1）、黑貓投訴平臺不支持對已經(jīng)通過的投訴進(jìn)行刪除或撤銷，目的是為了防止商家利用刪除撤銷投訴的行為調(diào)節(jié)。

2）、黑貓投訴平臺是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺，消費(fèi)者通過投訴反饋消費(fèi)過程中的問題，從而使消費(fèi)者的訴求得到快速的反饋和專業(yè)的指導(dǎo)。為了避免投訴后想要撤銷投訴的行為，消費(fèi)者的投訴時必須要確保投訴內(nèi)容的真實(shí)性，如果在投訴過程中不想投訴了，就不用再理會就好了。

3）、黑貓投訴平臺審核一般會在48小時之內(nèi)通過。如果投訴單狀態(tài)為處理中，表示黑貓平臺已經(jīng)將投訴通知相應(yīng)商家，需要耐心等待。如果投訴單狀態(tài)為待分配，表示黑貓正在全力與商家取得聯(lián)系。如果投訴單狀態(tài)為未通過，表示投訴因各種原因被退回，可以重新修改投訴再提交。