一、考試性質(zhì)
2024年湖北省普通高等學(xué)校招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生單獨(dú)招生考試，現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專業(yè)技能考試（含專業(yè)知識筆試、專業(yè)技能操作測試），是面向中等職業(yè)學(xué)校（包括中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校和成人中專）相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的選拔性考試，現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專業(yè)技能考試，應(yīng)當(dāng)具有一定的信度、效度和必要的區(qū)分度。
二、考試依據(jù)
（一）依據(jù)國家人力資源社會保障部印發(fā)《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄通知》（人社部發(fā)〔2017〕68號）和《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對現(xiàn)代家政服務(wù)管理的理論知識與實(shí)踐技能的要求。
1. 職業(yè)（工種）名稱：家政服務(wù)師
（1）職業(yè)定義：家政服務(wù)師指根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情的人員。
（2）職業(yè)等級：初級家政服務(wù)師(職業(yè)等級3級)、中級家政服務(wù)師(職業(yè)等級2級)和高級家政服務(wù)師(職業(yè)等級1級)。
（3）職業(yè)能力特征：具有操持家務(wù)、照顧兒童、老人等規(guī)范和專業(yè)的技能，有一定的學(xué)習(xí)能力和語言表達(dá)能力。
2. 職業(yè)（工種）名稱：健康管理師
（1）職業(yè)定義：從事個體和群體從營養(yǎng)和心理兩方面健康的檢測、分析、評估以及健康咨詢、指導(dǎo)和危險(xiǎn)因素干預(yù)等工作的專業(yè)人員。
（2）職業(yè)等級：健康管理師五級、健康管理師四級、健康管理師三級、健康管理師二級、健康管理師一級。
（3）職業(yè)能力特征：健康管理師是營養(yǎng)師、心理咨詢師、體檢醫(yī)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)醫(yī)生、健康教育專家、康復(fù)學(xué)、醫(yī)學(xué)信息管理人員的綜合體，是一個高端職業(yè)。
3. 職業(yè)（工種）名稱：育嬰師
（1）職業(yè)定義：育嬰師是用現(xiàn)代教育觀念和科學(xué)方法對0-3歲嬰兒進(jìn)行生活照料、護(hù)理和教育的專業(yè)人員。主要從事0-3歲嬰兒照料、護(hù)理和教育工作。
（2）職業(yè)等級：育嬰員(國家職業(yè)資格五級)中級育嬰師(國家職業(yè)資格四級)高級育嬰師(國家職業(yè)資格三級)。
（3）職業(yè)能力特征：有愛心、耐心和責(zé)任感;口齒清楚、會講普通話;表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng);動作協(xié)調(diào)、靈活;有一定的學(xué)習(xí)能力。
三、考試方法
現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專業(yè)技能考試由專業(yè)知識考試和職業(yè)技能操作測試兩部分組成，總分200分。
1.專業(yè)知識考試為筆試，閉卷，考試時間45分鐘，滿分100分。
2.職業(yè)技能操作測試分為必考項(xiàng)目和選考項(xiàng)目，必考項(xiàng)目每位考生必須參加考試，選考項(xiàng)目為考生從二個選考項(xiàng)目中任選一項(xiàng)參加考試?？荚嚂r間10分鐘，滿分100分，其中必考項(xiàng)60分，考試時間6分鐘，選考項(xiàng)40分，考試時間4分鐘。
具體見下表：

四、考試內(nèi)容與評分辦法
以形成的中職畢業(yè)生從業(yè)能力為立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)技能考試內(nèi)容與中職畢業(yè)生從業(yè)技能的需要相互兼容，在識記、理解、運(yùn)用、綜合運(yùn)用各個層面，充分融合專業(yè)知識和技能操作的職業(yè)技能要素，合理運(yùn)用專業(yè)知識考試、技能操作測量手段，將專業(yè)知識融入專業(yè)技能操作測試內(nèi)容，將技能操作融入專業(yè)知識考試內(nèi)容。
 

第一部分  專業(yè)知識考試內(nèi)容與評分辦法
一、家政服務(wù)基礎(chǔ)知識
（一）家政服務(wù)職業(yè)道德與職業(yè)守則
1.了解家政服務(wù)員的職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)。
2.了解家政服務(wù)員的職業(yè)守則知識。
（二）居家及個人安全
1.熟悉家庭用電、用氣、飲食、居家衛(wèi)生、消防、意外及人身安全常識。
2.掌握家庭日常生活及人身安全防護(hù)措施。
（三）家政服務(wù)要點(diǎn)
1.熟悉居家照護(hù)常識。
2.熟悉家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范及基本要求
3.掌握家具清潔、衣物整理等基本家務(wù)勞動。
4.掌握家庭營養(yǎng)配餐與烹飪的基礎(chǔ)常識。
二、家政服務(wù)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)
（一）禮儀和儀式感
1.儀容儀表
掌握家政服務(wù)人員著裝要求及注意事項(xiàng)
掌握家政服務(wù)人員儀容打扮及注意事項(xiàng)
 2.言談舉止
掌握家政服務(wù)人員待人接物的注意事項(xiàng)
掌握家政服務(wù)人員姿態(tài)行為要求
掌握家政服務(wù)人員常用的文明用語要求
 3.家庭生活習(xí)俗
 尊重雇主的生活習(xí)俗
 熟悉我國少數(shù)民族的習(xí)俗
（二）人際溝通
1.人際交往溝通技巧
2.有效的肢體語言
3.聆聽與傾聽技巧
（三）家政服務(wù)基本法律常識
1.公民的基本權(quán)利和義務(wù)
2.遵守行業(yè)管理辦法
3.雇主的權(quán)利維護(hù)
三、專業(yè)知識考試題型結(jié)構(gòu)

1.專業(yè)知識考試方式及時間
專業(yè)知識考試采用筆試，每位考生必考，總分為100分，考試時間為45分鐘。
2.專業(yè)知識考試內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)
（1）考試內(nèi)容
考試內(nèi)容為適應(yīng)現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專業(yè)職業(yè)崗位要求的基本知識、專業(yè)服務(wù)操作要點(diǎn)及專業(yè)素養(yǎng)，包括現(xiàn)代家政服務(wù)與管理行業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)守則及相關(guān)法律法規(guī)?？荚噧?nèi)容分較易部分、中等難度部分及較難部分，各占試題的比例分別為40%、45%、15%。
（2）評分標(biāo)準(zhǔn)
專業(yè)知識考試試題全部為客觀題，每個小題正確得全分，錯誤或未答不得分。

第二部分  職業(yè)技能操作測試內(nèi)容與評分辦法
一、必考項(xiàng)目：現(xiàn)場問答
1.考核形式：現(xiàn)場問答（單人），考官提問，考生回答。對考生語言表達(dá)、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、職業(yè)傾向等進(jìn)行考核。
2.考核時間：6分鐘（共2題）
3.考核內(nèi)容及要求

 
說明： 應(yīng)明確集體評分方式，由兩名考評員同時參與對同一名考生的測評。

二、選考項(xiàng)目1：家政服務(wù)技能模擬
1.考核形式：現(xiàn)場從二個考題中任選一個，根據(jù)題目情景向考官口頭模擬操作辦法。
2.考核時間：4分鐘（含讀題時間）
3.考核內(nèi)容及要求

 
說明：應(yīng)明確集體評分方式，由兩名考評員同時參與對同一名考生的測評。

選考項(xiàng)目2：家政服務(wù)技能模擬
1.考核形式：現(xiàn)場從二個考題中任選一個，根據(jù)題目情景向考官口頭模擬操作辦法。
2.考核時間：4分鐘（含讀題時間）
3.考核內(nèi)容及要求

 
說明：應(yīng)明確集體評分方式，由兩名考評員同時參與對同一名考生的測評。