為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

服務方案和服務承諾一樣嗎篇一

1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。

2、在委托人授權的范圍內(nèi)進行招標代理活動。

3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。

4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。

5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布。

6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達到預期的目的和利益。

7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。

8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。

1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。

2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。

3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。

1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。

2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。

3、實行一次性告知制度。

（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。

（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù)。

4、實行限時辦結制度。

（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，

（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結，并保證辦理的質(zhì)量；

5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。

6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。

承諾人：

服務方案和服務承諾一樣嗎篇二

（1）保修服務期限。

根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。

其它保修期限按國家有關現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。

（2）回訪。

1）交工前10天由項目部編制服務計劃表交至公司技術質(zhì)量處，由技術質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務計劃表。

2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。

3）基礎、主體結構、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。

4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進行回訪。

5）冬季對供熱系統(tǒng)進行回訪。

2、維修反應的響應時間。

（2）得到建設單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復意見，并按上一條承諾時間安排進行維修。

3、到達現(xiàn)場解決問題及措施。

（1）我公司設有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進行日常管理。

（2）我公司常年設有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務時搞維修，沒有維修任務時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。

（3）根據(jù)公司工程保修服務有關制度，由項目部按合同規(guī)定的服務內(nèi)容及要求編制服務計劃，明確服務內(nèi)容，溝通服務聯(lián)系途徑。

（4）嚴格按照服務程序進行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。

（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴格審查。分包工程驗收后，分包商應向我方提供相應工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務工作。

（6）在使用階段，若業(yè)主對設計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關專業(yè)人員，對其進行可行性研究，對其認真分析，配合業(yè)主搞好服務。

（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進行回訪或根據(jù)需要進行不定期回訪。

（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。

（10）維修結束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。

承諾。

1、保修期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；

2、保修期滿3年后維修只收取工本費。

服務方案和服務承諾一樣嗎篇三

作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執(zhí)行《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，維護食品消費安全，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當權益，本業(yè)主鄭重承諾如下：

（一）進貨檢查驗收制度。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。

（二）進貨臺帳制度。如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務的，商品銷售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。

（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負責方式，落實食品質(zhì)量承諾責任。

（四）不合格食品下柜退市制度。

服務方案和服務承諾一樣嗎篇四

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

根據(jù)建設單位供給的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結束，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系，無償供給工程咨詢服務。

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合，共同搞好該工程建設。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

標書供貨方案怎么寫。

服務方案和服務承諾一樣嗎篇五

志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務活動中，我承諾：

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務崗志愿者，參加相關的社會公益服務活動;。

3、我愿意在社區(qū)所要求的服務時間以及所供給的服務崗位上，為受助對象供給志愿服務;。

4、我同意在志愿服務過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負責;。

5、我同意在志愿服務過程中，對受助對象進行安全、規(guī)范、有序的服務;。

6、我同意服務期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關資料能夠在相關的報道中使用;。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務方案和服務承諾一樣嗎篇六

志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務活動中，我承諾：

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務崗志愿者，參加相關的社會公益服務活動;。

4、我同意在志愿服務過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負責;。

5、我同意在志愿服務過程中，對受助對象進行安全、規(guī)范、有序的服務;。

6、我同意服務期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關資料能夠在相關的報道中使用;。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務方案和服務承諾一樣嗎篇七

贛州市運管處：

在道路旅客運輸經(jīng)營過程中，本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關做出如下承諾：

一：嚴格遵守《xxx道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，如有違反上述法律，法規(guī)，自覺接受行業(yè)管理部門的處理。

二：誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，不擅自縮短或延長線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規(guī)定的客運站點?？浚匆?guī)定的線路行駛經(jīng)營。

三：按規(guī)定懸掛線路標識牌，車廂張貼投訴電話，監(jiān)督電話，車輛正常運行時間表，準點發(fā)班，準時到達，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術維護保養(yǎng)，保護車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、座具等設備設施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車環(huán)境。

四：途中因故障無法繼續(xù)行駛時，積極采取措施組織旅客換乘。

五：嚴格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務員按規(guī)定攜帶有關證件。

六：自覺服從交通運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。

七：在緊急情況下，聽從調(diào)度，按時完成外事，搶險救災等緊急運輸任務。

承諾企業(yè)：

負責人：

服務方案和服務承諾一樣嗎篇八

售后服務方案改進有那些措施呢？各位，我們一起看看下面的相關措施吧！

售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。

建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。

對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。

設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。

主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。

定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。

企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務，并做好相應的記錄工作。

在目標客戶經(jīng)?；顒拥膱鏊O立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。

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