員工守則（精選15篇）

員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則。下面是小編帶來(lái)的員工守則，希望對(duì)你有幫助。

員工守則 篇1

第一條：制定目的

為樹立企業(yè)形象，規(guī)范員工行為，養(yǎng)成良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制訂本守則。

第二條：適用范圍

適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。

第三條：部門職責(zé)

1、各部門負(fù)責(zé)各自員工的行為要求；

2、行政人事部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的解釋和員工行為規(guī)范的督導(dǎo)。

第四條：資料與要求

1、行為要求

（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，令行禁止；

（2）熱愛公司、熱愛工作，以公司為家；

（3）講究個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)持衣冠整潔，注重個(gè)人形象；

（4）按時(shí)作息，不遲到，不早退，不曠工，有事請(qǐng)假；請(qǐng)假履行書面請(qǐng)假手續(xù)；

（5）禮貌用語(yǔ)、禮貌待人、言談舉止端莊大方；

（6）愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物；

（7）尊敬領(lǐng)導(dǎo)，互相團(tuán)結(jié)，聽從指揮，服從分配，嚴(yán)以自律，忠于職守；

（8）上班穿工裝，掛工牌，維護(hù)好個(gè)人形象；

（9）鉆研技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)，工作進(jìn)取，勤奮敬業(yè)，按時(shí)按量保質(zhì)完成本職工作；

（10）堅(jiān)持工作環(huán)境整潔，堅(jiān)持宿舍清潔衛(wèi)生，禮貌進(jìn)餐，禮貌就寢，維護(hù)公司整體形象；

（11）管理人員以身作則，對(duì)待員工一視同仁，不偏袒、不虐待，不以權(quán)謀私；員工之間互相尊重，不拉幫結(jié)派，不挑撥是非，不公報(bào)私仇；

（12）不打人、不罵人、不鬧事、不賭博，不酗酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不做違法亂紀(jì)的事；

（13）愛護(hù)公共設(shè)施，不私自挪用公司物品，損壞公物照價(jià)賠償；

（14）節(jié)儉用水，安全用電，不鋪張浪費(fèi)，不泄露公司秘密。

2、管理人員工作紀(jì)律

（1）對(duì)公司安排的工作，必須絕對(duì)執(zhí)行，不講理由，只講措施和目標(biāo)并迅速、及時(shí)、不折不扣、準(zhǔn)確完成，不以任何借口拖延不行動(dòng)或敷衍應(yīng)付；

（2）工作執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題不主動(dòng)控制又不主動(dòng)反饋，導(dǎo)致結(jié)果與最初要求出現(xiàn)偏差或不符的，按違紀(jì)論處；

（3）對(duì)公司的工作要求要理解透徹并向員工宣貫傳到達(dá)位，確保信息傳遞不衰減。清楚自我的工作職責(zé)，勇于主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，不推諉扯皮，工作不斷創(chuàng)新，不斷推出新模式。

（4）公司安排的工作必須按時(shí)匯報(bào)結(jié)果，不匯報(bào)視為未完成，匯報(bào)工作必須量化，有依據(jù)，嚴(yán)禁空話套話廢話，嚴(yán)禁出現(xiàn)“差不多、也許、大概”等含糊的言辭；

（5）手機(jī)全天24小時(shí)必須堅(jiān)持在正常接聽狀態(tài)，不準(zhǔn)關(guān)機(jī)；

（6）以身作則，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，辦公室內(nèi)不準(zhǔn)看報(bào)、聚堆、談笑、吃零食、聊天會(huì)見私客，參加會(huì)議不遲到。

（7）客人來(lái)訪或接聽電話時(shí)嚴(yán)格遵守“首問(wèn)職責(zé)制”，職責(zé)范圍內(nèi)的，必須一票到底答復(fù)解決。職責(zé)范圍外的，必須清楚告知應(yīng)當(dāng)找誰(shuí)、如何辦理。

（8）品行端正，在物品、部件的購(gòu)買、使用上，嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊；

（9）不得授意、指使、強(qiáng)令下屬人員違反公司規(guī)定、弄虛作假、欺下瞞上；

（10）屬公司內(nèi)部非公開性資料必須妥善保存，不準(zhǔn)擅自外傳泄漏，嚴(yán)禁將公司的資料、文件、報(bào)表隨意擺放到桌面上。

3、員工工作紀(jì)律

（1）員工應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律及社會(huì)公德，注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。有職責(zé)遵守《勞動(dòng)合同》資料條款及公司的一切管理規(guī)章；

（2）公司及客戶利益至上，應(yīng)避免個(gè)人利益與公司及客戶的利益相違背或沖突，任何人不得經(jīng)營(yíng)與本公司相關(guān)的業(yè)務(wù)，更不得為其它實(shí)體或個(gè)人兼任任何工作及職務(wù)；

（3）員工要盡忠職守，對(duì)公司安排的工作，必須絕對(duì)服從執(zhí)行，不得以任何借口拖延不行動(dòng)或敷衍應(yīng)付。向上級(jí)匯報(bào)工作必須量化有依據(jù)，嚴(yán)禁空話套話廢話，嚴(yán)禁出現(xiàn)“差不多、我以為、我感覺、也許、大概”等含糊的言辭；

（4）安全第一，不做違反安全操作規(guī)程的事情，不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害。工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)、吃零食、聚堆談笑、聊天、會(huì)見私客、上網(wǎng)瀏覽與本職工作無(wú)關(guān)的信息；

（5）對(duì)客戶的承諾應(yīng)以公司規(guī)定為依據(jù)，不得信口開河、私下許諾。未經(jīng)允許，不準(zhǔn)理解客戶的任何錢物或宴請(qǐng)；

（6）待人接物，態(tài)度真誠(chéng)、謙和?？蛻魜?lái)訪或接聽電話時(shí)遵循“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，職責(zé)范圍內(nèi)的，必須一票到底答復(fù)解決。職責(zé)范圍外的，必須清楚告之應(yīng)當(dāng)找誰(shuí)如何辦理；

（7）各員工對(duì)公司的一切業(yè)務(wù)與文件，及個(gè)人的薪酬資料負(fù)有保密職責(zé)，非公開性資料必須妥善保存，不得擅自外傳泄露；

（8）愛護(hù)公司財(cái)物，不蓄意損耗或損壞，不盜用或企圖擅自將公司財(cái)物攜離公司。厲行節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源，不化公為私；

（9）各員工間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不斷創(chuàng)新進(jìn)取。嚴(yán)禁吵鬧、斗毆或搬弄是非，擾亂秩序。各級(jí)經(jīng)理必須注意本身涵養(yǎng)，激發(fā)員工活力，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

4、禮儀規(guī)范

（1）上班、會(huì)議、商談中或接待客戶時(shí)，坐姿要注意上半身挺直；不可交叉盤腿；雙手自然放在腿上；辦公及會(huì)議時(shí)，雙手自然放于桌上；應(yīng)避免背部靠緊椅背，顯出懶散現(xiàn)象；

（2）走路抬頭、挺胸、有精神，眼睛直視行進(jìn)方向，不可東張西望，留意鞋子的聲音，重心在腳的內(nèi)側(cè)，步伐穩(wěn)定；

（3）上司呼叫時(shí)，須立即答應(yīng)并立刻站起來(lái)，將椅子復(fù)位，手足并攏站好，應(yīng)避免以手叉腰或雙手環(huán)抱胸前或以三七步伐站立；

（4）同事之間應(yīng)主動(dòng)行點(diǎn)頭禮或行注目禮，行禮時(shí)，應(yīng)全身直向?qū)Ψ剑允贾两K注視對(duì)方的臉，手自然垂下或放前面；

（5）進(jìn)入其他部門辦公室之前，必須要先敲門，聲音不輕不重，得到允許后，方可進(jìn)入，且輕開輕關(guān)門；

（6）日常工作接待中，引導(dǎo)的基本動(dòng)作：手指并攏，手心向上，手伸直；在走廊上引導(dǎo)時(shí)，要走在客戶前2、3步遠(yuǎn)，應(yīng)使客戶走內(nèi)側(cè)；上樓時(shí)應(yīng)走在客戶后面，下樓時(shí)應(yīng)走在客戶前面；

（7）給與客戶名片時(shí)，為表示尊重對(duì)方，必須要先拿出自我的名片，遞給的方向要讓客戶容易看清名片上的字，邊遞名片邊報(bào)上自我的名字；理解客戶名片時(shí)，應(yīng)以右手理解左手附上，堅(jiān)持約胸部高度，理解后仔細(xì)閱讀并道出客戶姓名及職務(wù)，并將客戶名片收藏好，切忌隨意放置；

（8）與人交流多用“請(qǐng)”字，稱呼對(duì)方使用尊稱或頭銜，如：“您”或“某經(jīng)理”并隨時(shí)堅(jiān)持微笑；

（9）送客戶出門，行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)邊說(shuō)“再見”等用語(yǔ)，邊使身體前傾15度至45度，然后自然恢復(fù)；

（10）撥打電話時(shí)要用標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清楚，態(tài)度客氣；先自報(bào)已方姓名或單位，確認(rèn)對(duì)方后，簡(jiǎn)明告知事項(xiàng)；通話完畢，說(shuō)“再見”并要等對(duì)方先掛斷電話后再掛斷已方電話；

（11）接聽電話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，先自報(bào)所屬單位、部門，鈴響3次以內(nèi)要接聽電話，聲音柔和，用詞禮貌，發(fā)音準(zhǔn)確，語(yǔ)速適度；

（12）注意電話效率，不長(zhǎng)時(shí)間通話，不打私人電話，避免工作時(shí)間接聽私人電話；

（13）三項(xiàng)基本禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)、多謝、對(duì)不起”，對(duì)人有所求時(shí)用“麻煩您”，主動(dòng)詢問(wèn)用“有什么需要我?guī)兔Α?，因事耽擱用“讓您久等了”或“實(shí)在很抱歉”，遇到客戶抱怨，應(yīng)先同意其意見，再俟機(jī)提出解釋或?qū)Σ撸?/p>

（14）接聽電話寒暄盡量簡(jiǎn)短，重要事項(xiàng)聽完，要復(fù)誦一遍，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，并做到準(zhǔn)確無(wú)誤；

（15）轉(zhuǎn)接電話要有禮貌，確保轉(zhuǎn)接有效；若轉(zhuǎn)接之人不在，則應(yīng)禮貌告知對(duì)方并做好記錄，任何情景下不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所大聲喧叫；

（16）接聽電話無(wú)法立刻回答時(shí)，應(yīng)先行禮貌掛斷，并必須盡快回復(fù)；

（17）接聽電話被詢問(wèn)到相關(guān)敏感事項(xiàng)時(shí)，即使本身明白亦應(yīng)轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門回答。

（18）遇到客戶撥錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌告知本公司名稱，并提醒對(duì)方可能撥錯(cuò)號(hào)碼，切記不可粗暴掛掉電話；

（19）女性員工儀表儀容要求：頭發(fā)梳理整齊且發(fā)型適于工作；頭發(fā)不得蓋到臉，不得佩帶夸張發(fā)飾及影響客戶情緒的裝飾品；工作服熨燙平整；避免穿顏色夸張顯眼的絲祙；避免化濃妝及使用濃烈香水；避免留長(zhǎng)指甲及用夸張顏色來(lái)染指甲；鞋子與服裝顏色、式樣搭配合理以保證行動(dòng)敏捷；

（20）男性員工儀表儀容要求：不得有口臭、耳垢；胡須及鼻毛不準(zhǔn)過(guò)長(zhǎng)；西裝、襯衣整潔，領(lǐng)帶周正，扣子整齊，不穿不干凈及露有破洞的祙子；頭發(fā)梳理整齊且沒有頭屑等積物；長(zhǎng)褲不能有折痕；鞋子干凈、光亮且方便活動(dòng)。

第五條：附則

1、本《守則》經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，自下發(fā)之日起正式執(zhí)行，原有規(guī)定與本《守則》有相抵之處，以本《守則》為準(zhǔn)。

2、本《守則》由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。

員工守則 篇2

第一條：本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

（一）準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。

（二）服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（四）愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（六）堅(jiān)持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（八）不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第二條：本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償職責(zé)。

第三條：?jiǎn)T工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

第四條：管理部門之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須１星期調(diào)整１次。

第五條：上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條：本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條：每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條：?jiǎn)T工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（一）病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，能夠未請(qǐng)事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以１年為限。

（二）事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，能夠異常休假抵充。

（三）婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。

（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假８天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假

（五）產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假９０天（假期中之星期例假均并入計(jì)算）。

（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情景決定。（七）公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情景決定。

第十條：請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多３個(gè)月。事假逾期系因異?；蛞馔馐鹿式?jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多１５天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條：請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

（一）請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

（二）請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

（三）公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

第十二條：從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在７日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

第十三條：曠工１天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足１天照每一天７小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第十四條：第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿１年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予１個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金，每請(qǐng)假１天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金１天，請(qǐng)病事假逾３０天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。第十五條：本公司人員服務(wù)滿１年者，得依下列規(guī)定，給予異常休假

（一）工作滿１年以上未滿３年者，每年７日。

（二）工作滿３年以上未滿５年者，每年１０日。

（三）工作滿５年以上未滿１０年者，每年１４日。

（四）工作滿１０年以上者，每滿１年加給１日，但休假總數(shù)不得超過(guò)３0日。第十六條：異常休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

員工守則 篇3

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的安排有不一樣意見但不能說(shuō)服上司，一般情景下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，能夠越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情景下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有職責(zé)保管好自我的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)堅(jiān)持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。

4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常堅(jiān)持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。

3、主管部門配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情景或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，

故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時(shí)，必須清理衣柜，不及時(shí)清理衣柜，酒店有權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意后方能離店。

九、酒店安全。

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情景必須部門主管同意方可離店。

十、電路故障：

當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

（1）通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

（2）和正在用餐客人談話，表示歉意

員工守則 篇4

1、遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

3、愛護(hù)公物，節(jié)儉開支，杜絕浪費(fèi)。

4、努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

5、積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

6、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

7、計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。

8、不僅僅要滿足客戶的實(shí)際需求，更要關(guān)注客戶的情感需求。

9、除了付出你還能做什么？

10、必須要明白每一份擁有就意味著職責(zé)，每一次機(jī)會(huì)都意味著義務(wù)。

11、要有自我的夢(mèng)想！每一天清晨復(fù)習(xí)夢(mèng)想，鼓勵(lì)自我朝著夢(mèng)想飛奔！

因?yàn)榛仡檳?mèng)想點(diǎn)燃自我，分享夢(mèng)想幸福他人。

12、必須遵守一個(gè)原則，三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

一個(gè)原則：讓客戶感覺自我很重要；

三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：站在客戶的角度，了解他的需求；

關(guān)注客戶想要的服務(wù)，而不是我們想給予的服務(wù)；

以客戶喜歡的方式滿足他們的需求。

員工守則 篇5

第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

（一）準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。

（二）服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（四）愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（六）堅(jiān)持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（八）不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第二條本公司員工因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償職責(zé)。

第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

第四條管理部門之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情景發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（一）病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，能夠未請(qǐng)事假及異常休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。

（二）事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，能夠異常休假抵充。

（三）婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。

（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假

（五）產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天（假期中之星期例假均并入計(jì)算）。

（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情景決定。

（七）公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情景決定。

第十條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因異?；蛞馔馐鹿式?jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

（一）請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

（二）請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

（三）公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在７日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每一天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第十四條第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金，每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。

第十五條本公司人員服務(wù)滿１年者，得依下列規(guī)定，給予異常休假

（一）工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

（三）工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

（四）工作滿10年以上者，每滿１年加給1日，但休假總數(shù)不得超過(guò)30日。第十六條異常休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情景排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

員工守則 篇6

1、我們愛孩子，卻不為滿足我們的占有欲，而讓孩子依靠我們。我們對(duì)自我的行為負(fù)責(zé)，同時(shí)，鼓勵(lì)孩子也對(duì)自我負(fù)責(zé)。

2、我們認(rèn)識(shí)到讓孩子有機(jī)會(huì)嘗試錯(cuò)誤經(jīng)歷挫折的重要性。而另一方面，孩子需要引導(dǎo)和示范，所以，我們會(huì)堅(jiān)持公正和原則的前提下，以微笑和善的態(tài)度，去包容孩子的過(guò)失缺點(diǎn)或者錯(cuò)誤。

3、我們認(rèn)識(shí)到每一個(gè)體都是具有優(yōu)秀的特質(zhì)。我們不對(duì)孩子做橫向的毫無(wú)意義的比較。

4、我們?cè)敢鈳ьI(lǐng)孩子們過(guò)健康而身心平衡的生活。為此，我們會(huì)時(shí)時(shí)提醒自我不斷地提升自身的修為和素養(yǎng)。

5、作為學(xué)堂的一分子，我們參與學(xué)堂的活動(dòng)和會(huì)議，進(jìn)取表達(dá)自我的見地，盡力幫忙學(xué)堂成長(zhǎng)，以體現(xiàn)主動(dòng)建設(shè)者的心態(tài)。

6、我們熱愛生活，也熱愛學(xué)習(xí)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，我們作為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者，引領(lǐng)孩子們，不斷地探索生命中的樂趣和生活的情調(diào)。

7、我們需要維護(hù)共同的原則，不為了討好孩子或家長(zhǎng)，而打破公正降低要求，放松行為操守。

8、我們以愛心來(lái)對(duì)待我們身邊的每一樣生命。我們以平等心對(duì)待孩子。

9、我們決不用各種手段收買孩子，也不用任何形式去恐嚇，更不打罵，羞辱孩子。

10、我們誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自我，也同樣誠(chéng)實(shí)地對(duì)待孩子。這是為人最重要的本份。

員工守則 篇7

公司重視誠(chéng)實(shí)、禮貌、相互幫忙、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。

3.公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣活力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的"直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

（1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人保密，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。

（2）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

（3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

4、舉止、行為

（1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。

（2）辦公室內(nèi)禁止吸煙，堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。

（3）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作堅(jiān)持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

（4）開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

（5）熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

（6）堅(jiān)持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

（7）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。

員工守則 篇8

一、員工行為準(zhǔn)則

1、員工職責(zé)

⑴熱愛祖國(guó)，熱愛企業(yè)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

⑵維護(hù)企業(yè)的利益，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，勇于同損害企業(yè)利益的言論和行為作斗爭(zhēng)。

⑶保持積極向上的心態(tài)，以積極向上的心態(tài)對(duì)待工作、對(duì)待生活。

⑷服從上級(jí)命令，聽從上級(jí)指揮，團(tuán)結(jié)同事。

⑸精通本職業(yè)務(wù)，熟練掌握工作和生產(chǎn)技能，積極負(fù)責(zé)地做好本職工作。 ⑹嚴(yán)格保守國(guó)家和企業(yè)的秘密，遵守安全規(guī)定。

⑺厲行節(jié)約，愛護(hù)公物。

⑻積極參加礦上集體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康向上的文明生活，做到不迷信、不賭博、不打架斗毆、不酗酒鬧事。

2、工作行為準(zhǔn)則

⑴對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的看法，并提出建議，在沒有形成新的決策前，必須按原計(jì)劃執(zhí)行。

⑵按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。完成任務(wù)后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告。

⑶工作要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展，誠(chéng)懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己的忠告。 ⑷嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度、章程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到不無(wú)故遲到、早退或曠工，因病因事不能按時(shí)上下班，必須請(qǐng)假。

⑸上班時(shí)間禁止用電腦玩游戲、打牌、上網(wǎng)聊天。

⑹上班時(shí)間不得串崗閑談、辦私事，不得大聲喧嘩。

⑺不得擅自帶客人到重要車間、井下及其它重要場(chǎng)所參觀。

二、員工工作行為規(guī)范

一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序。學(xué)習(xí)創(chuàng)新改革，優(yōu)化提升工藝。

二規(guī)范安全：主動(dòng)辯識(shí)危害，消滅事故根源。推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

三規(guī)范時(shí)效：按時(shí)上崗工作，嚴(yán)細(xì)勤儉節(jié)約。合理利用工時(shí)，效益優(yōu)先把握。

四規(guī)范清潔：清除雜物垃圾，整治美化場(chǎng)地。注重個(gè)人儀表，裝束合適得體。

五規(guī)范整理：設(shè)備定位放置，物料碼放整齊。工具擺放有序，場(chǎng)所布局合理。

六規(guī)范素養(yǎng)：遵守職業(yè)道德，語(yǔ)言行為文明。誠(chéng)信敬業(yè)盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平。

三、員工井下基本行為規(guī)范

1、嚴(yán)格執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)、安全、時(shí)效、清潔、整理、素養(yǎng)”員工行為六規(guī)范。

2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防護(hù)裝備(礦燈、自救器、安全帽等)。

3、禁止在井下扒、蹬、跳。刻、畫、寫、割等行為。

4、禁止乘坐礦車嬉戲打鬧。按規(guī)定保持人間距。

5、禁止巷道行車時(shí)行人。做到按序乘坐人車。

6、做到同進(jìn)同出集體上下班。

三、企業(yè)安全文化

安全文化是安全價(jià)值觀和安全行為規(guī)范的總和，是企業(yè)安全管理的靈魂。

1、一礦安全文化模式(3343)：構(gòu)筑三個(gè)層次，搭建三個(gè)平臺(tái)，選好四個(gè)載體，建立三項(xiàng)制度。

三個(gè)層次：個(gè)人自律、班組自主和區(qū)隊(duì)自治。

三個(gè)平臺(tái)：“想安全”、“會(huì)安全”、“能安全”。

四個(gè)載體：每日上班十個(gè)想、安全教育五個(gè)會(huì)、分析事故六個(gè)追、上崗確認(rèn)三個(gè)問(wèn)。

三項(xiàng)制度：安全責(zé)任追究制度、安全考核制度、安全獎(jiǎng)罰制度。

員工上班十個(gè)想：班前會(huì)上想一想，親人叮囑不能忘。入井更衣想一想，勞動(dòng)用品全帶上。坐車之前想一想，平穩(wěn)上下莫慌忙。工作之前想一想，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)莫違章。發(fā)現(xiàn)隱患想一想，及時(shí)處理不隱藏。工作當(dāng)中想一想，認(rèn)真負(fù)責(zé)保質(zhì)量。任務(wù)完成想一想，千萬(wàn)不能早脫崗。交班時(shí)候想一想，相互交換要周詳。回到家里想一想，安全換來(lái)幸福長(zhǎng)。我勸同志想一想，安全第一記心上。

干部上班十個(gè)想：各級(jí)干部想一想，崗位職責(zé)切莫忘。班前會(huì)上想一想，安全要點(diǎn)必須講。布置工作想一想，安全措施要跟上。跟班下井想一想，同上同下做榜樣。開工之前想一想，排除隱患不違章。制定措施想一想，安全質(zhì)量考慮詳。緊急關(guān)頭想一想，指揮若定莫慌張。遇到事故想一想，救援預(yù)案要跟上。值班時(shí)間想一想，員工是否有異常。凡事都要想一想，員工生命記心上。

安全教育五個(gè)會(huì)：要求每個(gè)員工都要會(huì)背、理解公司、礦提出的安全理念。會(huì)講各類典型事故案例。會(huì)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。會(huì)掌握自己崗位操作規(guī)程。發(fā)生事故時(shí)，會(huì)自救和互救。

分析事故六個(gè)追：凡發(fā)生事故，不論大小，都要從六個(gè)方面進(jìn)行剖析：即事故為什么會(huì)發(fā)生、什么因素導(dǎo)致了這些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素為何失控、不可控的因素如何變?yōu)榭煽亍⑼愂鹿嗜绾晤A(yù)防?員工應(yīng)吸取哪些事故教訓(xùn)?

上崗確認(rèn)三個(gè)問(wèn)：就是全礦每個(gè)員工在入井前，在班前會(huì)上一個(gè)一個(gè)確認(rèn)是否符合下井條件。做到三問(wèn)：一問(wèn)本人思想情緒(包括家庭情況)，二問(wèn)身體狀況(是否健康、有無(wú)帶病工作現(xiàn)象)，三問(wèn)對(duì)當(dāng)班任務(wù)、作業(yè)規(guī)程是否明確、掌握。

2、安全理念

生命至上，安全為天。以人為本，自主管理。人人都是安全員，處處都是安全崗。

3、國(guó)家“安全方針”：

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、總體推進(jìn)”的國(guó)家安全方針，執(zhí)行“管理、裝備和培訓(xùn)”三并重原則。

牢固樹立人是最寶貴的思想，持續(xù)深入開展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生產(chǎn)水平和防抗災(zāi)能力。

4、企業(yè)安全目標(biāo)：

每位員工自覺履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，遵章守紀(jì)，以“安全促效益、質(zhì)量求生存”的礦銘，與企業(yè)同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全目標(biāo)。杜絕瓦斯事故和重大事故。不發(fā)生死亡事故。減少一般工傷事故。實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，建設(shè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井、“五優(yōu)”礦井。

5、煤礦職工安全義務(wù)

①自覺遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

②愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施和正確使用安全防護(hù)用品。

③及時(shí)報(bào)告險(xiǎn)情,積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)。

四、職業(yè)道德規(guī)范

愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，做文明職工。

五、企業(yè)員工文明守則

熱愛本職，堅(jiān)守崗位、提高技能、艱苦創(chuàng)業(yè)、做好安全、保證質(zhì)量、遵章守紀(jì)、文明生產(chǎn)。

管理人員職責(zé)

全面貫徹落實(shí)國(guó)家安全方針，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、文明生產(chǎn)，保障職工的生命健康和煤礦財(cái)產(chǎn)安全，其主要職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做好值班，巡查到位，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)不徇私情，秉公處理。

2、樹立團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)，有令則行，充分發(fā)揮集體智慧，在各項(xiàng)工作中起到基層和員工的表率作用。

3、堅(jiān)持既有分工，又須緊密配合。在搞好安全工作的同時(shí)，完成公司交辦的工作。

4、帶頭堅(jiān)持企業(yè)規(guī)章制度，支持、督促班(組)管理，做好安全、穩(wěn)定質(zhì)量。

5、帶頭遵章守紀(jì)，不違章指揮，確保安全、文明生產(chǎn)。

六、勞動(dòng)合同管理

(一)公司用工按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定實(shí)施管理。

訂立《勞動(dòng)合同》遵循：合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用原則。 訂立《勞動(dòng)合同》方式：未到法定退休年齡人員簽訂《勞動(dòng)合同》。因企業(yè)需要聘用的退休人員則簽訂《勞務(wù)合同》，勞務(wù)人員必須參加公司統(tǒng)一辦理的“意外人身保險(xiǎn)”’。

公司原則上簽訂定期《勞動(dòng)合同》，合同年限分別為1年、3年、5年三種，由班組根據(jù)勞動(dòng)者狀況確定簽定勞動(dòng)合同年限。

(二)簽訂《勞動(dòng)合同》程序：

1、新錄用人員，須自費(fèi)到縣疾控中心進(jìn)行體檢,身體合格，能適應(yīng)用工單位分配的工作，接受企業(yè)的崗前培訓(xùn)考試，試用期三個(gè)月合格方能錄用，依法簽訂《勞動(dòng)合同》。

2、續(xù)簽《勞動(dòng)合同書》的，由勞動(dòng)者本人填寫《申請(qǐng)表》，經(jīng)所在車間、班組審核同意，由勞動(dòng)者所在廠簽訂《勞動(dòng)合同》，履行簽字和蓋手印。

《勞動(dòng)合同書》經(jīng)公司蓋章后，送縣勞動(dòng)保障局鑒證后，一份歸勞動(dòng)者檔案，返給本人一份。

凡與公司終止勞動(dòng)關(guān)系：

1、解除勞動(dòng)合同，由煤礦工會(huì)即行寫出書面證明材料，將其《個(gè)人檔案》密封蓋章，送縣檔案館統(tǒng)一保存。公司不再續(xù)管其《個(gè)人檔案》。

2、凡來(lái)務(wù)工的員工必須認(rèn)真閱讀理解員工手冊(cè)，有事先請(qǐng)假，經(jīng)同意后才能休假，凡不假不到者，曠工七天(包含七天)以上公司將除名。

(三)《勞動(dòng)合同書》主要內(nèi)容：《勞動(dòng)合同書》文本以縣勞動(dòng)保障局制定的為準(zhǔn)。

(一)用人單位名稱、住所和法定代表人(或主要負(fù)責(zé)人)。

(二)勞動(dòng)者姓名、性別、文化程度?，F(xiàn)家庭住址、身份證號(hào)碼。

(三)勞動(dòng)合同期限。

(四)從事工種和工作地點(diǎn)。

(五)社會(huì)保險(xiǎn)。指養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)。按勞動(dòng)保障部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦理：即基本養(yǎng)老保險(xiǎn)(以60%系數(shù)為限)，總比例28%，個(gè)人8%，公司20%。基本醫(yī)療保險(xiǎn)，總比例8%，個(gè)人2%，公司6%。工傷、生育保險(xiǎn)由公司承擔(dān)。勞動(dòng)者不提供參保的相關(guān)證件，責(zé)任由勞動(dòng)者承擔(dān)。

(六)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

(七)用人單位與勞動(dòng)者約定的用期、培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密等事項(xiàng)。

(四)用人單位與勞動(dòng)者的責(zé)、權(quán)。

1、按照勞動(dòng)合同約定和國(guó)家規(guī)定，及時(shí)足額支付勞動(dòng)者報(bào)酬。

2、依法為勞動(dòng)者辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)承擔(dān)比例及標(biāo)準(zhǔn)按勞動(dòng)保障部門規(guī)定執(zhí)行。

3、執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)。

4、自覺履行工會(huì)代表勞動(dòng)者一方所簽的《集體合同》。

《集體合同》基本內(nèi)容：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等。

5、連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。

(五)、下列情形，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同須書面提前一個(gè)月告知?jiǎng)趧?dòng)者。

(1)、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)、嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的。

(3)、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損失的。

(4)、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出拒不改正的。

(5)、勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的。

(6)、勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能勝任工作的。 ’

(7)、客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行。

(六)、用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者須提前用書面報(bào)告告知用人單位，辦理終止勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)的手續(xù)。

(1) 未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件的。

(2) 未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的：

(3) 未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。

(4) 用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，有損害勞動(dòng)者合法權(quán)益的

工傷認(rèn)定及待遇

1、有下列情形的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

①、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，因工作原因受到事故的傷害。、

②、國(guó)家列入職業(yè)病名單中的疾病。

③、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害，可以視為工傷。

2、有下列情形的不得認(rèn)定為工傷：

①、由于犯罪者違反治安管理?xiàng)l例導(dǎo)致傷亡的。

②、酗酒導(dǎo)致傷亡的。

③、自殘或自殺的。

3、如果勞動(dòng)者違法或違反企業(yè)安全操作規(guī)程，造成受傷的，企業(yè)按情節(jié)追述勞動(dòng)者賠償直接經(jīng)濟(jì)損失的醫(yī)療、工傷工資、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用累計(jì)損失2 0～5 0%。違反操作規(guī)程，勞動(dòng)制度，對(duì)工傷發(fā)生有過(guò)錯(cuò)，給企業(yè)造成重大損失的可以受到法律處罰并進(jìn)行安全再教育。

4、發(fā)生工傷上報(bào)程序：

(1)、由事故單位在8小時(shí)以內(nèi)寫出事故書面報(bào)告(事故報(bào)告須寫明發(fā)生的年、月、日、時(shí)、分。發(fā)生地點(diǎn)。事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。受傷部位。現(xiàn)場(chǎng)見證人簽名)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)礦部，由礦部直接報(bào)公司經(jīng)辦人上報(bào)縣社保局，在指定的縣級(jí)醫(yī)院住院治療。

(2)、發(fā)生事故后，傷者出井時(shí)必須在檢身員處詳細(xì)登記(受傷者的姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、受傷地點(diǎn)、部位、傷情狀況等)，由井口檢身員及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)通知醫(yī)院得到救助。

(3)、受傷后，未經(jīng)過(guò)井口檢身處登記傷情和受傷詳情的記錄，事后來(lái)企業(yè)要求治療認(rèn)定工傷的，企業(yè)一律不予認(rèn)可。

5、工傷待遇：

因工負(fù)傷住院期：

(1)住院工傷工資為縣級(jí)醫(yī)院20元/日加生活補(bǔ)貼7元/天，共計(jì)27元/天。

(2)市級(jí)醫(yī)院20元/天加生活補(bǔ)貼9元/天計(jì)29元/天。

(3)因傷情必須護(hù)理的，公司不負(fù)責(zé)派人護(hù)理，由傷者找人或家屬護(hù)理，公司付給護(hù)理費(fèi)20元/天。其它輕傷必須護(hù)理的給付護(hù)理費(fèi)10元/日。出院回家養(yǎng)傷療養(yǎng)的，每天到企業(yè)報(bào)到才能付給每天10元的工傷工資。

(4)凡因違章蠻干釀成事故的，扣除的事故前所扣的安全風(fēng)險(xiǎn)金企業(yè)不退還，不享受企業(yè)每年發(fā)的節(jié)日禮品。

(5)有損企業(yè)利益，工作不負(fù)責(zé)任，多次受到處罰的，企業(yè)節(jié)日發(fā)放的禮品、禮物等一律不享受。并按《勞動(dòng)合同法》在解聘人員時(shí)對(duì)這部分人首先進(jìn)行解除勞動(dòng)合同。

七、員工安全常識(shí)

1、“6預(yù)”安全行為養(yǎng)成是指預(yù)知、預(yù)想、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)備。

2、夏季“三防”

夏季“三防”是指防汛、防雷電、防排水。

3、冬季“三防

冬季“三防”是指防火、防風(fēng)雪、防寒防凍。

4、“三違”

“三違”是指違章作業(yè)、違章指揮、違犯勞動(dòng)紀(jì)律。

5、安全事故“四不放過(guò)”

安全事故“四不放過(guò)”是指事故原因沒查清楚不放過(guò)。責(zé)任者沒嚴(yán)肅處理不放過(guò)。職工沒受到教育不放過(guò)。防范措施沒落實(shí)不放過(guò)。

6、崗位作業(yè)“四不準(zhǔn)”

崗位作業(yè)“四不準(zhǔn)”是指未學(xué)習(xí)規(guī)程措施者不準(zhǔn)作業(yè)。無(wú)上崗證不準(zhǔn)作業(yè)。不符合技術(shù)規(guī)程和規(guī)范不準(zhǔn)作業(yè)。沒有進(jìn)行安全確認(rèn)不準(zhǔn)作業(yè)。

7、安全誓詞

做本質(zhì)安全人，上本質(zhì)安全崗，為了家庭幸福，為了企業(yè)發(fā)展，珍愛生命，決不違章!守法誠(chéng)信,文明生產(chǎn)。上標(biāo)準(zhǔn)崗,干放心活。自?；ケ?永保平安。

8、本質(zhì)安全

本質(zhì)安全人是想安全、會(huì)安全、能安全的人。想安全就是具有強(qiáng)烈的自主安全思想、自我保安意識(shí)。會(huì)安全就是具有駕馭安全的豐富經(jīng)驗(yàn)和熟練技能。能安全就是創(chuàng)造的生產(chǎn)工作環(huán)境能夠有效地保證安全。

9、本質(zhì)安全崗

本質(zhì)安全崗是指崗位無(wú)隱患，操作無(wú)失誤，管理無(wú)缺陷。崗位無(wú)隱患就是通過(guò)超前預(yù)想、預(yù)警、預(yù)防，及時(shí)消除崗位隱患。操作無(wú)失誤就是嚴(yán)格上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，按標(biāo)準(zhǔn)和程序嚴(yán)格操作。管理無(wú)缺陷就是要全面提高安全執(zhí)行力，嚴(yán)格管理，精細(xì)管理。

10、“一通三防”

“一通三防”是指通風(fēng)，防瓦斯、防煤塵、防火。

11、瓦斯綜合治理方針

瓦斯綜合治理十二字方針是：先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)。

12、避災(zāi)自救應(yīng)遵守五字原則

滅、護(hù)、撤、躲、報(bào)。

13、排放瓦斯“三原則”

排放瓦斯“三原則”是指停電、撤人、限量。

14、“三專兩閉鎖”

“三專”是指專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路。

“兩閉鎖”是指風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖。

15、“一炮三檢”

“一炮三檢”是指裝藥前、放炮前、放炮后進(jìn)行瓦斯檢查。

16、平安煤礦瓦斯等級(jí)

高瓦斯礦井。

17、瓦斯

瓦斯是指煤層氣構(gòu)成的以甲烷為主的有害氣體的總稱，無(wú)色、無(wú)味、無(wú)臭，比空氣輕，擴(kuò)散性強(qiáng)，比重0.554。

18、煤塵堆積

煤塵堆積是指井下巷道堆積厚度超過(guò)2毫米，連續(xù)長(zhǎng)度5米的煤塵。

19、瓦斯爆炸的三個(gè)條件

瓦斯爆炸的三個(gè)條件是指空氣中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到5～16%。點(diǎn)火溫度達(dá)到650～750度以上。空氣中混合氣體的氧氣濃度大于12%。

20、煤塵爆炸的條件

煤塵爆炸的條件是指煤塵本身具有爆炸性?？諝庵袘腋〉拿簤m達(dá)到一定濃度。有足夠的引燃爆炸的熱源存在。

21、化學(xué)氧自救器的使用

一是去掉外套，拉斷封條。二是拉開封口帶。三是扔掉外殼。四是抓住頭帶，取出保護(hù)器。五是拔出口具。六是嘴對(duì)口具大口呼吸，使氣囊鼓起。七是咬口具，夾鼻夾。八是夾好鼻夾，用嘴呼吸。九是戴好頭帶、礦帽，開始脫險(xiǎn)。

22、瓦斯綜合治理戰(zhàn)略

完善通風(fēng)系統(tǒng)，加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理。

23、安全管理機(jī)制

一是明確一個(gè)主體：基層單位是安全生產(chǎn)中主體。

二是強(qiáng)化兩個(gè)重點(diǎn)：強(qiáng)化瓦斯治理。強(qiáng)化各線安全責(zé)任制落實(shí)。

三是夯實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)：安全投入、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、職工培訓(xùn)。

在具體操作時(shí)應(yīng)做到“一及時(shí)、五保證、四不準(zhǔn)”。

一及時(shí)：

在挖工操作過(guò)程中，應(yīng)按實(shí)際需要及時(shí)發(fā)出“檢查安全口令”，督促挖工檢查安全和摻好臨時(shí)支柱，以保護(hù)自身的安全。

五保證：

1、保證工作面支柱摻直、摻穩(wěn)、摻成一條直線，符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定。

2、保證每循環(huán)砂口寬度與支柱排距一致。

3、保證工作面兩端頭的砂口保結(jié)實(shí)，保封棚，上下路口寬度符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定。

4、保證工作面砂口套子長(zhǎng)度不超過(guò)作業(yè)規(guī)程規(guī)定。超過(guò)后應(yīng)立即封閉。

5、保證工作面經(jīng)常有裝備。保證10%以上備用支柱。

四不準(zhǔn)：

1、回撤砂口支柱時(shí)，回收前必須摻好護(hù)身支柱，砂口上棚接頂，看好退路，“敲邦問(wèn)頂”檢查周圍頂板，清理危巖，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

2、所回收出的支柱，應(yīng)整齊堆放在套子中，不準(zhǔn)亂放。

3、頂板有裂縫或巖石較爛時(shí)，必須加大支護(hù)密度和架設(shè)半元木，不準(zhǔn)打和尚支柱。

4、不準(zhǔn)在小組全部操作人員離開工作面之前出班。

員工守則 篇9

1、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2、不得攜帶違禁品危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火防毒防盜。

3、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)準(zhǔn)確，不得偽造篡改。

4、愛護(hù)團(tuán)體關(guān)心團(tuán)體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

5、廉潔奉公嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙索賄受賄等。

6、在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必須服從公司團(tuán)體利益，將個(gè)人努力融入團(tuán)體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。

7、服務(wù)要細(xì)心周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出提議。

8、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。

9、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼損耗等。

10、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況技術(shù)資料經(jīng)營(yíng)銷售客戶資料公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情景下向外傳播供給或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律職責(zé)。

員工守則 篇10

一、企業(yè)精神

1、員工應(yīng)自覺弘揚(yáng)本行“求實(shí)、創(chuàng)新、穩(wěn)健、高效”的企業(yè)精神,以〈員工守則〉規(guī)范自己的言行，樹立“銀行興衰,人人有責(zé)”的觀念。

2、提倡講敬業(yè)、講創(chuàng)業(yè)、講奉獻(xiàn)、講效益,培養(yǎng)愛行如家的主人翁意識(shí),積極為銀行的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,勤奮而富有創(chuàng)造性地開展工作。

3、員工應(yīng)嚴(yán)格履行各自的崗位職責(zé),恪盡職守,以負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。

4、提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德的團(tuán)隊(duì)精神,同事之間、部門之間在業(yè)務(wù)工作上應(yīng)互相協(xié)作、密切配合。

二、專業(yè)服務(wù)

5、員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)應(yīng)為求做到準(zhǔn)確、快捷、周到、高效。

6、員工接待客戶(或接打電話)時(shí)應(yīng)熱情、親切、有禮,恰當(dāng)使用本行的“禮貌用語(yǔ)規(guī)范”,在任何情況下均不得與客戶爭(zhēng)吵。

7、員工應(yīng)虛心聽取客戶的意見或投訴,耐心向客戶作必要的解釋,對(duì)于重要的意見應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)主管反債。

三、制度紀(jì)律

8、員工應(yīng)嚴(yán)格遵循銀行的內(nèi)部控管制度,注意各崗位職責(zé)的交叉制約功能,特別是對(duì)于各類業(yè)務(wù)運(yùn)作權(quán)限及審批權(quán)限需有充分的認(rèn)知,非經(jīng)授權(quán)不得越權(quán)或越級(jí)行使職權(quán)。

9、員工應(yīng)熟悉所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之管理規(guī)定與操作規(guī)程,注意識(shí)別經(jīng)手業(yè)務(wù)內(nèi)部控管之弱點(diǎn)及潛在之風(fēng)險(xiǎn),防范錯(cuò)誤及不良情況之發(fā)生。

10、員工應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律、銀行的勞動(dòng)紀(jì)律和“員工行為規(guī)范”保持良好的精神風(fēng)貌及工作秩序。

四、廉潔操守

11、不以權(quán)謀私及以貸謀私,不藉提供職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)而向客戶索取或收受任何饋贈(zèng)或報(bào)酬。

12、不得收受客戶之禮品,如確無(wú)法推辭應(yīng)及時(shí)向人事部登記,按銀行之規(guī)定處理。

13、員工不得在銀行聘用期間內(nèi)從事第二職業(yè)。

14、不得有任何直接或間接損害銀行形象和聲譽(yù)的行為。

15、在涉及個(gè)人利益及員工親屬的有關(guān)決策時(shí),有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)主管說(shuō)明,并主動(dòng)回避。

五、保密意識(shí)

16、員工應(yīng)嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密及銀行業(yè)務(wù)及客戶往來(lái)和資信等秘密。

17、員工有責(zé)任為自己享受的薪金及福利待遇保密,并不得以任何形式有意泄露和談?wù)摫拘衅渌藛T的薪金福利情況。

18、員工不得以所掌握的銀行或客戶之秘密作非法用途,不得為客戶提供任何形式的擔(dān)保。

六、專業(yè)培訓(xùn)

19、積極學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,自覺參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

七、社會(huì)服務(wù)

20、員工應(yīng)以服務(wù)社會(huì)為已任,積極參與銀行組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。

員工守則 篇11

員工行為準(zhǔn)則

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)“XX”的企業(yè)理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以“XX”為準(zhǔn)則。

3、做每一件事、說(shuō)每一句話之前，都應(yīng)當(dāng)先研究一下是否貼合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)當(dāng)為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義供給擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象供給利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外供給標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營(yíng)情景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。

13、理解投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做來(lái)源理和答復(fù)。

員工守則 篇12

一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國(guó)家法定節(jié)假日依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、員工每一天工作時(shí)間為：

上午：9：00—12：00

午休：12：00—13：00

午時(shí)：13：00—17：30

三、公司對(duì)考勤管理實(shí)行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊狀況未能打卡，需帶給相關(guān)證明，否則以曠工論處。

四、非特殊原因(如：班車堵塞、因公事無(wú)法及時(shí)趕回、手指裂口無(wú)法打卡等狀況)，上午9：00前未打卡視為遲到，午時(shí)17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過(guò)1小時(shí)視為曠工。

五、未經(jīng)請(qǐng)假離崗或雖請(qǐng)假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

六、員工工作時(shí)間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊狀況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。

七、處罰規(guī)定：

遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的130，當(dāng)月不得累計(jì)超過(guò)5次，超過(guò)5次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng);遲到超過(guò)30分鐘，應(yīng)及時(shí)向部門主管口頭請(qǐng)假，事后說(shuō)明原因。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的110，當(dāng)月不得累計(jì)超過(guò)3次，超過(guò)3次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。

早退：處理辦法同遲到。

曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無(wú)故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計(jì)達(dá)10日者公司將予以辭退。

八、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤狀況，報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)工資及備案。

九、加、值班的規(guī)定

由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請(qǐng)同等時(shí)間的補(bǔ)休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)發(fā)加、值班工資。

十、銷售部考勤由該部門自行核定。

員工守則 篇13

一、以病人為中心，全心全意為傷病員服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作、查對(duì)制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。

三、手術(shù)間保持安靜、整潔，無(wú)異味，工作人員入內(nèi)衣帽整潔，非醫(yī)務(wù)人員不得擅自入內(nèi)。

四、各種急救物品準(zhǔn)備齊全，藥品無(wú)過(guò)期失效、變質(zhì)，器材時(shí)刻處于良好備用狀態(tài)，不得擅自外借。

五、手術(shù)前，做好病人的術(shù)前教育，更換清潔病號(hào)服，認(rèn)真查對(duì)病人信息，嚴(yán)格把握手術(shù)指征，避免差錯(cuò)事故。

六、手術(shù)中，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，加強(qiáng)病情觀察，保證手術(shù)安全順利進(jìn)行。

七、手術(shù)后，徹底清潔打掃，手術(shù)間開窗通風(fēng)30分鐘后關(guān)閉，消毒液擦拭手術(shù)床、無(wú)影燈、推車等物體表面，及時(shí)補(bǔ)充用物并登記。所有物品使用后嚴(yán)格按照醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

八、臭氧消毒機(jī)自動(dòng)空氣消毒，每日2次，每月空氣培養(yǎng)一次。傳染病員嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度。

九、專科手術(shù)室管理執(zhí)行“五定”原則，每周打掃、整理、補(bǔ)充用物一次，并做好登記。

員工守則 篇14

【總則】

1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目標(biāo)，全心全意為患者服務(wù)。

2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行各級(jí)人員崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律，忠誠(chéng)公司和醫(yī)院，保守機(jī)密。

3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。

4、全院職工必須發(fā)揚(yáng)救死扶