教育是培養(yǎng)人才、傳承文明的重要途徑，教育的質(zhì)量關(guān)系著國家的未來。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí)，我們首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。通過閱讀這些總結(jié)范文，你可以學(xué)習(xí)到許多寫總結(jié)的技巧和方法。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇一

為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營管理質(zhì)量和效率，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象：

公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營項(xiàng)目從業(yè)人員。

二、 培訓(xùn)方式：

集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)流程：

（1）準(zhǔn)備階段：2012年2月10日—3月15日

確定培訓(xùn)參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；制定培訓(xùn)課程表；擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算；明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。

（2）培訓(xùn)階段：2012年3月31—4月1日

依照培訓(xùn)課程安排，集中組織開展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。（具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定）

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（3）驗(yàn)收階段：2012年4月2日—4月10日

培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，對(duì)所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對(duì)擬招錄公司員工進(jìn)行篩選，確定進(jìn)入試用期員工。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。

五、具體分工

（1）公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心，聘請(qǐng)講師；安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間；相關(guān)資料的收集和整理；負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。

（2）財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付；負(fù)責(zé)安排受聘講師、專家的餐費(fèi)，安排住宿。

（3）景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔，培訓(xùn)學(xué)員座次安排。

（4）景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。

（5）各部門負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單；負(fù)責(zé)組織本部門人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn)，配合做好其他相關(guān)工作。

六、相關(guān)要求

1、培訓(xùn)對(duì)象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真參加員工培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

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2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。

3、公司各部門應(yīng)積極配合，加強(qiáng)協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。

4、對(duì)本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績(jī)優(yōu)秀者給予表彰；對(duì)不合格學(xué)員，或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。

附：課程安排表

巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責(zé)任公司

二〇一二年二月十五日

根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。

培訓(xùn)對(duì)象旅行社等工作人員

培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過多媒體演示對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。

培訓(xùn)方式板書式講解和互動(dòng)問答。

新員工基本常識(shí)培訓(xùn)

第一天上午

8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。

9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對(duì)產(chǎn)品的興趣。

10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請(qǐng)假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊(cè)詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。

下午時(shí)間安排

2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點(diǎn)要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。

8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。

10點(diǎn)至12點(diǎn)對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問答式或試卷式

為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象：旅行社全體導(dǎo)游。

二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會(huì)議室。

四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素

2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念

3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高

2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)

3. 導(dǎo)游門市接待的規(guī)范化

4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理

5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范

6. 景點(diǎn)示范講解

七、培訓(xùn)日程：

第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)

2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心

3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理

第二階段：模擬講解

一、踩線途中進(jìn)行模擬講解

二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）

第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)

一、交流會(huì)議

二、心得總結(jié)

一、企業(yè)精神和文化

1、狼群效應(yīng)

通過集體合作很容易得到食物，也會(huì)有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。

2、游牧民族

不斷的遷移會(huì)得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）

因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大

4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展

結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn)，給予人類發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)

5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼，通過集體合作得到食物。

6、企業(yè)平臺(tái)

一個(gè)人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個(gè)人存在問題，如果說一群人在這個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問題，發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。

二、吃、住、行、游、購、娛 是旅游中的六大要素，是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。

六要素：吃：外出旅游不能錯(cuò)過品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?/p>

游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對(duì)好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。

購：購物也是旅游的一項(xiàng)，地方有地方的特產(chǎn)，每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一，但應(yīng)注意：

1、只購當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。

2、購當(dāng)?shù)胤浅１阋说?，可以?jié)省旅游費(fèi)用的開支。

3、千萬別購太重的物品，防止行李超重。

娛：旅游期間也會(huì)安排一些娛樂活動(dòng)，比如車上的，放松心情！

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娛樂乃人之常情，但注意：

1、不要入迷，適可而止。

2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻?xiàng)目，自己又沒玩過的。

3、注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。

三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開始到結(jié)束

計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程（從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來-收款)

我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)（以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)），不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)（低于成本標(biāo)準(zhǔn)） 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車子就會(huì)不一樣，問他們?cè)覆辉敢?。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià)，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的，我們的車子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價(jià)呢？讓他們先打消講價(jià)的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個(gè)講完了，他們?nèi)匀灰?，就可以跟他們說象春秋那樣不包門票、餐費(fèi)等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來就容易多了。

四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

旅游線路分為：出境、長(zhǎng)線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價(jià)格的核算

各地行程知識(shí)，如果沒有去過可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收?qǐng)F(tuán)款（全款的80%）上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：

1、充電。

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2

和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進(jìn)步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場(chǎng)》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問題時(shí)求教。

把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢問問題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的，學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營銷時(shí)，如果你們僅僅是一問一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了，還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理，同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問一答變成我一問他一答，效果就會(huì)不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對(duì)性，就變得主動(dòng)多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí)，要注意主動(dòng)與客戶交談，把被動(dòng)地回答問題改成主動(dòng)詢問問題?？腿艘话銜?huì)有二種回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來推薦，第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過那些地方，去過的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來訂線路。

2、實(shí)干。

如果有人問我：“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會(huì)說兩個(gè)字——“實(shí)干！”這個(gè)問題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門造車。主動(dòng)開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場(chǎng)來找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來的時(shí)候要把握住，沒有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造，機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理，他的機(jī)會(huì)就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì)，所以才能做大做強(qiáng)。

3、堅(jiān)持。

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒有收獲，于是信念就開始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

4、想對(duì)方之所想。

這點(diǎn)最重要，所以簡(jiǎn)短一點(diǎn)。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對(duì)方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進(jìn)去。（對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你；對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實(shí)惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事！你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的?。?/p>

做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機(jī)，我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機(jī)牌沒有，并祝客人一路平安，客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

5、資料收集。

客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時(shí)間預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

6、抓住一切機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來，絕不能單個(gè)做。

比如，我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室，同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光，這樣就會(huì)給他們感到你看重他們，他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。

7、有點(diǎn)悟性。

做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說，更需要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的'表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。

8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)

會(huì)說非常重要，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵硗瓿扇蝿?wù)的，能否成功全靠嘴。

（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說服客戶跟我們簽單外，還要說服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss，多可愛的嘴巴??！它可以養(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和成就一番事業(yè)。

（二）明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來，沒有優(yōu)勢(shì)也沒關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功，必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力，除了會(huì)講、能寫、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處，這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對(duì)未來的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒有想到自己活著的意義，因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。

9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營方式

做好才能讓客人回頭。我覺得中國、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個(gè)難題，怎么做沒有投訴，因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來“沒有投訴”這句話，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們要做到“一專多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠，我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。

10、全方位提高公關(guān)技巧

（一）學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 ：我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品、線路、開拓市場(chǎng)時(shí)充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。

（二）把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí)，決不是一個(gè)旁觀者，一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢花到更好的地方，達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車況好不好、司機(jī)有無安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題，如果你們不去考慮，肯定會(huì)出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。

11、 充分利用各種推銷渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量

商場(chǎng)巨人李嘉誠、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的，你們不要覺得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事，雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人，但是沒關(guān)系，可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。

（一）抓住每個(gè)推銷機(jī)會(huì) 推銷還有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人，把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手，把名片發(fā)出去，就會(huì)收到很多的效益，也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí)，你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了，這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳，無意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬不要把自己搞成賣保險(xiǎn)和傳銷的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。

（二）時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí)，想想今天自己做了一筆單沒有，如果沒有做，能不能跟以前組過團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話，多說一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。

五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬營收，每年以50%增長(zhǎng)

1、公司總體的市場(chǎng)規(guī)劃和開發(fā)模式。

2、目標(biāo)市場(chǎng)的確立和開拓。

3、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)推廣的要求。

4、市場(chǎng)信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。

5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇二

---了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析。

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。

4、服務(wù)分析。

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)。

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

2---。

5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營銷策略。

(一)營銷理念。

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

4----。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇三

尊敬的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

您好，感謝旅行社近兩年多來對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。

這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20xx來到旅行社至今，我在旅行社里有過歡笑，有過收獲，也有過痛苦。來到旅行社工作是我的幸運(yùn)，這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。

每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作，這兩年來工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。

再者，有俗語說我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒有時(shí)間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒有。我很痛苦，面對(duì)父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。

所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定，同意我的辭職請(qǐng)求。

此致

敬禮

20xx年xx月xx日。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇四

尊敬的'人力資源部：

您好！

由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出離職申請(qǐng)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。

在xx工作一年多的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在本職工作和音樂專業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。

在這里，特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助；尤其感謝xx，xx等，一年來對(duì)我的信任和關(guān)照，感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>

望批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展，前景燦爛。

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇五

策劃書。

有哪些?可以從旅游公司商務(wù)談判策劃書吸取到哪些經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編整理了旅游公司商務(wù)談判策劃書，供你閱讀參考。

我方背景：

白駒過隙，日月如梭，彈指間大學(xué)三年的時(shí)光已悄然逝去。在這三年里我們共同留下了許許多多的回憶。作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，我們從陌生到相知，從懵懂到明晰;我們一起見證數(shù)次奪冠輝煌而激動(dòng)不已，一起經(jīng)歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學(xué)習(xí)，一起探索，一起見證彼此的不斷成長(zhǎng)。三年里，我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今，我們即將面臨學(xué)生生涯中的再一次離別——畢業(yè)。畢業(yè)后，我們將從此分離，各奔前程，很難再有機(jī)會(huì)所有人重聚一起。因此，畢業(yè)之前，我們組織班上同學(xué)進(jìn)行一次意義深遠(yuǎn)的畢業(yè)旅游。

旅行社背景：

改革開放以來，伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，我國旅行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營環(huán)境不斷改善，旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。

談判主題。

主動(dòng)出擊，謀求雙贏。以適當(dāng)?shù)臈l件就我方與旅行社的行程安排問題達(dá)成協(xié)議。

談判團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成。

就我方談判人員的構(gòu)成，我們是選取了4名談判人員進(jìn)行這次的談判。

主談是具有全面知識(shí)、有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的李建輝。

輔談分別是熟悉旅游線路、價(jià)格形勢(shì)、市場(chǎng)行情的商務(wù)人員，高紫云。熟悉財(cái)務(wù)狀況和金融知識(shí)，具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)核算能力的財(cái)務(wù)人員，黎泳。善于與人溝通，有親善能力的對(duì)外交流人員，歐陽文潔。

雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析。

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。

旅行社線路規(guī)劃條理，安全有保證，服務(wù)細(xì)心廣州多知名旅行社，存在競(jìng)爭(zhēng)和威脅。

談判目標(biāo)。

1.最理想的目標(biāo)：200元/人。

2.可接受目標(biāo)：300元/人。

3.最低目標(biāo)：350元/人。

談判程序及策略。

談判議程：

1.我方到旅行社接觸對(duì)方談判人員。

2.介紹本次會(huì)議安排與人員。

3.正式進(jìn)入談判。

4.達(dá)成協(xié)議。

5.簽訂。

合同。

6.預(yù)付訂金。

7.握手祝賀談判成功。

談判策略。

1.我們要求對(duì)方現(xiàn)行報(bào)價(jià)，根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià)，以“決不接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)”為原則，和對(duì)方進(jìn)行談判。開局以對(duì)方要價(jià)和我們的最優(yōu)目標(biāo)對(duì)半法則還價(jià)。

2.若對(duì)方不愿意開價(jià)，迫于無奈，我方要進(jìn)行現(xiàn)行報(bào)價(jià)的話，要以“要價(jià)要高與目標(biāo)”的原則開價(jià)。

談判中期策略：

1.用咬緊不放策略回應(yīng)對(duì)方的開價(jià)或還價(jià)：“你們還是給個(gè)更合適的價(jià)格吧?！?/p>

2.當(dāng)我方做出適當(dāng)讓步時(shí)，記得要索取回報(bào)。

談判沖刺階段策略：

在最后階段，你可以不斷地調(diào)整已做好的決定，以獲得更進(jìn)一步的利益，同時(shí)要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價(jià)。

準(zhǔn)備談判材料。

各家旅行社的資料(關(guān)于我們要去的旅游地點(diǎn))、網(wǎng)上收集這些景點(diǎn)的團(tuán)購的門票、自己包車的費(fèi)用、住宿的費(fèi)用、保險(xiǎn)的費(fèi)用。

應(yīng)急方案。

1.旅行社可能會(huì)在談判中憑地位不肯在價(jià)格上讓步，我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)迫使其做出讓步。

2.談判中旅行社可能會(huì)對(duì)我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對(duì)此我方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢(shì)，冷靜而靈活地調(diào)整談判策略。

活動(dòng)目的：

通過這次活動(dòng)，提高專業(yè)內(nèi)部地團(tuán)結(jié)和凝聚力，增進(jìn)同學(xué)之間的感情和友誼!珍藏我們的大學(xué)最珍貴的回憶。

旅途不只是在意目的地的美好，美好的是一個(gè)旅途的過程和跟誰一起經(jīng)歷。

活動(dòng)主題：山情.水情.同窗情。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日晚上至20xx年x月x日。

活動(dòng)地點(diǎn)：湖南——鳳凰古城。

活動(dòng)費(fèi)用：358元/人(暫定)。

活動(dòng)人數(shù)：09級(jí)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)1、2班，共x位同學(xué)。

活動(dòng)前準(zhǔn)備：確定好人數(shù)、分好組，聯(lián)系好一切，做好一切前期工作。

旅游過程：

第一天：

晚上九點(diǎn)于廣州火車站集合，后乘k9068次火車(22：22—14：18)至吉首。車上玩玩游戲、斗斗地主，不要讓我們的旅途太乏味!

?。夯疖嚿稀?/p>

第二天：

?。憾羌?jí)酒店或同級(jí)客棧。

第三天：

北門碼頭觀人間仙境沱江天然浴場(chǎng)、駐立在江邊的萬名塔、一橋飛架的虹橋風(fēng)雨樓、青山綠水掩映中的奪翠樓—黃永玉畫室。走在古老悠長(zhǎng)的青石板街，您會(huì)看到各式各樣的銀器，叫人饞涎欲滴的小吃，叫不出名的土特產(chǎn)，讓人驚嘆的苗家老太剪紙，鳳凰著名特產(chǎn)姜糖的制做過程。而后逛媽祖廟、天后宮，登天王廟俯瞰鳳凰古城全景。

晚餐可在鳳凰有名的虹橋夜市解決，小吃一條街食物豐盛價(jià)錢便宜，您可以邊喝沱江啤酒邊體會(huì)沱江風(fēng)情。晚上去酒吧跟ktv腐敗吧，價(jià)格便宜，適合消費(fèi)!

?。憾羌?jí)酒店或同級(jí)客棧。

第四天：

早餐后可自費(fèi)20元/人去泛舟沱江，一邊聆聽苗家山歌，一邊體會(huì)人在畫中游的感覺;結(jié)束后還可以路過聽濤山拜謁沈從文墓地，感受一代文學(xué)大師的遺韻，而后繼續(xù)游覽鳳凰古城。

也可以自費(fèi)80元/人前往苗寨，體驗(yàn)真正的苗家生活，觀苗家風(fēng)土人情，獨(dú)特的雙層引水大石橋、攔門酒禮、嘗苗家風(fēng)味、充滿少數(shù)民族風(fēng)情的苗家歌舞、苗家大鼓、竹竿舞……如果你是男生，還有機(jī)會(huì)跟多情的苗家妹子“成親”，當(dāng)一回苗家“新郎”呢!

游畢乘車前往吉首，乘k9067次火車(18：58—10：40)返回廣州。

住：車上。

第五天：

回到廣州，結(jié)束我們難忘的古城之旅!

--備注--。

一、價(jià)格：358元/人(30人以上來回硬座報(bào)價(jià));如換硬臥，加100元/人/程。

二、費(fèi)用包含：

1、交通費(fèi)：廣州——吉首來回火車票及手續(xù)費(fèi)、吉首——鳳凰來回包車費(fèi)。

2、景點(diǎn)費(fèi)用：景點(diǎn)大門票(注明自費(fèi)項(xiàng)目除外)。

3、住宿：兩晚當(dāng)?shù)鼐频曜∷?，?biāo)準(zhǔn)雙人房或三人房。

4、導(dǎo)游：當(dāng)?shù)貎?yōu)秀領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。

5、保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

三、鳳凰地區(qū)酒店20xx年起全部不配個(gè)人用品，請(qǐng)自帶個(gè)人衛(wèi)生用品。

四、古城提倡環(huán)保，不建議大家開空調(diào)的，如果要使用空調(diào)多交10元/人/晚的空調(diào)費(fèi)用。

出自 cOOcO.neT.CN

行程以外活動(dòng)費(fèi)用，個(gè)人消費(fèi)。

注意事項(xiàng)：

1.帶好身份證，學(xué)生證。

2.夜間氣溫較低，參加的同學(xué)需要帶多幾件衣服;同時(shí)，因?yàn)橛型嫠?xiàng)目，需要多備衣物。另外，請(qǐng)準(zhǔn)備好各種生活用品，如雨傘、防曬等。

3、要是有暈車的同學(xué)請(qǐng)坐前面，并且自己在上車前吃暈車藥，帶好膠袋備用。

4.注意錢包、照相機(jī)、手機(jī)等等物的保管;準(zhǔn)備好現(xiàn)金(當(dāng)?shù)厝″X比較麻煩)。

5.注意個(gè)人安全，走散或者有突發(fā)事件要馬上聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)。

20xx屆連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)旅游籌備委員會(huì)。

20xx年9月26日。

附：

個(gè)人。

協(xié)議書。

在學(xué)校的要求下以及為了同學(xué)們的人身安全各方面考慮，現(xiàn)需同學(xué)們自愿簽訂“20xx年09屆連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)旅游協(xié)議書”。協(xié)議內(nèi)容如下：

1.本人承認(rèn)畢業(yè)旅游是單純的旅游行為，不帶任何商業(yè)色彩;。

4.參與畢業(yè)旅游的同學(xué)都必須統(tǒng)一購買保險(xiǎn);。

5.參與畢業(yè)旅游的同學(xué)必須知會(huì)自己家庭親人并登記其有效的家庭聯(lián)系方式;。

本人簽名:。

20xx年月日。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇六

甲方：

乙方：

性別：____。

生日：______年___月___日。

身份證號(hào)碼：_______________。

文化程度：_______________。

戶籍所在地：_________。

現(xiàn)在住址_______________。

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，甲乙雙方是在兩邊平等自愿的、以及協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。

一、合同期限。

第一條合同期限______年______月______日至______年______月______日為乙方在甲方的勞動(dòng)合同期限，同時(shí)也是甲方對(duì)乙方實(shí)行的用工合同期限。

日起至______年______月______日。

二、生產(chǎn)、工作任務(wù)。

第三條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任崗位(工種)工作。

乙方按照甲方規(guī)章制度及要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

第四條根據(jù)甲方不斷地生產(chǎn)及市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展等需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可隨時(shí)調(diào)換乙方的工種和崗位和薪資。

三、勞動(dòng)紀(jì)律。

第五條甲方應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定，制定本公司各項(xiàng)具體規(guī)章制度。

第六條乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格的遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生，操作的規(guī)程和工作的規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)的道德;服從甲方的管理和教育。

第七條乙方違反勞動(dòng)的紀(jì)律，甲方可依據(jù)國家的法律、法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章的制度，給予紀(jì)律的處分、經(jīng)濟(jì)的處分，直至解除勞動(dòng)合同。

四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。

第八條甲方應(yīng)根據(jù)國家的有關(guān)生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生保健等規(guī)定為乙方提供必要的生產(chǎn)、工作條件和勞動(dòng)保護(hù)措施等。

具體內(nèi)容如下：

(一)提供必要的勞動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)備。

(二)發(fā)放規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品。

(三)對(duì)女職工和特殊職工按規(guī)定實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。

五、工作時(shí)間和休息休假。

第九條根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，由甲乙雙方協(xié)商具體的工作日和休息日。

在國家法定節(jié)日(五一、

國慶、元旦、春節(jié))期間，甲方應(yīng)按規(guī)定安排乙方休假或調(diào)休。

六、勞動(dòng)報(bào)酬。

第十條乙方應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識(shí)，積極的工作，努力完成甲方分配的生產(chǎn)、工作的任務(wù)。

第十一條甲方支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬包括下列內(nèi)容：

(一)基本工資元/月。

(二)職務(wù)工資元/月。

(三)午餐補(bǔ)貼元/月。

(四)交通費(fèi)補(bǔ)貼元/月。

(五)全勤獎(jiǎng)元/月。

(六)社保元/月。

(七)提成或獎(jiǎng)金(按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。

第十二條甲方不得無故的克扣、拖欠乙方的工資，否則甲方除支付乙方應(yīng)得的工資外，并加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬10%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

七、職業(yè)培訓(xùn)。

第十二條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由甲方單方或協(xié)商共同的承擔(dān)。

第十三條乙方從事普通和技術(shù)工種的，上崗前均須經(jīng)過教育和培訓(xùn)，從事特種行業(yè)作業(yè)的，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，取得生產(chǎn)特種行業(yè)資格后持證上崗。

第十四條在本合同期限內(nèi)，若甲方出資培訓(xùn)，乙方提出解除勞動(dòng)合同，經(jīng)甲方同意，乙方應(yīng)當(dāng)按照未滿合同的服務(wù)年限，在離開前一次性向甲方付清補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)。

八、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條乙方在勞動(dòng)工作過程中，提出對(duì)甲方發(fā)展有利的合理化建議，甲方可視情給予乙方口頭表揚(yáng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第十六條乙方若在工作中一貫表現(xiàn)積極、屢創(chuàng)佳績(jī)，甲方應(yīng)給予乙方一定獎(jiǎng)勵(lì)。

第十七條甲方可以隨時(shí)口頭或書面提出對(duì)乙方工作失誤的處罰決定。

第十八條乙方在工作中若出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊、泄露公司信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料給甲方造成了利益損害，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行罰款或解除合同的各種處罰，并由乙方承擔(dān)對(duì)甲方利益造成的全部損失。

九、社會(huì)保險(xiǎn)和福利。

第十九條甲、乙方協(xié)商社保由員工自己辦理，甲方每月將社保金直接發(fā)放給乙方;。

第二十條甲方應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。

十、合同的終止和解除。

第二十一條雙方訂立的勞動(dòng)用工合同期限屆滿，本合同將自動(dòng)解除、終止。

第二十二條乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

(一)嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度。

(二)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)甲方利益造成了重大損害。

(三)泄露甲方信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料，造成了甲方重大損失。

(四)因自身原因被勞動(dòng)教育以及被依法追究刑事責(zé)任。

(五)不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任。

(六)患病或因非工傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作。

第二十三條甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

(一)甲方不按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。

(二)從事違反國家法律法規(guī)的工作。

(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或勞動(dòng)屆滿，或依法終止時(shí)，本合同可以解除。

第二十四條乙方未經(jīng)甲方同意，單方解除合同，所造成的經(jīng)濟(jì)損失及其它相關(guān)的損失，由乙方全部承擔(dān)。

第二十五條甲方瀕臨破產(chǎn)，進(jìn)行法定整頓期，或經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，甲方應(yīng)提前三十日通知乙方后，方可解除本合同。

十一、違約責(zé)任及賠償。

第二十六條甲乙任何一方違約給對(duì)方造成損失的，均須承擔(dān)勞動(dòng)合同終止的過錯(cuò)責(zé)任。

第二十七條乙方如違反國家法律規(guī)定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)辭退或開除乙方，甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償。

乙方因上列行為給甲方或他人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十八條如合同期未滿乙方提出離職的，按甲方離職規(guī)定，須提前3個(gè)月通知甲方，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，將工作交接至甲方滿意后方可離開，否則應(yīng)支付給甲方一個(gè)月基本工資作為違約金，并賠償甲方其他方面的損失。

未經(jīng)甲方同意擅自的離職，甲方有權(quán)通過政府的勞動(dòng)部門，要求乙方返回工作的崗位，并賠償因此給甲方的造成的經(jīng)濟(jì)的損失。

十二、保守商業(yè)秘密及職業(yè)道德。

第二十九條下列各項(xiàng)甲方的咨詢或文書屬于甲方的商業(yè)機(jī)密，乙方不得私自保留、影印或提供他人，并執(zhí)行甲方的安全保密制度，否則按相關(guān)規(guī)定支付甲方賠償費(fèi)用，構(gòu)成犯罪的追究其刑事責(zé)任。

商業(yè)機(jī)密：甲方行銷、策略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、薪資及聘雇記錄、會(huì)計(jì)資料、庫存管理、客戶名單、電腦程序及資料庫、員工培訓(xùn)資料及公司規(guī)章、手冊(cè)等，以上商業(yè)秘密不論以書面、圖標(biāo)或電腦磁盤等形式均屬之。

第三十條對(duì)于負(fù)責(zé)或經(jīng)理、主管(主辦)以上業(yè)務(wù)的崗位人員，在勞動(dòng)合同終止前提出解除勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi)，甲方有權(quán)調(diào)整其工作崗位。

十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。

第三十一條乙方在勞動(dòng)合同期間，因工作任務(wù)需要和利用工作條件所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)由甲方享有，但甲方應(yīng)給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)。

十四、其他。

第三十二條：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

旅游公司員工旅游公司策劃書篇七

在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營銷方案。

一、市場(chǎng)分析。

1、市場(chǎng)營銷環(huán)境分析。

厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析。

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。

4、服務(wù)分析。

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)。

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選。

擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷。

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營銷策略。

(一)營銷理念。

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營銷方案。

(二)營銷組合1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合發(fā)表99。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇八

天山天池位于新疆維吾爾自治區(qū)阜康縣境內(nèi)。是以高山湖泊為中心的自然風(fēng)景區(qū)。天山博格達(dá)峰海撥5,445米，終年積雪，冰川延綿。天池在天山北坡三工河上游，湖面海撥1，900多米。湖畔森林茂密，綠草如茵。隨著海撥高度不同可分為冰川積雪帶、高山亞高山帶、山地針葉林帶和低山帶。天山天池風(fēng)景區(qū)以天池為中心，包括天池上下4個(gè)完整的山地垂直自然景觀帶，總面積380.69平方公里。天池湖面呈半月形，長(zhǎng)3400米，最寬處約1500米，面積4.9平方公里，最深處約105米。湖水清澈，晶瑩如玉。四周群山環(huán)抱，綠草如茵，野花似錦，有“天山明珠”盛譽(yù)。挺拔、蒼翠的云杉、塔松，漫山遍嶺，遮天蔽日。天池自然保護(hù)區(qū)可分為“大天池北坡游覽區(qū)”、“大天池游覽區(qū)”、“十萬羅漢涅般木山游覽區(qū)”、“娘娘廟游覽區(qū)”和“博格達(dá)峰北坡游覽區(qū)”，每區(qū)八景，五區(qū)四十景。

湖水系高山溶雪匯集而成，水深近百米，清純怡人。每到盛夏，湖周綠草如茵，繁花似錦，最為明艷。即使是盛夏天氣，湖水的溫度也相當(dāng)?shù)?，乘游艇在湖面上行駛，一陣陣涼風(fēng)吹來，暑氣全消，是避暑的好地方。天池東南面就是雄偉的博格達(dá)主峰（蒙古語“博格達(dá)”，意為靈山、圣山）海拔達(dá)5445米。主峰左右又有兩峰相連。抬頭遠(yuǎn)眺，三峰并起，突兀插云，狀如筆架。峰頂?shù)谋ǚe雪，閃爍著皚皚銀光，與天池澄碧的湖水相映成趣，構(gòu)成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。天池四周的山腰上，有許多云杉林，云杉形如寶塔，是著名的風(fēng)景樹。深綠的云杉林，挺拔、整齊，很有氣勢(shì)，顯示出一種高山風(fēng)景區(qū)特有的景色。清澈湖水，皚皚雪峰和蔥蘢挺拔的云松林，構(gòu)成了天池的迷人的景色。天池自然風(fēng)景名勝區(qū)是一處以高山湖泊、云杉林和雪山景觀為特色的國內(nèi)著名避暑旅游勝地。

1982年11月，被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家第一批重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。1990年聯(lián)合國設(shè)立的“博格達(dá)《人與生物圈》保護(hù)區(qū)”，把天山天池風(fēng)景區(qū)納入了保護(hù)區(qū)的范圍。游天池可從烏魯木齊乘汽車前往，上山時(shí)山路蜿蜒曲折，伴隨一條奔騰的溪流，這是來自天池的水，清澈的溪水沖擊巖石時(shí)激起雪白的浪花，使人感到一股清新氣息。天池四季，景色俱佳。古往今來，文人墨客多吟詩賦文，備極贊譽(yù)。傳說3000余年前穆天子曾在天池之畔與西王母歡筵對(duì)歌，留下千古佳話，令天池贏得“瑤池”美稱。七十年代初，郭沫若陪同西哈努克親王旅游，臨湖吟出“一池濃墨沉硯底，萬木長(zhǎng)毫挺筆端”的佳章。清代，天池周圍曾修建過鐵瓦寺、娘娘廟等“八大廟”，現(xiàn)已蕩然無存。娘娘廟后經(jīng)人募捐修復(fù)供香客使用。天池周圍，還有“石門一線”、“龍?zhí)侗淘隆?、“頂天三石”、“定海神針”、“南山望雪”、“西山現(xiàn)松”、“海峰展”、“懸泉飛瀑”八大景觀。每年都吸引著大批中外游客。冬天的天池，白雪皚皚，銀裝素裹，湖上堅(jiān)冰如玉，是全國少有的高山滑冰場(chǎng)。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇九

（一）第一階段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點(diǎn)，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)旅游，加大營銷力度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長(zhǎng)。

1、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；

2、對(duì)景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進(jìn)行改造或新建；

3、沿游覽路線開設(shè)數(shù)個(gè)游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；

4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；

5、新建景區(qū)內(nèi)的簡(jiǎn)便醫(yī)療點(diǎn)一個(gè)、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；

6、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項(xiàng)目）。

7、請(qǐng)專業(yè)營銷咨詢機(jī)構(gòu)或廣告公司對(duì)景區(qū)進(jìn)行專業(yè)策劃、宣傳。

（二）第二階段：細(xì)分旅游市場(chǎng)，針對(duì)特定顧客群，開發(fā)特色旅游景點(diǎn)及設(shè)施。

1、開發(fā)“瑤池”特色旅游項(xiàng)目。

“瑤池”文化旅游，是借助《西游記》“孫悟空大鬧瑤池”的一出戲，通過一定的物質(zhì)手段，利用其知名度和優(yōu)美的自然風(fēng)光以及獨(dú)具特色的園林環(huán)境，再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過藝術(shù)的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動(dòng)。

針對(duì)港、澳、臺(tái)地區(qū)華人華僑以及國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的一些對(duì)“瑤池”與西王母有一定興趣的人的需求，提供相應(yīng)服務(wù)。

2、進(jìn)一步開發(fā)以“蟠桃”文化為主題開展蟠桃大會(huì)。

“王母娘娘的蟠桃園有三千六百株桃樹。前面一千二百株，花果微小，三千年一熟，人吃了成仙得道。中間一千二百株，六千年一熟，人吃了霞舉飛升，長(zhǎng)生不老。后面一千二百株，紫紋細(xì)核，九千年一熟，人吃了與天地齊壽，日月同庚”傳說王母娘娘蟠桃會(huì)，孫悟空偷吃仙桃的故事久為民間傳唱，為人們品桃倍添韻味。民間，人們用桃來祈福，把壽團(tuán)稱為壽桃。壽宴中總少不了它。在傳統(tǒng)的年畫中，壽桃更是表現(xiàn)內(nèi)容，如桃合靈芝稱仙壽、合蝙蝠稱為福壽，多見于《蟠桃獻(xiàn)壽圖》，寄寓延年益壽。桃子，總與仙、壽連在一起，緣于它有豐富的營養(yǎng)價(jià)值。

開展蟠桃大會(huì)，蟠桃大比拼，蟠桃拍賣，悟空吃蟠桃大比拼等活動(dòng)。吸引更多的人參與活動(dòng)。

3、建設(shè)“瑤池”休閑活動(dòng)中心。

建設(shè)一個(gè)休閑活動(dòng)中心，以仙女，神仙為主題。即創(chuàng)造一個(gè)仙境的休閑中心，讓游客們產(chǎn)生一種身臨仙境的感覺?；顒?dòng)中心里有各路神仙，有仙桃，各種仙物神獸等等。

（三）第三階段：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)，形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。

1、建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園利用高科技環(huán)保產(chǎn)品――可自然降解的農(nóng)用塑料膜，結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，建設(shè)若干大棚果蔬種植基地，組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時(shí)可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。

這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店，在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下，還可以成為城區(qū)各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。

在風(fēng)景區(qū)的開發(fā)過程中一定要堅(jiān)持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念，發(fā)揮高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加大環(huán)保設(shè)施投入，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，杜絕白色污染，在景區(qū)開發(fā)全過程中、全范圍內(nèi)時(shí)刻關(guān)注環(huán)境保護(hù)，傳播環(huán)保理念，宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)環(huán)保行為，形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。

將整個(gè)天池景區(qū)建設(shè)成為青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)、塑造環(huán)保行為的教育基地。

通過三個(gè)階段的開發(fā)建設(shè)，風(fēng)景區(qū)將形成一個(gè)以“瑤池”文化和蟠桃文化為特色，集觀光、休閑、度假為一體的“全國著名、世界知名”的旅游勝地。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇十

1、方案提出：

開發(fā)旅游項(xiàng)目的前提是擁有可靠的旅游資源，面對(duì)旅游業(yè)界的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，有必要推出一些新的旅游概念，及開發(fā)出新的旅游項(xiàng)目，由此來應(yīng)對(duì)在旅游業(yè)中強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

傳統(tǒng)的旅游概念是依靠現(xiàn)有的實(shí)景資源進(jìn)行的一種參觀式旅游，這種傳統(tǒng)的旅游概念實(shí)現(xiàn)起來比較容易，然而也有一定的缺陷，比如：無法吸引人群，只會(huì)使人覺得來游玩一次就夠了，沒什么新鮮感。即使再好的旅游風(fēng)景區(qū)也會(huì)因?yàn)閱握{(diào)的參觀旅游而使人失去興趣。無法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當(dāng)某人問去過某地旅游的人感覺如何，那人也許會(huì)說：某地也不過如此，沒什么好玩的。)這樣就會(huì)浪費(fèi)一個(gè)景點(diǎn)資源在旅游公司中的利用價(jià)值。

在已有的實(shí)景旅游資源中加入民俗文化，比如各種民族風(fēng)情，科學(xué)文化等。我們目前已將中醫(yī)文化融入到旅游業(yè)之中，旨在利用中醫(yī)在世人心中的神秘性，將其推廣讓世人熟悉和了解中醫(yī)，并且可以在旅游過程中親身體驗(yàn)中醫(yī)的神奇功能。我們主張多元化發(fā)展旅游業(yè)，暫時(shí)利用已有的中醫(yī)與旅游相結(jié)合發(fā)展，在今后的發(fā)展中，不斷創(chuàng)新更多與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目，使公司的項(xiàng)目不斷成熟。

2、項(xiàng)目應(yīng)用：

當(dāng)我們將項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)際的同時(shí)，可以考慮項(xiàng)目的推廣空間，由于中醫(yī)在西方向來被當(dāng)成是一門古老而又神秘的科學(xué)，利用中醫(yī)在西方國家中的神秘性與知名度，吸引更多的人。將其與我國豐富的實(shí)景旅游資源相結(jié)合，必定能為公司帶來意想不到的效果。

3、實(shí)現(xiàn)前提：

一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生必定耗費(fèi)相當(dāng)多的腦力，而一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)則更是需要腦力與體力的相結(jié)合，擁有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大項(xiàng)目的前提是擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中承擔(dān)了不同的任務(wù)。由于項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)擁有不同的途徑，因此他們也在整個(gè)流程中扮演著不同的角色。

4、實(shí)現(xiàn)途徑：

實(shí)現(xiàn)的途徑可以采取兩種方案：一個(gè)是項(xiàng)目單一逐步實(shí)現(xiàn)，利用各個(gè)部門在項(xiàng)目中所充當(dāng)?shù)慕巧?，為?xiàng)目的每一個(gè)實(shí)現(xiàn)步驟努力工作，從國內(nèi)，宣傳，再到國外，逐步實(shí)現(xiàn)，這種做法比較簡(jiǎn)單，容易組織，也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點(diǎn)是無法得到最大的利用空間，不可能每個(gè)環(huán)節(jié)都需要那么多的人員同時(shí)進(jìn)行工作，浪費(fèi)了人力資源，增加了公司的開銷，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的周期較長(zhǎng)。為了避免項(xiàng)目開發(fā)周期長(zhǎng)，人力資源的無端浪費(fèi)，可以采取多步驟同步實(shí)現(xiàn)的方案，比如：在做國外推廣的時(shí)候，可以先通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳我們公司所做的項(xiàng)目以及項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和開展的業(yè)務(wù)，然后搜集客戶信息，通過客戶的留言以及反饋來了解客戶在這個(gè)項(xiàng)目中還更加需要什么。與此同時(shí)，國內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā)，以及通過利用網(wǎng)絡(luò)收集的信息來做更多吸引人的項(xiàng)目增殖業(yè)務(wù)。這樣雙管齊下，里應(yīng)外合，可以達(dá)到事半功倍的效果。既減少了項(xiàng)目開發(fā)周期，又降低了開發(fā)成本。

5、項(xiàng)目結(jié)果預(yù)測(cè)：

項(xiàng)目一經(jīng)推出，在做歐美市場(chǎng)的同時(shí)在國內(nèi)做一些滿足歐美市場(chǎng)客戶需求的一些后續(xù)服務(wù)，其中包括一些用來吸引客戶的增殖服務(wù)等，為每個(gè)預(yù)定公司旅游計(jì)劃的客戶量身定做一套滿意服務(wù)，并且發(fā)放公司宣傳資料，名片給這些客戶。其最好的結(jié)果是：能從大量的人群中吸引部分固定客戶和準(zhǔn)固定客戶(是指利用一些客戶的二次宣傳而吸引更多的人來選擇公司的這個(gè)旅游項(xiàng)目)。這些客戶，為公司的未來的發(fā)展，特別是進(jìn)一步打入歐美市場(chǎng)做下了鋪墊。特別是利用網(wǎng)站形式推廣，為每個(gè)在網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶建立數(shù)據(jù)庫，可以通過網(wǎng)站上的調(diào)查答卷來得知這些用戶的需求，并且統(tǒng)計(jì)他們選擇公司項(xiàng)目的次數(shù)、為什么選擇該項(xiàng)目、還希望得到什么。通過這些數(shù)據(jù)的積累，能使該旅游項(xiàng)目在推廣上面取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善，從而吸引更多歐美地區(qū)人們的眼球，最后通過這些來為公司盈利，并能為公司未來推出新的項(xiàng)目提供好的參考。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇十一

(七)部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經(jīng)費(fèi)管理：20萬元合理利用。

3.消息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇十二

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢(shì)資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。烏魯木齊天池風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。

（一）國家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢(shì)。

當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取把中國發(fā)展成為旅游強(qiáng)國，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。政府的大力扶持，加大政府導(dǎo)向性投入，通過市場(chǎng)手段和利益杠桿有效地吸引和撬動(dòng)外來資金和社會(huì)資金，廣泛調(diào)動(dòng)起全社會(huì)投資發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的積極性。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場(chǎng)的接軌步伐。旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)中具有十分重要的`作用；旅游消費(fèi)是最終消費(fèi)和綜合性的消費(fèi)，是可持續(xù)消費(fèi)和多層次的消費(fèi)，在社會(huì)總需求特別是居民消費(fèi)需求中占有重要地位。

（二）國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

2、中國旅游景點(diǎn)的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)。

3、旅游市場(chǎng)越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。

（三）天池景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析。

1、成功點(diǎn)。

（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模。

（2）對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。

（3）具備一定的品牌知名度。

2、不足點(diǎn)。

（1）路非常陡，對(duì)安全保障措施不夠完善。

（2）景區(qū)自然景觀開發(fā)不足（很多自然資源未被充分利用）；

（3）風(fēng)景區(qū)運(yùn)營機(jī)制需完善（國家所有國家開發(fā)的運(yùn)行模式難以適應(yīng)市場(chǎng)需求）；

（4）市場(chǎng)定位不明確，“瑤池”文化營銷力度不夠。

（四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢(shì)分析。

1、優(yōu)勢(shì)。

（2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項(xiàng)目，特別是以釣魚文化為主題的活動(dòng)；

（3）以西游記文化為主線的游看蟠桃園和瑤池，以及悟空大鬧蟠桃園等情景劇。

（4）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；

（5）景區(qū)內(nèi)及附近居民的各少數(shù)民族特色的飲食。

（6）每年8月中旬在天池之畔舉辦的“瑤池王母蟠桃會(huì)”

2、劣勢(shì)。

（1）長(zhǎng)期以來天池四周山林植被受到嚴(yán)重破壞，夏季的暴雨和洪水將沙石沖入天池中。

（2）景區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)要求高，可承載的游客量有限；

（3）景點(diǎn)地理位置相對(duì)較偏，交通不便。路陡峭，行走艱難。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇十三

1．市場(chǎng)定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。

2．屬性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、時(shí)尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務(wù)人員。

3．客戶群定位：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。

4．特色定位：幫你省時(shí)，省錢，讓你開心出游。專業(yè)的旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇十四

部門人員安排（部門設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理）。

推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名?？头浚航?jīng)理一名，員工3-5名。編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。

市場(chǎng)部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。

職責(zé)：推廣部對(duì)網(wǎng)站知名度負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線下活動(dòng)策劃推廣一人。

客服部：負(fù)責(zé)會(huì)員的一人，負(fù)責(zé)分銷合作伙伴的一人，負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查一人。（建立客戶檔案）。

編輯部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執(zhí)行總編），負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案編寫一人。

市場(chǎng)部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設(shè)部門，主管主抓另一部門對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站分銷合作商的建立和網(wǎng)站商品的營銷工作。

技術(shù)部：總監(jiān)一名，技術(shù)人員若干名。

旅游公司員工旅游公司策劃書篇十五

1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元。

3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>*本文內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考。