從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

在肯德基工作心得體會(huì)篇一

第一段：引言（100字）。

肯德基是全球著名的連鎖快餐品牌之一，擁有廣泛的市場(chǎng)覆蓋和影響力。我有幸在肯德基工作了一段時(shí)間，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在肯德基工作期間的體會(huì)和收獲，讓讀者了解這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

第二段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）。

在肯德基的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)員工都要清楚理解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和職責(zé)，并積極主動(dòng)地與同事合作。我從與同事密切協(xié)作的經(jīng)歷中學(xué)到了相互支持和溝通的重要性。我們共同解決問(wèn)題，提高工作效率并確保正常運(yùn)營(yíng)。這樣的團(tuán)隊(duì)合作讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，也讓我意識(shí)到在工作中相互信任和支持的重要性。

第三段：客戶(hù)服務(wù)（250字）。

肯德基的成功離不開(kāi)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的高度重視。在工作中，我學(xué)到了為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)是至關(guān)重要的。我們要始終保持微笑、耐心并提供準(zhǔn)確的建議和幫助。我曾經(jīng)遇到過(guò)一些挑剔的客戶(hù)，但我學(xué)會(huì)了控制情緒并積極有效地解決問(wèn)題。在處理客戶(hù)投訴時(shí)，我盡力以最快和最滿(mǎn)意的方式解決問(wèn)題。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我更好地了解了客戶(hù)服務(wù)的重要性以及如何維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

第四段：時(shí)間管理（250字）。

在這個(gè)快節(jié)奏的工作環(huán)境中，時(shí)間管理是必不可少的。在高峰時(shí)段，我們經(jīng)常面臨著大量的訂單和需求。我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃和分配時(shí)間，以便高效完成工作任務(wù)。學(xué)會(huì)如何有效地利用時(shí)間，不僅能提高工作效率，還能減少工作壓力。我將這一技能應(yīng)用于生活中，使我的時(shí)間得到更好地管理和組織。

第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（250字）。

通過(guò)在肯德基的工作經(jīng)歷，我得到了許多個(gè)人成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何在高壓力下保持冷靜和專(zhuān)注。無(wú)論是面對(duì)繁忙的工作環(huán)境還是挑剔的客戶(hù)，我都能夠保持冷靜并解決問(wèn)題。其次，我學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的人相處。在肯德基，我遇到了各種各樣的人，他們來(lái)自不同的背景和文化。這讓我學(xué)會(huì)了尊重和包容他人的觀點(diǎn)和做法。最重要的是，我深刻體會(huì)到了努力工作的重要性。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，我們才能獲得成功和取得進(jìn)步。這些個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷將伴隨我一生，并在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。

結(jié)論（100字）。

在肯德基的工作經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多團(tuán)隊(duì)合作、客戶(hù)服務(wù)、時(shí)間管理以及個(gè)人成長(zhǎng)方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將伴隨著我未來(lái)的職業(yè)生涯，為我提供了重要的指導(dǎo)和幫助。我衷心感謝在肯德基工作的機(jī)會(huì)，它讓我成長(zhǎng)并為我的未來(lái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在肯德基工作心得體會(huì)篇二

還記得第一天試工的時(shí)候，到店里就是打打飲料，拖拖地之類(lèi)的工作。下了班感覺(jué)很開(kāi)心，以為很簡(jiǎn)單。但之后的幾天并沒(méi)有我想象的那么容易，第二天就開(kāi)始記所有餐單的價(jià)格以及所有包裝的規(guī)格。一天下來(lái)感覺(jué)頭蒙蒙的，總覺(jué)得自己要學(xué)的東西很多很多。和自己在學(xué)校真的很不一樣，在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是自己的事情，但工作就不是你愿意不愿意的事情了，是必須要做的！

雖然在那里工資不高，但我覺(jué)得很鍛煉人。馬上也要面臨找工作的問(wèn)題了，在kfc工作也是對(duì)自己的一種歷練吧！

未來(lái)是什么樣的我不知道，但我知道，未來(lái)不是夢(mèng)，而是由自己托起的一片晴空！

在肯德基工作心得體會(huì)篇三

在肯德基工作的幾個(gè)月里，我深刻體會(huì)到了“認(rèn)真”二字的重要性?？系禄且患覈?guó)際知名的連鎖餐飲巨頭，公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求非常高。每一份工作都需要我們毫不含糊地完成，只有這樣才能夠一絲不茍地服務(wù)好每一個(gè)顧客。我學(xué)到了很多工作技巧和方法，比如如何高效地處理訂單，如何細(xì)致地準(zhǔn)備食材，如何協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系等等。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我而言都是一筆寶貴的財(cái)富，我會(huì)一直保持一種熱情和認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作。

二、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在肯德基工作的過(guò)程中，我意識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能夠把事情做好。餐廳的工作環(huán)境繁忙而有序，每個(gè)人都有自己的工作分工，但是我們需要相互溝通和合作才能夠順利地完成工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何有效地與同事溝通，如何正確地表達(dá)自己的需求和觀點(diǎn)，以及如何妥善處理與同事之間的矛盾和沖突。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我認(rèn)識(shí)到集體智慧的力量是無(wú)窮的，只有相互協(xié)作才能夠真正做到事半功倍。

三、學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

在餐廳工作的過(guò)程中，我們常常會(huì)面對(duì)各種突發(fā)狀況，比如顧客投訴、食材短缺、設(shè)備故障等等。這時(shí)候，我們需要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，不慌不忙地處理問(wèn)題。比如當(dāng)有顧客投訴時(shí)，我們要冷靜地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，盡力解決問(wèn)題；當(dāng)食材短缺時(shí)，我們要及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)好食材的供應(yīng)；當(dāng)設(shè)備故障時(shí)，我們要找到相應(yīng)的解決方案，保證餐廳的正常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我養(yǎng)成了一個(gè)從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，也有能力處理一些突發(fā)狀況。

四、善于與顧客溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。

作為一名肯德基的員工，與顧客溝通是我工作中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。選擇最合適的言辭與顧客交流，傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，這些都是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)與顧客的交流，我了解到了很多他們的期望和需求，也得到了一些建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，這對(duì)我自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步有著非常大的幫助。通過(guò)不斷地與顧客溝通和交流，我也提高了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，讓自己更好地服務(wù)顧客。

五、堅(jiān)持不懈，追求卓越。

肯德基是一個(gè)注重個(gè)人發(fā)展和職業(yè)進(jìn)步的公司，公司提供了很多培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。在肯德基工作期間，我不僅通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)課程學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還得到了公司和同事的認(rèn)可和鼓勵(lì)。這讓我更加堅(jiān)定了個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，也讓我明白了只有通過(guò)不斷地努力和進(jìn)取，才能夠在職場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值與發(fā)展。

總結(jié)起來(lái)，肯德基工作給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我學(xué)到了認(rèn)真對(duì)待工作、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況、與顧客溝通的方法以及追求卓越的決心。這些都是我在工作中獲得的寶貴財(cái)富，我會(huì)一直保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來(lái)的工作中，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

在肯德基工作心得體會(huì)篇四

在眾多紅書(shū)中，最先吸引住我的目光的是《林海雪原》，我懷著興奮的心情津津有味地看了起來(lái)。

一開(kāi)始，它就把我?guī)нM(jìn)了一個(gè)冰天雪地的林海里，在這幅畫(huà)上畫(huà)了一位年輕的團(tuán)參謀長(zhǎng)，他軍容整齊，腰間的橙色帶上配上了一支玲瓏的手槍?zhuān)褪巧俳ú?。在他的率領(lǐng)下，深入林海雪原執(zhí)行剿匪任務(wù)。這股匪徒是原國(guó)民黨的敗兵。偵查英雄楊子榮提出了一個(gè)大膽的想法：打進(jìn)威虎山內(nèi)部，一場(chǎng)斗智斗勇的故事展開(kāi)了。

戰(zhàn)士們團(tuán)結(jié)一心，吃苦耐勞，克服了許多困難，情節(jié)一環(huán)扣著一環(huán)，讓我看的浮想聯(lián)翩、愛(ài)不釋手。

那些可惡的匪徒，見(jiàn)到村落就搶?zhuān)瑲⑷朔呕?，十分猖狂放肆?？稍谏賱Σǖ穆暑I(lǐng)下，一次又一次取得了勝利，使那些土匪收斂了些，讓老百姓們過(guò)上了幸福安寧的日子，他們多么偉大啊!

在這里面最令我佩服的是少劍波，他的沉著冷靜、不驕不躁、英勇善戰(zhàn)、足智多謀都令我十分佩服，他總是能為老百姓分憂(yōu)，他總是能讓同志們團(tuán)結(jié)起來(lái)，英雄一詞來(lái)形容他是在適合不過(guò)了。

細(xì)細(xì)品味《林海雪原》這一本書(shū)，發(fā)現(xiàn)它著迷的不僅僅是戰(zhàn)后剿匪的斗爭(zhēng)，它所表現(xiàn)的更是一種智慧、一股勇氣，使我對(duì)人生有了新的感悟。

在肯德基工作心得體會(huì)篇五

為了進(jìn)步自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力和為了使自己的冷假過(guò)得成心義，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

之前也想過(guò)，學(xué)我們工科專(zhuān)業(yè)的，最最少應(yīng)當(dāng)找門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)的實(shí)踐，但是專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部份會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)符合的工作，再加上多一份經(jīng)歷，便有多一份收獲。因此，在工作的進(jìn)程中，我都在不斷的提示自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)作是自己的本職工作，因此，在征得父母的同意以后，我參加并且通過(guò)了肯德基的口試。

相信大家都吃過(guò)肯德基，不過(guò)在肯德基工作過(guò)的人不是很多。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項(xiàng)很輕易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐，收收盤(pán)子，做做清潔?？墒堑任医佑|到這些工作的時(shí)候，才真正知道這一切是多么的不輕易啊。俗語(yǔ)說(shuō)：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。我們只看到收銀員流暢的點(diǎn)餐速度，卻不知道這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西，比如：產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實(shí)際題目。

培訓(xùn)完后，第一次上柜臺(tái)我收銀完成的疙瘩、僵硬，還總是遺漏步驟，不是沒(méi)有建議性銷(xiāo)售，就是沒(méi)有重復(fù)點(diǎn)餐，一次，我為一名顧客購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)時(shí)又忘了建議性銷(xiāo)售，經(jīng)理在一旁提示：你的建議性銷(xiāo)售呢?一下荒了手腳的我就隨口補(bǔ)充性的向那位顧客建議了一份套餐。結(jié)果人家自然是不要的。顧客走了以后，經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：顧客已買(mǎi)了這么多東西，你再建議他買(mǎi)套餐，你覺(jué)得會(huì)成功嗎?這樣的建議性銷(xiāo)售不是即是沒(méi)有嗎?像剛剛這類(lèi)情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類(lèi)的甜點(diǎn)、配餐。建議性銷(xiāo)售要有效果，不要不經(jīng)大腦胡亂說(shuō)一通。

在前臺(tái)有四大點(diǎn)是十分重要的：

盡人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。

作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)夸大的。在肯德基，這個(gè)快字不再是粗略的定性詞語(yǔ)，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)顧客在進(jìn)進(jìn)2秒鐘內(nèi)要遭到招呼;對(duì)每位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)當(dāng)在5分鐘之內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺(tái)上，他人已接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒(méi)有結(jié)束。這樣的差距是盡對(duì)不能用新人來(lái)作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要題目。速度的增加一方面可以通過(guò)一遍又一遍的收銀來(lái)取得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都調(diào)和合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾有短時(shí)間里，自以為自己的速度已很快了，但是當(dāng)有一次親眼目擊了店長(zhǎng)收銀、配餐的速度后，我才知道真實(shí)的迅速是甚么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱(chēng)贊：肯德基的速度真快啊!

千次是在柜臺(tái)上經(jīng)常被提起的一個(gè)名詞。

所謂千次就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購(gòu)買(mǎi)的份數(shù)。由于各種緣由，肯德基公司會(huì)在某段時(shí)間里對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出一定的要求，各家餐廳對(duì)指標(biāo)的完成情況就通過(guò)千次得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類(lèi)。在投進(jìn)大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、宣傳以后，公司自然?？丛谛庐a(chǎn)品是不是被市場(chǎng)接受?消費(fèi)者的愛(ài)好程度如何?這些題目上能有好的答案。千次就成了回答這些題目的重要指標(biāo)。

肯德基全球推廣的champs冠軍計(jì)劃是肯德基獲得成功業(yè)績(jī)的主要精華之一。

其內(nèi)容為：c?cleanliness?保持美觀整潔的餐廳;h?hospitality?提供真誠(chéng)友善的接待;a?accuracy?確保正確無(wú)誤的供給?m?maintenance?維持良好的裝備;p?productquality?堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;s?speed?留意快速迅捷的服務(wù)。每月公司都對(duì)餐廳的champs狀態(tài)進(jìn)行打分。因此，檢查職員也被稱(chēng)為champs，同時(shí)他還有一個(gè)中文名字神秘顧客。由于檢查職員是以顧客的身份來(lái)餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰(shuí)，也不知道他甚么時(shí)候來(lái)。他會(huì)以顧客的身份來(lái)餐廳買(mǎi)一分餐點(diǎn)，并坐上一段時(shí)間，從而給出餐廳champs的成績(jī)。

4、重視團(tuán)精神。

一家餐廳在運(yùn)營(yíng)期間，柜臺(tái)、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作。

十幾個(gè)員工在一起工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為餐廳的運(yùn)營(yíng)共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。在肯德基的柜臺(tái)上很少能看到只有一個(gè)收銀員的情況出現(xiàn)。緣由就是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任什么時(shí)候候隊(duì)員之間都會(huì)相互協(xié)作。相互協(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r(shí)也為自己提供了更好的工作環(huán)境。實(shí)在，能作為其中的一份子，往窺視一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，你不能不贊嘆人家的成功。如何作為一個(gè)快餐店存活于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的市場(chǎng)里，這里面確切很多值得我們往學(xué)習(xí)。他們的那種模式不是簡(jiǎn)單的復(fù)制就可以復(fù)制出來(lái)的!肯德基的產(chǎn)品簡(jiǎn)單得你只要你是個(gè)健全的人你就能夠制作出來(lái)，每種產(chǎn)品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。

另外，我開(kāi)始一直覺(jué)得自己作為一個(gè)兼職，那些全職會(huì)欺侮我，會(huì)甚么都讓我自己做，所以開(kāi)始往的時(shí)候總是謹(jǐn)慎翼翼，生怕出錯(cuò)，可是事實(shí)其實(shí)不是那樣，她們對(duì)我都很好，很主動(dòng)幫你忙...很多人都很照顧新手，盡量交你所需要的東西。哈哈...謝謝你們!謝謝你們教會(huì)我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，真得是三人行，必有我?guī)煱?以前總以為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺(jué)得自己在她們眼前是書(shū)呆子一個(gè)，很多很多事情，真的是需要跟她們請(qǐng)教!所以我覺(jué)得，這也是我的收獲之一!

還有，就是之前花錢(qián)時(shí)從不覺(jué)得累，但掙錢(qián)時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，忽然站7.8個(gè)小時(shí)真得受不了，不過(guò)還好，后來(lái)都適應(yīng)了!哎...實(shí)在之前聽(tīng)他人也說(shuō)賺錢(qián)不容易，可是總沒(méi)有自己往親身的體會(huì)，而這次，自己通過(guò)親身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不輕易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，固然我平時(shí)已比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢(qián)，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外，固然，覺(jué)得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告知自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)!真得克服自己，所以總有一種成績(jī)感!我還想再談一下當(dāng)我拿到那唯一的幾張票票時(shí)的感受，當(dāng)時(shí)，真得是激動(dòng)萬(wàn)分，由于那究竟是我自己的勞動(dòng)成果，手里緊握著那些錢(qián)，感覺(jué)自己像個(gè)大人一樣，可以自己賺錢(qián)，可以靠自己賺取生活費(fèi)，我的雙手原來(lái)可以創(chuàng)造價(jià)值。固然微不足道，但足以讓我激動(dòng)好一會(huì)了，這類(lèi)感覺(jué)很美好!!

總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道!在短短一個(gè)月的打工生涯中，我覺(jué)得我不單單是學(xué)到了一些知識(shí)，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡(jiǎn)單的道理，也為我自己踏進(jìn)社會(huì)作好展墊，人，總是需要往磨練，往拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎?固然我其實(shí)不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機(jī)會(huì)，那末就要好好的掌控!還有，我仍然覺(jué)得，學(xué)校的生活和社會(huì)的生活是有很大不同的，學(xué)校的關(guān)系還是比較單純的，同學(xué)們的友誼也是比叫真的!

另外，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是如此的難得，所以，珍惜和掌控現(xiàn)在，只有這樣，才能對(duì)得起所以關(guān)心自己的人!不管怎樣說(shuō)，我覺(jué)得這次打工的經(jīng)歷會(huì)永久印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機(jī)會(huì)還會(huì)有很多，我一定會(huì)多爭(zhēng)取，多鍛煉，不斷進(jìn)步自我!挑戰(zhàn)自我!!固然不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我以為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的!我會(huì)更珍惜自己現(xiàn)在具有的一切，是那末來(lái)之不容易啊!以上就是我署假的??報(bào)告，可能其實(shí)不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確切實(shí)我這半個(gè)月工作中的感受，也固然那份工作其實(shí)不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我以為，不管任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

在肯德基工作心得體會(huì)篇六

本人從去年暑假到現(xiàn)在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。對(duì)于百花肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作比較了解。所以我針對(duì)肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作組織方式，生產(chǎn)運(yùn)做流程，工作設(shè)計(jì)做詳細(xì)分析。

肯德基擁有漢堡，雞肉卷，炸雞翅，新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產(chǎn)設(shè)備是采取何種生產(chǎn)運(yùn)作組織方式呢？肯德基采用的是工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的組織方式。下面我以香辣雞翅、薯?xiàng)l和新奧爾良烤翅為例。

其實(shí)，肯德基的油炸機(jī)有幾個(gè)功能鍵。你可以根據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵，機(jī)器會(huì)自動(dòng)調(diào)試合適的溫度和時(shí)間?？梢哉f(shuō)肯德基所有的油炸食品都要通過(guò)油炸機(jī)。而且像香辣雞翅，新奧爾良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍，清洗，腌制。這些布置是很明顯的工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化。這樣的一物多用對(duì)產(chǎn)品的變化有較好的適應(yīng)性；有利充分利用設(shè)備和員工的工作時(shí)間：便于進(jìn)行工藝管理。不利之處是有時(shí)幾種產(chǎn)品都缺時(shí)，特別是正餐高峰期，就會(huì)同時(shí)爭(zhēng)奪有限的資源。

雖然肯德基的設(shè)備利用比較合理，但是某些產(chǎn)品仍然出現(xiàn)瓶頸的問(wèn)題。例如墨西哥雞肉卷在每周的午餐、晚餐時(shí)段都會(huì)供不應(yīng)求。一方面因?yàn)榭系禄氖称穼?shí)行保鮮原則，貨架上的食品超過(guò)一定的時(shí)間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時(shí)間最短，只有十分鐘。超過(guò)十分鐘，雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬，影響口感。為了給顧客最美味的食品，這些“過(guò)期食品”都要廢棄?？系禄鶠榱藴p少浪費(fèi)和節(jié)約成本，在制訂雞肉卷的生產(chǎn)計(jì)劃比較謹(jǐn)慎。

從另一方面來(lái)說(shuō)，墨西哥雞肉卷的生產(chǎn)流程的產(chǎn)出節(jié)拍取決于幾個(gè)工序中最慢的節(jié)拍油炸（7分鐘）。即是說(shuō)油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會(huì)以為7分鐘是一個(gè)很短的時(shí)間，但這已足以降低顧客的滿(mǎn)意度。作為顧客，當(dāng)然是想隨到隨有又新鮮。但是由于墨西哥雞肉卷并不像薯?xiàng)l一樣普遍受到每個(gè)顧客的歡迎，所以一般是現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)。但是往往在就餐高鋒期，屬于生產(chǎn)工藝對(duì)象化的油炸機(jī)就出現(xiàn)被爭(zhēng)奪資源的情況。也就是說(shuō)當(dāng)要炸雞肉條時(shí)，都需要等油炸機(jī)的空位。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，肯德基的餐廳經(jīng)理必須了解每個(gè)星期的人流量和關(guān)注是否有大型活動(dòng)在百花廣場(chǎng)附近舉行，或到一些節(jié)日都要改變生產(chǎn)計(jì)劃，增加供應(yīng)。所以開(kāi)始對(duì)油炸雞肉條時(shí)間的預(yù)測(cè)就顯得十分關(guān)鍵。一般在周末的早上8：00―10：00時(shí)段，貨架上上不超過(guò)2條雞肉卷。到11：00―14：00和17：00—19：00貨架上保持5條的供應(yīng)量。因?yàn)榧纫紤]新鮮又要保證不廢棄，況且顧客的口味比較難琢磨。所以對(duì)于瓶頸問(wèn)題，只能說(shuō)是緩解，而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說(shuō)的：“課本上完美的計(jì)算到了實(shí)踐中就行不通啊，因?yàn)橐紤]的因素實(shí)在是太多了”。

任何一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)都包括設(shè)備，技術(shù)，組織方式和人的因素等，所以我這次就把肯德基的生產(chǎn)組織方式和人的工作設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)講。

在肯德基，標(biāo)準(zhǔn)高于一切。員工的工作有高度的標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。所謂工作標(biāo)準(zhǔn)化是指一個(gè)訓(xùn)練有素的人員完成一定的工作所需的時(shí)間，他完成這樣工作應(yīng)該預(yù)先設(shè)定好方法，用其正常的努力程度和正常的技能，所以也叫時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)?？系禄鶎?duì)不同崗位的員工都有不同的標(biāo)準(zhǔn)。例如考核一位墨西哥雞肉卷的制作人的工作是否合格，只要根據(jù)他的制作速度，工作步驟是否正確，在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。然后把這些標(biāo)準(zhǔn)全部量化（優(yōu)秀3分，好2分，合格1分，不合格0）。在每個(gè)月的月初，餐廳經(jīng)理就會(huì)根據(jù)他的考核表評(píng)估其工作績(jī)效的好壞。

在肯德基工作心得體會(huì)篇七

第一段：引言（150字）。

作為一個(gè)肯德基前臺(tái)的員工，我有幸參與了這個(gè)快餐連鎖巨頭的運(yùn)營(yíng)。在這段時(shí)間里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)并學(xué)到了許多與顧客相處的技巧。在這篇文章中，我將分享我在肯德基前臺(tái)工作的心得體會(huì)，以及如何提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

第二段：接待與服務(wù)（300字）。

在肯德基前臺(tái)工作，接待與服務(wù)是我們的首要任務(wù)。每當(dāng)顧客踏入店內(nèi)，我們要以微笑和禮貌的態(tài)度歡迎他們。首先，我會(huì)主動(dòng)向顧客問(wèn)候，并詢(xún)問(wèn)他們想要點(diǎn)些什么。同時(shí)，我會(huì)注意顧客的需求，盡可能地提供幫助和建議。另外，當(dāng)顧客遇到問(wèn)題或投訴時(shí)，我們需要保持耐心和理解，并及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)積極主動(dòng)地為顧客提供最好的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)他們更愿意回到我們的店鋪，并將這種良好的服務(wù)傳播給他們的朋友和家人。

第三段：溝通與團(tuán)隊(duì)合作（300字）。

在肯德基前臺(tái)工作，與團(tuán)隊(duì)的良好合作是非常重要的。我們需要及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)工作，以確保顧客能夠以高品質(zhì)和高效率的方式得到服務(wù)。在交流方面，我從同事身上學(xué)到了很多技巧。例如，當(dāng)顧客的需求緊急時(shí)，我會(huì)協(xié)調(diào)廚房和送餐員的工作，以便盡快滿(mǎn)足顧客的需求。另外，我發(fā)現(xiàn)在與同事一起共事時(shí)，共享我的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是非常有幫助的。通過(guò)善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠以更高的效率完成工作。

第四段：疏導(dǎo)與處理問(wèn)題（300字）。

作為肯德基前臺(tái)的員工，我們也要面對(duì)各種問(wèn)題和不滿(mǎn)意的顧客。在處理這些問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)要有耐心和冷靜的態(tài)度。首先，要確保傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴，并表達(dá)歉意和同情。然后，我會(huì)盡力解決問(wèn)題，并提供一些補(bǔ)償以回報(bào)顧客的不愉快體驗(yàn)。另外，我還學(xué)會(huì)了疏導(dǎo)顧客的情緒，以避免問(wèn)題進(jìn)一步惡化。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的疏導(dǎo)和問(wèn)題解決能力，我發(fā)現(xiàn)很多顧客最終會(huì)對(duì)我們的處理結(jié)果感到滿(mǎn)意并給予肯定。

第五段：總結(jié)（150字）。

肯德基前臺(tái)工作是一個(gè)需要耐心和專(zhuān)業(yè)技能的職位。通過(guò)我在前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了如何與不同類(lèi)型的顧客有效地溝通和合作。同時(shí)，我也明白了良好的服務(wù)意味著顧客的滿(mǎn)意和他們對(duì)我們店鋪的忠誠(chéng)度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系產(chǎn)生積極影響。

總結(jié)：在這篇關(guān)于肯德基前臺(tái)工作心得體會(huì)的文章中，我分享了我的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧。通過(guò)接待與服務(wù)、溝通與團(tuán)隊(duì)合作以及疏導(dǎo)與處理問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了如何提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。這項(xiàng)工作需要耐心和專(zhuān)業(yè)技能，但同時(shí)也為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯和人際關(guān)系起到積極的促進(jìn)作用。

在肯德基工作心得體會(huì)篇八

記得來(lái)肯德基面試時(shí)，也是我人生中第一次經(jīng)歷面試，緊張的面試氛圍，嚴(yán)肅的經(jīng)理，問(wèn)著奇怪及專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，但我并不緊張，而且還回答的蠻從容的!但這不代表我面試成功了，要通過(guò)第一次面試時(shí)，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入第二次面試;幸運(yùn)的我都通過(guò)了!肯德基的面試經(jīng)歷讓我學(xué)到了不少東西!不管你去做什么事，都要時(shí)刻保持著一個(gè)摯誠(chéng)的心，懷著摯誠(chéng)的心去面對(duì)每一件發(fā)生在我們身邊的事，你會(huì)有意想不到的收獲哦!

說(shuō)真的上大廳是一項(xiàng)苦差事，工作一天下來(lái)腳痛的都沒(méi)感覺(jué)了，而且手臂也會(huì)有點(diǎn)酸痛酸痛的;但也是一項(xiàng)蠻有意思的工作，因?yàn)槊鎸?duì)的顧客時(shí)刻都在變動(dòng)，雖然有的顧客有點(diǎn)刁蠻，有點(diǎn)苛刻，有點(diǎn)麻煩;但每次自己做的工作滿(mǎn)足了顧客的需要，看到顧客們滿(mǎn)意的笑容時(shí)心里就會(huì)有一種說(shuō)不出的滿(mǎn)足感及成就感;或許你們不覺(jué)得怎樣，但我覺(jué)的我的工作帶給了我很多我在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，譬如:全心地為他人服務(wù)的態(tài)度、與各種不同的人相處的方法、及遇到緊急情況不急不躁冷靜處事的方法!這些都是書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí);只有親身經(jīng)歷了才會(huì)有更深的體會(huì);每次看到顧客們很失望地對(duì)我們抱怨然后就直接走人時(shí)，感覺(jué)好像是我們自己做錯(cuò)了什么對(duì)不起她們的事似的;或許這就是服務(wù)的最高境界吧!

凡事要學(xué)會(huì)感激，感激一切使你成長(zhǎng)的人!在這里我要感激在工作中幫助過(guò)我的人.謝謝你們.肯德基這份兼職在我的學(xué)崖生活中對(duì)我起了很大的影響，它教會(huì)了我要好好地把握、珍惜及利用好在校的的時(shí)間!

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