人際交往的意識(shí)與技巧在公考面試中屬于高頻考點(diǎn)，主要考查考生的心理調(diào)適能力，需要考生積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和難題，包括面對(duì)繁重的工作任務(wù)、面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn)、面對(duì)同事的議論、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求、面對(duì)自己工作失誤等問(wèn)題。所以，人際交往的意識(shí)與技巧看似在考查我們?nèi)绾翁幚砣穗H關(guān)系，實(shí)在考查的是工作中的價(jià)值觀念和解決問(wèn)題的能力。這就需要考生樹立正確的價(jià)值觀，那么，今天就帶大家一起來(lái)探討如何樹立正確的工作價(jià)值觀來(lái)解決人際問(wèn)題?

主動(dòng)性原則

主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)體能自覺、自主、出色地完成工作的特性。作為單位的工作人員，就需要我們?cè)诠ぷ髦蟹e極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、溝通交流、化解矛盾，不做消極等待的被動(dòng)者。例如，近期單位業(yè)務(wù)繁忙，很多同事被分配較多的任務(wù)，但是你卻沒(méi)有被分配任務(wù)，此時(shí)，你怎么辦?面對(duì)這樣的情形，作為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T，決不能抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)袖手旁觀，而是應(yīng)該主動(dòng)幫助同事分擔(dān)工作，為單位分憂。

有效溝通性原則

有效溝通指的是與溝通對(duì)象溝通時(shí)應(yīng)采用適合的方法、注意溝通態(tài)度、溝通內(nèi)容目標(biāo)明確。故要求我們要善于溝通、勤于溝通。例如：你和兩位同事小陳、小許一起開展工作，小陳業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，小許文字功底比較好，但他們之前有矛盾，導(dǎo)致無(wú)法很好地開展合作，工作進(jìn)程被耽誤，請(qǐng)問(wèn)，你會(huì)怎么辦?工作中同事間難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，這時(shí)候，就要發(fā)揮我們橋梁的作用，積極與兩位同事溝通，化解他們之間的矛盾，并運(yùn)用合適的方法保證工作的順利進(jìn)行，互相學(xué)習(xí)。

適應(yīng)性原則

適應(yīng)性是指?jìng)€(gè)人通過(guò)自身的努力與周圍的人際、工作環(huán)境取得和諧的關(guān)系。這就要求我們?cè)诠ぷ髦?，在積極適應(yīng)單位工作環(huán)境的同時(shí)，依然要堅(jiān)持原則。例如，單位領(lǐng)導(dǎo)干工作雷厲風(fēng)行，而你干工作喜歡事無(wú)巨細(xì)，按部就班。因此，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你做事沒(méi)有魄力。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦?作為下屬我們不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格而產(chǎn)生抱怨情緒，而是應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高自己的工作效率和工作執(zhí)行力。

服從性原則

這一點(diǎn)就明確指出作為工作人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定，要有權(quán)屬意識(shí)，并且尊重領(lǐng)導(dǎo)。例如，題目中說(shuō)“有一天你的同事兼好友與領(lǐng)導(dǎo)在辦公區(qū)發(fā)生了爭(zhēng)吵，你恰好路過(guò)，朋友拉住你說(shuō)他可以為我作證，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?”首先，即便我們與領(lǐng)導(dǎo)之間存在誤會(huì)，也要尊重領(lǐng)導(dǎo)，不能公然與領(lǐng)導(dǎo)起沖突;其次，我們作為中間人，也應(yīng)該充當(dāng)好協(xié)調(diào)者的角色，讓同事主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)道歉。

原則性與靈活性原則

原則性指遵守工作中的規(guī)范和原則，明確的規(guī)章制度和約定俗成的規(guī)矩、規(guī)定;靈活性指處理問(wèn)題的方法靈活變通，做到因人而異，具體問(wèn)題具體分析。所以，作為工作人員既要遵守國(guó)家的法律法規(guī)、單位的紀(jì)律要求和規(guī)章制度、做人做事的基本原則，又要注意具體方法的靈活變通，體現(xiàn)剛性原則背后的柔性溫暖。