從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
簡短銷售培訓(xùn)后心得體會結(jié)尾篇一在與客戶溝通的過程中,三不說:沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說,贊美的話,感激的話,對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中,你要做好事前的準(zhǔn)備,懂的你要做什么,為什么做,誰來做,我們要如何,交流的目的和意圖是什么,規(guī)劃好這些后,你的溝通才能夠有效的開展,順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求,明白客戶需要的是什么,我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時,要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說,為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,為他賺更多的利益,要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施,在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),和你對客戶的承諾,要求我們要誠實(shí)守信,商場上要更多講究信用,這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程,我們是備有籌碼的,但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,不要輕易拋,只有在逼的無路可走時,才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,實(shí)在存在很多短板,講話沒有煽動力,不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),銷售員都是剛中帶柔,柔中帶剛,強(qiáng)軟兼施。
人一旦走上銷售這條路,想退路難,想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?,銷售是個很會歷練人的路,你一旦踏上一般人都很難往后退,他帶給你的發(fā)展空間很多,提升個人能力的好機(jī)會,你自己會很想往下走,想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白,前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時間當(dāng)上了副總的位置,真的很震撼,還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,自己下海證明他的能力,他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,大夏天的一頂帳篷,一個人做起促銷活動,很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,他能做到自覺,對工作負(fù)責(zé),勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時,可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步,社會在競爭,適者生存,你要明白你不吃別人,別人可能就會吞并你,尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲:干活,管事,管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起,從一個最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,希望得到回報多,簡單的事情不想多做,總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯了,人做事,天再看,也許暫時性的看不到,但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事,公司會給人機(jī)會,只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會管事時,你的能力開始慢慢的提升,等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源,利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天,不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,讓我重新自信起來。
簡短銷售培訓(xùn)后心得體會結(jié)尾篇二前幾天公司組織了全系統(tǒng)店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)重要性。在今后工作中,我將改變以往工作思路,力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”服務(wù)理念,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長工作職能,聽取客戶意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
市場是一個企業(yè)靈魂,任何一個企業(yè)發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展空間和生存。而市場又是由客戶組成,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們真誠與優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分。品牌是無形,它內(nèi)涵體現(xiàn)在它知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們服務(wù)品牌,讓客戶對我們服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益可供有償轉(zhuǎn)讓活動。服務(wù)營銷核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上。而服務(wù)價值在于服務(wù)功能價值和服務(wù)感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣產(chǎn)品而是服務(wù)。
1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)。而其它與自己無關(guān)。
2、在平時工作中我基本按照自己工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新思路和大膽革新。今后我要努力使各項工作有新起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余時間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)各項任務(wù)。
總之在以后工作中,我將按照公司意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)心、感恩心,來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新高峰。因此,我會以20xx年為新起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈使命感、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作,完成公司下達(dá)銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心付出,就一定能得到消費(fèi)者長期認(rèn)可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性狀態(tài)中來,踏實(shí)干事,認(rèn)真工作,我們企業(yè)才會快速發(fā)展。我們明天才會更加美好。
簡短銷售培訓(xùn)后心得體會結(jié)尾篇三銷售課程心得體會
20xx年1月13日,為了提高員工職業(yè)素質(zhì),提升企業(yè)文化內(nèi)涵,公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程,我有幸的成為其中之一,首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能力,鍛煉自我意志,建立良好的銷售心態(tài)的機(jī)會。
眾所周知,銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客,銷售產(chǎn)品的,他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念,并贏得顧客的信任和尊重,從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷售,一定要有生命的動力源,其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標(biāo)、找到方法、大量行動、堅持到底,這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師,田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”,大家都知道銷售最重要的是溝通,溝通其實(shí)說容易容易,說困難也困難,有些人善于溝通,有些人不太善于溝通,溝通是第一步,要學(xué)會溝通,要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運(yùn),先改變觀念”是的,有什么樣的觀念就有什么樣的想法,從而導(dǎo)致有什么樣的行為和結(jié)果。
“人生無處不推銷,每個人都是推銷員”,生命中最重要的兩件推銷,一是要自己推銷自己;二是要把“推銷”推
銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài),為自己,為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別,了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的,對待客戶,就像對待女朋友一樣,給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題,用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。
這就要涉及到客戶的開拓,怎么樣及時、準(zhǔn)確的開發(fā)新客戶?建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。
銷售過程中,人際關(guān)系相當(dāng)重要的,每個人都回避不了,如果處理的不好,小則影響心情,大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了,客戶是否決定與你成交,其實(shí)在初見面的30秒內(nèi)已經(jīng)決定,什么會影響第一印象?服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者,做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。
那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系,首先要學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任,即使是別人的錯誤也要敢于擔(dān)當(dāng),當(dāng)自己犯錯誤的時候,不要礙于面子,要及時道歉;其次學(xué)會遵守時間,一個守時的人,別人都愿意給他打交道。
最后是服務(wù)再開拓,做銷售其實(shí)就是做服務(wù),服務(wù)好了,銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務(wù)是:
主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承,而是真心實(shí)意的為客戶著想,服務(wù)的細(xì)微處就是以小見大。
通過這次培訓(xùn)讓我知道了,“活到老,學(xué)到老”,我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計明天的輝煌!
簡短銷售培訓(xùn)后心得體會結(jié)尾篇四很高興公司給我這個機(jī)會來到公司總部學(xué)習(xí),能夠結(jié)識五湖四海各個優(yōu)秀的市場一線銷售戰(zhàn)友,我們總共88人,其中勁酒團(tuán)隊62人,毛鋪酒團(tuán)隊26人,在這培訓(xùn)的四天時間里,我真的學(xué)到了很多,也有很多感悟,下面我就以這幾天培訓(xùn)來細(xì)說一下。
第一個項目是空中斷橋,拓展培訓(xùn)中有這樣的一句換----斷橋一小步,人生一大步,那么你能不能勇敢的跨過生命中的這一步,你能不能挑戰(zhàn)自我的內(nèi)心極限?剛開始看著隊友過橋的時候在上面呆很長時間,我就想快跳過去啊,有必要用這么長時間么,因?yàn)槲覀兠總€項目都是計時的,當(dāng)真正輪到我時我才發(fā)現(xiàn)世界末日來了,沒想到站在下面看的時候沒感覺,當(dāng)真正站在這個高空架后,我才發(fā)現(xiàn)我全身都在顫抖。折騰了半天,終于在教練的激勵和隊員的鼓勵下我一鼓作氣的垮了過去。這個項目讓我體悟到只有挑戰(zhàn)自我才能發(fā)掘我們自身潛能的極限;在生活和工作當(dāng)中我們應(yīng)該樹立信心,自我突破,克服隨時內(nèi)心的沖擊。
接下來就是第二個項目了:信任背摔。教練給我們講解項目注意的事項;所有隊員摘下手表、戒指以及其他一些尖銳物品,所有的隊員站成兩排,這些人將負(fù)責(zé)承接跌落者,交替排列,掌心向上,形成一個安全的承接區(qū)。同時膝蓋相對,形成二次保護(hù)。所有工作準(zhǔn)備完畢,教練問誰第一個上來,我舉手示意,于是我成了第一個"背摔"的人。我站在上面教練將我的雙手雙腳綁住,防止跌下來的時候弄傷別人。身子要繃直,不然摔落下來屁股先著落下面的人就得承受很大的壓力。我問我的隊員"你們準(zhǔn)備好了嗎"隊員回答"準(zhǔn)備好了".然后教練將我順勢一推,當(dāng)時內(nèi)心真的很恐懼,但我相信我的隊員。信任與被信任是非常難得的一件事情,也是很榮幸的一件事情。任何時候,任何事情我們同事、朋友、家人之間都應(yīng)該要去信任對方,才能去支持和幫助對方,所有的隊員也非常的自信,相信通過我們團(tuán)隊合作的力量能接住我,而沒有一個逃兵。所以只有當(dāng)團(tuán)隊中都是建立在信任、自信的基礎(chǔ)上,我們才能更好的配合,互相的支持,更好的緊密合作起來,這樣才是一個真正的團(tuán)隊。
第三個項目是海上求生,一開始是有16塊木板可以根據(jù)不同的距離放在海面上讓隊員依次過去,一開始可能太心急沒有過多的注意,在求生過程中因?yàn)闆]有固定木板而被漂走,最后只剩下6塊木板,當(dāng)時以為過不去了,好多人都絕望了,想著要放棄,但是一直在堅持,最后我們想到一個辦法,我們把木板綁在腳上,三個人依次過去把剩下的隊友背過來,終于在最后的幾秒鐘所有的隊員成功過海??粗嘘爢T燦爛的笑容,我想勝利的果實(shí)總是會讓人如此的興奮吧!工作中不也是如此嗎,也許你會遭遇到無數(shù)次的拒絕,想到要放棄,可是說不定你最后的一次堅持就是成交的關(guān)鍵,這項活動讓我感悟到辦法總比問題多,不到最后的時刻永遠(yuǎn)不要輕言放棄。
接下來就是最好一個項目了:雷區(qū)取水,就是指用繩子圈出一個雷區(qū),中間放置一瓶礦泉水,然后道具就是繩子,在取水過程中任何部位不得碰及雷區(qū),采用取水方法最多的獲勝。這個項目使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊,大家都各司其職,在拓展項目中尋找合作的黃金點(diǎn),不斷形成一種默契,團(tuán)隊每個成員在項目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣,也克服了有時只憑感覺行事的思維定式,沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力,如果沒有團(tuán)隊精神,這次所有的訓(xùn)練項目就無法完成,在本次拓展過程中,每個對的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好,個體對團(tuán)隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身!
今天一天的拓展如果用一句話來總結(jié),我想應(yīng)該就是突破、信任、堅持、團(tuán)結(jié)!
有了第一天的拓展項目,我們團(tuán)隊能更好的凝聚在一起,接下來的幾天我們依次學(xué)習(xí)了覃老師的《不一樣的勁牌營銷》;張老師的《營銷工作轉(zhuǎn)型》;曹老師的《體驗(yàn)式營銷》等。以下是我個人在這些理論課程中所感悟到的一些東西。
《不一樣的勁牌營銷》:勁酒為什么能取得保健酒龍頭的地位,其實(shí),就是每一名勁牌營銷人,每一天、每一店、每一瓶,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇,不玩巧、不忽悠,一點(diǎn)一滴的做出來的。我們沒有別人"高大上"的產(chǎn)品推介會、專家研討會、戰(zhàn)略發(fā)布會、年度誓師會,我們有的只是烈日酷暑、狂風(fēng)暴雨、數(shù)九嚴(yán)寒、濃濃夜色中永不言棄、永不后退的勁牌身影!.公司秉承以不斷提高消費(fèi)者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量為使命。我想正是因?yàn)檫@些不一樣,勁牌公司才能在目前酒類市場低迷的環(huán)境下逆增長吧!
《營銷工作轉(zhuǎn)型》產(chǎn)品策劃要始于消費(fèi)者,終于消費(fèi)者。每個產(chǎn)品都要好而不同。在包裝上做減法,質(zhì)量上做加法,注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。營銷工作要圍繞消費(fèi)者將產(chǎn)品的價值傳播出去,并與消費(fèi)者形成互動,從圍繞消費(fèi)者和終端轉(zhuǎn)變?yōu)橛H近和圍繞消費(fèi)者開展工作,越親近消費(fèi)者就越能掌握市場,就越能把產(chǎn)品放進(jìn)消費(fèi)者心中。
當(dāng)然不得不提的是一個人的道德與修養(yǎng),在我們培訓(xùn)的教室的右前方寫著一句話:一家企業(yè)能走多遠(yuǎn),取決于人才的道德水平。招聘過程中,要對應(yīng)聘者進(jìn)行明察暗訪,對道德品質(zhì)不佳者,一律要拒之門外。這是勁牌公司的人才理念。的確如此,做事先做人,只有先把人做好,其他工作才能得以順利的開展。
雖然我們培訓(xùn)時間很短,只有四天時間,是勁牌公司這個大家庭讓我們相聚在一起,有些老員工已經(jīng)在市場一線工作了10年有余,我思索是什么能讓一名員工在公司工作這么長時間,現(xiàn)在我終于知道光靠工資是留不住一個人的,我想真正的應(yīng)該是精神層面上的一種提升吧,身為勁牌公司的一員真的很榮幸??鞓饭ぷ?,快樂生活!當(dāng)然還有很多我未能學(xué)到的東西,我會盡我所能將在公司所學(xué)所想傳遞給市場每一名同事。希望我們所有的人能和公司共同進(jìn)步,共同成長,早日完成公司做百年企業(yè),樹百年品牌的偉大愿景!
簡短銷售培訓(xùn)后心得體會結(jié)尾篇五我非常慶幸自己能夠參加此次在倍壘教育的銷售技能的學(xué)習(xí),我也非常感謝我的公司為我提供這個學(xué)習(xí)機(jī)會。回想這兩天的課程的學(xué)習(xí),每一堂課我都收獲了很多。下面是我所學(xué)所得,在此呢分享給大家。
通過倍壘老師的講解我增強(qiáng)了對樹立品牌意識的觀念,懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客,如何與他們建立忠誠度以及通過他們的口碑傳播來加大我們企業(yè)產(chǎn)品的競爭力與影響力。
在渠道管理上我學(xué)會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理,如何用什么的標(biāo)準(zhǔn)去選擇客戶去選擇經(jīng)銷商,如何通過對市場的投入產(chǎn)出比去作評估衡量等等。
我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標(biāo),以及從哪些方面來提高我的職業(yè)素養(yǎng)。
這是個由大家一起探討的課目,我覺的這組織的挺好的,雖然這二十條內(nèi)容大家都懂,甚至是熟記在心,但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補(bǔ)短吸取了他人的優(yōu)點(diǎn)。以便更好的帶回自己日后的工作中去。
在拓展訓(xùn)練活動中,我感受到了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須是個:協(xié)調(diào)力好,凝聚力強(qiáng),執(zhí)行力高,溝通到位,合作和諧的團(tuán)隊。在此過程中,讓我更加的了解了我的團(tuán)隊,與團(tuán)隊成員的關(guān)系更加的密切了。在我的工作過程中,我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了,非常感謝倍壘給我們組織的此次拓展活動,非常的好玩。
總之,通過這次培訓(xùn)也讓我對我們的公司多了些認(rèn)識、多了些了解、同時呢也更多了份信心。日后我也會把這次培訓(xùn)所學(xué)到的銷售技能帶到工作實(shí)踐中來,希望能幫助自己有更大業(yè)績的進(jìn)步與提高!
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