人理財產(chǎn)品：近期推出期限從48-177天，年化收益率從4.6%-5.3%的各檔次的法人理財產(chǎn)品,不讓您的資金在對公帳戶上僅僅拿0.5%的利息。

●個人理財產(chǎn)品：貨幣基金7日年化收益率最高再度攀上9%，近半數(shù)貨幣基金7日年化收益率超過5%，購買贖回便利，免手續(xù)費率。不影響會員資金使用，是個人(企業(yè)主流動資金)短期閑置資金配置的最佳選擇。

● 存貸通業(yè)務：以存抵貸，貸款利息更節(jié)省。按存貸通賬戶存款一定比例沖抵貸款本金，存款越多，節(jié)省的貸款利息越多。按日計息，理財收益更豐厚，且賬戶內(nèi)存款金額可以隨時提用，不受限制。

4、融資服務：

●個人小額授信貸款，通過商會推薦并擔保，會員即可辦理最高貸款額度50萬元，最長期限一年的授信貸款，商人卡結算流量越大，貸款越易辦理。主動授信、無需抵質(zhì)押、 額度循環(huán)使用、手續(xù)簡便、可批量辦理。

●個人循環(huán)貸款：一次抵質(zhì)押、多次提款、循環(huán)使用，循環(huán)額度使用期限最長不得超過6年。免去每次貸款重復向提交資料重新審批授信的麻煩。

●個人經(jīng)營性貸款：向會員發(fā)放，用于合法投資經(jīng)營活動所需自己周轉(zhuǎn)的人民幣擔保貸款。抵押擔保方式多樣，能依據(jù)您實際情況選擇。額度最高可達500萬，年限最長5年。

會員活動服務：會員交流溝通：不定期沙龍活動、專題講座等，為會員創(chuàng)造溝通交流平臺，解讀有關行業(yè)政策信息、經(jīng)商之道，幫助會員尋找合作伙伴或生意機會。

貸款申請資料：申請人身份證、商會推薦信、營業(yè)執(zhí)照、固定資產(chǎn)證明(房產(chǎn)證、行駛證等)

貸款額度最低20萬

銀行工作方案指導思想篇三

搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，為響應上級行的要求，提升我行整體服務水平，強化和提高服務意識，塑造農(nóng)行良好的社會形象，推動文明規(guī)范服務發(fā)展，行黨委決定開展這次優(yōu)質(zhì)文明服務評比活動。具體活動方案如下：

一、活動目的：

通過開展“優(yōu)質(zhì)文明服務評選”活動，倡導先進服務理念，搭建一個交流服務經(jīng)驗的平臺，提升整體服務素質(zhì)和水平。規(guī)范服務行為，促使我行服務向規(guī)范化、標準化方面發(fā)展，增強職工服務意識和敬業(yè)精神，力求使我行的服務工作在服務環(huán)境的改造優(yōu)化、服務體系的創(chuàng)新完善、服務內(nèi)容和手段的拓展、服務效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。

二、組織領導

評選活動由行黨委組織領導，成立文明規(guī)范服務評選工作活動評選小組，成員由支行行長、副行長、各部室經(jīng)理組成，由客戶部負責組織評選活動的日常事務。

評選小組的工作職責：研究制定評選活動工作方案，并負責組織實施;按照制定的服務標準和評選辦法，組織評選活動中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節(jié)的工作開展等。

三、評比內(nèi)容

參照《中國銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則，進行服務質(zhì)量評比。主要評選內(nèi)容包括：

(一)員工職業(yè)道德與操守情況;

(二)員工的服務技能情況;

(三)營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境;

(四)營業(yè)網(wǎng)點自助設備配備及維護和對客戶使用輔導情況;

(五)服務基本規(guī)范執(zhí)行情況;

(六)大堂客服管理;

(七)反假鈔宣傳工作情況;

(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;

(九)服務監(jiān)督及接待投訴情況;

(十)民意調(diào)查情況。

四、評比方法：

考評方法主要通過明查、暗訪、查看錄像等方法。評選活動應堅持“從嚴選優(yōu)”的原則，評出精品網(wǎng)點，樹立先進典型。評比檢查人員要堅持“公開、公正、公平”的原則，一絲不茍，逐項檢查，認真打分，實事求是地形成考評分數(shù)

五、活動時間及步驟：

(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務是各單位要召開職工動員會，組織學習有關文件，統(tǒng)一思想，提高認識，調(diào)動全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務、業(yè)務知識等內(nèi)容的培訓。

(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務是開展創(chuàng)建活動，各單位要依據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務標準，以“服務人民、奉獻社會”為主題，推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比，評選出1-3個精品網(wǎng)點。

(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務是對評選出精品網(wǎng)點，予以表彰獎勵，各單位對活動進行自查，對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。

六、具體要求

1、高度重視，認真組織。搞好評比活動，也是進一步展示農(nóng)行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動的重要意義，狠抓活動落實。

2、注重實效，不走過場。要把“評比活動與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動結合起來，突出重點，穩(wěn)步推進，講求實效，促進我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。

3、結合評比，堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實際問題入手，結合本部門工作實際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創(chuàng)建活動制度化、長效化。

銀行工作方案指導思想篇四

20xx年3月14日至20xx年3月23日，聯(lián)社銀行卡風險排查工作領導小組對我支行營業(yè)部20xx年度銀行卡業(yè)務進行了全面風險排查，總行也于近日下發(fā)了《關于對商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務風險排查中存在問題進行整改的通知》(農(nóng)商行發(fā)[20xx]130號)，接到通知后，我支行領導高度重視檢查結果并提出了整改意見，同時要求營業(yè)部人員務必認真對照檢查中存在問題，及時做好整改工作和整改報告?，F(xiàn)將我部有關整改措施匯報如下：

1)我部在領取珠江平安卡重空時，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領用人在登記簿上簽名確認。

2)我部對申領到的珠江平安卡空白卡做到及時登記，并將當天重空出入庫電腦打印流水裝訂保管。

3)我部對新開卡的客戶均在新系統(tǒng)開戶驗證模塊進行了聯(lián)網(wǎng)核查確認，同時在身份證復印件a4紙空白處加蓋“與聯(lián)網(wǎng)核查一致戳記”。

4)我部近日已對20xx年珠江平安卡開戶資料以一個月或一季度為單位進行了裝訂保管，下來將對20xx年以來沒有裝訂成冊保管的珠江平安卡開戶資料進行完善。

5)我部對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務，將按有關規(guī)定與委托單位簽訂相關批量開卡業(yè)務協(xié)議，且要求委托單位至少派兩名財務人員到我網(wǎng)點領導批量新卡。

6)我部下來將繼續(xù)做好自助設備的日常維護與管理，設立“自助設備巡查專用卡”，堅持每天早、中、晚各巡查和取款測試一次，確保我支行自助設備正常供客戶使用。

7)我部將繼續(xù)嚴格執(zhí)行atm清加鈔過程雙人操作的規(guī)定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。

8)我部對atm長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認且通過監(jiān)控進一步核實，及時聯(lián)系客戶，并做好清算工作。

9)我部對atm吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認真做好吞沒卡的處理和交接工作。

10)我部已于20xx年3月11日將20xx年吞沒卡和作廢卡上繳總行個人銀行部集中銷毀，下來將繼續(xù)做好按季上繳工作。

11)我部自銀行卡業(yè)務風險排查后，《作廢卡登記簿》已按有關規(guī)定進行登記，下來將繼續(xù)做好對作廢卡的管理和上繳工作。

通過此次檢查與整改，我部從中發(fā)現(xiàn)了不少問題，今后，我部將繼續(xù)努力做好如下工作：

1、提高全員認識，強化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險;二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對制度執(zhí)行的認識，在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴抓制度、責任落實到位，堵塞管理漏洞。只有制度和責任落實到位，風險才有可能避免和消除。

3、嚴把客戶身份識別制度關，規(guī)范銀行卡發(fā)卡行為。認真做好審查客戶資料的真實性與有效性，杜絕情面或走過場情況。

4、繼續(xù)加強對自助設備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。

5、加強對銀行卡業(yè)務的宣傳與培訓，防范銀行卡業(yè)務風險。 今后，我支行將進一步加強員工規(guī)章制度的學習，加大銀行卡業(yè)務知識的宣傳與培訓，強化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我支行員工的綜合業(yè)務素質(zhì)和增強員工的規(guī)范操作意識，加強對atm的日常管理與維護，在學習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我支行整體內(nèi)控水平，努力將銀行卡業(yè)務風險降到最低，確保我支行各項業(yè)務安全、穩(wěn)健發(fā)展。

銀行工作方案指導思想篇五

一、現(xiàn)場布置

(一)入口布置;1、大門口鋪設大紅地毯 100m，以紅色襯托開業(yè)時的喜慶氣氛;2、入口處設置大型充氣拱門1座，或燈籠柱子1對，大氣不凡、雄偉壯觀，拱門上面粘貼內(nèi)容為：“熱烈祝賀中國xx銀行隆重開業(yè)”3、紅毯的兩側擺放若干花籃，充滿溫馨、吉祥、喜慶;4、大門口前安裝卡通一對，寓示豬年“旺狗獻端，吉祥生財”的祥和氣氛。

(二)樓體布置：1、大樓懸掛祝賀語直幅若干條;2、銀行前面或樓頂施放祝賀語氫氣球若干個。3、大樓往下拉若干三角彩帶。

(三)營業(yè)廳布置：1、廳內(nèi)放置若干盆景鮮花，親和自然、時尚溫馨;2、天花板懸掛金融套餐pop。3、廳門兩側可設置有關服務項目和特色的展板。4、門楣上懸掛吉祥、喜慶的大紅燈籠。

二、戶外布置

以開發(fā)區(qū)支行附近為形象的聚焦點，著力營造開業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開業(yè)信息，吸引消費者眼球。

1、 街道燈桿上懸掛支行開業(yè)形象掛旗。

2、 每根電線桿斜拉三角彩旗。 (視現(xiàn)場而定)

3、街道的綠化帶上插印字的彩旗。 (視現(xiàn)場而定)

三、禮儀規(guī)劃：

1、擬請有關部門領導嘉賓參與慶典儀式;

2、印刷精美時尚的請柬提前送達應邀嘉賓手中;

3、邀請媒體主持人做開業(yè)慶典司儀，為慶典儀式銜接鋪墊;

4、安排若干個禮儀小姐為開業(yè)慶典提供系列化禮儀服務;

5、開業(yè)慶典所有工作人員統(tǒng)一著裝，完美一致、親和團結，顯示單位的凝聚力和向心力;

6、邀請舞獅隊、樂隊為開業(yè)慶典現(xiàn)場助興;

7、準備禮品袋、貴賓證于慶典前夕備發(fā);

8、設置簽到臺、桌椅、簽到用品、臺牌;

9、準備好胸花若干方便貴賓到場時佩戴;

10、準備慶典禮花10筒;

11、備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;

12、調(diào)試好音響電器設備為慶典現(xiàn)場制造喜慶氣氛;

13、邀請媒體記者親臨活動現(xiàn)場，采寫新聞，擴大影響力。

四、慶典程序：

1、 8：00 所有工作有人員到位到崗，做好慶典前的一切準備工作;

2、8：30 開放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場;

3、9：00 嘉賓陸續(xù)到場，禮儀小姐提供系列服務;

4、9：20 主持人到場，介紹支行概況及有關事項;

5、9：28 主持人宣布慶典儀式開始，嘉賓在禮儀小姐的引領下伴隨著優(yōu)美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場，此時鼓樂齊鳴，勁獅狂舞，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后，宣布領導嘉賓講話程序： ① 開發(fā)區(qū)支行行長致歡迎辭;② 銀行領導致辭; ③ 特邀嘉賓代表致辭;

6、9：50 講話完畢，開始剪彩，禮儀小姐提供道具，嘉賓剪彩，此時是慶典活動中最激動、最精彩、最興奮、最壯觀的時刻，鼓樂大奏、雄獅狂歡、彩紙飛揚、彩球升空，主持人發(fā)表熱情洋溢的講話將整個慶典活動推向高潮;

7、 10：00 慶典結束，嘉賓參觀開發(fā)區(qū)支行。

8、 11：30 招待宴會，酬謝各位嘉賓。

銀行工作方案指導思想篇六

(1)、尋找、洽談目標大客戶單位和群體；

(2)、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估；

(3)、搜集大客戶團體的相關情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式；

(4)、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位；

(5)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。

大客戶銷售人員首先聯(lián)系大客戶單位的關鍵人物，要求此關鍵人物在大客戶單位上具有一定的威信，能有效的組織相關群體參與活動，并對群體的購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關要員等。在大客戶單位關鍵人物的介紹下，了解大客戶單位的特色農(nóng)產(chǎn)品購買需求情況和活動范圍；在大客戶單位關鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，并組織針對大客戶單位的小型產(chǎn)品介紹會。大客戶銷售人員經(jīng)常和關鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。關鍵人物也將根據(jù)其單位最終成交的額度，獲得不同級別的企業(yè)產(chǎn)品購買優(yōu)惠、現(xiàn)金及其他方式的獎勵。

（1）、結合企業(yè)產(chǎn)品大客戶拓展主要目標——商會、大型國有企業(yè)、機關事業(yè)型單位、高檔寫字樓內(nèi)企業(yè)單位；

（2）、大客戶目標拓展大型國有企業(yè)3家、商會2家、行政機關5家，高檔寫字樓內(nèi)企業(yè)單位30家，其他渠道登記的客戶至少100名，爭取轉(zhuǎn)化誠意客戶30%以上。

1、大客戶團購優(yōu)惠:

1）大客戶單位所有的成交客戶，享受正常山西特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠折扣以外，另外根據(jù)整個單位成交的合計套數(shù)，享受大客戶團購優(yōu)惠。

2）大客戶單位團購產(chǎn)品須達到一定數(shù)量的份額以上享受折上折，具體標準如下須由大客戶部門總監(jiān)制定。

3）、大客戶關鍵人物現(xiàn)金獎勵建議

a、大客戶關鍵人物界定：

本項目大客戶組（銷售）第一次拜訪，直接拜訪的企業(yè)工會主席、辦公室主任等要職人員，企業(yè)單位領導；從第一次拜訪到后期被推薦客戶成功購買一定數(shù)量山西特色農(nóng)產(chǎn)品，必須是同一個人，中途人員發(fā)生變更不予承認；

b、返點建議：

①大客戶關鍵人物購購買折扣并伴有定期的禮品贈送。

②大客戶關鍵人物的現(xiàn)金獎勵由大客戶總監(jiān)制定。

1、大客戶單位信息搜集期

20xx年5月15日—6月15日

(1)、大客戶工作人員對商會、大型廠礦、學校、行政機關、銀行單位進行摸底、評估工作；

(2)、圈定目標團體單位，進行初步洽談；

(3)、大客戶工作人員搜集大客戶單位的相關信息，如：該單位的員工數(shù)量、對健康食品的重視程度、對健康綠色農(nóng)產(chǎn)品禮盒是否有購買意向、單位的整體購買力以及單位內(nèi)部是否有集體活動等；

(4)、每個大客戶單位限找一名關鍵人物協(xié)助工作。該人員應熟知該單位情況，有一定的影響力及號召力，有一定的決策權，如：了解該企業(yè)員工禮品發(fā)放時間，了解該單位的集會時間等；

(5)、對該大客戶單位進行綜合評估，了解該大客戶單位的購買實力及購買意向，評選出需要重點跟進的目標單位。

2、大客戶單位巡展期

20xx年6月15日－7月15日

(1)、對前期評選出的單位進行重點深度發(fā)掘；

(2)、大客戶工作人員與該單位關鍵人物聯(lián)系，協(xié)商進一步合作事宜；

(3)、保持與關鍵人物的聯(lián)系，隨時掌握大客戶單位的動向及各種活動，并及時向部門總監(jiān)反饋；

(4)、根據(jù)該單位的具體情況及購買意向，向大客戶組管理人員申請舉辦產(chǎn)品說明會；

(5)、大客戶組工作人員應協(xié)助產(chǎn)品說明會的組織協(xié)調(diào)工作；

3、大客戶單位簽定合同

7月1日以后

(1)、確定與高檔寫字樓內(nèi)公司、企事業(yè)單位等大客戶單位的活動方案并按時間節(jié)點實施；

(2)、收集大客戶單位團購數(shù)量；

(3)、協(xié)助跟進大客戶的訂單簽訂工作；

(4)、保持與大客戶單位的聯(lián)系，進行大客戶關系維護；

(5)、根據(jù)工作情況，準備新的合作活動和新一輪大客戶單位的選點籌備工作。

（1）工作安排（見附表1）

（2）物料清單準備（見附表2）

（1）、預約流程（見附圖2）

（2）、具體工作分工：

a：大客戶銷售組：客戶聯(lián)系、拜訪、拓展以及大客戶拓展的效果監(jiān)測

b：營銷中心：大客戶優(yōu)惠政策的確定、車輛、禮品、資料供應和補給

銀行工作方案指導思想篇七

按照市行“思想、作風、紀律”整頓活動的部署安排，通過第一階段的動員學習，我深刻認識到市分行開展這次整頓活動的重要性和必要性，了解了活動的指導思想、方法步驟和任務要求。第二階段，在通過各種形式廣泛征求意見的基礎上，我結合自身的實際情況，對照標準，對工作進行了梳理，認真進行自查自擺，找準自身在思想、作風、紀律方面存在的問題和不足，確定明確的改進措施，以便在以后的工作中不斷改進問題，彌補不足，努力提高自己的綜合素質(zhì)，成為一名適合建設銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌需要的一流員工。

一、存在的主要問題

1、新業(yè)務、新產(chǎn)品的學習及推廣應用不足。

對新業(yè)務、新產(chǎn)品學習的積極性不高，存在畏難情緒，滿足于原來掌握的業(yè)務和知識。對于學習，僅局限于上級行的培訓，主動學習鉆研較少。對于新產(chǎn)品的市場推廣主動性不強，缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

2、缺乏長期系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃。

每天經(jīng)常是在重復日常工作，缺乏長期、持續(xù)的工作計劃，對業(yè)務發(fā)展的前瞻性、目標性有待加強。

3、市場營銷的力度與深度不足。

未能將外匯業(yè)務與人民幣業(yè)務進行組合營銷，深入市場的調(diào)研少，深入客戶的現(xiàn)場營銷少，坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對客戶的差別化營銷不足，未能有效進行客戶細分，未能為客戶提供差別化服務，沒有為高端客戶設計有競爭力的產(chǎn)品組合。

4、存在對業(yè)務規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象，操作中存在不規(guī)范的地方。

由于學習實踐不夠深入，對有些規(guī)章條例理解不透徹，導致業(yè)務操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識不強，存在只要不產(chǎn)生資金風險就萬事大吉，不求細節(jié)規(guī)范的錯誤想法，基礎管理不扎實。

二、改進措施

上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但更主要的還是主觀因素，如對自身的要求不嚴格，主動學習與工作的積極性不強。通(，請保留此標記。)過這次活動，結合“思想、作風、紀律”整頓學習方案，我對自身存在的主要問題和不足也進行了認真的總結和分析，從主觀上查找原因，并在以后的工作學習中努力加以改進。

主要措施如下：

1、 增強對新業(yè)務、新產(chǎn)品的學習及推廣應用。

高度重視上級行研發(fā)出來的各類新業(yè)務、新產(chǎn)品，注重學習鉆研，切實熟悉理解，并運用到業(yè)務中去，積極進行推廣應用，走在業(yè)務發(fā)展的前列，才能在滿足客戶需求的同時，不斷增強我行的市場競爭力，奪取更大的市場份額。

2、增強業(yè)務的計劃性和前瞻性。

務必制訂切實的發(fā)展計劃，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市場競爭中取得先機，掌握主動權，并贏得最后的勝利。

3、增強市場營銷的力度與深度。

要樹立“以客戶和市場為中心”的經(jīng)營理念，注重市場調(diào)研和客戶需求分析，綜合我行的客戶資源，制訂有競爭力的營銷計劃，成立專業(yè)的營銷團隊，進行本幣、外幣的組合營銷，有效運用我行的產(chǎn)品。

要對市場和客戶進行認真細分，針對不同的客戶進行差別化營銷，有的放矢，從客戶的角度出發(fā)，為客戶進行成本與風險分析，選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶設計一攬子的業(yè)務組合，增強客戶的忠誠度，形成穩(wěn)定的客戶群體，樹立我行良好的國際商業(yè)銀行形象。

4、認真深入學習業(yè)務規(guī)章制度，增強合規(guī)意識和規(guī)范操作。

摒棄忽視規(guī)范操作的錯誤觀念，嚴格制度執(zhí)行，切實加強基礎管理工作，防范操作風險。

今年，我行貿(mào)易融資政策、外匯局國際收支申報核銷政策等有了較大變動，外匯資金衍生產(chǎn)品不斷推出，年月日跟單信用證適用的統(tǒng)一慣例ucp600將正式生效，外匯從業(yè)人員必須要通過不間斷的學習，及時更新充實自己的專業(yè)知識，根據(jù)各項政策、規(guī)章制度和國際慣例的要求規(guī)范操作，才能真正做好日?；A工作并有效防范各類風險。

銀行工作方案指導思想篇八

按照行長辦公會議精神及《關于制定工作作風問題整改措施的通知》要求，支行發(fā)動各部門和全體員工，集思廣益，針對前期揭擺的十一項工作作風問題提出整改建議，辦公室經(jīng)過整理，形成整改方案如下：

一、強化教育，規(guī)范管理，解決干工作、做事情不認真問題。

一是強化職工思想教育，提倡認真和較真精神。要定期召開座談會，開展批評與自我批評，使其自覺端正工作態(tài)度，增強事業(yè)心、責任感。

二是要不斷完善崗位責任制，把崗位責任制作為衡量、評價員工工作標準的尺度，使其提高工作標準，嚴格自我要求。

三是要規(guī)范日常工作管理，提倡扎實、踏實作風，強化紀律意識，加強對違規(guī)違紀行為的處罰。

四是要明確工作時限。各科室、網(wǎng)點布置工作要有時限要求。員工做工作要有時間概念，當天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期內(nèi)完成的工作每拖延一天罰款100元，同時扣工作積分卡1分(領導批準的除外)。

五是要認真執(zhí)行組織和領導的決定，服從組織領導的安排，不找任何借口，完成組織和領導交辦的各項任務。對組織安排的工作不服從的下崗待分配，下崗期間只開生活費;對支行開展的各項活動不參加的扣工作積分卡6分(特殊情況經(jīng)領導批準的除外)。

二、強化學習，解決工作缺乏主動和熱情，鉆研業(yè)務風氣不濃問題。

一是要提高工作主動性，對于本職工作不能等待領導吩咐、提醒;增強服務的主動性，服務客戶要熱情、周到。

二是各科室、網(wǎng)點要根據(jù)本部門職能、員工綜合素質(zhì)自主制定學習計劃，扎實業(yè)務知識;要定期召開業(yè)務座談會，探討、交流和解決業(yè)務中出現(xiàn)的問題。

三、強化創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，解決創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)新動力不足的問題。

一是要總結經(jīng)驗，吸取教訓，通過分析問題產(chǎn)生原因、思考問題解決方法來提高發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力。

二是要不斷學習、借鑒先進的工作方法，豐富業(yè)務、管理、服務方面的舉措，增強本崗位、本部門工作創(chuàng)新能力。

四、其它方面

一是各部門負責人要經(jīng)常開展談心活動，了解員工思想，消除員工工作畏難情緒，克服厭戰(zhàn)心理，增強其工作信心。

二是各部門之間要加強協(xié)調(diào)與配合，員工之間要加強溝通與協(xié)作。

三是要維護商行(支行)的形象，對商行(支行)不利的話不說，對商行(支行)不利的事不做。對支行和領導有意見可以通過正常渠道反映，不許背地發(fā)牢騷，講怪話，更不允許有損商行(支行)形象和利益的行為發(fā)生。否則，支行將視情節(jié)輕重給予行政或紀律處分。

四是全行要倡導節(jié)約精神，珍惜勞動成果，教育員工厲行節(jié)約從小事做起，從點滴做起。

銀行工作方案指導思想篇九

為推動我行驛站卡業(yè)務的進一步發(fā)展，加大宣傳力度豐富促銷手段，持續(xù)開展多渠道、多層次、多形式宣傳活動，提高和增強驛站卡的市場競爭力，同時，為了鞏固我行第二季度驛站卡的營銷成果，決定再次組織開展驛站卡營銷宣傳活動，力爭實現(xiàn)在原有發(fā)卡量的基礎上，“驛站卡營銷再上新臺階。

一、營銷宣傳活動目的

(一)通過業(yè)務宣傳、手續(xù)費全面、現(xiàn)場辦卡等活動，保證驛站卡業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領個人客戶市場為目標,努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務將起到一定的推動作用。

(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務宣傳及業(yè)務咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強客戶關系維護，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進而吸引更多的目標客戶。

二、營銷宣傳活動時間20xx年7月30日至20xx年8月1日。

三、營銷宣傳活動組織為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實施活動進程，宣傳活動個人業(yè)務部負責，負責活動期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。

四、營銷宣傳活動內(nèi)容

參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。

(一)、統(tǒng)一形象宣傳。平面宣傳版面設計由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。

(二)、統(tǒng)一獎項設置。本次活動針對驛站卡持卡人共設三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設特別獎項。其中一等獎獎品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負責，我行可在現(xiàn)場兌獎或指定網(wǎng)點、地點進行兌獎。

(三)、統(tǒng)一出獎形式。本次活動采用中國銀聯(lián)posp抽獎系統(tǒng)的自動出獎功能，實現(xiàn)持卡人用卡實時出獎(即中獎信息直接打印到pos單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。

五、營銷宣傳活動地點和方式營銷宣傳活動地點：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。

1、消費中大獎營銷宣傳活動內(nèi)容：活動期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費在100元(含)以上，即有機會中獎(現(xiàn)場消費自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。

2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進行消費時能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時中國銀聯(lián)后臺系統(tǒng)可提供自動折扣功能。

六、活動營銷宣傳

(一)機構宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進行宣傳。

(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對客戶進行口頭式宣傳;

(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進行宣傳。

個人業(yè)務部

20xx年7月13日

銀行工作方案指導思想篇十

前言：任何營銷策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷售，塑造提升品牌形象。本次營銷方案將從市場、市場環(huán)境、消費者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買房的主要因素，再根據(jù)因素制定出相關方案，已到達銷售銀行卡的目的。

正文：

(一)本次營銷策劃的目標人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學生為目標客戶。

(二)市場狀況分析：

1)宏觀環(huán)境分析：隨著我國科技技術不斷發(fā)展我國智能手機已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機銷量為3.147億部，同比增長17%，而智能手機銷量同比增長48.7%，達5430萬部。第二季度，全球智能手機銷量達6165萬部，同比增長50%。預計20xx年底，智能手機用戶將突破1.5億。據(jù)測算，智能手機將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國將有一半以上的手機用戶使用智能手機終端，屆時將全面進入手機智能時代。

2)產(chǎn)品分析：根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個學生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢：

1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費全免。

2.免全省跨行取款手續(xù)費。

3.免年費，免短信提醒費，免小額賬戶管理費。

劣勢：

1.建行網(wǎng)點比民生銀行多，對于消費者而言辦理業(yè)務方便。

2.建行你民生銀行基礎雄厚，掛國家信譽，對消費者而言會覺得更安全。

3)競爭者分析：通過和其他組比較，我們組得出了如下結論。

優(yōu)勢：

1.社會實踐工作經(jīng)驗豐富。

2.在不斷的進取與工作當中，累積了豐富的人脈資源。

3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。

劣勢：

1.團隊成員合作意識不強。

2.團隊成員執(zhí)行意識不強。

4)消費者分析：由于這次我們的目標客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費習慣來分析。

1.男生的消費習慣：對物品的價格沒有清晰的把握，不喜歡討價還價，不愿意花太多時間，一般為有目標的按需購物，知道要買的對象便直沖目標，不會顧及其他。不會在同類商品做太多的比較。

2.女生的消費習慣：對物品價格關注較多，購物時比較細心謹慎。喜歡討價還價省金錢，對視沒有太多限制。購物一般為沒有目標的四處閑逛。

(三)營銷策略：根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案

1)1.根據(jù)現(xiàn)在學生對明星的崇拜，我們將以“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”門票為獎勵，舉辦一場以“節(jié)約每一分錢”為主題的活動，活動結束后現(xiàn)場抽獎第一名3人這三名可以任意選擇“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第二

名二名可以任意選擇“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會吧”門票一張。本次活動換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機充值10元以內(nèi)的話費，參與方式就是加入民生銀行手機銀行這個大家庭中來。

2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進行，預計500張。

2)根據(jù)大學生希望自己能獲得跟多的知識和實踐動手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關系為我們的學弟學妹們提供一份和他們所學專業(yè)有關的工作。當然也是要以開民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費啦，原因就是為了讓我們的學弟學妹們明白天下沒有免費的午餐。

(四)財務預算：根據(jù)我們組和“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場節(jié)目門票大概都在60元左右，本次活動預計100名參與者，安慰獎就是每個人充一元話費，根據(jù)淘寶上的拍價大概一元話費實際價格為0.98元可以買到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計本次活動總開支大概是60*6+(100-6)*0.98+110=562.12元

(五)人員分配：

1)肖振華主要負責

1、談妥“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票價格。

2、和學校商量租借教室等問題。

3、和銀行那邊商量。

2)楊慧主要負責湖南大眾傳媒學生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。

3)黎如主要負責長沙師范學生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。

4)唐小山和趙曉陽主要負責湖南機電學生傳單發(fā)放，數(shù)量260張

(六)活動時間安排20xx年11月23號。

銀行工作方案指導思想篇十一

市分行審計組于20xx年1月25日對我支行進行審計檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計報告書》(牡內(nèi)審報字20xx年第1號)我支行接到通知后，支行高度重視檢查結果并認真提出整改措施，現(xiàn)將有關整改措施報告如下：

一、個人業(yè)務

1、 柜員離席必須雙人清點現(xiàn)金，做臨時軋賬處理

2、 atm現(xiàn)金長短款當天需及時處理

3、 及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關人員的工號

4、 大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜

5、 早、晚必須雙人拆封款袋

6、 日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現(xiàn)金

7、 匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務登記簿

8、 柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退，收起章戳

9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地

10、 柜員不得代用戶填寫單據(jù)

二、公司業(yè)務

1、 盡可能減少驗印時的強制通過率

2、 公司業(yè)務對賬單由專人保管

3、 清除公司業(yè)務柜員在其它系統(tǒng)中的工號

三、進一步加強內(nèi)控管理的措施和安排

1、提高思想認識，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設、制度執(zhí)行認識，在制度建設上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內(nèi)控制度，落實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價，落實審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，及時整改，獎優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

5、正視存在的問題，今后將進一步加強員工規(guī)章制度學習，加大員工業(yè)務操作方面培訓力度，強化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務素質(zhì)，不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制度上制約員工，進一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風險降到最低限度。

銀行工作方案指導思想篇十二

團結、互助、合作

戶外拓展訓練能夠激發(fā)自身潛能，增強自信心，克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關系，更為融洽地與群體合作。

全所研究生及博士

20xx年6月29日

情侶園

（一）盲人方陣 10分

項目類型：團隊協(xié)作型

游戲人數(shù)：8-16人

道具要求：長繩一根

場地要求：空曠的大場地

項目評分：將繩子在規(guī)定的時間內(nèi)拉成規(guī)定的形狀用時間最短的者獲勝 詳細游戲規(guī)則：讓所有隊員被蒙上眼睛，將一根繩子拉成一個最大的正方形，并且所有隊員都要均分在四條邊上。

這個項目教會所有人如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時間最長、最混亂、所有人最焦慮的時候是在領導人選出、方案確定之前，當領導人產(chǎn)生、有序的組織開始運轉(zhuǎn)的時候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。而行動方案得到大家的認同并推進，使所有人在同心協(xié)力中初嘗著勝利的喜悅。

活動目的：這個任務體現(xiàn)的是團隊隊員之間的配合和信任，一個有領導，有配合，有能動性的隊伍才能稱之為團隊，本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力。

活動評分：以用時長短評分。

（二）比劃猜猜 10分 游戲簡介：裁判先在紙上寫上動物或物品的名字，每組輪流上兩位，互相面對彼此，裁判將紙給比劃的人看，比劃的人不能說話和出聲，只能用肢體語言表達其意思，由猜的人來猜答案。

游戲人數(shù)：每組8-16人

場地要求：不限

道具要求：寫好的紙片若干

活動目的：培養(yǎng)團隊間的默契程度。

活動評分：以猜出個數(shù)評分。

（三）貼牌

道具：一副撲克牌（拿走大小王）

規(guī) 則：一人抽一張牌，貼在額頭上。自己不許看自己的牌面，但卻能看到周圍人的牌。a最大，2最小，同一個點數(shù)，花色從大到小依次為黑桃、紅杏、梅花、方塊。 此時，大家開始依次根據(jù)別人的牌面和表情，猜測自己牌點是不是最小的。如果覺得自己最小，可以放棄，接受輕微懲罰，但不許看牌面，游戲繼續(xù)進行。直到大家都不放棄時，亮牌，最小者受罰。

亮點：游戲的關鍵，在于捕捉大家們初次看周圍人牌時的瞬間表情和眼神。當然，如果演技夠精湛，巧妙利用這種心理，反其道行之，絕對可以做到"以眼神害人"。

懲罰節(jié)目：給大家講一個笑話或者說出自己經(jīng)歷中最丟人的一件事

（四）尋寶大行動

參加人員：集體 。游戲規(guī)則：先準備好“寶物”（即字條上可以寫“表演節(jié)目、獲得獎品等），然后把寶物分布在各各隱蔽的地方，接著，各尋寶者開始找尋“寶物”，找到 “寶物”的尋寶者不得隨意打開“寶物”，由主持人對獎。主持人根據(jù)“寶物”的內(nèi)容給“寶物”的主人對獎。比如：寶物里寫著“學貓叫三聲，獎勵蘋果兩個”那么“寶物”的主人就得按“寶物”的內(nèi)容去做，然后，主持人給予相應的獎勵 。

銀行工作方案指導思想篇十三

11月__日，“感恩節(jié)”再度到來。這一節(jié)日舶來品因與中華民族始終弘揚的傳統(tǒng)美德契合，同樣獲得國人的青睞。感恩隨心，幸福常在，記者日前從興業(yè)銀行了解到，該行推出節(jié)日禮包——“感恩節(jié)”系列活動。

禮包1：餐飲優(yōu)惠送美食

饕餮大餐的魅力難以阻擋，節(jié)日與美食也總是相生相隨。今年的“感恩節(jié)”，興業(yè)銀行推出“約惠佳麗，盡享2人同行1人免單”活動，興業(yè)銀行信用卡持卡人在指定的廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳可優(yōu)惠享受廣式蒸籠蒸品、精美茶點甜品……讓“味蕾”在感恩節(jié)綻放。

據(jù)悉，即日起至20__年11月__日，每逢周二晚持興業(yè)銀行信用卡至廈門佳麗海鮮酒樓自助餐廳消費，每逢周六持晚持興業(yè)銀行信用卡至指定的廈門京閩中心酒店自助西餐廳消費，可享自助餐“2人同行、1人免單”優(yōu)惠，活動優(yōu)惠名額有限，先到先得，享完即止。

禮包2：微信充值送話費

在外學習、工作，在感恩節(jié)到來之際，興業(yè)銀行提醒您：別忘了打個電話回家，和家人聊聊天。

興業(yè)銀行為持卡人推出微信支付手機話費充值優(yōu)惠活動：即日起至20__年11月__日，在手機微信上綁定興業(yè)銀行信用卡，通過微信支付將銀行賬戶的資金充值到任意所需的手機話費賬戶中，首次成功充值50元便可獲贈10元話費。日常持卡人也可以登錄興業(yè)銀行信用卡中心的官方網(wǎng)站，點擊“話費充值”完成操作。

禮包3：愛心存單送關懷

在興業(yè)銀行營業(yè)大廳,記者碰到了前來辦理“心心相印”愛心存單的市民小張,他告訴記者:“他關注興業(yè)銀行這個‘心心相印’愛心存單好久了,存單設計和賀卡一樣,配的愛心祝?？?溫馨有愛。而且和一般存單一樣,一年期存款利息也上浮10%,經(jīng)濟實用。再之媳婦馬上就要臨盆了,自己正好也發(fā)了季度獎金,準備給媳婦個小小的驚喜,這筆錢留著以后作為孩子的成長基金?！?/p>

記者從興業(yè)銀行理財經(jīng)理處得知,這款“心心相印”愛心存單50元起存,最低存款期限為三個月,非常的便捷，按照贈送對象的年齡大致分為老、中、青三類主題卡,不少市民前來購買饋贈親友。存單有金額和期限,但存單上的數(shù)字卻在向家人默默地表達了親情的無價和永存。

禮包4：“安愉”升級送收益

記者了解到，繼廣場舞大賽之后，興業(yè)銀行國內(nèi)首個養(yǎng)老金融方案“安愉人生”進行了二次升級，升級后該服務將以搭建養(yǎng)老金融平臺為出發(fā)點，提供專屬理財產(chǎn)品、存款利率上浮等金融服務，并針對老年客戶發(fā)行專屬理財卡——松鶴卡，作為“安愉人生”客戶享受相關產(chǎn)品、服務的載體。

近期，大家熟悉的興業(yè)銀行“穩(wěn)健型”的理財產(chǎn)品——天天萬利寶的年化參考凈收益率已達5.5%以上;而且“安愉養(yǎng)老財富1號”理財產(chǎn)品也以其“風險較低，收益較高”的特點吸引了許多中老年客戶前往購買咨詢。

銀行工作方案指導思想篇十四

在第31個教師節(jié)來臨之際，____銀行為答謝奮斗在教育崗位上的全區(qū)辛勤教職工，著力為全區(qū)教師提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務，推出“感恩教師情獻禮教師節(jié)”金融服務活動，具體活動方案如下:

(一)發(fā)行一期教師節(jié)專項理財產(chǎn)品

1.產(chǎn)品名稱:____商業(yè)銀行“豐收信?！?0__年第六十七期專項人民幣理財產(chǎn)品;

2.產(chǎn)品類型:為非保本、浮動收益型;

3.目標客戶:全體在職在編教師;

4.銷售時間:20__年9月8日至20__年9月14日(因理財產(chǎn)品規(guī)模有限，有購買理財產(chǎn)品意向的教師，請盡可能于9月8日-10日三天內(nèi)購買，____銀行能確保前三天教師購買理財產(chǎn)品，后四天不能確保購買);

5.成立日期:20__年9月15日;

6.到期日期:20__年4月9日;

7.產(chǎn)品期限:90天(左右);

8.預期客戶年化收益率:3.5%;

9.銷售渠道:____銀行所有營業(yè)網(wǎng)點或網(wǎng)銀;

10.認購金額:起購金額1萬元，高于認購起點金額以人民幣1萬元的整數(shù)倍遞增。

11.購買理財產(chǎn)品需提供的資料:持本人有效身份證件及在____銀行開立的存折或借記卡，并在存折或借記卡賬戶內(nèi)存有足額認購金額;

12.購買理財產(chǎn)品需簽訂的協(xié)議:在購買____銀行理財產(chǎn)品前，在《____銀行客戶投資風險承受能力評估問卷》、《____銀行理財產(chǎn)品協(xié)議書》和《____銀行理財產(chǎn)品風險揭示書》上簽名，并在風險揭示書上抄錄“本人已經(jīng)閱讀風險揭示，愿意承擔投資風險”語句。

(二)喜迎教師節(jié)，便捷辦理信用卡

1.活動時間

20__年9月1日至20__年9月30日。

2.活動對象

__區(qū)全體在職在編教師。

3.活動內(nèi)容

(1)辦卡手續(xù)更便捷

活動期間內(nèi)，在職教師憑本人有效身份證可快速申請辦理____銀行豐收信用卡。

(2)授信額度更靈活

由我局人事部統(tǒng)一向____銀行出具年收入和職務明細清單。對符合條件的教師，____銀行按以下標準初步授信:

①區(qū)教育局班子人員，給予授信額度30萬元;

②區(qū)教育局機關和各學校中層干部，給予授信額度20萬元;

③區(qū)教育局機關和各學校普通教師，給予授信額度10萬元。

(3)____銀行將根據(jù)我局人事部提供的明細清單，落實專人，上門辦理，具體通過2-3天時間完成貸記卡辦卡手續(xù)。

(4)如已持有____銀行貸記卡或公務卡的教師，無需再辦理信用卡，對已持信用卡需調(diào)高授信額度的，可提出申請，按相應級別調(diào)高授信額度。

(5)活動期間辦理信用卡以教師自愿為原則。

三、活動注意事項

(一)各學校要落實專人布置落實，使每位教師知曉與____銀行攜手推出的活動內(nèi)容，同時接待好____銀行上門服務人員。

(二)活動期間，廣大教職員工對信用卡使用過程中和購買理財產(chǎn)品的有關問題及其他相關金融服務事項可直接咨詢____銀行工作人員。

四、____銀行貸記卡優(yōu)惠內(nèi)容

目前使用____銀行卡免年費、免atm跨行轉(zhuǎn)賬(取現(xiàn))手續(xù)費、免個人網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、免補制對賬單手續(xù)費、免調(diào)閱簽購單手續(xù)費。

五、____銀行信用卡刷卡消費活動內(nèi)容

(一)幸運抽獎

活動期間內(nèi)，每個季度累計消費積分10000分(含)以上的持卡人，刷卡消費在3次(含)以上可參加當季幸運抽獎活動，設一等獎三名，二等獎十名，三等獎四十名，分別獲得價值3000元、1000元和500元的現(xiàn)金。

全年累計消費積分100000分(含)以上的持卡人，刷卡消費在10次(含)以上可參加年終大抽獎活動，設一等獎2名，二等獎3名，三等獎5名，分別獲得價值5000元、3000元、1000元的現(xiàn)金(或等值的禮品)。

(二)積分獎勵現(xiàn)金

全年積分在10000分(含)以上，刷卡消費滿3次(含)以上，即可獎勵:10000分(含)-50000分(不含)獎50元;50000分(含)-100000分(不含)獎100元;100000分(含)-200000分(不含)獎200元;20萬分(含)以上獎600元。

(三)積分商城

持卡人積累的消費積分可登陸____銀行積分商城進行禮品兌換，登陸網(wǎng)址，有數(shù)百種精美禮品可兌換。

(四)階段性優(yōu)惠活動，我行在20__年4月20日至20__年10月10日開展的“豐收普惠禮馬上刷卡贏”有獎消費活動，凡在活動期間，單卡消費滿三筆且累計金額滿3000元，即可參加抽獎。獎項設置特等獎320名(全省范圍內(nèi))，獎品為價值5000元的禮品;一、二、三等獎(本行范圍內(nèi))各3、6、30名，其中獎品價值分別為3000元、1500元、300元。

銀行工作方案指導思想篇十五

搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，為響應上級行的要求，提升我行整體服務水平，強化和提高服務意識，塑造農(nóng)行良好的社會形象，推動文明規(guī)范服務發(fā)展，行黨委決定開展這次優(yōu)質(zhì)文明服務評比活動。具體活動方案如下：

一、活動目的：

通過開展“優(yōu)質(zhì)文明服務評選”活動，倡導先進服務理念，搭建一個交流服務經(jīng)驗的平臺，提升整體服務素質(zhì)和水平。規(guī)范服務行為，促使我行服務向規(guī)范化、標準化方面發(fā)展，增強職工服務意識和敬業(yè)精神，力求使我行的服務工作在服務環(huán)境的改造優(yōu)化、服務體系的創(chuàng)新完善、服務內(nèi)容和手段的拓展、服務效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。

二、組織領導

評選活動由行黨委組織領導，成立文明規(guī)范服務評選工作活動評選小組，成員由支行行長、副行長、各部室經(jīng)理組成，由客戶部負責組織評選活動的日常事務。

評選小組的工作職責：研究制定評選活動工作方案，并負責組織實施;按照制定的服務標準和評選辦法，組織評選活動中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節(jié)的工作開展等。

三、評比內(nèi)容

參照《中國銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則，進行服務質(zhì)量評比。主要評選內(nèi)容包括：

(一)員工職業(yè)道德與操守情況;

(二)員工的服務技能情況;

(三)營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境;

(四)營業(yè)網(wǎng)點自助設備配備及維護和對客戶使用輔導情況;

(五)服務基本規(guī)范執(zhí)行情況;

(六)大堂客服管理;

(七)反假鈔宣傳工作情況;

(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;

(九)服務監(jiān)督及接待投訴情況;

(十)民意調(diào)查情況。

四、評比方法：

考評方法主要通過明查、暗訪、查看錄像等方法。評選活動應堅持“從嚴選優(yōu)”的原則，評出精品網(wǎng)點，樹立先進典型。評比檢查人員要堅持“公開、公正、公平”的原則，一絲不茍，逐項檢查，認真打分，實事求是地形成考評分數(shù)

五、活動時間及步驟：

(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務是各單位要召開職工動員會，組織學習有關文件，統(tǒng)一思想，提高認識，調(diào)動全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務、業(yè)務知識等內(nèi)容的培訓。

(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務是開展創(chuàng)建活動，各單位要依據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務標準，以“服務人民、奉獻社會”為主題，推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比，評選出1-3個精品網(wǎng)點。

(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務是對評選出精品網(wǎng)點，予以表彰獎勵，各單位對活動進行自查，對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。

六、具體要求

1、高度重視，認真組織。搞好評比活動，也是進一步展示農(nóng)行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動的重要意義，狠抓活動落實。

2、注重實效，不走過場。要把“評比活動與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動結合起來，突出重點，穩(wěn)步推進，講求實效，促進我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。

3、結合評比，堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實際問題入手，結合本部門工作實際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創(chuàng)建活動制度化、長效化。

銀行工作方案指導思想篇十六

一：活動目的

1.回顧企業(yè)歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

2.借助活動進行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴大社會影響力。

3.對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5.加強企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

二：活動時間：4月12日

三：活動地點：浦發(fā)銀行三湘支行前坪

四：活動主題：春暖兩周年真情滿三湘

五：活動內(nèi)容：浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會

為了增強活動的互動性，充分調(diào)動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

同時，本次活動加入現(xiàn)場服務環(huán)節(jié)。通過有獎現(xiàn)場辦理業(yè)務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化浦發(fā)銀行的服務品牌。

1.表演板塊

?開場舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的kt板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

?浦發(fā)感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現(xiàn)場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞“我是真的很不錯”)?現(xiàn)場調(diào)酒表演

活動臨近結束時，邀請調(diào)酒師進行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場消費者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂。

2.游戲板塊：

?搶答游戲

舞蹈結束后，演員手中的kt板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設定相關問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。?投球游戲“情滿三湘”

在銀行前坪設立背景板，圖案背景為長沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點分布情況，設立5塊可翻動的kt板，kt板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網(wǎng)點的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。?記憶游戲“歡樂尋寶”

由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆kt板卡樣中選出對應的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，30秒。?浦發(fā)飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務相結合。由一根長繩子構成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產(chǎn)品點則取走地上的產(chǎn)品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

?幸運觸摸

現(xiàn)場設立一個背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標志，消費者手拿象征東方卡的kt板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個圈后，要將手中的kt板貼到背景板上三湘支行上，完成任務的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

?客戶抽獎

浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

注：現(xiàn)場應準備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關注，從而保持現(xiàn)場人氣。

3.服務板塊

?現(xiàn)場辦卡申請

在活動中開辟半小時，浦發(fā)銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現(xiàn)場填寫信用卡申請

資料，對每位完成資料填寫的消費者，發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。

?現(xiàn)場業(yè)務受理

在活動時間內(nèi)，營業(yè)廳同時對外開放，現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5l金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2l金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

?現(xiàn)場建議聆聽

拿出銀行內(nèi)準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見

和建議的收集，建立完善的服務標準，鞏固品牌形象。

4.獎勵板塊

?獎勵規(guī)則

1.確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發(fā)放。

2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

3.活動中和活動結束后，消費者均可憑憑證數(shù)目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

4.確定憑證數(shù)目與兌獎等級，提前公示告知，浦發(fā)銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內(nèi)

的最終解釋權。

?獎品設置

1.蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個

可獲得2l金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

2.浦發(fā)東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

3.幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三

等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5l金龍魚油一瓶。

六：活動流程

4月12日19：30——21：00

19：30--19：35開場舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40領導致辭，并宣布游藝會正式開始

19：40--19：50現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，針對浦發(fā)銀行的各種銀行卡設定問題，進行搶答。19：50—20：30游戲時間

20：00--20：30現(xiàn)場填寫信用卡申請資料，游戲繼續(xù)進行

20：30--20：35浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語舞“我是真的很不錯”)20：35—21：05游戲時間

21：05--21：15消費者現(xiàn)場題寫意見簿

21：15—21：20幸運抽獎

21：20—21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。

21：25—21：30活動結束、游戲最后兌獎時間。

注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業(yè)務辦理，并對符合獎勵要求的當場獎勵。

銀行工作方案指導思想篇十七

根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中銀協(xié))組織開展“中國銀行業(yè)文明服務系列活動”的統(tǒng)一部署，結合省銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)去年啟動開展的“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性)，現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”、組織實施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務系列活動”(以下簡稱服務系列活動)提出以下方案。

一、服務系列活動的目的

以服務系列活動為載體，在會員單位中倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。

通過服務系列活動,弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。

二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求

服務系列活動的主題：構建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。

服務系列活動的指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強誠信自律建設，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升銀行業(yè)服務質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。

服務系列活動具體工作要求是：開展服務系列活動要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。

三、服務系列活動具體內(nèi)容及時間安排

(一)組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務月活動。

按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務月(以下簡稱服務月)活動自5月12日啟動，至6月12日結束。具體活動內(nèi)容有：

1、組織開展學習和技能訓練。

各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務技能的熱潮，以促進服務月活動有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設。學習內(nèi)容包括：

(1)《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則;

(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;

(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》;

(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》;

(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》;

(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。

2、組織開展服務月宣傳。

協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，大力開展服務月宣傳活動，樹立和提升銀行服務形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”。

(1)宣傳形式：會員單位組織轄屬經(jīng)營機構，采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳活動。要利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，協(xié)調(diào)廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍。

(2)宣傳內(nèi)容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任，推介自身的服務特點，增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知;宣傳“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”的先進經(jīng)驗，培育銀行業(yè)服務品牌;宣傳電子銀行業(yè)務操作方式和業(yè)務產(chǎn)品及服務創(chuàng)新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務的審慎性規(guī)定是保護客戶權益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實自律、合規(guī)服務文化;宣傳銀行業(yè)服務創(chuàng)造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的實踐;根據(jù)銀行服務中客戶普遍關注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。

銀行工作方案指導思想篇十八

一、活動總主題

“中行卡五一獻禮，‘金’喜來找你!”

二、參加活動卡種

長城系列信用卡、中銀系列信用卡

三、活動時間

4月30日-5月3日

四、活動內(nèi)容

(1)一重禮---“商場、超市購物大抽獎”

活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

萬亞商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

時代超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

(2)二重禮---刷卡贏“金”活動

凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行抽獎，吳江獎項設置如下：

特等獎1名獎勵10g金條一根

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

二、活動時間

201_年12月1日---201_年12月30日

三、活動組織

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領導小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術支持。

四、宣傳主題

刷銀聯(lián)卡，安全健康，時尚的選擇。

五、活動規(guī)則

201_年12月1日—201_年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“儀征市銀行卡活動_等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領取(儀征市解放西路106號人民銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至201_年12月日----201_年1月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。