方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

評估工作方案制定篇一

以***新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的x全會精神，圍繞“強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、興城市、惠民生、優(yōu)生態(tài)、保穩(wěn)定、重黨建”中心任務(wù)，把企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)作為推動企業(yè)自主創(chuàng)新能力的重要手段，作為創(chuàng)新社會治理、促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要載體，作為責(zé)任金融賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效抓手，加快改革創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為全方位推動高質(zhì)量發(fā)展超越提供強(qiáng)大動力。

1.堅(jiān)持企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)與改革創(chuàng)新相結(jié)合。將社會責(zé)任建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級等中心工作緊密結(jié)合，提升企業(yè)綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.堅(jiān)持企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)。立足我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和企業(yè)實(shí)際，突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、逐步推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

3.堅(jiān)持企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)與金融創(chuàng)新相統(tǒng)一。構(gòu)建“社會責(zé)任+金融”創(chuàng)新模式，運(yùn)用“社會責(zé)任+金融”先進(jìn)科學(xué)的評估體系，填補(bǔ)國內(nèi)社會責(zé)任金融領(lǐng)域運(yùn)用的市場空白，符合聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展理念。

樹立全市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)理念，建立健全“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、多方聯(lián)動、合力推動”的工作機(jī)制，強(qiáng)化政策激勵和約束機(jī)制，努力把“**標(biāo)準(zhǔn)”的社會責(zé)任+金融評估和認(rèn)定工作打造成為全國試點(diǎn)示范及標(biāo)桿。

到20**年底，全市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)實(shí)踐和管理水平明顯提升，規(guī)模以上企業(yè)普遍參與社會責(zé)任建設(shè)，中小微企業(yè)積極參與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，**%以上參與評估企業(yè)達(dá)到社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)社會責(zé)任評估成為“信用**”的新名片。

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照sdg（聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)）、《中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告評級標(biāo)準(zhǔn)》《中國上市公司esg評價(jià)體系研究報(bào)告》《企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告關(guān)鍵定量指標(biāo)指引》《綠色信貸實(shí)施情況關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)》《企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)》《企業(yè)信用檔案信息規(guī)范》以及其他esg相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等，借鑒國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任評估原則與方式，結(jié)合**市企業(yè)社會責(zé)任實(shí)際情況，邀請專家組進(jìn)行評審，形成《**市企業(yè)社會責(zé)任評估標(biāo)準(zhǔn)》。

評估指標(biāo)主要包括社會維度和經(jīng)濟(jì)維度兩大部分內(nèi)容組成，包括環(huán)境責(zé)任、公益責(zé)任、員工責(zé)任、行業(yè)責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任、合規(guī)與法律責(zé)任、償債能力、盈利能力、經(jīng)營能力、成長能力**個(gè)核心主題，**余個(gè)評價(jià)指標(biāo)。依據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)，采用不同的評價(jià)指標(biāo)組合模型開展評估工作。評估指標(biāo)將根據(jù)國內(nèi)外發(fā)展需要，適時(shí)進(jìn)行修訂。

**市企業(yè)社會責(zé)任評定實(shí)行申報(bào)評估制度，每年度依據(jù)《**市企業(yè)社會責(zé)任評估標(biāo)準(zhǔn)》（x星制），按照職能部門推薦、企業(yè)自評申報(bào)、第三方機(jī)構(gòu)評估、組織專家評審、職能部門審定、向社會公布等程序，開展評估工作。

（1）企業(yè)申報(bào):企業(yè)注冊登錄**市企業(yè)社會責(zé)任評估系統(tǒng)（），在線提交真實(shí)的證明材料，包括企業(yè)基本信息以及評估選填項(xiàng)的附件上傳資料等。

（2）在線評估:企業(yè)根據(jù)系統(tǒng)提示如實(shí)填報(bào)和選擇相關(guān)信息。信息包括企業(yè)基本信息、環(huán)境信息、企業(yè)治理信息、員工信息、公益信息、質(zhì)量品控信息和財(cái)務(wù)相關(guān)信息。系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)在線評測結(jié)果，展示企業(yè)評估成績。

（1）入企推薦：主管部門推薦線上評估結(jié)果達(dá)到x星以上且未在各類黑名單的企業(yè)開展深度評估。

（2）實(shí)地調(diào)研:經(jīng)主管部門和組織實(shí)施部門推薦，評估工作組按照評估情況和評價(jià)要求，對企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和訪談。

（3）審核評估：根據(jù)企業(yè)提交資料結(jié)合入企實(shí)地調(diào)研情況，評定企業(yè)最終結(jié)果。

（4）認(rèn)定公布：企業(yè)通過社會責(zé)任入企深度評估且經(jīng)相關(guān)部門擬認(rèn)定為“社會責(zé)任企業(yè)”的，通過市政府官網(wǎng)進(jìn)行公布。對通過深度評估的企業(yè)由相關(guān)部門認(rèn)定為“社會責(zé)任企業(yè)”，授予“社會責(zé)任企業(yè)”稱號。

**市企業(yè)社會責(zé)任評估認(rèn)定委員會向獲得“社會責(zé)任企業(yè)”稱號（評估結(jié)果4星以上）的企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書，頒發(fā)之日起x年內(nèi)有效。有效期滿后由企業(yè)自報(bào)申請復(fù)核。獲授“社會責(zé)任企業(yè)”稱號的企業(yè)可優(yōu)先考慮推薦參與評選五一勞動獎狀，獲授“社會責(zé)任企業(yè)”稱號的企業(yè)負(fù)責(zé)人，可優(yōu)先考慮提名黨代表、人大代表候選人和推薦政協(xié)委員。

1.優(yōu)先列入市、縣（區(qū)）各部門組織申報(bào)的各類專項(xiàng)資金扶持對象；

2.在同等條件下，政府在購買限額標(biāo)準(zhǔn)以下公共物品、公共服務(wù)時(shí)予以優(yōu)先采購；

4.根據(jù)企業(yè)評估與認(rèn)定情況優(yōu)先給予貸款貼息；

5.優(yōu)先納入政府扶持品牌建設(shè)范圍，并獲得相關(guān)專屬權(quán)益；

7.在同等條件下，優(yōu)先納入**市重點(diǎn)項(xiàng)目或成長型企業(yè)的培育發(fā)展對象；

8.納入各行業(yè)“白名單”，享受企業(yè)扶持政策；

10.企業(yè)信息納入“信用中國”（****）數(shù)據(jù)庫。

1.在同等條件下，政府在購買限額標(biāo)準(zhǔn)以下公共物品、公共服務(wù)時(shí)予以優(yōu)先采購；

2.優(yōu)先納入政府扶持品牌建設(shè)范圍，并獲得相關(guān)專屬權(quán)益；

3.優(yōu)先列入市、縣區(qū)各部門組織申報(bào)的各類專項(xiàng)資金扶持對象；

4.在同等條件下，優(yōu)先納入**市重點(diǎn)項(xiàng)目或成長型企業(yè)的培育發(fā)展對象；

5.納入各行業(yè)“白名單”，享受企業(yè)扶持政策；

6.企業(yè)信息納入“**中國”（****）數(shù)據(jù)庫。

1.在同等條件下，政府在購買限額標(biāo)準(zhǔn)以下公共物品、公共服務(wù)時(shí)予以優(yōu)先采購；

2.優(yōu)先納入政府扶持品牌建設(shè)范圍，并獲得相關(guān)專屬權(quán)益；

3.企業(yè)信息納入“信用中國”（****）數(shù)據(jù)庫。

1.評估期間以欺騙、虛報(bào)、瞞報(bào)等不當(dāng)手段故意騙取企業(yè)社會責(zé)任等級的；

3.被**相關(guān)部門及金融機(jī)構(gòu)列入失信企業(yè)名單的（或黑名單）。

4.企業(yè)被撤銷社會責(zé)任建設(shè)評定等級的，經(jīng)整改，自撤銷之日起2年后，可以重新參加市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的評估申報(bào)。

5.經(jīng)評估社會責(zé)任建設(shè)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)努力提升社會責(zé)任意識，完善企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)體系，并根據(jù)評價(jià)規(guī)范開展對標(biāo)管理，及時(shí)改進(jìn)工作，參與下一輪升級評估。

成立**市企業(yè)社會責(zé)任評估認(rèn)定委員會，主管部門為市發(fā)改委，由市數(shù)字集團(tuán)組建工作專班組織并委托益聯(lián)（**）企業(yè)管理有限公司實(shí)施，負(fù)責(zé)企業(yè)責(zé)任評估日常組織工作，支持和引導(dǎo)社會資源向積極開展社會責(zé)任建設(shè)企業(yè)傾斜，切實(shí)構(gòu)建激勵有效、約束有力的企業(yè)社會責(zé)任管理制度體系。企業(yè)社會責(zé)任評估情況同步推送莆惠金服平臺系統(tǒng)使用，應(yīng)用于“白名單”企業(yè)滾動管理。

對于履行社會責(zé)任有突出表現(xiàn)或在專項(xiàng)方面作出一定貢獻(xiàn)的企業(yè)，優(yōu)先給予補(bǔ)助。**市企業(yè)社會責(zé)任評估工作補(bǔ)助資金一并納入全國社會信用體系示范城市建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算予以保障。

完善企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)**標(biāo)準(zhǔn)與國際通行標(biāo)準(zhǔn)銜接互通，不斷推動我市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)揮優(yōu)秀典型企業(yè)示范帶頭作用，提升核心企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任集聚效應(yīng)，引領(lǐng)全市企業(yè)自覺履行社會責(zé)任。

各級各部門要大力宣傳我市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，擴(kuò)大社會影響力，積極營造輿論氛圍。認(rèn)真總結(jié)社會責(zé)任成功經(jīng)驗(yàn)，開展形式多樣的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作宣傳交流，適時(shí)發(fā)布《**市企業(yè)“社會責(zé)任+金融”發(fā)展報(bào)告》，建立優(yōu)秀案例傳播機(jī)制，塑造**企業(yè)富有高度社會責(zé)任感的新形象。

評估工作方案制定篇二

［摘要]企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認(rèn)知與自覺。企業(yè)的社會責(zé)任倫理主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理、法律責(zé)任倫理和環(huán)境責(zé)任倫理三個(gè)方面。要認(rèn)真研究強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任倫理的相關(guān)措施。

作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)不僅是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且是具有法人人格的倫理實(shí)體?！捌髽I(yè)”是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，“責(zé)任”是倫理學(xué)的重要關(guān)注對象。加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的倫理解析，有助于使我們對企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)、合理性及其責(zé)任內(nèi)容等問題有更加深入的理解。

企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護(hù)弱勢群體等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要有六種情況：一是對投資者的社會責(zé)任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費(fèi)者的社會責(zé)任。就是要對消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，不得對消費(fèi)者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責(zé)任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。四是對債權(quán)人的社會責(zé)任。就是要按照債務(wù)合同的要求，按時(shí)足額地還本付息。五是對政府的社會責(zé)任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù)，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督。六是對社會的責(zé)任。主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的管理者應(yīng)積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個(gè)利益相關(guān)者的愿望和要求。

從本質(zhì)上來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是經(jīng)濟(jì)全球化背景下對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，既反映企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責(zé)任超越了過去企業(yè)只對股東利益負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對包括股東、員工、消費(fèi)者、客戶、社區(qū)、公眾、政府等利益相關(guān)者的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認(rèn)知與自覺，其中涉及從道德他律到道德自律的轉(zhuǎn)化。只有當(dāng)社會對企業(yè)的道德預(yù)期轉(zhuǎn)化為企業(yè)的倫理目標(biāo)或道德理想時(shí)，才是真正意義上的企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任是包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、法律責(zé)任、文化責(zé)任和道德責(zé)任的綜合責(zé)任。作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)，其生存和發(fā)展與國家和社會同步，只有在社會發(fā)展中積極承擔(dān)不可推卸的社會責(zé)任，才能為自身贏得更為廣闊和良性的生存空間，推動社會與自身的可持續(xù)發(fā)展。

倫理學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任主要是目的和手段的“道德”（經(jīng)濟(jì)效率與經(jīng)濟(jì)公平最優(yōu)），遵守相應(yīng)的質(zhì)量、環(huán)保、勞動等法規(guī)；在政策上加大對不道德行為的“懲罰”，加大“違約”成本，健全誠信機(jī)制，增強(qiáng)信息的透明度等。企業(yè)的社會責(zé)任倫理主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理、法律責(zé)任倫理和環(huán)境責(zé)任倫理三個(gè)方面。

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，除了應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任外，更應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)倫理道德責(zé)任。企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的統(tǒng)一，具有經(jīng)濟(jì)和倫理的“雙重人格”，因此必須對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行倫理評價(jià)。站在企業(yè)社會功能角度看企業(yè)的社會責(zé)任，是指企業(yè)在賺取合理利潤的同時(shí)，必須承擔(dān)起保護(hù)和改善其他相關(guān)群體利益的責(zé)任。企業(yè)作為一種盈利性社會經(jīng)濟(jì)組織，盈利性是其內(nèi)在的本質(zhì)特征。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的效率，謀求利潤最大化，實(shí)現(xiàn)投資者的投資回報(bào)，是企業(yè)的基本任務(wù)。同時(shí)企業(yè)不能離開社會而獨(dú)立存在和發(fā)展，社會性是企業(yè)外在的重要特征。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的過程中，必須協(xié)調(diào)好與其他社會組織和個(gè)人利益的關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動中始終面臨著既互相對立又相互統(tǒng)一的行為變量——求利與求德的矛盾。盈利無疑是擺在每個(gè)企業(yè)面前的目標(biāo)，但盈利與社會責(zé)任并非必取其一。在生存和力求取得發(fā)展的前提下，企業(yè)必須考慮自己的社會價(jià)值。作為企業(yè)，利潤不僅是其追逐的目標(biāo)，也是它發(fā)展的動力和基礎(chǔ)。但極其自私者未必能實(shí)現(xiàn)自利。這是因?yàn)槠髽I(yè)作為整個(gè)社會分工體系中的一環(huán)，作為依賴社會發(fā)展和社會環(huán)境而生存的細(xì)胞組織，事實(shí)上必須承擔(dān)“社會人”的角色。它必須重視其社會職能，仰仗社會群體、社會輿論的支持，并盡到自己的社會責(zé)任。不盡社會責(zé)任的企業(yè)，將失去經(jīng)營有效性和合法性，在目前階段也必然失去社會的關(guān)注甚至受到譴責(zé)與排斥。

2.法律責(zé)任倫理。公司的社會責(zé)任與法理學(xué)上的“道德與法律”、“個(gè)人利益與社會利益”、“權(quán)利與義務(wù)”等范疇有著密切聯(lián)系。企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。公司本質(zhì)是追求營利，為股東創(chuàng)造最大利益，但就掌握社會大多數(shù)資源與財(cái)富之公司角色而言，應(yīng)盡其積極的社會責(zé)任。企業(yè)法律上的社會責(zé)任是法定的必須承擔(dān)的責(zé)任，其特點(diǎn)是具有法定性和強(qiáng)制性，因而企業(yè)是否真正履行這種責(zé)任，直接涉及法律問題，屬于法制性責(zé)任。企業(yè)要把履行法律責(zé)任的行為上升到法律道德意識的高度去認(rèn)識，變法律的他律為道德自律。法律是落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任的重要保障；企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)行必須有多方法律機(jī)制的配合；正確處理股東與非股東相關(guān)者之間的利益沖突是落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任的重點(diǎn)。企業(yè)倫理責(zé)任的作用在于能夠協(xié)助法律手段，規(guī)范、制約企業(yè)的一些不符合倫理道德規(guī)范而又不違背國家法律的行為。法律上的企業(yè)社會責(zé)任包括以下幾個(gè)方面:一是為社會提供就業(yè)機(jī)會。在企業(yè)的社會責(zé)任中雇員、顧客和股東是最基本的，也是最直接的基礎(chǔ)責(zé)任。主要包括安全生產(chǎn)，就業(yè)機(jī)會平等和薪酬公平、反對性別、種族等的歧視、注重員工福利，雇員利益是企業(yè)社會責(zé)任中的最直接和最主要的內(nèi)容。因此，這種就業(yè)機(jī)會必須是合乎法規(guī)的就業(yè)機(jī)會，例如在生產(chǎn)條件和勞動條件等方面必須符合《勞動法》的法律規(guī)定，不能提供有害于就業(yè)者健康甚至摧殘就業(yè)者生命的就業(yè)機(jī)會；就業(yè)機(jī)會必須體現(xiàn)責(zé)權(quán)利對等的原則，就業(yè)者應(yīng)該在就業(yè)機(jī)會中獲得自己應(yīng)有的勞動收入和社會保障，而不是克扣勞動者的應(yīng)有收入和無視就業(yè)者社會保障的就業(yè)機(jī)會。二是為政府提供稅收。企業(yè)可以合理合法地避稅，但絕不能偷逃稅收，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)的合法權(quán)益，而后者則是企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的不法行為。企業(yè)必須依據(jù)稅法的規(guī)定納稅，所有企業(yè)都應(yīng)該充分認(rèn)識到納稅是自己應(yīng)該履行的法定的社會責(zé)任。三是為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的這個(gè)社會責(zé)任關(guān)乎人們的生命和健康，也關(guān)乎整個(gè)社會的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因而要求它必須符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，絕對不能搞偽劣產(chǎn)品和虛假服務(wù)。那些為市場提供劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，實(shí)際上是在踐踏自己應(yīng)有的法定的社會責(zé)任，是違法行為。

3.環(huán)境責(zé)任倫理。企業(yè)環(huán)境責(zé)任屬于企業(yè)社會責(zé)任的一個(gè)組成部分，是指企業(yè)在謀求自身及股東經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)履行保護(hù)環(huán)境的社會義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對政府代表的環(huán)境公共利益負(fù)一定的責(zé)任。企業(yè)環(huán)境道德責(zé)任的核心理念是環(huán)境倫理。企業(yè)履行保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任，可歸納為三個(gè)方面：第一，充分利用已開采資源，減少對資源的采竭，保護(hù)生態(tài)平衡。第二，控制各種有毒物質(zhì)及致病因子進(jìn)入環(huán)境，以免對人類及其他生物造成損害。第三，保護(hù)和改善企業(yè)所在地區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，防止由于環(huán)境質(zhì)量下降而使該地區(qū)生存條件惡化。傳統(tǒng)企業(yè)目的理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)是經(jīng)濟(jì)人，以利潤最大化作為自己應(yīng)追求的目標(biāo)，甚至為了追求企業(yè)利潤最大化不惜損害社會利益。故絕大多數(shù)企業(yè)從選材到生產(chǎn)一直到銷售沒有建立起綠色環(huán)保體系，不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)生活中大量存在的漠視環(huán)境利益、任意排放污染物和掠奪性開發(fā)資源的現(xiàn)象，多數(shù)都是由公司企業(yè)所實(shí)施的。我國大量環(huán)境違法案件中，企事業(yè)單位向陸域、海域和大氣空間排放有毒害物質(zhì)釀成的惡性環(huán)境事故屢見不鮮，公司的行為成為造成環(huán)境危害的主要來源。要看到人類、環(huán)境系統(tǒng)是相互作用和相互制約的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)活動和改造自然的活動必須不超過兩個(gè)界限：從自然界取出的各種資源，不應(yīng)超過自然界的再生能力；向自然環(huán)境中排放的廢棄物，不應(yīng)超過環(huán)境的自凈能力。企業(yè)不應(yīng)以耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求發(fā)展，當(dāng)代人不應(yīng)為了自己的發(fā)展而對后代人的發(fā)展和需要能力構(gòu)成危害。企業(yè)必須承擔(dān)保護(hù)環(huán)境合理使用資源的社會責(zé)任。

1.企業(yè)要提出明確的社會責(zé)任愿景。提出明確的、有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的戰(zhàn)略愿景，是企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任管理的前提條件。戰(zhàn)略愿景集中反映了企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，表明了企業(yè)對社會及生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)都以利潤最大化作為終極目標(biāo)，而事實(shí)上為社會創(chuàng)造財(cái)富才是現(xiàn)代企業(yè)的最高使命。因此，面對企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的高漲，企業(yè)需要重新修訂戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，要充分考慮到企業(yè)利益相關(guān)者的需求，站在有利于人類生存與和諧社會構(gòu)建的高度，開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，確定企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。

2.企業(yè)要強(qiáng)化社會責(zé)任意識。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會發(fā)展的必然趨勢。一個(gè)企業(yè)在獲得利潤的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)回報(bào)社會(包括利益相關(guān)者各方)。企業(yè)在進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)活動中，要堅(jiān)持以人為本，改善員工待遇，將社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)中的合理要求融入企業(yè)的管理體系和企業(yè)文化中，并把社會責(zé)任管理貫徹到企業(yè)管理的各個(gè)層面。

3.企業(yè)要勇于承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。環(huán)境事務(wù)不再僅僅是由公司內(nèi)少數(shù)人履行的一項(xiàng)職能，它要求企業(yè)內(nèi)所有雇員和管理者都樹立保護(hù)環(huán)境的意識，以重視環(huán)境的態(tài)度進(jìn)行管理。貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，不以犧牲環(huán)境為代價(jià)獲取眼前利益，減少污染，降低能耗，提高資源的利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)長久的和諧共生。

4.企業(yè)要塑造誠信管理的形象。企業(yè)誠信是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志,要在企業(yè)中大力宣傳、倡導(dǎo)誠信觀念,加強(qiáng)誠信教育，普及誠信知識，使社會各行各業(yè)充分認(rèn)識到誠信的價(jià)值，認(rèn)識到誠信對企業(yè)和社會發(fā)展的意義,把誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個(gè)環(huán)節(jié)。要誠實(shí)經(jīng)營，反對欺詐,嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣商品。不得欺騙消費(fèi)者,更不能危害消費(fèi)者的身體健康和生命安全。

5.政府要積極推進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。一是政府應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任法制化建設(shè)，突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。二是推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任法制化，要從企業(yè)法突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使企業(yè)社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任實(shí)際上是強(qiáng)化企業(yè)的守法行為，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中嚴(yán)格遵守勞動保護(hù)法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法，在遵守國家各項(xiàng)法律的前提下創(chuàng)造利潤，為社會作貢獻(xiàn)。三是建立企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系，與國際責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銜接，牢固樹立社會責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任。四是要加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督，定期評估。對認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行公開表彰，對嚴(yán)重違反勞動法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護(hù)法的企業(yè)進(jìn)行批評或懲罰。引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會責(zé)任的方向發(fā)展。五是要加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳，讓全社會都來關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，參與到推動企業(yè)社會責(zé)任的運(yùn)動中來，營造推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍。

社會責(zé)任是企業(yè)的一種必然義務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化迫使中國企業(yè)迎接社會責(zé)任的挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會財(cái)富的創(chuàng)造者，同時(shí)也是資源的浪費(fèi)者、環(huán)境的損害者。企業(yè)的總體水平?jīng)Q定國家的經(jīng)濟(jì)水平，企業(yè)的總體效率決定國家的競爭力。企業(yè)在管理活動中重視倫理問題并不僅是企業(yè)的社會責(zé)任,也是企業(yè)自身管理的需要,并且有助于提高全社會信用水平,提高全社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效率和效益。企業(yè)應(yīng)以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，在積極追求贏利目標(biāo)的基礎(chǔ)上，也同時(shí)追求社會責(zé)任目標(biāo)，不斷提升自己的核心競爭能力。

參考文獻(xiàn):。

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評估工作方案制定篇三

根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)****愛嬰醫(yī)院評估實(shí)施方案（試行）的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)積極部署評估工作，召開“愛嬰醫(yī)院評估工作會議”，督促各相關(guān)科室針對評估標(biāo)準(zhǔn)逐條自查整改，使愛嬰醫(yī)院的管理工作做到實(shí)處。下面就我院針對愛嬰醫(yī)院評估標(biāo)自查、自評情況向愛嬰醫(yī)院評估小組匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況。

醫(yī)院始建于1967年，在44年的發(fā)展進(jìn)程中，伴隨隸屬關(guān)系和服務(wù)職能的變化先后七次更名。2008年10月，醫(yī)院統(tǒng)一劃歸自治區(qū)衛(wèi)生廳管理。2010年6月，正式更名為****醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了由企業(yè)醫(yī)院向事業(yè)單位的轉(zhuǎn)變。

醫(yī)院現(xiàn)有在職職工860名，其中高級職稱161人，中級職稱186人，其中產(chǎn)科醫(yī)生9名，高級職稱2人，中級職稱3人，護(hù)士13人，助產(chǎn)士6名；兒科醫(yī)生8名，高級職稱3人，中級職稱2人，護(hù)士12人；醫(yī)院編制床位532張，設(shè)置15個(gè)臨床科室、10個(gè)醫(yī)技科室、16個(gè)職能科室，2個(gè)綜合門診、1個(gè)職業(yè)病防治所、1個(gè)體檢中心，是集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)、康復(fù)為一體的二級甲等醫(yī)院，是天津醫(yī)科大學(xué)眼科中心寧夏分中心、國家安監(jiān)總局礦山醫(yī)療救護(hù)中心**分中心和**醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。

近年來，先后投資3000余萬元購進(jìn)了64排螺旋ct、彩色超聲診斷儀、全身單板dr機(jī)、關(guān)節(jié)鏡、眼底熒光造影系統(tǒng)、全自動免疫分析儀等一批大型醫(yī)療設(shè)備，提高了醫(yī)院的診療水平，固定資產(chǎn)原值達(dá)1億多元。

在實(shí)現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的進(jìn)程中，醫(yī)院不斷踐行公立醫(yī)院社會責(zé)任，始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量、開展技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化診療環(huán)境、倡導(dǎo)人文精神，核心競爭力不斷增強(qiáng)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及各界人士的廣泛關(guān)注和好評，先后被授予國家級“愛嬰醫(yī)院”，全國首批“百姓放心醫(yī)院”，****“文明單位”

等殊榮。2011年又順利通過****三甲評審及自治區(qū)“文明單位”評審。

二、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作職責(zé)。

我院因人事變動，相關(guān)職能科室名稱變更，為加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院管理，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)工作，于2011年重新調(diào)整了愛嬰工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，由院長、主管業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、預(yù)防保健科、院感科、產(chǎn)科、兒科主任組及護(hù)士長等組成，完善了工作職責(zé)。同時(shí)科室制定了促進(jìn)母乳喂養(yǎng)崗位責(zé)任制，作為母乳喂養(yǎng)的工作職責(zé)。

三、認(rèn)真執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，積極開展宣教工作。

2、制定了詳細(xì)的母乳喂養(yǎng)工作計(jì)劃，并不定期的進(jìn)行檢查，有記錄、有改進(jìn)措施；

3、禁止各科室張貼母乳代用品銷售廣告、資料及代銷母乳代用品的行為；

4、我院無母乳代用品的生產(chǎn)者、銷售者提供的健康教育及宣傳材料、資料；也未提供奶粉給新生兒，未接受奶粉廠商饋贈，工作人員未向母親推薦母乳代用品。

四、積極開展全員培訓(xùn)，提高政策知曉率，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識及技術(shù)的學(xué)習(xí)。

1、對新上崗人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識的崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，合格后方可上崗；

3、各病區(qū)醫(yī)護(hù)人員將母乳喂養(yǎng)內(nèi)容納入了查房內(nèi)容，病歷中有記載；

五、積極幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2、母親留房觀察期間，嬰兒和母親在一起；

3、產(chǎn)后給予產(chǎn)婦及其家人良好的休息環(huán)境，并進(jìn)行營養(yǎng)方面指導(dǎo)；

4、母嬰分開，母親在生后6小時(shí)開始擠奶，每3小時(shí)擠一次，夜間擠奶20—30分鐘；

六、認(rèn)真實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。

1、母嬰同室，母親和嬰兒24小時(shí)在一起；同時(shí)開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常巡視病房。指導(dǎo)產(chǎn)婦做到早開奶、按需哺乳，不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶頭或使用奶頭作安慰物。

3、經(jīng)測評，我院除去有醫(yī)學(xué)指征的新生兒外，80%的新生兒生后未吃過任何母乳以外的食品及飲料，做到了純母乳喂養(yǎng)。2011年分娩1694人，純母乳喂養(yǎng)達(dá)80%。

七、開展各種母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)母乳喂養(yǎng)支持工作。

1、為了保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng)，降低嬰兒發(fā)病率和病死率，提高母乳喂養(yǎng)率，結(jié)合我院工作實(shí)際，產(chǎn)科設(shè)母乳喂養(yǎng)咨電話，白天0952-2421015，夜間0952-2421016；內(nèi)兒科、孕產(chǎn)婦保健門診等醫(yī)療臨床科室應(yīng)協(xié)同做好母乳喂養(yǎng)支持工作。

2、孕產(chǎn)婦保健門診對孕婦產(chǎn)前檢查時(shí)，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教并建立孕產(chǎn)婦保健手冊。2011年建立孕產(chǎn)婦保健手冊1000余本，母乳喂養(yǎng)知識和乳房保健知識宣教1000余人次。

3、產(chǎn)科主管醫(yī)生在產(chǎn)婦出院前，告之產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)咨詢電話，并填好孕產(chǎn)婦保健手冊。產(chǎn)科主管醫(yī)生在產(chǎn)婦出院時(shí)，告之產(chǎn)婦出院后我科有護(hù)士于產(chǎn)后第7、14、28天上門訪視。

4、產(chǎn)科一直負(fù)責(zé)本院住院分娩對象的產(chǎn)后訪視和產(chǎn)后康復(fù)檢查工作，做好詳細(xì)記錄并加以母乳喂養(yǎng)情況及嬰兒生長發(fā)育知識指導(dǎo)。

5、從2009年1月開始開展孕婦課堂進(jìn)行包括母乳喂養(yǎng)知識在內(nèi)的圍產(chǎn)期知識宣教，12次∕年，每月最后一個(gè)周六定時(shí)舉辦，宣傳母乳喂養(yǎng)知識、好處等，滾動開課，收到良好效果及廣泛好評。

6、積極促進(jìn)和支持婦保部門擔(dān)任產(chǎn)后訪視。

八、開展預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作。

所有的孕婦在分娩前均接受hiv抗體檢測，發(fā)現(xiàn)hiv抗體陽性孕婦，實(shí)行人工喂養(yǎng)，并及時(shí)報(bào)醫(yī)院保健科和轄區(qū)婦幼保健機(jī)構(gòu)。

九、提高產(chǎn)時(shí)保健質(zhì)量，支持自然分娩，嚴(yán)格控制剖宮產(chǎn)率。

2、開展了孕產(chǎn)婦高危篩查，按照規(guī)定轉(zhuǎn)診；

3、預(yù)防控制產(chǎn)科并發(fā)癥，產(chǎn)科出血發(fā)生率低于3%，ⅲ會陰裂傷發(fā)生率為0；

4、有孕產(chǎn)婦死亡病歷及產(chǎn)科疑難病例討論制度，并組織實(shí)施。

十、積極開展新生兒疾病篩查工作。

2006年開始新生兒疾病篩查，大力宣傳新生兒疾病篩查和聽力篩查的目的和意義，提高新生兒家長對新篩工作的認(rèn)識與依從性，從而提高我院新生兒疾病篩查的覆蓋率和篩查率。2011新生兒疾病篩查率90%。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行婦幼保健信息管理制度。

我院堅(jiān)持以《母嬰保健法》為依據(jù)，以落實(shí)《中國婦女發(fā)展綱要》和《中國兒童發(fā)展綱要》為目的，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)定和健全三級保健網(wǎng)，我院積極配合市衛(wèi)生局開展婦幼信息管理工作，無孕產(chǎn)婦死亡和出生缺陷漏報(bào)情況。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行《出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法》。

按照《出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法》所規(guī)定的管理流程要求，在院分娩產(chǎn)婦免費(fèi)簽發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》，辦公地點(diǎn)設(shè)在我院產(chǎn)科。

201*年2月27日。

評估工作方案制定篇四

根據(jù)“受托責(zé)任觀”企業(yè)對股東的責(zé)任主要體現(xiàn)在讓其資產(chǎn)保值增值，對債權(quán)人的責(zé)任體現(xiàn)在保障償還借款本金及利息，將企業(yè)的償債風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍之內(nèi)。由于上市公司往往是大股東利益最大化的工具，而中小股東處于“人為刀俎，我為魚肉”的尷尬境地，特別是近年來上市企業(yè)披露虛假信息或者隱瞞信息嚴(yán)重侵害了中小股東的利益。因此構(gòu)建如下指標(biāo)：凈資產(chǎn)收益率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)、披露虛假信息或隱瞞信息被公開譴責(zé)次數(shù)。

隨著社會的進(jìn)步，政府對企業(yè)承擔(dān)著服務(wù)和監(jiān)督的責(zé)任。企業(yè)要遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，這是企業(yè)對政府應(yīng)履行的基本責(zé)任。具體而言，作為企業(yè)，首先要自覺納稅，不偷稅漏稅、非法避稅、不生產(chǎn)仿冒偽劣產(chǎn)品、不違章作業(yè)。其次，積極響應(yīng)國家的各種宏觀調(diào)控政策。因此企業(yè)對政府的責(zé)任主要體現(xiàn)在遵紀(jì)守法，特別是與企業(yè)息息相關(guān)的稅法，保障國庫收入。構(gòu)建如下指標(biāo)：資產(chǎn)納稅率、稅款上繳率、罰項(xiàng)支出比率、稅收增長率。

消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品的購買者、享用者，因此企業(yè)對消費(fèi)者的首要責(zé)任就是保證提供的產(chǎn)品是安全可靠的。若企業(yè)提供的產(chǎn)品對消費(fèi)者的身體具有損害或者存在安全隱患，則消費(fèi)者可就此提起訴訟，要求賠償。其次企業(yè)對消費(fèi)者責(zé)任體現(xiàn)在消費(fèi)者具有知情權(quán)。要求企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，不能夸大產(chǎn)品的功效，更不能對產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行隱瞞或者只字不提，否則就是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此對消費(fèi)者的責(zé)任首先體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量要符合相關(guān)的規(guī)定。其次是客戶對其相關(guān)服務(wù)要滿意。構(gòu)建如下指標(biāo)：客戶滿意度，產(chǎn)品質(zhì)量不合格曝光次數(shù)。

企業(yè)作為社區(qū)的一部分，必須對所在社區(qū)的居民、環(huán)境等方面負(fù)一定的責(zé)任。如應(yīng)當(dāng)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會，提高當(dāng)?shù)鼐用袷杖?。此外企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營可能會影響所在社區(qū)的環(huán)境，如排放污水、廢氣，產(chǎn)生噪音，泄露有害物質(zhì)，引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害等危害居民生活的行為。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所在社區(qū)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

企業(yè)對社會公益活動所負(fù)的責(zé)任最為廣泛，同時(shí)這種責(zé)任也是基于傳統(tǒng)道德意義上的社會責(zé)任。公益活動的內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、知識傳播、公共福利等等，因此企業(yè)對所在社區(qū)及公益性的責(zé)任體現(xiàn)在環(huán)境保護(hù)及企業(yè)相關(guān)的公益性捐助。構(gòu)建如下指標(biāo)：捐贈收入比率；單位營業(yè)利潤資源消耗率；成本降低率；環(huán)保經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比重。

企業(yè)對員工的責(zé)任可以歸納為：基本保障責(zé)任、就業(yè)教育責(zé)任、參與管理責(zé)任?；颈Ｕ县?zé)任是指企業(yè)要為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，不應(yīng)以為員工提供工作為由損害員工身體、心理的健康。就業(yè)教育責(zé)任是指企業(yè)要為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會、升遷機(jī)會和受教育、培訓(xùn)的機(jī)會，反對任何形式的歧視。參與管理責(zé)任是指企業(yè)要為員工提供一定的參與企業(yè)管理的渠道。因此對員工的責(zé)任首先體現(xiàn)在員工安全要有一定的保障，其次要投入經(jīng)費(fèi)保證員工擁有再學(xué)習(xí)的機(jī)會。因此構(gòu)建如下指標(biāo)：員工教育、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入比例、員工安全事故發(fā)生次數(shù)、福利及勞保費(fèi)用占收入比重。

根據(jù)對社會責(zé)任履行績效評價(jià)的分析，多級遞階層次結(jié)構(gòu)的最高層為社會責(zé)任履行度，中間層從股東及債權(quán)人、政府、消費(fèi)者、所在社區(qū)及公益性、員工五個(gè)方面出發(fā)，以五個(gè)方面所構(gòu)建的指標(biāo)作為方案層。

通過對乳制品企業(yè)社會責(zé)任問題的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乳制品企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的群體中，依據(jù)其重要程度依次排序，分別是顧客、員工、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)、企業(yè)股東、政府等。此外，參考了《2010年3.15中國嬰童行業(yè)社會責(zé)任調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量合格仍舊是社會責(zé)任領(lǐng)先企業(yè)的最主要體現(xiàn)。

評估工作方案制定篇五

xx市位于xxx部，是一個(gè)人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“xxx”之譽(yù)，幅員萬*方公里，轄1個(gè)市轄區(qū)、5個(gè)縣，代管1個(gè)縣級市（萬源市），總?cè)丝谌f人(20xx年底)，20xx年人均gdp11915元。xxx區(qū)是達(dá)州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，全區(qū)轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個(gè)街道辦事處，人口萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊(duì)。

（二）保險(xiǎn)業(yè)概況。

截止20xx年，全市有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家，財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)5家，20xx年各類保費(fèi)收入億元，位居xxx第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)萬人。20xx年1—10月xxx原保險(xiǎn)保費(fèi)收入壽險(xiǎn)億元（超過xx、xx、xx位居地級市第一），xxx市保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)排名順序前六位為：*人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太*洋、華泰人壽。知己知彼方能運(yùn)籌帷幄。

（三）發(fā)展優(yōu)勢。

交通樞紐的建設(shè)，必將帶動城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)快速增長。xx高速公路已經(jīng)開工建設(shè)，從xx經(jīng)xx到xx約需要9個(gè)小時(shí)，20xx年12月23日xxx高速正式開工，預(yù)計(jì)20xx年通車；20xx年9月10日xxx高速開工，預(yù)計(jì)20xx年通車。20xx年9月20日，xxx至xxx開行動車組，全程運(yùn)行時(shí)間２個(gè)多小時(shí)。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，xxx化工產(chǎn)業(yè)園是xxx省重點(diǎn)扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20xx年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30*方公里，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中。成功引進(jìn)齊魯石化公司、貴州甕福集團(tuán)公司、xxx投資集團(tuán)公司、凱丹水務(wù)國際集團(tuán)、北京潤投資集團(tuán)等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。

以上表明達(dá)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展增長強(qiáng)勁。

二、工作計(jì)劃。

（一）加強(qiáng)政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。

用人壽保險(xiǎn)這一新的理念，借助*政策*臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，形成群眾、*和保險(xiǎn)公司的三位共同體，互補(bǔ)發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應(yīng)，全方位呵護(hù)和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

（二）扎實(shí)做好市場宣傳是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

鑒于目前公司辦公場所局限，應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳；在*大樓附近設(shè)點(diǎn)或布展宣傳，提高影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢方便，投保便捷，來去無礙。

1.利用國家保險(xiǎn)政策，切實(shí)做好宣傳與探索合作模式；20xx年將施行社會保險(xiǎn)法，其中就擴(kuò)大了工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的界定范圍和支付方式，社會保險(xiǎn)法的出臺為我國社保制度的改革進(jìn)一步提供了基本法律依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了社保制度由實(shí)驗(yàn)性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)異地“漫游”，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進(jìn)壽險(xiǎn)的專業(yè)化發(fā)展、集團(tuán)化和集中性發(fā)展。

2.更新觀念，樹立壽險(xiǎn)優(yōu)勢地位；壽險(xiǎn)是立足養(yǎng)老險(xiǎn)，涉足醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，覆蓋個(gè)人、團(tuán)體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險(xiǎn)，險(xiǎn)種可獨(dú)立和任意組合；保險(xiǎn)市場的發(fā)展是個(gè)人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展，所以一定要把保險(xiǎn)的意義講深講透，保持觀念新、事事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營；抓住產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，借助產(chǎn)品說明會、培訓(xùn)會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險(xiǎn)營銷觀念的疏導(dǎo)力。

3.互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個(gè)性；壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展面較廣、時(shí)間較久，代理人眾多，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險(xiǎn)渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點(diǎn)，進(jìn)而做專業(yè)的壽險(xiǎn)，讓投保人牢固樹立長城保險(xiǎn)是一家實(shí)力強(qiáng)勁、資本金充足的好公司。

（三）打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是業(yè)績持續(xù)增長的保證。

愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提。

1.大增員帶動大業(yè)績，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員；根據(jù)壽險(xiǎn)營銷的特點(diǎn)，必須擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng)，在業(yè)績*臺提高的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化。

2.不是簡單的招聘人，而是要挖掘人力資源；通過招聘、引進(jìn)、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的`人員，并且給每一個(gè)人一個(gè)創(chuàng)造和發(fā)揮的*臺；人是最寶貴的資源，也是最緊缺的資源，發(fā)掘每個(gè)人的潛能，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情，最終達(dá)到利用每個(gè)人獨(dú)到人脈與社會資源的目的。

3.始終堅(jiān)持梯隊(duì)人才的建設(shè)與層級比例人才的協(xié)調(diào)；業(yè)績發(fā)展是核心，梯隊(duì)人才建設(shè)是關(guān)鍵，采用社會招攬、畢業(yè)生實(shí)習(xí)、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機(jī)制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4.實(shí)施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑；建立適用的有針對性的培訓(xùn)體系，分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣，采取“缺什么補(bǔ)什么，始終堅(jiān)持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針，對新人有“新人培訓(xùn)”、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”，對團(tuán)隊(duì)長有“理財(cái)培訓(xùn)”、“精英訓(xùn)練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”；對各級主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等。

5.同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)凝聚力量；以總經(jīng)理為聚光點(diǎn)，上下一心，引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振，心往一處想，勁往一處使；正面競爭，化解分歧，共同進(jìn)步。

（四）戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器。

評估工作方案制定篇六

隨著社會發(fā)展對高技能人才要求的不斷提高，高等職業(yè)院校必須加快改革，強(qiáng)化特色，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。開展高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估，旨在促進(jìn)高等職業(yè)院校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式；推動教育行政部門完善對高等職業(yè)院校的宏觀管理，逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系，促進(jìn)我國高等職業(yè)教育持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、評估的指導(dǎo)思想

高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路”的辦學(xué)要求，堅(jiān)持“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，切實(shí)落實(shí)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高201516號)，保證高等職業(yè)教育基本教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)院校形成自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制。因此，在實(shí)施過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)評與被評雙方平等交流，共同發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，共同探討問題的解決辦法，注重實(shí)際成效，引導(dǎo)學(xué)校把工作重心放到內(nèi)涵建設(shè)上來。

三、評估工作的基本任務(wù)

圍繞影響院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，通過對《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺》（附1）數(shù)據(jù)的分析，輔以現(xiàn)場有重點(diǎn)的考察，全面了解學(xué)校的實(shí)際情況，對人才培養(yǎng)工作的主要方面做出分析和評價(jià)，提出改進(jìn)工作的意見和建議，引導(dǎo)學(xué)校加大對工學(xué)結(jié)合改革的投入，使不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量成為學(xué)校的自覺行動。

四、評估原則

1. 學(xué)校自評與專家評估相結(jié)合。以學(xué)校自評為基礎(chǔ)，專家評估相配合，建立和完善學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制。

2. 靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合。既要考察人才培養(yǎng)效果，又要注重人才培養(yǎng)工作過程，還要關(guān)注學(xué)校發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3. 全面了解與重點(diǎn)考察相結(jié)合。既要把握人才培養(yǎng)工作全局，又要抓住關(guān)

鍵要素進(jìn)行重點(diǎn)考察。

4. 評價(jià)與引導(dǎo)相結(jié)合。既要對人才培養(yǎng)工作狀態(tài)做出判斷，更要為學(xué)校的改革與發(fā)展提出建設(shè)性思路與辦法。

5. 客觀、科學(xué)、民主、公正，提高工作效率，不影響學(xué)校正常教學(xué)秩序。

6. 不向評估學(xué)校收取評估費(fèi)用。

五、申請?jiān)u估的基本條件

高等職業(yè)院校自有畢業(yè)生起至有3屆畢業(yè)生前必須參加一次人才培養(yǎng)評估，但須符合以下條件：

3．實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)場所（含合作共建）及附屬用房生均占有面積（平方米/生）達(dá)到下表要求：

各省級教育行政部門可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際對上述條件做出調(diào)整，但不能低于教育部《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》（教發(fā)20042號）設(shè)定的“限制招生”標(biāo)準(zhǔn)。

不具備申請?jiān)u估條件的院校，應(yīng)盡快加大投入，在有5屆畢業(yè)生前須達(dá)到基本辦學(xué)條件，參加一次人才培養(yǎng)工作評估。同時(shí)，省級教育行政部門應(yīng)在其有3屆畢業(yè)生后、首次參加人才培養(yǎng)工作評估前，逐年減少其招生計(jì)劃。

六、高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估指標(biāo)體系

七、評估結(jié)論

到人才培養(yǎng)基本要求。教育部將從2015年起，每年定期向社會公布一次評估結(jié)論。

八、評估實(shí)施辦法

（一）評估組織

1．評估工作由省級教育行政部門按照教育部的要求負(fù)責(zé)組織。省級教育行政部門應(yīng)對評估工作做出總體規(guī)劃，并根據(jù)本方案的基本要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，報(bào)教育部備案后實(shí)行。

2．各省級教育行政部門應(yīng)充分依靠專家和專業(yè)評估機(jī)構(gòu)實(shí)施評估工作。具體實(shí)施的部門應(yīng)根據(jù)本方案的基本要求和相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則制訂操作規(guī)程。操作規(guī)程需包括專家工作規(guī)范以及院校評建工作規(guī)范等制度規(guī)定，以規(guī)范評估行為。

3．省級教育行政部門應(yīng)采取有力措施，對評估院校的整改工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，并在實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程中明確要求和做法。

4．各省級教育行政部門應(yīng)將本年度已評院校評估結(jié)論和省內(nèi)評估工作總結(jié)于當(dāng)年12月底之前上報(bào)教育部備案。

5．教育部將不定期對各地評估工作進(jìn)行檢查。

（二）評估程序

1．學(xué)校自評。學(xué)校要組織干部、教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，準(zhǔn)確理解開展高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估的基本精神，掌握實(shí)質(zhì)內(nèi)涵；認(rèn)真回顧總結(jié)學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展的思路、成果、經(jīng)驗(yàn)和特色，對學(xué)校的.人才培養(yǎng)質(zhì)量做出基本判斷，找出存在的主要問題，提出解決的對策，形成自評報(bào)告（不超過10000字），并填寫 《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺》。

2.提交材料。學(xué)校向省級教育行政部門提交書面自評報(bào)告和《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺》數(shù)據(jù)，并將自評報(bào)告、《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺》最新的原始數(shù)據(jù)、區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展十一五規(guī)劃、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、特色專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，于專家組進(jìn)校前30天在校園網(wǎng)上對社會公布。

3．確定專家組成。評估專家組應(yīng)由熟悉高等職業(yè)教育教學(xué)工作的人員組成，其中必須包括行業(yè)企業(yè)人員和一線專任教師。省級教育行政部門需根據(jù)被評院校規(guī)模與校區(qū)結(jié)構(gòu)、自報(bào)主要專業(yè)、特色專業(yè)類別等因素，確定專家組成員人數(shù)和名單，并對社會公布。專家組人數(shù)一般以5－8人（含秘書）為宜。

4.現(xiàn)場考察。專家組到現(xiàn)場考察評估，在與學(xué)校充分交流和對學(xué)院填報(bào)的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺》數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上形成考察評估工作報(bào)告?，F(xiàn)場考察時(shí)間建議掌握在2－3天為宜。

5.確定結(jié)論。專家組的結(jié)論由省級教育行政部門予以審定、公布，并將評估結(jié)論（包括專家組評估考察意見）及時(shí)反饋給學(xué)校，學(xué)校根據(jù)評估意見制定并實(shí)施整改措施。

（三）評估紀(jì)律

各地需嚴(yán)格執(zhí)行教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校教學(xué)評估工作紀(jì)律的各項(xiàng)規(guī)定，特別應(yīng)遵守以下紀(jì)律要求：

1．專家組成員要堅(jiān)持評估原則和要求，客觀、公平、公正對學(xué)校進(jìn)行評估，廉潔自律，自覺抵制社會不良風(fēng)氣的干擾，對有礙評估工作公正性、嚴(yán)肅性的不正當(dāng)做法，應(yīng)予以抵制并向上級部門反映。

2．學(xué)校對專家組的接待工作應(yīng)堅(jiān)持節(jié)儉、注重實(shí)效，堅(jiān)決反對鋪張浪費(fèi)、形式主義。不搞開幕式，不搞任何形式的匯報(bào)演出，不送禮品。就近安排專家住宿，不得宴請專家、安排旅游，差旅住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過各省規(guī)定的公務(wù)員出差標(biāo)準(zhǔn)。專家交通用車和相關(guān)工作人員配備必須從簡安排。

3．省級教育行政部門在組織評估過程中，對被評院校和專家組成員要嚴(yán)格紀(jì)律要求，對有違反評估紀(jì)律的要及時(shí)嚴(yán)肅處理。

評估工作方案制定篇七

“創(chuàng)新社會治理加強(qiáng)基層建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議精神，為推進(jìn)社區(qū)睦鄰中心規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)水平，區(qū)社建辦會同區(qū)民政局、同濟(jì)大學(xué)國信社會服務(wù)評估院，在深入調(diào)研、廣泛聽取各方意見建議的基礎(chǔ)上，研究制定了《楊浦區(qū)社區(qū)睦鄰中心建設(shè)評估指標(biāo)體系》（以下簡稱“《指標(biāo)體系》”）。具體方案如下：

評估體系把睦鄰中心建設(shè)的核心理念轉(zhuǎn)化為直觀的、可度量的指標(biāo)，圍繞社區(qū)睦鄰中心是“百姓家門口的會所、百姓喜歡的會所”的總體目標(biāo)，突出便民利民服務(wù)，突出群眾參與度、滿意度、獲得感等考量指標(biāo)，引導(dǎo)各街鎮(zhèn)積極打造百姓認(rèn)可與滿意的社區(qū)公共活動空間。

評估工作既要發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，同時(shí)也要發(fā)揮“診斷”功能。對每一個(gè)睦鄰中心的評估，都做出診斷書，提出存在的問題和可以改進(jìn)的空間，以此來推動睦鄰中心建設(shè)運(yùn)營的整體水平。

由于受場地、空間等客觀因素制約，各街道鎮(zhèn)的社區(qū)睦鄰中心（點(diǎn)）硬件條件差異較大。為了對社區(qū)睦鄰中心（點(diǎn)）做出相對科學(xué)、合理的評估，分類實(shí)施評估：一是睦鄰中心，建筑面積在

。

400。

平方米以上；二是睦鄰點(diǎn)，建筑面積在。

400。

平方米以下。

《指標(biāo)體系》共有三級指標(biāo)。

（

1

）

4

個(gè)一級指標(biāo)。

分為“設(shè)施建設(shè)”、“運(yùn)營管理”、“服務(wù)能力”、“總體效果”。其中，設(shè)施建設(shè)權(quán)重為

。

15%。

運(yùn)營管理權(quán)重為。

20%。

服務(wù)能力群眾為。

35%。

總體效果權(quán)重為。

30%。

這樣設(shè)置權(quán)重，旨在將服務(wù)能力和群眾滿意度作為評估的重點(diǎn)，弱化場地空間等客觀因素對評估結(jié)果造成的影響。

（

2

）

9

個(gè)二級指標(biāo)。

包括“人性化設(shè)施”、“安全與保障”、“日常管理”、“社會組織管理”、“服務(wù)時(shí)間”、“服務(wù)內(nèi)容”、“服務(wù)對象”、“居民評價(jià)”、“自我評價(jià)”。

。

（

3

）

32。

個(gè)三級指標(biāo)。

基本囊括了一、二級指標(biāo)中需要分層、分類的具體指標(biāo)項(xiàng)目。遵循可操作性原則，化繁為簡，便于測評。

。

評估指標(biāo)采用百分制，滿分為。

100。

分。每一級指標(biāo)分別按照相應(yīng)權(quán)重做累加計(jì)算。評估指標(biāo)體系采用“只加不減”的計(jì)分方式，體現(xiàn)“進(jìn)步性”和“診斷式”評估，既概括和體現(xiàn)了特色，又提出存在的問題和可以進(jìn)步的空間有利于社區(qū)睦鄰中心的建設(shè)，體現(xiàn)“以評促建”，提升全區(qū)總體水平。

評估工作將采取現(xiàn)場考察和抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行?，F(xiàn)場考察主要是由評估組前往睦鄰中心、居委會等進(jìn)行實(shí)地考核評估。抽樣調(diào)查主要是對睦鄰中心所覆蓋居民區(qū)簡單隨機(jī)抽樣，進(jìn)行問卷調(diào)查。

按照總得分劃定睦鄰中心的等級，

60。

分以下為不合格；

60。

分以上，根據(jù)得分確定相應(yīng)的星級，共分為一星、二星、三星、四星和五星，最高為五星。

區(qū)社建辦、區(qū)民政局牽頭開展評估，并負(fù)責(zé)評估結(jié)果的總結(jié)。委托專業(yè)的社會組織同濟(jì)大學(xué)國信社會服務(wù)評估院作為第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行首次評估。街鎮(zhèn)作為迎檢方做好必要的準(zhǔn)備和配合工作。

第一次評估工作從。

2016。

年第二季度開展，

5

月下旬開始陸續(xù)對已建成的“中心”（目前共計(jì)。

28。

個(gè)）進(jìn)行逐一評估，

6

月底前完成第一次評估工作，形成評估報(bào)告。

評估工作方案制定篇八

為深入了解和掌握業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)狀況，促進(jìn)業(yè)務(wù)外包健康發(fā)展，同時(shí)推動巴塞爾新資本協(xié)議實(shí)施，推廣使用操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具，總行決定對我行業(yè)務(wù)外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。根據(jù)總行《關(guān)于開展今年下半年專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估工作的通知》(農(nóng)銀辦發(fā)【今年】726號)及《中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合我行業(yè)務(wù)外包實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一是總行《中國農(nóng)業(yè)銀行今年風(fēng)險(xiǎn)管理工作要點(diǎn)》明確制定了上半年開展清算中心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估，下半年開展后臺中心風(fēng)險(xiǎn)評估總體工作布署，但鑒于全行“三大中心”建設(shè)各行進(jìn)度不同，大部分行下半年“三大中心”建設(shè)未全面完成，不能在全行進(jìn)行后臺中心風(fēng)險(xiǎn)評估，總行決定在后臺中心、業(yè)務(wù)外包、小額農(nóng)貸三個(gè)板塊領(lǐng)域開展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估，我行被總行劃分在業(yè)務(wù)外包板塊進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。二是實(shí)施操作風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本高級計(jì)量法的要求?？傂幸褜⒔?jīng)濟(jì)資本分配到各部門、各級行，為確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，“讓數(shù)據(jù)和事實(shí)說話”，總行逐步在主要業(yè)務(wù)條線開展風(fēng)險(xiǎn)評估，通過有步驟的、循序漸進(jìn)的推進(jìn)各條線風(fēng)險(xiǎn)評估，全面識別不同條線面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對不同環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)程度及時(shí)采取措施，有效防控風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

通過開展業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估，可以從制度、流程、協(xié)議等方面查找并發(fā)現(xiàn)我行主要外包業(yè)務(wù)存在的缺陷和不足，并通過完善制度、優(yōu)化流程、修改協(xié)議等措施，提高我行業(yè)務(wù)外包整體風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

(三)評估目標(biāo)。

1、清查業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域已發(fā)生的各類風(fēng)險(xiǎn)事件，收集損失數(shù)據(jù)，深入分析導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的內(nèi)外部原因。

2、以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，全面排查業(yè)務(wù)運(yùn)行中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，查找風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的各種問題。

3、在定性定量分析風(fēng)險(xiǎn)事件和損失、風(fēng)險(xiǎn)隱患、風(fēng)險(xiǎn)管理情況的基礎(chǔ)上，判斷未來內(nèi)外部環(huán)境改變后風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢，多角度、系統(tǒng)性地提出整改意見，建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和發(fā)展。

結(jié)合總行評估要點(diǎn)所涉及的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域及我行業(yè)務(wù)外包實(shí)際，本次業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估僅限運(yùn)營管理、信用卡和安全保衛(wèi)3個(gè)業(yè)務(wù)條線外包活動，具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品或管理活動詳見風(fēng)險(xiǎn)評估內(nèi)容及要點(diǎn)(見附件2)。

(一)評估對象。

我行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估對象為市分行運(yùn)營管理部、電子銀行部(信用卡業(yè)務(wù))、安全保衛(wèi)部及各縣級支行與三個(gè)條線業(yè)務(wù)外包相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門。

(二)評估范圍。

一是風(fēng)險(xiǎn)事件及損失評估。收集范圍為2008年1月1日至今年9月30日發(fā)生的業(yè)務(wù)外包類風(fēng)險(xiǎn)事件和損失。主要為：操作風(fēng)險(xiǎn)事件及損失、外包供應(yīng)商違約事件及損失等。

二是風(fēng)險(xiǎn)隱患評估。包括：產(chǎn)品、設(shè)備、流程、系統(tǒng)、人員、制度、操作、管理、監(jiān)督檢查、體制機(jī)制等方面存在的問題和隱患;外部欺詐、客戶信用、外包供應(yīng)商勢力等外部因素存在的問題和隱患;未來1-2年內(nèi)，內(nèi)外部環(huán)境變化導(dǎo)致的問題和隱患。

三是風(fēng)險(xiǎn)管理情況評估。風(fēng)險(xiǎn)識別與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)評級、風(fēng)險(xiǎn)分類分級、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與分析、風(fēng)險(xiǎn)處置與應(yīng)急、風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)考核等方面存在的問題和缺陷。

(三)評估方式。

本次業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估采取自查評估和現(xiàn)場督導(dǎo)評估。一是自查評估。市分行運(yùn)營管理部、電子銀行部(信用卡業(yè)務(wù))、安全保衛(wèi)部及縣級支行與三個(gè)條線業(yè)務(wù)外包相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門，在本級行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估領(lǐng)導(dǎo)小組組織下進(jìn)行業(yè)務(wù)外包自查評估。各支行的派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理要參與派駐行業(yè)務(wù)外包的自查。二是現(xiàn)場督導(dǎo)評估。省分行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估領(lǐng)導(dǎo)小組將視各二級分行(縣支行)自查評估情況，組織相關(guān)人員對轄內(nèi)二級分行風(fēng)險(xiǎn)評估自查情況進(jìn)行督導(dǎo)抽查。對于政策制度、流程環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)管理類要點(diǎn)，可通過訪談的方式，結(jié)合要點(diǎn)內(nèi)容，查找業(yè)務(wù)外包存在的問題和隱患。

(一)工作組織。

1、成立業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組。市分行成立業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)組織全市業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

組長：董洪武(分管信貸管理工作副行長)。

副組長：信貸管理部、運(yùn)營管理部、電子銀行部、安全保衛(wèi)部部門負(fù)責(zé)人。

成員：信貸管理部、運(yùn)營管理部、電子銀行部、安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)會計(jì)部、內(nèi)控合規(guī)部、信息技術(shù)管理部指定1-2名業(yè)務(wù)專業(yè)人員為成員。

2、成立4個(gè)業(yè)務(wù)外包自評估小組，分別為運(yùn)營業(yè)務(wù)外包小組、信用卡業(yè)務(wù)外包小組、安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)外包小組、綜合支持保障小組。每個(gè)小組選派本部門2-3名業(yè)務(wù)骨干為組員，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施本業(yè)務(wù)條線自評估階段有關(guān)工作(市分行業(yè)務(wù)外包評估領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)一覽表見附件1)。

(二)部門職責(zé)。

1、運(yùn)營業(yè)務(wù)外包小組。組長由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，小組成員由運(yùn)營管理部選派2-3名業(yè)務(wù)骨干組成。其主要職責(zé)包括：

對會計(jì)憑證掃描補(bǔ)錄、會計(jì)憑證專用包寄遞、銀企對賬單制作寄遞等業(yè)務(wù)外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，采取訪談、調(diào)閱資料等方式，按照分行確定的評估內(nèi)容及要點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，填寫訪談記錄(附件3)，對于發(fā)現(xiàn)的問題填寫風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表(附件4)。

通過評估查找掌握相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)隱患，填寫風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表(附件4)、風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)計(jì)表(附件5)。

根據(jù)運(yùn)營管理?xiàng)l線評估自查情況，撰寫運(yùn)營條線業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，評估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)至少包括：評估的范圍、銀企對賬業(yè)務(wù)外包開展情況的總體評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)事件分析、主要的風(fēng)險(xiǎn)隱患、風(fēng)險(xiǎn)整改措施及風(fēng)險(xiǎn)管理意見。

2、信用卡業(yè)務(wù)外包小組。組長由電子銀行部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，小組成員由電子銀行部選派2-3名業(yè)務(wù)骨干組成。其主要職責(zé)包括：

對商戶收單、貸記卡申請資料集中錄入等業(yè)務(wù)外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，采取訪談、調(diào)閱資料等方式，按照分行確定的評估內(nèi)容及要點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，填寫訪談記錄(附件3)，對于發(fā)現(xiàn)的問題填寫風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表(附件4)。

通過評估查找掌握相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)隱患，填寫風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表(附件4)、風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)計(jì)表(附件5)。

根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)條線評估自查情況，撰寫pos商戶服務(wù)和信用卡對賬單打印寄送業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，評估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)至少包括：評估的范圍、pos商戶服務(wù)和信用卡對賬單打印寄送業(yè)務(wù)外包開展情況的總體評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)事件分析、主要的風(fēng)險(xiǎn)隱患、風(fēng)險(xiǎn)整改措施及風(fēng)險(xiǎn)管理意見。

3、安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)外包小組。組長由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，小組成員由安全保衛(wèi)部選派2-3名業(yè)務(wù)骨干組成。其主要職責(zé)包括：

對市場化守護(hù)押運(yùn)、自助機(jī)具巡查、保安服務(wù)、視頻監(jiān)控中心監(jiān)控業(yè)務(wù)外包進(jìn)行現(xiàn)場評估，根據(jù)各單位提交的各類評估表格、報(bào)告和材料，抽取部分經(jīng)營行，采取訪談、調(diào)閱資料等方式，按照分行確定的評估內(nèi)容及要點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，填寫訪談記錄(附件3)，對于發(fā)現(xiàn)的問題填寫風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表(附件4)。

通過現(xiàn)場評估查找掌握相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)隱患，審核被抽查單位上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)隱患和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對于發(fā)現(xiàn)的漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、多報(bào)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、內(nèi)容不規(guī)范、材料不全面等情況，及時(shí)對風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)計(jì)表(附件4)、風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表(附件5)及相關(guān)附件材料進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)整和修改。

根據(jù)安全保衛(wèi)條線評估自查情況，撰寫守庫押運(yùn)、保安服務(wù)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，評估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)至少包括：評估的范圍、全行守庫押運(yùn)、網(wǎng)點(diǎn)保安業(yè)務(wù)外包開展情況的總體評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)事件分析、主要的風(fēng)險(xiǎn)隱患、風(fēng)險(xiǎn)整改措施及風(fēng)險(xiǎn)管理意見。

4、綜合支持保障小組。組長由市分行信貸管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。小組成員由信貸管理部選派2名業(yè)務(wù)骨干，財(cái)務(wù)會計(jì)部、內(nèi)控合規(guī)部、信息技術(shù)管理部各選派1名業(yè)務(wù)骨干組成。其主要職責(zé)：一是牽頭制定全市外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估工作實(shí)施方案并組織實(shí)施。二是組織召開風(fēng)險(xiǎn)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組及評估小組會議。三是撰寫全行外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。四是負(fù)責(zé)收集法律支持等檢查資料、參與現(xiàn)場評估、針對風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果提出整改意見，并負(fù)責(zé)評估后本條線風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改督辦。

各縣級支行要比照市分行成立業(yè)務(wù)外包評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織轄內(nèi)運(yùn)營管理、信用卡、安全保衛(wèi)等相關(guān)條線業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估。支行業(yè)務(wù)外包自評估工作由支行負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的副行長牽頭開展，派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理參與駐地行業(yè)務(wù)外包自評估及審核工作。

(三)分層評估。

為避免各級行對全行普遍共用的制度、流程、系統(tǒng)等評估要點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)評估理解上的偏差，更合理的分配和協(xié)調(diào)評估人員工作，省分行統(tǒng)一了評估制度、流程、系統(tǒng)等評估要點(diǎn)，并進(jìn)行word文檔說明，二級分行對于制度、流程、系統(tǒng)等缺陷問題，也可結(jié)合工作實(shí)際提出建設(shè)性意見。二級分行及縣級支行主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包的操作風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告、填報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及自查報(bào)告，自查報(bào)告要對轄內(nèi)出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行描述分析。

本次外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估工作擬自10月8日開始，至11月17日結(jié)束，分為準(zhǔn)備部署、評估實(shí)施、市分行分析報(bào)告和省分行現(xiàn)場督導(dǎo)四個(gè)階段，具體工作步驟如下：

(一)準(zhǔn)備部署階段(10月8日至10月18日)。

1、成立業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照總、分行評估工作要求，市分行成立以市分行黨委委員、副行長董洪武為組長，信貸管理部、運(yùn)營管理部、電子銀行部、安全保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)會計(jì)部、內(nèi)控合規(guī)部等部門為成員的評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織全行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作。

2、制訂評估實(shí)施方案。市分行信貸管理部牽頭，會商運(yùn)營管理部、電子銀行部、安全保衛(wèi)部制訂全行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估實(shí)施方案，明確評估范圍和評估方法，細(xì)化評估步驟，落實(shí)評估責(zé)任。實(shí)施方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長審定后印發(fā)實(shí)施。

3、下發(fā)正式通知，安排部署評估工作?！蛾P(guān)于開展業(yè)務(wù)外包專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估工作的通知》經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)審定后印發(fā)，各行、相關(guān)部門認(rèn)真按照要求組織和落實(shí)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估工作。

(二)自查階段(10月19日-11月2日)。

市分行運(yùn)營管理部、安全保衛(wèi)部、電子銀行部及縣級支行與三個(gè)條線業(yè)務(wù)外包相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門，要嚴(yán)格按照評估目標(biāo)、對象及范圍(重點(diǎn)是附件2所列的評估內(nèi)容及要點(diǎn))分別對銀企對賬、守庫押運(yùn)、保安服務(wù)、pos商戶服務(wù)、信用卡對賬單寄送業(yè)務(wù)外包情況開展自查，逐項(xiàng)對評估要點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行作答，并根據(jù)自查情況及相關(guān)要求填制各類統(tǒng)計(jì)表，整理相關(guān)材料，撰寫自查報(bào)告(自查報(bào)告內(nèi)容至少包括：自查的范圍、清算業(yè)務(wù)開展情況的總體評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)事件分析、主要的風(fēng)險(xiǎn)隱患及典型案例分析、風(fēng)險(xiǎn)整改措施及風(fēng)險(xiǎn)管理意見)。二級分行各條線相關(guān)統(tǒng)計(jì)表、自查報(bào)告及附件資料于11月2日前報(bào)送市分行業(yè)務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)報(bào)上級行本業(yè)務(wù)條線評估小組。

(三)市分行總結(jié)報(bào)告階段(11月3日-11月6日)。

市分行業(yè)務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合市分行各條線自查評估等相關(guān)評估材料，匯總撰寫全行業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告經(jīng)市分行風(fēng)險(xiǎn)管理委員會審議后，于11月6日前報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)管理部。

(四)現(xiàn)場督導(dǎo)評估階段(11月7日-11月17)。

省分行根據(jù)各行自查評估情況，抽取部分二級分行及縣支行開展現(xiàn)場評估，核查各行自查結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

(一)高度重視，切實(shí)落實(shí)相關(guān)人員和責(zé)任，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評估相關(guān)工作。要按照評估目標(biāo)、對象及范圍全面、充分、真實(shí)反映風(fēng)險(xiǎn)，針對業(yè)務(wù)外包評估要點(diǎn)，逐條、逐項(xiàng)仔細(xì)進(jìn)行自查。每一項(xiàng)評估要點(diǎn)內(nèi)容必須闡明現(xiàn)狀、問題及產(chǎn)生原因，做到結(jié)論清晰、論據(jù)充足、表述有條理，有證明材料支持評估結(jié)論。由于各行業(yè)務(wù)外包存在差異，對于附件2所列評估內(nèi)容及要點(diǎn)本級行不能進(jìn)行評估時(shí)，應(yīng)對不能評估的內(nèi)容作出說明，并經(jīng)上級行同意，可對附件2所列評估內(nèi)容及要點(diǎn)暫不進(jìn)行評估。各類統(tǒng)計(jì)表要認(rèn)真填寫，報(bào)表所有內(nèi)容及數(shù)據(jù)必須客觀、準(zhǔn)確，不得杜撰、造假、遺漏。對于《風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)計(jì)表》(附件5)，要求填報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)事件須如實(shí)反映，不得隱瞞不報(bào)和漏報(bào)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要在表格中申明和承諾已填報(bào)所有事件。自查報(bào)告要按照評估內(nèi)容和要點(diǎn)逐項(xiàng)說明檢查情況，詳細(xì)闡明所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及問題，做到邏輯清楚、事實(shí)充分、數(shù)據(jù)詳實(shí)、結(jié)論客觀嚴(yán)謹(jǐn)。

(二)各行評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開評估工作會，及時(shí)了解、調(diào)度評估工作進(jìn)程，研究工作中遇到的問題并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。二級分行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立每周通報(bào)機(jī)制，按周向省分行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告評估工作進(jìn)展情況及評估工作中遇到的問題。

(三)建立聯(lián)系人制度。各縣級支行要指定1名聯(lián)系人負(fù)責(zé)與市分行溝通聯(lián)系，聯(lián)系人名單于10月21日前通過信使報(bào)送至市分行信貸管理部(劉適遇)。評估工作中如遇問題，請及時(shí)與市分行(信貸管理部、運(yùn)營管理部、電子銀行部、安全保衛(wèi)部)聯(lián)系。

1-2、評估內(nèi)容及要點(diǎn)。

1-3、訪談記錄。

1-4、風(fēng)險(xiǎn)隱患統(tǒng)計(jì)表。

1-5、風(fēng)險(xiǎn)事件統(tǒng)計(jì)表。

1-6、業(yè)務(wù)外包統(tǒng)計(jì)表。

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