人際交往的意識與技巧在公考面試中屬于高頻考點，主要考查考生的心理調(diào)適能力，需要考生積極面對工作中的挑戰(zhàn)和難題，包括面對繁重的工作任務、面對新崗位的挑戰(zhàn)、面對同事的議論、面對領(lǐng)導嚴格要求、面對自己工作失誤等問題。所以，人際交往的意識與技巧看似在考查我們?nèi)绾翁幚砣穗H關(guān)系，實在考查的是工作中的價值觀念和解決問題的能力。這就需要考生樹立正確的價值觀，那么，今天就帶大家一起來探討如何樹立正確的工作價值觀來解決人際問題?

主動性原則

主動性是指個體能自覺、自主、出色地完成工作的特性。作為單位的工作人員，就需要我們在工作中積極主動承擔責任、溝通交流、化解矛盾，不做消極等待的被動者。例如，近期單位業(yè)務繁忙，很多同事被分配較多的任務，但是你卻沒有被分配任務，此時，你怎么辦?面對這樣的情形，作為有責任、有擔當?shù)墓ぷ魅藛T，決不能抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)袖手旁觀，而是應該主動幫助同事分擔工作，為單位分憂。

有效溝通性原則

有效溝通指的是與溝通對象溝通時應采用適合的方法、注意溝通態(tài)度、溝通內(nèi)容目標明確。故要求我們要善于溝通、勤于溝通。例如：你和兩位同事小陳、小許一起開展工作，小陳業(yè)務能力比較強，小許文字功底比較好，但他們之前有矛盾，導致無法很好地開展合作，工作進程被耽誤，請問，你會怎么辦?工作中同事間難免會產(chǎn)生摩擦，這時候，就要發(fā)揮我們橋梁的作用，積極與兩位同事溝通，化解他們之間的矛盾，并運用合適的方法保證工作的順利進行，互相學習。

適應性原則

適應性是指個人通過自身的努力與周圍的人際、工作環(huán)境取得和諧的關(guān)系。這就要求我們在工作中，在積極適應單位工作環(huán)境的同時，依然要堅持原則。例如，單位領(lǐng)導干工作雷厲風行，而你干工作喜歡事無巨細，按部就班。因此，領(lǐng)導認為你做事沒有魄力。面對這種情況，你會怎么辦?作為下屬我們不能因為領(lǐng)導的風格而產(chǎn)生抱怨情緒，而是應該主動適應不同的領(lǐng)導風格，提高自己的工作效率和工作執(zhí)行力。

服從性原則

這一點就明確指出作為工作人員必須服從領(lǐng)導依法作出的決定，要有權(quán)屬意識，并且尊重領(lǐng)導。例如，題目中說“有一天你的同事兼好友與領(lǐng)導在辦公區(qū)發(fā)生了爭吵，你恰好路過，朋友拉住你說他可以為我作證，請問你怎么辦?”首先，即便我們與領(lǐng)導之間存在誤會，也要尊重領(lǐng)導，不能公然與領(lǐng)導起沖突;其次，我們作為中間人，也應該充當好協(xié)調(diào)者的角色，讓同事主動與領(lǐng)導道歉。

原則性與靈活性原則

原則性指遵守工作中的規(guī)范和原則，明確的規(guī)章制度和約定俗成的規(guī)矩、規(guī)定;靈活性指處理問題的方法靈活變通，做到因人而異，具體問題具體分析。所以，作為工作人員既要遵守國家的法律法規(guī)、單位的紀律要求和規(guī)章制度、做人做事的基本原則，又要注意具體方法的靈活變通，體現(xiàn)剛性原則背后的柔性溫暖。