無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇一

尊敬的**廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

您好！

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：

1、物業(yè)公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)（按裝座機(jī)）。投訴處理率100%。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。

4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶(hù)內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）。

5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補(bǔ)植。

6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長(zhǎng)久良好。7、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。

8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí)。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。

一、綜述。

1.尊貴貼心服務(wù)——將注入全新的服務(wù)理念，變目前的被動(dòng)式服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù)，也就是家政秘書(shū)主動(dòng)走訪(fǎng)住戶(hù)，季度走訪(fǎng)率100%，建立業(yè)主個(gè)人服務(wù)檔案，了解業(yè)主的所需，滿(mǎn)足業(yè)主所求；業(yè)主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會(huì)收到物業(yè)公司的衷心祝福，還免費(fèi)提供留言服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)服務(wù)、事情提示服務(wù)。

2.環(huán)保社區(qū)，健康生活的服務(wù)——垃圾分流，無(wú)噪音，空氣清新的環(huán)境。準(zhǔn)備開(kāi)始牽頭營(yíng)造成立xxx業(yè)主體育精英俱樂(lè)部，初步擬定如足球、籃球、網(wǎng)球、羽毛球等項(xiàng)目，成立業(yè)主聯(lián)誼會(huì)，定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，展示業(yè)主才華，增加文化氛圍。

3.全天候智能化安全保障服務(wù)——閉路監(jiān)控、紅外線(xiàn)監(jiān)控、智能門(mén)禁系統(tǒng)、24小時(shí)保安值班巡邏。

4.零距離信息共享服務(wù)——利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布有關(guān)社區(qū)服務(wù)等信息，讓業(yè)主足不出戶(hù)便可以面對(duì)面相互交流，知此知彼知世界。5.24小時(shí)酒店式前臺(tái)接待服務(wù)，8小時(shí)禮賓服務(wù)，16小時(shí)隨叫隨到酒店式家居生活便民服務(wù)——包括投訴處理、餐飲服務(wù)、禮儀服務(wù)、訂票服務(wù)等。6.高尚生活立體型家政服務(wù)——包括24小時(shí)清潔、24小時(shí)家居維修、24小時(shí)購(gòu)物服務(wù)。

8.完善的商務(wù)服務(wù)——利用現(xiàn)有配套資源，提供會(huì)議服務(wù)、商務(wù)禮儀、打字/傳真/文書(shū)處理服務(wù)等。

三、

專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍——形象健康，文明、高質(zhì)高效提供服務(wù)。通過(guò)以上管理服務(wù)承諾，將四期物業(yè)管理，在保留現(xiàn)在的服務(wù)基礎(chǔ)上有一個(gè)質(zhì)的提高和升華，讓四期業(yè)主能真正地享受到xxx的居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務(wù)帶給他們的方便實(shí)惠。同時(shí)我們將充分利用社會(huì)商業(yè)資源進(jìn)住社區(qū)的成功模式，即可創(chuàng)收又可為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起到遺失補(bǔ)缺的積極作用。

廣州xxx物業(yè)管理有限公司。

二oo四年七月七日。

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！歡迎您順利入住。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密；對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

管理處值班時(shí)間：08:00---20：00。

服務(wù)直線(xiàn)：66666666（白天）88888888（晚上）。

管理處辦公地址：

物業(yè)管理有限公司2012年03月20日。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇二

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：

一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇三

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好！

xx物業(yè)公司本著“改善住戶(hù)、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ)，樹(shù)立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶(hù)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹(shù)立“員工、住戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)，熱情接待每一個(gè)員工和住戶(hù)對(duì)公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)，盡最大努力滿(mǎn)足員工和住戶(hù)的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶(hù)之所急，想員工和住戶(hù)之所想”，各職能服務(wù)部門(mén)有專(zhuān)人管理，隨時(shí)接待解決員工和住戶(hù)的物業(yè)需求，維修人員24小時(shí)值班，保證住戶(hù)隨叫隨到。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)施精細(xì)化管理，以員工和住戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，為住戶(hù)和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費(fèi)合理；對(duì)住戶(hù)資料做到保存完整，嚴(yán)格保密；對(duì)員工和住戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)處理，信息反饋，樹(shù)立公司的整體形象。

四、強(qiáng)化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切，住戶(hù)和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)。安保工作做到來(lái)訪(fǎng)有記錄，24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車(chē)庫(kù)防火安全檢查，遇有緊急險(xiǎn)情、火情及時(shí)有效控制和處理，確保單位自身和住戶(hù)的安全。

五、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供舒適場(chǎng)所。針對(duì)小區(qū)“停車(chē)難”問(wèn)題，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)車(chē)輛?？空{(diào)度，做到車(chē)輛進(jìn)去通暢，保留相對(duì)空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工、住戶(hù)創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

承諾人：xx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇四

（一）積極宣傳《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)；虛心接收各方意見(jiàn)和批評(píng)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的意見(jiàn)和監(jiān)督。

（三）熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

（四）實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。

（五）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開(kāi)封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律；抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性。

（六）完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體，公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果；凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開(kāi)。

（七）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的.開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

（八）認(rèn)真受理投訴，對(duì)上門(mén)投訴、電話(huà)信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢(xún)，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，做到有訴必查，有查必果。

（九）加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。

（十）加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

以上服務(wù)承諾期為xx年全年，開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，對(duì)沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

（一）加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)。

整改目標(biāo)：牢固樹(shù)立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法；三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改措施：利用新聞刊物、電視臺(tái)、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策；加強(qiáng)各類(lèi)宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

（三）投訴案件處理工作。

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問(wèn)題的技巧，對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)違規(guī)行為稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷探索和總結(jié)處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

（五）嚴(yán)格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依；建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核；加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

（六）加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會(huì)，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作。

（七）政務(wù)公開(kāi)制度化。

建立責(zé)任機(jī)制。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任主體，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇五

尊敬的業(yè)戶(hù)：

您好！

歡迎您順利入住xx。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：

一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)客戶(hù)資料保存完整并做到保密。對(duì)客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的'減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循。定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理。及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理公司。

20xx年x月x日。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇六

為了構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品位，樹(shù)立開(kāi)封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開(kāi)封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾和社會(huì)依靠、信賴(lài)的隊(duì)伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和整改承諾如下：

(一)積極宣傳《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程，物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě)。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng);虛心接收各方意見(jiàn)和批評(píng)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的意見(jiàn)和監(jiān)督。

(三)熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

(四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。

(五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開(kāi)封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性。

(六)完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體，公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開(kāi)。

(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。

(八)認(rèn)真受理投訴，對(duì)上門(mén)投訴、電話(huà)信函投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢(xún)，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，做到有訴必查，有查必果。

(九)加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展，承諾書(shū)《物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě)》。

(十)加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

以上服務(wù)承諾期為20xx年全年，開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，對(duì)沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

整改目標(biāo)：牢固樹(shù)立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力。

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。

整改措施：利用新聞刊物、電視臺(tái)、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類(lèi)宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率、滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問(wèn)題的技巧，對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷探索和總結(jié)處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依;建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會(huì)，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作。

建立責(zé)任機(jī)制。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)責(zé)任主體，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇七

尊敬的業(yè)主：

您好！為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭(zhēng)做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持，離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，依法履職。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)，開(kāi)展工作扎實(shí)有效。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

五、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔，生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理，及時(shí)解決，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿(mǎn)意，住戶(hù)放心。

九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇八

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!

為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭(zhēng)做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持，離不開(kāi)您的真誠(chéng)關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，依法履職。

二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī)，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)，開(kāi)展工作扎實(shí)有效。

三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機(jī)電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，手機(jī)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，問(wèn)題處理率達(dá)90%以上。

四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

五、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。

七、按照有關(guān)部門(mén)的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔，生活垃圾按時(shí)清運(yùn)，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理，及時(shí)解決，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿(mǎn)意，住戶(hù)放心。

九、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)隱患。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

辦公室電話(huà)：xx。

行政電話(huà)：xx。

承諾單位：xx物業(yè)管理有限公司。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇九

尊敬的**廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

您好!

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到機(jī)構(gòu)完善、制度健全、誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費(fèi)許可，做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開(kāi)透明、不亂收費(fèi)。

四、嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到合同約定的內(nèi)容。

五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機(jī)制，做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。

六、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn)，做到員工持證上崗、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

七、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程服務(wù)維修及時(shí)、快捷、有效。

八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿(mǎn)意。

九、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。

時(shí)間：

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽(yáng)貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密；對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線(xiàn)?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的`培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務(wù)做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后上崗，對(duì)地面、墻面、窗臺(tái)、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進(jìn)行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴(yán)格按照保潔流程作業(yè)，并定期對(duì)院內(nèi)進(jìn)行消殺工作。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會(huì)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

****物業(yè)管理有限公司。

物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)篇十一

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)工作的透明度，進(jìn)一步提高服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，促進(jìn)后勤職業(yè)道德建設(shè)，特制訂本制度。

（一）維修服務(wù)。

1、接到報(bào)修電話(huà)后，1小時(shí)內(nèi)必須做出維修安排和回應(yīng)。

2、一般維修在2小時(shí)內(nèi)完成，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購(gòu)置時(shí)間），緊急情況及時(shí)采取應(yīng)急措施。

3、預(yù)約維修守時(shí)守信，按約定時(shí)間到場(chǎng)完成。

4、維修完成后由用戶(hù)簽字驗(yàn)收，并回執(zhí)意見(jiàn)反饋單。

以上維修均指針對(duì)個(gè)人及單位用戶(hù)的日常故障維修，非指設(shè)備修理。

（二）安全保衛(wèi)服務(wù)。

1、嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)制度。對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛，經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證登記后憑證件進(jìn)入，嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)大院。

2、嚴(yán)格大院秩序管理。車(chē)輛按指定位置停放，遇大會(huì)時(shí)，提前做好準(zhǔn)備。機(jī)關(guān)上班期間，對(duì)各樓層進(jìn)行巡查，下班后每半小時(shí)對(duì)大院四周巡查一次。

1、嚴(yán)格按照會(huì)議組織單位的要求，嚴(yán)密做好會(huì)議保障工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

2、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)，達(dá)到四星級(jí)賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、保證會(huì)場(chǎng)整潔無(wú)灰塵，會(huì)議桌椅、會(huì)標(biāo)及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線(xiàn)。

4、會(huì)議期間保證茶水供應(yīng)及毛巾更換，確保用具安全、衛(wèi)生。

5、使用安全、衛(wèi)生和達(dá)標(biāo)的飲品，確保與會(huì)人員身體健康。

1、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理合同條款，確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、有序。

2、除合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，盡可能多地開(kāi)展一些便民服務(wù)。

3、全面推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“區(qū)域責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。

日常維修服務(wù)工作時(shí)間從早8點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半；其他服務(wù)按本單位工作時(shí)間執(zhí)行。

改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā)，樹(shù)立用戶(hù)至上、誠(chéng)實(shí)守信、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、默默奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng)。

（一）服務(wù)中要認(rèn)真履行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度、耍威風(fēng)；不準(zhǔn)借服務(wù)之名要吃喝；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力，搞拿、卡、要；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé)、半途而廢；不準(zhǔn)在工作期間喝酒。

（二）完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。凡出現(xiàn)任何情況，均由相關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

（三）服務(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者，一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。

（一）維修服務(wù)。

機(jī)關(guān)住宅小區(qū)：86801840。

（二）會(huì)議服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)：86886158。

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