我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得感悟要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來看一看吧。

登尼特編輯部：吳編

引言

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。

企業(yè)文化的概念及本質(zhì)

企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

從本質(zhì)而言，它是一種經(jīng)濟管理文化。離開了經(jīng)營管理談企業(yè)文化沒有任何意義。

企業(yè)是土壤，企業(yè)文化是長在土地上的花，離開了土壤酸緘性談花的色彩變化是不真實的。

企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可缺少的一部分，下面來具體說一下企業(yè)文化的作用。

1、企業(yè)文化具有導向作用

企業(yè)文化的發(fā)展是有方向性，其既要遵循企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，又要承襲企業(yè)發(fā)展的“成功因子”，需要兼顧短期利益和長期規(guī)劃，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設離不開“發(fā)展方向”的指引。

2、企業(yè)文化具有凝聚作用

先進的企業(yè)文化能把企業(yè)職工凝聚在一起。擁有先進企業(yè)文化的企業(yè)，會向職工們提供一種共同的、先進的價值觀。這種價值觀能把企業(yè)職工凝聚在一起，形成一股強大的合力，使廣大職工同心同德地為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

3、企業(yè)文化具有約束作用

企業(yè)文化能使企業(yè)職工正確地支配和控制自己的行為。先進的企業(yè)文化能夠提供思想指導、價值觀念、行為準則、文化知識等，告訴企業(yè)職工什么樣的行為是正確的，什么樣的行為是不正當?shù)?，什么地方是不能涉足的禁區(qū)等。能夠幫助企業(yè)職工知曉曲直，在實踐中及時調(diào)整自己的行為。

4、企業(yè)文化具有促進作用

企業(yè)文化能使企業(yè)職工的思想觀念和精神境界得到不斷凈化和促進。先進企業(yè)文化的精髓是先進的思想觀念、道德準則和進取精神，以此熏陶、教育企業(yè)職工，有助于幫助他們擯棄錯誤的思想觀點、陳舊的價值觀念，使他們的思想觀念、精神境界得到凈化和促進。

5、企業(yè)文化具有激勵作用

企業(yè)文化能夠激勵企業(yè)職工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力奮斗。能使企業(yè)職工獲得自我發(fā)展，實現(xiàn)自我創(chuàng)造。積極宣導企業(yè)文化理念，確保員工充分理解，使其與企業(yè)文化倡導理念、奉行法則等保持一致。

6、企業(yè)文化具有輻射作用

企業(yè)文化是一項傳播工程，需要做好關(guān)鍵理念宣導、典型塑造和示范帶動的工作。在企業(yè)內(nèi)部，先進的企業(yè)文化也會告知每一名職工、每一個團隊，只有企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)內(nèi)的每一名成員才能得到更多的利益，相互配合，相互支持，為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標而攜手奮進。

對企業(yè)文化認知的三大誤區(qū)

1、企業(yè)文化都是虛的有的企業(yè)認為企業(yè)文化都是虛的，對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務，關(guān)心市場占有率，認為企業(yè)文化與經(jīng)營沒有關(guān)系。實際上，在許多中國企業(yè)，持這種觀點的大有人在。而根據(jù)哈佛商學院著名學者約翰科特教授的長期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，那些“具有重視所有關(guān)鍵管理要素，重視各級管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于沒有這些企業(yè)文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者僅達 166％；企業(yè)員工增長前者為282％，后者為36％；公司股票價格增長901％，而后者為74％；公司凈收入增長為 756％，而后者僅為1％。上面的數(shù)據(jù)充分證明了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的密切關(guān)系，而且那些最成功的公司往往也具有非常鮮明和強大的文化，如惠普、通用電氣、海爾等。如果一個企業(yè)謀求的是持續(xù)經(jīng)營，那么企業(yè)文化無疑是實現(xiàn)這個根本目標的基本保證。

2、企業(yè)文化是刻意設計出來的許多企業(yè)不惜重金請專家或?qū)ｉT的咨詢或設計公司為自己精心雕琢，拿出一大本包裝精美、辭藻華麗的企業(yè)文化手冊，做好了企業(yè)文化設計便以為完成了企業(yè)文化的建設。

其實，企業(yè)文化不是設計出來的，一個企業(yè)是否有企業(yè)文化，是可以觀察和感覺到的。如果有老員工告訴新員工，在這個公司，即使不忙，也要表現(xiàn)出很忙的樣子，否則老板會不高興，那么無論企業(yè)宣稱的文化是什么，這個企業(yè)的文化絕對是務虛而非務實。也就是說，企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價值導向，而不是企業(yè)外專業(yè)人士設計出的藍圖。這里，我們并不否認企業(yè)文化要高瞻遠矚，有未來導向，但如果全都是美好理想，卻無法實現(xiàn)，那樣的企業(yè)文化只能是名義上的，而不是實質(zhì)的。這樣的企業(yè)文化也無法發(fā)揮其在企業(yè)管理中的各項作用。企業(yè)文化的策劃或者說設計，首先是對企業(yè)現(xiàn)有文化的提煉和總結(jié)，然后才能結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，融合未來的價值導向。不考慮企業(yè)現(xiàn)實，不結(jié)合企業(yè)實際的設計是無法表達真正的企業(yè)文化的。

3、企業(yè)文化都是大同小異的如果我們檢視最優(yōu)秀公司所推崇的核心價值觀，我們的確可以發(fā)現(xiàn)一些共同的東西，比如誠實和正直，我們可以在惠普和波音的價值觀中見到，比如尊重創(chuàng)造力，尊重個體，講求團隊合作，但不能因此就得出企業(yè)文化大同小異的判斷，因為往往每個公司最為人稱道的價值觀是具有獨特個性的，如ibm的顧客服務和迪斯尼的“把歡樂帶給大家”，波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”等等。

而國內(nèi)的企業(yè)文化建設最大的問題就是個性不突出，不分行業(yè)和企業(yè)特性，全國恐怕有上萬家企業(yè)有著“團結(jié)、高效、求實、進取”的企業(yè)精神，有十幾家的企業(yè)核心價值觀中有“追求卓越，敬業(yè)報國”“超越自我”等字眼，但我們記住的又有幾個呢?海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國”，不過似乎“真誠到永遠”更有個性一些，隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推行，“haier and higher(海爾更高)”更加常見，但仍不如那句“真誠”來的鮮明。所以，我們的企業(yè)家們應該重新審視自己的企業(yè)文化，從表層到內(nèi)涵，認真思索一下，如何更好地發(fā)掘自己的個性，如何體現(xiàn)自己的個性，又如何在經(jīng)營活動中張揚這種個性呢?

不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點

文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。企業(yè)文化是一個國家的微觀組織文化，它是這個國家民族文化的組成部分，所以一個國家企業(yè)文化的特點實際就代表這個國家民族文化的特點。下面我們僅對能代表東西方民族文化特點的幾個國家和地區(qū)的企業(yè)文化和管理特點作一些簡要介紹。

1、美國的企業(yè)文化的模式與管理特點

美國是一個多民族的移民國家，這決定了美國民族文化的個人主義特點。美國的企業(yè)文化以個人主義為核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調(diào)個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業(yè)管理以個人的能動主義為基礎，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負責、個人決策。因此，在美國企業(yè)中個人英雄主義比較突出，許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業(yè)對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。以個人主義為特點的企業(yè)文化缺乏共同的價值觀念，企業(yè)的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業(yè)以嚴密的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標的實現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實現(xiàn)個人目標和自我價值的場所和手段。

2、歐洲國家的企業(yè)文化模式與管理特點

歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模?；浇绦叛錾系?，認為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調(diào)個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調(diào)邏輯推理和理性的分析。雖然歐洲企業(yè)文化的精神基礎是相同的，但由于各個國家民族文化的不同，歐洲各個國家的企業(yè)文化也存在著差別。

英國人由于文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視為社會的上層，企業(yè)經(jīng)營者處于較低的社會等級。因此，英國企業(yè)家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī)，冒險精神差。

法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優(yōu)越感，因此法國人的企業(yè)管理表現(xiàn)出封閉守舊的觀念。

意大利祟尚自由，以自我為中心，所以在企業(yè)管理上顯得組織紀律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度低。但由于意大利和絕大多數(shù)的企業(yè)屬于中小企業(yè)，組織松散對企業(yè)生機影響并不突出。

德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業(yè)管理中，決策

機構(gòu)龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質(zhì)量高。企業(yè)執(zhí)行層劃分嚴格，各部門負責只有一個主管，不設副職。職工參預企業(yè)管理廣泛而正規(guī)，許多法律都保障了職工參預企業(yè)管理的權(quán)力。職工參與企業(yè)管理主要是通過參加企業(yè)監(jiān)事會和董事會來實現(xiàn)。按照《職工參與管理法》規(guī)定，二萬人以上的企業(yè)，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉7人，企業(yè)外推舉3人；10000~20000人的企業(yè)中，監(jiān)事會成員16人，勞方代表8人，其中企業(yè)內(nèi)推舉6人，企業(yè)外推舉2人，10000人以下的企業(yè)，監(jiān)事會成員中的勞資代表均各占一半。

3、日本的企業(yè)文化模式與管理特點

日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點?！昂汀北蝗毡酒髽I(yè)作為運用到管理中的哲學觀念，是企業(yè)行動的指南。

以團隊精神為特點的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調(diào)合作，反對個人主認和內(nèi)部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標和個人目標具有一致性。企業(yè)象一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關(guān)心下級，權(quán)利和責任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制。日本是一個單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強，大量吸收西方文化中重視科學技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成巨大的生產(chǎn)力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)精神風貌的充分體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動力，對企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展將起著重大的推動作用。新的世紀，企業(yè)如何解決企業(yè)發(fā)展中的文化問題，積極培育和建設有中國特色社會主義的優(yōu)秀的企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)改革、發(fā)展，同時以企業(yè)改革、發(fā)展帶動企業(yè)文化建設，具有重大而深遠的意義。

結(jié)束語

21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容?！敦敻弧冯s志評出的全球500強企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強的評委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。ge公司前任ceo韋爾奇認為，文化是永遠不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點，已成為眾多企業(yè)的共識。

人事部關(guān)于企業(yè)文化認知

所謂追求卓越就是在全國同行同崗中做得最好，作為人事部經(jīng)理，我將結(jié)合物業(yè)人事部實際工作以及公司企業(yè)理念，從以下幾個方面淺談對公司企業(yè)文化的認知，以及如何使人事部工作在全國同行同崗中做的出色。

一、改善物業(yè)公司新入職員工管理和成長環(huán)境。如今及相當長一個時期，作為服務業(yè)的物業(yè)行業(yè)在人員招聘及使用上，會越來越多地遇到招聘難、流動性大、引進高素質(zhì)人才難等情況，因此，應進一步改善物業(yè)公司新人管理和成長環(huán)境，完善傳、幫、帶機制，要求各級部門及班組負責人，首先具備對公司工作程序、工作紀律、企業(yè)文化的培訓技能，并作為不同層級新人的服務員、指導員，在生活上關(guān)心、在工作上幫助，讓新員工快速了解公司情況和企業(yè)文化，以先入者身份當好新員工的向?qū)В龊脥徢暗囊淮握勗?、搞好崗前的逐項培訓。讓新員工快速融入公司氛圍，快速融入工作團隊。

二、增加對基層員工的關(guān)懷與溝通。物業(yè)服務質(zhì)量高低，關(guān)鍵在一線，當前環(huán)衛(wèi)、綠化、維修、保安工人比大學生要難招的多，因此，我們應注意了解和發(fā)現(xiàn)基層員工的需求、情緒，在精神和思想層面多引導。以使其正確的對待工作分工、工作苦累、工作困難等實際問題，使其真正理解并踐行“追求業(yè)主滿意，締造品質(zhì)生活”的服務理念。

三、調(diào)整員工培訓結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)多元化培訓方式。培訓既是新入職員工認識企業(yè)，感知企業(yè)文化的有效途徑，也是在職員工切身感悟企業(yè)，認可企業(yè)的必要手段。據(jù)此，物業(yè)人事部將對現(xiàn)有培訓結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，實行階梯式培訓、入職在職區(qū)別培訓、理論實踐結(jié)合培訓等等，實現(xiàn)培訓多元化滿足多層次員工需求，為公司提供各崗位各層次的人員儲備力量。

四、轉(zhuǎn)變固有觀念，樹立服務意識。不斷提高自身服務水平，使人事部由職能型部門向服務型部門轉(zhuǎn)變，除了要做好公司各項規(guī)章制度的宣講和執(zhí)行外，還應帶頭執(zhí)行，提高服務意識，為為各項目各部門服好務，扮好“服務者”的角色。只有服務好自己的員工，才能夠管理好自己的員工，也才能夠推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過人事部自身的行動來影響和帶動各崗位新老員工對規(guī)范性服務的重視，以達到創(chuàng)造品牌、服務水平整體提升的目的。

五、進一步加強人事部成員的能力提升。人事部將定期收集人力資源相關(guān)政策、法律法規(guī)及有關(guān)的人力資源培訓資料，利用空余時間進行學習、溝通、交流與分享，并參與人力資源相關(guān)課程，引進外部人力資源管理理念與先進的管理方法，多借鑒集團人力資源部及其它物業(yè)公司人力資源工作經(jīng)驗。持續(xù)做好各項人力資源服務工作。

總之，物業(yè)人事部將在未來的工作中將各項具體工作做細、做好，使員工在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂生活、快樂工作，并踐行公司企業(yè)理念，與公司共同成長。