計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇一

時(shí)光飛梭，回首過(guò)去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，收獲的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處卻越來(lái)越多，需要學(xué)習(xí)的地方也越來(lái)越多，在以后的工作中煩請(qǐng)王總能多多指點(diǎn)與我，希望我能盡快的為王總多分擔(dān)一點(diǎn)。

作為房地產(chǎn)公司的一名銷售主管，永遠(yuǎn)是站在戰(zhàn)斗的最前線，這個(gè)崗位的重要性不言而喻，也能增強(qiáng)個(gè)人的交際能力，有計(jì)劃、有目標(biāo)的銷售會(huì)使工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈的做下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的銷售能力在提高，在其他方面也會(huì)有越來(lái)越多的收獲。

一、存在的不足及改進(jìn)目標(biāo)。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，在以后的房產(chǎn)銷售工作中，加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)技能訓(xùn)練，全面提高自身專業(yè)水平，為完成公司的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保在以后的銷售工作過(guò)程中時(shí)刻都能保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

2、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向，仔細(xì)了解國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化為銷售的決策提供依據(jù)。在過(guò)去一年多的時(shí)間里，政府陸續(xù)出臺(tái)的調(diào)控政策，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響重大且深遠(yuǎn)，以后是否還會(huì)繼續(xù)調(diào)控，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保完美的完成銷售任務(wù)。

3、銷售部門管理方面，有很多地方都需要我去學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。煩請(qǐng)王總多多指點(diǎn)，我一定盡快的挑起大梁。

二、銷售管理方面。

1、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的銷售管理辦法。

售人員的主人公意識(shí)。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)為題、總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，做出總結(jié)，并能提出自己的看法和建議，提高業(yè)務(wù)能力。

3、建立一支業(yè)務(wù)熟練而且穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，要有好的銷售業(yè)績(jī)，必定要有好的銷售人員，建立一支具有高度凝聚力、合作互助精神的銷售團(tuán)隊(duì)是重中之重。

4、同事互動(dòng)，定時(shí)與同事們聚會(huì)，增加同事間的感情，相互磨合，讓大家工作起來(lái)更順心，也更開心。

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)及目標(biāo)，制定合理的工作計(jì)劃。

2、全面掌握樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工狀況以及樓盤現(xiàn)狀。

3、組織銷售人員相互學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平。

5、制定完善的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)員工工作進(jìn)取心等等。

以上是我的一些不成熟的看法和建議，有很多不妥之處，敬請(qǐng)諒解，煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，我相信在自身的努力和工作的磨練下，一定能取得好的成績(jī)！

牛鋒。

2012年5月13日。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇二

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（建議試行）。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的.客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

文檔為doc格式。

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案場(chǎng)工作計(jì)劃篇三

吧師2人吧生4人。

直接上司總經(jīng)理。

1.協(xié)助總經(jīng)理的工作，全盤開展吧臺(tái)的各項(xiàng)工作，提高的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.制定所有餐牌、酒水牌。向總經(jīng)理給予參考意見。

3.制定吧臺(tái)的各項(xiàng)酒水推廣。

4.保證吧臺(tái)處于良好的工作狀態(tài)和營(yíng)業(yè)情況。

6.制定吧臺(tái)和操作間的工作流程。

7.審核酒水和食品的領(lǐng)貨、工程維修和調(diào)撥單。

8.根據(jù)需要調(diào)動(dòng)和安排吧臺(tái)的員工。努力督促員工努力工作。

9.做好上下級(jí)的溝通和樓面的協(xié)調(diào)工作。

10.組織和監(jiān)督完成每月的食物、酒水用具的盤點(diǎn)工作。

11.解決安排員工的各種實(shí)際工作。

12.制定各項(xiàng)食物和酒水的配比和銷售標(biāo)準(zhǔn)。

14.控制成本在預(yù)定范圍，盡量減少浪費(fèi)，降低成本。

15.定期制定吧臺(tái)的培訓(xùn)計(jì)劃完成計(jì)劃所要求的內(nèi)容。

出品吧生崗位職責(zé)。

1.每日按照提貨單補(bǔ)充吧臺(tái)內(nèi)物品。

3.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

4.根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況及時(shí)補(bǔ)充酒水。

5.每日上班和下班進(jìn)行盤點(diǎn)工作和填寫好銷售記錄。

6.清理制作間的垃圾保持臺(tái)面的干凈。

7.制作一些簡(jiǎn)單的咖啡和水果拼盤及茶的沖泡。

8.嚴(yán)格按照吧臺(tái)長(zhǎng)制定的出品標(biāo)準(zhǔn)出品。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇四

為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神,進(jìn)一步開展“建設(shè)和諧平安，共創(chuàng)大業(yè)”系列活動(dòng)，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)文件精神，我場(chǎng)緊扣和諧平安創(chuàng)建工作主題，立足林場(chǎng)職能，結(jié)合自身實(shí)際，特制定如下平安創(chuàng)建工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想。

xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以“建設(shè)和諧平安”為主題。堅(jiān)持正面宣傳為主的方針整合宣傳資源、拓寬宣傳渠道、采取集中宣講和集中宣傳的方法，加大唱響和諧平安建設(shè)的主旋律，營(yíng)造深厚的輿論氛圍，動(dòng)員全場(chǎng)的干、職積極參與和諧平安林場(chǎng)的建設(shè)活動(dòng)。

二、創(chuàng)建要求及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

1.各單位要把開展宣傳活動(dòng)作為推進(jìn)和諧平安建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，通過(guò)開展活動(dòng)，著力提高廣大干部職工和諧平安建設(shè)的知曉率、參與率和滿意率為落腳點(diǎn)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2.各單位要充分發(fā)揮職能作用，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好活動(dòng)，明確領(lǐng)導(dǎo)和專人負(fù)責(zé)，并制定具體措施和活動(dòng)實(shí)施方案。

3.各地在開展創(chuàng)建工作中，必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效。要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)務(wù)界力量參與創(chuàng)建活動(dòng)，同時(shí)積極利用各種途徑加強(qiáng)法制宣傳教育和青少年幫教工作。

4.積極開展文明健康文體活動(dòng)，無(wú)“黃、賭、毒”等六害活動(dòng)，不參與封建迷信、封建宗教、非法宗教和“xxx功”活動(dòng)。

5.進(jìn)一步完善人防、物防、技防措施做到有安全保衛(wèi)人員，有創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、有具體措施。健全必要的防火、防盜、防事故設(shè)備設(shè)施。

6.健全治保調(diào)解組織，護(hù)場(chǎng)隊(duì)等群防群治組織機(jī)構(gòu)，搞好矛盾糾紛排查化解工作，努力創(chuàng)造社會(huì)安全穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。

三、實(shí)施步驟。

1.成立林場(chǎng)平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：，副組長(zhǎng)，成員：，各分場(chǎng)、山莊要成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓好創(chuàng)建工作。

2.結(jié)合本單位實(shí)際情況制定創(chuàng)建方案和措施，有計(jì)劃的組織開展健康有益的文體滑稽戲，形成人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。

3.突出重點(diǎn)，適時(shí)開展治安亂點(diǎn)整治工作力度，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，確保不出現(xiàn)上訪事件。

四、具體要求。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，各單位要高度重視，切實(shí)把我場(chǎng)的平安創(chuàng)建工作放在各項(xiàng)工作首位。

2.要在全面貫徹落實(shí)上級(jí)精神的基礎(chǔ)上，積極組織、精心部署安排，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

3.要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，注重以點(diǎn)擴(kuò)面，堅(jiān)持以人為本，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇五

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。

2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)組織年度各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。

4、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對(duì)外簽訂合同的評(píng)審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對(duì)外簽訂其他委托合同。

5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國(guó)土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。

7、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

9、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。

10、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

百科知識(shí)：前期物業(yè)管理架構(gòu)籌建及考核。

一、籌建前期物業(yè)管理架構(gòu)。

所謂“前期物業(yè)管理架構(gòu)”是指物業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)階段，由開發(fā)商選定或由招投標(biāo)選定的物業(yè)公司的組織架構(gòu)。此時(shí)的物業(yè)公司“麻雀雖小，五臟俱全”，不需要太多的人員，但要求上崗人員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面甚至多面的骨干型人才。此期間物業(yè)公司的工作任務(wù)不是直接面向業(yè)主提供服務(wù)，而是要完成物業(yè)前期管理工作的全部任務(wù)。所以，此時(shí)的物業(yè)公司只是搭起了一個(gè)骨干架構(gòu)，為以后擴(kuò)充規(guī)模奠定基礎(chǔ)。

項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)和人員組成(僅為參考)。

1．經(jīng)理1人。

2．文秘1人(兼管其他事物性工作)。

3．各工程專業(yè)技術(shù)人員，每個(gè)專業(yè)1人或兼職。

4．工程主管1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。

5．水、電維修領(lǐng)班各1人(同技術(shù)人員一起參與工程及設(shè)備系統(tǒng)的前期管理工作，尤其是驗(yàn)收工作，熟悉設(shè)備系統(tǒng))。

6．保安主管1人，保安員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場(chǎng)的保安。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保安人員。物業(yè)公司應(yīng)與保安公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。

7．保潔主管1人，保潔員若干人(視開發(fā)商的需求而定，如售樓處及施工現(xiàn)場(chǎng)的保潔。隨著“樣板樓”和竣工樓宇的移交，適時(shí)增補(bǔ)保潔人員。物業(yè)公司應(yīng)與保潔公司簽訂合同，適時(shí)配備人員)。

8．綠化工程技術(shù)人員1人(負(fù)責(zé)綠化施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，物業(yè)公司自己配備或與相關(guān)公司簽訂合同配備)。

9．財(cái)務(wù)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。

10．物業(yè)主管1人(視工作進(jìn)程階段需要配備)。

二、適時(shí)組建完整的物業(yè)管理處。

在業(yè)主入住前2～3個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)由前期的“架構(gòu)”型，按工作進(jìn)度逐步轉(zhuǎn)化為“完整”型。此時(shí)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，將前期的“架構(gòu)”進(jìn)行充實(shí)。

首先定崗位、定人員，制定各崗位人員的招聘條件，配備各部門、各崗位人員。這些人員應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)程分期分批到位。

在人員到崗，業(yè)主入住前，物業(yè)公司除了要做好入住準(zhǔn)備工作外(將在“物業(yè)后期管理”章節(jié)中詳細(xì)討論)，首先要做好員工的培訓(xùn)考核工作，讓員工以飽滿的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的服務(wù)迎接業(yè)戶人住。為此要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各崗位人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。

各類人員的培訓(xùn)課目，如下所示。

(一)對(duì)管理人員的培訓(xùn)、考核。

1．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。

2．物業(yè)法律、法規(guī)。

3．公司概況及各項(xiàng)規(guī)章制度。

4．禮儀、禮貌，文明服務(wù)。

5．機(jī)電設(shè)備知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。

6．安全生產(chǎn)知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是主管工程的人員)。

7．物業(yè)管理目標(biāo)及管理知識(shí)。

8．公文寫作知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是文秘、行政事務(wù)管理人員)。

9．公共關(guān)系知識(shí)(重點(diǎn)對(duì)象是物業(yè)服務(wù)主管、保安主管、行政事務(wù)主管、文秘)。

10．與財(cái)會(huì)有關(guān)的知識(shí)。

11．本小區(qū)物業(yè)概況(主要包括物業(yè)的規(guī)模、建筑風(fēng)貌、物業(yè)檔次及業(yè)主概況、入住率、地理位置及周邊環(huán)境、公共交通等)。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇六

其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。

加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。

從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇七

20__年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況。

2021年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想。

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇八

為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，上風(fēng)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20__年工作計(jì)劃，以下：

(一)創(chuàng)建_服務(wù)形象_。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

把_要我服務(wù)_改變成_我要服務(wù)_。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著_多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)_的態(tài)度，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中往，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完本錢職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

(四)及時(shí)反饋。

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制定糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部分。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇九

一、市場(chǎng)方面：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間讓置業(yè)顧問(wèn)出去發(fā)單子；

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售；

4、做好售樓部日志記錄工作；

三、人員方面。

1、置業(yè)顧問(wèn)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí)；

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90分過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)；

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇十

自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇十一

3、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)要旁聽，適時(shí)幫助職業(yè)顧問(wèn)談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

6、和開發(fā)商多多溝通，爭(zhēng)取讓開發(fā)商重新建立起對(duì)我們的信任；

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇十二

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。

1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;。

2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

2、區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。

6、燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;。

7、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài);文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的.犬類，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。

1、代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

3、對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

4、避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。

5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇十三

品質(zhì)能促進(jìn)品牌形象，也能起到正面口碑傳播，也方便維護(hù)。抓緊婚紗照板塊，先從高端客戶為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行分析、了解客戶，推薦適合的品牌。藝術(shù)、寶寶照以推廣為主;銷售為輔，合理分配精力人力。

——學(xué)習(xí)+實(shí)踐+總結(jié)。

現(xiàn)將具體工作分為五方面：

1、數(shù)據(jù)化管理。

我們的`工作中有4-5%的都是與信息管理相關(guān)的活動(dòng)。包括尋找的客戶、信息的輸出、需求的交接、客戶的匯總、客戶的分析、客戶的歸檔、資料的修改等，而所有這些與信息管理相關(guān)的活動(dòng)都有可以造成流程的斷點(diǎn)。因此，需要一份表格及時(shí)認(rèn)清流程功能，消除流程斷點(diǎn)，從而提高流程客戶的成交和滿意度。

2、推廣流程改進(jìn)。

以往推廣流程：

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇十四

一：個(gè)人心態(tài)方面。

間咯表現(xiàn)出來(lái)的都是充滿信潑心充滿激情，因?yàn)橄嘈徘诌@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)漂太長(zhǎng)時(shí)間，在不久的將贛來(lái)便會(huì)過(guò)去，但是隨著秦房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深豢入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響吠持續(xù)加大，自己的心態(tài)弄也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷命而變的不再充滿信心和旨富有激情了，因此無(wú)論蛋是在工作上還是在生活詞上都比較失落，深知自福己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售囑負(fù)責(zé)人，自己的失落情界緒和不自信都會(huì)在無(wú)形若中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士整氣。自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和仕自信，但是仍掩飾不了輥內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因腥自己的心態(tài)問(wèn)題而影響旦到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)嗜行深刻的自我批評(píng)。

二且：團(tuán)隊(duì)管理方面存在的芯問(wèn)題。

1、招聘面試方面肄的不足。

自己在招聘險(xiǎn)面試的時(shí)候缺少精心的惋設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自耍己也不加重視，總是奔猩著你情我愿的想法，沒(méi)聘有必要跟面試者講太多唁，正是因?yàn)樽约旱牟恢靥N(yùn)視應(yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)醬致一部分優(yōu)秀人員的流六失，也給人事部門增添咱了不少麻煩!

2、團(tuán)隊(duì)值培訓(xùn)工作方面的不足。

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒(méi)壬有目的的培訓(xùn)、沒(méi)有統(tǒng)預(yù)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。

對(duì)鍘團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確隅比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃勘做的更加籠統(tǒng)，因此在她培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什彰么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)姨隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么需，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，了有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)瓶也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和置效果。不但增加了工作尖人員的負(fù)擔(dān)更影響了工愈作人員的心情。

對(duì)邑于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)鬧籌的安排和布置，自己敲也沒(méi)有提前做好充足的霍準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)太有得到鍛煉，使主管也巡得不到相應(yīng)的磨練更使攙整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也摟沒(méi)有研究過(guò)老銷售和新篷人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致透新人學(xué)習(xí)難度增大老銷石售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻鼻得不到較好的效果。

3選、監(jiān)督、督促工作方面砒的不足。

作開展的不是很兩理想。有的銷售人員甚匡至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不炯進(jìn)行約訪，損失了公司屎難得的客戶資源。

4、淆及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不呈足。

當(dāng)工作期間遇到蹋一定難題的時(shí)候，自己誰(shuí)很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不翠上將自己總結(jié)的東西傳德授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題倚過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)包多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳弗授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的頤時(shí)候，總是想盡一切辦芋法給予解決但總是忽略停產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在緒那，因而重復(fù)的問(wèn)題不野斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題戒在前期解決掉或避免該崗問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做如總結(jié)和傳授。

5、公司曳制度的執(zhí)行和落實(shí)方面置的不足。

果比剝較差，剛到中午時(shí)分售掩樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變漲差，追根究底這都是我繃的監(jiān)督和督促管理工作疙不到位，導(dǎo)致工作人員楊在這方面的意識(shí)比較差捶。公司最基本的管理制耀度自己都因?yàn)榉N種原因蠅執(zhí)行和落實(shí)不到位，更慰談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按辣照制度去嚴(yán)格要求自己更。

6、銷售一線工作出訟現(xiàn)的問(wèn)題敏感性不足。

由于銷售一線工作蓉靈活多變，因此需要根螞據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出廳相應(yīng)的制度策略。在這罩方面自己的主動(dòng)積極意宅識(shí)存在很大的欠缺，總仰是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安咸排完事以后自己才去執(zhí)開行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多鑄事情，從而使很多工作六做起來(lái)很被動(dòng)。例如銷財(cái)售一線產(chǎn)生分單情況很早正常，但是明知之前定囚的一些分單制度不是很株完善，但是自己作為一賃個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去粵研究和完善以前的分單即制度，從而導(dǎo)致在銷售禮出現(xiàn)分單情況后沒(méi)有一祟個(gè)共識(shí)的制度參考，只啡能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平鍺均分配，這樣在一定程閃度上也影響了銷售人員忙的工作情緒和積極性。

價(jià)值，同透時(shí)也降低了主管工作的求積極性。

三：案場(chǎng)管理伏方面的不足。

1、案場(chǎng)談熄客監(jiān)督及把握方面的不能足。

在團(tuán)隊(duì)管理陪中提到這點(diǎn)不足，但在鄲這我還要著重談一下溝瞳通中存在的不足。

軌首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝渭通存在一定的不足，有顆時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法嘿想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕攢領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn)，稍因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通蔗中猶猶豫豫不敢發(fā)表自士己的觀點(diǎn)和見解，當(dāng)領(lǐng)惹導(dǎo)否定自己觀點(diǎn)的時(shí)候峪自己也就不再為自己的蜜觀點(diǎn)找佐證，由于自己著的這種心理導(dǎo)致自己不舟能很好的拿出自己的觀星點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

其次是和下屬之間的鐘溝通重視程度不夠，以愿及溝通機(jī)制缺失?？傄耘枳约旱南敕▉?lái)想工作人坍員的想法，不能完全占軋到銷售人員的角度去想沒(méi)問(wèn)題，再加上跟他們之螞間很少溝通，因此導(dǎo)致廟很多銷售人員之間的問(wèn)知題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和萍解決。

xx年已經(jīng)過(guò)去，深坊知在這一年自己身上存摟在各種各樣的問(wèn)題和不灶足，xx年我要給自己炎進(jìn)行重新定位，振奮信茹心、保持本色、重燃激靜情，在改掉自己不足的遷前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提揉高自身各方面的能力。

首先在個(gè)人心態(tài)方師面不僅好好調(diào)整，無(wú)論噸在任何的困境下都要和泄公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，覺(jué)共渡難關(guān)。用自己的良指好的心態(tài)去影響身邊的臀人和公司的團(tuán)隊(duì)。

莆其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管業(yè)理上存在的不足自己要故制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理溯目標(biāo)和實(shí)施方案。

佯學(xué)習(xí)招聘面試方面的技憎巧，重視每次的招聘面養(yǎng)試工作，每次在面試之壹前都要設(shè)計(jì)出面試的方恿案，盡最大可能為公司揣吸納和留住優(yōu)秀人才。

問(wèn)題都一觀視同仁絕不姑息，牢牢燭記住“管理即是嚴(yán)格的懶愛(ài)”。

針對(duì)自己的驢溝通不足問(wèn)題。向領(lǐng)導(dǎo)逐提出的每個(gè)觀點(diǎn)自己都襯要在底下深思熟慮，找氖出充足的論據(jù)然后再和慈領(lǐng)導(dǎo)探討，爭(zhēng)取說(shuō)服領(lǐng)矢導(dǎo)采取自己的建議和觀捌點(diǎn)。和下屬溝通采用及里時(shí)固定兩種模式，除根寥據(jù)實(shí)際情況及時(shí)和銷售遭人員進(jìn)行溝通外，每周質(zhì)固定兩次和銷售人員進(jìn)孝行有效溝通。及時(shí)的了遍解并掌握銷售人員的心領(lǐng)態(tài)和動(dòng)態(tài)。

關(guān)于執(zhí)伶行力不足問(wèn)題，制定出障關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)機(jī)罰措施，爭(zhēng)取任何事情者達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量詐的去完成學(xué)習(xí)猶如逆水維行舟，不進(jìn)則退，深刻恰的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平逆有限及能力的不足，x遞x年我充滿著期待和信雌心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不開斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)夯進(jìn)步的更快，變的更加進(jìn)成熟。

案場(chǎng)工作計(jì)劃篇十五

重視銷售流程的流水線作業(yè)：在一個(gè)項(xiàng)目正式銷售之前，和同事們擬定項(xiàng)目相關(guān)答客問(wèn)，發(fā)現(xiàn)有新問(wèn)題及時(shí)添加，基本上到了項(xiàng)目開盤3個(gè)月后，任意客戶問(wèn)的任意問(wèn)題，都能在這個(gè)上面找到答案。

用b類的人才創(chuàng)造a類的業(yè)績(jī)：在銷售過(guò)程中，人的狀態(tài)是很難界定的，靈光一現(xiàn)，可能妙語(yǔ)連珠，讓人喜笑顏開；回家和家人吵架了，回來(lái)腦袋空空。

狀態(tài)上的不穩(wěn)定性是會(huì)導(dǎo)致什么情況都可能出現(xiàn)的。

服務(wù)服務(wù)服務(wù)！！

大部分銷售人員認(rèn)為，提成是他們賣掉房子以后，公司應(yīng)當(dāng)給予的，其實(shí)這種觀念是錯(cuò)誤的。公司雇傭銷售人員，發(fā)你工資，你在這工作，天經(jīng)地義了，你的提成，是你用超越一般的服務(wù)和專業(yè)技能，從客戶那掙到的。

我們將銷售稱作“置業(yè)管家”，那么管家的作用是讓客戶的利益最大化，提出最具有專業(yè)化的建議，給予最貼心的服務(wù)，這是管家應(yīng)盡的職責(zé)。

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