一、專業(yè)名稱：電信服務(wù)與管理

二、專業(yè)代碼：610305
三、教育類型：普通高等教育

四、學(xué)歷層次：?？?/p>

五、招生對(duì)象：具有高中、中職學(xué)歷的畢業(yè)生
六、學(xué)制：全日制三年
七、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、操作技能強(qiáng)、素質(zhì)良好，富有創(chuàng)新精神；掌握電信行業(yè)基礎(chǔ)理論、專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及行業(yè)技能，具有實(shí)踐和創(chuàng)新能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利；能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，打字速度50字/分鐘以上,且自信、又具有親和力、主動(dòng)熱情，語(yǔ)言組織表達(dá)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)良好、吃苦耐勞的，具備一定的客戶服務(wù)和銷售技巧的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
八、就業(yè)崗位：

畢業(yè)生主要面向銀行、電信系統(tǒng)以及電子商務(wù)、物流等企業(yè)從事呼叫中心平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理、客服管理策劃、客服項(xiàng)目經(jīng)理、電話銷售項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及客戶服務(wù)等工作。