當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

工作溝通心得體會篇一

通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：

（一）尊重與理解是前提。

傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時候，教師當(dāng)眾學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。

（二）學(xué)會傾聽是關(guān)鍵。

（三）用xin交流是訣竅。

在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因?yàn)橛袝r候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會是社會，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。

首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以說生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。

總結(jié)。

有效上午溝通的四大關(guān)鍵：1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。

只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。

身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時空策略（一）“愛”在課上教室里。

雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸Φ氖亲约菏熳R且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學(xué)生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時，課堂師生互動性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。

桌的兩個學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧。”在學(xué)生們的笑聲中，兩個孩子都認(rèn)識到自己的違紀(jì)的舉動，不好意思的坐正了身子，這時，我便乘機(jī)說：“不錯，兩個人都坐得不錯，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動學(xué)習(xí)中。3下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“。

教學(xué)。

相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時就會有學(xué)生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。

(二)“愛”在課余教室外。

利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用!學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題。

二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略如何讓“愛“無處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。

（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長，浪費(fèi)時間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。

（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時候,就有學(xué)生寫了這么段話:“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽到你流利的英語，感受你熱愛英語的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時我也喜歡上了英語這門功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說的，成為好朋友”那時的感動到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散，因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵和引導(dǎo)：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵還有無限的愛意。

上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個傾吐”愛意”的新陣地。

在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部（室）主任的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個機(jī)遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

前段時間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。

工作溝通心得體會篇二

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，工作溝通成為了每個人在工作中必不可少的一部分。工作溝通的重要性無可置疑，一次有效的工作溝通可以避免很多不必要的誤會和沖突，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在我工作多年的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些工作溝通的心得體會，希望可以與大家分享。

首先，工作溝通的基礎(chǔ)在于傾聽。作為一名高效的溝通者，我們首先要有良好的傾聽能力。只有仔細(xì)聆聽對方的意見和需求，我們才能更好地把握對方的要求，并提供有效的建議和幫助。在工作中，有時候我們會因?yàn)闀r間的緊迫或是自己的習(xí)慣，往往馬上插話或打斷對方。然而，這樣的行為會給對方一種不尊重的感覺，并可能導(dǎo)致誤解和誤會。因此，我們應(yīng)該時刻保持耐心，尊重對方的發(fā)言權(quán)，與對方真誠地進(jìn)行互動和交流。

其次，工作溝通的關(guān)鍵是清晰明了。在溝通中，清晰明了的表達(dá)是非常重要的。我們要把復(fù)雜的問題或是想法簡單化，用簡明扼要的語言來表達(dá)，避免模糊和含糊不清的表達(dá)方式。在寫郵件或進(jìn)行電話溝通時，我們應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和簡潔性，避免使用太過專業(yè)或復(fù)雜的詞語。此外，我們還可以通過圖表、表格等方式將信息呈現(xiàn)清晰、直觀，使對方更容易理解和接受。

第三，工作溝通的藝術(shù)在于靈活變通。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種復(fù)雜的情況和難題，需要與不同的人合作和溝通。這就要求我們要有靈活變通的能力，根據(jù)不同的情況和對方的特點(diǎn)來調(diào)整我們的溝通方式和風(fēng)格。有時候我們需要直接明了地表達(dá)自己的想法，有時候我們需要委婉地提出建議，還有時候我們需要用幽默和輕松的方式與對方交流。只有在靈活變通中，我們才能更好地與不同的人建立良好的工作關(guān)系，并有效地達(dá)到我們的目標(biāo)。

第四，工作溝通的建立在于信任。在工作中，信任是溝通的基石。只有建立了相互的信任，我們才能更輕松地與對方溝通，并更好地相互依賴和合作。如何建立信任？首先，我們要保持誠實(shí)和透明，不隱瞞信息或有意欺騙對方。其次，我們要遵守承諾，按時完成我們應(yīng)該做的事情。此外，我們還可以通過傾聽和關(guān)心對方，尊重對方的個人隱私和觀點(diǎn)來建立信任。只有獲得對方的信任，我們才能在工作中擁有更大的權(quán)威和影響力。

最后，工作溝通的精華在于反饋。良好的反饋機(jī)制對于工作溝通的成功非常重要。我們應(yīng)該及時向?qū)Ψ椒答亴Ψ降墓ぷ骰蛴^點(diǎn)，并給予誠懇的評價和建議。通過合理的反饋，我們可以改進(jìn)和提高自己的工作效率和質(zhì)量，更好地與對方合作，共同進(jìn)步。此外，我們也要學(xué)會接受和借鑒他人的反饋，不斷提升自己的溝通能力和專業(yè)水平。

總而言之，工作溝通是一門藝術(shù)和技巧，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在溝通中，我們要有良好的傾聽能力，清晰明了地表達(dá)，靈活變通地調(diào)整溝通方式，建立相互的信任，并重視反饋的作用。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能在工作中取得更好的溝通效果，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

工作溝通心得體會篇三

溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。作為一個職場人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長期的溝通實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會，認(rèn)識到溝通對于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從溝通的關(guān)鍵性、技巧、方式、認(rèn)同感及交流環(huán)境方面闡述我對溝通工作的心得體會。

首先，我認(rèn)識到溝通在工作中的關(guān)鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。在一個團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間無法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進(jìn)而影響整個工作的順利進(jìn)行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準(zhǔn)備和實(shí)施中。

其次，我學(xué)會了一些溝通的技巧。在交流時，表達(dá)清晰、簡潔是很重要的。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了清晰表達(dá)的技巧。我會在開始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡潔明了、圖文并茂的語言來傳遞信息。此外，我還會傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，尊重他人的思考，這樣可以促進(jìn)互相的理解和共識的建立。

第三，我認(rèn)識到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過不同性格的同事和上司，他們對溝通的要求各不相同。因此，我會根據(jù)不同的情況和對象，靈活運(yùn)用不同的溝通方式。有時候，我會選擇面對面的交流，直接和對方溝通想法和建議；有時候，我會選擇寫郵件或者提供書面報告，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。

此外，我意識到建立認(rèn)同感對于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時，我會注重與對方建立良好的關(guān)系。我會主動了解對方的需求和關(guān)注點(diǎn)，并盡量尋找共同的點(diǎn)進(jìn)行溝通。同時，我會尊重對方的意見，鼓勵他們積極參與和表達(dá)。只有在建立良好的認(rèn)同感的基礎(chǔ)上，溝通才能更為順利和高效。

最后，我認(rèn)識到良好的交流環(huán)境對于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個積極向上、開放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會積極營造良好的交流環(huán)境，鼓勵同事之間互相交流和合作。我會倡導(dǎo)充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵，幫助他們克服交流上的困難。

總之，通過自己的工作實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到溝通對于工作的重要性，學(xué)會了一些溝通的技巧，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式。同時，我還注重建立認(rèn)同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。

通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我在溝通工作中的能力會不斷增強(qiáng)，并能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

工作溝通心得體會篇四

我們班有個小朋友名字叫趙玉翔，這個孩子聰明活潑，但就有打人的習(xí)慣，把小朋友打壞氣哭是經(jīng)常發(fā)生的事，我們本班的幾位教師對他批評又教育，可是一轉(zhuǎn)身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，這真讓我們頭痛。這一天，在美術(shù)課上，他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友，我發(fā)現(xiàn)后趕快制止，并大聲訓(xùn)斥了他，他仰著頭很不服氣，我真生氣他影響了正在的教學(xué)，我決定這件事告訴他的家長，請求家長來對他進(jìn)行教育。

離園時，他的爺爺來接他，我不容分說很氣憤的向他爺爺說了此事，本想和他一起找出辦法，可誰知平時挺和藹的爺爺突然上前對著孩子就一耳光。

實(shí)例：

這天，我們的區(qū)域活動開展地?zé)釤狒[鬧的，小朋友們都沉浸在自己所參加的活動中。當(dāng)我巡視到建構(gòu)區(qū)時，告狀的聲音忽然出現(xiàn)了。廖奕帆用委曲地對我說：“黃老師，曹曾翔把我造好的房子弄倒了?！蔽医羞^翔翔想了解一下具體的情況，還沒等我開口，翔翔就很著急地說：“黃老師，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子搶走的，我想要搭一艘輪船，是他先搶我的，真的?！眱扇说目跉舛寄敲纯隙ǎ抑缓脤で笃渌麕讉€小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再讓帆帆說一說到底是怎么一回事。此時，帆帆還是認(rèn)為是翔翔的錯，一直強(qiáng)調(diào)自己行為的理由。帆帆的表現(xiàn)讓我覺得應(yīng)該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午，我上完興趣班后，等著帆帆的媽媽來接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼，我馬上上前，和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現(xiàn)。帆帆媽媽很高興聽到老師表揚(yáng)自己的兒子，也把他在家的好的和不好的表現(xiàn)敝開心扉地和我聊了起來。我也抓住這個機(jī)會把昨天發(fā)生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識到了兒子的這個不好的習(xí)慣。還告訴了我帆帆在家里因?yàn)槿鲋e，強(qiáng)詞奪理，把家里雇來的阿姨氣哭了。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個壞毛病。媽媽說：“有時候我氣起來就狠狠地打他一頓，打了會好一點(diǎn)，可是沒過多久又是這樣，真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了，黃老師你也給我好好管管?！薄耙粸榈卮蚴菦]有用的，其實(shí)你們帆帆是很聰明的，就是因?yàn)槟銈兲α?，沒時間去管他，要管的時候又太過嚴(yán)厲了，所以，帆帆只有用撒謊這個方法來逃避你們的責(zé)罰。對于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們兩位老師也會和你們配合，把帆帆的這個壞毛病改掉。”聽了我的話，帆帆媽媽欣慰地笑了，感謝我們老師對帆帆的關(guān)心，以前還不好意思和我們談?wù)摵⒆硬缓玫牡胤?，現(xiàn)在明白了，為了帆帆好，要多和老師溝通。時間很快就過去了，太陽已經(jīng)下山了。學(xué)校里已經(jīng)聽不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說打擾了我這么多時間，有禮地打了招呼離開了。

反思：

家長工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長工作不僅能使幼兒園的各項(xiàng)工作順利開展，更能使家園一致，促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。作為一名新剛接手本班的教師，如何才能讓家長愿意與我交流，能和我有話可講是我正開始摸索的。由于家長對我還不熟悉，因此，他們并不會主動向我詢問孩子的在園情況，而這也說明在家長工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長對我的信任。

而這位媽媽也是在我主動向她提出交談要求后才開始和我敝開心扉地交流的，說明我在和家長交流方面還做得不夠好，家長對我的熟悉程度沒那么高。

比較容易接受。其次，在雙方交流時可運(yùn)用一些非語言的反饋，如我在與她交流時，通過觀察他們的眼睛及其他非語言線索來了解他們是否在接受我的信息。

再次，在與家長溝通時，應(yīng)積極傾聽，并能進(jìn)行“角色換位”思考，提高傾聽的效果。最后，我認(rèn)為溝通時平和的態(tài)度很重要，當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒問題時，溝通往往沒有任何效果，因此，作為教師，應(yīng)調(diào)整好自己的情緒，平和地與家長交流。

淺談家園溝通技巧的有效方法作者：吳愛如。

來源：《中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2013年第12期。

摘要：幼兒園教師能否讓家長在教育上取得共識、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育。關(guān)鍵在于掌握與家長溝通的技巧，獲取家長的理解，支持并主動參與，共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個性。

關(guān)鍵詞：主動參與積極支持平等合作真誠友善。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解，支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！痹谟變浩?，對兒童影響最大的也是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)，教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個幼兒最大限度發(fā)展的教育?？梢?，家庭教育是幼兒教育的一個重要的組成部分，做好幼兒園的各項(xiàng)工作，必須從做好家長工作開始。

利用與家長接觸的一切機(jī)會與家長交流，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個性，是幼兒園教育的一個重要組成部分。如何使家長與教師產(chǎn)生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作！關(guān)鍵是與家長的交流能否讓家長接納，讓家長愿意敞開心扉與教師交流。因此應(yīng)注意方式，因在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)。教師應(yīng)巧妙使用語言，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后找出不足，這樣家長會比較容易接受。

淺談家園溝通的藝術(shù)與技巧。

觀看了常瑞芳教授的講座，感觸頗深。我認(rèn)識到家園溝通對幼兒的發(fā)展也是十分重要的。幼兒園教師能否讓家長在教育上取得共識、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育.關(guān)鍵在于掌握與家長溝通的技巧,獲取家長的理解,支持并主動參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個性.溝通能力是幼兒教師的基本功，溝通藝術(shù)與技巧也是幼兒教師的必須課。作為一名幼兒教師，溝通能力是必不可少，反思了這兩年工作以來，我與家長的溝通上存在著許多錯誤，需要改正。

不管不問的。有一次在畫畫的時候，這個孩子，拿著畫筆在畫對面孩子的眼睛，當(dāng)時我急忙呵斥并阻止這一行為，之后又對這個孩子教育了一番。在放學(xué)后，我把這個孩子留在了最后，當(dāng)著孩子的面，把這件事情告訴了孩子的媽媽，并建議孩子的家長注意孩子的習(xí)慣問題，孩子的媽媽還是不以為然，當(dāng)時我就有點(diǎn)生氣，對孩子的媽媽說道：“如果你們不管，我們管作用也不大?！爆F(xiàn)在回想起來，我的方式方法很不妥當(dāng)，在和家長溝通前沒有做細(xì)致的工作，考慮不周，太急于求成，認(rèn)為幾句話就可以讓家長改變態(tài)度，沒有很好的控制自己的情緒，對待家長語氣生硬，當(dāng)著孩子面，對孩子的影響也不好。而且，沒有達(dá)到溝通的預(yù)期效果，而且適得其反。

通過本次的研修學(xué)習(xí)，對于我在家園溝通上的問題，我總結(jié)了幾點(diǎn)方法：

一、與家長建立平等的和諧關(guān)系。在和家長溝通時，不要把家長作為孩子來教育，也不要把自己視為專家去教育他們。有人說：教師會有職業(yè)病。教師看到不對的事情時，會習(xí)慣性地不由自主地去說服教育，并沒有過多的去考慮所面對的人。

二、在進(jìn)行家園溝通之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長的文化、品德修養(yǎng)水平、對子女的教育要求等，根據(jù)這些情況選擇與家長溝通的方式方法。

三、

通過開展豐富多彩的家園互動活動，使家園合作的形式多樣、情趣化。如：通過親子運(yùn)動會活動，激發(fā)家長積極合作的態(tài)度，開展豐富多彩的親子活動，可以讓家長參與幼兒園的活動，親眼目睹幼兒在園的表現(xiàn)，了解自己孩子與其他幼兒之間的差距。同時也增加了父母與孩子之間的親情，更有助于增進(jìn)家園之間的相互聯(lián)系與了解，也是家園聯(lián)系的橋梁與紐帶。

不能在語言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭執(zhí)。盡量少使用專業(yè)語言，非說不可的，也要給予必要的解釋說明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長聽得清楚，聽得明白，才能達(dá)到談話的目的，避免誤解。由于幼兒家長文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據(jù)家長的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z言。

五、提高自身專業(yè)基礎(chǔ)知識，以專業(yè)贏得信賴。對于剛參加工作的新教師來說，有必要努力學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)基礎(chǔ)知識。很多家長對于年輕的新教師持懷疑、不信任的態(tài)度，總會抱著“這么年輕，有沒有能力把我們家孩子教好??？”這樣的態(tài)度。所以，我們新教師要多看書，聽專家的講座，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)等。讓家長朋友看到，“我們是有能力把您的孩子教好的?！?/p>

家園溝通，確實(shí)是一門藝術(shù)，想要把這個工作做好，不是一朝一夕的事情，我還需要繼續(xù)努力，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我相信，只要我們懷著一顆真誠的心，就可以在幼教這塊肥沃的土地上散發(fā)著光和熱，讓可愛的孩子們健康快樂茁壯的成長！

工作溝通心得體會篇五

溝通是人與人之間交流的重要方式，對于工作來說，溝通更是不可或缺的一環(huán)。在工作中，我有過許多溝通的經(jīng)歷，通過這些經(jīng)歷，我深刻體會到溝通的重要性和技巧。下面，我將分享我在工作中的溝通心得體會。

首先，我認(rèn)識到良好的溝通能夠幫助我更好地了解他人的需求和意見。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個人都有自己的觀點(diǎn)和想法。通過與他人進(jìn)行有效的溝通，我能夠更好地理解他們的需求，并能夠?qū)⑽业挠^點(diǎn)和想法表達(dá)出來。在與同事溝通中，我善于傾聽，尊重他們的意見，并根據(jù)需求做出調(diào)整。這種溝通方式使得團(tuán)隊(duì)更加融洽，工作效率也得到了提高。

其次，我明白了溝通中語言和表達(dá)的重要性。正確地使用語言和明確地表達(dá)自己的想法，可以避免產(chǎn)生誤解和不必要的沖突。在與領(lǐng)導(dǎo)或客戶溝通時，我通過仔細(xì)選擇用詞和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免了對方對我的理解產(chǎn)生困惑。并且，我還意識到表達(dá)的方式也很重要，面對不同的人和不同的情況，我會靈活運(yùn)用各種表達(dá)方式，以更好地傳達(dá)我的意思。

此外，我還學(xué)會了與人進(jìn)行非語言溝通。溝通并不僅僅只依靠口頭語言表達(dá)，還可以通過非語言的方式來進(jìn)行交流。在與同事合作時，我經(jīng)常運(yùn)用肢體語言、表情和眼神來傳達(dá)自己的態(tài)度和意圖，這種方式在解決問題和協(xié)商中起到了很大的作用。非語言溝通有助于加強(qiáng)交流的效果，讓對方更加理解和接受我的想法。

另外，我認(rèn)識到溝通的目的是為了達(dá)成共識和目標(biāo)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，我經(jīng)常與他們討論工作中的問題和困難，尋找解決辦法。通過溝通，我能夠與他們共同制定目標(biāo)，并實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃。在溝通過程中，我會引導(dǎo)大家集思廣益，鼓勵大家提出建設(shè)性的意見和建議，從而達(dá)到更好的工作效果。

最后，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通能夠培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在工作中，與同事之間建立良好的合作關(guān)系非常重要。通過與同事的溝通，我能夠更好地了解他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，進(jìn)而發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成協(xié)作的合力。除此以外，良好的溝通還可以增加相互的信任和理解，使得工作氛圍更加和諧和藹。

綜上所述，溝通在工作中起著重要的作用。通過有效的溝通，我可以更好地了解他人的需求和意見，避免誤解和沖突，加強(qiáng)非語言溝通，達(dá)成共識和目標(biāo)，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在今后的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，以更好地應(yīng)對各種工作場合和情況。

工作溝通心得體會篇六

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認(rèn)識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。

四、再說“和”字，和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€團(tuán)體，是一個團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。

在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。

最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。

工作溝通心得體會篇七

。

經(jīng)過了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過下載視頻、認(rèn)真聽講、做筆記，圓滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作中更新觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升專業(yè)技術(shù)水平，通過學(xué)習(xí)拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力。

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

通過傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法。

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說過：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。

以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門安排我們學(xué)習(xí)“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。

在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。

有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。

通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程，我受益匪淺，我認(rèn)為在實(shí)際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。

一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識。

學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求，只有不斷更新知識，才能與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

三、要提高業(yè)務(wù)能力。

教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。

四、要提高創(chuàng)新力。

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂手機(jī)版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。

五、要提高綜合思考的能力。

綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強(qiáng)教研，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。

以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會溝通，是我們必須具備的應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。

在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨(dú)到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會，不當(dāng)之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強(qiáng)，就很容易成為管理者。

2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分?jǐn)?shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質(zhì)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。

提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!

在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。

照成教師不良溝通效果的原因我認(rèn)為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動、溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。

基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟(jì)寧市教體局安排的20。

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年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。

本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)，明確了今后努力的方向。

1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生，上課是一件嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱;但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團(tuán)隊(duì)。此時，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！币簿褪乾F(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。

2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨(dú)立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認(rèn)為這是對教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。

我們教師平時要注意觀察身邊學(xué)生的`生活瑣事。當(dāng)我們在校園內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離，一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生;當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時，如果主動和他們講話，他們會覺得老師在關(guān)注他(她)，在這種心理的支配下，他(她)會說出平常在辦公室或教室里很難聽，到的心里話;當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰在家，誰照顧你啊?”，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類的話。從事實(shí)來看，即使是一個調(diào)皮的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實(shí)的吐露;當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時，我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受啊!”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了?”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。

學(xué)生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因?yàn)槿魏我粋€生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。

另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實(shí)施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長。

當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進(jìn)而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。

工作溝通心得體會篇八

溝通是人際交往的基本方式，而在工作中，溝通更是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率，提高工作質(zhì)量。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會，這些心得幫助我處理工作中的各種情況，有效地與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，下面我將分享這些心得體會。

首先，要善于傾聽。在工作中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。只有在聽取對方觀點(diǎn)和意見的基礎(chǔ)上，才能建立對方的信任，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。所以，我會時刻保持開放的姿態(tài)，認(rèn)真聆聽他人的意見，并且在對方發(fā)表完畢后，給予積極的回應(yīng)和反饋。我發(fā)現(xiàn)，通過傾聽他人的需求和想法，我能更好地處理工作中的問題，并與同事協(xié)作得更加順暢。

其次，要善于表達(dá)。溝通不僅是傾聽，也需要我們主動表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。我會在工作中，及時將自己遇到的問題和困惑向同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并尋求他們的幫助和建議。同時，在開會和團(tuán)隊(duì)討論中，我會積極參與，提出自己的見解和建議，為工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)一份力量。通過積極主動地表達(dá)，我發(fā)現(xiàn)能夠獲得更多的資源和支持，也能讓身邊的人更加了解自己，并建立起更加良好的合作關(guān)系。

第三，要注重非語言溝通。溝通不僅僅是言語的交流，還包括非語言的交流，比如面部表情、姿勢、身體語言等。在工作中，非語言的溝通也十分重要，它能夠傳遞更多的信息并增加溝通的準(zhǔn)確性。在與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通時，我會注重非語言的細(xì)節(jié)，比如保持良好的眼神交流，以示尊重和認(rèn)真；使用肢體語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)或態(tài)度；在言談之中，保持適當(dāng)?shù)奈⑿陀H和力，增加溝通的友好度。通過注重非語言溝通，我發(fā)現(xiàn)能夠讓溝通更加順暢，更容易引起別人的共鳴和理解。

第四，要善于接納和處理沖突。在工作中，沖突是不可避免的，但我們需要善于接納和處理沖突，以確保工作的順利進(jìn)行。當(dāng)與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧時，我會首先保持冷靜和理智，不涉及個人攻擊，而是集中討論問題的本質(zhì)和解決方案。同時，我會盡量站在對方的角度思考和理解，努力找到雙方均可接受的解決方法。通過積極處理沖突，我發(fā)現(xiàn)能夠增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)工作效率的提高。

最后，要善于總結(jié)和改進(jìn)。在工作中，每次溝通都是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我會在工作溝通結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反思，回顧自己的表現(xiàn)和不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。同時，我也會請同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我反饋和建議，以便我能更好地改進(jìn)和提高自己的溝通能力。通過不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的溝通能力得到了提高，與他人的溝通也變得更加得心應(yīng)手和高效。

以上是我關(guān)于工作溝通的心得體會，這些心得幫助我在工作中更好地與人溝通，達(dá)到良好的工作效果。我相信，通過不斷地實(shí)踐和提高，我能夠進(jìn)一步完善自己的溝通能力，為工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

工作溝通心得體會篇九

讓我們與孩子一同成長！

持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個合格的智慧型家長。

首先，感謝學(xué)校組織這次家長學(xué)校日活動，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。

在短短兩個多小時的培訓(xùn)過程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力”的口號和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國家創(chuàng)新型大環(huán)境對創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。

張老師首先引用美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見的部分有時比看得見的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國家要建設(shè)成創(chuàng)新型國家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要創(chuàng)新就要有基本知識、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問題要有預(yù)見性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動性，而不是一兩個人。孩子的教育也是這樣，鼓勵她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價值的問題，教給她分析問題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問題后的無比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個過程中的成長和喜悅。

為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊闹車刑嗟谋г购拖嗷ネ普?，許多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國家需要有責(zé)任心的國民。只有每個人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹立起個人品牌，中國才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來，在力所不及的情況下，家長可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛。我們應(yīng)該向西方國家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無法成長，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。

張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對“什么是家庭教育？”和“孩子是誰？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動性教育，既包括家長對孩子的教育，也包括孩子對家長的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動性教育，通過家庭教育實(shí)現(xiàn)家長和孩子的共同進(jìn)步。以前我對家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長對孩子的教育，通過學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。

孩子是自己，是一個獨(dú)立的個體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛好。表揚(yáng)要真誠，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評要善意，對事不對人，即使是批評也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評，不管批評孩子還是批評年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對對方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。

“做最好的自己”是張老師給家長上的第一課。在工作和生活中常常會聽到“差不多”這三個字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書中，給“差不多”作了解釋，“差不多差多了”。我們往往被差不多給綁架，降低對自己的要求，以致于狀態(tài)越來越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會“差不多”就行了。沒有目標(biāo)，或者沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動局面。在我們國家要向精品制造邁進(jìn)時，“差不多”先生恐怕沒有好日子過了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對孩子的教育目標(biāo)之一。

吳維庫教授著的《陽光心態(tài)》一書中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會到張老師提出的“對孩子的愛很重要的體現(xiàn)在對孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽光，家長更應(yīng)如此。針對孩子一個接一個的提問應(yīng)該鼓勵和引導(dǎo)，教會他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的綜合能力，為將來進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。

做作業(yè)速度慢的確是一個讓大部分家長頭疼的問題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國企的低效率，其根源是做多做少一個樣，沒有任何激勵，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個類似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫在一起，由孩子自己決定先做那個后做那個，做完一個用筆劃掉一個，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。

以長遠(yuǎn)的目光來規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。

讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺，為創(chuàng)新型國家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。

工作溝通心得體會篇十

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，尤其在工作場合，溝通工作不僅能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，還能夠增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。在過去的工作中，我深刻體會到了溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于溝通工作的心得體會。

首先，在工作中，與同事之間建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。只有通過良好的溝通，我們才能夠共同協(xié)作，提高工作效率。在我剛開始工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以我非常依賴并愿意向同事請教。我會主動與同事交流、請教，從他們那里獲得一些建議和技巧。通過與同事之間的溝通，我不僅更好地理解了工作的要求，還學(xué)到了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時，我也通過分享我的見解和觀點(diǎn)，提供幫助和支持，這樣可以更好地與同事建立信任和友誼。

其次，良好的溝通需要善于傾聽和表達(dá)。在與同事溝通時，我們不僅要能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，還要善于傾聽對方的意見和建議。在我與同事合作的過程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是非常重要的一點(diǎn)。通過傾聽，我能更好地了解同事的需求和想法，同時也能夠更加全面地考慮問題并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時，在溝通中，我們也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，把自己的想法清晰地傳達(dá)給對方。只有通過清晰明確的表達(dá)，我們才能夠確保對方正確地理解自己的意思，從而避免誤解和沖突的發(fā)生。

然后，有效的溝通還需要適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通習(xí)慣和特點(diǎn)，因此，在與不同的同事溝通時，我們需要適應(yīng)對方的溝通方式。有些人喜歡通過書面形式進(jìn)行溝通，有些人則更喜歡面對面交流。在與同事溝通時，我會盡量了解對方的喜好，選擇合適的溝通方式，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。有時候，甚至需要通過不同的溝通方式，比如郵件、電話、會議等，來滿足不同的溝通需求。通過適應(yīng)不同的溝通方式，我們能夠更好地與同事合作，推動工作的順利進(jìn)行。

此外，溝通中的尊重和耐心也非常重要。在與同事溝通時，我們需要尊重對方的意見和想法，保持開放的態(tài)度，相信對方的能力和才華。即使我們有不同的觀點(diǎn)和看法，我們也要尊重對方的獨(dú)立思考能力，通過溝通和討論，逐漸達(dá)成共識。與此同時，我們還需要保持耐心，不急躁不沖動，愿意傾聽和理解對方的困惑和問題。通過耐心和尊重，我們能夠建立更好的人際關(guān)系，幫助同事克服困難，增強(qiáng)合作的信心和動力。

最后，及時的反饋和總結(jié)也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我們要及時給同事反饋工作的進(jìn)展和結(jié)果，以便大家都能了解工作的進(jìn)展和需要注意的問題。同時，我們還要對溝通過程進(jìn)行總結(jié)和反思，查找不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。通過及時的反饋和總結(jié)，我們能夠不斷提高溝通的效果和能力，逐漸建立起良好的溝通機(jī)制。

綜上所述，溝通工作在工作中非常重要。良好的溝通關(guān)系能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。通過與同事交流和互動，我們能夠更好地理解工作的要求和需求，從而提高工作效率和質(zhì)量。在與同事溝通的過程中，我們要善于傾聽和表達(dá)，適應(yīng)不同的溝通方式，保持尊重和耐心，及時反饋和總結(jié)。通過這些措施，我們能夠建立起良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。

工作溝通心得體會篇十一

在幼兒園，與幼兒的良好溝通是保證班級順利運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。做好班級管理，不能單靠熱情，需要我們真愛的付出，需要心與心的交流。

1、做幼兒生活中的“好媽媽”

剛?cè)雸@的時候很多孩子是第一次離開熟悉的環(huán)境、離開爸爸媽媽，情緒很不穩(wěn)定，這個時候他們需要的不是“老師”，而是一位可以給他們安心和安慰的“媽媽”。在和孩子們溝通的時候我們都是蹲著，眼睛看著他們，用關(guān)愛的眼神、溫柔的聲音，去安撫他們的不安情緒。要做一個好媽媽，必須用心去看、去聽，時刻關(guān)注幼兒的需要，給他們以安全感。

2、做幼兒游戲中的“好伙伴”

游戲是幼兒的天性，幼兒也是在游戲中學(xué)會各種知識，特別是對低幼的孩子來說，給他們創(chuàng)造各種游戲角，制作各種游戲材料，使他們在游戲中學(xué)到知識，體會到幼兒園的樂趣。教師應(yīng)該和幼兒一起游戲，做幼兒游戲中的好朋友與好伙伴，創(chuàng)造出一種歡樂、祥和的氛圍，這樣和幼兒的距離也就近了。

3、做幼兒學(xué)習(xí)上的“引導(dǎo)者”

教師是幼兒學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者與引導(dǎo)者，做一個好的引導(dǎo)者必須要在課前下足功夫備好課程，要根據(jù)幼兒的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)好課程的內(nèi)容和形式，充分激發(fā)幼兒的興趣和參與，引導(dǎo)幼兒對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。

工作溝通心得體會篇十二

第一段：介紹工作溝通的重要性和困難性（大約200字）。

工作是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑鴾贤ㄔ诠ぷ髦衅鹬陵P(guān)重要的作用。無論是與同事合作，與上司溝通匯報，還是與客戶交流，有效的溝通都是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。然而，盡管溝通是一項(xiàng)常見的技能，卻并不意味著它是容易掌握的。在工作中，我們常常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，如語言障礙、理解差異、信息傳遞錯誤等。而面對這些困難，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)改進(jìn)，從而提升自己的溝通能力。

第二段：溝通的關(guān)鍵要素（大約250字）。

為了在工作中實(shí)現(xiàn)良好的溝通，我們需要了解溝通的關(guān)鍵要素。首先，語言和語氣是溝通的基礎(chǔ)。清晰簡潔的表達(dá)方式和積極和諧的語氣對于傳遞準(zhǔn)確的信息和建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要。其次，傾聽和理解是溝通的核心。我們應(yīng)該積極聆聽他人的觀點(diǎn)和意見，理解對方的需求和感受，避免主觀臆斷和偏見的干擾。此外，溝通還需要及時反饋和互動。通過及時反饋，我們可以了解信息是否被正確傳達(dá)并獲得確認(rèn)?；觿t能夠促進(jìn)彼此的了解和信任，進(jìn)而建立更有效的溝通關(guān)系。

第三段：解決溝通問題的方法（大約300字）。

當(dāng)我們在工作中遇到溝通問題時，我們可以采取一些方法來解決。首先，我們需要提高自己的表達(dá)能力。通過參加演講培訓(xùn)、讀書學(xué)習(xí)等方式，我們可以學(xué)會合理的思考和表達(dá)，使自己的想法更加清晰和準(zhǔn)確。其次，積極傾聽和理解他人的觀點(diǎn)也是關(guān)鍵所在。我們可以通過主動詢問、復(fù)述對方的話語等方式，確保自己正確理解對方的意圖，并展示出對對方觀點(diǎn)的尊重和認(rèn)可。另外，面對不同文化和語言背景的人，在溝通過程中，我們應(yīng)該尊重差異并展示出包容和理解的態(tài)度，避免誤解和沖突的發(fā)生。最后，我們可以建立良好的溝通習(xí)慣。定期組織會議、設(shè)立交流平臺等措施能夠促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，及時傳達(dá)信息和反饋問題，提高工作效率。

第四段：溝通對工作的影響（大約250字）。

有效溝通對于工作的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。一方面，良好的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員在工作中取得共識，明確目標(biāo)和任務(wù)，并減少誤解和沖突的發(fā)生。另一方面，有效的溝通可以促進(jìn)人與人之間的合作和信任關(guān)系的建立，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在日常工作中，我們經(jīng)常需要與多部門甚至多地點(diǎn)的人合作完成任務(wù)，而良好的溝通可以加強(qiáng)合作，提高工作效率，推動工作的進(jìn)展。

第五段：結(jié)語（大約200字）。

在現(xiàn)代社會中，工作溝通已成為一項(xiàng)必備技能。通過提高自身的溝通能力，我們可以有效解決工作中的困難和問題，與同事、上司和客戶建立更好的合作關(guān)系。良好的溝通不僅可以改善工作效果，還可以提升整個團(tuán)隊(duì)的績效。因此，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)改進(jìn)，真正掌握有效的溝通技巧，在工作中取得更好的成就。

工作溝通心得體會篇十三

人的一生中，與人溝通是不可避免的，尤其對于從事工作的人來說，溝通是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過與他人的有效溝通，我們能夠更好地理解并滿足對方的需求，建立起良好的工作關(guān)系。以下是我在工作中與人溝通的心得體會。

首先，積極傾聽對方。在與他人溝通時，我始終保持著傾聽的心態(tài)。傾聽并非只是停止自己的發(fā)言，它更是一種包容和尊重。只有當(dāng)我們真正聆聽對方的觀點(diǎn)和意見，理解對方的感受和需求，我們才能夠更好地進(jìn)行交流，找到解決問題的辦法。在工作中，我時常采取傾聽的方式，關(guān)注并記錄下對方的要求和反饋，以便更好地滿足他們的需求。

其次，保持積極的溝通態(tài)度。在與他人溝通時，我們的態(tài)度和語氣會直接影響到對方的情緒和合作意愿。因此，我深知保持積極的溝通態(tài)度至關(guān)重要。無論面對何種情況和困難，我總是保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，積極面對，尋找解決問題的辦法。這種積極的態(tài)度不僅有助于緩解溝通中的緊張氛圍，還能夠提高雙方的工作效率和工作質(zhì)量。

第三，注意溝通方式和技巧。在工作中，選擇合適的溝通方式和技巧也是非常重要的。我會根據(jù)對方的性格特點(diǎn)和溝通習(xí)慣，選擇最合適的方式進(jìn)行溝通。有的人喜歡直接坦率的溝通，而有的人則更喜歡細(xì)膩而緩和的方式。因此，我通常會根據(jù)對方的個人特點(diǎn)來調(diào)整自己的溝通方式，以期達(dá)到更好的溝通效果。此外，還要善于運(yùn)用一些溝通技巧，比如善于提問、善于總結(jié)和善于表達(dá)。這些技巧能夠更好地幫助我表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解對方的意見，從而實(shí)現(xiàn)更好的溝通。

第四，注重語言和非語言的配合。語言和非語言是溝通不可或缺的兩個要素。在與他人溝通中，我會注重自己的語言表達(dá)和非語言配合。語言表達(dá)要清晰明了，簡潔準(zhǔn)確，避免使用含糊不清或沖突的詞語。同時，我還注重自己的身體語言和面部表情。通過適當(dāng)?shù)氖謩?、面部表情和眼神交流，我能更好地表達(dá)自己的意思，同時也能更敏銳地捕捉到對方的表達(dá)和情感。

最后，保持開放心態(tài)與他人進(jìn)行溝通，我們也需要保持一種開放的心態(tài)。在工作中，往往會遇到不同意見和不同想法的碰撞，此時，我們應(yīng)該以平和的心態(tài)去傾聽和接受對方的觀點(diǎn)。這樣才能夠獲得全面的信息，以便更好地解決問題和做出決策。只有保持開放心態(tài)，我們才能夠更好地與他人交流，借鑒對方的經(jīng)驗(yàn)和智慧，共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。

總之，與人溝通工作是工作中不可或缺的一部分。通過積極傾聽、保持積極的溝通態(tài)度、注意溝通方式和技巧、注重語言和非語言的配合以及保持開放心態(tài)，我們可以更好地與他人交流、理解和合作。這些心得體會將在我的工作中持續(xù)發(fā)揮重要作用，幫助我更好地與他人溝通，不斷提升自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

工作溝通心得體會篇十四

這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會與總結(jié)。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體（溝通對象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

（一）溝通主體策略。

溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

第一，自我認(rèn)知。

就我個人為例，我常常會進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的.不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。

第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認(rèn)同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。

第三，確定溝通目標(biāo)。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學(xué)會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。

分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。

在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當(dāng)他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。

（三）會議組織與管理。

一個完整的會議流程包括三大項(xiàng)：會前準(zhǔn)備工作、會間工作管理、會后工作。

之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。

這些都是一個成功管理者所必備的。

（四）與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項(xiàng)準(zhǔn)備：

1、明確溝通目標(biāo)；

2、準(zhǔn)備好材料；

3、選擇時機(jī)；

4、選擇場合；

5、整頓儀表。

與上級有效溝通的4個要領(lǐng)：

1）尊重上級的權(quán)威；

2）讀懂上級的心理；

3）把握上級的秉性；

4）適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣。

贏得上級信賴的5個溝通技巧：

1——請示匯報有技巧。

2——恪盡職守不越位。

3——共同語言增感情。

4——有膽有識受器重。

5——患難之友見真情。

注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。

掌握了這些溝通技巧，對于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭?，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。

（五）傾聽的藝術(shù)。

一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路?！北Ａ_·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)?！边@些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。

生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽。在傾聽時，我一般會設(shè)身處地地聽，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。

有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實(shí)際行動20%，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過調(diào)查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。

現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關(guān)心話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩，用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進(jìn)去，結(jié)果需要別人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。

真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。

（六）演講的魅力。

“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步?！薄绹┐鳡柨突?/p>

不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機(jī)會，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場?？朔謶肿詈梅椒?，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西！

我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺良好的，但因?yàn)槲疫^于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

在演講之前，演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習(xí)，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學(xué)會營造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過管理溝通這門課程，是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。

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