賈府的“一把手”賈母

賈母是史侯家的小姐，老榮國公賈代善的老婆，賈赦、賈政、賈敏的媽，賈家老字輩中碩果僅存的一個(gè)。在家里地位極高，一言九鼎。不過她面目慈祥，溺愛孫子、孫女，偶爾罵罵兒子媳婦，喜歡熱鬧，喜歡吃甜食，年輕時(shí)候據(jù)說很能干，愛干家務(wù)，比著名的鳳姐還厲害。不過后來只是一味享福，聽鳳姐的奉承話。至于她心里到底明白不明白，我猜她是明白的。不過不說出來才是老政治家的風(fēng)范。

賈母相當(dāng)于賈府的皇帝，氣派最大的也只有她。元宵節(jié)的晚上，寧、榮二府一起聯(lián)歡，林之孝之妻帶了六個(gè)媳婦，抬了三張炕桌，每一張上搭著一條紅氈，氈上放著選凈一般大新出局的銅錢，用大紅彩繩串著，每二人搭一張，共三張。林之孝家指示將那兩張擺至薛姨媽、李嬸的席下，將一張送至賈母榻下來。單等老太太說一個(gè)“賞”字，早有三個(gè)媳婦已經(jīng)預(yù)備下簸籮，聽見一個(gè)“賞”字，走上去向桌上的散錢堆內(nèi)，每人便撮了一簸籮，走出來向戲臺(tái)說：“老祖宗、姨太太，親家太太賞文豹買果子吃的!”說著，向臺(tái)上便一撒，只聽滿臺(tái)的錢響。賈珍、賈璉已命小廝們抬了大簸籮的錢來，暗暗地預(yù)備在那里。聽見賈母一賞，他們也忙命小廝們快撒錢。只聽滿臺(tái)錢響，賈母大悅?！獡Q誰不樂呢?當(dāng)然前提是要是一個(gè)不心疼那點(diǎn)錢的主。

不過賈母作為高高在上的寧榮集團(tuán)聯(lián)席董事會(huì)董事長，就像我原來公司的老板一樣，很慈祥，很有禮貌，從來沒有打罵過我(當(dāng)然，我還沒有到能讓他打罵的地步)，偶爾在電梯里碰到，他還會(huì)微笑地回憶起我第一天進(jìn)公司的樣子，當(dāng)時(shí)我受寵若驚。后來我的頂頭上司經(jīng)常為這為那挑我的不是，或者故意遺忘我的存在的時(shí)候，我總會(huì)回憶起電梯里這感人的一幕。從此認(rèn)定，大老板是好人，只有那些狗仗人勢、不大不小的老板，才是壓榨我們勞動(dòng)力的吸血鬼。

不過，后來我的大老板犯了事倒了臺(tái)，我才發(fā)現(xiàn)，老板有老板的缺點(diǎn)，只不過我們無緣得見。賈母的生活也并非十全十美，無懈可擊，我們也只能在字里行間看出一星半點(diǎn)。

賈母作為賈府的最高領(lǐng)導(dǎo)者，她是如何管理賈府這個(gè)大型企業(yè)的呢?其實(shí)，她的管理哲學(xué)的核心是：無為而治。

老太太具體做過什么管理的事情?如果我不說，可能很多人都想不起來，覺得她就是一個(gè)貪圖享樂的老太婆。其實(shí)不然，她是賈府的最高領(lǐng)導(dǎo)者。老太太的管理風(fēng)格便是無為而治。

什么叫無為而治?

無為而治最早是由春秋時(shí)期的老子提出的，是小國寡民的理想狀態(tài)下才能實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。在漢代初期得以奉行一段時(shí)間之后，即被儒家學(xué)說所取代。大家族、大公司的組織結(jié)構(gòu)盤根錯(cuò)節(jié)，如何能夠無為而治?無為而治的重點(diǎn)是貌似無為，其實(shí)卻恰恰相反。

一個(gè)人的能力有限，但她借助領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，自己雖退居幕后，但世界盡在掌握中，大小事情都知道，但什么都不管。

當(dāng)然，這一套哲學(xué)，并不是什么值得學(xué)習(xí)的管理方法，因?yàn)樗m用于大領(lǐng)導(dǎo)，而不適用于我們這些還需要拼搏、奮斗，用業(yè)績說話的人。它也可能適用于那種清閑的、不求無功但求無過的某些單位的領(lǐng)導(dǎo)，每天只想著沒有新聞就是最好的新聞，他們也喜歡這樣的管理方式。

我這么多年，認(rèn)識(shí)唯一一個(gè)和這種管理哲學(xué)稍有些像的管理者——王石。大家都知道，王石是萬科集團(tuán)董事長，但是，他最出名的一件事是登上了珠穆朗瑪峰。如果大家看他的博客就會(huì)知道，他曾經(jīng)一年大概有大半年的時(shí)間在世界各地登山、航海，到各個(gè)城市考察，拍一些水平并不怎么樣的照片。萬科集團(tuán)的管理，現(xiàn)在實(shí)際上是總裁郁亮在做。

王石和郁亮之間的這種關(guān)系，就是賈母的管理方法的體現(xiàn)。因?yàn)闊o為，首先不是什么都不做，而是不需要自己去做。你見過無為而治的中層領(lǐng)導(dǎo)嗎?那是不思進(jìn)取，是不想當(dāng)元帥的將軍!你見過無為而治的基層員工嗎?那是工作態(tài)度不端正，不好好干活，三個(gè)月之后等著被淘汰的人!上班時(shí)間公然去爬山、打高爾夫的，都是高層，這種事兒在他們身上，才叫無為而治。在普通員工這里就不是，所以我現(xiàn)在說這一點(diǎn)，是想提醒大家：

第一，無為而治是地位的象征。

第二，看到了也別大驚小怪，因?yàn)闊o為而治的重點(diǎn)在于治，而不是無為。因?yàn)橹尉褪菣?quán)力，擁有權(quán)力的人，是不會(huì)隨便放棄權(quán)力的。

自己什么都不做，完全放任自流，會(huì)導(dǎo)致權(quán)力流失。不管是地位尊貴的賈母，還是萬科集團(tuán)的創(chuàng)始人王石，都不會(huì)樂意看到自己成為太上皇，被架空?！拔也蛔觯鞘俏业氖?，但是你不能搶了我的事情去做?！鳖I(lǐng)導(dǎo)人都是這個(gè)心態(tài)，當(dāng)然，為了達(dá)到這一點(diǎn)目的，像賈母采取的辦法，就是設(shè)置一套有效的機(jī)構(gòu)，讓管理架構(gòu)本身形成一種相互制衡的態(tài)勢，達(dá)到平衡。

在《紅樓夢》中，讓這種無為而治的架構(gòu)得以順暢的最關(guān)鍵的人物是鴛鴦。

在這個(gè)班子中最容易被忽視卻最不可或缺、起到承上啟下、潤滑劑作用的就是鴛鴦這位董事會(huì)秘書。她不僅打理賈母身邊的生活事宜，也對王熙鳳有一定的制約作用，使其不敢任意妄為。

鴛鴦的重要作用，甚至導(dǎo)致了一場鴛鴦爭奪戰(zhàn)(賈赦強(qiáng)娶鴛鴦女)。

讓管理行之有效的制度，是長期有效的定期匯報(bào)制度。

晨昏定省，本來是媳婦、孫媳婦每天早上和晚上都要去老太太處請安、陪坐、打牌的一種形式，遇事匯報(bào)，無事請安。在某種程度上成為老太太的一種信息來源和對管理執(zhí)行者的約束。

案例一：尤二入園，要先至賈母處“過明路”，方可正式入門。

案例二：鳳姐找鴛鴦借當(dāng)，鴛鴦雖不說，但鳳姐也知她必然先悄悄回過老太太的，大家心知肚明。

賈母的管理完美嗎?

賈母是董事長，應(yīng)該更多地承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，而不僅僅是管理。

領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，不能混為一談。企業(yè)有六大領(lǐng)域，包括管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)、研發(fā)和學(xué)習(xí)。這六大領(lǐng)域各司其職，誰也不能代替誰。如果把領(lǐng)導(dǎo)和管理混為一談，會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

賈母在領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)賈府運(yùn)作的過程中善于抓大放小，也是值得稱道的。她心里有一桿秤，不能一把抓，亂了規(guī)矩，也不能放任自流，讓手下人養(yǎng)虎為患。

以下三件事的處理，可見賈母的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

案例一：寶玉挨打，賈母親自前往，哭罵賈政——對于第三代管理候選人呵護(hù)備至，只能微責(zé)，不允許過分壓力。

正沒開交處，忽聽丫鬟來說：“老太太來了?！币痪湓捨戳耍宦牬巴忸澪∥〉穆暁庹f道：“先打死我，再打死他，豈不干凈了!”賈政見他母親來了，又急又痛， 連忙迎接出來。只見賈母扶著丫頭，喘吁吁地走來。賈政上前躬身賠笑道：“大暑熱天，母親有何生氣親自走來?有話只該叫了兒子進(jìn)去吩咐?！辟Z母聽說，便止住步喘息一回，厲聲說道：“你原來是和我說話!我倒有話吩咐，只是可憐我一生沒養(yǎng)個(gè)好兒子，卻教我和誰說去?”賈政聽這話不對忙跪下含淚說道：“為兒的教訓(xùn)兒子，也為的是光宗耀祖。母親這話，我做兒的如何禁得起?”賈母聽了便啐了一口，說道：“我說一句話，你就禁不起，你那樣下死手的板子，難道寶玉就禁得起了?你說教訓(xùn)兒子是光宗耀祖，當(dāng)初你父親怎么教訓(xùn)你的?”說著，不覺就滾下淚來。賈政又賠笑道：“母親也不必傷感，皆是作兒的一時(shí)性起，從此以后再不打他了。”賈母便冷笑道：“你也不必和我使性子賭氣的，你的兒子，我也不該管你打不打。我猜著你也厭煩我們娘兒們，不如我們趕早兒離了你，大家干凈!”說著便令人去看轎馬，“我和你太太、寶玉立刻回南京去!”下人只得干答應(yīng)著。賈母又叫王夫人道：“你也不必哭了。如今寶玉年紀(jì)小，你疼他，他將來長大成人，為官作宰的，也未必想著你是他母親了。你如今倒不要疼他，只怕將來還少生一口氣呢。”賈政聽說，忙叩頭哭道：“母親如此說，賈政無立足之地。”賈母冷笑道：“你分明使我無立足之地，你反說起你來!只是我們回去了，你心里干凈，看有誰來許你打?！币幻嬲f，一面只令下人快打點(diǎn)行李車轎回去。賈政苦苦叩求認(rèn)罪。

案例二：賈璉偷腥，“哪有貓兒不偷腥?”——刑不上大夫，保護(hù)高層管理人員，暗自大事化小。

這里邢夫人、王夫人也說鳳姐。賈母笑道：“什么要緊的事!小孩子們年輕，饞嘴貓兒似的，哪里保得住不這么著，從小兒世人都打這么過的。都是我的不是，他多吃了兩口酒，又吃起醋來?！闭f的眾人都笑了。賈母又道：“你放心，等明兒我叫他來替你賠不是。你今兒別要過去臊著他?！币蛴至R：“平兒那蹄子，素日我倒看他好，怎么暗地里這么壞?！庇仁系刃Φ溃骸捌絻簺]有不是，是鳳丫頭拿著人家出氣，兩口子不好對打，都拿著平兒煞性子。平兒委屈得什么似的呢，老太太還罵人家?！辟Z母道：“原來這樣，我說那孩子倒不像那狐媚魘道的。既這么著，可憐見的，白受他們的氣?！币蚪戌陙恚骸澳愠鋈ジ嬖V平兒，就說我的話：我知道她受了委屈，明兒我叫鳳姐替他賠不是，今兒是他主子的好日子，不許他胡鬧。”

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