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方案研討會會議紀要篇一

一、兩年制高職

1、相關(guān)系、部應(yīng)借兩年制試點的有利時機，從高職教育的人才培養(yǎng)理念出發(fā)，大力調(diào)整原有三年制專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)體系，在適應(yīng)兩年學制要求的同時為其它學制的高職教育進行教學改革的積極探索。

2、二年制專業(yè)課內(nèi)總學時不超過1200學時。

3、畢業(yè)生的畢業(yè)資格中比三年制減少英語應(yīng)用能力方面的要求。

4、第一學年安排大學英語、思想品德、體育等公共課，周學時數(shù)及授課方式與三年制高職相同，內(nèi)容分別由外語系和基礎(chǔ)部確定。

5、實踐教學占全部總學時的比例不少于60%。

二、雙?？聘呗?/p>

1、雙專科高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案由主修專業(yè)所在系牽頭會同輔修專業(yè)所在系的相關(guān)人員共同協(xié)商制定。

2、雙專科專業(yè)的人才培養(yǎng)方案仍采用模塊化的結(jié)構(gòu)體系，主、輔修專業(yè)的相關(guān)課程及實踐性教學環(huán)節(jié)應(yīng)交叉安排在相應(yīng)的模塊內(nèi)，以便更加科學的處理課程之間的前后續(xù)關(guān)系及更加有利于相關(guān)職業(yè)能力的遞進形成。

3、雙?？茖I(yè)的人才培養(yǎng)方案中公共基礎(chǔ)課部分除執(zhí)行主修專業(yè)三年制人才培養(yǎng)方案中的相應(yīng)要求外，應(yīng)對輔修專業(yè)公共基礎(chǔ)課的基本要求予以考慮。

4、雙?？普n內(nèi)總學時不超過2600學時，其中輔修專業(yè)的相關(guān)課程課內(nèi)總學時不少于600學時。

5、實踐教學占全部總學時的比例不少于40%。

6、雙?？茖I(yè)應(yīng)在第七學期安排一個4周左右的針對其中一個專業(yè)近似于畢業(yè)設(shè)計(論文)的綜合性實踐訓練項目，并按學院對綜合畢業(yè)實踐的形式及歸檔要求組織相關(guān)材料并組織答辯，第八學期的頂崗實習可以只要求學生完成一定質(zhì)量的與實習崗位工作內(nèi)容相關(guān)的綜合性實習報告，并評定、記錄成績及相應(yīng)必修學分。

7、雙專科專業(yè)學生的畢業(yè)資格中應(yīng)提出對輔修專業(yè)對應(yīng)職業(yè)能力資格證書的要求，并有相應(yīng)的教學環(huán)節(jié)予以保證，人才培養(yǎng)方案中須在適當?shù)臈l目說明:學生取得主、輔修兩個專業(yè)的相應(yīng)職業(yè)能力資格證書方可畢業(yè)。

三、五年制高職

鑒于經(jīng)過近十年的五年制高職教育探索及實踐，關(guān)于人才培養(yǎng)方案的制定已經(jīng)形成了基本的共識，目前及今后五年制高職已不再是我院的辦學主體，且上級教育主管部門也沒有頒布新的關(guān)于五年制高職人才培養(yǎng)方案制定方面的要求，學院繼續(xù)執(zhí)行原有關(guān)于五年制高職人才培養(yǎng)方案制定方面的有關(guān)原則意見及補充說明，待必要時再作出新的規(guī)定。

四、在上述幾種學制高職各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定過程中，請各系仍注意認真貫徹已經(jīng)下發(fā)的上級教育主管部門及學院近年來頒布的相關(guān)原則意見及補充說明的有關(guān)條款要求，并在新一輪人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)高等職業(yè)技術(shù)教育教學改革的新要求及成果。

教務(wù)處

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方案研討會會議紀要篇二

會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)

會議地點 總部會議室

參加人員 、

會議主持人

會議記錄人

會議內(nèi)容

一、會議目的

目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學，培訓系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。

二、會議分享

針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面：

1、培訓專員職能

門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。

措施：

1、將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內(nèi)訓師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權(quán)利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。

2、由培訓中心統(tǒng)一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

3、后期可以在區(qū)域安排培訓線上的培訓經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓師提升訓練等。

2、培訓資源

1)講師：目前集團一共有400多名內(nèi)訓師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓師只有70多名，師資力量太少。

措施：1、硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓的重視，

2、以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。

3、關(guān)于講師的評選，增加獎項的設(shè)置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性。

2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質(zhì)量不高。措施：1、制作標準化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。

2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。 3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學員需求。

3)論壇：論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

措施：1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學員多多發(fā)帖回帖)。

2、也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

3、網(wǎng)站論壇風格的定期切換。

4)在線學習

措施：目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現(xiàn)場教學的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。

3、評審委員會

目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。

措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。

4、培訓形式

集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現(xiàn)一般。 措施：1、增加培訓實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術(shù)學院等其余培訓項目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。

2、同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。

5、培訓基地

目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。

措施：1、要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。

2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓設(shè)備。布置渲染整體培訓氛圍。

方案研討會會議紀要篇三

時 間:x年9月16日上午

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。

三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。

三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。

四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。

五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。

六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題

方案研討會會議紀要篇四

由全國有色金屬標準化技術(shù)委員會主辦，中鋁洛陽銅業(yè)有限公司、北京礦冶研究總院承辦的《銅及銅合金化學分析方法》國家標準制修訂研討會，于x年4月18日在洛陽中原科技賓館召開。

參加會議的單位有：中鋁洛陽銅業(yè)有限公司、北京礦冶研究總院、北京有色金屬研究總院、大冶有色金屬有限公司設(shè)計院、甘肅西北銅加工責任有限公司、沈陽有色金屬加工廠、江西銅業(yè)集團公司、云南銅業(yè)股份有限公司、銅陵有色設(shè)計院檢測研究中心、煙臺鵬暉銅業(yè)公司、鋼鐵研究總院等，全國有色金屬標準化技術(shù)委員會秘書長范順科到會并發(fā)表了重要意見。

會上負責本標準制修訂任務(wù)的主要單位中鋁洛陽銅業(yè)有限公司、北京礦冶研究總院主持討論了各起草單位的制修訂草案和意見, 并就上次西安會議遺留問題(包括驗證單位等)進行了落實，對標準制修訂進度、重復性和再現(xiàn)性限的數(shù)據(jù)要求等進行了確定，形成如下意見：

1. 在對個別元素分析方法的測定范圍進行調(diào)整的基礎(chǔ)上(見附表)，原則上通過了各單位提出的標準制修訂草案。

2. 進一步落實了起草及驗證單位(見附表)。

3. 提出精密度試驗要求

每個方法高、中、低段不得少于3個水平(視其測定范圍選擇3～7個水平)。每個水平重復性試驗做11個數(shù)據(jù)，再現(xiàn)性試驗分別由起草和驗證單位每家提供兩組數(shù)據(jù)，每組7個數(shù)據(jù)。采用狄克遜檢驗法剔除異常值后進行統(tǒng)計。(考慮到科學和嚴謹性數(shù)據(jù)個數(shù)做了調(diào)整)

注：精密度試驗中凡采用加標回收試驗方法的，起草單位應(yīng)對驗證單位說明試驗步驟。

4. 各起草單位負責樣品的提供。所有參加制修訂工作的單位有義務(wù)協(xié)助尋找提供樣品。

5. 確定標準制修訂進度

新起草的分析方法，x年10月底前完成試驗報告，并將試驗報告和樣品寄往驗證單位。驗證單位于x年1月底前將驗證報告返回起草單位。

重新確認、修改的分析方法x年6月底前完成試驗報告，并由起草單位將再現(xiàn)性試驗樣品寄往驗證單位。驗證單位于x年12月底前將再現(xiàn)性數(shù)據(jù)返回起草單位。

x年5月完成全部起草工作，進行預審。

研討會全體會議代表 x年4月18日

方案研討會會議紀要篇五

時 間：x8年7月12日~7月13日

地 點：島紅成酒店

參會人員：學院學術(shù)委員會成員及部分教授、領(lǐng)導班子成員、各系主任、各教研室主任、工會主席、辦公室主任

會議主題：科學規(guī)劃學院發(fā)展建設(shè)

主 持：趙毅教授(院學術(shù)委員會主任)

記 錄：高云

x8年7月12日~7月13日，在長興島紅成酒店，學院學術(shù)委員會主任趙毅教授主持召開了學術(shù)委員會擴大會議，參會人員有學院學術(shù)委員會成員及部分教授、領(lǐng)導班子成員、各系主任、各教研室主任、工會主席、辦公室主任，共計21人。

趙毅主任首先宣布會議日程及主題，并就學院的發(fā)展建設(shè)做了中心發(fā)言，主要內(nèi)容如下：

一、管理理念及管理體制方面

學校是以學院為基礎(chǔ)的三級管理模式，學校應(yīng)充分體現(xiàn)民主管理，建議學校進行宏觀調(diào)控，二級學院適當參與本科生、研究生的招生環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié);尤其是研究生經(jīng)費的管理，建議學校適當下放管理權(quán)限，由學院財務(wù)一支筆把關(guān)，控制經(jīng)費的使用。

二、學科建設(shè)方面

比較國內(nèi)其他同類院校的學科建設(shè)水平，我院在學科建設(shè)方面還相當薄弱。強調(diào)學科建設(shè)的提升將會帶動科研、教學的提升。學院要做好兩手準備，既要按二級學科申報博士點，也要按一級學科申報博士點，要盡快引進相關(guān)專業(yè)的人才;同時建議學校報請省廳領(lǐng)導，提請國務(wù)院學位辦，向遼寧省實行政策傾斜。

三、團隊建設(shè)方面

近日，我院已獲批中國古代史省級教學團隊，要繼續(xù)做更多的實際工作，如：打造教學名師、力爭其他專業(yè)獲批省級、校級教學團隊;要以學科建設(shè)為龍頭，圍繞學科建設(shè)組織團隊，逐漸形成方向特色、有計劃地引進具有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，并為他們提供發(fā)展的平臺，使其盡快成才;要充分利用行政資源提升學術(shù)影響力，并建議學院盡快研究學術(shù)梯隊的建設(shè)問題。

四、科研方面

科學研究要有導向，建議學院制定“三高”的導向政策，即大力提倡“高水平學術(shù)成果”、“高層次學術(shù)項目”、“高級別學術(shù)獎項”。 高水平的論文要加大獎勵額度，建議達到6000~10000元，一般論文(以進入學術(shù)期刊網(wǎng)為準)少獎或不獎。多研究時尚的學術(shù)內(nèi)容，申報項目的題目要巧妙、新穎。多為年輕教師爭取一些科研課題和獲獎機會。

五、教學方面

教學是高等院校永恒的核心工作，建議學院要認真研究教學理念、課堂教學水平的提高、教材的選擇、教師的培訓、如何開發(fā)高質(zhì)量的多媒體教學課件等問題;多為青年教師創(chuàng)造一些教學條件，力爭多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課、國家精品課;建議通過畢業(yè)生評價和同行專家評價兩方面進行課堂教學質(zhì)量評估;學風問題要引起重視，建議學院協(xié)調(diào)好第一課堂(教師教學)和第二課堂的關(guān)系，營造良好的學習氛圍，以考研為目標激發(fā)學生的學習積極性，氛圍市，學生的學風不容樂觀，建議學院以考研帶認真抓好教學、考試、管理環(huán)節(jié)，導師認真履行好責任，充分發(fā)揮引導作用。

全體參會人員，圍繞會議的中心議題展開討論，暢所欲言，提出許多建設(shè)性的意見和建議：

一、學院和管理體制方面

1、在學院現(xiàn)有的民主管理的基礎(chǔ)上，建議學院以系(或團隊)為基礎(chǔ)，實行三級管理模式，充分發(fā)揮系主任和教研室主任的作用，實行逐層負責制，并建立健全各項激勵機制和考核制度。

2、建議學院在管理體制上進一步打破大鍋飯，完善獎勵制度，對學院津貼進行適當整合。

二、科研方面

1、目前學科建設(shè)和科研方面仍存在單打獨斗的現(xiàn)象，建議以“三高”為導向建立院級科研立項機制，每1-2年學術(shù)委員會選一些題目由學院布置下去，設(shè)立激勵措施，集中團隊力量帶動青年教師立項，并增加教改方面的科研立項，給具備研究能力的年輕教師設(shè)立研究目標，制訂研究計劃，學院一抓到底，有目的、有目標地出一批成果。

2、為了加強學術(shù)交流，進一步創(chuàng)造學術(shù)氛圍，除了繼續(xù)開展百場學術(shù)報告以外，建議學院組織青年教師的學術(shù)沙龍活動。

三、教學方面

1、建議學院在本科教學方面進一步明確辦學理念和辦學目標及達到辦學目標的途徑，逐步完善教學管理體制，部分教學管理工作分解到系和教研室。

2、目前，在本科生的教育上仍存在重基礎(chǔ)輕能力的問題(尤其是旅游專業(yè))，建議學院參照教育部評估標準全面調(diào)整課程體系和課程設(shè)置。為了提高教學質(zhì)量，要嚴格考試環(huán)節(jié)，建議教師不提供考試復習范圍。

3、目前國內(nèi)博物館學和旅游專業(yè)的教材不多，這也是這兩個專業(yè)教師編寫和出版教材的機會，應(yīng)鼓勵教師多出高層次教材。同時多出好的課件和教學研究成果，建議將精品課、優(yōu)質(zhì)課建設(shè)布置到系或教研室，落實到個人，以古代史為龍頭，帶動其他專業(yè)，力爭國家級精品課。并設(shè)立獎勵及考核機制。

4、學生面臨的就業(yè)壓力很嚴峻，考研是畢業(yè)生的一條出路，建議增加基礎(chǔ)課的課時，并為考研的學生提供考前輔導，設(shè)立獎勵機制，充分調(diào)動學生的積極性，同時在學生入校時就做好考研的思想引導工作。

5、建議學校和學院組織學生活動時，盡量不占用學生上課的時間。

6、研究生教學方面，建議根據(jù)專業(yè)特點有計劃地帶學生外出考察。

7、效仿學校進行人才追蹤調(diào)查，從另一個角度來評價教學質(zhì)量。

四、人才培養(yǎng)方面

1、建議學院以科研立項、教學研究(出版教材)等形式進行針對性的配套資助，并組織年輕教師開會，了解年輕教師的想法和心聲。

2、為了進一步提升教師的教學質(zhì)量，建議以系為單位組織聽課、評課。

3、建議學院教師加強對現(xiàn)代化教學工具的使用，不斷提高教學效果和教學效率。

五、資料建設(shè)方面

1、建議每年投入一定的資金，購買專業(yè)書籍，以彌補學校圖書的不足。

2、積極開展宣傳活動，爭取社會力量向?qū)W院捐贈圖書，并鼓勵教師自發(fā)捐獻圖書。

六、自考辦學方面

1、建議自考辦學利用天時、地利、人和打造出我院自己的品牌。

2、目前自考辦學的管理體制存在一些問題，為了規(guī)范管理，建議設(shè)立專人負責自考的管理工作，制訂管理制度，明確崗位職責。

3、為了提高自考的及格率，建議健全獎勵機制，對班主任及授課教師進行適當獎勵

4、為了我院的教師能集中精力投身教學和科研工作，建議聘請更多院外有經(jīng)驗的教師承擔自考教學工作。

七、常金倉教授對年輕教師面臨成家、立業(yè)、購房、養(yǎng)育子女等經(jīng)濟困境表示理解，建議學院多提供條件和項目資助促使青年教師在科研上有所建樹。并建議組織有志于學術(shù)發(fā)展的青年教師開會，研究科研的發(fā)展建設(shè)問題。他本人表示，愿意利用自身資源全力扶助年輕教師在科研上的發(fā)展。

八、旅游系主任陳才副教授匯報了目前旅游專業(yè)的管理體制、教學、科研、團隊建設(shè)等方面的現(xiàn)狀和存在的問題，明確了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是旅游體驗的設(shè)計與培養(yǎng)，圍繞這個目標繼續(xù)對課程體系進行優(yōu)化設(shè)計，樹立多學科聯(lián)合的科研導向，借助“遼海歷史與旅游文化研究基地”扎實地做些高質(zhì)量、高水平的研究。強調(diào)產(chǎn)學研一體化，如：旅游規(guī)劃、旅游策劃、導游培訓、崗位培訓等。建議對在旅游學界認可的權(quán)威學術(shù)刊物上發(fā)表的論文加大獎勵力度。

九、博物館學系主任劉俊勇副教授匯報了博物館學專業(yè)的發(fā)展思路、課程設(shè)置、教材使用、專業(yè)實習、教學改革等情況。他介紹了今年本專業(yè)考研率高的經(jīng)驗，其中一條是博物館學專業(yè)定位于文物學，依托歷史學制訂教學計劃，增加基礎(chǔ)課的課時，使學生考研有了更多的選擇方向。要以“遼海歷史與旅游文化研究基地”為平臺，多出科研成果，努力提高學術(shù)地位，爭取國家級精品課，計劃3年內(nèi)出版2-3部教材。

十、行政副院長謝春山教授就管理機制、科研獎勵、津貼分配、學風建設(shè)、自考辦學等方面存在的問題提出建議，同時強調(diào)旅游專業(yè)應(yīng)盡快進行課程整合，應(yīng)以培養(yǎng)學生的能力為核心，以傳授學生分析問題的思維方式和學習方法為重點的模式培養(yǎng)旅游專業(yè)的學生。

十一、教學副院長杜洪義副教授匯報了目前學院的教學團隊、精品課建設(shè)、實踐教學等情況，從教學管理的角度，就教學管理體制存在的問題提出改進意見。

十二、科研副院長趙玉寶教授匯報了近幾年研究生的招生與培養(yǎng)及資料室建設(shè)等情況，就研究生管理、畢業(yè)生就業(yè)、學位管理等方面的問題提出建議。他提出學院應(yīng)申辦旅游專業(yè)方面的刊物，還要組織研究生導師編寫研究生教材。

十三、黨總支書記趙洪剛教授、副書記姜鳳歧副教授、組織委員李艷老師分別從學生管理、學風建設(shè)、綜合素質(zhì)教育、學生就業(yè)、黨員的發(fā)展等方面發(fā)表了看法并提出建議;工會主席劉薇老師、院辦公室主任高云老師分別從工會經(jīng)費管理、工會活動的組織、如何提高行政工作效率等方面提出建議。

趙毅教授對大家的意見和建議做了總結(jié)，對學院領(lǐng)導班子的民主管理和正確決策所取得的成績給予了充分肯定。

田廣林院長代表學院領(lǐng)導班子對大家積極投身學院的發(fā)展建設(shè)表示感謝，學院領(lǐng)導班子將虛心接受大家的意見和建議，盡快研究并落實下去。并強調(diào)這次會議對學院發(fā)展具有很大的意義，對學院今后的各項工作將會起到有力的推動作用

與會人員還考察了長興島臨港工業(yè)區(qū)，與臨港工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導就如何發(fā)展該區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)達成合作意向。會議歷時2天，在和諧、熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。

方案研討會會議紀要篇六

時 間：20xx年9月16日上午

主 持 人：

出 席 人：

列 席人：

一、毛大龍同志傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。

三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。

三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。

四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。

五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。

六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。

方案研討會會議紀要篇七

時 間：20xx年3月24日下午3:00

地 點：**公司會議室

參加人員：宋 ，譚， 韓， 張 ，劉， 白 ，李， 孫

主 持：宋

記 錄：關(guān)

到會情況：本次例會應(yīng)到10人，實到10人

一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實情況

冀菜會館

完成事項：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。

2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。

5、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。

6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。

未完成事項：眼鏡布服務(wù)沒有實施。

涮坊開發(fā)區(qū)店

未完成事項：1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實施。

2、服務(wù)案例沒有做。

3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。

涮坊中華店

完成事項：1、收尾記錄表已實施到位。

2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實施到位。

3、反面案例和突發(fā)事件沒有。

未完成事項：1、五常管理兩天完成。

2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

**大酒店

完成事項：1、收尾檢查表已實施到位。

2、五常管理落實到位。

3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。

4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。

未完成事項：服務(wù)員服務(wù)不到位。

涮坊裕華店

完成事項：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。

2、五常管理已落實到位。

3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。

4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。

5、反面案例：點菜機不能用。

未完成事項：1、服務(wù)案例在做，還沒做完。

2、一次性煙嘴沒有用。

二、服務(wù)總監(jiān)宋總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排

1、服務(wù)研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復。

2、服務(wù)研討會議紀要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復，已到達逐步完善各店的服務(wù)標準。

3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題?

討論問題：a、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

b、各店典型亮點的分享;

c、向同行學習優(yōu)點;

d、前廳員工(個性員工)管理方法;

e、每月有新方法、新理念(宋負責)。

4、討論怎樣做到讓顧客滿意?

討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)

c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)

d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結(jié)果)

e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實)

f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)

g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)

h、處理客訴及時。(同意并落實)

i、良好的形體語言。(同意并落實)

j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實)

k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實)

l、給足客人面子。(同意并落實)

m、上菜報菜名。(同意并落實)

n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)

o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)

p、餐中巡臺服務(wù)。(同意并落實)

補充問題：1、如何向同行學習優(yōu)點?

a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學;

b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。

2、怎樣及時處理客訴?

a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;

b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;

c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。

3、良好的形體語言?

a、點頭問好;

b、為客人指方向是不能指指點點;

c、不在客人面前做不雅動作等。

4、如何提前了解包間客人情況?

a、在預定了解

b、和從管理層了解

c、通過客人交談了解等。

5、如何給足客人面子?

a、全員認識客人;

b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排;

c、提前了解用餐性質(zhì);

d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。

三、服務(wù)總監(jiān)宋對下月服務(wù)重點做安排

1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案。

2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。

3、顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。

4、火鍋店服務(wù)時湯不能干，誰不能少。

5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

6、服務(wù)員不允許當客人面洗餐具。

7、員工掌握特色菜的介紹。

8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。

9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。

10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。

四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

2、火鍋店進入淡季，要加強服務(wù)管理。

3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。

4、每周要有一次訓練科目(訓練時間一小時左右)。

5、四月份檢查重點是員工熱情度。

6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。

7、30號前用心做事交至譚經(jīng)理。

8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。

**集團石家莊區(qū)域

x年3月24日

方案研討會會議紀要篇八

時 間:x年9月16日上午

主 持 人:

出 席 人:

列 席人:

一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導請示、匯報工作，分管領(lǐng)導要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。

三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。

毛院長就有關(guān)部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。

三、會議決定，要進一步關(guān)心學生的生活問題。責成學生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。

四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。

五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。

六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。

方案研討會會議紀要篇九

時 間：x年7月12日~7月13日

地 點：島紅成酒店

參會人員：學院學術(shù)委員會成員及部分教授、領(lǐng)導班子成員、各系主任、各教研室主任、工會主席、辦公室主任

會議主題：科學規(guī)劃學院發(fā)展建設(shè)

主 持：趙毅教授(院學術(shù)委員會主任)

記 錄：高云

x年7月12日~7月13日，在島紅成酒店，學院學術(shù)委員會主任趙毅教授主持召開了學術(shù)委員會擴大會議，參會人員有學院學術(shù)委員會成員及部分教授、領(lǐng)導班子成員、各系主任、各教研室主任、工會主席、辦公室主任，共計21人。

趙毅主任首先宣布會議日程及主題，并就學院的發(fā)展建設(shè)做了中心發(fā)言，主要內(nèi)容如下：

一、管理理念及管理體制方面

學校是以學院為基礎(chǔ)的三級管理模式，學校應(yīng)充分體現(xiàn)民主管理，建議學校進行宏觀調(diào)控，二級學院適當參與本科生、研究生的招生環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié);尤其是研究生經(jīng)費的管理，建議學校適當下放管理權(quán)限，由學院財務(wù)一支筆把關(guān)，控制經(jīng)費的使用。

二、學科建設(shè)方面

比較國內(nèi)其他同類院校的學科建設(shè)水平，我院在學科建設(shè)方面還相當薄弱。強調(diào)學科建設(shè)的提升將會帶動科研、教學的提升。學院要做好兩手準備，既要按二級學科申報博士點，也要按一級學科申報博士點，要盡快引進相關(guān)專業(yè)的人才;同時建議學校報請省廳領(lǐng)導，提請國務(wù)院學位辦，向xx省實行政策傾斜。

三、團隊建設(shè)方面

近日，我院已獲批中國古代史省級教學團隊，要繼續(xù)做更多的實際工作，如：打造教學名師、力爭其他專業(yè)獲批省級、校級教學團隊;要以學科建設(shè)為龍頭，圍繞學科建設(shè)組織團隊，逐漸形成方向特色、有計劃地引進具有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，并為他們提供發(fā)展的平臺，使其盡快成才;要充分利用行政資源提升學術(shù)影響力，并建議學院盡快研究學術(shù)梯隊的建設(shè)問題。

四、科研方面

科學研究要有導向，建議學院制定“三高”的導向政策，即大力提倡“高水平學術(shù)成果”、“高層次學術(shù)項目”、“高級別學術(shù)獎項”。 高水平的論文要加大獎勵額度，建議達到6000~10000元，一般論文(以進入學術(shù)期刊網(wǎng)為準)少獎或不獎。多研究時尚的學術(shù)內(nèi)容，申報項目的題目要巧妙、新穎。多為年輕教師爭取一些科研課題和獲獎機會。

五、教學方面

教學是高等院校永恒的核心工作，建議學院要認真研究教學理念、課堂教學水平的提高、教材的選擇、教師的培訓、如何開發(fā)高質(zhì)量的多媒體教學課件等問題;多為青年教師創(chuàng)造一些教學條件，力爭多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課、國家精品課;建議通過畢業(yè)生評價和同行專家評價兩方面進行課堂教學質(zhì)量評估;學風問題要引起重視，建議學院協(xié)調(diào)好第一課堂(教師教學)和第二課堂的關(guān)系，營造良好的學習氛圍，以考研為目標激發(fā)學生的學習積極性，氛圍市，學生的學風不容樂觀，建議學院以考研帶認真抓好教學、考試、管理環(huán)節(jié)，導師認真履行好責任，充分發(fā)揮引導作用。

全體參會人員，圍繞會議的中心議題展開討論，暢所欲言，提出許多建設(shè)性的意見和建議：

一、學院和管理體制方面

1、在學院現(xiàn)有的民主管理的基礎(chǔ)上，建議學院以系(或團隊)為基礎(chǔ)，實行三級管理模式，充分發(fā)揮系主任和教研室主任的作用，實行逐層負責制，并建立健全各項激勵機制和考核制度。

2、建議學院在管理體制上進一步打破大鍋飯，完善獎勵制度，對學院津貼進行適當整合。

二、科研方面

1、目前學科建設(shè)和科研方面仍存在單打獨斗的現(xiàn)象，建議以“三高”為導向建立院級科研立項機制，每1-2年學術(shù)委員會選一些題目由學院布置下去，設(shè)立激勵措施，集中團隊力量帶動青年教師立項，并增加教改方面的科研立項，給具備研究能力的年輕教師設(shè)立研究目標，制訂研究計劃，學院一抓到底，有目的、有目標地出一批成果。

2、為了加強學術(shù)交流，進一步創(chuàng)造學術(shù)氛圍，除了繼續(xù)開展百場學術(shù)報告以外，建議學院組織青年教師的學術(shù)沙龍活動。

三、教學方面

1、建議學院在本科教學方面進一步明確辦學理念和辦學目標及達到辦學目標的途徑，逐步完善教學管理體制，部分教學管理工作分解到系和教研室。

2、目前，在本科生的教育上仍存在重基礎(chǔ)輕能力的問題(尤其是旅游專業(yè))，建議學院參照教育部評估標準全面調(diào)整課程體系和課程設(shè)置。為了提高教學質(zhì)量，要嚴格考試環(huán)節(jié)，建議教師不提供考試復習范圍。

3、目前國內(nèi)博物館學和旅游專業(yè)的教材不多，這也是這兩個專業(yè)教師編寫和出版教材的機會，應(yīng)鼓勵教師多出高層次教材。同時多出好的課件和教學研究成果，建議將精品課、優(yōu)質(zhì)課建設(shè)布置到系或教研室，落實到個人，以古代史為龍頭，帶動其他專業(yè)，力爭國家級精品課。并設(shè)立獎勵及考核機制。

4、學生面臨的就業(yè)壓力很嚴峻，考研是畢業(yè)生的一條出路，建議增加基礎(chǔ)課的課時，并為考研的學生提供考前輔導，設(shè)立獎勵機制，充分調(diào)動學生的積極性，同時在學生入校時就做好考研的思想引導工作。

5、建議學校和學院組織學生活動時，盡量不占用學生上課的時間。

6、研究生教學方面，建議根據(jù)專業(yè)特點有計劃地帶學生外出考察。

7、效仿學校進行人才追蹤調(diào)查，從另一個角度來評價教學質(zhì)量。

四、人才培養(yǎng)方面

1、建議學院以科研立項、教學研究(出版教材)等形式進行針對性的配套資助，并組織年輕教師開會，了解年輕教師的想法和心聲。

2、為了進一步提升教師的教學質(zhì)量，建議以系為單位組織聽課、評課。

3、建議學院教師加強對現(xiàn)代化教學工具的使用，不斷提高教學效果和教學效率。

五、資料建設(shè)方面

1、建議每年投入一定的資金，購買專業(yè)書籍，以彌補學校圖書的不足。

2、積極開展宣傳活動，爭取社會力量向?qū)W院捐贈圖書，并鼓勵教師自發(fā)捐獻圖書。

六、自考辦學方面

1、建議自考辦學利用天時、地利、人和打造出我院自己的品牌。

2、目前自考辦學的管理體制存在一些問題，為了規(guī)范管理，建議設(shè)立專人負責自考的管理工作，制訂管理制度，明確崗位職責。

3、為了提高自考的及格率，建議健全獎勵機制，對班主任及授課教師進行適當獎勵

4、為了我院的教師能集中精力投身教學和科研工作，建議聘請更多院外有經(jīng)驗的教師承擔自考教學工作。

七、常金倉教授對年輕教師面臨成家、立業(yè)、購房、養(yǎng)育子女等經(jīng)濟困境表示理解，建議學院多提供條件和項目資助促使青年教師在科研上有所建樹。并建議組織有志于學術(shù)發(fā)展的青年教師開會，研究科研的發(fā)展建設(shè)問題。他本人表示，愿意利用自身資源全力扶助年輕教師在科研上的發(fā)展。

八、旅游系主任陳才副教授匯報了目前旅游專業(yè)的管理體制、教學、科研、團隊建設(shè)等方面的現(xiàn)狀和存在的問題，明確了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是旅游體驗的設(shè)計與培養(yǎng)，圍繞這個目標繼續(xù)對課程體系進行優(yōu)化設(shè)計，樹立多學科聯(lián)合的科研導向，借助“遼海歷史與旅游文化研究基地”扎實地做些高質(zhì)量、高水平的研究。強調(diào)產(chǎn)學研一體化，如：旅游規(guī)劃、旅游策劃、導游培訓、崗位培訓等。建議對在旅游學界認可的權(quán)威學術(shù)刊物上發(fā)表的論文加大獎勵力度。

九、博物館學系主任劉俊勇副教授匯報了博物館學專業(yè)的發(fā)展思路、課程設(shè)置、教材使用、專業(yè)實習、教學改革等情況。他介紹了今年本專業(yè)考研率高的經(jīng)驗，其中一條是博物館學專業(yè)定位于文物學，依托歷史學制訂教學計劃，增加基礎(chǔ)課的課時，使學生考研有了更多的選擇方向。要以“遼海歷史與旅游文化研究基地”為平臺，多出科研成果，努力提高學術(shù)地位，爭取國家級精品課，計劃3年內(nèi)出版2-3部教材。

十、行政副院長謝春山教授就管理機制、科研獎勵、津貼分配、學風建設(shè)、自考辦學等方面存在的問題提出建議，同時強調(diào)旅游專業(yè)應(yīng)盡快進行課程整合，應(yīng)以培養(yǎng)學生的能力為核心，以傳授學生分析問題的思維方式和學習方法為重點的模式培養(yǎng)旅游專業(yè)的學生。

十一、教學副院長杜洪義副教授匯報了目前學院的教學團隊、精品課建設(shè)、實踐教學等情況，從教學管理的角度，就教學管理體制存在的問題提出改進意見。

十二、科研副院長趙玉寶教授匯報了近幾年研究生的招生與培養(yǎng)及資料室建設(shè)等情況，就研究生管理、畢業(yè)生就業(yè)、學位管理等方面的問題提出建議。他提出學院應(yīng)申辦旅游專業(yè)方面的刊物，還要組織研究生導師編寫研究生教材。

十三、黨總支書記趙洪剛教授、副書記姜鳳歧副教授、組織委員李艷老師分別從學生管理、學風建設(shè)、綜合素質(zhì)教育、學生就業(yè)、黨員的發(fā)展等方面發(fā)表了看法并提出建議;工會主席劉薇老師、院辦公室主任高云老師分別從工會經(jīng)費管理、工會活動的組織、如何提高行政工作效率等方面提出建議。

趙毅教授對大家的意見和建議做了總結(jié)，對學院領(lǐng)導班子的民主管理和正確決策所取得的成績給予了充分肯定。

田廣林院長代表學院領(lǐng)導班子對大家積極投身學院的發(fā)展建設(shè)表示感謝，學院領(lǐng)導班子將虛心接受大家的意見和建議，盡快研究并落實下去。并強調(diào)這次會議對學院發(fā)展具有很大的意義，對學院今后的各項工作將會起到有力的推動作用

與會人員還考察了島臨港工業(yè)區(qū)，與臨港工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導就如何發(fā)展該區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)達成合作意向。會議歷時2天，在和諧、熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。

師范大學歷史文化旅游學院

-7-14

方案研討會會議紀要篇十

20xx年7月27日上午，深圳市注冊會計師協(xié)會專業(yè)技術(shù)委員會在普華永道中天會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)深圳分所召開了第一次研討會。參加本次研討會的人員有專業(yè)技術(shù)委員會委員、具有證券期貨審計業(yè)務(wù)資格的會計師事務(wù)所的代表，深圳市證監(jiān)局周勛處長、訾磊博士，深交所綜合研究所研究員陳華敏博士，深圳市注協(xié)會長楊如生、秘書長劉雪生、副秘書長楊梅等，共三十人，會議由專業(yè)技術(shù)委員會主任俞善敖主持。

普華永道深圳分所審計合伙人陳志明先生、技術(shù)部總監(jiān)賴婉瑩女士作為本次研討會的主講人，首先對財政部20xx年7月發(fā)布的《企業(yè)會計準則第14號 —— 收入》（修訂）（以下簡稱“新準則”）出臺的背景、要點、疑點進行了解析，然后介紹了新準則對房地產(chǎn)及軟件科技行業(yè)的重大影響。在研討會進行過程中，與會代表不時提出自己的觀點和看法，現(xiàn)場討論氣氛熱烈?，F(xiàn)將會議紀要如下：

會議介紹了新準則修訂的背景。與會代表認為，隨著收入確認的問題越來越復雜,現(xiàn)行的收入準則已經(jīng)不能滿足需要。20xx年7月，財政部發(fā)布財會【20xx】22號文，對《企業(yè)會計準則第14號 —— 收入》進行了修訂。

與會代表認為，收入是評估企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的核心指標之一，我國與收入確認相關(guān)的會計準則是在20xx年發(fā)布的，與當時的國際財務(wù)報告準則保持了一致，而當時國際財務(wù)報告準則中收入確認的基本原則是上世紀80年代確立的模式，其規(guī)定也非常原則化。隨著產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，新興行業(yè)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式下的收入確認已經(jīng)成為一個越來越復雜的問題，現(xiàn)行的收入準則已經(jīng)不能滿足需要，準則修訂的必要性也越顯突出。

在此方面，全球三大會計準則制定機構(gòu)保持了基本一致的步調(diào)，國際財務(wù)報告準則理事會和美國會計準則理事會于20xx年聯(lián)合發(fā)布了新的收入準則，并在20xx年分別進行了澄清和修訂。財政部此次發(fā)布的新準則，其基本思路保持了與《國際財務(wù)報告準則第15號——客戶合同收入》的趨同。

由于收入準則的影響非常廣泛，新準則將分步驟實施：在境內(nèi)外同時上市的企業(yè)以及在境外上市并采用國際財務(wù)報告準則或企業(yè)會計準則編制財務(wù)報表的企業(yè)，自20xx年1月1日起施行；其他境內(nèi)上市企業(yè)，自20xx年1月1日起施行；執(zhí)行企業(yè)會計準則的非上市企業(yè)，自20xx年1月1日起施行。首次執(zhí)行時不調(diào)整比較報表，累積影響調(diào)整首次執(zhí)行當年年初留存收益。

新準則保持了與《國際財務(wù)報告準則第15號——客戶合同收入》的趨同，改革了現(xiàn)有的收入確認模型，明確收入確認的核心原則是“企業(yè)應(yīng)當在履行了合同中的履約義務(wù)，即在客戶取得相關(guān)商品或服務(wù)的控制權(quán)時確認收入”，強調(diào)企業(yè)確認收入的方式應(yīng)當反映其向客戶轉(zhuǎn)讓商品或服務(wù)的模式，確認金額應(yīng)當反映企業(yè)因交付該商品或服務(wù)而預期有權(quán)收取的金額?；谠摵诵脑瓌t，新準則設(shè)定了統(tǒng)一的收入確認計量的“五步法”模型，即識別與客戶訂立的合同、識別合同中的單項履約義務(wù)、確定交易價格、將交易價格分攤至各單項履約義務(wù)、履行每一單項履約義務(wù)時確認收入。

新準則對適用該準則的合同進行了界定。一般而言，收入確認模型適用于單個合同，但在滿足一定條件的情況下，應(yīng)將兩份或多份合同合并為一份合同處理。對于合同的變更，新準則按照變更的內(nèi)容是否增加了可明確區(qū)分的商品及合同價款，以及新增價款是否反映新增商品單獨售價等條件區(qū)分不同情形，并對不同情形下的處理作出規(guī)定。

履約義務(wù)，是指合同中企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓可明確區(qū)分商品的承諾。一項合同中可能包含多項履約義務(wù)。由于新準則的核心原則是在履行了履約義務(wù)時確認收入，因此，在合同一開始就需要識別合同所包含的各單項履約義務(wù)，并確定各單項履約義務(wù)是在某一時段內(nèi)履行，還是在某一時點履行，然后，在履行了各單項履約義務(wù)時分別確認收入。對于如何判斷合同中的承諾是否可明確區(qū)分從而構(gòu)成單項履約義務(wù)，以及履約義務(wù)是在一段時間內(nèi)履行還是在一個時點履行，新準則均給予了明確的標準。

交易價格，是指企業(yè)因向客戶轉(zhuǎn)讓商品而預期有權(quán)收取的對價金額。在確定交易價格時，企業(yè)應(yīng)當考慮可變對價、合同中存在的重大融資成分、非現(xiàn)金對價、應(yīng)付客戶對價等因素。對于可變對價，新準則規(guī)定了估計方法、對估計金額的限制以及重新估計要求；對于存在重大融資成分的合同，新準則對融資成分的處理進行了規(guī)定，并對時間間隔不超過一年的給予豁免；對于非現(xiàn)金對價，新準則明確其應(yīng)以公允價值計量。

合同中包含兩項或多項履約義務(wù)的，企業(yè)應(yīng)當在合同開始日，按照各單項履約義務(wù)所承諾商品的單獨售價的相對比例，將交易價格分攤至各單項履約義務(wù)。在此基本原則下，新準則對單獨售價的確定方法、存在合同折扣和可變對價及可變對價后續(xù)變動的情況下如何分攤交易價格進行了規(guī)定。

對于在某一時段內(nèi)履行的履約義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當在該段時間內(nèi)按照履約進度確認收入，但履約進度不能合理確定的除外。確定履約進度時，企業(yè)應(yīng)考慮商品的性質(zhì)，采用產(chǎn)出法或投入法。對于在某一時點履行的履約義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當在客戶取得相關(guān)商品控制權(quán)時點確認收入。新準則也提供了判斷控制權(quán)轉(zhuǎn)移時應(yīng)考慮的跡象。

一是收入確認的模式和理念發(fā)生了改變。

現(xiàn)行準則區(qū)分銷售商品、提供勞務(wù)、讓渡資產(chǎn)使用權(quán)和建造合同，分別采用不同的收入確認模式。新準則不再區(qū)分業(yè)務(wù)類型，采用統(tǒng)一的收入確認模式。

現(xiàn)行準則在收入確認時強調(diào)“風險報酬轉(zhuǎn)移”，而新準則強調(diào)“控制權(quán)轉(zhuǎn)移”。

二是在具體運用方面產(chǎn)生的主要變化

新準則在很多具體運用方面發(fā)生了變化：

1.多重交易安排。

新準則引入了“履約義務(wù)”的概念，明確了如何識別是否存在多個“履約義務(wù)”，以及如何將交易價格分攤到多個“履約義務(wù)”。新準則比現(xiàn)行準則規(guī)定更加具體，且分攤方法也發(fā)生了變化。

在具體實務(wù)中：

（1）運貨服務(wù)，商品控制權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶之前提供的運貨服務(wù)為成本的組成部分；

（2）商品控制權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶之后提供的運貨服務(wù)為單獨的履約義務(wù)；

（3）保證型質(zhì)保不向客戶提供額外的商品或服務(wù)，而服務(wù)型質(zhì)保則為單獨的履約義務(wù)；

（4）積分計劃 ，向客戶提供忠誠度積分是提供給客戶的重大權(quán)利。

（5）制造與安裝為一項履約義務(wù)還是兩項履約義務(wù)，應(yīng)視實際情況和合同的約定加以判斷。

對于交易價格分配，交易價格基于相對單獨售價分配至單獨的履行義務(wù)，例如，部分銷售商品交易價格分配至運貨服務(wù)、服務(wù)型質(zhì)保、贈品等，按照單獨售價的相對比例將交易價格分配至商品及服務(wù)和各個忠誠度積分等。而現(xiàn)行準則下, 企業(yè)一般只將合同的折扣分配到某些可識別的產(chǎn)品及服務(wù)。

2.基于控制權(quán)的轉(zhuǎn)移確認收入。

現(xiàn)行準則收入確認模型側(cè)重于公司，即在當“賺取過程”完成，即“風險與報酬”轉(zhuǎn)移時確認收入。

新準則收入確認模型則側(cè)重于客戶及合同，即在履行了履約義務(wù)，即所承諾商品和服務(wù)“控制權(quán)”轉(zhuǎn)移時確認收入。

判斷履行履約義務(wù)是在某一時段內(nèi)還是在某一時點，新準則規(guī)定了三個條件，滿足其中任意一個條件就屬于在某一時段內(nèi)履行履約義務(wù)，否則，屬于在某一時點履行履約義務(wù)。

企業(yè)應(yīng)首先考慮履行履約義務(wù)是否在一段時間內(nèi)得以滿足：

（1）客戶在企業(yè)履約的同時即取得并消耗企業(yè)履約所帶來的經(jīng)濟利益；

（2） 客戶能夠控制企業(yè)履約過程中在建的商品；

（3）產(chǎn)出的商品具有不可替代用途，且企業(yè)有權(quán)就已經(jīng)履約部分收取款項。是否有權(quán)收取款項，將在很大程度上取決于相關(guān)合同條款及所在國家和地區(qū)的法律規(guī)定。而上述第三項條件有可能改變目前定制部件及船舶/大型機械建造收入確認的方法。

當不滿足以上條件時, 收入確認是在一個時點。表明客戶已取得商品控制權(quán)的跡象：

（1）主體現(xiàn)時有權(quán)獲得針對該商品的報酬；

（2）主體已轉(zhuǎn)移該商品的法定所有權(quán)；

（3）主體已轉(zhuǎn)移對資產(chǎn)實物的占有；

（4）客戶已取得該商品所有權(quán)上的主要風險與報酬；

（5）客戶已接受該商品。

新準則收入確認模型側(cè)重“控制權(quán)”轉(zhuǎn)移, 有可能改變一些交易目前側(cè)重“風險與報酬”轉(zhuǎn)移而確認收入的時點, 例如對經(jīng)銷商的銷售、包含運貨服務(wù)/風險的商品銷售及已建成房地產(chǎn)的銷售等。

3.交易價格的確定。

與會代表認為，可能對交易價格產(chǎn)生影響的因素:

（1）可變對價，對可變對價確認的收入限于在未來不會發(fā)生重大轉(zhuǎn)回的金額, 可能影響某些收入提前確認 (許可除外)；

（2）重大融資成分，預收款中若有重大融資成分，可能被視為向客戶借款；

（3）應(yīng)付客戶對價，若未能從客戶處獲得可明確區(qū)分的商品或服務(wù)，則作為交易價格的減少而不是作為銷售費用；

（4）非現(xiàn)金對價， 按公允價值計量, 如果公允價值無法估計，應(yīng)當參照所轉(zhuǎn)讓的商品或服務(wù)的單獨售價計量。

4.合同取得成本。

與會代表認為，企業(yè)為取得合同發(fā)生的增量成本 (如銷售傭金) 預期能夠收回的，應(yīng)當作為合同取得成本確認為一項資產(chǎn)，采用與收入確認相同的基礎(chǔ)進行攤銷，計入當期損益；攤銷期可根據(jù)合同產(chǎn)生收益的期限確定。在實務(wù)中，如果資產(chǎn)的攤銷期為一年或更短期間，可簡化處理，于發(fā)生時確認為費用。無論是否取得合同均會發(fā)生的成本，則在發(fā)生時確認為費用。

5.“主要責任人”和“代理人”。

新準則明確了企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其在交易中的角色是主要責任人還是代理人，分別采用不同的方法確認其收入。

與會代表認為，在實務(wù)中，企業(yè)應(yīng)識別向客戶所承諾的“特定商品或服務(wù)”，并根據(jù)轉(zhuǎn)讓商品或服務(wù)前是否擁有該商品或服務(wù)控制權(quán)，來判斷其身份是主要責任人還是代理人。主體可能既是某些特定商品或服務(wù)的委托人，又是其他商品或服務(wù)的代理人，如果控制不是顯而易見和直接的，需要考慮三個因素: 主要義務(wù)人、存貨風險及定價權(quán)。

與會代表認為，新準則可能對房地產(chǎn)企業(yè)以下方面產(chǎn)生影響：

1.協(xié)作安排，如土地所有人和開發(fā)商合作開發(fā)項目。

2.可收回性，如賣家提供大額信貸。

3.如何區(qū)分履約義務(wù)，如土地、公共設(shè)施。與會代表認為，土地與地上建筑物具有高度關(guān)聯(lián)性，不能作為可明確區(qū)分商品認定為單獨履約義務(wù)；對于公共設(shè)施，由于客戶能夠從公共設(shè)施的使用中受益，且企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓住宅的承諾與提供公共設(shè)施的承諾能夠明確區(qū)分，符合可明確區(qū)分商品的定義，應(yīng)認定為單項履約義務(wù)。

4.預售合同是否有可能在一段時間內(nèi)確認收入。與會代表認為，對于預售物業(yè)，若想在一段時間內(nèi)確認收入，應(yīng)當滿足二項條件，一是物業(yè)具有不可替代用途；二是開發(fā)商有權(quán)就截至目前已履約部分收取款項。對于第一項條件物業(yè)是否具有不可替代用途，不同的人可能會有不同的理解。對于第二項條件，在沒有約定理由解除合同的情況下，如果購房者想解除合同, 開發(fā)商是否有法定權(quán)力要求對方付款及接收物業(yè)；如果購房者全額預付了物業(yè)款項，開發(fā)商是否等于有權(quán)就至今為止已完成的工作獲取報酬, 對此需要獲得法律意見的支持并考慮不同的實際情況。希望財政部在指南中對此有更清楚的指引。

5.已竣工物業(yè)在控制權(quán)轉(zhuǎn)移收入確認模型下的收入確認時點。

6.應(yīng)付客戶的對價，如稅金返還。

7.可變對價 ，如罰款安排。

8.重大融資部分 ，如不同付款安排。與會代表認為，如果開發(fā)商給購房者提供了重大的融資利益，應(yīng)對交易價格進行調(diào)整。但如果開發(fā)商采用預收款方式銷售物業(yè)，預收款項是否需要考慮融資部分；如果考慮的話，其相應(yīng)的利息是否應(yīng)予資本化，與會代表有不同的意見。對此，希望財政部在指南中有更清楚的指引。

9.履約進度計量。與會代表認為，履約進度可以采用投入法確定，也可以產(chǎn)出法確定，無論采用哪種方法，履約進度應(yīng)當反映企業(yè)轉(zhuǎn)移給客戶資源的程度。在采用投入法確定履約進度的情況下，大多數(shù)代表認為，已投入成本和預計成本總額都不應(yīng)包括土地的成本，也不包括未安裝的設(shè)備和材料。

10.合同成本資本化，如銷售傭金。

11.更多的披露。

與會代表認為，新準則的發(fā)布可能對軟件科技企業(yè)以下方面產(chǎn)生影響：

1.協(xié)作安排，開發(fā)合作項目下哪些交易適用新準則確認收入。

2.服務(wù)硬件和云服務(wù)，是出租自有設(shè)備還是履行服務(wù)合同。根據(jù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)類型及不同的合同約定，判斷提供的云服務(wù)是否為客戶提供特定服務(wù)器。如果提供的云服務(wù)是為客戶提供特定服務(wù)器且符合租賃的定義，則適用租賃準則進行會計處理；如果提供的云服務(wù)是為客戶提供特定服務(wù)器但不符合租賃的定義，或者不提供特定服務(wù)器且按量計費收取，則適用新準則進行會計處理。

3.網(wǎng)上廣告資源互換交易。與會代表認為，如果此類交易具有商業(yè)實質(zhì)，則適用新準則，按照公允價值確認收入；如果此類交易不具有商業(yè)實質(zhì)，則不適用新準則進行會計處理。

4.履約義務(wù)的考慮，如虛擬商品、vip會員會籍、軟件升級等。與會代表認為，在識別履約義務(wù)時，應(yīng)當關(guān)注：相關(guān)合同是一項履約義務(wù)還是幾項履約義務(wù)；不能返還的預付費是否屬于履約義務(wù)，能否在收取時確認收入。

5.應(yīng)付客戶的對價，是作為銷售費用還是抵減收入。

6.知識產(chǎn)權(quán)許可，于某一時點或一段時間內(nèi)確認收入。與會代表認為，在知識產(chǎn)權(quán)許可構(gòu)成單項履約義務(wù)的情況下，企業(yè)應(yīng)判斷知識產(chǎn)權(quán)許可的性質(zhì)是一次性取得還是持續(xù)獲取，如果是一次性取得，應(yīng)在某一時點確認收入；如果是持續(xù)獲取，應(yīng)在某一時段內(nèi)確認收入。

7.合同成本資本化 ，如傭金、渠道方支付。

8.更多的披露。