“女性高級管理人才”的搖籃

——山東女子學院工商管理學院

工商管理學院院長張可成

（享受國務院特殊津貼專家、山東省高校教學名師）

工商管理學院現(xiàn)開設(shè)有工商管理、人力資源管理、市場營銷、物流管理4個普通本科專業(yè)及4個專升本專業(yè)，市場營銷1個春季高考本科專業(yè)，工商企業(yè)管理、人力資源管理2個專科專業(yè)，全日制在校生1600余人。學院現(xiàn)有教職工53人，其中享有國務院特貼專家1人，山東省教學名師1人，學校“北大山人才工程”領(lǐng)軍人才1人、優(yōu)秀青年人才2人，獲得校級“師德標兵”、“最美教師”、“中青年骨干教師”、“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教育工作者”等榮譽稱號30余人；副教授及以上教師占47%，具有碩士博士學位教師占98%，60%以上教師參加過國內(nèi)外訪學交流及企業(yè)頂崗實踐。為了解決工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)理論性強、實踐性弱，理念性強、針對性弱的難題，工商管理學院在學校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的教育方針，依托女性在服務業(yè)的性別優(yōu)勢，面向連鎖經(jīng)營企業(yè)，探索適應現(xiàn)代企業(yè)職能管理人才需求的最佳培養(yǎng)途徑。

一、勇于探索，確立了“女性高級管理人才”培養(yǎng)的總體目標

工商管理學院在學科專業(yè)建設(shè)上重視社會發(fā)展對女性經(jīng)濟管理人才的需求，教學和科研工作圍繞女性經(jīng)濟管理人才培養(yǎng)開展。工商管理學院的人才培養(yǎng)總體目標定位在“培養(yǎng)女性高級管理人才”，工商管理學院的長期建設(shè)目標是“打造女性高級管理人才的搖籃”。女性高級管理人才的培養(yǎng)不是一句空話，必須基于職業(yè)背景。工商管理學院選擇了中國新興戰(zhàn)略發(fā)展行業(yè)商業(yè)和服務業(yè)，我們國家未來的發(fā)展方向肯定是商業(yè)、服務業(yè)占比繼續(xù)擴大，這是經(jīng)濟發(fā)展的必然規(guī)律。商業(yè)服務業(yè)涉及的領(lǐng)域很多，不在具體領(lǐng)域定位，也難于使具體技能落地。因此，最終學院確定了連鎖經(jīng)營這個領(lǐng)域作為落腳點，這樣就使得學院的總目標“培養(yǎng)女性高級管理人才”具體化，接了地氣。

該目標的選擇基于以下三大依據(jù)：

第一，全球范圍內(nèi)女性管理者正迅速崛起。在全球企業(yè)家中，女性所占比例已從上世紀80年代的不到10%上升到21世紀初的大約20%；中國MBA女學員數(shù)量正在不斷攀升，目前已超過30%；在公司經(jīng)理層，女性為42.1%，與男性經(jīng)理人的數(shù)量差距并不大。女性打破傳統(tǒng)的商業(yè)羈絆，挑戰(zhàn)著男性在傳統(tǒng)商業(yè)社會中的主導地位，這一趨勢已成為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要標志。

第二，在商業(yè)領(lǐng)域中，女性更具有成功的潛質(zhì)。女性內(nèi)心細致，善于溝通，能很快發(fā)現(xiàn)客戶的需求；在激勵員工、贏取員工信任、幫助員工提升能力方面，女性管理者所擅長的柔性管理、輔導式管理、教練式管理可以發(fā)揮出更大的優(yōu)勢；女性耐心、堅韌的特性，相對平和、細膩的性格更有利于提高管理績效。因此，注重女性經(jīng)濟管理高級專門人才的培養(yǎng)，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要作用。

第三，選擇這一方向既是迎合國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略方向，也是發(fā)揮女子高等院校辦學特色、進行應用型人才培養(yǎng)的需要。從國家經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀看，我國第一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入成熟期，第三產(chǎn)業(yè)對人才的需求在未來幾十年都將是空前旺盛。從政策導向看，國家已經(jīng)將振興第三產(chǎn)業(yè)作為我國未來經(jīng)濟建設(shè)的主要戰(zhàn)略選擇進行了安排。女院的主要特點是女性學生占絕大多數(shù)，而女性學生的就業(yè)傾向總體來說更適合于進入第三產(chǎn)業(yè)。在第三產(chǎn)業(yè)（服務業(yè)）中最典型的經(jīng)營模式就是連鎖經(jīng)營，世界500強企業(yè)中的服務類企業(yè)80%以上是連鎖經(jīng)營類型，這一經(jīng)營模式將在未來經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用。

二、積極實踐，創(chuàng)新了“協(xié)同行業(yè)、雙群對接、集成培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式

工商管理學院一直致力于探索符合工商管理類應用型人才的培養(yǎng)模式，著力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與實踐能力，培養(yǎng)學生的崗位適應能力與可持續(xù)發(fā)展能力。十年來，通過五輪遞進式教學改革實驗，逐漸形成和完善了一套行之有效、科學合理、符合女院特點的人才培養(yǎng)模式，即“協(xié)同行業(yè)、雙群對接、集成培養(yǎng)”的工商管理應用型人才培養(yǎng)模式。該人才培養(yǎng)模式通過協(xié)同連鎖行業(yè)的合作機制，將工商管理類專業(yè)群與連鎖企業(yè)管理類職業(yè)崗位群進行對接，為大中型連鎖經(jīng)營企業(yè)（零售、餐飲、酒店三種業(yè)態(tài)）門店、區(qū)域及總部各類職能管理崗位培養(yǎng)人才，將職能管理崗位能力分解轉(zhuǎn)化為工商管理類專業(yè)群中各本科專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和規(guī)格，同時按照“集成培養(yǎng)”模式重構(gòu)課程體系，強化實踐教學平臺共享機制，為連鎖企業(yè)“打包輸出”創(chuàng)新型的連鎖企業(yè)儲備管理團隊。

人才培養(yǎng)方式采取以“連鎖管理學院”和“連鎖經(jīng)營管理研究基地”為平臺，以工商管理省級特色專業(yè)、省級一流專業(yè)為龍頭，以人力資源管理省級一流專業(yè)、市場營銷與物流管理等校級特色專業(yè)為支撐，以山東省高校黃大年式教師團隊、市場營銷學省級一流課程及省級教學團隊為核心，以“協(xié)同行業(yè)+雙群對接+集成培養(yǎng)”為軸線，以“課堂教學→企業(yè)俱樂部→訂單班→頂崗實習→就業(yè)”五步走戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以“X+1+①校企聯(lián)合培養(yǎng)儲備干部訂單班”為載體的校企深度合作模式，基本實現(xiàn)了學生實習就業(yè)無縫過渡，獲得了教育專家與用人企業(yè)的高度評價，并在教育教學、校企合作、學術(shù)研究、服務社會等方面取得豐碩成果。

2011年學院正式加入中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，并成為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會戰(zhàn)略合作人才培養(yǎng)基地和校企合作委員會主任單位；工商管理專業(yè)被評為山東省特色專業(yè)，市場營銷學教學團隊被評為省級教學團隊；同年獲批的省“十二五”教育科學規(guī)劃重點課題《普通本科高校本科工商管理學科應用型人才培養(yǎng)模式研究》，是學院人才培養(yǎng)模式特色改革的中繼站和里程碑。2012年獲批山東省高等學校教改項目《工商管理類專業(yè)應用型人才培養(yǎng)模式探討與實踐》，同年山東省人才培養(yǎng)模式評選專家認為“該模式是我國應用型工商管理類人才培養(yǎng)模式的很好創(chuàng)新”，并確立為省級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)，這是至今山東省本科高校中唯一一個工商管理學科的人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)。在實驗過程中，由于該模式徹底解決了工商管理類專業(yè)理論脫離實際、就業(yè)難的問題，受到了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、連鎖企業(yè)和兄弟院校的好評，并于2014年被大眾日報報道；同年出版了一套6本的國家規(guī)劃連鎖經(jīng)營管理系列創(chuàng)新教材，并成立了國內(nèi)第一家連鎖管理學院和中國連鎖經(jīng)營研究基地，其中連鎖管理學院作為國內(nèi)第一家連鎖管理學院，主要承擔面向連鎖經(jīng)營領(lǐng)域的教學科研、人才培養(yǎng)、內(nèi)訓咨詢和國際交流工作，重點打造和努力建成高水平連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)基地。2015年獲批山東省高等學校教改重點項目《應用型高等女子院校辦學定位與發(fā)展戰(zhàn)略研究》。2016年工商管理專業(yè)群獲批山東省首批高水平應用型本科培育建設(shè)專業(yè)群，省財政950萬資助，并且該人才培養(yǎng)模式作為教學研究的成果發(fā)表在國內(nèi)教育領(lǐng)域的權(quán)威期刊《中國高等教育》，同年工商管理學科躋身中國高?！皡^(qū)域一流學科”。2017年該人才培養(yǎng)模式被評為CCFA校企合作優(yōu)秀案例，教學改革團隊被評為“山東省高校黃大年式教師團隊”，工商管理專業(yè)在中國校友會中國大學本科專業(yè)排行榜中名列96名，省內(nèi)與青島科技大學、山東師范大學、中國海洋大學并列第4名。2018年該人才培養(yǎng)模式榮獲山東省第八屆高等教育省級教學成果二等獎。2019年以學院為牽頭單位，建設(shè)了全國一流的商科綜合實驗實訓中心；學院工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)分別被遴選為山東省一流專業(yè)，其中人力資源管理專業(yè)被推薦參評國家一流專業(yè)；市場營銷學課程被遴選為山東省一流課程。2020年期待與各位新的同學一起創(chuàng)造更加輝煌的未來！

三、縱深拓展，確立了學校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會“三位一體”的融合模式

學校行業(yè)協(xié)會融合。工商管理學院密切聯(lián)系中國連鎖經(jīng)營協(xié)會，成為其會員單位和校企合作委員會主任委員單位，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的支持下，成立國內(nèi)第一家連鎖管理學院和中國連鎖經(jīng)營研究基地，參與中國連鎖業(yè)峰會、中國連鎖企業(yè)人力資源峰會、中國零售領(lǐng)袖峰會、中國連鎖O2O峰會等業(yè)界頂級會議，承辦“山東社科論壇——加快山東現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展”“新時代女性人力資源開發(fā)暨女性生存與發(fā)展研討會”等與連鎖業(yè)密切相關(guān)的大型研討會，承擔中國連鎖經(jīng)營協(xié)會委托的“連鎖經(jīng)營企業(yè)女大學生就業(yè)”和“連鎖經(jīng)營企業(yè)女性人才需求”等11項系列研究課題，編寫并出版具有創(chuàng)新意義和特色的、以連鎖經(jīng)營管理職能為劃分標準的“連鎖經(jīng)營管理系列教材”，創(chuàng)建“優(yōu)勢互補、知識共享、雙贏共進”的連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)校協(xié)合作新局面，并及時將最新的資訊變化融合進人才培養(yǎng)體系。

校企融合。第一，基于為企業(yè)培養(yǎng)所需應用型管理人才的目的，學院不斷強化校企互動，積極對接企業(yè)人才需求。學院每年均進行連鎖經(jīng)營企業(yè)用人需求和崗位能力需求調(diào)研，并進而針對企業(yè)的實際情況和需求，讓企業(yè)參與到專業(yè)設(shè)置、專業(yè)改革、確定培養(yǎng)目標和規(guī)格以及設(shè)計課程和實踐教學體系中來，共同致力于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時與企業(yè)共建“X+1+①”儲備管理干部訂單班，解決了校企深度合作對接企業(yè)人才需求的載體問題，加大了校企和學生三方共贏的力度。經(jīng)過多年努力，訂單班碩果累累，畢業(yè)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)為集團儲備管理干部，大部分均已擔任部長、經(jīng)理等職務。第二，進行教師頂崗實踐。學院每學期派出1-2名教師到合作企業(yè)如如家集團、家家悅集團、山東凱瑞集團、濟南嬰貝兒集團、濟南童音教育咨詢有限公司、山東舜和酒店集團有限公司等參加頂崗實踐。教師到企業(yè)頂崗實踐，不斷學習、吸收企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，回校后用企業(yè)豐富經(jīng)驗賦予他們的前瞻性來參與課程改革、教材開發(fā)、教學改革等；另一方面，教師在頂崗實踐期間，利用自身的理論優(yōu)勢幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，并提出切實有效的解決方案，獲得企業(yè)的認可。從學生座談會了解到，頂崗實踐歸來的教師在授課過程中，能夠融入接地氣的鮮活企業(yè)案例，使學生能更生動、形象地學習理論知識。第三，在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置《企業(yè)家運營實戰(zhàn)》等企業(yè)家授課課程為專業(yè)必修課，邀請企業(yè)董事長、總裁、高級人事經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理等企業(yè)高層管理者來校授課。通過對課后學生反應的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層管理者擔任任課教師有利于將實踐與理論相結(jié)合，使同學們更能深刻理解理論知識，并對現(xiàn)實中企業(yè)的運營與管理有更加直觀的認識，從而對行業(yè)產(chǎn)生更加濃厚的興趣。

創(chuàng)建了三個“第一”。首先是全國第一家連鎖管理學院。2014年由我院發(fā)起、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會支持創(chuàng)建的連鎖管理學院，是國內(nèi)第一家連鎖管理學院，是在新形勢下推進地方本科院校應用型人才培養(yǎng)模式改革、深化校企合作的一項重要舉措，既能為連鎖經(jīng)營行業(yè)提供有力的學術(shù)、智力和人才支持，又符合山東女子學院學科發(fā)展和人才培養(yǎng)的要求。其次是全國唯一一家以專業(yè)群為單位培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才的學院，省內(nèi)唯一一家連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)。再次出版了全國第一套以連鎖經(jīng)營管理職能為劃分標準的連鎖經(jīng)營管理系列教材。工商管理學院根據(jù)教學內(nèi)容改革的要求，結(jié)合“精品課程”建設(shè)，組織編寫并出版了一套具有創(chuàng)新意義和特色的，且被廣泛認可的，以連鎖經(jīng)營管理職能為劃分標準的“連鎖經(jīng)營管理系列教材”，2011年被學校確立為“連鎖經(jīng)營企業(yè)系列教材”校級重點教材立項，2014年由北京師范大學出版社出版。該套教材被定為連鎖經(jīng)營管理人才創(chuàng)新培養(yǎng)系列教材暨高等院校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)系列教材，主要包括《連鎖經(jīng)營原理》、《連鎖經(jīng)營企業(yè)運營管理》、《連鎖經(jīng)營企業(yè)市場營銷》、《連鎖經(jīng)營企業(yè)人力資源管理》、《連鎖經(jīng)營企業(yè)物流管理》、《連鎖經(jīng)營企業(yè)采購管理》等6本教材。該系列教材能夠得到中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的高度認可，能夠解決目前中國連鎖經(jīng)營教材“掛羊頭賣狗肉”的狀況，能夠真正總結(jié)出連鎖經(jīng)營特征，具有較強實用性、前瞻性、理論性特征和較高水平，能夠代表中國連鎖經(jīng)營協(xié)會進行教育教學應用、崗位培訓、教育交流，引領(lǐng)全國連鎖經(jīng)營的教育教學。

四、厚積薄發(fā)，學科專業(yè)特色建設(shè)與人才培養(yǎng)效果顯著

學院把支部建在教研室，以“思想導師”、“專家大師”、“生活良師”引領(lǐng)教育教學，各項工作圓滿完成并走在前列，被評為“山東省三八紅旗集體”；學院教工第一黨支部在教育部第二批新時代高校黨建示范創(chuàng)建和質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作中，獲評“全國黨建工作樣板支部”；學院劉瑤青工作室入選山東省第三批“山東高校輔導員領(lǐng)航工作室”。

教師的教學能力得到提升，教學質(zhì)量工程建設(shè)成績斐然。隨著校企師資交流制度的推進，教師到企業(yè)掛職，由企業(yè)培養(yǎng)提高崗位的實戰(zhàn)能力，共同探討解決企業(yè)運營實際發(fā)生的各種問題，在很大程度上提高了教師的教學能力，使學生對課堂教學的滿意度又有所提高。在校企合作的縱深發(fā)展中，工商管理學院正努力建成以“名師資、名課程、名專業(yè)”為主要代表的系列教學品牌，現(xiàn)已建成山東省高水平應用型本科培育專業(yè)群1個，省級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)1個，校級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)1個，工商管理省級特色專業(yè)1個，工商管理和人力資源管理省級一流專業(yè)2個，市場營銷學省級一流課程1門，省級市場營銷學省級優(yōu)秀教學團隊1個，校級品牌專業(yè)1個，特色專業(yè)4個，精品課程6門，省級在線開放課程平臺上線課程4門，優(yōu)秀教學團隊3個，重點實驗室1個，創(chuàng)業(yè)基地1個，優(yōu)秀教研室3個，研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地1個。

同時，教研相長，近年來，學院教師公開發(fā)表學術(shù)論文200余篇，其中被SCI、EI、ISTP、CSSCI、人大復印資料等檢索機構(gòu)收錄的80余篇；出版著作及教材40余部；承擔各類科研項目261項，其中國家社科2項，省部級72項，其他各類廳、局級項目180余項；獲得廳局級以上科研獎勵100余項，其中省部級獎項30余項；其中學院智庫成果獲山東省委書記劉家義及兩位副省長肯定性批示，被列為省政府有關(guān)部門重點推廣工作。學院多次獲評“科研先進集體”等榮譽，多名教師獲學校“北大山人才工程”領(lǐng)軍人才、“北大山人才工程”優(yōu)秀青年人才、學校先進科研工作者等榮譽稱號。學院企業(yè)管理學科、連鎖經(jīng)營管理運營與控制實驗室分別被確立為校級重點學科和重點實驗室，學院工商管理學科是省級重點培育學科，學校第一批學術(shù)型碩士點建設(shè)單位，躋身中國高?！皡^(qū)域一流學科”。學院建設(shè)有一個省級協(xié)同創(chuàng)新中心——山東省現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)業(yè)鏈價值提升協(xié)同創(chuàng)新中心，一個山東省“十三五”高等學校人文社會科學研究基地——“山東省女性人力資源開發(fā)與管理研究基地”，并設(shè)有連鎖經(jīng)營管理研究中心、品牌管理研究院、蔬菜品牌建設(shè)與管理工程技術(shù)研究中心等校級科研機構(gòu)。

學生的就業(yè)競爭力顯著增強，社會聲譽不斷提高。學院積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會實踐、學科競賽、“五合一”導師制等工作，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，努力營造了健康的、積極向上的校園文化氛圍。近年來，學生在各類評獎評優(yōu)、社會實踐、學科競賽等工作中，有400余人次獲得省級及以上獎勵，其中，157人次獲得國家級獎勵。隨著人才培養(yǎng)模式改革的不斷深入，特別是進一步加強實驗實踐教學工作后，人才培養(yǎng)的效果不斷涌現(xiàn)。學生因為他們所具有的“上手快，后勁足，敏銳創(chuàng)新”等優(yōu)秀人才品質(zhì)更加為社會所歡迎和接受。他們也因為這些優(yōu)秀品質(zhì)而具有更好的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。在百勝集團實習的學生在畢業(yè)前的儲備干部招聘中于幾十個競爭者中勝出，其在畢業(yè)后直接進入必勝客的店面管理層，獲得了享受國際化企業(yè)管理者的待遇。在凱瑞集團訂單班的實習同學，實習期間就通過了公司的正式考試考核，獲得正式員工資格，待遇與正式員工相同，畢業(yè)后直接辦理相關(guān)入職手續(xù)。在家家悅、如家等企業(yè)的學生也有大量接到了就業(yè)邀請，不少同學也已經(jīng)站在了基層管理崗位上。

人才培養(yǎng)的整體水平得到企業(yè)和同行專家的肯定。接受本專業(yè)學生進行教學實習的合作單位百勝集團、凱瑞集團、家家悅集團等企業(yè)普遍認為本專業(yè)的學生就業(yè)競爭力和職業(yè)成長競爭力較強，在企業(yè)的實際工作中能夠較快地進入角色，工作過程中表現(xiàn)出了扎實的理論知識、良好的實際操作能力、較好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作與溝通能力。山東大學、山東農(nóng)業(yè)大學、山東財經(jīng)大學、山東科技大學、濟南大學、新加坡國立大學、中華女子學院、湖南女子學院、泰山學院、山東青年政治學院、山東管理學院、湖南職業(yè)學院等一批國內(nèi)外高等院校來我院就相關(guān)問題進行考察、交流，得到廣泛好評，迅速提升了女子學院和工商管理學院在經(jīng)管學界和連鎖經(jīng)營行業(yè)的學術(shù)地位和社會影響力。