交通服務(wù)與管理學(xué)院介紹

交通服務(wù)與管理學(xué)院開設(shè)城市軌道交通運(yùn)營管理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、旅游管理（含研學(xué)導(dǎo)師方向）、酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營、國際郵輪乘務(wù)管理5個專業(yè)，與萬豪酒店集團(tuán)、希爾頓酒店、東湖賓館、攜程旅行國際旅行社有限公司、中國國際旅行社、武漢鐵路局、武漢地鐵、招商維京郵輪有限公司、武漢揚(yáng)子江游船有限公司等世界和中國500強(qiáng)企業(yè)建立了緊密的校企合作關(guān)系，建有先進(jìn)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和35個校外實(shí)習(xí)就業(yè)基地，是上海國際郵輪旅游人才培訓(xùn)基地湖北分中心。

師資力量

學(xué)院師資雄厚，現(xiàn)有專任教師31人，其中“雙師型”教師比例達(dá)到90%，副高及以上職稱教師比例達(dá)到48.4%，具備碩士及以上學(xué)歷教師比例達(dá)到96.7%，聘請了湖北省“楚天技能名師”1名，常年聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的外教參與語言類課程的教學(xué)。

學(xué)院特色

學(xué)院是中國交通運(yùn)輸協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）理事單位、中國交通運(yùn)輸職業(yè)教育集團(tuán)國際郵輪職業(yè)教育研究院主持單位/秘書長單位、職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)國家級教學(xué)資源庫項(xiàng)目第一主持單位、郵輪職業(yè)教育協(xié)同發(fā)展聯(lián)盟理事長單位/秘書長單位、1 X郵輪運(yùn)營服務(wù)職業(yè)技能等級證書合作開發(fā)及考點(diǎn)單位、武漢市旅游協(xié)會旅游教育分會常務(wù)理事單位、武漢市旅游人才培訓(xùn)基地、武漢市茶藝館行業(yè)協(xié)會會長單位、武漢酒店行業(yè)協(xié)會副會長單位、是茶藝師等各項(xiàng)職業(yè)技能等級認(rèn)定考點(diǎn)單位。

人才培育

學(xué)院在多年的辦學(xué)實(shí)踐中，突出技能培養(yǎng)，與國內(nèi)知名企業(yè)及技能大師合作成立技能工作室，如茶藝大師工作室、品酒師工作室、導(dǎo)游工作室等，提高學(xué)生專業(yè)能力和實(shí)踐操作能力。通過與優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展深度產(chǎn)教融合，開設(shè)萬豪酒店管理、東呈儲備店長、鑫裕盛國際郵輪、學(xué)知研學(xué)旅行等多個訂單班，通過校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和校外真實(shí)崗位實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的方式，全方位、多角度地培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和職業(yè)素養(yǎng)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時，將“以賽促教，以賽促學(xué)”理念貫徹于實(shí)踐教學(xué)中，在國家級、省部級，以及行業(yè)各項(xiàng)技能大賽中成績驕人。畢業(yè)生深受用人單位歡迎，形成了進(jìn)口旺、出口暢的良性循環(huán)局面。

▲交管學(xué)子圓滿完成2021年湖北省“兩會”會務(wù)服務(wù)保障任務(wù)

▲交管學(xué)院配合武漢站順利完成特崗招聘工作

▲學(xué)院小紅帆志愿服務(wù)隊(duì)在八七會議遺址進(jìn)行志愿講解

▲交管學(xué)子全國職業(yè)院校師生禮儀大賽中表演高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀操

▲交管學(xué)子在冬奧專線列車上服務(wù)

▲交管學(xué)子參加茶藝比賽

▲交管學(xué)子進(jìn)行茶藝表演

專業(yè)設(shè)置

01

城市軌道交通運(yùn)營管理

02

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)

03

國際郵輪乘務(wù)管理

04

旅游管理

05

酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營

01

城市軌道交通運(yùn)營管理

招收文科、理科考生

培養(yǎng)目標(biāo)：面向鐵路運(yùn)輸及城市軌道交通企業(yè)，培養(yǎng)具備較強(qiáng)的鐵路運(yùn)輸、城市軌道交通運(yùn)營的服務(wù)、組織與管理能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，以及具備較強(qiáng)語言表達(dá)、人際溝通和創(chuàng)新開拓能力的技術(shù)技能型人才。

專業(yè)特色：采用“職業(yè)技能資格證書和高職學(xué)歷證書”相結(jié)合的雙證書教育，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以地鐵、有軌電車、鐵路等真實(shí)的工作任務(wù)為載體，以城市軌道交通站務(wù)和乘務(wù)崗位技能要求為重點(diǎn)，與多家城軌運(yùn)輸單位建立了校企合作關(guān)系，形成了“教、學(xué)、做”一體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。

主干課程：城市軌道交通概論、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)、城市軌道交通車站行車工作、鐵路客運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)務(wù)、鐵路服務(wù)禮儀、軌道交通應(yīng)急處理與急救技能等。

就業(yè)方向：可從事城市軌道交通運(yùn)營管理、行車調(diào)度指揮、車站行車、客運(yùn)服務(wù)等工作，可勝任車站站務(wù)員、客運(yùn)值班員、車站值班站長、車站值班員、行車調(diào)度員等崗位工作；以及輻射鐵路運(yùn)輸企業(yè)車站、列車乘務(wù)服務(wù)、運(yùn)營管理等相關(guān)工作崗位。

崗位要求：無色盲、色弱，無精神異常，心臟病、高血壓及傳染病等疾??；品德良好、無不良記錄；雙眼矯正視力E表1.0及以上；男生170厘米及以上，女生160厘米及以上。

▲城市軌道交通運(yùn)營專業(yè)教師探望實(shí)習(xí)學(xué)生

▲城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)學(xué)生參加“湖北工匠杯”技能大賽

▲行車組織實(shí)訓(xùn)室

02

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)

招收文科、理科考生

培養(yǎng)目標(biāo)：主要面向鐵路運(yùn)輸企業(yè)，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵路旅客運(yùn)輸組織能力以及較強(qiáng)的語言表達(dá)、人際溝通和創(chuàng)新開拓能力，能夠熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，并可從事高速鐵路和城際鐵路的客運(yùn)組織、站務(wù)服務(wù)及綜合服務(wù)與管理等工作的技術(shù)技能型人才。

專業(yè)特色：采用“職業(yè)技能資格證書和高職學(xué)歷證書”相結(jié)合的雙證書教育，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以高速鐵路和城際鐵路真實(shí)的工作任務(wù)為載體，以高速鐵路、城際鐵路客運(yùn)站務(wù)和乘務(wù)崗位技能要求為重點(diǎn)，與多家鐵路運(yùn)輸單位建立了校企合作關(guān)系，形成了“教、學(xué)、做”一體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。

主干課程：高速鐵路概論、高速鐵路客運(yùn)組織、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系實(shí)務(wù)、高速鐵路動車乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀、高速鐵路設(shè)備運(yùn)用、高速鐵路客運(yùn)英語口語、高速鐵路客運(yùn)組織、高速鐵路旅游英語、高速鐵路乘務(wù)人員形象塑造。

就業(yè)方向：可從事鐵路運(yùn)輸企業(yè)的客運(yùn)服務(wù)、經(jīng)營管理、鐵路安全管理及城際鐵路交通運(yùn)營管理、客運(yùn)服務(wù)等工作，可勝任鐵路客運(yùn)（值班）員、列車安全員、列車（值班）員、列車行李員、列車長、餐車服務(wù)員、車站貴賓室服務(wù)員、站務(wù)員、售票員、廣播員、安檢人員等崗位工作。

崗位要求：無色盲、色弱，無精神異常，心臟病、高血壓及傳染病等疾?。黄返铝己?、無不良記錄；雙眼矯正視力E表1.0及以上；男生173厘米及以上，女生163厘米及以上。

▲高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)學(xué)生在動車上就業(yè)

03

國際郵輪乘務(wù)管理

招收文科、理科考生

◆省級特色專業(yè)◆中國交通運(yùn)輸協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）理事單位◆中國交通運(yùn)輸職業(yè)教育集團(tuán)國際郵輪職業(yè)教育研究院主持單位/秘書長單位◆職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)國家級教學(xué)資源庫項(xiàng)目第一主持單位◆郵輪職業(yè)教育協(xié)同發(fā)展聯(lián)盟理事長單位/秘書長單位◆1 X郵輪運(yùn)營服務(wù)職業(yè)技能等級證書合作開發(fā)及考點(diǎn)單位◆上海國際郵輪旅游人才培訓(xùn)基地湖北分中心◆中國高等院校郵輪人才培養(yǎng)聯(lián)盟成員單位◆國際郵輪乘務(wù)專業(yè)教學(xué)協(xié)作中心成員單位◆北京鑫裕盛船舶管理有限公司人才培養(yǎng)合作單位

培養(yǎng)目標(biāo)：以“依托水系，服務(wù)交通”為發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)郵輪旅游行業(yè)德智體美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、掌握規(guī)范的國際郵輪崗位服務(wù)流程和運(yùn)營管理知識，能夠熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，具備良好的英語口語溝通能力和國際服務(wù)意識和服務(wù)技能，并可從事國際郵輪、國際酒店餐飲、客艙、休閑娛樂、賓客接待等服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

專業(yè)特色：本專業(yè)為湖北省高職特色專業(yè)，為適應(yīng)國際郵輪業(yè)的發(fā)展需要，本專業(yè)聘請外籍語言教師加強(qiáng)英語聽說應(yīng)用能力培訓(xùn)，由具有國際郵輪培訓(xùn)資質(zhì)的教師授課以強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。對接皇家加勒比、歌詩達(dá)、云頂香港、麗星等國際知名郵輪公司，結(jié)合國際郵輪職業(yè)資格考證要求設(shè)置實(shí)用型人才培養(yǎng)方案。本專業(yè)為省級特色專業(yè)，已經(jīng)和上海市旅游培訓(xùn)中心共同組建上海國際郵輪旅游人才培訓(xùn)基地湖北分中心，建有郵輪旅游研究中心，校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)設(shè)施齊備，建有省級專業(yè)教學(xué)資源庫及多門核心在線精品資源共享課程。

主干課程：郵輪概論、郵輪專業(yè)英語、郵輪英語視聽說、形體訓(xùn)練、郵輪服務(wù)禮儀、郵輪旅游地理、郵輪前廳客房服務(wù)與管理、郵輪餐飲服務(wù)與管理、郵輪客艙服務(wù)與管理、郵輪服務(wù)日語、酒水品鑒、急救專業(yè)培訓(xùn)、郵輪乘務(wù)人員心理健康等。

就業(yè)方向：主要面向國際豪華郵輪，內(nèi)河游輪、高星級酒店等郵輪產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的服務(wù)和管理崗位。

海乘崗位要求：身體健康，五官端正，性格開朗氣質(zhì)好，品行端莊，身材勻稱，無殘疾、無傳染性疾病或家族病史，無色盲色弱；男生身高170cm以上，女生身高158cm以上；雙手無明顯標(biāo)志（如紋身）和疤痕，無犯罪記錄。

▲郵輪綜合實(shí)訓(xùn)室

▲國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)學(xué)生在郵輪就業(yè)

04

旅游管理

招收文科、理科、旅游類技能高考生，含研學(xué)導(dǎo)師方向

◆武漢市旅游培訓(xùn)基地

◆湖北省與武漢市旅游局導(dǎo)游員資格考試評委單位

◆武漢茶藝館行業(yè)協(xié)會會長單位

◆武漢交通職業(yè)學(xué)院茶文化傳播研究中心

◆湖北省茶藝師（中級、高級）培訓(xùn)和考試認(rèn)證基地

◆湖北省金牌導(dǎo)游、湖北省長江星際旅游文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理林凱領(lǐng)銜楚天技能名師

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)立足湖北，面向全國，培養(yǎng)具有現(xiàn)代旅游管理專業(yè)知識和技能，能在旅游公司、旅行社、旅游風(fēng)景名勝區(qū)、旅游郵船公司、旅游企事業(yè)單位、茶葉經(jīng)營有限公司、茶藝館、茶文化傳播機(jī)構(gòu)等行業(yè)及相關(guān)部門，從事服務(wù)與經(jīng)營管理工作的國際化技術(shù)技能型人才。

專業(yè)特色：本專業(yè)是學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，是武漢市旅游局人才定點(diǎn)培訓(xùn)單位和導(dǎo)游培訓(xùn)基地之一。通過與旅行社、旅游風(fēng)景名勝區(qū)、茶業(yè)公司、茶葉經(jīng)銷機(jī)構(gòu)等企業(yè)高度融合，以旅游崗位技能要求為重點(diǎn)，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，與多家國內(nèi)知名旅行社建立了深度校企合作關(guān)系，成立了訂單班、現(xiàn)代學(xué)徒制班、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、校企合作金牌導(dǎo)游工作室等，形成“實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)”一體化的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。本專業(yè)秉承“以證代考、以賽促學(xué)”的教學(xué)理念，著力強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)。該專業(yè)學(xué)生近年參加湖北省、武漢市各級導(dǎo)游大賽均獲得一、二等獎的佳績，歷年導(dǎo)游證考試一次性通過率達(dá)到60%以上，遠(yuǎn)超社會平均水平。

主干課程：全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、湖北導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游辭創(chuàng)作與模擬導(dǎo)游、研學(xué)旅行概論、旅游英語、海外領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)、旅游法規(guī)、旅游市場營銷、旅游景區(qū)開發(fā)與管理、旅游管理外聯(lián)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)、旅行社經(jīng)營實(shí)務(wù)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅游電子商務(wù)、旅游服務(wù)禮儀、旅游保健救護(hù)與應(yīng)急處理、教師綜合素質(zhì)、課堂教學(xué)技能、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、商務(wù)策劃與談判、茶文化學(xué)、評茶與品茶、旅行社業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、導(dǎo)游帶團(tuán)技能實(shí)訓(xùn)、普通話實(shí)訓(xùn)、插花實(shí)訓(xùn)、茶藝技能實(shí)訓(xùn)等。

就業(yè)方向：可在各級旅行社、旅游景區(qū)、旅游郵船及與旅游業(yè)相關(guān)的企事業(yè)單位從事導(dǎo)游、研學(xué)導(dǎo)師、海外領(lǐng)隊(duì)、旅游計(jì)調(diào)、旅游營銷策劃、旅游景區(qū)的管理；也可在各類茶葉經(jīng)營企業(yè)、茶館、茶葉專賣店、茶葉進(jìn)出口公司工作。目前已有大量畢業(yè)生成為武漢市各大中型知名旅行社的骨干導(dǎo)游及黃鶴樓等著名景區(qū)骨干講解員，并有一部分畢業(yè)生作為海外領(lǐng)隊(duì)長期承擔(dān)帶團(tuán)出國的任務(wù)。

開設(shè)專業(yè)方向：研學(xué)導(dǎo)師方向——以培養(yǎng)研學(xué)導(dǎo)師為主要目標(biāo)，學(xué)生畢業(yè)之際既獲得導(dǎo)游員證又獲得教師資格證。由湖北省知名旅行社派專家到校給學(xué)生授課，學(xué)生定期到旅行社跟隨師傅實(shí)踐各項(xiàng)技能，校企結(jié)合培養(yǎng)更適應(yīng)市場需求的人才。

▲旅游管理專業(yè)學(xué)生在黃鶴樓實(shí)踐

▲旅游管理專業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)

05

酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營

招收文科、理科、旅游類技能高考生，含酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方向

◆WSET國際品酒師工作室人才培養(yǎng)單位

◆現(xiàn)代學(xué)徒制希爾頓酒店協(xié)作人才培養(yǎng)單位

◆東呈國際酒店集團(tuán)“青苗計(jì)劃”人才培養(yǎng)單位

◆美國飯店協(xié)會教育學(xué)院CHE酒店教育者育人單位

◆萬豪國際酒店集團(tuán)TTT資深教師育人單位

◆多次榮獲武漢市酒店行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的酒店行業(yè)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)獎

培養(yǎng)目標(biāo)：立足湖北面向全國，培養(yǎng)具有國際化視野，掌握現(xiàn)代酒店集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)，可勝任國內(nèi)外大中型酒店、旅游社、國際機(jī)場等各類旅游、商業(yè)接待的服務(wù)和管理工作的技術(shù)技能型人才。

專業(yè)特色：瞄準(zhǔn)世界技能大賽的高標(biāo)準(zhǔn)開展教學(xué)改革，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以酒店真實(shí)的工作任務(wù)為載體，形成“教、學(xué)、做”一體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，并配備有前廳、宴會、酒吧、客房、飯店信息系統(tǒng)等設(shè)施先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室，以學(xué)校學(xué)術(shù)交流中心為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，積極開展工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式。此外，與國內(nèi)外各大酒店及行業(yè)協(xié)會合作，特色化地培養(yǎng)酒店在線營銷人才。

主干課程：前廳運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)務(wù)、客房運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)務(wù)、飯店餐飲服務(wù)與管理、旅游服務(wù)禮儀、英語視聽說、旅游英語、飯店情景英語、酒店督導(dǎo)管理、酒店信息系統(tǒng)管理、旅游心理學(xué)、酒店市場營銷、調(diào)酒技術(shù)、茶藝與插花、形體訓(xùn)練、化妝技巧與形象塑造、國際酒店企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、酒店財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理特色課程和酒店網(wǎng)絡(luò)在線營銷系列培訓(xùn)課程。

就業(yè)方向：國內(nèi)外高星級飯店、度假村、會展中心、主題公園、大型國際機(jī)場、航空公司、貿(mào)易集團(tuán)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，從事服務(wù)與管理及營銷策劃等工作。

開設(shè)專業(yè)方向：酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方向——我院與美國飯店協(xié)會合作，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng) 在線營銷技術(shù)，開設(shè)酒店網(wǎng)絡(luò)在線營銷、粉絲營銷與策劃等課程，并聘請資深網(wǎng)絡(luò)營銷專家授課。在校期間，為提高學(xué)生的專業(yè)技能，擇優(yōu)推薦參加國際萬豪集團(tuán)酒店?duì)I銷未來職業(yè)挑戰(zhàn)賽、世界技能大賽等賽事。該專業(yè)方向的畢業(yè)生將成為酒店?duì)I銷行業(yè)的搶手人才。

▲交管學(xué)子在第二十二屆武漢市職業(yè)技能大賽酒店接待賽中榮獲一等獎

END

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