為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇一

依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國(guó)預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。

（一）、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)

完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn)；組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。

（二）、加大經(jīng)費(fèi)投入

計(jì)劃xx年購(gòu)置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。

（三）、 計(jì)劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)舉辦健康教育講座

每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給的居民。（后附健康教育講座安排表）

2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)

利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國(guó)碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國(guó)高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

3、向居民播放健康教育光盤(pán)

在輸液室設(shè)電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結(jié)等。

4、開(kāi)展居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)

計(jì)劃上半年、下半年各開(kāi)展一次居民喜歡的健康知識(shí)競(jìng)賽，專(zhuān)干提前認(rèn)真組織，設(shè)計(jì)試題、配備獎(jiǎng)品，讓居民在娛樂(lè)的同時(shí)學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識(shí)。

5、辦好健康教育宣傳欄

按季度定期對(duì)中心的3個(gè)健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識(shí)列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識(shí)。

6、發(fā)揮取閱架的作用

中心大廳設(shè)健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費(fèi)索取。

（四）、健康教育效果評(píng)估

對(duì)轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行一次健康知識(shí)知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評(píng)估。健康教育專(zhuān)干主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)估總結(jié)等工作。

（五）、健康教育覆蓋

計(jì)劃于xx開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識(shí)競(jìng)賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭(zhēng)取讓的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識(shí)，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。

機(jī)場(chǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

xx年29日

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇二

1、巡邏工作。社區(qū)治安巡邏工作做到隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、報(bào)酬貨幣化、責(zé)任契約化?，F(xiàn)社區(qū)有一支4人的專(zhuān)業(yè)巡邏隊(duì)伍，每天晚上9點(diǎn)30分到凌晨5點(diǎn)進(jìn)行治安巡邏。

2、調(diào)解工作。社區(qū)調(diào)解工作規(guī)范，做到發(fā)生一起調(diào)解一起，并做好調(diào)解記錄工作，書(shū)面調(diào)解檔案齊全，口頭調(diào)解也做好記錄，并每月上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處統(tǒng)計(jì)（月報(bào)）表。

3、外來(lái)人口管理。社區(qū)聘請(qǐng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期對(duì)來(lái)人員租住戶(hù)進(jìn)行登記、建檔、掛牌，及時(shí)督促外來(lái)人員辦理暫住證，做好外來(lái)育齡婦女計(jì)生驗(yàn)證，對(duì)可疑外來(lái)人員要聯(lián)絡(luò)社區(qū)民警進(jìn)行檢查，做好外來(lái)人員服務(wù)工作。

4、禁毒工作。對(duì)涉毒人員做到底數(shù)清、去向明，積極開(kāi)展禁毒宣傳工作，定期開(kāi)展毒情排查，及時(shí)更新涉毒人員信息，通知涉毒人員按時(shí)參加尿檢，做好涉毒人員尿檢紀(jì)錄，全年尿檢率達(dá)到80%以上，對(duì)達(dá)到脫毒要求的涉毒人員及時(shí)幫助辦理脫毒手續(xù)。

5、消防交通安全工作。積極開(kāi)展消防安全檢查，重點(diǎn)做好出租房消防安全檢查，對(duì)存在安全隱患的登記在冊(cè)，并發(fā)放限期整改通知書(shū)，消除消防隱患，幫助購(gòu)買(mǎi)滅火器，確保社區(qū)居民、財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)交通安全知識(shí)的宣傳，特別是低齡的如小學(xué)生交通安全教育工作，提高交通安全意識(shí)。

6、歸正人員幫教工作。對(duì)勞教出獄人員做好幫教工作，及時(shí)建立幫教檔案，了解人員動(dòng)態(tài)，掌握人員信息，及時(shí)提供力所能及的幫助，幫助他們走上正常的人生道路。

7、老年人工作。對(duì)社區(qū)60歲以上老人每年免費(fèi)體檢一次。專(zhuān)人負(fù)責(zé)社區(qū)60歲以上老年人辦理優(yōu)待證，為老人們辦證提供方便。

8、弱勢(shì)群體工作。對(duì)轄區(qū)居民、特困家庭、殘疾人、現(xiàn)役軍人、革命傷殘等家庭的情況做好調(diào)查記錄，做到應(yīng)保盡保，使他們都能享受?chē)?guó)家的優(yōu)撫政策。每年節(jié)日社區(qū)工作人員都要慰問(wèn)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，送上慰問(wèn)品，帶給他們黨和政府的溫暖。

9、健康教育和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。開(kāi)展除“四害”整治衛(wèi)生環(huán)境工作，做好健康教育宣傳，提高社區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量。

10、征兵工作。建立社區(qū)應(yīng)征青年名冊(cè)，及時(shí)發(fā)放通知征兵通知單，做好征兵服務(wù)工作。

11、計(jì)生工作。建立、健全孕檢婦女名冊(cè)，及時(shí)通知應(yīng)檢婦女參加孕檢，做好外出流動(dòng)?jì)D女工作，及時(shí)上報(bào)違法生育信息。

12、青少年和婦女工作。在寒假、暑假期間，為中小學(xué)生到社區(qū)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)提供方便，“三八”婦女節(jié)組織婦女開(kāi)展活動(dòng)。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇三

一、項(xiàng)目名稱(chēng)：“情暖心田”老年社區(qū)服務(wù)計(jì)劃

二、社區(qū)背景：根據(jù)對(duì)小蒸社區(qū)的了解和社區(qū)居委會(huì)的介紹，該社區(qū)位于貞溪北路，社區(qū)總面積為1.9萬(wàn)平方米，社區(qū)擁有居委會(huì)，街道，社區(qū)醫(yī)院，學(xué)校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個(gè)村住戶(hù)構(gòu)成非常的復(fù)雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農(nóng)村幾乎每家都有一兩個(gè)老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對(duì)生活不能自理、子女不便或根本無(wú)親屬照料，且個(gè)人又愿意過(guò)集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過(guò)的充實(shí)豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關(guān)愛(ài)，所以一些老年人無(wú)論是心里還是生理都不是很健康，社區(qū)也沒(méi)有像樣的老年活動(dòng)場(chǎng)所和老年特別照顧計(jì)劃，雖然有開(kāi)心過(guò)，但是不到一年時(shí)間就全部關(guān)閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認(rèn)為社區(qū)因該多關(guān)心這類(lèi)老年人活動(dòng)場(chǎng)所。更加提高老年人的生活質(zhì)量和對(duì)老年人的關(guān)心幫助。

三、問(wèn)題和需求：老年人是對(duì)社會(huì)和家庭都作過(guò)巨大的貢獻(xiàn)，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調(diào)乏味，活著失去了價(jià)值，沒(méi)有意義從而非常的失落和沮喪，經(jīng)常愁眉不展。還有一些子女在外不經(jīng)?；丶业?，那些老人心里都很緊張，也一直很牽掛，孤獨(dú)感，自卑感等消極情緒最為嚴(yán)重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順，將會(huì)使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛(ài)，互相幫助，老年人就會(huì)感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞，想找個(gè)伴在身邊。沒(méi)有了子女他們需要的社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)照顧，來(lái)溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨(dú)和無(wú)助，他們也多么希望社區(qū)開(kāi)辦一些老年活動(dòng)，來(lái)展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺(jué)得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價(jià)值所在。讓他們老來(lái)幸福而不是悲哀。組織個(gè)好的老年社會(huì)團(tuán)體，讓他們通過(guò)一些團(tuán)體活動(dòng)調(diào)試好的心理再次找到自己的社會(huì)位置，使老年期內(nèi)的生活豐富多彩而又意義。

項(xiàng)目對(duì)象：住在小蒸社區(qū)的孤老和子女出門(mén)在外的居民。

一、項(xiàng)目目標(biāo)和意義：(一)總目標(biāo)：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關(guān)愛(ài)使他們?cè)谕砟晟钌?，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對(duì)生活，讓他們更有自信，找到生活的樂(lè)趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂(lè)。

(二)具體目標(biāo)：1、接觸和探訪(fǎng)愿意接受幫助的老年人，并了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動(dòng)。2、與受幫助的老年人建立長(zhǎng)期的幫助關(guān)系，提供適當(dāng)?shù)膸椭亩顾麄兏械綔嘏?、每周與志愿者一起去受幫助的老年人的家里探訪(fǎng)，“進(jìn)老年人門(mén)、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”等活動(dòng)，幫助打掃衛(wèi)生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨(dú)。4、建立老年人關(guān)照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自愿為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關(guān)照，以確保他們“小事不出社區(qū)，難事有人幫助”。5、每月舉行主題活動(dòng)，如節(jié)日晚會(huì)，小組活動(dòng)、講座等讓老年夫婦減輕由于喪子給他們帶來(lái)的痛苦，幫助他們能積極的面對(duì)生活。6、醫(yī)療保健就醫(yī)幫助服務(wù)，他們享受方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使老年人在社區(qū)一般疾病可得到治療，急癥、重癥能及時(shí)得到搶救，對(duì)日常醫(yī)療保健能提供咨詢(xún)指導(dǎo)，對(duì)半自理、無(wú)自理能力的有條件提供全方位的照料。7、舉辦讀書(shū)班、輔導(dǎo)講座等形式，定期組織老年人學(xué)習(xí)形勢(shì)政策、政治理論和法律法規(guī)，確保他們緊跟形勢(shì)不落伍。8、興建一批老年人活動(dòng)場(chǎng)所;充分利用社區(qū)文化資源豐富、文藝人才眾多的優(yōu)勢(shì)，成立老年體協(xié)、老年書(shū)協(xié)、老干部藝術(shù)團(tuán)等文體組織，廣泛開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，注重用健康有益、積極向上的文化占領(lǐng)老年人的活動(dòng)

二、項(xiàng)目服務(wù)方案：第一次，1、目標(biāo)：讓老人能夠認(rèn)識(shí)到我們服務(wù)的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。2、日期和地點(diǎn)：09年6月1日。拜訪(fǎng)需要幫助的老人家中。3、活動(dòng)主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來(lái)的目的，以及相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，然后發(fā)給他們一些資料，并對(duì)其耐心的講解，直至他們明白我們的目的。

4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，引導(dǎo)者。5、所需要的資源：筆，紙。

第二次，1、目標(biāo)：老人相互認(rèn)識(shí)，了解老人作息安排和興趣愛(ài)好，與老人們建立系友好的關(guān)系。2、日期和地點(diǎn)：09年6月20日，社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室。3、活動(dòng)主題：讓這些老人聚集在一起首先來(lái)自我介紹一下，大概需要10分鐘的時(shí)間來(lái)互相的認(rèn)識(shí)彼此。然后老人間來(lái)做個(gè)熱身游戲“猜手指”使他們?cè)僖淮蔚臏贤ń涣髁私?，使氣氛更加的活躍起來(lái)。

4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，引導(dǎo)者。5、所需要的資源：筆、紙、茶。

第三次，1、目標(biāo)：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識(shí)，盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做“十二招健身操”，促進(jìn)小組的溝通，活躍小組氣氛。2、日期和地點(diǎn)：09年6月23號(hào)，社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室3、活動(dòng)主題：首先讓老年人坐下來(lái)看一篇關(guān)于老年人的生活保健的知識(shí)，有了這樣的認(rèn)識(shí)以后疾病才能遠(yuǎn)離他們，半個(gè)小時(shí)以后，然后教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。4、工作人員的角色：鼓舞者，引導(dǎo)者。5、所需要的資源：投影機(jī)，光碟。

第四次，1、目標(biāo)：鼓勵(lì)老人積極的分享自己所知道的生活小常識(shí)、小竅門(mén)，以幫助他們提高老年生活質(zhì)量。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年6月26號(hào)，社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室。3、活動(dòng)主題：1.分享、學(xué)習(xí)生活小常識(shí)。老年人中各自交流提高他們的社交。4、工作人員的角色：觀察著和學(xué)習(xí)者。5、所需要的資源|紙、筆、茶。

第五次，1、目標(biāo)：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨(dú)。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年6月26日，老年人家中。3、活動(dòng)主題：招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛(wèi)生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，領(lǐng)導(dǎo)者。5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。

第六次，1、目標(biāo)：讓老人找到自信，找到活這的價(jià)值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對(duì)生活，讓他們充滿(mǎn)快樂(lè)。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年6月29日，社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)。3、活動(dòng)主題：與社區(qū)街道合作，每月至少舉行一次主題活動(dòng)，可以是慶祝節(jié)日，如“重陽(yáng)節(jié)”、“端午節(jié)”等，給老年人送上節(jié)日的祝福，每個(gè)老年人更具自己的特長(zhǎng)來(lái)表演，讓他們的才藝得到施展，最后以拍照做個(gè)留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。4、工作人員角色：引導(dǎo)者，記錄者，評(píng)估者。5、所需要的資源：照相機(jī)，膠卷，影響，一些道具。

第七次，1、目標(biāo)：給老年人一個(gè)健康的身體面對(duì)生活。2、時(shí)間和地點(diǎn)：09年7月1日，社區(qū)醫(yī)院。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇四

xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破之年，我們團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，我們的工作終于取得了可喜的成績(jī)，但我們要戒驕戒躁，一切重頭再來(lái)，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，踏實(shí)的工作，為了確保今年的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利完成，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，特定xx年虞家和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計(jì)劃

一：各位鄉(xiāng)村醫(yī)生要明確今年的工作職責(zé)，我們今年的工作任務(wù)和計(jì)劃將會(huì)適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整包村人員，根據(jù)人口比例，村落范圍，進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生服務(wù)人員的聯(lián)系具體工作要求

（一）12項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

1）健康教育必須要有計(jì)劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)

2）健康教育要有12種資料發(fā)放，宣傳欄1個(gè)面積2平方米每2個(gè)月更換一次6期

3）舉辦知識(shí)講座每年有6次

4）健康管理：家庭健康檔案建檔率要求90%檔案冊(cè)中內(nèi)容必須完整，準(zhǔn)卻無(wú)缺項(xiàng)，并輸入電腦。要求無(wú)漏項(xiàng)。

二）精神病管理，慢病管理（每季度一次）時(shí)間我們一起安排，孕產(chǎn)婦管理，葉酸的發(fā)放，及時(shí)完成

三）體檢工作，有紙質(zhì)資料的準(zhǔn)備，通知居民，覆蓋全村95%，體檢結(jié)束后，一周之內(nèi)反饋下去，一個(gè)月之內(nèi)反饋完成，要求是100%。2個(gè)月之內(nèi)整理完所有的紙質(zhì)資料和電腦的錄入工作

四）兒童保健0/3歲在門(mén)診進(jìn)行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次，均按要求完成同時(shí)也排查有無(wú)禁忌癥，由吳文華負(fù)責(zé)落實(shí)完成鐘慧蘭協(xié)助。3/6歲兒童三月份在幼兒園進(jìn)行體檢，由我負(fù)責(zé)落實(shí)完成。

五）孕產(chǎn)婦產(chǎn)前5次，對(duì)期進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)，心理，康復(fù)，保健指導(dǎo)，孕產(chǎn)婦管理率完成75%由楊文姬負(fù)責(zé)，張建國(guó)負(fù)責(zé)督導(dǎo)協(xié)助。

六）及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)的食品安全，職業(yè)衛(wèi)生，飲水衛(wèi)生，傳染病的防控非法行醫(yī)，非法采血供血等公共衛(wèi)生信息，及時(shí)上報(bào)到我院，配合上級(jí)部門(mén)調(diào)查處理工作

七）預(yù)防接種由虞成強(qiáng)全面負(fù)（高二班主任學(xué)期工作計(jì)劃20xx）責(zé)，各村鄉(xiāng)醫(yī)配合，具體工作由防御醫(yī)生擬定。

具體時(shí)間安排，初步擬定：2月份起開(kāi)始門(mén)診兒檢，3月份幼兒園兒檢，三月份（全部電話(huà)隨訪(fǎng)一次轄區(qū)內(nèi)的慢病）4月份下村體檢同時(shí)進(jìn)行慢病體檢9月份下村一次做慢病。其余兩次，你們可以電話(huà)隨訪(fǎng)，如果4.份沒(méi)做的，我們門(mén)診以后每月10日體檢，可以利用這時(shí)間段完成補(bǔ)充。

具體包村人員安排曹x（山湖）何x（郭橋）徐x（東光）開(kāi)天項(xiàng)曙光，段莉莉協(xié)助）大橋吳文華，魯x（楊x，鐘x）慢病明確下達(dá)到各村，高血壓（由楊x負(fù)責(zé)指導(dǎo)，門(mén)診的有楊x和鐘x完成）糖尿病由吳x完成包括門(mén)診的排查。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇五

進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風(fēng)評(píng)議的成果。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意衛(wèi)生單位活動(dòng)，在全院推行“親情服務(wù)”。今年醫(yī)院將“親情服務(wù)”開(kāi)展的情況列入科室考評(píng)內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實(shí)將此項(xiàng)工作當(dāng)作轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好。

(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強(qiáng)思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

(一)加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應(yīng)對(duì)突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預(yù)案和醫(yī)療救治體系的建設(shè)。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應(yīng)偏遠(yuǎn)山區(qū)和旅游景點(diǎn)救護(hù)需要。

(二)進(jìn)一步完善疫情信息報(bào)告制度和預(yù)防控制措施，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強(qiáng)化感染知識(shí)及防護(hù)技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)能力。抓好院內(nèi)感染管理，降低院內(nèi)感染率，減少漏報(bào)率。

(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防?？坪灦繕?biāo)責(zé)任制；建立獎(jiǎng)罰制度，做好重點(diǎn)疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅(jiān)持以防為主，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防疫情反復(fù)。

(四)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。

(五)貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

(六)進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

(七)完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。

在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

我院人事分配制度改革經(jīng)過(guò)近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng)，有的針對(duì)性不很強(qiáng)，有的不便操作等。今年對(duì)考評(píng)方案要進(jìn)一步修訂，對(duì)考評(píng)工作中難以操作的條款要進(jìn)一步細(xì)化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作量，建立和完善崗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué) 、合理。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評(píng)力度，今年在職工年終考評(píng)中引入末位處理制。末位處理考評(píng)的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 、工作質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律等方面，對(duì)在這些方面年終考評(píng)得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)算調(diào)整。

要適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場(chǎng)，而且要開(kāi)發(fā)亞健康人群的市場(chǎng)和健康人群的市場(chǎng)，變被動(dòng)等病人為主動(dòng)挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，放大市場(chǎng)資源。醫(yī)院今年計(jì)劃以防?？茷榛A(chǔ)，調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個(gè)人能力的區(qū)別及責(zé)任村地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，使各項(xiàng)工作量化、細(xì)化。

以責(zé)任村為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過(guò)社區(qū)門(mén)診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢(xún)等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理體系，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一管理：一是積極落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強(qiáng)藥品的管理；三是加強(qiáng)主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿(mǎn)足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場(chǎng)。

我院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財(cái)力明顯增強(qiáng)，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為了使我院收入結(jié)構(gòu)盡快趨于合理，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車(chē)道，今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上增加3%，全年的業(yè)務(wù)總收入比去年增加8%，力爭(zhēng)10%。因此，要求全院職工樹(shù)立全局意識(shí)，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭(zhēng)完成今年醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴(yán)重的情況，從今年起醫(yī)院將以當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和科室的實(shí)際情況相結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，對(duì)那些市場(chǎng)空間較大發(fā)展較好的學(xué)科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費(fèi)上重點(diǎn)投入，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱(chēng)有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點(diǎn)安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及培訓(xùn)，依托知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院學(xué)科領(lǐng)域的權(quán)威，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

①自學(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績(jī)列入科室考評(píng)。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進(jìn)修，原則上初次進(jìn)修在市內(nèi)教學(xué)醫(yī)院，再次進(jìn)修在市外教學(xué)醫(yī)院進(jìn)修。③遠(yuǎn)程教育：依托現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí)，有計(jì)劃專(zhuān)題講座。

為了進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對(duì)各科室的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行一次清理。更新那些使用時(shí)間較長(zhǎng)、效率不高的設(shè)備，同時(shí)重點(diǎn)考慮慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項(xiàng)目，依托先進(jìn)儀器設(shè)備，提升醫(yī)院的診治水平。20xx年更換200max光機(jī)一臺(tái)，更換自動(dòng)生化儀一臺(tái)。

隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來(lái)了日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰(shuí)搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個(gè)醫(yī)院在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)的輻射能力和影響力，滿(mǎn)足消費(fèi)者和醫(yī)院發(fā)展的`雙重需要，用市場(chǎng)的理念經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升醫(yī)院的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、平等互利的原則，加強(qiáng)與總院的協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個(gè)效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開(kāi)展，既可加強(qiáng)與總院的溝通聯(lián)系，又能促進(jìn)我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿(mǎn)足總院發(fā)展的需要。各科室應(yīng)積極策應(yīng)醫(yī)院的舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險(xiǎn)愈加突顯出來(lái)。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，完善我院常見(jiàn)病醫(yī)療規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實(shí)時(shí)監(jiān)控。重點(diǎn)控制三級(jí)醫(yī)師查房、三級(jí)醫(yī)師手術(shù)范圍、院內(nèi)會(huì)診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。

1、突出重點(diǎn)，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫(xiě)出言簡(jiǎn)意賅、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評(píng)體系。

2、落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。三級(jí)醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動(dòng)，是病人能否得到及時(shí)確診、治療的關(guān)鍵，也是上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行臨床教學(xué)的一種重要形式，各級(jí)醫(yī)師通過(guò)這項(xiàng)制度緊密地結(jié)合在一起，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。我院雖然制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度，但在實(shí)際執(zhí)行中還沒(méi)有真正到位。為了督查三級(jí)醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實(shí)行分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度，分管院長(zhǎng)每周對(duì)所分管的臨床科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，檢查、考核科室的三級(jí)醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過(guò)程中的不良行為。

3、嚴(yán)格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。圍手術(shù)期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動(dòng)最重要的時(shí)期，也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時(shí)期。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過(guò)程管理，強(qiáng)化防范措施。

4、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)醫(yī)療、教學(xué)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行新病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書(shū)的格式、內(nèi)容。強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語(yǔ)句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過(guò)病歷書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)、比賽、檢查、評(píng)比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量。

計(jì)算機(jī)管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運(yùn)用至少可帶來(lái)以下三個(gè)方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量；二是通過(guò)計(jì)算機(jī)管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后 ，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。因此，各科室要密切配合，強(qiáng)化職工個(gè)人對(duì)系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息管理員要根據(jù)我院實(shí)際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務(wù)向社會(huì)公開(kāi)制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務(wù)向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。

醫(yī)院行風(fēng)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅(jiān)持糾建并舉、標(biāo)本兼治的方針，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇六

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)是提高居民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高居民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。制定了20xx年社區(qū)健康教育工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

今年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，明確健康教導(dǎo)員的工作職責(zé)，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類(lèi)培訓(xùn)，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強(qiáng)健康教育管理基礎(chǔ)工作，定期召開(kāi)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，進(jìn)一步完善健康教育資料;進(jìn)一步建立健全醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育工作計(jì)劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。

1、門(mén)診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開(kāi)展候診教育與隨診教育。

2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開(kāi)展健康教育2—3次。

3、 積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)：針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各居委會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入開(kāi)展咨詢(xún)和宣傳，有計(jì)劃、有步驟、分層次開(kāi)展不同形式的預(yù)防控制艾滋病、結(jié)核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進(jìn)工作;同時(shí)廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。計(jì)劃全年開(kāi)展相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)不少于9期，張貼相關(guān)宣傳欄不少于12期，舉行培訓(xùn)講座不少于12期，內(nèi)容富有鐸對(duì)性、時(shí)限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結(jié)合實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進(jìn)工作預(yù)案與實(shí)施計(jì)劃，對(duì)公眾開(kāi)展預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)的宣傳教育和行為干預(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

4、加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開(kāi)展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無(wú)人吸煙。

利用本社區(qū)的健康教育特點(diǎn)，采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的健教方式，開(kāi)展一些健康教育活動(dòng)及講座。

每年開(kāi)展不少于12次的健康教育講座，內(nèi)容有針對(duì)性、特出重點(diǎn)為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動(dòng)人口為重點(diǎn)人群，廣泛開(kāi)展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復(fù)等多種形式的健康教育講座和健康促進(jìn)活動(dòng)，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)，引導(dǎo)居民把被動(dòng)的“為疾病花錢(qián)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力。

充分發(fā)揮社區(qū)的標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄、板報(bào)等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識(shí)、“慢四病”的防治及常見(jiàn)傳染病防治等知識(shí)，普及與健康相關(guān)知識(shí)。

免費(fèi)為老年人測(cè)量血壓和健康咨詢(xún);每年一次對(duì)老年人及慢性病人群進(jìn)行一年一次的免費(fèi)體檢。

通過(guò)年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)我轄區(qū)健康教育工作的全面開(kāi)展。同時(shí)把重點(diǎn)人群教育與普及教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識(shí)知曉率和健康行為形成率。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇七

為進(jìn)一步做好慢病健康管理服務(wù)項(xiàng)目工作，提高慢病的管理率和規(guī)范管理率，更好地保障人民群眾的身體健康，根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特制定20xx年慢病工作計(jì)劃。

扎實(shí)開(kāi)展慢性病綜合防控工作。高血壓和糖尿病登記建檔率達(dá)70%以上，規(guī)范化管理率達(dá)80%以上，控制率30%以上；建立自我管理小組并規(guī)范開(kāi)展自我管理活動(dòng)覆蓋率達(dá)30%以上；門(mén)診35歲以上就診測(cè)血壓覆蓋率100%，慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告率達(dá)95%以上，納入管理的高血壓和糖尿病患者健康體檢率達(dá)95%以上，高危人群主動(dòng)監(jiān)測(cè)和核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)覆蓋率100%。

（一） 高血壓工作目標(biāo)

1、 發(fā)現(xiàn)并登記高血壓患者800余名；

2、 對(duì)至少700名以上的患者進(jìn)行規(guī)范化管理，其血壓控制率≥60%；

3、 發(fā)現(xiàn)并至少登記高危人群100名；

4、 高危人群每年至少測(cè)血壓1次的比例達(dá)50%；

5、 高危人群的干預(yù)有記錄及效果評(píng)價(jià)；

6、 35歲以上居民每年至少測(cè)1次血壓的比例達(dá)60%；

7、 居民高血壓防治知識(shí)知曉率達(dá)60%。

（二）糖尿病工作目標(biāo)

1、發(fā)現(xiàn)并至少登記糖尿病患者240名；

2、至少對(duì)其中200名糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范化管理，血糖控制率達(dá)60%；

3、發(fā)現(xiàn)并登記高危人群30名，每年至少測(cè)1次血糖的比例達(dá)40%；

4、高危人群防治知識(shí)知曉率達(dá)60%；

5、對(duì)高危人群和普通人群進(jìn)行健康教育有記錄和效果評(píng)價(jià)；

6、居民糖尿病防治知識(shí)知曉率達(dá)50%。

1、高危人群發(fā)現(xiàn)和干預(yù)：進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診35歲以上就診測(cè)血壓登記制度，門(mén)診測(cè)血壓覆蓋率100%，測(cè)血壓登記率達(dá)100%，測(cè)血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；以社區(qū)、村衛(wèi)生室為單位，完成轄區(qū)內(nèi)慢病高危人群主動(dòng)監(jiān)測(cè)和核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓和糖尿病患者，早管理、早控制。

2、患者管理：高血壓和糖尿病患者登記建檔率達(dá)70%以上，建卡率100%；隨訪(fǎng)服務(wù)以門(mén)診隨訪(fǎng)為主，入戶(hù)隨訪(fǎng)為輔，認(rèn)真做好已建檔慢病患者的常規(guī)管理，每年提供不少于4次隨訪(fǎng)服務(wù)，隨訪(fǎng)服務(wù)信息真實(shí)；繼續(xù)開(kāi)展慢病患者自我管理活動(dòng)，鞏固20xx年慢病自我管理活動(dòng)成果，規(guī)范開(kāi)展自我管理活動(dòng)轄區(qū)覆蓋率達(dá)30%以上，自我管理活動(dòng)信息利用率100%，提高管理質(zhì)量；對(duì)納入管理的高血壓和糖尿病患者進(jìn)行1次較全面的健康體檢，可與65以上老年人健康體檢或隨訪(fǎng)服務(wù)相結(jié)合；做好慢病患者系統(tǒng)化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理，規(guī)范化管理率達(dá)85%以上，血壓和血糖控制率達(dá)30%以上，年內(nèi)動(dòng)態(tài)管理率達(dá)10%以上。

3、加強(qiáng)慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。中心及村衛(wèi)生室要落實(shí)門(mén)診腦卒中、冠心病監(jiān)測(cè)報(bào)告登記報(bào)告制度，實(shí)行門(mén)診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診門(mén)診康復(fù)治療的腦卒中、冠心病患者進(jìn)行登記和報(bào)告；納入系統(tǒng)管理的高血壓和糖尿病患者增加并發(fā)癥隨訪(fǎng)內(nèi)容，對(duì)隨訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的腦卒中和冠心病及時(shí)登記。要做好慢病監(jiān)測(cè)及時(shí)審核、剔重、補(bǔ)充和訂正工作，確保監(jiān)測(cè)報(bào)告質(zhì)量。

4、做好信息數(shù)據(jù)的利用。年底將管理系統(tǒng)中的高血壓和糖尿病患者，從建檔卡管理、隨訪(fǎng)服務(wù)和自我管理活動(dòng)情況、規(guī)范化管理情況、控制情況、并發(fā)癥發(fā)生情況、死亡情況等諸方面進(jìn)行年度統(tǒng)計(jì)分析，形成管轄區(qū)域內(nèi)的慢病患者管理情況分析評(píng)價(jià)報(bào)告，將轄區(qū)內(nèi)慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)形成年度分析報(bào)告。隨訪(fǎng)工作必須落實(shí)實(shí)處。正確對(duì)患者進(jìn)行體格檢查，并進(jìn)行用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

按照《高血壓防治基層實(shí)用規(guī)范》、《中國(guó)高血壓防治指南》、《中國(guó)糖尿病防治指南》對(duì)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，以提高對(duì)高血壓、糖尿病的管理質(zhì)量。

1、 過(guò)程評(píng)估

高血壓、糖尿病建檔動(dòng)態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪(fǎng)管理開(kāi)展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，35歲患者首診測(cè)血壓開(kāi)展情況，就診者的滿(mǎn)意度等。

2、 效果評(píng)估

高血壓、糖尿病防治知識(shí)知曉率，高血壓、糖尿病相關(guān)危險(xiǎn)行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。

1、我中心負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室督導(dǎo)和考核，考核意見(jiàn)及時(shí)反饋到被檢單位，以便及時(shí)改進(jìn)工作。

2、各村衛(wèi)生室要制定內(nèi)部的工作制度，工作流程和質(zhì)量控制等規(guī)章制定，加強(qiáng)自我檢查。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇八

社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，是學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以“以德治國(guó)”的重要思想為指導(dǎo)，以國(guó)家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛(ài)”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開(kāi)發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開(kāi)放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營(yíng)造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會(huì)育人”和“育社會(huì)人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動(dòng)的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。

二、具體措施

1、開(kāi)展美化社區(qū)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。

2、開(kāi)展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng)，讓孩子們孝敬長(zhǎng)輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問(wèn)孤寡老人，要求每個(gè)班級(jí)都能與孤老結(jié)對(duì)，學(xué)生們定期上門(mén)慰問(wèn)，幫著打掃，陪著聊天。

3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開(kāi)設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開(kāi)放電腦房、圖書(shū)閱覽室、體育場(chǎng)，配備專(zhuān)職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。

4、學(xué)校與社區(qū)委員會(huì)結(jié)對(duì)子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對(duì)社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開(kāi)展各類(lèi)文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。

5、聘請(qǐng)法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來(lái)校做專(zhuān)題講座。

6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長(zhǎng)委員會(huì)成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。

7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立多種類(lèi)型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地。根據(jù)活動(dòng)的類(lèi)型建立不同的活動(dòng)陣地。如：

娛樂(lè)型活動(dòng)陣地：(1)建立家庭學(xué)藝陣地，如學(xué)做家務(wù)活、廚藝大比賽、棋藝比高低等都可在家里進(jìn)行。(2)建立娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，如打羽毛球、踢足球、跳繩等體育活動(dòng)。

服務(wù)型活動(dòng)陣地：在活動(dòng)前，預(yù)先考查社區(qū)有需要進(jìn)行服務(wù)的老人與地點(diǎn)。比如幫助孤老做家務(wù)，清掃老年活動(dòng)室，美化一條路等都是服務(wù)的內(nèi)容。

實(shí)踐型活動(dòng)陣地：利用社區(qū)中的一部分家庭的蔬菜地，隊(duì)員可以參與實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)種一種蔬菜，培養(yǎng)他們的技能。

總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇九

一、繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，把一站式服務(wù)落實(shí)到位，繼續(xù)在住院部實(shí)行五個(gè)一的服務(wù)模式，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)。

二、抓住機(jī)遇，落實(shí)公費(fèi)醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項(xiàng)規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣泛宣傳我院門(mén)檻費(fèi)低、報(bào)銷(xiāo)比例高的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的知名度和影響力。

三、積極申報(bào)成立二級(jí)腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院，突出辦院特色。

四、加大宣傳力度，把三院的優(yōu)勢(shì)科室（腫瘤、燒傷、骨傷、神經(jīng)內(nèi)科、心臟介入科）包裝出來(lái)，擴(kuò)大三院的影響，爭(zhēng)取20xx年全年業(yè)務(wù)總收入突破20xx萬(wàn)元。

五、爭(zhēng)取政府和基層社區(qū)的支持，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。

六、加大宣傳力度，認(rèn)真開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過(guò)宣傳——引導(dǎo)——再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來(lái)。

七、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。制定配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員工作熱情。落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。

我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展為蒙城的人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為蒙城衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃方案篇十

<

1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來(lái)，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門(mén)，開(kāi)設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助、殘聯(lián)、民政、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬(wàn)余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。

在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成；通過(guò)考察六安其他縣區(qū)和xx市及xx區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。

2.規(guī)范管理，強(qiáng)化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實(shí)際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》等各項(xiàng)管理制度；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定，明確專(zhuān)人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報(bào)、季考核制度，對(duì)窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理，當(dāng)月通報(bào)；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購(gòu)的程序下載；定期召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，交流、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。

3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。

4.積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺(jué)性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢(xún)臺(tái)，每天安排專(zhuān)人值班，負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢(xún)的群眾，耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢(xún)。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng)。

6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象，通過(guò)一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿(mǎn)足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線(xiàn)的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線(xiàn)的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線(xiàn)加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人?！?2349”熱線(xiàn)平臺(tái)積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線(xiàn)加盟商，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。

2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求。“12349”熱線(xiàn)現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線(xiàn)、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線(xiàn)、“12348”法律援助服務(wù)熱線(xiàn)、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能?！?2349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)?！?2349”熱線(xiàn)已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開(kāi)展公益志愿服務(wù)、政策咨詢(xún)解答和日常生活信息服務(wù)查詢(xún)的多功能綜合服務(wù)熱線(xiàn)。截至目前，熱線(xiàn)已累計(jì)為居民排憂(yōu)解難17.7萬(wàn)余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢(xún)解答5.8萬(wàn)余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話(huà)回訪(fǎng)，群眾滿(mǎn)意率99.8%，服務(wù)熱線(xiàn)真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺(tái)。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報(bào)、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶(hù)就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù)。

截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢(xún)294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。

4.開(kāi)展多方位宣傳，樹(shù)立公益服務(wù)平臺(tái)新形象。今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線(xiàn)的宣傳，繼續(xù)在《皖西日?qǐng)?bào)》社會(huì)周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇，接受市電視臺(tái)主題采訪(fǎng)報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢(xún)，與居民面對(duì)面交流，推介“12349”熱線(xiàn)。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線(xiàn)在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份，已發(fā)放到居民家中。

5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿(mǎn)意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門(mén)等情況，通過(guò)回訪(fǎng)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。

1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì)公開(kāi)辦事程序，接受群眾監(jiān)督；

2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來(lái)做，中心上下對(duì)招商引資工作認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；

3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；

4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線(xiàn)有機(jī)融合，按市區(qū)要求，社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。

6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。

7、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作，積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、熱線(xiàn)平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問(wèn)題；3、“12349”熱線(xiàn)平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問(wèn)題；4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題。

1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái)，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)各類(lèi)資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力，打造群眾可信賴(lài)的公益服務(wù)平臺(tái)。

在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿(mǎn)足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章！

20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長(zhǎng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績(jī)。

關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。

活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(zhǎng)操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開(kāi)展活動(dòng),共同為下一代的健康成長(zhǎng)做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).