教育是培養(yǎng)人才、傳承文明的重要途徑,教育的質(zhì)量關(guān)系著國家的未來。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí),我們首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。通過閱讀這些總結(jié)范文,你可以學(xué)習(xí)到許多寫總結(jié)的技巧和方法。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇一為增強(qiáng)巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍培養(yǎng),提高景區(qū)經(jīng)營管理質(zhì)量和效率,使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)文化,最終確??沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案,具體如下:
一、培訓(xùn)對象:
公司全體干部職工,區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊(duì)、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營項(xiàng)目從業(yè)人員。
二、 培訓(xùn)方式:
集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)流程:
(1)準(zhǔn)備階段:2012年2月10日—3月15日
確定培訓(xùn)參加人員名單;聯(lián)系巴州旅游培訓(xùn)中心、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu);制定培訓(xùn)課程表;擬定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用支出的預(yù)算;明確和通知培訓(xùn)具體時(shí)間。
(2)培訓(xùn)階段:2012年3月31—4月1日
依照培訓(xùn)課程安排,集中組織開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)內(nèi)容:以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié),景區(qū)概況,講解服務(wù),保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓(xùn)。(具體課程安排由巴州旅游培訓(xùn)中心和辦公室協(xié)商后確定)
1
(3)驗(yàn)收階段:2012年4月2日—4月10日
培訓(xùn)課程結(jié)束后,組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試,對所有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行驗(yàn)收考核。對擬招錄公司員工進(jìn)行篩選,確定進(jìn)入試用期員工。
四、培訓(xùn)地點(diǎn):
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會(huì)議室或和靜縣勞動(dòng)人事局4樓會(huì)議室。
五、具體分工
(1)公司行政辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓(xùn)中心,聘請講師;安排和確定具體培訓(xùn)課程和時(shí)間;相關(guān)資料的收集和整理;負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)期間考勤記錄、培訓(xùn)筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)簽到。
(2)財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作相關(guān)費(fèi)用、支出的預(yù)算和支付;負(fù)責(zé)安排受聘講師、專家的餐費(fèi),安排住宿。
(3)景區(qū)管理部負(fù)責(zé)制定和維持培訓(xùn)課堂紀(jì)律;負(fù)責(zé)培訓(xùn)教室衛(wèi)生保潔,培訓(xùn)學(xué)員座次安排。
(4)景區(qū)保安部負(fù)責(zé)協(xié)助教官對所有培訓(xùn)員進(jìn)行體能及拓展訓(xùn)練。
(5)各部門負(fù)責(zé)向行政辦公室上報(bào)參加本次培訓(xùn)的員工名單;負(fù)責(zé)組織本部門人員按時(shí)參加本次員工培訓(xùn),配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓(xùn)對象要嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)要求,提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真參加員工培訓(xùn),做好培訓(xùn)筆記,遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
2
2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在培訓(xùn)活動(dòng)之前協(xié)調(diào)好各項(xiàng)本職工作的任務(wù)安排,提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。
3、公司各部門應(yīng)積極配合,加強(qiáng)協(xié)作,為員工創(chuàng)造良好的培訓(xùn)條件。
4、對本次員工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)突出者和驗(yàn)收考核成績優(yōu)秀者給予表彰;對不合格學(xué)員,或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律者予以相應(yīng)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
附:課程安排表
巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責(zé)任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)時(shí)間1-2天為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期合格后試用。
培訓(xùn)對象旅行社等工作人員
培訓(xùn)形式以講解、示范、訓(xùn)練為主通過多媒體演示對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場擬訓(xùn)練使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
培訓(xùn)內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌對客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式板書式講解和互動(dòng)問答。
新員工基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天上午
8點(diǎn)至9點(diǎn)需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)要求員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度上下班作息制度請假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊詳細(xì)了解。 辦公室店面環(huán)境培訓(xùn)按照值日生表進(jìn)行打掃衛(wèi)生嚴(yán)格考勤制度。
下午時(shí)間安排
2點(diǎn)至4點(diǎn)公司旅游線路培訓(xùn)的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點(diǎn)要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解了解全國各地景點(diǎn)行程與地接路線。 4點(diǎn)至5點(diǎn)掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機(jī)的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。
8點(diǎn)至10點(diǎn)詳細(xì)了解合同內(nèi)容學(xué)會(huì)簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外險(xiǎn)的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項(xiàng)。
10點(diǎn)至12點(diǎn)對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核可以口頭問答式或試卷式
為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平,提高管理質(zhì)量和效率,特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案,具體如下:
一、培訓(xùn)對象:旅行社全體導(dǎo)游。
二、培訓(xùn)時(shí)間:2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)地點(diǎn):旅行社會(huì)議室。
四、培訓(xùn)方式:集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)目標(biāo):
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
2.增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓(xùn)內(nèi)容:
1. 導(dǎo)游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導(dǎo)游責(zé)任心的培養(yǎng)
3. 導(dǎo)游門市接待的規(guī)范化
4. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
5. 導(dǎo)游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點(diǎn)示范講解
七、培訓(xùn)日程:
第一階段:導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
1. 提高導(dǎo)游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導(dǎo)游責(zé)任心
3. 導(dǎo)游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
第二階段:模擬講解
一、踩線途中進(jìn)行模擬講解
二、技能表演(唱歌、講笑話、講故事等)
第三階段:導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測評(píng)
一、交流會(huì)議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過集體合作很容易得到食物,也會(huì)有一定的發(fā)展,但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會(huì)得到很多食物,但不利于大規(guī)模的發(fā)展,不長遠(yuǎn)。
3、定居民族的發(fā)展(農(nóng)村)
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,有發(fā)展但不會(huì)強(qiáng)大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點(diǎn),給予人類發(fā)展的一個(gè)大平臺(tái)
5、企業(yè)的初級(jí)階段就是狼,通過集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺(tái)
一個(gè)人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個(gè)人存在問題,如果說一群人在這個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個(gè)企業(yè)存在著問題,發(fā)展包含著個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的壯大,企業(yè)的壯大也就是每個(gè)人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購、娛 是旅游中的六大要素,是個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過程,還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。
六要素:吃:外出旅游不能錯(cuò)過品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称贰?/p>
游:這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街,面對好多景區(qū),該去哪兒不該去哪兒呢?出行前先看看別人網(wǎng)上的評(píng)價(jià)。
購:購物也是旅游的一項(xiàng),地方有地方的特產(chǎn),每個(gè)地方都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)來推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一,但應(yīng)注意:
1、只購當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2、購當(dāng)?shù)胤浅1阋说?,可以?jié)省旅游費(fèi)用的開支。
3、千萬別購太重的物品,防止行李超重。
娛:旅游期間也會(huì)安排一些娛樂活動(dòng),比如車上的,放松心情!
1
娛樂乃人之常情,但注意:
1、不要入迷,適可而止。
2、玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻?xiàng)目,自己又沒玩過的。
3、注意安全,保存體力,切勿到不適當(dāng)?shù)膱鏊?/p>
三、計(jì)調(diào)工作貫穿整個(gè)行程的開始到結(jié)束
計(jì)調(diào)安排整個(gè)行程(從團(tuán)隊(duì)形成-安排行程-出團(tuán)-旅游-回來-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢?biāo)準(zhǔn)團(tuán)以上的團(tuán)隊(duì)(以當(dāng)?shù)厥孢m標(biāo)準(zhǔn)),不做經(jīng)濟(jì)團(tuán)(低于成本標(biāo)準(zhǔn)) 談價(jià)格時(shí)--你們要告訴他們?nèi)绻麅r(jià)格降低后,住的地方、吃的菜、坐的車子就會(huì)不一樣,問他們愿不愿意。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價(jià),如果他們繼續(xù)要少,就得降低標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行﹥r(jià)格是不能更改的,我們的車子、服務(wù)比別人好,為什么還要少價(jià)呢?讓他們先打消講價(jià)的念頭,再跟他們講為什么不能少的原因,這個(gè)講完了,他們?nèi)匀灰?,就可以跟他們說象春秋那樣不包門票、餐費(fèi)等,如果你們掌握了這種技巧,那么跟客人溝通起來就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
旅游線路分為:出境、長線、短線、周邊,旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹,行程價(jià)格的核算
各地行程知識(shí),如果沒有去過可以在地圖上直觀的看到,從網(wǎng)上看地圖! 宣傳——拜訪(初次見面、加深印象、宣傳企業(yè))——再次拜訪(業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說明)——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收團(tuán)款(全款的80%)上保險(xiǎn)——送團(tuán)——與導(dǎo)游交流、合作社交流——全程監(jiān)控(每天聯(lián)系問候客人)——返程、接站——結(jié)余款——計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部報(bào)帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——:
1、充電。
白天工作,晚上充電。充電方法有:第一,記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2
和旅游公司的情況,把感想記錄下來,日積月累就是進(jìn)步。第二,讀書法。買一本雜志,如《銷售與市場》。第三,通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四,找一個(gè)隨時(shí)能夠請教的“老師”,以備遇到問題時(shí)求教。
把被動(dòng)回答變?yōu)橹鲃?dòng)詢問問題 首先我們要學(xué)會(huì)了解客人的目的,學(xué)會(huì)跟客人的交流。和客人營銷時(shí),如果你們僅僅是一問一答,那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了,還是主動(dòng)性太差了。在商業(yè)上有一句行話是:要學(xué)會(huì)揣摩客人的心理,同時(shí)要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記,如果把客人的一問一答變成我一問他一答,效果就會(huì)不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對性,就變得主動(dòng)多了,方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時(shí),要注意主動(dòng)與客戶交談,把被動(dòng)地回答問題改成主動(dòng)詢問問題??腿艘话銜?huì)有二種回答,一種是他們已經(jīng)有了去的方向,還有一種是讓你來推薦,第一種比較好辦直接叫計(jì)調(diào)給他們做行程,第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過那些地方,去過的就不要介紹了,還要了解客人的喜好為客人來訂線路。
2、實(shí)干。
如果有人問我:“評(píng)價(jià)一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么?”我會(huì)說兩個(gè)字——“實(shí)干!”這個(gè)問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單,對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了!旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場,決對不能閉門造車。主動(dòng)開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想,怎么可能有市場來找你? 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)來的時(shí)候要把握住,沒有機(jī)會(huì)時(shí)要努力創(chuàng)造,機(jī)遇走的時(shí)候要抓住它。如果一個(gè)人懂得這些道理,他的機(jī)會(huì)就多了許多,成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機(jī)會(huì),所以才能做大做強(qiáng)。
3、堅(jiān)持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力,可是短時(shí)間沒有收獲,于是信念就開始動(dòng)搖了,思想也消極了,也就有了一些順口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,干的活比牛還累,掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?所以,在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出,同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情,學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
4、想對方之所想。
這點(diǎn)最重要,所以簡短一點(diǎn)。每次敲客戶的門,都要想好:我今天能給對方帶來什么收益?如果沒想好,轉(zhuǎn)身就走,干脆別進(jìn)去。(對方公司團(tuán)隊(duì)旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理,但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神,那你幫他擺平,業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你;對方是第一次上任的工會(huì)主席,就擔(dān)心出事,就不怕花錢,你老給人家說便宜、實(shí)惠沒用的!關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán),穩(wěn)重,會(huì)辦事!你錢上找補(bǔ),人家愿意給的?。?/p>
做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),業(yè)務(wù)員在不帶團(tuán)隊(duì)時(shí)也要關(guān)心客人的行程,例如:客人10:50的飛機(jī),我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機(jī)牌沒有,并祝客人一路平安,客人一定會(huì)非常感動(dòng)。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊,但在需要服務(wù)時(shí)我們立刻可以出現(xiàn),那么我們的服務(wù)檔次就高了許多,我們要特別注意每一個(gè)微小的細(xì)節(jié),因?yàn)榧?xì)節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機(jī)號(hào)、宅電就不錯(cuò)了!我建議你盡量了解客戶的一些需求(大致線路,時(shí)間預(yù)算,費(fèi)用預(yù)算,酒店標(biāo)準(zhǔn),用餐要求,導(dǎo)游要求,有些什么特殊要求),這是非常重要的。
6、抓住一切機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中,深深的體會(huì)到,其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的,任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來,絕不能單個(gè)做。
比如,我在給單位領(lǐng)導(dǎo)名片時(shí)也會(huì)給他的手下和其他科室,同時(shí)給他們講到那里有不同的風(fēng)光,這樣就會(huì)給他們感到你看重他們,他們也會(huì)在朋友出游時(shí)介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點(diǎn)悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦,嘴皮子也要能說,更需要有悟性,會(huì)思考,善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法,領(lǐng)悟線路知識(shí),如何精簡而又準(zhǔn)確的'表達(dá),領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策,如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖,通過客戶的言語,能夠知道客戶想干什么,想要什么,學(xué)會(huì)察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢
會(huì)說非常重要,因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪强孔靵硗瓿扇蝿?wù)的,能否成功全靠嘴。
(一)重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的,除了說服客戶跟我們簽單外,還要說服他們按我們的想法、線路走,原諒我們的錯(cuò)誤。我們每個(gè)人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個(gè)kiss,多可愛的嘴巴啊!它可以養(yǎng)活我們自己、實(shí)現(xiàn)自己的夢想和成就一番事業(yè)。
(二)明確目標(biāo)積極進(jìn)取 每個(gè)人要努力將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)出來,沒有優(yōu)勢也沒關(guān)系啊!可以培養(yǎng)自己。一個(gè)人如果想成功,必須從每一個(gè)小的方面加強(qiáng)努力,除了會(huì)講、能寫、還要會(huì)想和會(huì)做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說的話、個(gè)人舉止言行的正確及錯(cuò)誤之處,這個(gè)人一定會(huì)慢慢變得偉大起來。每一個(gè)人要意識(shí)到自己的一言一行將會(huì)對未來的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響,他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚,很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”,但他們真正沒有想到自己活著的意義,因?yàn)榫褪巧磉呌辛诉@些懶散的人才給了我們更多的機(jī)會(huì)與成功。
9、 導(dǎo)游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營方式
做好才能讓客人回頭。我覺得中國、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個(gè)難題,怎么做沒有投訴,因?yàn)槲液芮宄覀兠總€(gè)職員都很珍惜每個(gè)客戶,也知道很多業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來“沒有投訴”這句話,也正是因?yàn)檫@一點(diǎn),我們要做到“一專多能”、“一職多能”,如果我們不知道如何當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游,不知道某些旅游知識(shí)、風(fēng)土人情,想做好業(yè)務(wù)是非常困難的,僅僅有業(yè)務(wù)、導(dǎo)游的知識(shí)還不夠,我們還要了解計(jì)調(diào)部、市場部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識(shí)。
10、全方位提高公關(guān)技巧
(一)學(xué)會(huì)正確揣摩客戶心理 :我們在策劃產(chǎn)品、線路、開拓市場時(shí)充分了解市民的心理、需求,業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會(huì)成功。
(二)把客戶當(dāng)成朋友進(jìn)行溝通 我們做客人的參謀時(shí),決不是一個(gè)旁觀者,一定要把客戶當(dāng)成朋友、親戚、街坊甚至戀人,幫他們出主意,建議他們把錢花到更好的地方,達(dá)到他們旅游目標(biāo)和期望。當(dāng)參謀要根據(jù)不同的客戶、消費(fèi)層次、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人喜好推薦不同的產(chǎn)品,而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個(gè)好的單位就是一個(gè)好的作戰(zhàn)集體,每個(gè)業(yè)務(wù)員都要考慮導(dǎo)游能不能勝任、車況好不好、司機(jī)有無安全保障、計(jì)調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題,如果你們不去考慮,肯定會(huì)出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)量
商場巨人李嘉誠、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的,你們不要覺得當(dāng)業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事,雖然你們認(rèn)識(shí)不了幾個(gè)人,但是沒關(guān)系,可以從同學(xué)、街坊、同事和身邊的人做起,我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感,要讓別人感受到愿意找我們。
(一)抓住每個(gè)推銷機(jī)會(huì) 推銷還有一個(gè)簡單的辦法,就是把名片廣泛分發(fā),就這樣不停地告訴所有認(rèn)識(shí)你的人,把一切機(jī)會(huì)當(dāng)作一個(gè)禮貌、微笑、點(diǎn)頭、握手,把名片發(fā)出去,就會(huì)收到很多的效益,也許當(dāng)你發(fā)到第五十張名片時(shí),你會(huì)欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個(gè)人都做了,這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進(jìn)業(yè)務(wù)的有效手段,業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當(dāng)作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學(xué)聚會(huì)時(shí)也可以多宣傳,無意結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友都可以作為一個(gè)推銷渠道,你們要與客戶交朋友,多發(fā)展社會(huì)朋友和感情朋友,朋友多了,一切事情就好辦了,用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬不要把自己搞成賣保險(xiǎn)和傳銷的人,那樣別人看著你就躲,就不好了。
(二)時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 你們要有危機(jī)意識(shí),想想今天自己做了一筆單沒有,如果沒有做,能不能跟以前組過團(tuán)的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時(shí)打個(gè)電話,跟客人聊聊。你們只要多打一個(gè)電話,多說一句話,多發(fā)一張名片,多收集一點(diǎn)資料就會(huì)有多一點(diǎn)的收獲。我一直認(rèn)為做業(yè)務(wù)是一件非常簡單的事情,大家做業(yè)務(wù)時(shí)必須要有充分的自信,我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標(biāo)首先訂在一千萬營收,每年以50%增長
1、公司總體的市場規(guī)劃和開發(fā)模式。
2、目標(biāo)市場的確立和開拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場推廣的要求。
4、市場信息的記錄和分析學(xué)習(xí)。
5、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇二
---了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務(wù)分析。
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以,但美譽(yù)度不高,產(chǎn)品價(jià)格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
2---。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強(qiáng)化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場,延伸至周邊縣城,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。
4、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營銷策略。
(一)營銷理念。
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務(wù),同時(shí)為您省錢。
4----。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇三尊敬的旅行社領(lǐng)導(dǎo):
您好,感謝旅行社近兩年多來對我的關(guān)心和照顧,我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20xx來到旅行社至今,我在旅行社里有過歡笑,有過收獲,也有過痛苦。來到旅行社工作是我的幸運(yùn),這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí),我都感到幸福,可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作,我真希望自己留下來,可考慮再三,我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作,這兩年來工作的壓力,讓我的脾氣暴躁,讓我沒有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康,讓我不分白天與黑夜,我的身體實(shí)在吃不消了。每一天,我都很苦悶,我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者,有俗語說我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂,下需陪伴男朋友,可上班這么長時(shí)間我沒有時(shí)間陪伴自己的父母,男朋友更是連影子也沒有。我很痛苦,面對父母盼女婿的心情,我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請您諒解我做出的決定,也請您支持我的決定,同意我的辭職請求。
此致
敬禮
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇四尊敬的'人力資源部:
您好!
由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素,經(jīng)過慎重考慮之后,特此提出離職申請,敬請批準(zhǔn)。
在xx工作一年多的時(shí)間里,我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助,在本職工作和音樂專業(yè)技能上,我得到了很大程度的提高,在此感謝xx提供給我這個(gè)良好的平臺(tái),這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。
在這里,特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助;尤其感謝xx,xx等,一年來對我的信任和關(guān)照,感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>
望批準(zhǔn)我的申請,并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,前景燦爛。
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇五策劃書。
有哪些?可以從旅游公司商務(wù)談判策劃書吸取到哪些經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編整理了旅游公司商務(wù)談判策劃書,供你閱讀參考。
我方背景:
白駒過隙,日月如梭,彈指間大學(xué)三年的時(shí)光已悄然逝去。在這三年里我們共同留下了許許多多的回憶。作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,我們從陌生到相知,從懵懂到明晰;我們一起見證數(shù)次奪冠輝煌而激動(dòng)不已,一起經(jīng)歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學(xué)習(xí),一起探索,一起見證彼此的不斷成長。三年里,我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今,我們即將面臨學(xué)生生涯中的再一次離別——畢業(yè)。畢業(yè)后,我們將從此分離,各奔前程,很難再有機(jī)會(huì)所有人重聚一起。因此,畢業(yè)之前,我們組織班上同學(xué)進(jìn)行一次意義深遠(yuǎn)的畢業(yè)旅游。
旅行社背景:
改革開放以來,伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展,我國旅行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,特別是近十年來,行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,從業(yè)人員不斷增加,經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新,經(jīng)營環(huán)境不斷改善,旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。
談判主題。
主動(dòng)出擊,謀求雙贏。以適當(dāng)?shù)臈l件就我方與旅行社的行程安排問題達(dá)成協(xié)議。
談判團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成。
就我方談判人員的構(gòu)成,我們是選取了4名談判人員進(jìn)行這次的談判。
主談是具有全面知識(shí)、有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的李建輝。
輔談分別是熟悉旅游線路、價(jià)格形勢、市場行情的商務(wù)人員,高紫云。熟悉財(cái)務(wù)狀況和金融知識(shí),具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)核算能力的財(cái)務(wù)人員,黎泳。善于與人溝通,有親善能力的對外交流人員,歐陽文潔。
雙方利益及優(yōu)劣勢分析。
優(yōu)勢劣勢。
旅行社線路規(guī)劃條理,安全有保證,服務(wù)細(xì)心廣州多知名旅行社,存在競爭和威脅。
談判目標(biāo)。
1.最理想的目標(biāo):200元/人。
2.可接受目標(biāo):300元/人。
3.最低目標(biāo):350元/人。
談判程序及策略。
談判議程:
1.我方到旅行社接觸對方談判人員。
2.介紹本次會(huì)議安排與人員。
3.正式進(jìn)入談判。
4.達(dá)成協(xié)議。
5.簽訂。
合同。
6.預(yù)付訂金。
7.握手祝賀談判成功。
談判策略。
1.我們要求對方現(xiàn)行報(bào)價(jià),根據(jù)對方報(bào)價(jià),以“決不接受對方的第一次報(bào)價(jià)”為原則,和對方進(jìn)行談判。開局以對方要價(jià)和我們的最優(yōu)目標(biāo)對半法則還價(jià)。
2.若對方不愿意開價(jià),迫于無奈,我方要進(jìn)行現(xiàn)行報(bào)價(jià)的話,要以“要價(jià)要高與目標(biāo)”的原則開價(jià)。
談判中期策略:
1.用咬緊不放策略回應(yīng)對方的開價(jià)或還價(jià):“你們還是給個(gè)更合適的價(jià)格吧?!?/p>
2.當(dāng)我方做出適當(dāng)讓步時(shí),記得要索取回報(bào)。
談判沖刺階段策略:
在最后階段,你可以不斷地調(diào)整已做好的決定,以獲得更進(jìn)一步的利益,同時(shí)要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價(jià)。
準(zhǔn)備談判材料。
各家旅行社的資料(關(guān)于我們要去的旅游地點(diǎn))、網(wǎng)上收集這些景點(diǎn)的團(tuán)購的門票、自己包車的費(fèi)用、住宿的費(fèi)用、保險(xiǎn)的費(fèi)用。
應(yīng)急方案。
1.旅行社可能會(huì)在談判中憑地位不肯在價(jià)格上讓步,我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢迫使其做出讓步。
2.談判中旅行社可能會(huì)對我方采取各種手段和策略,讓我方陷入困境,對此我方必須保持頭腦清醒,發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢,冷靜而靈活地調(diào)整談判策略。
活動(dòng)目的:
通過這次活動(dòng),提高專業(yè)內(nèi)部地團(tuán)結(jié)和凝聚力,增進(jìn)同學(xué)之間的感情和友誼!珍藏我們的大學(xué)最珍貴的回憶。
旅途不只是在意目的地的美好,美好的是一個(gè)旅途的過程和跟誰一起經(jīng)歷。
活動(dòng)主題:山情.水情.同窗情。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年x月x日晚上至20xx年x月x日。
活動(dòng)地點(diǎn):湖南——鳳凰古城。
活動(dòng)費(fèi)用:358元/人(暫定)。
活動(dòng)人數(shù):09級(jí)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)1、2班,共x位同學(xué)。
活動(dòng)前準(zhǔn)備:確定好人數(shù)、分好組,聯(lián)系好一切,做好一切前期工作。
旅游過程:
第一天:
晚上九點(diǎn)于廣州火車站集合,后乘k9068次火車(22:22—14:18)至吉首。車上玩玩游戲、斗斗地主,不要讓我們的旅途太乏味!
?。夯疖嚿?。
第二天:
住:二星級(jí)酒店或同級(jí)客棧。
第三天:
北門碼頭觀人間仙境沱江天然浴場、駐立在江邊的萬名塔、一橋飛架的虹橋風(fēng)雨樓、青山綠水掩映中的奪翠樓—黃永玉畫室。走在古老悠長的青石板街,您會(huì)看到各式各樣的銀器,叫人饞涎欲滴的小吃,叫不出名的土特產(chǎn),讓人驚嘆的苗家老太剪紙,鳳凰著名特產(chǎn)姜糖的制做過程。而后逛媽祖廟、天后宮,登天王廟俯瞰鳳凰古城全景。
晚餐可在鳳凰有名的虹橋夜市解決,小吃一條街食物豐盛價(jià)錢便宜,您可以邊喝沱江啤酒邊體會(huì)沱江風(fēng)情。晚上去酒吧跟ktv腐敗吧,價(jià)格便宜,適合消費(fèi)!
?。憾羌?jí)酒店或同級(jí)客棧。
第四天:
早餐后可自費(fèi)20元/人去泛舟沱江,一邊聆聽苗家山歌,一邊體會(huì)人在畫中游的感覺;結(jié)束后還可以路過聽濤山拜謁沈從文墓地,感受一代文學(xué)大師的遺韻,而后繼續(xù)游覽鳳凰古城。
也可以自費(fèi)80元/人前往苗寨,體驗(yàn)真正的苗家生活,觀苗家風(fēng)土人情,獨(dú)特的雙層引水大石橋、攔門酒禮、嘗苗家風(fēng)味、充滿少數(shù)民族風(fēng)情的苗家歌舞、苗家大鼓、竹竿舞……如果你是男生,還有機(jī)會(huì)跟多情的苗家妹子“成親”,當(dāng)一回苗家“新郎”呢!
游畢乘車前往吉首,乘k9067次火車(18:58—10:40)返回廣州。
?。很嚿?。
第五天:
回到廣州,結(jié)束我們難忘的古城之旅!
--備注--。
一、價(jià)格:358元/人(30人以上來回硬座報(bào)價(jià));如換硬臥,加100元/人/程。
二、費(fèi)用包含:
1、交通費(fèi):廣州——吉首來回火車票及手續(xù)費(fèi)、吉首——鳳凰來回包車費(fèi)。
2、景點(diǎn)費(fèi)用:景點(diǎn)大門票(注明自費(fèi)項(xiàng)目除外)。
3、住宿:兩晚當(dāng)?shù)鼐频曜∷蓿瑯?biāo)準(zhǔn)雙人房或三人房。
4、導(dǎo)游:當(dāng)?shù)貎?yōu)秀領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。
5、保險(xiǎn):旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
三、鳳凰地區(qū)酒店20xx年起全部不配個(gè)人用品,請自帶個(gè)人衛(wèi)生用品。
四、古城提倡環(huán)保,不建議大家開空調(diào)的,如果要使用空調(diào)多交10元/人/晚的空調(diào)費(fèi)用。
出自 cOOcO.neT.CN
行程以外活動(dòng)費(fèi)用,個(gè)人消費(fèi)。
注意事項(xiàng):
1.帶好身份證,學(xué)生證。
2.夜間氣溫較低,參加的同學(xué)需要帶多幾件衣服;同時(shí),因?yàn)橛型嫠?xiàng)目,需要多備衣物。另外,請準(zhǔn)備好各種生活用品,如雨傘、防曬等。
3、要是有暈車的同學(xué)請坐前面,并且自己在上車前吃暈車藥,帶好膠袋備用。
4.注意錢包、照相機(jī)、手機(jī)等等物的保管;準(zhǔn)備好現(xiàn)金(當(dāng)?shù)厝″X比較麻煩)。
5.注意個(gè)人安全,走散或者有突發(fā)事件要馬上聯(lián)絡(luò)組長。
20xx屆連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)旅游籌備委員會(huì)。
20xx年9月26日。
附:
個(gè)人。
協(xié)議書。
在學(xué)校的要求下以及為了同學(xué)們的人身安全各方面考慮,現(xiàn)需同學(xué)們自愿簽訂“20xx年09屆連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)旅游協(xié)議書”。協(xié)議內(nèi)容如下:
1.本人承認(rèn)畢業(yè)旅游是單純的旅游行為,不帶任何商業(yè)色彩;。
4.參與畢業(yè)旅游的同學(xué)都必須統(tǒng)一購買保險(xiǎn);。
5.參與畢業(yè)旅游的同學(xué)必須知會(huì)自己家庭親人并登記其有效的家庭聯(lián)系方式;。
本人簽名:。
20xx年月日。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇六甲方:
乙方:
性別:____。
生日:______年___月___日。
身份證號(hào)碼:_______________。
文化程度:_______________。
戶籍所在地:_________。
現(xiàn)在住址_______________。
聯(lián)系電話:
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī),甲乙雙方是在兩邊平等自愿的、以及協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。
一、合同期限。
第一條合同期限______年______月______日至______年______月______日為乙方在甲方的勞動(dòng)合同期限,同時(shí)也是甲方對乙方實(shí)行的用工合同期限。
日起至______年______月______日。
二、生產(chǎn)、工作任務(wù)。
第三條乙方同意根據(jù)甲方工作需要,擔(dān)任崗位(工種)工作。
乙方按照甲方規(guī)章制度及要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù),達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條根據(jù)甲方不斷地生產(chǎn)及市場業(yè)務(wù)拓展等需要,經(jīng)雙方協(xié)商同意,甲方可隨時(shí)調(diào)換乙方的工種和崗位和薪資。
三、勞動(dòng)紀(jì)律。
第五條甲方應(yīng)根據(jù)《勞動(dòng)法》和有關(guān)規(guī)定,制定本公司各項(xiàng)具體規(guī)章制度。
第六條乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格的遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生,操作的規(guī)程和工作的規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)的道德;服從甲方的管理和教育。
第七條乙方違反勞動(dòng)的紀(jì)律,甲方可依據(jù)國家的法律、法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章的制度,給予紀(jì)律的處分、經(jīng)濟(jì)的處分,直至解除勞動(dòng)合同。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第八條甲方應(yīng)根據(jù)國家的有關(guān)生產(chǎn)安全、勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生保健等規(guī)定為乙方提供必要的生產(chǎn)、工作條件和勞動(dòng)保護(hù)措施等。
具體內(nèi)容如下:
(一)提供必要的勞動(dòng)場所和設(shè)備。
(二)發(fā)放規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)用品。
(三)對女職工和特殊職工按規(guī)定實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。
五、工作時(shí)間和休息休假。
第九條根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),由甲乙雙方協(xié)商具體的工作日和休息日。
在國家法定節(jié)日(五一、
國慶、元旦、春節(jié))期間,甲方應(yīng)按規(guī)定安排乙方休假或調(diào)休。
六、勞動(dòng)報(bào)酬。
第十條乙方應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識(shí),積極的工作,努力完成甲方分配的生產(chǎn)、工作的任務(wù)。
第十一條甲方支付乙方的勞動(dòng)報(bào)酬包括下列內(nèi)容:
(一)基本工資元/月。
(二)職務(wù)工資元/月。
(三)午餐補(bǔ)貼元/月。
(四)交通費(fèi)補(bǔ)貼元/月。
(五)全勤獎(jiǎng)元/月。
(六)社保元/月。
(七)提成或獎(jiǎng)金(按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
第十二條甲方不得無故的克扣、拖欠乙方的工資,否則甲方除支付乙方應(yīng)得的工資外,并加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬10%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
七、職業(yè)培訓(xùn)。
第十二條甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)由甲方單方或協(xié)商共同的承擔(dān)。
第十三條乙方從事普通和技術(shù)工種的,上崗前均須經(jīng)過教育和培訓(xùn),從事特種行業(yè)作業(yè)的,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得生產(chǎn)特種行業(yè)資格后持證上崗。
第十四條在本合同期限內(nèi),若甲方出資培訓(xùn),乙方提出解除勞動(dòng)合同,經(jīng)甲方同意,乙方應(yīng)當(dāng)按照未滿合同的服務(wù)年限,在離開前一次性向甲方付清補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)。
八、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條乙方在勞動(dòng)工作過程中,提出對甲方發(fā)展有利的合理化建議,甲方可視情給予乙方口頭表揚(yáng)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條乙方若在工作中一貫表現(xiàn)積極、屢創(chuàng)佳績,甲方應(yīng)給予乙方一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第十七條甲方可以隨時(shí)口頭或書面提出對乙方工作失誤的處罰決定。
第十八條乙方在工作中若出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊、泄露公司信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料給甲方造成了利益損害,甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行罰款或解除合同的各種處罰,并由乙方承擔(dān)對甲方利益造成的全部損失。
九、社會(huì)保險(xiǎn)和福利。
第十九條甲、乙方協(xié)商社保由員工自己辦理,甲方每月將社保金直接發(fā)放給乙方;。
第二十條甲方應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件,改善集體福利,提高乙方的福利待遇。
十、合同的終止和解除。
第二十一條雙方訂立的勞動(dòng)用工合同期限屆滿,本合同將自動(dòng)解除、終止。
第二十二條乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:
(一)嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度。
(二)嚴(yán)重失職,營私舞弊,對甲方利益造成了重大損害。
(三)泄露甲方信息機(jī)密和技術(shù)機(jī)密資料,造成了甲方重大損失。
(四)因自身原因被勞動(dòng)教育以及被依法追究刑事責(zé)任。
(五)不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后,仍不能勝任。
(六)患病或因非工傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作。
第二十三條甲方有下列情形之一的,乙方可以解除本合同:
(一)甲方不按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
(二)從事違反國家法律法規(guī)的工作。
(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致或勞動(dòng)屆滿,或依法終止時(shí),本合同可以解除。
第二十四條乙方未經(jīng)甲方同意,單方解除合同,所造成的經(jīng)濟(jì)損失及其它相關(guān)的損失,由乙方全部承擔(dān)。
第二十五條甲方瀕臨破產(chǎn),進(jìn)行法定整頓期,或經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,甲方應(yīng)提前三十日通知乙方后,方可解除本合同。
十一、違約責(zé)任及賠償。
第二十六條甲乙任何一方違約給對方造成損失的,均須承擔(dān)勞動(dòng)合同終止的過錯(cuò)責(zé)任。
第二十七條乙方如違反國家法律規(guī)定或甲方規(guī)章制度,甲方有權(quán)辭退或開除乙方,甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償。
乙方因上列行為給甲方或他人造成損害的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十八條如合同期未滿乙方提出離職的,按甲方離職規(guī)定,須提前3個(gè)月通知甲方,經(jīng)甲方批準(zhǔn)后,將工作交接至甲方滿意后方可離開,否則應(yīng)支付給甲方一個(gè)月基本工資作為違約金,并賠償甲方其他方面的損失。
未經(jīng)甲方同意擅自的離職,甲方有權(quán)通過政府的勞動(dòng)部門,要求乙方返回工作的崗位,并賠償因此給甲方的造成的經(jīng)濟(jì)的損失。
十二、保守商業(yè)秘密及職業(yè)道德。
第二十九條下列各項(xiàng)甲方的咨詢或文書屬于甲方的商業(yè)機(jī)密,乙方不得私自保留、影印或提供他人,并執(zhí)行甲方的安全保密制度,否則按相關(guān)規(guī)定支付甲方賠償費(fèi)用,構(gòu)成犯罪的追究其刑事責(zé)任。
商業(yè)機(jī)密:甲方行銷、策略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、薪資及聘雇記錄、會(huì)計(jì)資料、庫存管理、客戶名單、電腦程序及資料庫、員工培訓(xùn)資料及公司規(guī)章、手冊等,以上商業(yè)秘密不論以書面、圖標(biāo)或電腦磁盤等形式均屬之。
第三十條對于負(fù)責(zé)或經(jīng)理、主管(主辦)以上業(yè)務(wù)的崗位人員,在勞動(dòng)合同終止前提出解除勞動(dòng)合同一個(gè)月內(nèi),甲方有權(quán)調(diào)整其工作崗位。
十三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。
第三十一條乙方在勞動(dòng)合同期間,因工作任務(wù)需要和利用工作條件所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)由甲方享有,但甲方應(yīng)給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)。
十四、其他。
第三十二條:本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
旅游公司員工旅游公司策劃書篇七在惠州,近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個(gè)營銷方案。
一、市場分析。
1、市場營銷環(huán)境分析。
厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務(wù)分析。
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以,但美譽(yù)度不高,產(chǎn)品價(jià)格過于偏高,品種不夠多,可供選。
擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營管理粗放隨意,尤其在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務(wù),卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查,任何公司如果無市場調(diào)查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營銷乏術(shù),由于營銷人才短缺,造成服務(wù)的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰(zhàn)略策劃,無長遠(yuǎn)規(guī)劃,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強(qiáng)化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場,延伸至周邊縣城,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。
4、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營銷策略。
(一)營銷理念。
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務(wù),同時(shí)為您省錢。
2、營銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合發(fā)表99。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇八天山天池位于新疆維吾爾自治區(qū)阜康縣境內(nèi)。是以高山湖泊為中心的自然風(fēng)景區(qū)。天山博格達(dá)峰海撥5,445米,終年積雪,冰川延綿。天池在天山北坡三工河上游,湖面海撥1,900多米。湖畔森林茂密,綠草如茵。隨著海撥高度不同可分為冰川積雪帶、高山亞高山帶、山地針葉林帶和低山帶。天山天池風(fēng)景區(qū)以天池為中心,包括天池上下4個(gè)完整的山地垂直自然景觀帶,總面積380.69平方公里。天池湖面呈半月形,長3400米,最寬處約1500米,面積4.9平方公里,最深處約105米。湖水清澈,晶瑩如玉。四周群山環(huán)抱,綠草如茵,野花似錦,有“天山明珠”盛譽(yù)。挺拔、蒼翠的云杉、塔松,漫山遍嶺,遮天蔽日。天池自然保護(hù)區(qū)可分為“大天池北坡游覽區(qū)”、“大天池游覽區(qū)”、“十萬羅漢涅般木山游覽區(qū)”、“娘娘廟游覽區(qū)”和“博格達(dá)峰北坡游覽區(qū)”,每區(qū)八景,五區(qū)四十景。
湖水系高山溶雪匯集而成,水深近百米,清純怡人。每到盛夏,湖周綠草如茵,繁花似錦,最為明艷。即使是盛夏天氣,湖水的溫度也相當(dāng)?shù)?,乘游艇在湖面上行駛,一陣陣涼風(fēng)吹來,暑氣全消,是避暑的好地方。天池東南面就是雄偉的博格達(dá)主峰(蒙古語“博格達(dá)”,意為靈山、圣山)海拔達(dá)5445米。主峰左右又有兩峰相連。抬頭遠(yuǎn)眺,三峰并起,突兀插云,狀如筆架。峰頂?shù)谋ǚe雪,閃爍著皚皚銀光,與天池澄碧的湖水相映成趣,構(gòu)成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。天池四周的山腰上,有許多云杉林,云杉形如寶塔,是著名的風(fēng)景樹。深綠的云杉林,挺拔、整齊,很有氣勢,顯示出一種高山風(fēng)景區(qū)特有的景色。清澈湖水,皚皚雪峰和蔥蘢挺拔的云松林,構(gòu)成了天池的迷人的景色。天池自然風(fēng)景名勝區(qū)是一處以高山湖泊、云杉林和雪山景觀為特色的國內(nèi)著名避暑旅游勝地。
1982年11月,被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家第一批重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。1990年聯(lián)合國設(shè)立的“博格達(dá)《人與生物圈》保護(hù)區(qū)”,把天山天池風(fēng)景區(qū)納入了保護(hù)區(qū)的范圍。游天池可從烏魯木齊乘汽車前往,上山時(shí)山路蜿蜒曲折,伴隨一條奔騰的溪流,這是來自天池的水,清澈的溪水沖擊巖石時(shí)激起雪白的浪花,使人感到一股清新氣息。天池四季,景色俱佳。古往今來,文人墨客多吟詩賦文,備極贊譽(yù)。傳說3000余年前穆天子曾在天池之畔與西王母歡筵對歌,留下千古佳話,令天池贏得“瑤池”美稱。七十年代初,郭沫若陪同西哈努克親王旅游,臨湖吟出“一池濃墨沉硯底,萬木長毫挺筆端”的佳章。清代,天池周圍曾修建過鐵瓦寺、娘娘廟等“八大廟”,現(xiàn)已蕩然無存。娘娘廟后經(jīng)人募捐修復(fù)供香客使用。天池周圍,還有“石門一線”、“龍?zhí)侗淘隆?、“頂天三石”、“定海神針”、“南山望雪”、“西山現(xiàn)松”、“海峰展”、“懸泉飛瀑”八大景觀。每年都吸引著大批中外游客。冬天的天池,白雪皚皚,銀裝素裹,湖上堅(jiān)冰如玉,是全國少有的高山滑冰場。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇九(一)第一階段:立足景區(qū)現(xiàn)有景點(diǎn),完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,開發(fā)旅游,加大營銷力度,實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。
1、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館;
2、對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進(jìn)行改造或新建;
3、沿游覽路線開設(shè)數(shù)個(gè)游客休憩亭,兼營飲品、副食和地方特色小吃;
4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施;
5、新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點(diǎn)一個(gè)、生態(tài)環(huán)保廁所若干間;
6、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂項(xiàng)目)。
7、請專業(yè)營銷咨詢機(jī)構(gòu)或廣告公司對景區(qū)進(jìn)行專業(yè)策劃、宣傳。
(二)第二階段:細(xì)分旅游市場,針對特定顧客群,開發(fā)特色旅游景點(diǎn)及設(shè)施。
1、開發(fā)“瑤池”特色旅游項(xiàng)目。
“瑤池”文化旅游,是借助《西游記》“孫悟空大鬧瑤池”的一出戲,通過一定的物質(zhì)手段,利用其知名度和優(yōu)美的自然風(fēng)光以及獨(dú)具特色的園林環(huán)境,再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托,用自己的審美情趣,通過藝術(shù)的審美,歷史的回顧,得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動(dòng)。
針對港、澳、臺(tái)地區(qū)華人華僑以及國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的一些對“瑤池”與西王母有一定興趣的人的需求,提供相應(yīng)服務(wù)。
2、進(jìn)一步開發(fā)以“蟠桃”文化為主題開展蟠桃大會(huì)。
“王母娘娘的蟠桃園有三千六百株桃樹。前面一千二百株,花果微小,三千年一熟,人吃了成仙得道。中間一千二百株,六千年一熟,人吃了霞舉飛升,長生不老。后面一千二百株,紫紋細(xì)核,九千年一熟,人吃了與天地齊壽,日月同庚”傳說王母娘娘蟠桃會(huì),孫悟空偷吃仙桃的故事久為民間傳唱,為人們品桃倍添韻味。民間,人們用桃來祈福,把壽團(tuán)稱為壽桃。壽宴中總少不了它。在傳統(tǒng)的年畫中,壽桃更是表現(xiàn)內(nèi)容,如桃合靈芝稱仙壽、合蝙蝠稱為福壽,多見于《蟠桃獻(xiàn)壽圖》,寄寓延年益壽。桃子,總與仙、壽連在一起,緣于它有豐富的營養(yǎng)價(jià)值。
開展蟠桃大會(huì),蟠桃大比拼,蟠桃拍賣,悟空吃蟠桃大比拼等活動(dòng)。吸引更多的人參與活動(dòng)。
3、建設(shè)“瑤池”休閑活動(dòng)中心。
建設(shè)一個(gè)休閑活動(dòng)中心,以仙女,神仙為主題。即創(chuàng)造一個(gè)仙境的休閑中心,讓游客們產(chǎn)生一種身臨仙境的感覺。活動(dòng)中心里有各路神仙,有仙桃,各種仙物神獸等等。
(三)第三階段:發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)優(yōu)勢,大力開發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè),形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。
1、建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園利用高科技環(huán)保產(chǎn)品――可自然降解的農(nóng)用塑料膜,結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù),建設(shè)若干大棚果蔬種植基地,組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時(shí)可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。
這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店,在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下,還可以成為城區(qū)各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。
在風(fēng)景區(qū)的開發(fā)過程中一定要堅(jiān)持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念,發(fā)揮高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢,加大環(huán)保設(shè)施投入,加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理,杜絕白色污染,在景區(qū)開發(fā)全過程中、全范圍內(nèi)時(shí)刻關(guān)注環(huán)境保護(hù),傳播環(huán)保理念,宣傳環(huán)保知識(shí),倡導(dǎo)環(huán)保行為,形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。
將整個(gè)天池景區(qū)建設(shè)成為青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)、塑造環(huán)保行為的教育基地。
通過三個(gè)階段的開發(fā)建設(shè),風(fēng)景區(qū)將形成一個(gè)以“瑤池”文化和蟠桃文化為特色,集觀光、休閑、度假為一體的“全國著名、世界知名”的旅游勝地。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十1、方案提出:
開發(fā)旅游項(xiàng)目的前提是擁有可靠的旅游資源,面對旅游業(yè)界的強(qiáng)大競爭,有必要推出一些新的旅游概念,及開發(fā)出新的旅游項(xiàng)目,由此來應(yīng)對在旅游業(yè)中強(qiáng)大的競爭對手。
傳統(tǒng)的旅游概念是依靠現(xiàn)有的實(shí)景資源進(jìn)行的一種參觀式旅游,這種傳統(tǒng)的旅游概念實(shí)現(xiàn)起來比較容易,然而也有一定的缺陷,比如:無法吸引人群,只會(huì)使人覺得來游玩一次就夠了,沒什么新鮮感。即使再好的旅游風(fēng)景區(qū)也會(huì)因?yàn)閱握{(diào)的參觀旅游而使人失去興趣。無法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當(dāng)某人問去過某地旅游的人感覺如何,那人也許會(huì)說:某地也不過如此,沒什么好玩的。)這樣就會(huì)浪費(fèi)一個(gè)景點(diǎn)資源在旅游公司中的利用價(jià)值。
在已有的實(shí)景旅游資源中加入民俗文化,比如各種民族風(fēng)情,科學(xué)文化等。我們目前已將中醫(yī)文化融入到旅游業(yè)之中,旨在利用中醫(yī)在世人心中的神秘性,將其推廣讓世人熟悉和了解中醫(yī),并且可以在旅游過程中親身體驗(yàn)中醫(yī)的神奇功能。我們主張多元化發(fā)展旅游業(yè),暫時(shí)利用已有的中醫(yī)與旅游相結(jié)合發(fā)展,在今后的發(fā)展中,不斷創(chuàng)新更多與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目,使公司的項(xiàng)目不斷成熟。
2、項(xiàng)目應(yīng)用:
當(dāng)我們將項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)際的同時(shí),可以考慮項(xiàng)目的推廣空間,由于中醫(yī)在西方向來被當(dāng)成是一門古老而又神秘的科學(xué),利用中醫(yī)在西方國家中的神秘性與知名度,吸引更多的人。將其與我國豐富的實(shí)景旅游資源相結(jié)合,必定能為公司帶來意想不到的效果。
3、實(shí)現(xiàn)前提:
一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生必定耗費(fèi)相當(dāng)多的腦力,而一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)則更是需要腦力與體力的相結(jié)合,擁有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大項(xiàng)目的前提是擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。他們在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中承擔(dān)了不同的任務(wù)。由于項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)擁有不同的途徑,因此他們也在整個(gè)流程中扮演著不同的角色。
4、實(shí)現(xiàn)途徑:
實(shí)現(xiàn)的途徑可以采取兩種方案:一個(gè)是項(xiàng)目單一逐步實(shí)現(xiàn),利用各個(gè)部門在項(xiàng)目中所充當(dāng)?shù)慕巧?,為?xiàng)目的每一個(gè)實(shí)現(xiàn)步驟努力工作,從國內(nèi),宣傳,再到國外,逐步實(shí)現(xiàn),這種做法比較簡單,容易組織,也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點(diǎn)是無法得到最大的利用空間,不可能每個(gè)環(huán)節(jié)都需要那么多的人員同時(shí)進(jìn)行工作,浪費(fèi)了人力資源,增加了公司的開銷,項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的周期較長。為了避免項(xiàng)目開發(fā)周期長,人力資源的無端浪費(fèi),可以采取多步驟同步實(shí)現(xiàn)的方案,比如:在做國外推廣的時(shí)候,可以先通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳我們公司所做的項(xiàng)目以及項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和開展的業(yè)務(wù),然后搜集客戶信息,通過客戶的留言以及反饋來了解客戶在這個(gè)項(xiàng)目中還更加需要什么。與此同時(shí),國內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā),以及通過利用網(wǎng)絡(luò)收集的信息來做更多吸引人的項(xiàng)目增殖業(yè)務(wù)。這樣雙管齊下,里應(yīng)外合,可以達(dá)到事半功倍的效果。既減少了項(xiàng)目開發(fā)周期,又降低了開發(fā)成本。
5、項(xiàng)目結(jié)果預(yù)測:
項(xiàng)目一經(jīng)推出,在做歐美市場的同時(shí)在國內(nèi)做一些滿足歐美市場客戶需求的一些后續(xù)服務(wù),其中包括一些用來吸引客戶的增殖服務(wù)等,為每個(gè)預(yù)定公司旅游計(jì)劃的客戶量身定做一套滿意服務(wù),并且發(fā)放公司宣傳資料,名片給這些客戶。其最好的結(jié)果是:能從大量的人群中吸引部分固定客戶和準(zhǔn)固定客戶(是指利用一些客戶的二次宣傳而吸引更多的人來選擇公司的這個(gè)旅游項(xiàng)目)。這些客戶,為公司的未來的發(fā)展,特別是進(jìn)一步打入歐美市場做下了鋪墊。特別是利用網(wǎng)站形式推廣,為每個(gè)在網(wǎng)站上注冊的用戶建立數(shù)據(jù)庫,可以通過網(wǎng)站上的調(diào)查答卷來得知這些用戶的需求,并且統(tǒng)計(jì)他們選擇公司項(xiàng)目的次數(shù)、為什么選擇該項(xiàng)目、還希望得到什么。通過這些數(shù)據(jù)的積累,能使該旅游項(xiàng)目在推廣上面取長補(bǔ)短,逐步完善,從而吸引更多歐美地區(qū)人們的眼球,最后通過這些來為公司盈利,并能為公司未來推出新的項(xiàng)目提供好的參考。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十一(七)部門管理:
1.人員管理:人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經(jīng)費(fèi)管理:20萬元合理利用。
3.消息管理:收集競爭對手消息,擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系:和酒店,航空公司,交通部門,景區(qū),購物部門等,建立長期的友好合作關(guān)系。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十二旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象,但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中,有的以自然資源突出為特色,有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國家,一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源,其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵,而其中有著濃郁民族風(fēng)情,地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源,其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵,反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn),思維方式和審美情趣,能滿足旅游者追求新奇樂的心理,往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源,形成一種旅游文化,并影響著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。烏魯木齊天池風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源,而且有豐富的自然資源。
(一)國家對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢。
當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),爭取把中國發(fā)展成為旅游強(qiáng)國,發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。政府的大力扶持,加大政府導(dǎo)向性投入,通過市場手段和利益杠桿有效地吸引和撬動(dòng)外來資金和社會(huì)資金,廣泛調(diào)動(dòng)起全社會(huì)投資發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的積極性。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求,中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位,變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié),以加速與國際旅游市場的接軌步伐。旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè),在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長中具有十分重要的`作用;旅游消費(fèi)是最終消費(fèi)和綜合性的消費(fèi),是可持續(xù)消費(fèi)和多層次的消費(fèi),在社會(huì)總需求特別是居民消費(fèi)需求中占有重要地位。
(二)國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。
1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為,生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。
2、中國旅游景點(diǎn)的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。
3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。
(三)天池景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析。
1、成功點(diǎn)。
(1)人文景觀開發(fā)初具規(guī)模。
(2)對自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好(景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞)。
(3)具備一定的品牌知名度。
2、不足點(diǎn)。
(1)路非常陡,對安全保障措施不夠完善。
(2)景區(qū)自然景觀開發(fā)不足(很多自然資源未被充分利用);
(3)風(fēng)景區(qū)運(yùn)營機(jī)制需完善(國家所有國家開發(fā)的運(yùn)行模式難以適應(yīng)市場需求);
(4)市場定位不明確,“瑤池”文化營銷力度不夠。
(四)景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析。
1、優(yōu)勢。
(2)景區(qū)有豐富的水資源,適合開展一些水上項(xiàng)目,特別是以釣魚文化為主題的活動(dòng);
(3)以西游記文化為主線的游看蟠桃園和瑤池,以及悟空大鬧蟠桃園等情景劇。
(4)具備良好的植被覆蓋,生態(tài)環(huán)境良好;
(5)景區(qū)內(nèi)及附近居民的各少數(shù)民族特色的飲食。
(6)每年8月中旬在天池之畔舉辦的“瑤池王母蟠桃會(huì)”
2、劣勢。
(1)長期以來天池四周山林植被受到嚴(yán)重破壞,夏季的暴雨和洪水將沙石沖入天池中。
(2)景區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)要求高,可承載的游客量有限;
(3)景點(diǎn)地理位置相對較偏,交通不便。路陡峭,行走艱難。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十三1.市場定位:鎖定旅游資訊,提供全程服務(wù),打造行業(yè)旗艦。
2.屬性定位:最全、最新的旅游信息,便捷、時(shí)尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務(wù)人員。
3.客戶群定位:旅游、商務(wù)人群,旅游從業(yè)人員,旅游企業(yè)。
4.特色定位:幫你省時(shí),省錢,讓你開心出游。專業(yè)的旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十四部門人員安排(部門設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理)。
推廣部:經(jīng)理一名,員工3-5名。客服部:經(jīng)理一名,員工3-5名。編輯部:總編、主任一名,員工2-5名。
市場部:經(jīng)理一名,主管一名,人員不少于10人。
職責(zé):推廣部對網(wǎng)站知名度負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)推廣一人,媒體和公共關(guān)系建立一人,線下活動(dòng)策劃推廣一人。
客服部:負(fù)責(zé)會(huì)員的一人,負(fù)責(zé)分銷合作伙伴的一人,負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查一人。(建立客戶檔案)。
編輯部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的錄入和審核一人(執(zhí)行總編),負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案編寫一人。
市場部:經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設(shè)部門,主管主抓另一部門對網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站分銷合作商的建立和網(wǎng)站商品的營銷工作。
技術(shù)部:總監(jiān)一名,技術(shù)人員若干名。
旅游公司員工旅游公司策劃書篇十五1、籌集資本本社總資本300萬元,是通過集資實(shí)現(xiàn)的:
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立,所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。在預(yù)測之后,對各社資本的分配是:營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元,人力資源部15萬元,另外還有20萬元用于購車,再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,此外,還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面,初步是:到年末達(dá)到凈收入180萬元。
2、資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部:新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部:與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部:招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置,以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金,對于工資的安排是:總經(jīng)理1800元每月,各部門經(jīng)理1500元每月,業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元。
3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,余下7人每人5%,剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理:每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部,企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對旅行社來說,團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是:現(xiàn)收;二是:應(yīng)收賬款。對于這兩者,應(yīng)收款是管理的重點(diǎn),即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金,而且,也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度,來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn),掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù),防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然,采取一定信用策略,也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則,禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策,催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),如此把旅行社經(jīng)營活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司,保證了經(jīng)營活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系,來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對象,進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上,并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8、最后,對于節(jié)省資本方面,我們考慮:降低交通費(fèi),通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭,主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè),成本支出的控制則尤為重要?,F(xiàn)在,公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。
如:對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比,來找出其中的差異,并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然,在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下,也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如:可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等,來調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí),也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上,這種個(gè)性化旅游在未來的旅游市場一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>*本文內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考。
大學(xué)院校在線查
高考熱門一鍵查
有疑問就來發(fā)現(xiàn)