1）、黑貓投訴平臺(tái)不支持對(duì)已經(jīng)通過(guò)的投訴進(jìn)行刪除或撤銷(xiāo)，目的是為了防止商家利用刪除撤銷(xiāo)投訴的行為調(diào)節(jié)。

2）、黑貓投訴平臺(tái)是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)投訴反饋消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，從而使消費(fèi)者的訴求得到快速的反饋和專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。為了避免投訴后想要撤銷(xiāo)投訴的行為，消費(fèi)者的投訴時(shí)必須要確保投訴內(nèi)容的真實(shí)性，如果在投訴過(guò)程中不想投訴了，就不用再理會(huì)就好了。

3）、黑貓投訴平臺(tái)審核一般會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)通過(guò)。如果投訴單狀態(tài)為處理中，表示黑貓平臺(tái)已經(jīng)將投訴通知相應(yīng)商家，需要耐心等待。如果投訴單狀態(tài)為待分配，表示黑貓正在全力與商家取得聯(lián)系。如果投訴單狀態(tài)為未通過(guò)，表示投訴因各種原因被退回，可以重新修改投訴再提交。