本來12345就是專門為了便民開設(shè)的熱線，讓政府可以更加快速直接地處理老百姓的投訴，但是現(xiàn)在卻有12345的一些負(fù)面新聞流出，不僅不幫助百姓，反而還態(tài)度惡劣，直唿打12345的人基本廢了，那么有時(shí)侯12345為什么打不通？12345為什么會(huì)給我打電話？現(xiàn)在就和小編一起來一探究竟吧！

只要打12345的人基本廢了？

1）、河北某市一居民多次撥打12345政務(wù)熱線，不僅未解決問題反被斥，直唿只要打12345的人基本廢了。而且吐槽12345能辦什么事的人居然不是求助者，而是個(gè)別政府部門工作人員。在公眾的認(rèn)知里，12345分明連著政府各部門，試想，如果各個(gè)方面都像這位回復(fù)12345能辦什么事的工作人員那樣，有話不好好說，有事不好好辦，有問題不好好解決，遇到問題盡是踢皮球）、倒苦水，就是不解決，若是這樣，12345真的就辦不成事了。

2）、河北某市居民撥打政務(wù)熱線后被訓(xùn)斥，他之所以撥打政務(wù)服務(wù)熱線，求的可是助，而不是數(shù)落，一句扎心的只要打12345的人，基本上這個(gè)人都是廢了，讓人情何以堪。12345兩次截然不同的回復(fù)，不僅沒有推動(dòng)問題的解決，反而讓老百姓更加迷惑。而建設(shè)局也是一樣，吐槽12345也好，諷刺求助者也罷，甚至于后來答復(fù)說不清楚接聽電話的人是誰，這些都給辦事群眾留下刻骨銘心的記憶，相關(guān)方面理應(yīng)反思。

12345為什么打不通？

因?yàn)樗械墓ぷ鞫荚谕竭M(jìn)行，也就是說幾百個(gè)人，一個(gè)小時(shí)，其實(shí)是完全承載不了一兩萬個(gè)電話同時(shí)撥打的這個(gè)量級(jí)的，所以會(huì)有打不進(jìn)來的情況?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道的訴求也是很多的，我們最高的一天，單單網(wǎng)絡(luò)渠道這些加起來已經(jīng)超過了1萬件。所以每天的受理量因?yàn)樾掳l(fā)疫情或者疫情防控政策的調(diào)整，呈現(xiàn)出一個(gè)非常態(tài)的增長，造成了這一段時(shí)間可能老百姓覺得不太好打。

12345為什么會(huì)給我打電話？

12345市長熱線應(yīng)該是疫情防控咨詢舉報(bào)熱線電話之一，打來電話應(yīng)該就是調(diào)查有無高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)外出史?；蛘吖烙?jì)曾經(jīng)向政府部門表達(dá)過信息，現(xiàn)在向你發(fā)送反饋結(jié)果或者處理意見，以接聽為好。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345）、市長信箱）、手機(jī)短信）、手機(jī)客戶端）、微博）、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)