通過總結(jié)可以更好地了解自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格和方法，從而提高學(xué)習(xí)效率。寫總結(jié)時(shí)要注重圍繞主題進(jìn)行，避免過多的細(xì)節(jié)和無(wú)關(guān)內(nèi)容。下面這些總結(jié)做得很出色，或許對(duì)大家的寫作有所啟示。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇一

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是開場(chǎng)，全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

(1)聯(lián)系客戶。

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開發(fā)客戶。

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營(yíng)銷產(chǎn)品。

根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)。

客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);(3)上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

3.客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求。

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

(1)訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

(2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

(5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

(7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。

5.客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別。

(1)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合性。

綜合性主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷手段上?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷員，負(fù)責(zé)拓展客戶市場(chǎng)、受理和采集客戶需求、營(yíng)銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

(2)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的服務(wù)性。

更強(qiáng)的服務(wù)性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。

(3)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)。

開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開拓。

(4)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識(shí)含量。

商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應(yīng)該掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)營(yíng)銷和客戶的需要，對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理。

商業(yè)銀行目前經(jīng)營(yíng)的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競(jìng)爭(zhēng)的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點(diǎn)基本要求。

首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時(shí)間(包括在工作時(shí)間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識(shí);全方位是指客戶經(jīng)理能對(duì)客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。

其次，客戶經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，他也許對(duì)所學(xué)知識(shí)一點(diǎn)興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)習(xí)班時(shí)，還不能暴露自己的真實(shí)身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營(yíng)銷對(duì)象(factfinding)后再用銀行名片。

最后，客戶經(jīng)理要會(huì)把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)。過早進(jìn)入營(yíng)銷階段不但不會(huì)提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時(shí)會(huì)成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)候的比較基礎(chǔ)。

下面，我們通過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。

銀聯(lián)信分析：

一、業(yè)務(wù)拓展。

(一)客戶需求調(diào)查與研究。

一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動(dòng)態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會(huì)大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時(shí)就沒有在報(bào)上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績(jī)。

(二)客戶選擇與分析。

1、發(fā)掘客戶的有效途徑。

(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個(gè)客戶(但不強(qiáng)求)。

(2)親友及同事推薦。特別是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。

(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

(4)報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時(shí)，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號(hào)碼，然后傳真一個(gè)簡(jiǎn)短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介過去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯(cuò)。

(5)上市公司名錄。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會(huì)/講座/交流活動(dòng)。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。

(8)社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動(dòng)。

(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營(yíng)伙伴等。

(10)coldcall(陌生拜訪)。對(duì)初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個(gè)拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來了，仍會(huì)有不小的斬獲。

二、具體金融服務(wù)。

作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

現(xiàn)在的趨勢(shì)是：交叉式銷售;擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

三、加強(qiáng)關(guān)系。

1、先選出大戶及重點(diǎn)戶，排隊(duì)探訪。

2、較頻繁地以電話方式與客戶的財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)部聯(lián)系。

3、適當(dāng)宴請(qǐng)客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請(qǐng)客戶是實(shí)報(bào)實(shí)銷，但要進(jìn)行額度控制。宴請(qǐng)結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，說明與誰(shuí)吃飯，關(guān)系如何、宴請(qǐng)目的等內(nèi)容。

4、積極肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，為客戶解決操作上的困難。

5、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個(gè)客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶知道這個(gè)通融權(quán)有多大?？蛻艚?jīng)理對(duì)通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復(fù)客戶的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計(jì)爭(zhēng)取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價(jià)值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對(duì)總部的沖擊相對(duì)較小。

6、介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶認(rèn)識(shí)。

7、主動(dòng)向客戶提供實(shí)用而又客觀的資訊(注意保密原則)。

8、禮節(jié)性接觸。

9、小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實(shí)用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。

四、授信申請(qǐng)。

客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請(qǐng)時(shí)的角色是：

1、資料準(zhǔn)備+撰寫授信。

申請(qǐng)書。

+解答提問。

優(yōu)點(diǎn)：更容易反映客戶的實(shí)際資信;省時(shí);培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析能力。

缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚(yáng)善，刻意不知道);攤薄推廣業(yè)務(wù)時(shí)間。

2、資料準(zhǔn)備+解答提問。

授信申請(qǐng)書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對(duì)客戶?；ㄆ煦y行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理角色的發(fā)展方向。

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更為客觀;客戶經(jīng)理有更多時(shí)間推廣業(yè)務(wù)。

缺點(diǎn)：需要較多時(shí)間讓撰寫員了解客戶實(shí)際的情況;提高客戶經(jīng)理分析能力的速度較慢;不是一條龍服務(wù)，與客戶的關(guān)系不夠密切，整個(gè)辦理時(shí)間較長(zhǎng)。

五、貸款監(jiān)控。

若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經(jīng)理通過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個(gè)做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時(shí)間辦公室無(wú)人上班，打電話卻有人接，推測(cè)該公司可能有問題，通過發(fā)提單到船公司證實(shí)提單是假的，從而及時(shí)采取預(yù)防措施避免了一場(chǎng)大的損失。

六、提供訊息。

客戶經(jīng)理時(shí)常向客戶提供各類資訊有時(shí)也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的分析，提供一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

崗位職責(zé)。

當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場(chǎng)需要，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時(shí)要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務(wù)。

·競(jìng)爭(zhēng)上崗。由于對(duì)客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高，必須通過競(jìng)聘的方式使大量?jī)?yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

·分級(jí)設(shè)立。按工作能力和業(yè)績(jī)把客戶經(jīng)理分為若干等級(jí)，不同等級(jí)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。

·合理搭配。對(duì)客戶經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配。同時(shí)劃定新客戶的范圍，避免營(yíng)銷內(nèi)耗。

·績(jī)效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責(zé)任考核到人，按勞取酬，計(jì)算到人，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績(jī)直接掛鉤。

·常規(guī)稽核，離崗審計(jì)。在客戶經(jīng)理?yè)碛凶鳛殂y行全權(quán)代表權(quán)利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制。

銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠(chéng)度，并增加銀行利潤(rùn)?？蛻艚?jīng)理的具體職責(zé)在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：

(1)負(fù)擔(dān)各戶的取貴。

根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來。

主動(dòng)尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。

·向客戶營(yíng)銷、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

·負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)算根客戶的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)提出建議報(bào)告。

一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù)。

研究客戶的現(xiàn)實(shí)情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案。

·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益，定期進(jìn)行價(jià)值判斷。

(2)負(fù)擔(dān)保村的取音。

客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。

·調(diào)查客戶需求，分析市場(chǎng)形勢(shì)，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)。

收集客戶的各種信息。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息等‘對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案。

撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告及營(yíng)銷分析報(bào)告，供業(yè)務(wù)決策及營(yíng)銷控制部門參考*。

根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報(bào)告和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告。

對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時(shí)做出回答或提交。

·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查、客戶初步評(píng)價(jià)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé)。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán)，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。

·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和。

工作報(bào)告。

的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。

處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。

職位概述：主要負(fù)責(zé)推銷理財(cái)產(chǎn)品，做個(gè)人貸款(包括房貸，消費(fèi)貸款，出國(guó)留學(xué)貸款等)和第三方存管，推銷信用卡等個(gè)人業(yè)務(wù)。

職位職責(zé)：

1、落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成分分配的各項(xiàng)任務(wù);。

2、產(chǎn)品銷售和開拓市場(chǎng)，開發(fā)新客戶;。

3、反饋客戶需求，維護(hù)老客戶。

1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。

4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。

要想做好一份好的工作，韶關(guān)招聘網(wǎng)建議首先要做的就是要了解什么是工作職責(zé)，該崗位工作職責(zé)有哪些，這樣對(duì)你面試、對(duì)你如何開展這工作有一定的幫助。每個(gè)人都要為以后的事情做好準(zhǔn)備，無(wú)備而來的人，永遠(yuǎn)會(huì)落后人家一步，同樣的面試，你輸給人家的僅僅可能就是你沒有做好準(zhǔn)備。所以韶關(guān)家園招聘網(wǎng)建議大家，如果你對(duì)銀行客戶經(jīng)理的工作感興趣的話，就要多去了解其工作性質(zhì)。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇二

一．以身作則，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二．理會(huì)公司總裁的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司總裁的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。三．負(fù)責(zé)公司綜合管理，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，恪行職守，清廉公正，自覺抵制不正之風(fēng)，積極采納員工合理化建議，抓好員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。

四．提高綜合分析和判斷能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)推行公司制度化管理和單項(xiàng)工程經(jīng)濟(jì)核算工作。積極向公司總裁提供對(duì)公司發(fā)展有利的決策，秉公辦事，大膽開展工作，勇于進(jìn)取，勇于承擔(dān)責(zé)任，因個(gè)人原因或管理不力或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。

五．負(fù)責(zé)公司主任一級(jí)的人事安排和制定公司內(nèi)部相關(guān)制度，全權(quán)向公司總裁本人負(fù)責(zé)。

六．嚴(yán)格監(jiān)控各部門、各職能隊(duì)、組、人員的制度化管理和單項(xiàng)工程經(jīng)濟(jì)核算的推行運(yùn)作過程，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)的措施，及時(shí)解決問題，及時(shí)向總裁反饋。七．關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主，傾聽不同意見，明辨是非，知人善任。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培養(yǎng)人才，推薦人才、發(fā)揮各類專長(zhǎng)人才的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

八．負(fù)責(zé)對(duì)主任一級(jí)的業(yè)績(jī)考核。有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職能人員實(shí)行獎(jiǎng)懲、罷免及晉升。

九．做好日常管理要事筆記。根據(jù)實(shí)際工作需要向公司總裁匯報(bào)工作。

十、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有相抵觸或矛盾的條款仍然有效。

辦公室主任崗位守則。

一、以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，努力提高辦事效率。大膽開展工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或管理不力或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。

三、

主持公司辦公室的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的具體落實(shí)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)推行單項(xiàng)工程經(jīng)濟(jì)核算工作。全權(quán)向公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

四、嚴(yán)格監(jiān)控中、基層管理費(fèi)用運(yùn)作的合理和安全。條件成熟時(shí)應(yīng)要求相關(guān)部門在采購(gòu)物資和用品時(shí)采用網(wǎng)上采購(gòu)或網(wǎng)上詢價(jià)辦法。

五、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作。六、負(fù)責(zé)公司日常涉外、公關(guān)、接待、慶典等事務(wù)。七、負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的車輛使用和車輛調(diào)配工作。

八、善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

九、有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)管理失職人員的罷免建議。十、做好日常管理要事筆記，根據(jù)實(shí)際工作的需要向公司經(jīng)理匯報(bào)工作內(nèi)容。

十一、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有相抵觸或矛盾的條款仍然有效。

企業(yè)發(fā)展部主任崗位守則一、以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，努力提高辦事效率。大膽開展工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或管理不力或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。

三、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)推行基層制度化管理的實(shí)施和單項(xiàng)工程經(jīng)濟(jì)核算的落實(shí)。全權(quán)向公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

四、調(diào)研市場(chǎng)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，向公司經(jīng)理提供對(duì)公司發(fā)展有利的規(guī)劃性意見。

五、負(fù)責(zé)監(jiān)控各部門對(duì)制度化管理的推行和以單項(xiàng)工程經(jīng)濟(jì)核算考核的運(yùn)作過程。

六、負(fù)責(zé)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的巡視、指導(dǎo)和督促。對(duì)生產(chǎn)管理及技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整頓改正。

七、負(fù)責(zé)對(duì)基層施工隊(duì)、組技術(shù)人員的強(qiáng)化輪訓(xùn)，提高生產(chǎn)工藝和技能，為公司拓展業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。

八、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大業(yè)務(wù)定單。九、有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提議對(duì)生產(chǎn)管理失職人員的罷免建議。十、鼓勵(lì)基層生產(chǎn)人員發(fā)明創(chuàng)造、改進(jìn)工藝、降低成本、提高生產(chǎn)效率。積極采納員工的合理化建議，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、培養(yǎng)人才、推薦人才，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。十一、做好日常管理要事筆記，根據(jù)實(shí)際工作需要向公司經(jīng)理匯報(bào)情況。

十二、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有抵觸或矛盾的條款仍然有效。

檔案管理員崗位守則。

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，努力提高辦事效率。大膽細(xì)致工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。

三、分門別類管理好外來文件資料、公司內(nèi)部文件資料和與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的合同、協(xié)議、工程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更、竣工文件、工程圖表、結(jié)算等資料。

四、搞好公司檔案的電腦管理、檔案柜（文件夾）管理、磁盤管理等工作。

五、及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)急需的檔案資料，務(wù)必做到準(zhǔn)確無(wú)誤，快速提供。

六、做好檔案保密工作，對(duì)沒有辦理相關(guān)手續(xù)或沒有辦理需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)手續(xù)方可外調(diào)、外借的檔案，有權(quán)拒絕受理。

七、在做好檔案管理工作的前提下，積極收集國(guó)家重大決定、重要事件、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、同類企業(yè)以及與公司業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)的信息，迅速整理后及時(shí)提供公司高層領(lǐng)導(dǎo)參考閱讀。

法律專務(wù)崗位守則。

一、以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，努力提高辦事效率。大膽工作，嚴(yán)格執(zhí)法，勇于進(jìn)取，對(duì)自己的工作若有過失應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任。

三、主持本部門的日常法律咨詢，法律宣傳，法律事務(wù)管理工作，推行制度化、法律化管理的模式，全權(quán)向公司總裁、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

四、盡心盡責(zé)，搞好法律事務(wù)工作，對(duì)合同鑒定方面當(dāng)好參謀，并參與各種合同的鑒證和簽訂工作。對(duì)合同存在的隱患和可能造成的損失作出分析和解釋，并及時(shí)提醒公司領(lǐng)導(dǎo)。五、負(fù)責(zé)參與合同履行、變更方面的接洽事務(wù)。

六、努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，鉆研法律業(yè)務(wù)，提供法律服務(wù)，確保員工知法、懂法、守法，善于運(yùn)用法律武器對(duì)外對(duì)內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)法辦事，為本公司發(fā)展保駕護(hù)航。

七、做好日常法律事務(wù)回訪工作，記好日常要事筆記，根據(jù)工作需要向公司總裁、經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

八、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則執(zhí)行，與先前公布的守則沒有相抵觸或矛盾的條款仍然有效。

秘書崗位守則。

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。努力提高辦事效率。大膽工作，勇于進(jìn)取，因個(gè)人原因或工作失誤決不推御責(zé)任。

三、搞好上級(jí)部門與下級(jí)部門之間上傳下達(dá)工作。四、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待往來的客戶，和接待上訪人員。五、收集整理管理信息，整理上訪材料，按其內(nèi)容的輕、重、緩、急順序提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

六、理會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，負(fù)責(zé)起草公司內(nèi)部文件、通知等書面行文工作。

七、及時(shí)提醒上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)忽略的事項(xiàng)，必要時(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作日程作時(shí)間上的合理安排。

八、不得利用工作方便出于私心、鄉(xiāng)情或個(gè)人私欲影響上級(jí)、干撓上級(jí)、左右上級(jí)的決定。

九、做好公司保密工作，不該問的不問，不該說的不說。

車輛、機(jī)械、機(jī)具維修部主任崗位守則。

一、以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好本職工作，努力提高辦事效率。大膽開展工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或管理不力或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。三、主持本部門的日常綜合管理工作，配合公司推行基層制度化管理的實(shí)施，負(fù)責(zé)本部門的人事安排,負(fù)責(zé)制定本部門管理細(xì)則和駕駛員行車制度細(xì)則，全權(quán)向公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司所有車輛、機(jī)械、機(jī)具數(shù)量、使用年限，準(zhǔn)確無(wú)誤地登記固定資產(chǎn)表，建立統(tǒng)一的使用檔案卡，高精確地定出使用成本。

五、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛、機(jī)械、機(jī)具使用調(diào)度和使用安全，以及車輛、機(jī)械、機(jī)具的維修質(zhì)量等經(jīng)濟(jì)核算工作。

六、積極配合單項(xiàng)工程經(jīng)濟(jì)核算的落實(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供有關(guān)單項(xiàng)工程核算所需要的數(shù)據(jù)。

七、負(fù)責(zé)與交通部門及相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。應(yīng)根據(jù)具體情況力求節(jié)省公關(guān)費(fèi)用和管理費(fèi)用，降低車輛購(gòu)置、車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)的成本。

八、在保證認(rèn)真圓滿完成上述工作內(nèi)容的前提下，參與公司內(nèi)部人力資源，人才資源的統(tǒng)計(jì)、考核工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、培養(yǎng)人才、推薦人才，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。九、經(jīng)常到車輛、機(jī)械、機(jī)具使用現(xiàn)場(chǎng)和維修車間檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)反映。對(duì)不適合操作車輛、機(jī)械、機(jī)具的人員應(yīng)果斷撤換，以絕后患。

十、做好日常管理要事記錄，無(wú)特殊情況每月三次或每十天一次向公司經(jīng)理匯報(bào)本部門的工作情況。

十一、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有相抵觸或矛盾的條款仍然有效。

車輛、機(jī)械、機(jī)具維修部經(jīng)辦人員崗位守則。

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，努力提高辦事效率。大膽開展工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。三、協(xié)助本部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，詳細(xì)了解匯總基層車輛、機(jī)械、機(jī)具使用和配備情況。

四、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出車輛、機(jī)械、機(jī)具使用和維修的合理化建議。

五、及時(shí)解決、及時(shí)匯報(bào)經(jīng)辦的事宜，尤其是對(duì)外聯(lián)系等工作內(nèi)容。

六、作好車輛、機(jī)械、機(jī)具使用安全的宣傳工作和教育工作。七、全權(quán)向本部門主任負(fù)責(zé)，做好日常經(jīng)辦要事記錄，根據(jù)其內(nèi)容及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有相抵觸或矛盾的條款仍然有效。

財(cái)務(wù)部、后勤部主任崗位守則。

一、以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從公司總裁的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真努力做好財(cái)務(wù)、后勤管理工作，努力提高辦事效率。大膽開展工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或管理不力或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。

三、根據(jù)國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)規(guī)范和本公司的實(shí)際情況制定本公司財(cái)務(wù)制度及本部門管理細(xì)則，嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)關(guān)，對(duì)不合理的開支應(yīng)堅(jiān)決堵住。全權(quán)向總裁本人負(fù)責(zé)。四、應(yīng)建立收、支總帳、費(fèi)用分帳、固定資產(chǎn)（建卡）分帳、單項(xiàng)工程各項(xiàng)費(fèi)用分帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。五、積極配合單項(xiàng)工程核算工作的落實(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門提供單項(xiàng)工程的各項(xiàng)費(fèi)用開支報(bào)表，以利經(jīng)濟(jì)核算工作的順利實(shí)施。

六、應(yīng)該定期下各基地收帳、結(jié)帳、報(bào)支，嚴(yán)格檢查各基地出納人員使用流動(dòng)資金的情況，檢查時(shí)間的間隔不應(yīng)太長(zhǎng)，確保各基地資金的使用安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)不適用的出納人員應(yīng)果斷撤換，以絕后患。七、做好公司的后勤管理工作，關(guān)心員工的生活，為生產(chǎn)一線人員服務(wù)。

八、有責(zé)任要求各生產(chǎn)基地的食堂后勤人員做到讓一線生產(chǎn)人員吃熱飯、喝熱湯、菜香味美（即一種菜多種炒法）。時(shí)常檢查食堂衛(wèi)生和住處衛(wèi)生，制裁惡意浪費(fèi)飯、菜的人員。

九、應(yīng)要求有條件的部門采用上網(wǎng)采購(gòu)或上網(wǎng)詢價(jià)的方法采購(gòu)公司所需的中批量和大批量物資和用品。十、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有抵觸或矛盾的條款仍然有效。

各基地出納員崗位守則。

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度財(cái)務(wù)制度。

二、服從本部門上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好基層出納工作，全權(quán)向公司財(cái)務(wù)部主任負(fù)責(zé)。

三、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊贸黾{記帳登記。做到帳帳相符，帳實(shí)相符。

四、確?；亓鲃?dòng)資金的使用安全，堅(jiān)決抵制不合理的借款和不合理的開支，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。五、對(duì)公司財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷票據(jù)的規(guī)定，應(yīng)熟讀、弄懂。對(duì)違反規(guī)定的單據(jù)有權(quán)拒絕報(bào)支。

六、應(yīng)按公司財(cái)務(wù)部的規(guī)定和要求，分門別類粘貼單據(jù)，按各自內(nèi)容歸類報(bào)支。

七、對(duì)流動(dòng)資金的保管安全和使用安全負(fù)有全權(quán)。八、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有相抵觸或矛盾的條款仍然有效。

各基地食堂后勤人員崗位守則。

一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從本部門上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力提高工作效率。大膽開展工作,勇于進(jìn)取,勇于承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因或管理不力或工作過失造成公司經(jīng)濟(jì)損失決不推御責(zé)任。

三、做好為一線生產(chǎn)人員的各項(xiàng)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)本基地的食堂衛(wèi)生、整潔、環(huán)境美化等工作。全權(quán)向公司后勤部主任負(fù)責(zé)。

四、根據(jù)一線生產(chǎn)人員的出勤情況，調(diào)整好吃飯時(shí)間，做到飯熱、湯熱、菜香（即一種菜多種炒法）等服務(wù)工作。五、關(guān)心一線生產(chǎn)人員的疾苦，善待病傷號(hào)人員，作好慰勞工作。六、協(xié)助基地倉(cāng)管人員整理、看護(hù)、堆放在場(chǎng)地的各種材料。七、做好基地食堂防火安全工作，對(duì)飲食衛(wèi)生、飲食安全負(fù)有全責(zé)。

八、該守則凡與先前公布的守則有相抵觸或矛盾的條款按本守則條款執(zhí)行，與先前公布的守則沒有抵觸或矛盾的條款仍然有效。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇三

1.聯(lián)系客戶，全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶，對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而且對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.銷售產(chǎn)品，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行深入研究。并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)，每一個(gè)客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。

工作內(nèi)容。

1.訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

2.細(xì)分客戶。建立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。建立客戶檔案。

3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

6.談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

7.辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助陪客戶辦理各種業(yè)務(wù)。

8.完成直屬上級(jí)布置的其它各項(xiàng)工作。

9.完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。

10.嚴(yán)格按照公司相關(guān)操作規(guī)程辦事。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇四

1.1直接上級(jí)：總辦主任。

2.主要職責(zé)。

2.1全面管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;。

2.4定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;。

2.5負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);。

2.7負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;。

2.8執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、

總結(jié)。

上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

2.9對(duì)全國(guó)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。

2.10負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);。

2.11抓好全國(guó)統(tǒng)一實(shí)施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動(dòng)總結(jié);。

2.12對(duì)全公司企劃工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制定;。

2.13負(fù)責(zé)對(duì)全公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)施結(jié)果的檢查和管理;。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇五

人1崗位定員餐飲部所在部門。

級(jí)4工資等級(jí)直接上級(jí)常務(wù)副總。

餐飲各分部經(jīng)理及廚師長(zhǎng)、員工食堂主。

結(jié)構(gòu)工資制薪酬類型直接下級(jí)。

管

人188所轄人員11．2002崗位分析日期22．工作綜述

全面負(fù)責(zé)制定并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算，督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)并進(jìn)行成本控制。

職責(zé)與工作任務(wù)。

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定餐飲部營(yíng)銷計(jì)劃，長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)預(yù)算，帶領(lǐng)全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

職

12%工作時(shí)間百分比：

責(zé)

收集有關(guān)資料，制定部門營(yíng)銷計(jì)劃。

工作。

一

任務(wù)。

落實(shí)并實(shí)施有關(guān)計(jì)劃，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

職責(zé)表述：建立和完善餐飲部的規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)實(shí)施。

30%工作時(shí)間百分比：

職

制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)責(zé)。

工作。

二

對(duì)員工就規(guī)章制度進(jìn)行宣貫任務(wù)。

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)。

并有針對(duì)性地進(jìn)行各項(xiàng)促推出新菜單廚師長(zhǎng)研究新菜點(diǎn)，定期同餐飲各分部經(jīng)理，職責(zé)表述：

職

銷活動(dòng)。24%工作時(shí)間百分比：

責(zé)

同餐飲各分部經(jīng)理，廚師長(zhǎng)研究新菜點(diǎn)，工作。

三

任務(wù)。

進(jìn)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

職

進(jìn)行有效的成本控制。督采購(gòu)和盤點(diǎn)工作，12%工作時(shí)間百分比：

責(zé)

到各部門聽取匯報(bào)并檢查工作情況。

工作。

四

任務(wù)。

控制餐飲各項(xiàng)收支，制定餐飲價(jià)格，進(jìn)行有效的成本控制。

職

22%工作時(shí)間百分比：時(shí)采取措施，出色地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

責(zé)檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

工作。

五

任務(wù)。

督導(dǎo)各項(xiàng)接待任務(wù)1。

權(quán)力。

權(quán)限一：對(duì)上屬有獎(jiǎng)懲權(quán)。

權(quán)限二：對(duì)部門員工有錄用選配，任命和除名的處理權(quán)。

權(quán)限三：有簽署下屬上報(bào)的申購(gòu)，領(lǐng)用，加班，休假等權(quán)力。

權(quán)限四：處理客人投訴時(shí)有免費(fèi)，打折的權(quán)力。

工作協(xié)作關(guān)系。

銷售部、房務(wù)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部、安全部、行辦、內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系。

防疫站、烹飪協(xié)會(huì)、外部協(xié)調(diào)關(guān)系。

任職資格。

大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷教育水平。

有五年以上的餐飲管理經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)。

熟悉餐飲服務(wù)、熟悉食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生。

了解烹飪技術(shù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識(shí)。

通曉市場(chǎng)營(yíng)銷、成本控制。

英語(yǔ)應(yīng)用水平、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告的能力技能技巧。

具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。

個(gè)人能力。

具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力個(gè)人素質(zhì)。

身體健康、無(wú)傳染病、有充沛精力身體素質(zhì)。

其它。

一般辦公自動(dòng)化設(shè)備設(shè)備/使用工具。

一般工作環(huán)境工作環(huán)境。

工作時(shí)間特征經(jīng)常加班。

通知、備忘錄、紅頭文件、研究報(bào)告、合同所需記錄文檔。

考核指標(biāo)。

營(yíng)業(yè)收入達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)88%月顧客滿意率達(dá)。

以上90%杯具衛(wèi)生檢查合格率95%對(duì)客服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率為。

成本率控制在計(jì)劃成本率之內(nèi)2。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇六

6、定期與客戶聯(lián)系，報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向，維護(hù)良好的信任關(guān)系。

【職位要求】。

1、20歲以上，大專以上學(xué)歷（海歸優(yōu)先）,專業(yè)不限，金融、經(jīng)濟(jì)專業(yè)或擁有證券從業(yè)資格、afp資格、cfp資格者優(yōu)先。

4、有團(tuán)隊(duì)精神，良好地溝通與理解能力，良好地抗壓能力，良好地思考、分析與判斷能力。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇七

直接下級(jí)：公共區(qū)域領(lǐng)班四、崗位職責(zé)：

1、檢查公共區(qū)域，確保達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

2、制定每月工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，提交客務(wù)部經(jīng)理，批準(zhǔn)后組織實(shí)。

施，做好每月、年的工作。

總結(jié)。

3、主持崗點(diǎn)每日晨會(huì)；參加客務(wù)部經(jīng)理召集的每周例會(huì)和其他會(huì)議。

4、做為培訓(xùn)員，每月最后一周周四參加人事培訓(xùn)部召集的培訓(xùn)員會(huì)議。

5、巡查庭院花草樹木及綠化設(shè)施，保證綠化系統(tǒng)的運(yùn)作良好。

6、制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理、使用和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定時(shí)檢查消耗品的存量。

7、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃，防疫殺蟲工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。確保清潔、殺蟲期間不影響酒店的正常營(yíng)業(yè)。

8、負(fù)責(zé)員工的技能培訓(xùn)，確保員工安全、正確的操作機(jī)器設(shè)備。

9、負(fù)責(zé)員工的排班，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作。調(diào)查、解決日常工作中發(fā)生的問題。

10、負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保工。

作質(zhì)量和進(jìn)度。

11、做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作。

12、做好與酒店有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。13、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇八

一、崗位名稱：

二、崗位級(jí)別：

三、直接上司：

營(yíng)銷部分部經(jīng)理。

四、直接下級(jí)：

無(wú)

五、崗位概要：

根據(jù)營(yíng)銷部市場(chǎng)開發(fā)及客戶管理的統(tǒng)籌規(guī)劃，在營(yíng)銷部。

副(分部)經(jīng)理的具體指導(dǎo)下負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品銷售及客戶維護(hù)工作，

六、主要職責(zé)：

1、根據(jù)營(yíng)銷部經(jīng)理的指示與銷售計(jì)劃，在分部經(jīng)理的直接督導(dǎo)下確定營(yíng)業(yè)目標(biāo)和銷售重點(diǎn)，制定具體的銷售計(jì)劃，并認(rèn)真加以實(shí)施，確保銷售計(jì)劃的完成。

2、同各類客戶保持良好的'關(guān)系，有計(jì)劃地登門拜訪或以信函等形式對(duì)各類客戶進(jìn)行促銷，在與老客戶聯(lián)系的同時(shí)不斷開發(fā)新客戶并做好協(xié)調(diào)和組織工作。

3、經(jīng)授權(quán)代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協(xié)議，并與其他部門溝通協(xié)調(diào)，保證銷售協(xié)議的認(rèn)真落實(shí)。

4、主動(dòng)收集整理市場(chǎng)信息和客源情況，將銷售情況統(tǒng)計(jì)分類、歸檔并提出建設(shè)性意見，供部門經(jīng)理參考。

5、了解和掌握門店各項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格體系及預(yù)訂情況，及時(shí)處理銷售中的日常事務(wù)工作，及時(shí)向各有關(guān)部門傳遞相關(guān)信息，做好各類客戶的接待工作。

6、

負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大門店經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)范圍，

為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，

7、擬寫接待計(jì)劃落實(shí)細(xì)節(jié)安排，迎送重要賓客，努力實(shí)現(xiàn)銷售承諾，確?？蛻魸M意度，發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

8、據(jù)部門分工負(fù)責(zé)會(huì)員、散客、團(tuán)隊(duì)、餐飲、康樂及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并參與各類接待服務(wù)工作。

9、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，搜集整理市場(chǎng)信息并向部門反饋，為正確分析市場(chǎng)提供資料。

10、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識(shí)各界人士，宣傳門店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施，擴(kuò)大門店影響，樹立門店良好形象。

11、利用電話薄、報(bào)紙、行業(yè)期刊等，通過等電話形式進(jìn)行信息捕捉，鎖定客戶，有針對(duì)性的進(jìn)行推銷。

12、自覺遵守門店和部門規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

13、高效完成上級(jí)交辦的其它工作。

七、任職條件：

1、基本素質(zhì)：

具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，有責(zé)任心、服從意識(shí)強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神;身體健康、精力充沛、善于學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞。

2、文化程度：高中以上學(xué)歷，門店服務(wù)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)。

3、語(yǔ)言能力：普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，反應(yīng)靈活、善于社交，具有極強(qiáng)的親和力。

4、儀容儀表：端莊大方氣質(zhì)佳。

力環(huán)境下開展工作;熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇九

1、負(fù)責(zé)制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、負(fù)責(zé)制定和完善公司人力資源規(guī)劃、薪酬、績(jī)效、招聘、培訓(xùn)及人事管理制度。

3、監(jiān)督下屬各部門人力資源模塊方面的工作，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

4、負(fù)責(zé)工作分折、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。

5、招聘優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)施人才發(fā)展儲(chǔ)備計(jì)劃。

6、組織推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)。

文檔為doc格式。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十

生產(chǎn)部廠長(zhǎng)生產(chǎn)部總經(jīng)理。

職位編號(hào)直接下級(jí)。

生產(chǎn)部經(jīng)理。

全面主持生產(chǎn)部的工作。

6.對(duì)下屬人員的考核、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)7.訂單的審核、登記、匯總、安排生產(chǎn)。

3.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，能吃苦耐勞。

1.參加公司每周、月、季度的工作協(xié)調(diào)會(huì)2.參加公司年度工作評(píng)比會(huì)參加會(huì)議。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十一

1、負(fù)責(zé)每期“宣傳”原件的保管工作;2、負(fù)責(zé)“宣傳”制作整個(gè)流程的操作;3、對(duì)部門工作中公司往來文件、合同進(jìn)行保管和整理;4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)商場(chǎng)內(nèi)、外有關(guān)設(shè)計(jì)的文案工作，包含聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門;5、負(fù)責(zé)所有活動(dòng)之文案、樣板、照片、圖像、錄音帶收集、整理工作分類分冊(cè)、立檔歸檔;6、協(xié)助商場(chǎng)大型活動(dòng)、店面促銷、公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)方案的制定和文案的組織歸檔;7、負(fù)責(zé)企劃部費(fèi)用支出及報(bào)銷等的辦理手續(xù)工作;8、協(xié)助快訊商品的拍攝工作，和協(xié)助宣傳的設(shè)計(jì)制作;9、協(xié)助開展企劃部日常工作;10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;美工崗位職責(zé)1、設(shè)計(jì)、書寫、制作場(chǎng)內(nèi)pop、端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等。2、設(shè)計(jì)制作店面名類裝飾物。

3、完成商場(chǎng)慶典活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造和布置等工作。4、巡視賣場(chǎng)及有關(guān)區(qū)域，并填寫巡場(chǎng)單。5、協(xié)助店面人員更換視覺宣傳、布置賣場(chǎng)。

6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)美陳布展設(shè)計(jì)及參加各類促銷活動(dòng)。7、協(xié)助安裝燈箱片、展板等工作。8、機(jī)器設(shè)備的正常維護(hù)及使用。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十二

崗位人數(shù)：1職位等級(jí)：

所屬部門/科室：營(yíng)銷總部直屬上司職位：營(yíng)銷總部經(jīng)理。

臨時(shí)替代崗位：營(yíng)銷總部經(jīng)理。

可輪調(diào)崗位：大區(qū)經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理。

可升遷崗位：營(yíng)銷總部經(jīng)理。

直接匯報(bào)對(duì)象：營(yíng)銷總部經(jīng)理。

直接督導(dǎo)個(gè)崗位，共人。

間接督導(dǎo)個(gè)崗位，共人。

1、參與公司營(yíng)銷策略的制訂。

2、制訂公司年度、季度銷售計(jì)劃。

3、組織完成公司年度銷售目標(biāo)。

4、制訂公司銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃，參與公司生產(chǎn)計(jì)劃的制訂。

5、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂績(jī)效改善計(jì)劃。

6、監(jiān)督并控制銷售費(fèi)用開支。

7、制訂銷售系統(tǒng)年度培訓(xùn)計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施。

8、客戶投訴處理。

9、回款管理。

10、銷售特殊情況處理。

考核權(quán)。

部門人事任免建議權(quán)。

稽核權(quán)。

電腦。

受教育程度：大專以上年齡：28歲以上。

經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

基本技能：組織能力、溝通能力、文字處理能力、管理能力。

基本素質(zhì)：敬業(yè)、自立、自覺、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、嚴(yán)以律己、

特殊要求：有較強(qiáng)的銷售經(jīng)驗(yàn)、熟悉crm系統(tǒng)。

部門外：質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、客戶、客戶服務(wù)中心。

部門內(nèi)：所屬下級(jí)。

撰寫人初審人核準(zhǔn)人日期

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十三

3、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施;。

4、配合營(yíng)銷中心實(shí)施營(yíng)銷企劃、促銷企劃、廣告企劃、服務(wù)企劃;。

5、企業(yè)各種產(chǎn)品印刷手冊(cè)的策劃制作。

6、積極參與公司重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策;。

7、對(duì)不符合公司發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略策劃的經(jīng)營(yíng)決策，提出建議修改意見。

8、為公司建立相關(guān)的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司做重大市場(chǎng)決策提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。

9、根據(jù)市場(chǎng)提供的分析數(shù)據(jù)，制定月、季度、年度銷售計(jì)劃。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十四

崗位名稱直屬上級(jí)工資級(jí)別崗位目的工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)公司日常的運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司計(jì)劃的制度及實(shí)施和檢查，

2.掌握公司的'組織機(jī)構(gòu)，人事制度，各部門日常操作規(guī)程以及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

3.向總經(jīng)理建議任免部門經(jīng)理及中層管理人選。

4.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發(fā)性事件。

5.主持公司種種人事培訓(xùn)工作，督導(dǎo)和考核部門的服務(wù)質(zhì)量，有及紀(jì)律性符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

6.了解和分析公司需求，制度營(yíng)銷計(jì)劃，負(fù)有拓展單位前景的責(zé)任。

7.了解和掌握營(yíng)業(yè)情況及種種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

8.協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理工作，定期召開會(huì)議，根據(jù)總經(jīng)理的意向指導(dǎo)公司工作方向。

9.當(dāng)總經(jīng)理外出，受總經(jīng)理委托，代理行使總經(jīng)理權(quán)力。

10.綜合協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)部各大部門、各種形式、各種類型的日常事務(wù)。

崗位編號(hào)所屬部門直接管理人數(shù)。

lnhc-zb-001總經(jīng)理辦公室。

負(fù)責(zé)公司與各部門間的政務(wù)公關(guān)及公司常務(wù)管理工作。

與上級(jí)的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭方向性指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與公司其他相關(guān)部門及本部門員工協(xié)調(diào)溝通。崗位資格要求：

1.性別：男，年齡：35歲以上，外觀形象端莊;。

2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過辦公室主任以上職位;。

3.要求具有良好的表達(dá)溝通能力、寫作能力及人際資源。

崗位技能要求：

技能和人際關(guān)系技能。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十五

工程副總直屬上級(jí)職位編號(hào)。

晉升方向直管人數(shù)。

二．崗位使命。

按照公司整體規(guī)劃，組織資源實(shí)施項(xiàng)目工程施工，負(fù)責(zé)對(duì)工程部的管理工作。

三．職位位置。

轉(zhuǎn)載自 cOoCo.nET.cN

總經(jīng)理。

工程部副總。

工程部經(jīng)理。

四．工作關(guān)系。

聯(lián)系主要內(nèi)容聯(lián)系對(duì)象（部門或單位）。

工作匯報(bào)、請(qǐng)示和信息反饋工程副總公司內(nèi)部。

各部門溝通、協(xié)調(diào)和配合員工。

公司外部。

圖紙，掌握工程預(yù)算定額及有關(guān)政策規(guī)定，為正確編制和審核預(yù)算奠定基礎(chǔ)；作。

容時(shí)、準(zhǔn)確、合理；參與在建工程的進(jìn)度款的審批支付工作，并對(duì)其資金數(shù)額的準(zhǔn)確性。

把關(guān)；

驗(yàn)收工作；

大專工民建相關(guān)專業(yè)，具有中級(jí)以上技術(shù)職稱或具有一級(jí)建造師證；具有安全管。

學(xué)歷與專業(yè)。

理資格證書優(yōu)先。

環(huán)保等工程行業(yè)管理政策、法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定和解決辦法。

要求的能力；

能力素質(zhì)。

4.

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十六

一、崗位描述：

直接上級(jí)：采購(gòu)部總監(jiān)。

直接下屬：企劃職員。

本職工作：負(fù)責(zé)所有企劃部工作。

相關(guān)部門：開店部、營(yíng)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部、行政人事部、各門店、各采購(gòu)部門。

二、主要權(quán)力：

1.企劃部一般員工獎(jiǎng)懲考核權(quán)。

2.企劃費(fèi)用審核簽字權(quán)。

3.相關(guān)單據(jù)的審核簽字權(quán)。

三、工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)執(zhí)行超市vi的導(dǎo)入工作;。

2.負(fù)責(zé)制定年度廣告投放計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算;。

3.負(fù)責(zé)外部媒體的業(yè)務(wù)維系工作;。

4.負(fù)責(zé)市內(nèi)外環(huán)境布置，依據(jù)不同季節(jié)及個(gè)主題活動(dòng)營(yíng)造出美觀、輕松的購(gòu)物環(huán)境;。

5.負(fù)責(zé)pop書寫，爆炸簽、活動(dòng)道具等物品管理工作;。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助完成促銷活動(dòng)方案的制定工作;。

7.負(fù)責(zé)快訊促銷商品拍照、海報(bào)設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放工作;。

8.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)廣告宣傳、道具制作、賣場(chǎng)布展工作;。

9.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)外廣告位的管理工作;。

10.負(fù)責(zé)與其他部門的工作溝通協(xié)作工作。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十七

1、部門名稱：營(yíng)運(yùn)本部企劃(總公司策劃部門)。

2、直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)本部總經(jīng)理。

4、下屬部門：大區(qū)企劃部、地區(qū)企劃部。

5、部門本職：執(zhí)行公司重大決策，并按決策要求策劃集團(tuán)公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案和ci手冊(cè)，負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督、考核全國(guó)公司的企劃執(zhí)行和專業(yè)人才的培訓(xùn)、選拔和推薦。

6、主要職能：

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制定：負(fù)責(zé)代表公司形象ci標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實(shí)施方案的執(zhí)行和布置。

活動(dòng)組織策劃：負(fù)責(zé)全國(guó)性重大活動(dòng)的組織策劃、文案寫作和組織實(shí)施、檢查考核與總結(jié)。

指導(dǎo)培訓(xùn)：指導(dǎo)下屬部門的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

計(jì)劃制定：制定總公司的企劃綱要、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和管理制度。

企劃?rùn)n案建立：整理匯編全國(guó)優(yōu)秀企劃文案、音像資料和本部全國(guó)性企劃文案資料等，實(shí)行分類建檔管理。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十八

6．負(fù)責(zé)廣告公司的前期甄選，為部門經(jīng)理提供必要信息，并督導(dǎo)廣告及制作代。

理公司的工作；

7．進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。搜集相關(guān)媒介。

資料并進(jìn)行分析，及時(shí)把握媒體動(dòng)向；

8．協(xié)調(diào)部門經(jīng)理維護(hù)媒體關(guān)系，與媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；9．各種新聞稿件的媒體發(fā)放及傳播監(jiān)控；10．策劃或召集舉行相關(guān)重要會(huì)議及公關(guān)活動(dòng)。

11．組織實(shí)施有效的市場(chǎng)開發(fā)宣傳、推廣活動(dòng)，和對(duì)公司市場(chǎng)宣傳資料的策劃和。

建設(shè)工作。

海量管理資源免費(fèi)下載：管理資源吧。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇十九

是寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的用詞以及態(tài)度上，求職意向一定要積極、堅(jiān)定，不能有任何的模棱兩可。

個(gè)人信息。

性別：男。

學(xué)歷：大專政治面貌：0。

婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。

身高：177公分體重：保密。

專業(yè)：電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)：5年。

期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。

求職意向。

行業(yè)/職位：市場(chǎng)拓展/公關(guān)禮儀市場(chǎng)部經(jīng)理/主管期望月薪：4000元工作性質(zhì)：全職。

行業(yè)/職位：計(jì)算機(jī)/it行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員期望月薪：3500元工作性質(zhì)：全職。

工作經(jīng)歷。

公司名稱：森度文飾。

公司規(guī)模：保密。

工作分類：市場(chǎng)拓展/公關(guān)禮儀市場(chǎng)部經(jīng)理/主管。

職位月薪：4000及以上。

工作描述：1.自主創(chuàng)業(yè)，在鐵一中開的森度文飾精品店。

2.店內(nèi)裝修到進(jìn)貨全由本人親自完成。

3.店鋪基本穩(wěn)定，可由媳婦一人完成。

公司名稱：新鄉(xiāng)市新谷動(dòng)力科技有限公司。

公司規(guī)模：10～100人。

所在部門：市場(chǎng)部。

工作分類：市場(chǎng)拓展/公關(guān)禮儀企劃部經(jīng)理。

職位月薪：3000～3999。

工作描述：1.完成公司每月每季度推廣與活動(dòng)策劃。

2.公司軟件推廣策劃與各項(xiàng)目活動(dòng)的參與定制。

3.戶外活動(dòng)與宣傳以及活動(dòng)物資的整理購(gòu)買等。

4.公司新項(xiàng)目成立時(shí)參與定制與組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣傳。

5.公司公眾微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的維護(hù)與使用。

6.定期組織車友會(huì)與自駕游。

7.公司所有宣傳資料以及軟件配圖的制作與打印。

8.尋找活動(dòng)贊助商，并協(xié)商贊助條件。

9.參與公司管理以及培養(yǎng)新人。

公司名稱：新鄉(xiāng)市發(fā)展校企合作研究會(huì)。

公司規(guī)模：10～100人。

所在部門：網(wǎng)絡(luò)管理、人才交流中心、會(huì)員活。

工作分類：計(jì)算機(jī)/it行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理主任。

職位月薪：保密。

工作描述：1.管理公司網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站后臺(tái)。

2.管理公司電腦設(shè)備及硬件維修。

3.人事招聘。

4.攝影、攝像。

5.組織會(huì)員參加活動(dòng)。

6.組織舉辦各種畫展、座談會(huì)與各種會(huì)議。

公司名稱：廣州聚邦智能科技有限公司。

公司規(guī)模：10～100人。

所在部門：市場(chǎng)部。

工作分類：計(jì)算機(jī)/it行業(yè)市場(chǎng)專員。

職位月薪：3000～3999。

工作描述。

1.公司信息及網(wǎng)站的百度、微博、b2b的.網(wǎng)絡(luò)推廣;。

2.公司展會(huì)策劃、會(huì)議營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)策劃的編輯;。

3.協(xié)助銷售總監(jiān)管理銷售部工作;。

4.公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息收集、查找和分析;。

5.公司erp/crm/scm軟件產(chǎn)品ppt制作，以及相關(guān)培訓(xùn)ppt;。

6.銷售部客戶資料的查找、整理與編輯;。

7.公司信息的電話推廣和短信推廣;。

8.銷售部新成員的培訓(xùn);。

9.處理銷售過程中的相應(yīng)問題;。

10.外出拜訪客戶搜集相關(guān)市場(chǎng)信息;。

11.根據(jù)搜集的市場(chǎng)信息做出相。

自我評(píng)價(jià)。

本人性格開朗，,為人誠(chéng)實(shí),誠(chéng)信,不怕吃苦,善于溝通,工作認(rèn)真、細(xì)心，喜歡探索具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織能力。

拓展閱讀：個(gè)人簡(jiǎn)歷中工作經(jīng)歷的三大要素。

擺出事實(shí)的方式來提高簡(jiǎn)歷的說服力。此外，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要注意到每一項(xiàng)目上。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中有很多項(xiàng)目是不可缺少的，例如工作經(jīng)歷就是其中之一，而要寫好個(gè)人簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)歷，還需要了解每個(gè)要素。

工作的基本情況：

在個(gè)人簡(jiǎn)歷上對(duì)工作經(jīng)歷的描寫首先就是個(gè)人的工作基本情況，也就是工作的經(jīng)過。工作的經(jīng)過上，在寫時(shí)候需要注意其順序，第一順序是以工作的相關(guān)性為主，也即是針對(duì)求職的目標(biāo)，先寫出與工作有關(guān)的經(jīng)歷。第二順序則是時(shí)間順序，要是以倒敘的方式，最近的工作經(jīng)歷先寫。此外，還需要注意的就是工作經(jīng)歷的描述。

工作經(jīng)歷的成就：

有很多人在工作經(jīng)歷上有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是如果其在工作中沒有什么成就，其效果也并不好。反之，即便是工作經(jīng)歷并不多，但是所取得的成就很大，依然是可以非常有分量。也就是說，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中工作經(jīng)歷的成就是非常重要的一點(diǎn)，如果有突出的成就就可以作為主打。

工作經(jīng)歷的結(jié)果：

工作經(jīng)歷的結(jié)果也就是對(duì)求職影響很大的一部分，一般來說個(gè)人簡(jiǎn)歷的求職內(nèi)容上，都是針對(duì)求職目標(biāo)的。以往的工作經(jīng)歷如何要以結(jié)果導(dǎo)向，看起工作的結(jié)果與本次求職有沒有關(guān)系。利用工作經(jīng)歷的結(jié)果導(dǎo)向性，也可以很大程度提高個(gè)人簡(jiǎn)歷的通過率。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇二十

6、健全部門企劃工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實(shí)。

其實(shí)在做品牌的企業(yè)里，設(shè)置品牌經(jīng)理已經(jīng)成為了必要。在品牌驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)里，有3個(gè)方面是務(wù)必要完善的：

1、在經(jīng)營(yíng)思想上，應(yīng)具備全面的品牌經(jīng)營(yíng)觀念，將品牌資產(chǎn)視為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，技術(shù)、營(yíng)銷和管理是實(shí)現(xiàn)品牌飛躍的手段。

2、在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，有專門的品牌管理部門。高層設(shè)立品牌管理委員會(huì)來指導(dǎo)企業(yè)的行為，進(jìn)行品牌決策;在中層設(shè)立品牌經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)決策;在基層設(shè)置品牌助理協(xié)助品牌經(jīng)理管理品牌。

3、在行動(dòng)指導(dǎo)上，企業(yè)的一切運(yùn)作以品牌為中心，營(yíng)銷和傳播以持續(xù)品牌的持續(xù)發(fā)展為前提。

文檔為doc格式。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇二十一

6、健全部門企劃工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實(shí)。

其實(shí)在做品牌的企業(yè)里，設(shè)置品牌經(jīng)理已經(jīng)成為了必要。在品牌驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)里，有3個(gè)方面是務(wù)必要完善的：

1、在經(jīng)營(yíng)思想上，應(yīng)具備全面的品牌經(jīng)營(yíng)觀念，將品牌資產(chǎn)視為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，技術(shù)、營(yíng)銷和管理是實(shí)現(xiàn)品牌飛躍的手段。

2、在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，有專門的品牌管理部門。高層設(shè)立品牌管理委員會(huì)來指導(dǎo)企業(yè)的行為，進(jìn)行品牌決策;在中層設(shè)立品牌經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)決策;在基層設(shè)置品牌助理協(xié)助品牌經(jīng)理管理品牌。

3、在行動(dòng)指導(dǎo)上，企業(yè)的一切運(yùn)作以品牌為中心，營(yíng)銷和傳播以持續(xù)品牌的持續(xù)發(fā)展為前提。

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企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇二十二

4、選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果。

5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)。

1.負(fù)責(zé)公司層面培訓(xùn)的組織與實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與相關(guān)信息收集。

3.監(jiān)督與指導(dǎo)各項(xiàng)目開展的培訓(xùn)。

4.就人力資源開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議。

5.編制年度的。

培訓(xùn)工作計(jì)劃。

年終的培訓(xùn)工作評(píng)估報(bào)告。

6.統(tǒng)籌工作崗位需要的外部培訓(xùn)，安排聯(lián)系一定頻次的外部參觀學(xué)習(xí)。

7.協(xié)助其他的人事工作。

一、熟練掌握公司培訓(xùn)大綱內(nèi)的所有科目;。

二、熟悉不同工作崗位人員的具體工作方式及特點(diǎn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容;。

三、運(yùn)用良好的邏輯思維、精煉的語(yǔ)言表達(dá)方式面授技能;。

四、了解不同市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)，人員知識(shí)需求點(diǎn);。

五、針對(duì)不同地域、不同層次人員，制定詳細(xì)有效的培訓(xùn)方案;。

六、不斷學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)新知識(shí)新理念，密切關(guān)注掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。

七、根據(jù)公司發(fā)展的需要，制定詳細(xì)、高效、靈活的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.在人力資源開發(fā)部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部管理、培訓(xùn)、督導(dǎo)工作和酒店各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。

2.出席酒店每周工作例會(huì)，并確保上情下達(dá)、下情上報(bào)。

3.根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

4.負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。

5.制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。

6.負(fù)責(zé)按期向人力資源開發(fā)部總監(jiān)、總經(jīng)理、總部反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。

7.負(fù)責(zé)與總部聯(lián)絡(luò)，取得總部對(duì)酒店培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與協(xié)助。

8.負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級(jí)培訓(xùn)體系。

9.安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

10.組織和主持重要的培訓(xùn)活動(dòng)。

11.負(fù)責(zé)同其它部門總監(jiān)、部門經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。

12.負(fù)責(zé)同有關(guān)政府機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)建立友好的工作關(guān)系。

13.審批修訂各種培訓(xùn)教材。

14.負(fù)責(zé)酒店各種知識(shí)性培訓(xùn)的安排，重點(diǎn)抓好酒店各層次外語(yǔ)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。

15.完成人力資源開發(fā)部總監(jiān)臨時(shí)委派的其它工作任務(wù)。

企劃部經(jīng)理職責(zé)說明書篇二十三

1.負(fù)責(zé)門店商品的驗(yàn)收，保證商品與單據(jù)相符。

2.每日巡場(chǎng)，檢查昨天工作的完成情況，組織員工檢查價(jià)格標(biāo)簽工作。

3.負(fù)責(zé)處理商品訂貨、退換貨工作，保證店內(nèi)商品不斷檔，商品豐滿。

4.安排員工做好商品的陳列、碼放以及清潔衛(wèi)生工作。

5.組織員工進(jìn)行商品排面的調(diào)整和整理。

6.配合店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理做好店內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

7.根據(jù)電腦報(bào)表,分析a類、c類商品品項(xiàng)，配合店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理調(diào)整商品品種結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)數(shù)。

8.根據(jù)公司全年促銷計(jì)劃及門店促銷活動(dòng)計(jì)劃，做好門店的促銷活動(dòng)實(shí)施。

9.與采購(gòu)及時(shí)溝通，針對(duì)商品的銷售狀況提出建議，及時(shí)作出調(diào)整，提高銷售額，完成預(yù)期目標(biāo)。

10.督促理貨員補(bǔ)貨、理貨，上報(bào)商品的缺貨情況。

11.做好店內(nèi)商品的防盜、防損工作，避免商品的丟失。

12.處理顧客的投訴，退換貨商品，及時(shí)修復(fù)破包商品。

13.生鮮部主管注意生鮮的經(jīng)營(yíng)工作：

(1)注意生鮮的損耗控制。

(2)生鮮部主管做好生鮮商品每日、每周的工作分析和工作總結(jié)。

(3)定期對(duì)生鮮設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

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