執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。下面是范文頻道小編為您推薦經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)范文集萃三篇。

經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)范文集萃1

不走出去不知道天地的寬廣，走出去后才知道自己的渺小，這是本人發(fā)自內(nèi)心的惶恐，更是對(duì)自己思想上的一次鞭策、一次今后工作中的再認(rèn)識(shí)，再提高。故結(jié)合此次遵義培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，就自己的理解體會(huì)分析如下：

一、存在問(wèn)題

1、服務(wù)意識(shí)淡薄，執(zhí)行力度不夠。主要體現(xiàn)在企業(yè)中層管理人員沒(méi)有起到很好的表率作用，在監(jiān)督管理和執(zhí)行力上欠缺。比如，公司安排的事務(wù)在完成時(shí)限上存在拖沓現(xiàn)象，既沒(méi)有起到很好的帶頭作用，又沒(méi)有起到監(jiān)督管理的責(zé)任，對(duì)下屬員工的工作沒(méi)有很好的跟進(jìn)，導(dǎo)致工作任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成，完成的效果不佳。

2、細(xì)節(jié)決定成敗，成功重在認(rèn)識(shí)。工作中，我們有很多同事的做法極為不妥，對(duì)待客戶的態(tài)度極不禮貌，或是無(wú)動(dòng)于衷。客戶在反映問(wèn)題時(shí)沒(méi)有認(rèn)真聽講、禮貌待客，不是玩手機(jī)，就是顧左右而言他，沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題去很好的解決問(wèn)題。

主要表現(xiàn)形式。列如：開展入戶服務(wù)及物業(yè)費(fèi)的收取，如果我們能向一些做的好的物業(yè)同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們隨身攜帶鞋套，進(jìn)入客戶家時(shí)自然而然的穿上，這不僅禮貌，而且客戶對(duì)我們的好感就會(huì)增加。同理，客戶在向管理人員反映問(wèn)題時(shí)如果能夠及時(shí)地記上一筆，把事情妥善有效地解決，我想，我們與業(yè)主之間的距離是否就可以不斷縮短?工作開展起來(lái)是否就會(huì)更加順利?而不是久拖不決，問(wèn)題遲遲解決不了。長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作走進(jìn)死胡同，最終自食其果!所以成功與否，與我們對(duì)待工作的態(tài)度、與細(xì)節(jié)和認(rèn)識(shí)是分不開的。

3、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，提升員工綜合服務(wù)能力?，F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)，人的素質(zhì)是關(guān)鍵，是重中之重。為此，打造一支高素質(zhì)、懂管理、會(huì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)特別重要。這就需要有健全的教育培訓(xùn)制度，有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理策略，有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，只有具備上述三個(gè)要素，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)，才能更好地應(yīng)對(duì)不可預(yù)估的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、幾點(diǎn)建議。

1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理。

首先是素質(zhì)教育，要開展經(jīng)常性教育培訓(xùn)活動(dòng)，從企業(yè)的文化理念入手，從員工的素質(zhì)教育抓起，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)客戶的能力，著重培養(yǎng)優(yōu)秀員工，剔除部分懶惰思想、“混飯吃”、不作為的職員，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

其次是抓監(jiān)督管理。俗話說(shuō)“要想火車跑得快，全靠火車車頭帶”，工作干的好與不好，各個(gè)部門、項(xiàng)目點(diǎn)的管理人員尤為重要，如果沒(méi)有好的管理人員去監(jiān)督，去帶頭抓落實(shí)，企業(yè)的工作安排、任務(wù)指標(biāo)的落實(shí)就會(huì)大打折扣，甚至無(wú)法按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。因此，工作的有序開展、企業(yè)的健康發(fā)展與中層管理人員的素質(zhì)有著直接的關(guān)聯(lián)。

最后是抓執(zhí)行力。我始終感覺(jué)公司員工的執(zhí)行力度欠缺，特別是管理人員，每次工作安排了未能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)去落實(shí)，甚至有個(gè)別管理人員我行我素，自我意識(shí)特別嚴(yán)重，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。建議針對(duì)這種情況，行政部要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)做好跟蹤，對(duì)未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)完成的加大績(jī)效考核力度和處罰力度，激發(fā)大家的憂患意識(shí)。

2、加大人才引入機(jī)制。針對(duì)公司目前的瓶頸問(wèn)題，個(gè)人覺(jué)得最主要的問(wèn)題就是沒(méi)有優(yōu)秀的物業(yè)管理專業(yè)人才、物業(yè)服務(wù)的管理理念未能深入人心，一直還停留在被動(dòng)去服務(wù)的認(rèn)識(shí)上。故建議完善人才引入機(jī)制，高薪聘請(qǐng)物業(yè)專業(yè)管理人才，通過(guò)言傳身教和科學(xué)的管理及營(yíng)銷模式，引導(dǎo)員工的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”意識(shí)，不斷促進(jìn)公司健康向好發(fā)展。

3、完善專業(yè)工具的配備，做到無(wú)微不至的服務(wù)。保潔應(yīng)有專門的工具箱，比如抹布、刷子、手套等都可以規(guī)范的裝在一起，去到那個(gè)單元開展工作，工具箱一提，既方便又美觀，工作效率將會(huì)大幅提升，同時(shí)又完美地體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化，給人的感覺(jué)自會(huì)不差。工程部更要注重自身的言行舉止，工具包更要隨身攜帶，當(dāng)接到客戶的訴求反饋后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，上門服務(wù)時(shí)做到禮節(jié)禮貌，工作中問(wèn)題要處理迅速，結(jié)束后及時(shí)清理掉維修過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾雜物。如果能做到如此，效果自是顯而易見的。

4、提倡人性化服務(wù)，打造品牌效應(yīng)。企業(yè)要發(fā)展，沒(méi)有形成自己的品牌效應(yīng)是不行的，為此，建議從現(xiàn)在起選定一至兩個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)作為試點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)打造。要從小區(qū)環(huán)境、秩序、營(yíng)銷管理方面入手，比如設(shè)置寵物拾便袋，提供應(yīng)急急診箱，在客戶有婚慶喜事時(shí)安排人幫忙籌備，擺設(shè)花籃或花架營(yíng)造喜慶氛圍，贏得客戶的認(rèn)可。要制定一整套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得市場(chǎng)和客戶的好評(píng)，從而將我們物業(yè)的品牌推向市場(chǎng)，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

總之，物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，需要物業(yè)員工集思廣益、齊心協(xié)力，不斷開拓創(chuàng)新，只有在不斷的汲收和融合中，才能走的更遠(yuǎn)，飛的更高。在此，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)范文集萃2

很高興能夠參加這次職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，我是一個(gè)非常不自信的女生，培訓(xùn)的第一天讓我們每個(gè)人都去做自我介紹我只是簡(jiǎn)單的說(shuō)了幾句，培訓(xùn)老師讓我給自己的自我介紹打分我給自己打了最低分，接下來(lái)的兩天同樣也是做了自我介紹，但是每天都有進(jìn)步。雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的系我介紹，但需要做到不緊張，說(shuō)話語(yǔ)速適當(dāng)，不做小動(dòng)作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展示著自己。所以我們每個(gè)人每天的自我介紹都比前一天好，這就說(shuō)明我們只要用心去做一件事肯定能做好。

這次培訓(xùn)第一天給我們講了什么是職業(yè)經(jīng)理人，讓我對(duì)職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)有了很深的認(rèn)識(shí)。這個(gè)職位代表的不是我們個(gè)人，而是整個(gè)公司的形象和素質(zhì)，所以說(shuō)要當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須要不斷的提升自己和學(xué)習(xí)。第二天說(shuō)到了禮儀，中國(guó)是禮儀之邦，從吃飯到坐姿還有各種動(dòng)作全部都體現(xiàn)著我們的文明和對(duì)人的尊重。所以說(shuō)禮儀也是職業(yè)經(jīng)理人必須要具備的基本素質(zhì)。其次老師還講到了溝通技巧，生活中我們每天都會(huì)和其他人說(shuō)話交流，怎么說(shuō)話表達(dá)很重要。溝通也是促進(jìn)人們感情的一種方式，有效的溝通會(huì)讓我們想做的事情事半功倍能讓別人更了解我們。最后呢讓我們學(xué)習(xí)了茶葉的知識(shí)，從中更讓我看到了自己的不足。老師說(shuō)應(yīng)該多看書積累詞匯，其實(shí)確實(shí)是這樣的，有一句話叫書到用時(shí)方恨少平時(shí)我們應(yīng)該多看書增長(zhǎng)知識(shí)。

通過(guò)這次培訓(xùn)成長(zhǎng)了很多，讓我明白自信很重要，有了自信才能更好的解決問(wèn)題。

經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)范文集萃3

通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對(duì)我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對(duì)房屋的了解和親和力。通過(guò)學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：

我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中我感覺(jué)有一句話說(shuō)的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要明白你是來(lái)學(xué)習(xí)的，不是睡覺(jué)。聊天和玩的。為什么有人會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺(jué)：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)和方向，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來(lái)還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來(lái)還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國(guó)外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。

提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。

日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?

關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事。

我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德;工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛(ài)崗敬業(yè)。

提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。

唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無(wú)私的奉獻(xiàn)。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有，只有更好。

當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒(méi)有驕傲的資本，也正因?yàn)槲覀儧](méi)有驕傲，才會(huì)更加務(wù)實(shí)地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動(dòng)地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績(jī)。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。