我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽?，所以我們要好好寫一篇心得感悟接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來看一看吧。

銷售工作總結(jié)感悟篇一

一、_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二)、_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)、_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

二、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售工作總結(jié)感悟篇二

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

20__年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆;

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯;

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率;

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識;

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20__，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美;這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，20__年的任務(wù)目標(biāo)也已經(jīng)下達(dá)，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”;

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo);

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!

銷售工作總結(jié)感悟篇三

一、本年度工作總結(jié)

xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項(xiàng)目暫時還沒可以全程的操作下來。

二、部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，x科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時[fs：page]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結(jié)感悟篇四

參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。

二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長遠(yuǎn)，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。

雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會人的過渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進(jìn)步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

20__年銷售年終總結(jié)范文(四)

20xx年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠的，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

銷售工作總結(jié)感悟篇五

從之前的實(shí)習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會;

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要務(wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。

最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過十個月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

1、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解，另外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行情況等方面，還是更在意價格方面;

3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識;

4、增強(qiáng)了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂意見你;

4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機(jī)會，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結(jié)感悟篇六

20x年就快結(jié)束，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，20x年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

一、工作方面

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20x年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。

二、思想方面

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

三、不足之處

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

四、下一步的打算

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

銷售工作總結(jié)感悟篇七

一、20__年工作簡要回顧

20__年是國際貿(mào)易部不斷深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年。在國際貿(mào)易工作方面，我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù)，通過劃區(qū)域、專員管理(如：___重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國、日本;___重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲、韓國市場)，使20__年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利;在內(nèi)銷方面，通過細(xì)分市場，招聘培養(yǎng)人才，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。

(一)拓展國際、國內(nèi)市場。到11月末完成出口___美元，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口___美元，是去年同期的13.61倍。國內(nèi)銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售___萬元，占任務(wù)總量的80%。

(二)采取“走出去請進(jìn)來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會年會、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞___農(nóng)場的___先生、美國公司___的___和___、馬來西亞___等國際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)在紙制品、生化發(fā)電等多個技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展。

(三)完成了對遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場調(diào)研，并形成銷售，經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬支，同時通過產(chǎn)品品種調(diào)整，開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場。

(四)通過市場細(xì)分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時間，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場上尋找大客戶的經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團(tuán)、德清源等)，但是收效不大。進(jìn)入9月，通過電子商務(wù)結(jié)合市場實(shí)地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶，通過產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。

(五)存在的問題：

1、雖然對工業(yè)包裝市場進(jìn)行了探索，但因?yàn)榧夹g(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。

2、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度、成單率需要提高。

3、機(jī)械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強(qiáng)。按照集團(tuán)要求的“把每個業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”，還有一定差距。

4、部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風(fēng)險抗御能力有限，在一定時間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素，還需要我們具備更強(qiáng)的市場反應(yīng)能力。

二、20__年工作計(jì)劃

20__年，銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合，在國際貿(mào)易工作上，強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度，作好流程考核;在內(nèi)貿(mào)上，健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，以銷售紙制品為主，同時兼顧銅版紙、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，不斷拓展市場。爭取完成外貿(mào)___萬美元：實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售___萬元人民幣。

(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目(或客戶)的同時，加大韓國、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計(jì)劃在20__年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。

(二)在國內(nèi)銷售方面，以市場為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果，全面覆蓋遼寧市場，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細(xì)化市場(品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計(jì)劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額。

(三)不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。

(四)完善績效考核制度?？偨Y(jié)20__年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足，使其得以完善;并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績效考核方案。

銷售工作總結(jié)感悟篇八

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

銷售工作總結(jié)感悟篇九

光陰似箭、日月如梳、一年的時間的確是很短暫的，不知不覺20_年即將過去、更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。

08年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過心里還是樂和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長大。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在08這個吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長見識了吧。說到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在09年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及七月銷售提案的實(shí)施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人六月份工作總結(jié)。

首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊(duì)，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個團(tuán)隊(duì)，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處，認(rèn)識駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團(tuán)隊(duì)，和大家一起戰(zhàn)斗。

其次，通過駱總對于五月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，五月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，駱總對八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置。

1.對于六月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎勵及活動經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于六月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對于公司六月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊(duì)，他們不會停下腳步，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。

最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售工作總結(jié)感悟篇十

作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，_月份我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個大團(tuán)體，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：

1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

2、當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

第三，對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

第四，堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我_月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。

銷售工作總結(jié)感悟篇十一

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，20__年上半年，我部在社發(fā)物流總公司上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持引導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)明文規(guī)定，精細(xì)化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質(zhì)與服務(wù)水平，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;盡心尋求新業(yè)務(wù)突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將20__前期工作及工作預(yù)期作如下報告：

主要業(yè)績指標(biāo)完成情況

半年來，我部秉承“集思廣益，多勞多得”工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利益最大化，上半年，實(shí)際運(yùn)費(fèi)收入14.2987萬元，在平穩(wěn)中求進(jìn)。問問自己，今年的心愿與計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了多少?

1.在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做好了協(xié)調(diào)工作，合理分工，責(zé)任到人，經(jīng)常督促我部門的員工，如何提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，大家齊心協(xié)力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準(zhǔn)確無誤的把貨物送到客戶家中，充分的發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進(jìn)行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。

2.在倉庫貨物收發(fā)管理上：我經(jīng)常提醒庫管人員對貨物能夠按不同片區(qū)，不同種類分別堆放，嚴(yán)格把關(guān)，堆放整齊，一目了然，嚴(yán)格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩(wěn)正常運(yùn)行。

3.在安全管理上：我部人員各盡其責(zé)，各盡所能。貨物管理者，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強(qiáng)了他們的安全意識，實(shí)現(xiàn)了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點(diǎn)，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

下半年預(yù)期

回顧上半年來取得的一點(diǎn)成績，展望未來，我部全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達(dá)到更高的要求，為總公司的發(fā)展與繁榮做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我相信，我們社發(fā)物流將會帶著我們一起發(fā)展，走向世界。

銷售工作總結(jié)感悟篇十二

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實(shí)獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元。

2合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售工作總結(jié)感悟篇十三

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。 (二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0*年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售工作總結(jié)感悟篇十四

感覺不過就是一段忙碌過后，20__年的時間竟就這樣匆匆的過去了!在這匆匆一年的工作中，我作為_公司的一名電話銷售人員，在工作中積極樂觀，用自己最高的熱情和最好的服務(wù)去面對客戶。同時也一直在通過學(xué)習(xí)來對自己進(jìn)行了一些突破，因此，在個人能力上得到了不少的收獲。

如今，在對比這幾年的情況。盡管今年工作的情況較為復(fù)雜，但在我們公司全體人員的努力和奮斗下卻反而獲得了不錯的成績!對此，我真的很高興。但也讓我在后來更加嚴(yán)格的要求自己!因?yàn)樵诮窈蟮墓ぷ髦校冶仨毴〉酶映錾某煽?如今，我對自己在這一年的工作情況做總結(jié)如下：

一、工作方面的自我提升

作為一名銷售人員，盡管我已經(jīng)掌握了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，但我深知，僅僅是這樣啊的情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的目標(biāo)!為此，在過去的工作中我也積極的向前輩們請教，并多次總結(jié)自己，認(rèn)識自身在工作中的不足，并在于領(lǐng)導(dǎo)交流溝通后找準(zhǔn)方向，積極的改善自己!我也知道，自己在很多方面比不上優(yōu)秀同事們的優(yōu)秀。因此，我在工作中也一直以其他優(yōu)秀同事作為目標(biāo)，積極的觀察、請教、學(xué)習(xí)!這樣一步步的讓自己收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。

此外，我也不忘在工作外的個人時間里積極的進(jìn)行自我提升。我明白，要超越別人，僅僅是去追趕是沒有用的，為此，我利用個人的時間學(xué)習(xí)了不少關(guān)于自身的不足。并充分的補(bǔ)充了關(guān)于公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，并通過自學(xué)，深入的了解了產(chǎn)品的相關(guān)信息，這讓我在后來的工作中也得到了很大的幫助。

二、工作的情況

在工作上，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母S著領(lǐng)導(dǎo)的要求，一步步的加強(qiáng)自身的能力，并通過自身的學(xué)習(xí)和來改善自己，調(diào)整自我的工作態(tài)度并加強(qiáng)工作能力!

今年的工作中，我們也結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量積極的完成銷售的工作目標(biāo)，積極的開拓新的客戶群體，并鞏固好新老顧客的，積極的發(fā)展地公司新業(yè)務(wù)。

一年下來，我們憑借著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量，在客戶間也得到了極大的認(rèn)可，這讓我們在工作中又增添了出色的一筆!

如今，通過這次對工作的總結(jié)，我自己的工作又有了更多的了解!在今后的工作中，我會更加努力的去完成自己的工作，讓自己的工作完成的更加的出色!

銷售工作總結(jié)感悟篇十五

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。2019年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2019年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1 、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 、確度、仔細(xì)審核;

4 、貨物的及時處理;

5、 老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1 、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2 、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)!

銷售工作總結(jié)感悟篇十六

針對六月份銷售情況，為擴(kuò)大七月份銷售，主要計(jì)劃以下幾點(diǎn)：

一、 穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開發(fā)新客戶源

從六月份銷售情況看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來，將在七月份加大對客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了解其投訴質(zhì)量情況，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬元。走訪客戶，對前期提出質(zhì)量原因給解釋，并對其去年全年銷售要求返點(diǎn)事宜拿出促銷方案，爭取七月份銷售在20萬元。加強(qiáng)與上海客戶聯(lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進(jìn)入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭取七月份銷售不低于8萬元，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護(hù)為主。結(jié)合公司政策，認(rèn)真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作，確保發(fā)貨回款正常進(jìn)行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與其商議擴(kuò)大市場的銷售力度，在七月份盡快為其解決費(fèi)用問題，以增強(qiáng)其銷售信心，力爭銷量穩(wěn)步增長。南方客戶一直提出我方價格較高，去年對帳所欠差額一直未能解決，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開發(fā)新客戶。

二、 做好網(wǎng)點(diǎn)走訪調(diào)查，為下步計(jì)劃順利實(shí)施打下基礎(chǔ)

結(jié)合第一階段走訪情況，認(rèn)真分析，針對每個網(wǎng)點(diǎn)情況不同，做好各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施初步方案并及時進(jìn)行第二輪的走訪調(diào)查，

以確保在該地區(qū)以點(diǎn)帶面擴(kuò)大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎(chǔ)。

三、 加強(qiáng)對市場的調(diào)查

幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場的沖擊、以及我們質(zhì)量問題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進(jìn)行一次市場調(diào)查，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售。

銷售工作總結(jié)感悟篇十七

時光如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn)。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正。

一、 五月總結(jié)

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺手機(jī)，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個月的工作，有所進(jìn)步。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出_臺。也就是手機(jī)銷售總額的2，中高檔手機(jī)占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力。

2、 客戶群體

二店位于甕安商城下，每天來往的人流量比較大，但進(jìn)店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路，誤入店內(nèi)。大部分購機(jī)客戶屬于年紀(jì)中上的，因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售情況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢問高檔手機(jī)，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會推薦他們?nèi)ヒ坏??？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費(fèi)水平不高。

3、服務(wù)質(zhì)量

都說顧客就是上帝，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，對服務(wù)質(zhì)量的要求必須是過硬的。這點(diǎn)，我在工作中，是深有體會的。記得某客戶來我們店購機(jī)，他親口說，雖然我們店同樣的手機(jī)比別的店貴100元，但他還是寧愿在我們店購買，因?yàn)槲覀兊姆?wù)強(qiáng)于其他店。這無疑也在提醒鞭策著我們，過硬的服務(wù)贏來顧客的信賴。最終，我們將迎來回頭客。接下來的工作中，我們也將繼續(xù)將一流的服務(wù)奉獻(xiàn)給顧客。

4、 禮物

我們店一直都是有活動的，也就是購機(jī)買卡送話費(fèi)。這對于愿意買卡的客戶來說他們是相當(dāng)樂意的。同時，在工作中，我也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)不買卡的顧客覺得是不劃算的，因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)是不講價的。也就是在競爭中失去了價格優(yōu)勢。顧客覺得，買手機(jī)也就是一個裸機(jī)。里面充電寶、手機(jī)殼、手機(jī)套、耳機(jī)等配套設(shè)施是沒有的，很多時候，好11

多猶豫不決的客戶就是這樣決定不買的。這也就是說由于我們的營銷策略導(dǎo)致我們丟失了一部分潛在顧客。

二、 六月展望與意見

1、 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)

五月份的工作中，我們的服務(wù)態(tài)度得到了顧客的贊許，在六月份的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的服務(wù)態(tài)度，并將服務(wù)爭取做到更好。

2、 拓展銷售類型

二店的手機(jī)機(jī)型相對較少，特別是顏色永遠(yuǎn)是黑白配。我希望單一的顏色可以得到改善。很多顧客都在詢問有沒有其他顏色。如果這點(diǎn)得到改善，我相信我們的手機(jī)將會得到更多顧客的青睞。

3、 變換禮物形式

我們店內(nèi)的禮物基本上在顧客眼里都是非實(shí)質(zhì)性的。大多數(shù)進(jìn)店顧客買手機(jī)不辦送話費(fèi)業(yè)務(wù)都覺得太虧，這也讓我們損失掉一部分顧客。而且大部分購機(jī)顧客都在詢問是否有耳機(jī)、充電器、手機(jī)殼等。如果有可能，希望禮物形式變成這些。最好店內(nèi)也可以配合賣這些相關(guān)產(chǎn)品，拓展銷售范圍。爭取拉到回頭客，將潛在客戶變成我們的真實(shí)客戶。

最后，我希望在之后的工作中，多發(fā)現(xiàn)，多總結(jié)。以優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)為宗旨。一切為了顧客。努力完成公司派發(fā)的任務(wù)，爭取更多的客戶。