總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

市場拓展工作總結(jié)篇一

20xx年市場拓展部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進it產(chǎn)業(yè)進場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

(一)各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質(zhì)和相關業(yè)務知識有待提高。

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的'積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場。

市場拓展工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，市場部在公司的統(tǒng)一部署下，在營業(yè)部領導的正確領導下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經(jīng)紀業(yè)務的宣傳、客戶經(jīng)理隊伍建設、營銷渠道建設，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個方面，均取得了長足的進步，經(jīng)過一年的市場開發(fā)，市場拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬元，實現(xiàn)交易億元，為營業(yè)部增加收入萬元，實現(xiàn)了我們的預期目標，并為明年開拓其他旗縣市場積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。

20xx年主要工作：

發(fā)展新客戶，做大市場規(guī)模是20xx年營業(yè)部的首要工作，市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經(jīng)營模式、創(chuàng)新思維、抓住機遇成立了市場拓展部，主動走出去做營銷，全面推進市場培育、市場拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。

1、市場宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來，我們在市場宣傳方面做了較大的工作。

（1）投資理財報告會：為了加大市場拓展力度，擴大市場占有率。按照年初計劃，市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。每次報告會前，我們都積極準備，精心編寫報告會內(nèi)容，與當城管、工商、稅務、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時也得到了當?shù)卣嘘P單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當?shù)馗鱾€主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間，由于我們準備充分，每場報告會都獲得了圓滿的成功，報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預約開戶。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念，得到當?shù)厝罕姷恼J可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

（2）投資者教育工作：今年是我國證券市場震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風險，恢復市場信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過銀行網(wǎng)點開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過的客戶都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門術語99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務理念。對于一些特殊客戶我們還提供上門服務，為他們進行“一對一”的理財培訓，并贈送專家理財講座教程。通過這些工作的開展，投資者對我們的服務態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營業(yè)部也產(chǎn)生了堅實的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進作用。

2、營銷活動：

（1）“農(nóng)行—恒泰百日營銷活動”：根據(jù)今年年初營業(yè)部制定的營銷目標計劃，市場部積極行動，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營銷活動”。在三個月近百天的活動中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務的背景下，營業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務也呈現(xiàn)上升的趨勢。這為我們今年市場營銷工作開創(chuàng)了良好的局面。

（2）“長城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動。在當前低迷的行情下，本次活動為我部提升開戶量，提高市場占有率創(chuàng)造了良好的時機。因此，我部積極研究制定針對活動的有效方案，通過制作大量宣傳海報和宣傳折頁來強化宣傳力度；通過和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財報告會來擴大營銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績雖沒達到預期目標任務，但也取得了顯著的成績，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開戶數(shù)量達到380戶。在區(qū)內(nèi)各家營業(yè)部中表現(xiàn)突出。

（3）基金、信托理財產(chǎn)品營銷活動：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀業(yè)務及各項理財業(yè)務不斷創(chuàng)新。三季度以來公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長型基金”和“中泰—恒泰信托理財產(chǎn)品計劃”，為了擴大營業(yè)部非一般性經(jīng)紀業(yè)務規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財產(chǎn)品，市場部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過銀行網(wǎng)點積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項理財服務理念；另一方面我部努力尋求一些有購買意愿和購買力的專項投資者，進行一對一的理財教育。但由于活動開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產(chǎn)品的銷售情況沒有取得預期的效果。

3、營銷渠道建設：

（1）銀行網(wǎng)點渠道建設：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點的社會影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網(wǎng)點的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長期良好的第三方存管業(yè)務基礎的同時，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點機制，通過走出去的營銷模式來延伸擴大業(yè)務拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個網(wǎng)點來開展業(yè)務，并已委派客戶經(jīng)理進駐。同時，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營業(yè)部實際情況設計、制作了精美的折頁、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項營銷業(yè)務開展提供了極大的幫助。

（2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務拓展光靠單一的營銷模式或渠道營銷是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點帶面，逐步擴展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。

根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競爭的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的'進行完善。

1、客戶經(jīng)理招聘：

為了建立營銷隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會，五次小型招聘會，累計收到近兩百分應聘簡歷，根據(jù)公司經(jīng)紀人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對前來應聘的求職者進行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營業(yè)部本年累計招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊伍當中來。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項重點和長期工作，把好招聘工作這道關口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經(jīng)紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經(jīng)紀業(yè)務的快速發(fā)展。

2、客戶經(jīng)理培訓：

客戶經(jīng)理培訓是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營銷業(yè)務的開展，對團隊管理的完善和進步起著至關重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。

（1）新入職客戶經(jīng)理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶經(jīng)理進行了共四次的培訓，每季度分別開展一次，每次培訓涉及的內(nèi)容包括《入司培訓》《證券市場概述》《股票基礎知識》《證券交易規(guī)則》《證券風險控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務辦理流程》《證券投資分析》《證券營銷技巧》《營銷禮儀》等十大知識點。通過系統(tǒng)性培訓，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務，在為投資者進行業(yè)務宣傳的同時也能夠有效的控制風險點。同時，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒有通過考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。

（2）團隊長培訓：在經(jīng)紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場部為領導為主，以團隊長管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長素質(zhì)的高低，領導力強弱將直接影響客戶經(jīng)理團隊的壯大。因此，團隊長培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務培訓的基礎上，我們還臨行為每個細分團隊的領隊進行專項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場細分》等相關內(nèi)容。通過我們的精心培訓，團隊長具備了一定的領導能力，能有效的帶動本團隊獨立開展業(yè)務，同時，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。

（3）客戶經(jīng)理再培訓：在平時的營銷工作中，總有一些客戶經(jīng)理對以往專業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務知識掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個團隊的營銷業(yè)績和團隊建設，我部成立了“愛心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶經(jīng)理進行再培訓。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進步，共同發(fā)展。

（4）專項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀人專項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會和總公司有關文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關系的措施，這直接會影響到經(jīng)紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場部經(jīng)理帶頭，部門員工集體參與，強化學習、認真輔導、落實責任、堅持不懈的精神來激勵客戶經(jīng)理，讓他們感受到學習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績。

（5）營銷技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開展了“客戶經(jīng)理營銷技能強化培訓”活動。本次培訓我市場拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長補短，進一步提高客戶經(jīng)理營銷技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊伍的素質(zhì)和競爭實力。培訓結(jié)束后，我市場部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓所學到的經(jīng)驗、技能做了書面文字的總結(jié)，并在晨會和周例會上與全體客戶經(jīng)理進行了經(jīng)驗的交流和分享。

3、客戶經(jīng)理管理：

（1）晨會周例會制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領導一個團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會制度”。目的是為了加強營業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關愛力。通過每日晨會的開展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學的專業(yè)知識分析證券市場走勢，分析宏觀經(jīng)濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會外、我們還建立了周例會制度，在每周五下午專門開展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計劃安排；對業(yè)績好或者進步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵和獎勵；同時要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營銷經(jīng)驗，最終達到取長補短，共同進步的目的。

（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進行管理。平時，市場部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開展座談會，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。

市場部員工在部門經(jīng)理的正確領導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展營銷工作。對工作中存在的問題和困難能及時地溝通解決；能主動參加公司開展的各種形式會議，認真學習文件內(nèi)容，積極聽取會議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。

1、部門建立與制度的完善：

（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀業(yè)務特別是營銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營銷團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進一步完善。工作有條不紊的進行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴大，領導和員工的共同努力，相信日后的營銷工作一定蒸蒸日上。

（2）制度的完善：一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，自市場部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。

f、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實行客戶經(jīng)理個人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。

2、員工學習與管理：

（1）中層營銷主管培訓：隨著中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營銷能力是證券公司經(jīng)紀業(yè)務成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“20xx年營業(yè)部中層營銷主管培訓”工作。市場部組織兩名員工參加了本次培訓活動。此次學習的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領導人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀人團隊注入新鮮的血液。經(jīng)過培訓，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓和管理為一體的經(jīng)紀人團隊建設體系，同時，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營業(yè)部交流機制。這對今后營業(yè)部營銷拓展工作奠定了良好的制度基礎。

（2）內(nèi)部學習與管理：為了加強內(nèi)部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風險控制能力。我部以自學、座談會或參加視頻會議的方式先后認真學習了有關公司下發(fā)的各項文件精神。

a、《證券公司監(jiān)督管理條例》和《證券公司風險處置條例》學習：為加強對證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風險，保護客戶的合法權(quán)益和社會公共利益。市場部組織部門員工認真學習會議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風險。

b、《經(jīng)紀業(yè)務風險控制》學習：為了維護證券市場正常秩序，保護廣大投資者的合法權(quán)益，控制營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務風險。我部職工詳細學習了關于《經(jīng)紀業(yè)務風險控制》通知，特別對嚴禁營業(yè)部非現(xiàn)場開戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點掌握和學習。

c、《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》學習：在日常的營銷統(tǒng)計中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營銷系統(tǒng)入門手冊》的強化學習，目的是讓員工在統(tǒng)計工作中達到方便快捷，準確無誤，高效專業(yè)的操作水平。

d、《證券公司日常網(wǎng)絡安全培訓》學習：由于日常業(yè)務的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個人信息的安全成為平時工作中又一項重點工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡安全培訓》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

為了完成下一年度的總體工作目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下：

（一）目前客戶經(jīng)理隊伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經(jīng)理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團隊，在20xx年準備通過廣告招聘、人才市場招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實到客戶經(jīng)理隊伍中。

1、通過廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等?？梢圆捎煤兔襟w建立長期合作關系的方式進行，以降低成本，加強效果。

2、進入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內(nèi)進行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學院舉辦，通過在校園內(nèi)張貼招聘海報、舉辦專場招聘會以及學校就業(yè)部門推薦等方式相結(jié)合，以求達到最好效果。

3、在人才市場舉辦招聘會：招聘時間定在5月—6月期間，此時正是市內(nèi)各類大中專院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團隊。招聘活動提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊、營業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁、登記表等。

4、市場拓展部在做以上工作的同時還要對本市人才市場做充分調(diào)研，學習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。

5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場拓展部對應聘材料進行篩選，選出目標面試者。成立營業(yè)部主要負責人為組長、市場拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時開展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。

（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓工作?？蛻艚?jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務營銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長、提高。客戶經(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進行。

第一階段：20xx年3月。

培訓層次：日常改進培訓。

培訓對象：所有客戶經(jīng)理。

培訓內(nèi)容：管理制度、業(yè)務知識。

第二階段：20xx年5月。

培訓層次：入職培訓。

培訓對象：新入職客戶經(jīng)理。

第三階段：20xx年6月。

培訓層次：晉階培訓。

培訓對象：營銷組長（團隊長）。

培訓內(nèi)容：團隊管理、領導能力、考核管理、工作計劃與安排。

第四階段：20xx年7月。

培訓層次：能力提升培訓。

培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗，工作績效較差的客戶經(jīng)理。

培訓內(nèi)容：證券基礎知識、業(yè)務技能、營銷技巧、時間管理、成功經(jīng)驗。

（三）做好客戶經(jīng)理團隊長的選拔工作。通過考核和日?？疾鞆目蛻艚?jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調(diào)和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經(jīng)理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團隊長的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網(wǎng)點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經(jīng)理的營銷工作開展情況進行實時的指導、檢查經(jīng)常與他們進行溝通，掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對客戶經(jīng)理每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進行績效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結(jié)合起來，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主動性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對工作業(yè)績不理想的客戶經(jīng)理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。

1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關系。為了建立更加融洽的合作關系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘、培訓進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進銀行網(wǎng)點，提高集寧營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務營銷的競爭力。

2、在進駐銀行網(wǎng)點的同時避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機關使更廣大的潛在客戶認識市場、了解恒泰、認可集寧營業(yè)部從而把我們的服務向更規(guī)范的地區(qū)輻射。

3、加強集寧周邊旗縣市營銷網(wǎng)絡建設是市場拓展部20xx年重點工作。通過20xx年一年來的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點周邊市場來發(fā)展營銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟實力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過，當?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個礦場，水泥廠職工收入較高并且開采礦產(chǎn)的私營企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務。通過以上銀行網(wǎng)點開展證券營銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營銷成本，提高客戶對我們的信任度。具體措施是：

首先，采取在當?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚?jīng)理進駐銀行的方式辦理業(yè)務。以上兩旗縣的市場培育工作需要得到當?shù)劂y行支持，20xx年要加強與當?shù)劂y行以及其他單位領導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務的開展對銀行的員工進行業(yè)務宣傳，并對銀行員工進行重點開發(fā)，為盡快開展營銷工作打下良好的基礎。

第三，過在這兩個市場營銷工作的開展進而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場，可以達到通過培育重點市場從而帶動全市營銷工作發(fā)展的良好局面，同時，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。

1、舉辦投資者理財報告會，具體實施為：

20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會。

20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會。

20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會。

20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會。

根據(jù)市場發(fā)展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。

2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，準備在20xx年每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。

3、為了增強集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費開戶，贈送禮品”活動。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。

20xx年市場拓展部準備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調(diào)查等形式開展市場調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。

針對目前各家銀行網(wǎng)點對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進行宣傳推介。

20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。

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市場拓展工作總結(jié)篇三

我院素質(zhì)拓展部在校團委老師的領導和指導下，本著“服務同學、奉獻同學”的工作宗旨和“團結(jié)、務實、創(chuàng)新”的工作原則，根據(jù)_開展大學生素質(zhì)拓展計劃的精神，結(jié)合本院系自身特色，開展了本學期的素質(zhì)拓展工作。主要工作內(nèi)容為在開展常規(guī)工作的同時努力完善部門體制，使部門工作更加科學化，規(guī)范化；不斷加強與各校級組織、各學院分團委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團委學生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現(xiàn)全校同學的風采，開展素質(zhì)拓展活動等。現(xiàn)就本年度的主要工作做如下總結(jié)：

對于每位同學，我部都嚴格按照我院制定的綜評條例，公平、公正、公開的給予加分，并嚴格按照相關流程實行考核和評定。對于其中出現(xiàn)的錯誤和問題能夠及時糾正和解決。我部還經(jīng)常在提高工作效率上下功夫，在保證工作質(zhì)量的前提下，怎樣做能夠更簡單更快捷的完成任務是我部人員一直在努力做的事，并且也已經(jīng)初顯成效。在綜評分的考核和評定過程，也使得我部的每位成員能夠更加認真、耐心的對待工作，本著“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”的原則，我部出色的完成了本年度的綜評分工作。

由于本人在素質(zhì)拓展部擔任過副部，對于三評工作的具體工作流程也是有了解的，并且在老師的指導和各班團支書的積極配合下，本年度的三評工作也在本部人員的認真對待下順利完成。對于畢業(yè)生的三評工作，考慮到部分畢業(yè)生已不在校，我部人員提早做好了各種準備工作，為畢業(yè)生三評工作的順利進行做出了重大貢獻。

在大一新生入校初期，我部門開展了“每周一頻”活動，通過播放各個方面的視頻，使得新生在開闊視野、增加知識的同時能夠更快的融入到新的環(huán)境中去。

本年度下學期，我部還開展了“發(fā)現(xiàn)美之家鄉(xiāng)美”系列活動，此活動主要分為三部分：

1、班級展示活動；

2、“每周一博”之美麗河南；

3、“我愛家鄉(xiāng)”展板展示。1月21日2月24日為活動照片搜集時間，3月3日2月6日為照片分享時間，3月25日3月27日為展板展出時間。活動開展之前，我部人員與各班團支書進行了商議，確定活動方案。為了主題實踐活動的深入開展，我部多渠道的加強了宣傳：

一、例會宣傳；

二、團支書班級宣傳；

三、宣傳部展板宣傳。通過宣傳，營造了活動氛圍，同學們積極的融入了活動中。同時我部對活動的策劃周密，宣傳積極充分調(diào)動了同學的積極性，活動進行十分順利。

此活動達到了以下幾個目的：

1、豐富同學們的大學生活，展示同學們的青春風采；

2、增加同學間的交流，互相了解家鄉(xiāng)各地文化，拓寬知識面，增長見識；

3、鍛煉同學們的表達能力，創(chuàng)新能力，團隊合作能力；

4、展示各地的美麗，喚醒人們對美的挖掘的意識。

本學期素質(zhì)拓展工作雖取得了一定成績，但在工作中仍存在一些問題和不足，一些方面有待進一步加強和提高，主要是：

1、我部門作為校團委與各學院分團委之間素質(zhì)拓展工作聯(lián)系的紐帶，與各學院分團委相關部門的交流與溝通有待進一步加強，相應的會議制度有待制定和完善，以使工作順利開展。

2、部門工作內(nèi)容有待充實，工作形式有待創(chuàng)新。需集思廣益，多參考其他高校相關經(jīng)驗，拓寬思路，開拓創(chuàng)新，以更加豐富多彩的內(nèi)容和形式讓同學們了解并參與到“大學生素質(zhì)拓展計劃”當中來。

3、部門在廣大同學之間的影響力較小，有些同學不知道素質(zhì)拓展部的主要工作是什么。在素質(zhì)拓展宣傳方面，宣傳的方式和質(zhì)量有待改進。

素質(zhì)拓展工作建設任重而道遠，我部門的工作還將面臨諸多新情況和新挑戰(zhàn)，只有不斷學習，不斷開拓進取，才能把我校素質(zhì)拓展工作推向前進。我相信通過我們部每一位成員的團結(jié)互助，素質(zhì)拓展部一定會在以后的日子里取得更多的成績。

市場拓展工作總結(jié)篇四

下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：

1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。

2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。

4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。

5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。

6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。

市場拓展工作總結(jié)篇五

20xx年市場拓展部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

（二）是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進it產(chǎn)業(yè)進場；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作；針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

（五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

（一）各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設上參差不齊。

（二）由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

（三）要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質(zhì)和相關業(yè)務知識有待提高。

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場。

主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標而從事的日?；顒又械闹饕顒樱瞧髽I(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點，明確主營業(yè)務。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

市場拓展工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。

1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對20xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！

市場拓展工作總結(jié)篇七

20xx年市場拓展部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。

（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

（二）是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進it產(chǎn)業(yè)進場；保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對x鋼業(yè)務，給x鋼物流管理公司送去邀請函。

（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作；針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

（五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，下發(fā)并試運行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

（一）各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設上參差不齊。

（二）由于思維慣性，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

（三）要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務人員，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走，業(yè)務人員的素質(zhì)和相關業(yè)務知識有待提高。

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場。

主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點，明確主營業(yè)務。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。xx分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當前的主營業(yè)務，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個部門，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責范圍內(nèi)開展了一系列的工作。

具體總結(jié)如下：

8、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。

20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面。

具體計劃如下：

5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設計與采購；

6、其他需要技術、市場人員配合的工作。

市場拓展工作總結(jié)篇八

抓好管理，是提高業(yè)務質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：1抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。

加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

市場拓展工作總結(jié)篇九

xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的'一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務能力還有待提高。

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出......

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