人生中總會(huì)遇到各種不同的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，總結(jié)成為了我們前進(jìn)的必修課。如何準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的思想，寫(xiě)出優(yōu)美的文字？以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的參考總結(jié)范文，供大家參考。

汽車銷售技巧與心得篇一

汽車作為一種大型機(jī)械設(shè)備，其銷售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很高的任務(wù)。為了更好地促進(jìn)汽車銷售，提高銷售業(yè)績(jī)，銷售人員們需要具備一定的汽車銷售技巧。在我從事汽車銷售多年的經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些汽車銷售技巧，今天我將與大家分享這些心得和體會(huì)。

第二段：展示產(chǎn)品。

在剛開(kāi)始展示產(chǎn)品之前，先要了解客戶的需求，這樣可以有針對(duì)性地向客戶介紹產(chǎn)品。當(dāng)您展示產(chǎn)品時(shí)，一定要把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色展現(xiàn)出來(lái)，這樣可以吸引客戶的目光。另外在講解產(chǎn)品時(shí)，要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶的需求相結(jié)合，讓客戶體會(huì)到這種產(chǎn)品實(shí)際上能夠?yàn)樽约旱纳顜?lái)什么變化。

第三段：運(yùn)用語(yǔ)言和姿態(tài)。

在整個(gè)銷售過(guò)程中，銷售人員的語(yǔ)言和姿態(tài)非常重要。銷售人員的話語(yǔ)和口音應(yīng)該是流暢、準(zhǔn)確和自信的。如果客戶有任何問(wèn)題，要耐心回答，即使問(wèn)題是很基礎(chǔ)的問(wèn)題，也要認(rèn)真回答。同樣重要的是，要保持良好的身體姿態(tài)和自信的語(yǔ)言，因?yàn)樯眢w姿態(tài)和自信的語(yǔ)言給人的印象可以給銷售帶來(lái)莫大的幫助。

第四段：了解客戶。

在銷售過(guò)程中，了解客戶非常重要，因?yàn)榱私饪蛻艨梢愿玫赝其N產(chǎn)品，特別是在現(xiàn)代社會(huì)，有許多不同類型的客戶。了解客戶的需求和喜好，以及現(xiàn)經(jīng)濟(jì)情況和偏好等信息，可以幫助銷售人員更好地推薦適合的產(chǎn)品，并且能夠更容易地與客戶建立聯(lián)系。為此，銷售人員應(yīng)該花費(fèi)一定的時(shí)間去了解天賦該客戶是什么人，以及他們的需求和期望。

第五段：營(yíng)銷技巧的匯總。

在銷售汽車時(shí)，要注意以下幾個(gè)常用的營(yíng)銷技巧：首先，要堅(jiān)信自己的產(chǎn)品并且相信客戶會(huì)喜歡產(chǎn)品；其次，在銷售過(guò)程中，要提供高品質(zhì)的服務(wù)；第三，在展示產(chǎn)品時(shí)，要以客戶為中心，結(jié)合客戶的需求進(jìn)行推銷；第四，要為客戶提供額外的服務(wù)，例如汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)；第五，在產(chǎn)品推銷過(guò)程中，與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，以贏得客戶的信任和尊重。

結(jié)語(yǔ)：

汽車銷售技巧可以在實(shí)踐中不斷的探索和修正，但是在推銷汽車的過(guò)程中，最重要的事情是在與客戶互動(dòng)的過(guò)程中建立良好的關(guān)系，并且為客戶展示出公司的強(qiáng)大實(shí)力，為客戶提供更多的價(jià)值。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技能和知識(shí)，銷售人員可以成為一名成功的汽車銷售專家。

汽車銷售技巧與心得篇二

近年來(lái)，隨著社會(huì)生活水平的提高，汽車已經(jīng)成為很多人的日常出行不可或缺的工具。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車銷售市場(chǎng)中，汽車銷售人員如何提高自己的銷售技巧，已經(jīng)成為一門必要的技藝。在我的工作中，我總結(jié)了一些汽車銷售技巧心得體會(huì)，希望可以為大家提供一些幫助。

一、積極的態(tài)度。

一個(gè)良好的銷售人員需要具備西方的態(tài)度和觀念。賣家需要時(shí)刻以“顧客至上”的觀念，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的需要，尋找最能滿足客戶需求的方案。通過(guò)自在的交流，增進(jìn)雙方間的信任，鎖定交易。

二、提供專業(yè)咨詢。

購(gòu)買汽車和買其他物品最大的不同是它是一項(xiàng)重大的投資。因此，在購(gòu)買汽車的時(shí)候，顧客往往需要沉下心來(lái)仔細(xì)考慮各種因素，尤其需要了解汽車的實(shí)際性能、耗油量、舒適度、保修、保險(xiǎn)，以及用車成本等多方面因素，才能夠做出明智的決策。因此，作為銷售人員對(duì)汽車的性能特點(diǎn)以及行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度是極為重要的，這將有利于更好地幫助顧客做出決策。

三、展示汽車特色“賣點(diǎn)”

產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”就是所謂的獨(dú)特價(jià)值，是產(chǎn)品最吸引消費(fèi)者的特點(diǎn)。汽車也一樣，通過(guò)展示汽車的獨(dú)特特性可以為顧客提供更多的選擇。例如，年輕消費(fèi)者可能更喜歡時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)型的汽車，老年人可能更喜歡舒適型的汽車。因此，銷售人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶需求加以講解，特色展示，以期達(dá)到更好的銷售效果。

四、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格，是了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶來(lái)到銷售店時(shí)，我們可以更好地和客戶進(jìn)行比較，尋找更具價(jià)值的方案。同時(shí)，作為銷售人員，有必要了解客戶對(duì)產(chǎn)品的了解程度，開(kāi)放陳列館，展示更多款式和產(chǎn)品的珍藏，從而更容易地吸引他們的注意力。

五、接受客戶的批評(píng)和建議。

在銷售過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到一些挑剔的客戶，銷售人員必須應(yīng)對(duì)這些客戶的批評(píng)和建議。對(duì)于客戶的批評(píng)，我們需要積極地提出解決方案，并盡可能滿足客戶合理的要求。這種服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)能力將增強(qiáng)客戶的信任，也豐富了客戶購(gòu)買汽車時(shí)的體驗(yàn)感。

綜上所述，銷售人員不僅僅要做好產(chǎn)品的銷售工作，更需要有良好的服務(wù)意識(shí)，掌握一定的交際技巧，提供專業(yè)的咨詢和更多的購(gòu)買建議。通過(guò)良好的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)的銷售技能，更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，建立口碑和品牌，其效果是顯而易見(jiàn)的。

汽車銷售技巧與心得篇三

要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí)：

1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史;

3)世界汽車工業(yè)大事記：對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈;

4)世界汽車之最

5)汽車貸款常識(shí)

6)保險(xiǎn)常識(shí)

7) 維修保養(yǎng)常識(shí)

8) 駕駛常識(shí)

9)汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)

10)其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)

只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功的條件。

作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4s店汽車銷售顧問(wèn)，最好的4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，應(yīng)該是對(duì)hr的面試針對(duì)性非常強(qiáng)的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，掌握這些4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，才能夠在給出能讓車企hr滿意的回答。

一般c車企hr在面試汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，為了能很好的了解汽車銷售人才，會(huì)有幾種提問(wèn)方式，開(kāi)放式、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式。針對(duì)這些提問(wèn)方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，要合理的運(yùn)用4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧去應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，讓hr對(duì)自己有非常深刻的印象。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)一般在面試開(kāi)始階段或解釋某一方面問(wèn)題的起始階段運(yùn)用，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，也必須在起始階段就運(yùn)用4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見(jiàn)或看法。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式或有限開(kāi)放式發(fā)問(wèn)。前者的問(wèn)話沒(méi)有特定的答復(fù)范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對(duì)種提問(wèn)方式時(shí)，能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間。如“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧?！庇邢揲_(kāi)放式發(fā)問(wèn)即對(duì)回答的范圍和方向有所限制，面對(duì)這種提問(wèn)方式時(shí)，汽車銷售人才必須針對(duì)自己的實(shí)際情況來(lái)做出回答。如“你在原來(lái)那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí)，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問(wèn)也是比較常用的一種提問(wèn)方式，就是希望汽車銷售人才就問(wèn)題作出明確的答復(fù)。封閉式發(fā)問(wèn)要比開(kāi)放式發(fā)問(wèn)差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問(wèn)就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)？”。

封閉式發(fā)問(wèn)可以表示兩種不同的意思。一是對(duì)汽車銷售人才的答復(fù)十分注意。另一方面如果一直問(wèn)些封閉式問(wèn)題，就表示hr不想讓汽車銷售人才多表示意見(jiàn)，或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運(yùn)用4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，讓自己擺脫被動(dòng)局面。誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)即以誘導(dǎo)的方式讓汽車銷售人才回答某個(gè)問(wèn)題或同意某種觀點(diǎn)。比如“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎？。hr在運(yùn)用這種提問(wèn)方式時(shí)，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認(rèn)為hr想聽(tīng)而非自己真正想說(shuō)的話。汽車銷售人才在面對(duì)這類提問(wèn)時(shí)，首先得保持冷靜，不能應(yīng)hr的提問(wèn)而亂了陣腳。這是必要的4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問(wèn)就結(jié)構(gòu)化面試而言.對(duì)汽車銷售人才進(jìn)行有效的提問(wèn)，是其重要的組成部分。面試開(kāi)始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問(wèn)題的回答，例如“請(qǐng)你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)化的進(jìn)行這類問(wèn)題的回答，是汽車銷售人才最好的4s店汽車銷售顧問(wèn)面試技巧，它能夠讓hr感受到汽車銷售顧問(wèn)的條理性，讓hr更好地了解汽車銷售人才。

汽車行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車銷售也成了很多人找工作的一個(gè)方向，汽車銷售員在面試時(shí)應(yīng)該怎么做？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來(lái)看一下汽車銷售員面試技巧。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）做好面試前的形象準(zhǔn)備：

? 掌握服裝面試技巧，個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落。

? 心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)！”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外，還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車銷售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。

2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3．面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

4s店面試銷售顧問(wèn)4類人第一輪就被剔除

需要有個(gè)人見(jiàn)解才能提升工作效率，所以這類人在4s店面試銷售顧問(wèn)第一輪就會(huì)被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4s店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無(wú)論再有才能幾乎在第一輪面試中就會(huì)踢出。有些求職者為了在面試過(guò)程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過(guò)程中漏洞百出，最后只落個(gè)給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來(lái)都不會(huì)吹噓或者炫耀自己，求職在4s店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中應(yīng)該客觀真實(shí)地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì)，同時(shí)謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可。 4、不誠(chéng)實(shí)的人有許多的求職者會(huì)在求職簡(jiǎn)歷中把自己寫(xiě)得幾近完美，但在4s店面試銷售顧問(wèn)時(shí)面對(duì)面試官對(duì)于簡(jiǎn)歷的提問(wèn)卻無(wú)言以對(duì)。這種做法在面試過(guò)程中很容易被面試官識(shí)破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個(gè)人的品行。汽車銷售顧問(wèn)面對(duì)的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系，任何一點(diǎn)的不誠(chéng)實(shí)都可能造成客戶和公司的損失。對(duì)于連基本的簡(jiǎn)歷和回答都不誠(chéng)實(shí)的求職者，4s店面試銷售顧問(wèn)的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來(lái)增加自己的分量，結(jié)果卻適得其反。4s店面試銷售顧問(wèn)店面試銷售顧問(wèn)店面試銷售顧問(wèn)店面試銷售顧問(wèn)過(guò)程中很多面試官并不指望求職者剛開(kāi)始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無(wú)論在做人做事上都對(duì)自己有一個(gè)可觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。有時(shí)候征服別人的不是一個(gè)人過(guò)人的才能，而是他們最真實(shí)的自己。

面試汽車銷售顧問(wèn)的問(wèn)題？

為什么選擇銷售？

1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時(shí)候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級(jí)就開(kāi)始有了。我覺(jué)得當(dāng)我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時(shí)候，我很滿足。

2、性格。性格決定了命運(yùn)，我的性格決定了我的命運(yùn)是和銷售管理在一起的。我好動(dòng)，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

分析思路：這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看他應(yīng)聘這份工作是否漫無(wú)目的。

選擇答案：

a：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

b：在大學(xué)三年級(jí)前的時(shí)候，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)結(jié)論——現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)是最適合我的。

c：我做過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，我找到了職業(yè)的最佳切入點(diǎn)，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。我覺(jué)得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：a回答犯了企業(yè)大忌；b回答可以，但是感覺(jué)沒(méi)有說(shuō)服力；c找到了科學(xué)依據(jù)。

分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問(wèn)題。如果你順著提問(wèn)者的思路回答，那你就必?cái)o(wú)疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠(chéng)。

選擇答案：

a：金錢對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要。我希望自己能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升。

b：我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢回報(bào)。

c：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個(gè)年輕人，我更看重的是前途。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時(shí)，“向前”與“想錢”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時(shí)候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：a回答的很空；b還可以；c回答的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺(jué)。

汽車銷售技巧與心得篇四

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。

銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

汽車銷售技巧與心得篇五

·自信（相信銷售能帶給別人好處）。

·銷售時(shí)的熱忱。

·樂(lè)觀態(tài)度。

·open-mindedness。

·積極。

·關(guān)心您的客戶。

·勤奮工作。

·能被人接受（有人緣）。

·誠(chéng)懇。

·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí)。

·解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用。

·市場(chǎng)狀況。

·競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

·銷售區(qū)域的了解。

·客戶意愿迅速處理。

·對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度。

·決不放松任何機(jī)會(huì)。

·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系。

·自動(dòng)自發(fā)。

·不斷學(xué)習(xí)。

·了解公司方針、銷售目標(biāo)。

·做好銷售計(jì)劃。

汽車銷售技巧與心得篇六

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會(huì)調(diào)節(jié)，因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項(xiàng)是什么？你準(zhǔn)備如何提升？

答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識(shí)，希望通過(guò)努力的學(xué)習(xí)能迅速?gòu)浹a(bǔ)。

7、在汽車銷售過(guò)程中，贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？

答：這要看我們面對(duì)的是哪一種客戶，不是每一個(gè)客戶都喜歡拍馬屁，但沒(méi)有一個(gè)客戶不喜歡來(lái)自別人最真誠(chéng)的欣賞。

8、你通過(guò)做到什么，可以在其它人的眼中成為一個(gè)懂車的權(quán)威？

答：形象、專業(yè)知識(shí)、謙虛大度的做事風(fēng)格。

9、如何通過(guò)介紹產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)化你對(duì)客戶利益的理解？

答：這是一個(gè)價(jià)值塑造的過(guò)程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價(jià)值。

10、以促進(jìn)銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么？

答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開(kāi)發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車銷售。

11、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()

13、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)汽車銷售員的業(yè)績(jī)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì)讓車企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：回答那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問(wèn)題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類似汽車銷售面試問(wèn)題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對(duì)的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等。

汽車銷售技巧與心得篇七

1、尋找針對(duì)的目標(biāo)商鋪和客群質(zhì)量。

2、針對(duì)某種行業(yè)先思考如何推薦。

3、在合適的時(shí)間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會(huì)受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的辦法：

進(jìn)門(見(jiàn)面)時(shí)說(shuō)：“您好，打擾一下，我是xxxx4s汽車銷售服務(wù)有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價(jià)比和評(píng)價(jià)都很高，想給您簡(jiǎn)單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會(huì)說(shuō)“不”，接下來(lái)我們就要以對(duì)我們的.產(chǎn)品進(jìn)行介紹和詢問(wèn)他的意向是什么，針對(duì)他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)推薦我們的車。

或者說(shuō)：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問(wèn)某某，為了進(jìn)一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品，公司特地派我來(lái)為您這樣有名望的老板服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)能夠耽擱您幾分鐘的時(shí)間嗎?”以此打開(kāi)話題，進(jìn)行拜訪。

2、客戶反應(yīng)價(jià)格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認(rèn)為車價(jià)格高，很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有選對(duì)參照物，因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對(duì)的。先讓客戶講，看看他之所以認(rèn)為我們的“價(jià)格高”，是在與哪個(gè)品牌的汽車進(jìn)行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應(yīng)向客戶說(shuō)明兩者的價(jià)格是不能相提并論的，因?yàn)槠放频闹群褪袌?chǎng)定位都不一樣。

把本企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)品的各種優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)比較，用數(shù)據(jù)(c-ncap測(cè)試等)、證書(shū)等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位、質(zhì)量等方面向客戶說(shuō)明。告訴客戶我們的價(jià)格產(chǎn)品背后，有著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完善的服務(wù)體系，也是后期使用和維護(hù)的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競(jìng)品：在客戶面前切忌為了說(shuō)明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競(jìng)品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服客戶。

對(duì)比技巧：

評(píng)價(jià)競(jìng)品的時(shí)候，先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)后說(shuō)缺點(diǎn);

評(píng)價(jià)自己的時(shí)候，先說(shuō)缺點(diǎn)后說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。

三、當(dāng)客戶聲明買不起時(shí)

“我們沒(méi)錢，買不起你們的車啊?！?/p>

首先要分清客戶說(shuō)此話的真正目的，然后分別應(yīng)對(duì)。

(1)對(duì)于真沒(méi)錢的客戶，我們只能做以宣傳。

(2)對(duì)于假?zèng)]錢的客戶，先目測(cè)加旁敲側(cè)擊，估算出其資金實(shí)力和利潤(rùn);然后為客戶介紹其它購(gòu)買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷機(jī)會(huì)難得。

四、客戶如果說(shuō)“我們先看看再說(shuō)吧”

可以說(shuō)：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對(duì)您說(shuō)的是不是真的，您明天有時(shí)間嗎?好的機(jī)遇是不等人的，您可要把握好呀?！?/p>

五、客戶如果說(shuō)“暫時(shí)不考慮”

可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，以前我們有的客戶買車的時(shí)候也沒(méi)打算買，當(dāng)時(shí)只是說(shuō)在街上見(jiàn)過(guò)，很多人開(kāi)，但是他們真正的試駕了以后就沒(méi)開(kāi)始的那個(gè)想法了。計(jì)劃改不上變化，如果您試駕過(guò)后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時(shí)，我們要傳遞一個(gè)信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會(huì)去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個(gè)二維碼，加一個(gè)微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動(dòng)、幫他介紹客戶、建立合作關(guān)系等方面的好處。

3、不要勉強(qiáng)留。如果進(jìn)行了以上幾項(xiàng)方面，客戶意向還是一點(diǎn)沒(méi)有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車銷售技巧與心得篇八

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、這個(gè)價(jià)格好商量等等

2、對(duì)不起,***是品牌,不還價(jià).

問(wèn)題分析: 顧客買車時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn)，這是顧客的一個(gè)正常的消費(fèi)心理，并不是決定他買不買的主要問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的時(shí)候，會(huì)面對(duì)顧客成百上千的問(wèn)題，但這些問(wèn)題歸納分類后其實(shí)只有兩種問(wèn)題：真問(wèn)題和假問(wèn)題。我們的很多導(dǎo)購(gòu)員并不知道顧客的問(wèn)題中大多數(shù)都是假問(wèn)題。顧客問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)”就是一個(gè)典型的假問(wèn)題，“能不能便宜點(diǎn)”只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)，做為一個(gè)老練的導(dǎo)購(gòu)員根本沒(méi)有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購(gòu)行為；第二種回答則是一廂情愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受。

導(dǎo)購(gòu)策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓顧客關(guān)注商品的使用價(jià)值。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：大姐，買電動(dòng)車不能只考慮便宜問(wèn)題。您以前有沒(méi)有用過(guò)自行車？那種便宜的自行車騎兩三個(gè)月就開(kāi)始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來(lái)很費(fèi)力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來(lái)又輕松。其實(shí)電動(dòng)車和自行車一樣都是一等價(jià)錢一等貨。買電動(dòng)車我覺(jué)得耐用性和安全性才是最重要的。

導(dǎo)購(gòu)：您如果覺(jué)得這款車的價(jià)格不合適，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的車……

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、今天不買，過(guò)兩天就沒(méi)了。

2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“我今天不買，過(guò)兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點(diǎn)一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

導(dǎo)購(gòu)策略：導(dǎo)購(gòu)員只有找到顧客不買的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓顧客回心轉(zhuǎn)意。

導(dǎo)購(gòu)：好的，沒(méi)關(guān)系。過(guò)兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡(jiǎn)易款的？

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎？

2、不要轉(zhuǎn)了，你要誠(chéng)心想買，我給你便宜點(diǎn)。

問(wèn)題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強(qiáng)留顧客的理由太簡(jiǎn)單，無(wú)法打動(dòng)顧客。“不要轉(zhuǎn)了，你要誠(chéng)心想買，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價(jià)還價(jià)留下了伏筆，使接下來(lái)的導(dǎo)購(gòu)陷入了被動(dòng)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客說(shuō)“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)，也可能是顧客沒(méi)有找到中意的車，導(dǎo)購(gòu)員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。

2、那就2700塊錢吧，這是最低價(jià)了。（報(bào)價(jià)2880元，第一次還價(jià)到2750元）

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“你不要講那么多，你就說(shuō)最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺(tái)車，這時(shí)候的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價(jià)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格，而導(dǎo)購(gòu)員永遠(yuǎn)要演義地是商品的價(jià)值。要讓顧客看到價(jià)值大于價(jià)格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會(huì)也不敢一味地追求低價(jià)格。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、698不是人人都能有機(jī)會(huì)的。

2、（無(wú)言以對(duì)）

問(wèn)題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實(shí)，但缺少策略，無(wú)法讓顧客回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極。

導(dǎo)購(gòu)策略：每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷量會(huì)有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi)，銷量會(huì)很不景氣，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購(gòu)，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷量也透支了活動(dòng)過(guò)后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷售。做為一名職業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店顧客的正確選擇和及時(shí)消費(fèi)。

汽車銷售技巧與心得篇九

在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過(guò)的，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。

在銷售部的工作中，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真做好日常工作；遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷售部門，業(yè)務(wù)水平和銷售經(jīng)驗(yàn)上難免會(huì)有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對(duì)我工作中提醒和指正。 平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月學(xué)習(xí)，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)。

這兩個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，和公司一齊成長(zhǎng)。

汽車銷售技巧與心得篇十

我工作多年，但對(duì)于營(yíng)銷的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深，通過(guò)這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對(duì)它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠(chéng)信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可。可以這樣說(shuō)，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠(chéng)信，讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。

以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見(jiàn)和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!

汽車銷售技巧與心得篇十一

汽車銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，有很多成功的銷售員通過(guò)不懈的努力和技巧獲得了客戶的信任。在這個(gè)行業(yè)中，銷售技巧是非常重要的。本文將分享我的一些汽車銷售技巧心得體會(huì)，希望能對(duì)從業(yè)者有所幫助。

二段：了解客戶需求。

首先，了解客戶的需求是非常重要的。在我接待客戶時(shí)，我會(huì)盡可能多的詢問(wèn)他們的需求，厘清他們的需求是什么，例如是購(gòu)買給孩子用的新車，還是有更重要的舒適性和駕駛體驗(yàn)的暫時(shí)性車輛。然后，我會(huì)根據(jù)他們的需求和真實(shí)情況提供個(gè)人建議，找到最適合他們的車型。

三段：創(chuàng)造人性化拜訪。

其次，在拜訪客戶時(shí)需要注重自己的形象和儀表，穿著得體，語(yǔ)言得體。對(duì)于想要多了解產(chǎn)品的客戶，我總喜歡帶他們參觀各種展廳、介紹有關(guān)產(chǎn)品的信息，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，從中找到共通點(diǎn)，創(chuàng)造關(guān)系。

四段：讓客戶有信心和安全感。

與客戶的溝通不僅僅只是銷售車型，還需要在客戶心中建立安全感。在談判過(guò)程中，我會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)客戶的需求，并在量車時(shí)讓他們坐在副駕駛座位上，或者是讓他們開(kāi)輛樣車，以體驗(yàn)真實(shí)的行駛感受。這些措施可以讓客戶安心購(gòu)買，達(dá)到提高品牌信任和客戶留存率的目的。

五段：解決客戶的疑慮。

最后，客戶可能會(huì)有各種疑慮，像是價(jià)格、服務(wù)保障、品質(zhì)以及售后服務(wù)等方面的問(wèn)題。在這種情況下，我會(huì)致電到公司內(nèi)部，或者向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，為我把握的銷售機(jī)會(huì)提供及時(shí)而專業(yè)的答案；或者給予明確的保障和售后服務(wù)準(zhǔn)則，增強(qiáng)客戶滿意度。

結(jié)尾。

總的來(lái)說(shuō)，將客戶放在第一位是銷售成功的基礎(chǔ)，理解客戶并為他們提供專業(yè)的服務(wù)，永遠(yuǎn)是取得好的客戶反饋和口口相傳的關(guān)鍵。在同行激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，我希望這些小技巧可以幫助我和其他銷售員在職業(yè)道路上不斷進(jìn)步和取得更快的成功。

汽車銷售技巧與心得篇十二

掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個(gè)要素：

你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會(huì)買你的帳?？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。

提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺；二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4s店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。

其次還要知道所銷售汽車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，hr都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。

這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

汽車銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。 汽車行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車銷售也成了很多人求職的一個(gè)方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來(lái)看一下汽車銷售面試技巧。

汽車銷售面試技巧一：準(zhǔn)備。

資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）

個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備：

1、個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。

2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

汽車銷售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

表現(xiàn)出來(lái)！”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。

除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車銷售面試技巧三：結(jié)束

面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問(wèn)題。

2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話， 問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3．面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

5．每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。 得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

根據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國(guó)企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查，結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒(méi)有有明確的要求。企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)考查為主，對(duì)員工的心理測(cè)試重視程度不足1/3。大多無(wú)論是企業(yè)還是求職者，一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。

這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊，報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷售業(yè)績(jī)。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問(wèn)題。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。

第一步：描述職位并確定任職條件

括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說(shuō)明書(shū)因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購(gòu)買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)所需銷售人員的工作重心，以便認(rèn)識(shí)對(duì)候選人在經(jīng)歷、技能、知識(shí)和個(gè)性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說(shuō)明書(shū)以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。

描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語(yǔ)種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開(kāi)發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。

出自 cOoCO.NEt.CN

任職條件類別及內(nèi)容：

知識(shí)－學(xué)歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司

經(jīng)驗(yàn)－銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)

時(shí)間－到崗時(shí)間、試用期、合同期

第二步：選擇渠道并吸引候選人

選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的

汽車銷售技巧與心得篇十三

技巧：當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí)，迎上去，表示熱情。此時(shí)，客戶不一定會(huì)回應(yīng)銷售人員，更多地會(huì)朝樣車所在的方向走去。

客戶：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

說(shuō)明：表明客戶還沒(méi)有明確的購(gòu)車目標(biāo)，此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開(kāi)展廳。

2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶沒(méi)有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過(guò)多地干擾客戶，此時(shí)所面對(duì)的客戶較多是還沒(méi)有明確購(gòu)車目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng)，或伸手去拉車門把手時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí)，可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的銷售行動(dòng)。

汽車銷售技巧與心得篇十四

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每一萬(wàn)公里)

話術(shù)：先生/女士，您的愛(ài)車已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損，延長(zhǎng)車輛的使用壽命。

注意：在和客戶溝通時(shí)根據(jù)客戶不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。

作用：快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬(wàn)公里)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬(wàn)公里)

話術(shù)：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進(jìn)氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^(guò)程中進(jìn)行清洗，所以可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復(fù)動(dòng)力，產(chǎn)品不損害三元催化反應(yīng)器和氧傳感器?？梢耘c汽油和乙醇汽油配合使用。

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，油耗增加，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問(wèn)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1.5萬(wàn)公里)

話術(shù)：您的車輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會(huì)造成愛(ài)車的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘、油門不靈敏等問(wèn)題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題，提升車輛的駕駛感受。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)向客戶再次建議。

作用：清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯、噪音等現(xiàn)象。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：這次您需要給愛(ài)車做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生油泥，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音，還會(huì)污染新的轉(zhuǎn)向液。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：水箱長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長(zhǎng)冷卻系統(tǒng)的使用壽命。

作用：清洗空調(diào)管路的灰塵、霉菌等微生物;消除車內(nèi)各種異味，防止病菌滋生;使車內(nèi)空氣清新自然、爽潔宜人。

時(shí)機(jī)1：需要使用空調(diào)前

話術(shù)：天氣熱∕冷了，您肯定會(huì)使用到空調(diào)的冷∕暖風(fēng)，在使用前需要做一次清洗殺菌保養(yǎng)。由于氣候的變化，空調(diào)蒸發(fā)器及管路中會(huì)產(chǎn)生大量的細(xì)菌和霉菌，若不及時(shí)殺菌，會(huì)影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，并沒(méi)有根除產(chǎn)生意味的細(xì)菌、霉菌。所以您這次應(yīng)該做空調(diào)系統(tǒng)殺菌項(xiàng)目。

剎車件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕，改善散熱性能;易揮發(fā)，干燥后不留殘余物。

分泵導(dǎo)向銷潤(rùn)滑脂作用：潤(rùn)滑分泵活塞及導(dǎo)向銷;防止卡滯，確保剎車安全。

剎車輪轂防銹潤(rùn)滑劑作用：防止輪轂燒結(jié)和銹蝕;持久潤(rùn)滑，確保輪胎便于拆卸。

耐高溫剎車消音劑作用：避免剎車異響。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(40000公里)話術(shù)：車輛制動(dòng)系統(tǒng)的正常工作非常重要，因此一定要定期保養(yǎng)。這次您應(yīng)該做制動(dòng)系統(tǒng)的清潔和降噪項(xiàng)目了。

汽車銷售技巧與心得篇十五

首先，我們必須承認(rèn)的是，新能源尤其是純電動(dòng)汽車的發(fā)展?jié)摿κ俏阌怪靡傻?，?dòng)力能源必然會(huì)轉(zhuǎn)變。那么從汽車行業(yè)的利潤(rùn)率和趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，小編以為電商模式和汽車超市比起4s店來(lái)說(shuō)，更適合也更靠譜些。

第一，客戶來(lái)源渠道相同的情況下，車型和品牌的選擇就要滿足需求，真正一站式的服務(wù)，可以幫助終端更好的成交，即使做不到“完美”也不能流失精準(zhǔn)客戶，做好記錄，在后續(xù)聯(lián)系時(shí)可以有更多推薦選擇。

第二，之前汽車電商一直發(fā)展不起來(lái)的一個(gè)原因就是廠商并沒(méi)有很重視，逐年網(wǎng)上的消費(fèi)者來(lái)源越來(lái)越多，才使汽車銷售在電商渠道中有所突破。所以，未來(lái)可以將電商的優(yōu)勢(shì)重新梳理，開(kāi)發(fā)消費(fèi)者的價(jià)值，而不再坐等砍價(jià)。比如線上訂單、專屬產(chǎn)品定制、生產(chǎn)跟蹤、送車上門等，使消費(fèi)者等車到家，而不用經(jīng)銷商等貨到店。

第三，改變思維銷售，靈活多變。新能源汽車銷售完全不用受限賣車、賣保險(xiǎn)、賣服務(wù)，在不斷加快的生活節(jié)奏時(shí)，可以重新定位為一種綠色、安靜的生活方式?？梢再I車，也可以租車，甚至可以通過(guò)反租實(shí)現(xiàn)收益，達(dá)到共享。

其實(shí)，無(wú)論是什么樣的銷售方式，新能源汽車的新型定位，未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買需求才是應(yīng)該考慮的關(guān)鍵。尤其以今年特別火熱的電動(dòng)物流車來(lái)說(shuō)，小編以為，無(wú)數(shù)的發(fā)展實(shí)例證明，客戶終端的利益才是探索求尋之路的指向標(biāo)，汽車終將不再是代步、運(yùn)輸?shù)墓ぞ?，它或許會(huì)成為人們的出行終端和生活方式。

汽車銷售技巧與心得篇十六

您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，說(shuō)好幾天沒(méi)有見(jiàn)到您了。

技巧：當(dāng)看到客戶再次回到展廳時(shí)，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務(wù)，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

真的嗎，正好出差去了。

說(shuō)明：客戶可能會(huì)以為這是笑話，但卻會(huì)使雙方后續(xù)的溝通變得更輕松。

今天準(zhǔn)備再了解哪一款車呢?

技巧：在試探客戶的需求和購(gòu)車欲望的強(qiáng)度。

旗艦型，怎么樣?現(xiàn)在有哪些優(yōu)惠了?

說(shuō)明：明確是否與上次洽談時(shí)客戶關(guān)注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說(shuō)明客戶調(diào)整了投資目標(biāo)，需進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對(duì)新選定車型的認(rèn)同。

張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來(lái)一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現(xiàn)貨。我還擔(dān)心要是您來(lái)遲了沒(méi)車交付，還真對(duì)不住朋友呢。

技巧：通過(guò)建立壓力，讓客戶產(chǎn)生如果不盡快作決定，那么他們相中的車將會(huì)出現(xiàn)無(wú)車可提的后果。另外，通過(guò)“朋友”這個(gè)詞匯強(qiáng)調(diào)與客戶間的關(guān)系，利于后續(xù)的銷售。

這么好賣啊!不會(huì)吧?

說(shuō)明：客戶會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

技巧：給客戶進(jìn)一步施壓，但這個(gè)話的時(shí)候要注意，如果展廳內(nèi)的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺(jué)，那么這樣的話就會(huì)讓客戶感覺(jué)是在說(shuō)假話。如果展廳內(nèi)客人很多，銷售人員跑來(lái)跑去，這樣表達(dá)的效果就會(huì)大大增強(qiáng)。

還沒(méi)定!還有些問(wèn)題沒(méi)有弄清楚。

說(shuō)明：只要客戶說(shuō)出這樣的話，銷售機(jī)會(huì)就來(lái)了。

是哪些問(wèn)題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導(dǎo)客戶說(shuō)出他們的難處、擔(dān)心和問(wèn)題。

主要是………

說(shuō)明：在客戶表述他們的問(wèn)題時(shí)，一定要用小本子記下來(lái)，等他們把問(wèn)題和盤托出后，就可以進(jìn)行下一步銷售了。

技巧：先表明這些都不應(yīng)該是影響客戶購(gòu)車的因素，然后把客戶提出的問(wèn)題一個(gè)個(gè)地抽絲剝繭，同時(shí)不斷地向客戶求證疑慮是否已經(jīng)消除。如果消除，接下來(lái)就可以要求成交了。

【成功法則】把客戶當(dāng)朋友，把購(gòu)車當(dāng)做幫他們解決問(wèn)題的過(guò)程，這樣他們才會(huì)愿意把錢投在你這里。

汽車銷售技巧與心得篇十七

作用：

有效溶解分散潤(rùn)滑系統(tǒng)中的油泥；

能夠有效清除油底殼、機(jī)油泵、油道和零件表面形成的油泥；

避免潤(rùn)滑系統(tǒng)因油泥造成的潤(rùn)滑能力下降，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加大等問(wèn)題產(chǎn)生

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每一萬(wàn)公里）

話術(shù)：先生/女士，您的愛(ài)車已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損，延長(zhǎng)車輛的使用壽命。

方法：換過(guò)機(jī)油后，在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部加入專業(yè)保護(hù)劑。

1、能顯著提高機(jī)油的抗酸抗氧化能力,抑制機(jī)油變質(zhì)，降低機(jī)油的損耗；

2、還能提升機(jī)油的清潔分散能力,分散發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的膠質(zhì)和油泥，使其光亮如新；

3、還能增強(qiáng)極壓抗磨性,極壓抗磨成分對(duì)金屬的附著能力極強(qiáng)，可在金屬表面形成保護(hù)膜，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損（發(fā)動(dòng)機(jī)50%的磨損來(lái)自早晨起動(dòng)的瞬間，因?yàn)樵绯繖C(jī)油都沉淀在油底殼,啟動(dòng)瞬間發(fā)動(dòng)機(jī)許多部位處于半干摩擦狀態(tài)。）

客戶：我趕時(shí)間，不做保養(yǎng)項(xiàng)目，只換油就行了。

話術(shù)：這些保養(yǎng)項(xiàng)目并不會(huì)耽誤太多時(shí)間，很多項(xiàng)目都是可以同時(shí)操作的，因此和單純換油時(shí)間不會(huì)相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護(hù)。

注意：在和客戶溝通時(shí)根據(jù)客戶不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。

作用：

快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬(wàn)公里）

話術(shù)：

節(jié)氣門清洗操作簡(jiǎn)便，節(jié)約等待時(shí)間，車輛保養(yǎng)服務(wù)操作過(guò)程僅需十五分鐘；

由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無(wú)殘留，保證清洗過(guò)程不會(huì)對(duì)車輛造成二次污染；

作用：

保證噴入發(fā)動(dòng)機(jī)中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標(biāo)

避免發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足

避免油耗增加

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬(wàn)公里）

話術(shù)：

噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進(jìn)氣門上的積碳等沉積物。

清洗效果好，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^(guò)程中進(jìn)行清洗，所以可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行清洗。

作用：

能夠?qū)M(jìn)氣系統(tǒng)各個(gè)部位形成的不同類型積碳進(jìn)行清洗，使用安全有效；

使用無(wú)灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應(yīng)器；

含有獨(dú)特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內(nèi)部的積碳；

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，油耗增加，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問(wèn)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1.5萬(wàn)公里）

話術(shù)：您的車輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會(huì)造成愛(ài)車的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘、油門不靈敏等問(wèn)題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題，提升車輛的駕駛感受。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)向客戶再次建議。

作用：

清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯、噪音等現(xiàn)象。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：這次您需要給愛(ài)車做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生油泥，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音，還會(huì)污染新的轉(zhuǎn)向液。

時(shí)機(jī)2：混加不同品牌助力油

話術(shù)：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會(huì)影響動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。您這次應(yīng)該徹底地清洗動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)后再換油。

水箱清洗劑及保護(hù)劑

水箱清洗劑作用：

迅速、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢；

避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“過(guò)熱”，恢復(fù)冷卻系統(tǒng)的散熱功能

防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成；

防止金屬部件銹蝕，延長(zhǎng)水箱壽命；

有效潤(rùn)滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏；

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：水箱長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長(zhǎng)冷卻系統(tǒng)的使用壽命。

時(shí)機(jī)2：錯(cuò)加不同品牌冷卻液時(shí)

話術(shù)：不同品牌的冷卻液由于成分不同會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，腐蝕冷卻系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬(wàn)別混加不同品牌的冷卻液了。

時(shí)機(jī)3：更換水箱、水泵或者其他元件時(shí)（未堅(jiān)持使用專用冷卻液）

話術(shù)：車輛行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的溫度達(dá)1700-2500℃，因此對(duì)冷卻系統(tǒng)的要求很高。很多嚴(yán)重的故障都是由于冷卻系統(tǒng)出項(xiàng)問(wèn)題而引發(fā)的。您的冷卻系統(tǒng)出現(xiàn)故障，是由于以前沒(méi)有重視冷卻系統(tǒng)的保養(yǎng)，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統(tǒng)并且做防酸化的項(xiàng)目。

汽車銷售技巧與心得篇十八

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為終端推銷業(yè)務(wù)員來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。

我喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。

其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)誤。

銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

汽車銷售技巧與心得篇十九

1、汽車銷售顧問(wèn)，關(guān)鍵在顧問(wèn)兩字，不只是簡(jiǎn)單的推銷，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車，首先要完善自己的理論知識(shí)，要展現(xiàn)給顧客的是最專業(yè)的一面。

2、銷售方面的優(yōu)勢(shì)是喜歡與人打交道，比較積極開(kāi)朗。做事細(xì)心，缺點(diǎn)的話銷售經(jīng)驗(yàn)較少。

3、在節(jié)假日會(huì)及時(shí)送上祝福，短信或電話聯(lián)系，更多的交流工作外的事，比如實(shí)事政治，經(jīng)濟(jì)、家庭。讓客戶感覺(jué)與你有更多的共同點(diǎn)。

4、沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)大學(xué)實(shí)習(xí)的情況，沒(méi)有實(shí)習(xí)情況可以自己編，可以說(shuō)去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的，就算沒(méi)有做過(guò)難道沒(méi)有看過(guò)么?這些他不會(huì)去較真，還可以說(shuō)做過(guò)電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業(yè)的基本工作，也不至于被拆穿。說(shuō)話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得你夠自信，。底氣不足。就算你有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)覺(jué)得是編的或者沒(méi)有能力。

5、職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在能力還不夠，希望能夠好好學(xué)習(xí)，在這里好好干，爭(zhēng)取做到銷售冠軍。這是我的目標(biāo)。如果他還問(wèn)你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，就說(shuō)往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮夸，能力決定一切。父母職業(yè)，我還真沒(méi)被問(wèn)到過(guò)，這個(gè)不算重點(diǎn)。請(qǐng)采納。打到手軟。

汽車銷售技巧與心得篇二十

技巧：當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí)，迎上去，表示熱情。此時(shí)，客戶不一定會(huì)回應(yīng)銷售人員，更多地會(huì)朝樣車所在的方向走去。

隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

說(shuō)明：表明客戶還沒(méi)有明確的購(gòu)車目標(biāo)，此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開(kāi)展廳。

先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶沒(méi)有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過(guò)多地干擾客戶，此時(shí)所面對(duì)的客戶較多是還沒(méi)有明確購(gòu)車目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng)，或伸手去拉車門把手時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí)，可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的銷售行動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況二：

技巧：迎接客戶的開(kāi)場(chǎng)白。

這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?

說(shuō)明：如果客戶做出這樣的回應(yīng)，應(yīng)迅速給予他們反應(yīng)。這說(shuō)明客戶已經(jīng)對(duì)某款車產(chǎn)生了興趣。

您真有眼光，凡是來(lái)我們展廳的朋友首先都會(huì)被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的一款車。

技巧：通過(guò)對(duì)客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強(qiáng)調(diào)這款車銷量大，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)自己看法的信心。

那就介紹一下吧!

說(shuō)明：當(dāng)客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí)，請(qǐng)不要輕舉妄動(dòng)，否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。

技巧：進(jìn)入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開(kāi)有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對(duì)話”內(nèi)容也有很大的差異。

【成功法則】客戶初次來(lái)到展廳，最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境，借機(jī)尋求銷售的機(jī)會(huì)。

汽車銷售技巧與心得篇二十一

要重點(diǎn)接待第一位客戶，同時(shí)分發(fā)宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問(wèn)或提供一些幫助。

最佳時(shí)機(jī)有：當(dāng)客戶長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視并觸摸產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來(lái)時(shí)；當(dāng)客戶突然停下腳步時(shí)；當(dāng)客戶目光與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí)；當(dāng)客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)。此時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可主動(dòng)與客戶接近。

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風(fēng)格確實(shí)很獨(dú)特！”（采用贊美的方式接近客戶）

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來(lái)幫你介紹一下?！保▎蔚吨比耄_(kāi)門見(jiàn)山）

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進(jìn)的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_(kāi)聞聞！”（突出產(chǎn)品的特點(diǎn)）

第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹一下?！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）

導(dǎo)購(gòu)員不要過(guò)分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。

導(dǎo)購(gòu)員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及帶來(lái)的好處；可展示產(chǎn)品，并附上說(shuō)明書(shū)加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時(shí)鼓勵(lì)客戶試用一下產(chǎn)品等。

在面對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品表示懷疑時(shí)，不能簡(jiǎn)單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實(shí)說(shuō)話?？深I(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時(shí)要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

可說(shuō)：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實(shí)并沒(méi)多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個(gè)月?！痹趯?dǎo)購(gòu)員與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購(gòu)買。

首先說(shuō)：“我很同意您的觀點(diǎn)！”“我原來(lái)也這么理解。”然后說(shuō)：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說(shuō)：“有什么問(wèn)題，請(qǐng)告訴我，我們都會(huì)盡力幫你解決。”

導(dǎo)購(gòu)員切忌與客戶爭(zhēng)執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強(qiáng)迫客戶接受自己的觀點(diǎn)。

成交信號(hào)如下：當(dāng)客戶不再提問(wèn)而進(jìn)行思考時(shí)；當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí)；當(dāng)客戶開(kāi)始注意價(jià)錢時(shí)；當(dāng)客戶反復(fù)詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)；當(dāng)客戶與朋友商議時(shí)等。

不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強(qiáng)調(diào)購(gòu)買后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)禮、價(jià)格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，可說(shuō)：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價(jià)了”；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫(kù)存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購(gòu)買，可說(shuō)：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買！”

假定已成交，請(qǐng)客戶選產(chǎn)品，可說(shuō)：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

客戶決定購(gòu)買后，希望付款過(guò)程簡(jiǎn)單快捷、錢貨無(wú)誤。導(dǎo)購(gòu)員可說(shuō)：“謝謝，一共888元，請(qǐng)到收銀臺(tái)付款，我給您拿著腳墊?！薄跋壬?qǐng)您把車打開(kāi)，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車?yán)铮脝?？?/p>

當(dāng)客戶即將離開(kāi)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可說(shuō)：“謝謝！有空請(qǐng)?jiān)賮?lái)，再見(jiàn)！”

導(dǎo)購(gòu)員要保持微笑，目送客戶遠(yuǎn)去。如急需招呼其他客戶，應(yīng)向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。

汽車銷售技巧與心得篇二十二

在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解他們的工作、愛(ài)好、性格、消費(fèi)傾向、經(jīng)常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。

只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車的銷售生涯。

*本文內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考。