為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇一

龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研?，F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的

1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的'把握。

調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢，訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

2、實(shí)地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在xx實(shí)習(xí)之便，翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教xx員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的。

1、調(diào)查問(wèn)卷

設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷，對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

2、訪問(wèn)法

對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共xx人，xx

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

市場(chǎng)調(diào)研方案篇二

無(wú)錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年，是世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪、滾筒、攪拌式全種類(lèi)洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商。1990年，小天鵝洗衣機(jī)唯獲行業(yè)內(nèi)國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)。，小天鵝商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)第一枚馳名商標(biāo)。20xx年，小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)……小天鵝洗衣機(jī)擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室，具有國(guó)際先進(jìn)水平質(zhì)量管理體系，在行內(nèi)率先通過(guò)國(guó)家免檢產(chǎn)品認(rèn)證及洗衣機(jī)出口免檢認(rèn)定，小天鵝的質(zhì)量方針是：創(chuàng)一流品牌，真誠(chéng)服務(wù)顧客。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)的生命。

二、調(diào)研目的。

1．調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望。

2.調(diào)查小天鵝洗衣機(jī)的質(zhì)量水平。

3．調(diào)查顧客認(rèn)為小天鵝洗衣機(jī)存在哪些問(wèn)題。

4.了解顧客對(duì)質(zhì)量的需求與建議。

1.高階白領(lǐng)以及管理人員。

2.主婦、都市男女。

3.洗衣房、干洗類(lèi)店鋪員工。

1.產(chǎn)品概念調(diào)查。

顧客對(duì)小天鵝洗衣機(jī)的了解程度，對(duì)小天鵝洗衣機(jī)特性的需求程度，概念所反應(yīng)的消費(fèi)者需求的小天鵝洗衣機(jī)特性與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有沒(méi)有明顯差異，概念能否激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。

2.產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查。

對(duì)質(zhì)量的調(diào)查，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有用性、耐用性、安全性、維修等方面最?？紤]的是什么，小天鵝洗衣機(jī)的功能，消費(fèi)者最關(guān)注哪一點(diǎn)，需要哪些功能，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)，款式上的要求，不同階層、年齡、區(qū)域、性別的消費(fèi)者對(duì)制造材料有哪些要求。

3.品牌形象的調(diào)查。

消費(fèi)者是否對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有足夠深的了解，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購(gòu)買(mǎi)。

4.產(chǎn)品包裝調(diào)查。

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi、ppi（按月度更新）。

三、全國(guó)居民收入情況（季度更新）。

四、恩格爾系數(shù)（年度更新）。

五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）。

六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）。

七、中國(guó)匯率調(diào)整（人民幣升值）。

八、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口。

第二節(jié)中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)政策分析。

一、《家用和類(lèi)似用途滾筒式洗衣干衣機(jī)技術(shù)要求》。

二、新版“洗衣機(jī)國(guó)家性能標(biāo)準(zhǔn)”已獲批。

三、我國(guó)推出首個(gè)家用洗衣機(jī)專(zhuān)項(xiàng)洗滌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié)中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析。

一、人口環(huán)境分析。

二、教育環(huán)境分析。

三、文化環(huán)境分析。

四、生態(tài)環(huán)境分析。

五、中國(guó)城鎮(zhèn)化率。

六、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇三

地處廣州的某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此，決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略以及將各類(lèi)因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開(kāi)發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題：

1、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

2、一份書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的一般格式和內(nèi)容

3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)主要的特點(diǎn)

在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目，制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，并提交導(dǎo)師檢測(cè)。

調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，提供企業(yè)所需的各類(lèi)數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司，成立了項(xiàng)目組，指定了項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目組開(kāi)始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。

一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

項(xiàng)目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案，并付諸實(shí)施。于是，項(xiàng)目經(jīng)理電話約見(jiàn)該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，以下簡(jiǎn)稱委托方）：

委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

項(xiàng)目經(jīng)理：好吧，明天見(jiàn)！

第二天上午，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開(kāi)發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：

（1）品牌定位不清晰

（2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

（3）服裝版型差距大

（4）市場(chǎng)推廣手法雷同

項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開(kāi)發(fā)的xx品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。

雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題，即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會(huì)是一個(gè)好的方案。

二、收集資料，分析問(wèn)題的背景

現(xiàn)在，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問(wèn)題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議：

項(xiàng)目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題。

調(diào)查員：您與服飾公司的人員見(jiàn)過(guò)面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了，公司的意圖我已經(jīng)寫(xiě)在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。

調(diào)查員：既然這樣，組長(zhǎng)，您分配任務(wù)吧。

項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：

（1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國(guó)各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店或?qū)９?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。

（2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類(lèi)品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷(xiāo)售勢(shì)頭看漲。

（3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)，包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額與整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷(xiāo)售額下降而行業(yè)的銷(xiāo)售額上升時(shí)，所反映的問(wèn)題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買(mǎi)行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)，企業(yè)的人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題

第四天，項(xiàng)目組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目組第二次會(huì)議，商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。

項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

調(diào)查員：請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理，確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開(kāi)展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開(kāi)展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

調(diào)查員：請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。

調(diào)查員：“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成，表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究。

調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題，來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下：

（1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

（3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（4）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

（5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

（6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議，研究策劃調(diào)研方案。

一、確定調(diào)研對(duì)象

調(diào)查員：全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。

項(xiàng)目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

項(xiàng)目經(jīng)理：顧客的需求，消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷(xiāo)售商。

調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6―7所城市吧。

調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

項(xiàng)目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷(xiāo)往南方城市。

項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識(shí)：

1、信息資料及來(lái)源界定

圍繞項(xiàng)目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

（1）同類(lèi)企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

（2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得。

（3）消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。

2、調(diào)研的范圍界定

由于服裝公司服裝銷(xiāo)售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店，消費(fèi)者為成年的男性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類(lèi)的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外?？?、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

3、調(diào)研單位界定

調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：

（1）零售商：商場(chǎng)的零售專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)者

（2）代理商：專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者

（3）消費(fèi)者：成年的男性

二、確定資料收集的方法

調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象，下面需要商量什么呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類(lèi)對(duì)象，我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。

調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷，通過(guò)訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料，還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況的資料，問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。

根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算，項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類(lèi)型，多種形式進(jìn)行。

1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。

2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過(guò)訪談、實(shí)地考察收集原始資料。

3、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象，然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。

三、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。

項(xiàng)目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。

1、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)調(diào)研主題與方法，項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。

（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄。

（2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式。

（3）問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)

（4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的情況、最近購(gòu)買(mǎi)意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

2、零售商與代理商的訪談提綱

訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定。

（1）所銷(xiāo)售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、進(jìn)貨周期、暢銷(xiāo)款式等。

（2）消費(fèi)對(duì)象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷(xiāo)售情況等。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類(lèi)品牌休閑服飾的銷(xiāo)售情況與業(yè)績(jī)。

四、研究資料處理技術(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量?，F(xiàn)在，我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧。

調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后，我們是不是要安排專(zhuān)人先審核一下，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷，確定資料的可靠性。

項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。

調(diào)查員：我知道，利用excel做統(tǒng)計(jì)圖表，再做回歸分析就行了。

項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰私飧黝?lèi)消費(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等，還要加上聚類(lèi)、因子、swot分析。

項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類(lèi)處理與分析信息資料：

1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

對(duì)于回收的問(wèn)卷，項(xiàng)目組責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷，之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái)，便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問(wèn)卷分別編制。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼，通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用excel工作簿完成。

2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

（1）可以使用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件spss對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用excel軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類(lèi)分析（cluster analysis）、 因子分析（factor analysis）、 相關(guān)分析（correlation analysis）、swot分析方法進(jìn)行。

五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

調(diào)查員：誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪？

項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：

1、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、模擬演練等。

4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

六、情景對(duì)話

項(xiàng)目方案策劃基本完成，會(huì)議結(jié)束前，項(xiàng)目組成員話題：

項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類(lèi)型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等?？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：

（1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)（包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過(guò)與決策者討論、會(huì)見(jiàn)專(zhuān)家、分析有關(guān)的第二手資料、開(kāi)展定性調(diào)查等，確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體，這些是必須確定的。

（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題。

（4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

（5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項(xiàng)可能的開(kāi)支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

（6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

（7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書(shū)，或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，并就規(guī)劃書(shū)的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要

項(xiàng)目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開(kāi)始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)。規(guī)劃書(shū)經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。

調(diào)查員：我明白了，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長(zhǎng)：不僅這樣，規(guī)劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程，規(guī)劃書(shū)可以幫助和指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。

項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的撰寫(xiě)，概要如下：

1、前言

調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：

（1）品牌定位不清晰；

（2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；

（3）產(chǎn)品版型差距大；

（4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；

服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。

在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。

2、調(diào)研目的

（1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，為xx品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路

（2）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

（4）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

（5）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

（6）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

（7）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

3、調(diào)研內(nèi)容

（1）宏觀市場(chǎng)調(diào)查

――休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局

――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法

――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間

――休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究

――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析

――主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

（2）代理商調(diào)查

――代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法

――代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法

――代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法

――代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議

――代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法

――代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類(lèi)的需求

――代理商對(duì)廠家合作的建議和要求

――代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議

――代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

（3）零售商調(diào)查

――零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法

――零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法

――零售商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類(lèi)等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

――不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性

――當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段

――該店銷(xiāo)售得好的款式及其原因分析

――該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等

（4）消費(fèi)者研究

產(chǎn)品調(diào)查：

――消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)

――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)

――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好

――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好

――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查：

――消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型的休閑服裝（what）

――消費(fèi)者為何購(gòu)買(mǎi)（why）

――消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(mǎi)（when）

――消費(fèi)者何處購(gòu)買(mǎi)（where）

――消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)（who）

――消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)（how）

影響因素調(diào)查：

――賣(mài)場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

――影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)考慮的最主要因素

――品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

――風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度

――價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度等

品牌調(diào)查：

――休閑服裝品牌知名度測(cè)試

――休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試

――休閑服裝品牌滿意度測(cè)試

――xx品牌聯(lián)想測(cè)試等

廣告信息調(diào)查：

――消費(fèi)者獲取信息的主要渠道

――消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道

――目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等

――媒介接受對(duì)稱性分析等

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度

――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等

樣本的構(gòu)成調(diào)查：

――抽樣樣本的年齡構(gòu)成

――抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

――抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

――抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

――抽樣樣本的性別構(gòu)成等

4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路（可先不做具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)充）

（1）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等。

（2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式；

（3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。

（4）主要問(wèn)題的構(gòu)想：消費(fèi)者單位與職業(yè)、過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝風(fēng)格、最近購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝品牌等。

5、調(diào)研區(qū)域

以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為?？?、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

（1）商業(yè)中心區(qū)域

（2）代理商經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)

（3）大型商場(chǎng)休閑柜組

（4）休閑服裝專(zhuān)賣(mài)店

6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）

（1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類(lèi)組，實(shí)施配額抽樣。

（2）經(jīng)銷(xiāo)商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情況，獲得市場(chǎng)信息。

（3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

每個(gè)區(qū)域的樣本量在300―500例之間。（規(guī)劃書(shū)中樣本量分配略）

7、分析方法（可先不作具體說(shuō)明，后面章節(jié)補(bǔ)足）

對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡(jiǎn)稱碼表），今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。

數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò)、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。

用spss或excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類(lèi)分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；swot分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

8、組織安排和預(yù)算

（1）機(jī)構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程，并對(duì)委托方負(fù)責(zé)；項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展調(diào)研工作，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問(wèn)卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問(wèn)卷訪談工作。

（2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪談要求及技術(shù)。

（3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式――調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。時(shí)間分配為：

調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)

人員培訓(xùn)、安排

實(shí)地訪問(wèn)階段

5個(gè)工作日

5個(gè)工作日

20個(gè)工作日

（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：包括策劃費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi)、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等，具體金額等略。

二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技術(shù)

調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)之后，非常想了解撰寫(xiě)調(diào)研規(guī)劃書(shū)的一些技巧，希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的寫(xiě)作。于是，他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧和注意的事項(xiàng)：

調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：基本上是這樣，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái)，有的規(guī)劃書(shū)詳細(xì)一些，有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。

調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書(shū)具體講一下嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：規(guī)劃書(shū)中，調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá)；研究范圍與方法需要明確說(shuō)明，但也可以合并為一部分陳述。

調(diào)查員：調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專(zhuān)門(mén)資料，方案策劃及規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)約占到25%左右。

1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)一般格式

上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)通常包括8項(xiàng)內(nèi)容，具體如下：

（1）概要或前言。它概述規(guī)劃書(shū)要點(diǎn)，提供項(xiàng)目概況。

（2）背景。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景。

（3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。

（4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。

（5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類(lèi)別與方式，調(diào)查采用的方法，問(wèn)卷的類(lèi)型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見(jiàn)時(shí)間等，實(shí)施問(wèn)卷的方法等。

（6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報(bào)告，最終報(bào)告的形式等。

（7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算。

（8）附件。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷、調(diào)查表等。

2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技巧

（1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。

（2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫(xiě)規(guī)劃書(shū)的時(shí)候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化，要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象，解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。

（3）研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫(xiě)中，對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

（4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

（5）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專(zhuān)家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專(zhuān)家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類(lèi)型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費(fèi)，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

（6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類(lèi)型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專(zhuān)業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類(lèi)人員的配合關(guān)系。

3、撰寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)需要注意的問(wèn)題

（1）重視規(guī)劃書(shū)的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書(shū)的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書(shū)一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成。

（2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書(shū)制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。

（3）對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

三、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的提交

規(guī)劃書(shū)制作好以后，項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書(shū)提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討：

項(xiàng)目經(jīng)理：非常愿意回答您的問(wèn)題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問(wèn)。

項(xiàng)目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書(shū)中，特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專(zhuān)門(mén)制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料，可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí)、訪問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè)，規(guī)定了書(shū)面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

項(xiàng)目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料，基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開(kāi)始后，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問(wèn)卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí)，而且會(huì)通過(guò)訪談資料提煉一些信息。

委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)，也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。

項(xiàng)目組長(zhǎng)：當(dāng)然可以，我會(huì)盡可能地為您服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。a企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門(mén)拜訪。初次見(jiàn)面，他將a企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō)：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò)，不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷(xiāo)售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè)，我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧?！毙垷o(wú)功而返。a企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解，然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況，如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)水平、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等，到競(jìng)品情況，如價(jià)格、政策、主要銷(xiāo)售區(qū)域、存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)量分析等，再到闡述a企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等，達(dá)成了謝某與a企業(yè)合作。

同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開(kāi)發(fā)對(duì)象，小張的客戶開(kāi)發(fā)為什么會(huì)失??？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒(méi)有新意的客戶開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案?？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動(dòng)才怪！

項(xiàng)目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷(xiāo)售研究部門(mén)獲得。另外，其他主要的來(lái)源渠道有：

（1）全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；

（2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道；

（3）諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類(lèi)的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織

（4）廣告代理公司；

（5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商。

委托方：再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題，選擇專(zhuān)業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢？

項(xiàng)目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，因?yàn)楦鱾€(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類(lèi)型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)從事某些產(chǎn)業(yè)部門(mén)范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機(jī)構(gòu)則專(zhuān)門(mén)從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研，在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書(shū)，用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性。

委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪？

項(xiàng)目組長(zhǎng)：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。

之一，某公司市場(chǎng)總監(jiān)：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意，說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái)，他很快就上道了?，F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng)，跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫(xiě)和客戶溝通。

委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

項(xiàng)目組長(zhǎng)：謝謝。我們一定會(huì)盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

1、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，市場(chǎng)是某種商品或某類(lèi)商品的需求量，市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

2、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場(chǎng)資料，對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看，市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。

2、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查，它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

3、市場(chǎng)典型調(diào)查：市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類(lèi)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查；市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。

5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì)，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。

1、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？

2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)包括的基本內(nèi)容有哪些？

3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書(shū)的制作關(guān)鍵因素是什么？

4、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題？

5、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示？

6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？

請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的制作。3人一組，第四周自愿演講。

1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析

2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析

3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查

4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)研方案篇四

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。

2.市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4.市場(chǎng)調(diào)查表

市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

(4)市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5.市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6.市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查?---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查;

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些?

·觀察法

分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén)，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

·詢問(wèn)法

是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書(shū)面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問(wèn)表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法，由之自行填寫(xiě)，再由調(diào)查人員定期收回。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影

響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問(wèn)詢和問(wèn)卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)查法和專(zhuān)業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專(zhuān)業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專(zhuān)業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn);報(bào)紙、書(shū)店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專(zhuān)業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過(guò)輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀、記、問(wèn)、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。

在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢、問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

制定調(diào)查工作計(jì)劃

1.人員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制，由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專(zhuān)家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間?？蛻魧唇Y(jié)果付調(diào)查費(fèi)。

根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定訪問(wèn)員的人數(shù)。

2.訪問(wèn)人員

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求，量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案(4)

市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù);調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來(lái)制訂。

3.工作進(jìn)度

委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程?

市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書(shū)，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇，假如說(shuō)信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價(jià)值就無(wú)從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專(zhuān)家組成。

20xx年3月16日至3月26日，本人就東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)查，主要走訪了沈陽(yáng)和長(zhǎng)春兩個(gè)地區(qū)，集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場(chǎng)終端的銷(xiāo)售情況以及東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的基本狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查的主要目的是為了分析東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的整體情況，為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣做針對(duì)性的準(zhǔn)備，同時(shí)為銷(xiāo)售決策提供依據(jù)。

一、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)基本概況

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入，東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一日千里，由此也帶動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機(jī)。以沈陽(yáng)為例，20xx年，沈陽(yáng)地區(qū)將陸續(xù)有100多個(gè)樓盤(pán)投入使用，預(yù)計(jì)住宅銷(xiāo)售面積將在1100萬(wàn)平方米左右，建材及相相關(guān)銷(xiāo)售在50億元以上，衛(wèi)浴潔具的銷(xiāo)售同比將達(dá)到6~8億元。加上沈陽(yáng)對(duì)外埠周邊城市的輻射，巨大的市場(chǎng)需求和商機(jī)吸引了眾多商家的目光。

目前沈陽(yáng)和長(zhǎng)春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種:專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)內(nèi)的自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店或加盟專(zhuān)賣(mài)店(分銷(xiāo)商)、綜合賣(mài)場(chǎng)，進(jìn)建材超市內(nèi)聯(lián)營(yíng)等。其中專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷(xiāo)售渠道，也是品牌資源在終端競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的渠道，而建材市場(chǎng)里的綜合賣(mài)場(chǎng)和建材超市經(jīng)營(yíng)的品牌多數(shù)都以大眾化、低價(jià)位的產(chǎn)品為主。

沈陽(yáng):各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽(yáng)的終端分布較為集中，尤其是中、高檔品牌在沈陽(yáng)的專(zhuān)賣(mài)店位置的選擇上主要集中在沈陽(yáng)的幾個(gè)主要建材市場(chǎng)內(nèi)，如中國(guó)家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、東北陶瓷城等專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)。從建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看東北陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營(yíng)，中國(guó)家具城、金龍裝潢材料市場(chǎng)等為其次。

長(zhǎng)春:長(zhǎng)春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽(yáng)地區(qū)比較接近，中、高檔品牌在長(zhǎng)春的專(zhuān)賣(mài)店位置主要集中在太陽(yáng)家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣(mài)場(chǎng)。

二、市場(chǎng)調(diào)查分析

1、建材市場(chǎng)調(diào)查情況

作為目前沈陽(yáng)、長(zhǎng)春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷(xiāo)售地，專(zhuān)業(yè)的建材市場(chǎng)是重點(diǎn)調(diào)查目標(biāo)。根據(jù)建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷(xiāo)售氛圍，又分別對(duì)幾個(gè)休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷(xiāo)售的代表性建材市場(chǎng):沈陽(yáng)地區(qū)的中國(guó)家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場(chǎng)、居然之家皇姑店、東北陶瓷城以及長(zhǎng)春地區(qū)的太陽(yáng)家居、中東瑞家家居、歐亞賣(mài)場(chǎng)等進(jìn)行調(diào)查。

沈陽(yáng)地區(qū):

中國(guó)家具城——作為沈陽(yáng)乃至東北地區(qū)最早的專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)，在沈陽(yáng)地區(qū)有著較高的知名度和影響力，但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場(chǎng)的興起以及自身管理等方面的原因，一些主要品牌紛紛撤離，當(dāng)年的影響力在衛(wèi)浴領(lǐng)域亦不復(fù)存在，現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎、帝王等。

陶林居、衡頤陶瓷城——陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居，和中國(guó)家具城乘公交車(chē)兩站之遙，都是專(zhuān)業(yè)的陶瓷、衛(wèi)浴綜合賣(mài)場(chǎng)。商場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也大抵相同，一樓瓷磚、二樓潔具。無(wú)論是品牌的檔次、專(zhuān)賣(mài)店的裝修品位和整體形象來(lái)看，都顯出了高檔品位和時(shí)尚典雅的氛圍，但從商場(chǎng)的人流量和銷(xiāo)售氛圍看并不是很理想，購(gòu)物的成交率也偏低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。

金龍裝潢材料市場(chǎng)——品牌的檔次較低，價(jià)位也較大眾化，高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒(méi)有。

東北陶瓷城——沈陽(yáng)東北陶瓷城是東北地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)浴集散地，在沈陽(yáng)地區(qū)的建材市場(chǎng)中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對(duì)東北地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)幾乎全部集中在這里，發(fā)往東北地區(qū)各個(gè)城市的貨運(yùn)方便快捷。但經(jīng)營(yíng)業(yè)戶相對(duì)比較散亂，購(gòu)物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后，將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。

居然之家——居然之家在沈陽(yáng)專(zhuān)業(yè)的建材家居市場(chǎng)中人氣最旺，但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對(duì)比較小，主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。

長(zhǎng)春地區(qū):

太陽(yáng)家居——作為東北地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣(mài)場(chǎng)，從品牌的檔次、專(zhuān)賣(mài)店的裝修品位和整體形象來(lái)看，和沈陽(yáng)的陶林居相比有過(guò)之而無(wú)不及，但人流量和銷(xiāo)售氛圍卻比沈陽(yáng)的陶林居好很多，購(gòu)物的成交率比較高。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的展示面積和進(jìn)駐的品牌數(shù)量都是東北地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。

中東瑞家家居——中東瑞家家居的整體形象和太陽(yáng)家居比較接近，但人流量相對(duì)比太陽(yáng)家居要少一些，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專(zhuān)賣(mài)店以外還有一些綜合性的經(jīng)營(yíng)戶。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。

歐亞賣(mài)場(chǎng)——?dú)W亞賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場(chǎng)，除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營(yíng)家電、食品、服裝、超市等項(xiàng)目。商場(chǎng)的人流量極高，但建材區(qū)定位相對(duì)檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、英皇等。

2、競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查情況

休閑及整體衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)品牌是本次調(diào)查的核心，而作為對(duì)于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的中、高檔品牌中，阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現(xiàn)上都有以下特點(diǎn):在當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌?chǎng)的顯著位置設(shè)立大規(guī)模的專(zhuān)賣(mài)店。以長(zhǎng)春市場(chǎng)為例，阿波羅在太陽(yáng)家居、中東瑞家家居以及歐亞賣(mài)場(chǎng)三個(gè)專(zhuān)業(yè)的建材市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店總面積之和超過(guò)了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專(zhuān)賣(mài)店裝修豪華，整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次。但各個(gè)品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色，主要有兩種形式:一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌，休閑衛(wèi)浴在其專(zhuān)賣(mài)店中從擺放位置到占地面積都大大超過(guò)其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主)，附屬產(chǎn)品只是作為專(zhuān)賣(mài)店的一種點(diǎn)綴和補(bǔ)充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、淋浴柱、浴室柜等;另一類(lèi)是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進(jìn)的品牌專(zhuān)賣(mài)店，這類(lèi)品牌產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店的特點(diǎn)是產(chǎn)品配套齊全，以拳頭產(chǎn)品帶動(dòng)整體衛(wèi)浴的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售方式更為靈活。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng)、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店在06年度的產(chǎn)品銷(xiāo)售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額，陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷(xiāo)售占余下的三分之一。

目前在東北地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場(chǎng)份額來(lái)看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫?yàn)橹鲗?dǎo)，但在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春其表現(xiàn)力各有不相同。

沈陽(yáng):沈陽(yáng)地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累，其品牌形象深入人心，具了解，其06年全年零售額在500萬(wàn)左右。但從市場(chǎng)份額來(lái)看，尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間，其中澳妮斯的絕對(duì)銷(xiāo)量甚至超過(guò)了阿波羅，達(dá)到600-700萬(wàn)之間。

長(zhǎng)春:在長(zhǎng)春地區(qū)，阿波羅無(wú)論在品牌形象和市場(chǎng)份額上都是一枝獨(dú)秀、遙遙領(lǐng)先于其他品牌，據(jù)悉在06年零售總額在800-1000萬(wàn)之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)居次席，06年零售額在500萬(wàn)左右。歐路莎、益高也表現(xiàn)不俗。

從銷(xiāo)售方式來(lái)看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售為主，而以分銷(xiāo)為主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其中澳妮斯在東北地區(qū)分銷(xiāo)商的數(shù)量超過(guò)30個(gè)。

從品牌定位和專(zhuān)賣(mài)店形象來(lái)看:阿波羅品牌整體風(fēng)格以時(shí)尚、成熟、優(yōu)雅為特色，設(shè)計(jì)元素中揉入歐洲風(fēng)情，專(zhuān)賣(mài)店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質(zhì)感，彰顯豪華與尊榮。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計(jì)風(fēng)格，專(zhuān)賣(mài)店以白色為基本色調(diào)，追求尊貴、典雅、時(shí)尚的品牌文化。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色，時(shí)尚感很強(qiáng)，表現(xiàn)出簡(jiǎn)約風(fēng)格，專(zhuān)賣(mài)店色彩以橙色、黑色、灰色為主調(diào)，主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專(zhuān)賣(mài)店以黑色、蘭色為基調(diào)，其整體形象在消費(fèi)者中傳遞著和諧風(fēng)格，表現(xiàn)出日夜相伴、真誠(chéng)恒久、共享幸福時(shí)光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線，其品牌風(fēng)格都以簡(jiǎn)約、舒適等為表現(xiàn)形式，但個(gè)性化都普遍不是很強(qiáng)。

3、終端促銷(xiāo)方式情況

休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷(xiāo)售策略，在終端都以不同形式的促銷(xiāo)方式在擴(kuò)張市場(chǎng)份額，擴(kuò)大品牌影響力。而大多數(shù)的促銷(xiāo)方式都比較單一和雷同，同時(shí)旺季、節(jié)假日的促銷(xiāo)又是其中重點(diǎn)。

從促銷(xiāo)方式看，目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買(mǎi)贈(zèng)送禮兩種形式。高價(jià)位產(chǎn)品更多喜歡采用買(mǎi)贈(zèng)形式進(jìn)行促銷(xiāo)，如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價(jià)位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產(chǎn)品。各品牌也會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品線，進(jìn)行一些配銷(xiāo)和組合銷(xiāo)售形式的活動(dòng)，如主導(dǎo)產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配，滯銷(xiāo)產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等。如尚高沈陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等。

型號(hào):guci-859(藍(lán)玻、玻璃背板)

規(guī)格:950x950x2235mm

標(biāo)價(jià):16800

特價(jià):9280

型號(hào):guci-852(藍(lán)玻、玻璃背板)

規(guī)格1200x800x2210mm

標(biāo)價(jià):20800

特價(jià):11000

型號(hào):guci-856(藍(lán)玻、玻璃背板、帶沖浪)

規(guī)格1480x1480x2200mm

標(biāo)價(jià):33800

特價(jià):18000

型號(hào):a-0842(普通)

規(guī)格:1100x900x2230mm

標(biāo)價(jià):12800

特價(jià):7280

以上產(chǎn)品也是阿波羅長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店中銷(xiāo)量比較大的產(chǎn)品，另外，阿波羅長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店除特價(jià)產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品一律8折，而特價(jià)產(chǎn)品占了整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品的70%。除此以外，阿波羅長(zhǎng)春專(zhuān)賣(mài)店也經(jīng)常推出買(mǎi)100送50、以舊換新等活動(dòng)。

在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，各品牌都會(huì)積極搞好同當(dāng)?shù)匮b飾公司的關(guān)系，以高回扣吸引裝飾公司，如阿波羅沈陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店零售最低8折，而裝飾公司購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠，特價(jià)產(chǎn)品零售時(shí)沒(méi)有任何折扣，裝飾公司購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)則可獲減1000元。

各個(gè)品牌產(chǎn)品也會(huì)參加當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu)、集采等活動(dòng)。

另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷(xiāo)與會(huì)員制度的結(jié)合也正成為一種趨勢(shì)，利用會(huì)員制度來(lái)穩(wěn)固消費(fèi)群體，增進(jìn)二次消費(fèi)，同時(shí)也能提升品牌形象。如阿波羅在長(zhǎng)春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司。

三、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)

1、走高端路線的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn)，在今后一段時(shí)期內(nèi)肯定成為一種趨勢(shì)，無(wú)論是以休閑衛(wèi)浴為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進(jìn)的品牌，對(duì)于市場(chǎng)的沖擊力度不斷加大，在終端的爭(zhēng)奪將表現(xiàn)的尤為突出，因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思路，尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線。

以長(zhǎng)春太陽(yáng)家居為例，在剛開(kāi)業(yè)的1999年，衛(wèi)浴區(qū)品牌專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)量不足20%，大部分都是綜合的業(yè)戶和低端的產(chǎn)品，而到07年衛(wèi)浴區(qū)品牌專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量占70%以上。在這個(gè)過(guò)程中太陽(yáng)家居的人流量和影響力、知名度不斷上升，而隨之上升的是商場(chǎng)攤位的`租金，從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米，一些經(jīng)營(yíng)低端產(chǎn)品的業(yè)戶由于產(chǎn)品缺少特色，附加值不高，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下又不可能有很大的量，也就自然沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間來(lái)維持高昂的場(chǎng)地費(fèi)用，只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤(rùn)空間，要么放棄，所以如今的太陽(yáng)家居才是品牌專(zhuān)賣(mài)店的天下。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，太陽(yáng)家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷(xiāo)售占長(zhǎng)春市場(chǎng)衛(wèi)浴銷(xiāo)售的二分之一以上的銷(xiāo)量。

在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春市場(chǎng)，往往同一品牌的相同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)卻迥然不同，如阿波羅、英皇等產(chǎn)品在長(zhǎng)春的產(chǎn)品零售價(jià)格比沈陽(yáng)高20%以上，例如同一款衛(wèi)歐vg-327，在長(zhǎng)春零售價(jià)格3660元，而在沈陽(yáng)只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反，在沈陽(yáng)的產(chǎn)品零售價(jià)格比長(zhǎng)春高20%以上。但是阿波羅、英皇產(chǎn)品在長(zhǎng)春的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)沈陽(yáng)，而尚高、毆路莎在沈陽(yáng)的銷(xiāo)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)長(zhǎng)春，由此看到，價(jià)格定位比較高的反而銷(xiāo)量更大。究其原因，問(wèn)題出在專(zhuān)賣(mài)店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設(shè)和促銷(xiāo)手段上，阿波羅、英皇長(zhǎng)春的專(zhuān)賣(mài)店裝修檔次、品位和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沈陽(yáng);而尚高、毆路莎沈陽(yáng)的專(zhuān)賣(mài)店裝修檔次、品位和規(guī)模又比長(zhǎng)春高檔很多，也就造成了如此不同的結(jié)果。

2、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實(shí)力，不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全，更應(yīng)突出主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，在主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源，下更多工夫，使產(chǎn)品線更加清晰和優(yōu)化，形成以點(diǎn)帶面的品牌效應(yīng)。尚高在東北地區(qū)乃至全國(guó)市場(chǎng)的成功得益于:準(zhǔn)確的品牌定位——高端、時(shí)尚;清晰的產(chǎn)品線——以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突出;完善的產(chǎn)品配套——配套產(chǎn)品精益求精，寧缺毋濫。

3、在市場(chǎng)推廣上，目前沈陽(yáng)、長(zhǎng)春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷(xiāo)商地區(qū)代理的方式，而經(jīng)銷(xiāo)商也只是負(fù)責(zé)做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣(mài)，基本上沒(méi)有分銷(xiāo);不存在廠商聯(lián)合或廠家設(shè)倉(cāng)的方式。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個(gè)相對(duì)比較低端的品牌，工廠也沒(méi)有參與具體的分銷(xiāo)工作。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)的分布極度的不平衡，東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)如鞍山、遼陽(yáng)、丹東、撫順、錦州、盤(pán)錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅猛，也有一批相對(duì)比較成熟的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍和接近成熟的建材市場(chǎng)。但由于地區(qū)差別，交通以及市場(chǎng)容量的因素，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商很難象省會(huì)城市的經(jīng)銷(xiāo)商一樣投入很大的資金來(lái)和高端品牌的廠家直接合作，因此在二級(jí)市場(chǎng)造成很多的品牌真空。這對(duì)于阿諾瑪來(lái)講，是一個(gè)非常好的切入的機(jī)會(huì)。阿諾瑪應(yīng)以沈陽(yáng)為根據(jù)地，輻射整個(gè)東北地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng)。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在東北三省的沈陽(yáng)、長(zhǎng)春都沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商，但是光憑借二級(jí)市場(chǎng)每月甚至能夠完成20萬(wàn)左右的銷(xiāo)量。

阿諾瑪在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣應(yīng)該從沈陽(yáng)開(kāi)始，在沈陽(yáng)市場(chǎng)的拓展方式可以從三個(gè)方面進(jìn)行考量:一是在沈陽(yáng)找一家總代理商;二是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，在市場(chǎng)找一家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店;三是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，在合適的位置自己開(kāi)設(shè)一家專(zhuān)賣(mài)店。權(quán)衡三種方式，第一種情況時(shí)間可能要求比較長(zhǎng)，另外在目前的市場(chǎng)形式下，難度很大，即使成功，在分銷(xiāo)方面也會(huì)存在一些問(wèn)題;第二種情況操作的可能性相對(duì)比較大，但在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇上是一個(gè)關(guān)鍵的因素，因?yàn)樯蜿?yáng)專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)該從規(guī)模到檔次到布局都要達(dá)到一定的高度，如果 經(jīng)銷(xiāo)商的展廳面積太小，則不足以突出公司的實(shí)力，但有能力在很好的地方拿到很大的面積來(lái)做專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商可能都會(huì)有現(xiàn)成的品牌在操作，由他們來(lái)做難免會(huì)存在一些觀望甚至投機(jī)的成分。市場(chǎng)上流行著這樣一句話:店大的都是曾經(jīng)賺到錢(qián)的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對(duì)投入要大一些，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看應(yīng)該是最合適的一種形式，公司自己控制沈陽(yáng)地區(qū)零售和家裝市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)店的形象和促銷(xiāo)能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行，在開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)以及給經(jīng)銷(xiāo)商信心方面有著不可比擬的作用和效果。可以在形象建設(shè)和終端管理上來(lái)體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化。同時(shí)也可以為阿諾瑪品牌在全國(guó)的市場(chǎng)推廣積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4、在促銷(xiāo)形式上，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段依然有其生命力，關(guān)鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個(gè)成熟品牌和高端品牌的手法。同時(shí)組合促銷(xiāo)和會(huì)員促銷(xiāo)是重要的手段，產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式，因此促銷(xiāo)的源頭應(yīng)從產(chǎn)品本身的資源入手，在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中就融合進(jìn)去;而會(huì)員制度是品牌化路線的必由之路，完善的、合理的會(huì)員制度能成為很好的促銷(xiāo)資源發(fā)揮的平臺(tái)。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇五

目錄：

摘要。

調(diào)查目的。

調(diào)查時(shí)間。

調(diào)查的方法和調(diào)查的結(jié)果。

存在問(wèn)題的分析。

可行性建議。

摘要：

飄香緣過(guò)橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓，于xxxx年10月份正式營(yíng)業(yè)，并對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。

調(diào)查目的：

我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線，過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來(lái)都受到大家的歡迎，但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。希望通過(guò)本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)查時(shí)間：

xxxx年11月9—xxxx年11月17。

調(diào)查的方法和結(jié)果：

本次調(diào)查主要采用了面對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查法，輔助以個(gè)人觀察和訪問(wèn)法。調(diào)查問(wèn)卷自制而成，采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。

問(wèn)卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問(wèn)卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué)，進(jìn)行過(guò)一些談話式的訪問(wèn)。

大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐，飯菜種類(lèi)少、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。

提高工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1、廣告宣傳。

在問(wèn)卷中了解到，有些人還不知道米線店的開(kāi)業(yè)，還有些人知道但沒(méi)有去吃過(guò)。知道的人中，大部分學(xué)生是通過(guò)宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過(guò)橫幅廣告，很少是通過(guò)同學(xué)之間介紹。

2、米線店環(huán)境衛(wèi)生。

3、飯菜價(jià)格。

4、飯菜質(zhì)量。

學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：關(guān)于米線的色香味方面，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般，有20%同學(xué)認(rèn)為不好。

5、服務(wù)態(tài)度。

20%的學(xué)生認(rèn)為還一般，80%的學(xué)生認(rèn)為很好。

存在問(wèn)題分析：

1.很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。

2.我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的，飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。

3.學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食。

4.菜肴種類(lèi)還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類(lèi)比較多，無(wú)論是主食，還是菜品都比較齊全。

5.候餐的問(wèn)題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn)，吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。上餐的速度問(wèn)題，飄香緣米線做的相對(duì)比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。

可行性建議：

增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。

促銷(xiāo)方面：可以嘗試在做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，比如贈(zèng)飲料，贈(zèng)燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價(jià)附加。

飄香緣過(guò)橋米線店。

項(xiàng)目策劃方案。

被策劃客戶：飄香緣過(guò)橋米線。

策劃人：楊凱_。

策劃完成日期：xxxx年11月18日

策劃適應(yīng)時(shí)間段：xxxx-11至-02。

目錄：

概要提示。

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。

產(chǎn)品分析。

競(jìng)爭(zhēng)者分析。

消費(fèi)者分析。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題的分析。

營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。

結(jié)束語(yǔ)。

1、概要提示：

二號(hào)食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學(xué)新開(kāi)的一家米線店，過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來(lái)都受到大家的歡迎，但飄香緣米線的客流量不夠理想，我們就其原因和問(wèn)題進(jìn)行分析，并做出的一些解決方案。

2、市場(chǎng)狀況分析：

1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：對(duì)于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個(gè)很好的市場(chǎng)，這里人流量很大，而且消費(fèi)比較多集中固定。基于這些優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂，開(kāi)個(gè)餐飲收益很好。對(duì)于米線這種南方的特色小吃，在這個(gè)市場(chǎng)很受歡迎，也更具有機(jī)會(huì)。

2產(chǎn)品分析：本店的米線安份量和口味分了很多種類(lèi)。定價(jià)多樣化，分為6元，10元，15元，20元，25元，30元。葷菜種類(lèi)多樣，有牛肉羊肉魚(yú)丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅，醋麻油辣椒等佐料，可以適合不同消費(fèi)人群。

3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。

已經(jīng)滿檔，新的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不會(huì)進(jìn)去，顧客是學(xué)生，這類(lèi)消費(fèi)者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠(chéng)度較高，避免了很多不必要的麻煩情況，學(xué)校的女生較多，米線很受女生的歡迎，而且還有很大一部分人沒(méi)有品嘗過(guò)該米線，所以還有很多潛在顧客，有很大的市場(chǎng)潛力和營(yíng)業(yè)擴(kuò)展。

根據(jù)以上的分析，可以制定以下幾種營(yíng)銷(xiāo)方案。

2價(jià)格方案：針對(duì)學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料，把價(jià)格稍微降一點(diǎn)，以符合學(xué)生們的消費(fèi)心理。或者在同一價(jià)位上，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺(jué)。

3促銷(xiāo)方案：飄香緣米線在開(kāi)業(yè)之初實(shí)行了幾種促銷(xiāo)手法，贈(zèng)汽水，贈(zèng)燒餅等，效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時(shí)期實(shí)施這些促銷(xiāo)手段，還可以實(shí)施一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員制度，現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客，可以通過(guò)會(huì)員制度長(zhǎng)期的留住這些顧客，在增加新顧客。

4渠道方案：飄香緣米線店現(xiàn)在的銷(xiāo)售方式，同學(xué)只能在餐廳吃，而不能帶走。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境，可以增加一下送餐這中銷(xiāo)售方式，而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及，米線應(yīng)該增加外賣(mài)。

5、結(jié)束語(yǔ)：

希望通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)人詢問(wèn)調(diào)查所反應(yīng)的問(wèn)題，以及飄香緣米線店長(zhǎng)的溝通來(lái)找出其銷(xiāo)售額不佳的原因，根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施，同時(shí)通過(guò)飄香緣的店長(zhǎng)和員工共同努力和合作，通過(guò)以上的幾個(gè)具體營(yíng)銷(xiāo)方案，改正其經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的不足，達(dá)到本次策劃的目的。我堅(jiān)信通過(guò)本次策劃可以使飄香緣過(guò)橋米線在短期內(nèi)提高米線店的效益提高，使其步入正規(guī)。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇六

一．調(diào)查背景和目的。

上網(wǎng)本是針對(duì)大學(xué)生開(kāi)發(fā)的一款外觀時(shí)尚新潮.使用方便快捷的上網(wǎng)筆記本，大學(xué)生用筆記本上網(wǎng)已成為一種潮流，面對(duì)這種潮流的到來(lái)，我們必須做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。面對(duì)電腦行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我公司在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一款新型的上網(wǎng)本，為了更快的搶占市場(chǎng)，更快得到消費(fèi)者的認(rèn)可，為了在競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)于對(duì)手，我公司將對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行一次全面的調(diào)查。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

（二）消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)本的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理（必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）。

2、消費(fèi)者對(duì)對(duì)電腦各品牌的了解程度。

3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度。

4、消費(fèi)者理想的上網(wǎng)本的描述。

（二）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)。

2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略。

3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況。

4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)三．調(diào)查方法1,消費(fèi)者抽樣法；

（1）采用隨機(jī)抽樣的方法。

（2）采用便利抽樣和配額抽樣的方法。

搜集消費(fèi)者對(duì)目前電腦的不滿的地方和期望改進(jìn)的方面四.調(diào)查程序及時(shí)間安排。

市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

（3個(gè)工作日）。

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)。

（1個(gè)工作日）項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）（1個(gè)工作日）實(shí)地訪問(wèn)階段。

（4個(gè)工作日）數(shù)據(jù)預(yù)處理階段。

（2個(gè)工作日）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段。

（3個(gè)工作日）調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段。

（2個(gè)工作日）論證結(jié)段。

（2個(gè)工作日）五財(cái)務(wù)預(yù)算。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)1000元問(wèn)卷制作每份0.2元。

調(diào)查人員的開(kāi)銷(xiāo)每天70元。

調(diào)查人員在途中發(fā)生的各種費(fèi)用1000元六調(diào)查報(bào)告。

本調(diào)查的結(jié)果形式是調(diào)查書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容包括；引言、摘要、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略及媒體組合、附錄九個(gè)部分。

。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇七

目前中國(guó)城鄉(xiāng)中老年人口正處于溫飽向小康的過(guò)渡階段，這一階段也是保健品風(fēng)行的時(shí)候。從人口學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)在逐步走入老齡化社會(huì)，人們的保健意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)保健品的需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大。為了更好地了解當(dāng)前老年人群體保健品消費(fèi)狀況，知道老年人對(duì)于保健品有哪些方面的需求和體會(huì)，樂(lè)齡網(wǎng)組織開(kāi)展了一次老年保健品問(wèn)卷調(diào)查，其目的是通過(guò)數(shù)據(jù)和事實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策，引導(dǎo)老年消費(fèi)者理性選擇保健品。

現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

參與本次調(diào)查的人數(shù)為225人，其中男性為149人，女性為76人。

參與本次調(diào)查的主要對(duì)象是 60歲以上的老年人，其中 61— 70歲 111人，占總?cè)藬?shù)的 49.3% ， 70歲以上 62 人，占總?cè)藬?shù)的 27.6%。

參與本次調(diào)查的網(wǎng)友大部分是和配偶一起居住，有140人之多，占比 62% ，與配偶及子女一起居住的有52人，占總數(shù)的23%。

在本次調(diào)查中，大部分網(wǎng)友經(jīng)濟(jì)來(lái)源為退休金及養(yǎng)老金，其次是自有積蓄。

本次調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為保健品還是少吃為好，占比53%，33%的人認(rèn)為可以不吃。

在受調(diào)查的網(wǎng)友中，吃過(guò)保健品的高達(dá) 62%，其中“適當(dāng)吃一點(diǎn)”的占47%，看來(lái)不少的老年人觀念上認(rèn)為保健品多少總有功效，有利于身體健康。

參與本次調(diào)查的網(wǎng)友的子女及后輩，有58%為老人購(gòu)買(mǎi)過(guò)保健品。在如今中國(guó)相當(dāng)多的年輕人喜歡購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保健品來(lái)孝敬父母長(zhǎng)輩。

在本次調(diào)查中49.8%的網(wǎng)友對(duì)子女后輩為老人購(gòu)買(mǎi)保健品持隨意態(tài)度，順其自然，不反對(duì)小輩們盡孝心。

健康與長(zhǎng)壽是聯(lián)系在一起的。有人稱中國(guó)文化追求的最高境界只是“長(zhǎng)壽”也是夸張些。服用保健品，老年人最希望達(dá)到什么效果呢?結(jié)果顯示，“提高免疫力預(yù)防疾病”、“調(diào)理身體”、“輔助治療”三足鼎立，分別占比%、%、%，這說(shuō)明，老年人服用保健品更注重一般的輔助功效，對(duì)于獨(dú)特功效(如治療慢性疾病)的需求反而較弱。

可見(jiàn)，保健品廠商在選擇產(chǎn)品功效時(shí)，仍應(yīng)注重以保健為出發(fā)點(diǎn)。

在本次調(diào)查中89個(gè)網(wǎng)友認(rèn)為保健品效果因人而異，占比39.5%。57人認(rèn)為服用保健品更多的效果是心理安慰，占比25.3%。看來(lái)網(wǎng)友們對(duì)保健品宣傳的效果沒(méi)有盲目相信，看法比較理智。

本次調(diào)查顯示我們網(wǎng)友大多數(shù)是傾向于關(guān)注能提高免疫力的保健品。

在參與本次調(diào)查的網(wǎng)友中，大部分人獲得保健品的方式為親友贈(zèng)送。在購(gòu)買(mǎi)保健品地點(diǎn)的選擇上，以“醫(yī)院和藥店”和“專(zhuān)賣(mài)店”為主，與其質(zhì)量保證有很大關(guān)系。

在參與本次調(diào)查的網(wǎng)友中，絕大多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)最關(guān)注保健品的效果和是否安全無(wú)副作用。

參與本次調(diào)查的網(wǎng)友對(duì)湯臣倍健、腦白金、黃金搭檔、安利紐崔萊、初元、富硒康、瑞年氨基酸片、善存這些常見(jiàn)保健品品牌，52.9%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)3個(gè)以下，聽(tīng)說(shuō)過(guò)4--6個(gè)的有35.1%。

保健品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜、名目繁多，老人們購(gòu)買(mǎi)時(shí)要擦亮雙眼選擇正規(guī)品牌。

網(wǎng)購(gòu)作為新興事物，在老人中普及情況還不深入，相應(yīng)本次調(diào)查中網(wǎng)友們對(duì)網(wǎng)購(gòu)保健品的接受程度也很低，70.7%的人不接受網(wǎng)購(gòu)保健品，17.8%的人只接受網(wǎng)購(gòu)知名品牌的保健品。

在對(duì)保健品的了解渠道選項(xiàng)中，大多數(shù)的被調(diào)查人是因親朋好友介紹了解的保健品，有不少人的被調(diào)查人是受電視，報(bào)紙等媒體廣告影響，而因醫(yī)護(hù)人員推薦的也占一部分。這些并不是自己主動(dòng)到市場(chǎng)選購(gòu)，從某種意義上來(lái)說(shuō)放棄了自己的選擇權(quán)，缺乏主觀能動(dòng)性，這種做法的最大弱點(diǎn)是容易上當(dāng)受騙，蒙受損失。

在問(wèn)及有沒(méi)參加過(guò)保健品經(jīng)銷(xiāo)商組織的健康講座，有20%的被調(diào)查人參加過(guò)。

在此次調(diào)查中，大部分網(wǎng)友表示購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)不會(huì)受廣告的影響，占比80%。

在此次調(diào)查中，有52%的網(wǎng)友覺(jué)得電視里的保健品廣告有點(diǎn)假。據(jù)了解，市面上投放的保健品廣告或多或少都還是有夸張現(xiàn)象存在，這一點(diǎn)需要相關(guān)職能部門(mén)整治規(guī)范，讓消費(fèi)者能夠買(mǎi)到安全放心、療效顯著的保健品。

參與本次調(diào)查的網(wǎng)友認(rèn)為現(xiàn)在的保健品價(jià)格貴的有90.2%?，F(xiàn)在保健品總體價(jià)格昂貴，少則幾百元，動(dòng)輒上千，個(gè)別的上萬(wàn)，甚至幾萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本身所應(yīng)有的價(jià)值。

在此次調(diào)查中，有68.9%的網(wǎng)友沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)小藍(lán)帽標(biāo)志。

藍(lán)帽，是由國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)審批認(rèn)證的保健食品標(biāo)志。獲批產(chǎn)品外包裝標(biāo)注“國(guó)食健字”字樣，為天藍(lán)色，呈帽形，俗稱“藍(lán)帽”。在保健食品領(lǐng)域，藍(lán)帽就是通行證，象征著質(zhì)量過(guò)硬。正規(guī)的保健食品都會(huì)在產(chǎn)品外包裝盒上，標(biāo)有天藍(lán)色、形如“帽子”標(biāo)志，下方標(biāo)注出該保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)。

所以大家在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽”標(biāo)志，選擇正規(guī)質(zhì)量過(guò)硬的品牌。

通過(guò)上述調(diào)查我們可以得知隨著老年人保健意識(shí)增強(qiáng)，多數(shù)老年人對(duì)保健食品情有獨(dú)鐘，認(rèn)為保健食品有增強(qiáng)免疫力、改善睡眠、輔助治療疾病等功效，不惜高價(jià)購(gòu)買(mǎi)昂貴的保健品。但是面對(duì)市場(chǎng)上名目繁多、功效各異的保健食品，總是眼花繚亂、真假難辨，不時(shí)掉入不法廠商設(shè)下的陷阱，讓他們對(duì)保健品又愛(ài)又怕，迫切希望相關(guān)職能部門(mén)盡快整治規(guī)范保健品消費(fèi)市場(chǎng)，能夠買(mǎi)到安全放心、療效顯著的保健品。

作為消費(fèi)者也要提高自身的識(shí)別能力，不要隨便相信虛假宣傳，在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，應(yīng)讀懂保健品的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，認(rèn)清產(chǎn)品的保健功能，并依據(jù)自己的身體狀況“對(duì)癥下藥”;一定要到正規(guī)、有證照、信譽(yù)好的商家購(gòu)買(mǎi)保健品，注意保健品的外包裝上是否有批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期等;平時(shí)還要多了解健康知識(shí)，參加由正規(guī)醫(yī)院組織的活動(dòng)，對(duì)于保健品廠商組織的保健講座，應(yīng)謹(jǐn)慎參加。

告內(nèi)容:隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。

夸克公司在本篇研究報(bào)告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。

目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括:保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱之為"保健品")。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi):洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。

一類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)

二類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)

消費(fèi)者消費(fèi)保健品時(shí)關(guān)心的因素

場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)

在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。

無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費(fèi)比例都很高，均達(dá)到半數(shù)以上，"未購(gòu)買(mǎi) 也未服用"的比例均不到三成(見(jiàn)表一)。可見(jiàn)保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)，僅35-55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。 電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑.

電視是消費(fèi)者信息來(lái)源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特 點(diǎn)，成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視廣告中對(duì)癥狀的描述會(huì) 引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到自己產(chǎn)品與消費(fèi)者需求相吻合的契合點(diǎn)。在這 一點(diǎn)上，一類(lèi)城市和二類(lèi)城市是相同的。

消費(fèi)者行為特征分析：針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分析。

消費(fèi)能力:一類(lèi)城市強(qiáng)于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類(lèi)城市，且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%。

消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類(lèi)城市"自我服用"，二類(lèi)城市"饋贈(zèng)親友"一類(lèi)和二類(lèi)城市"購(gòu)買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò)"的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的，而"服用過(guò)但未購(gòu)買(mǎi)過(guò)"的曲線則是上揚(yáng)的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費(fèi)主要是以"表達(dá)或傳遞感情"為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購(gòu) 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對(duì)平均的，二類(lèi)城市的消費(fèi)者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對(duì)年輕。

從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了"自我服用"之外，其他三種 方式均是為"傳遞或表達(dá)感情"，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。

消費(fèi)季節(jié):冬季雖為旺季，但季節(jié)性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國(guó)人的傳統(tǒng)，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說(shuō)明，就保健意識(shí)而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。

消費(fèi)心理:關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%，表明保健品的消費(fèi)種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇八

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入，越來(lái)越多的經(jīng)商者都在觀注每個(gè)城市的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生產(chǎn)商的.要求也越來(lái)越高。從一個(gè)簡(jiǎn)單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體，對(duì)群體的了解和掌握對(duì)市場(chǎng)的占據(jù)、利潤(rùn)的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對(duì)服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展！

對(duì)xx服裝市場(chǎng)進(jìn)一步了解，開(kāi)拓xx服裝市場(chǎng)新局面。

對(duì)不同的服裝有什么樣不同的的追求，不同的群體對(duì)相同的服裝有什么共同追求。

面向xx市各大服裝街面上的的服裝購(gòu)買(mǎi)者（顧客）。

以問(wèn)卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈(zèng)送！

1、調(diào)研時(shí)間安排：x月x日---x月x日

2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對(duì)各大服裝商場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)間調(diào)查。

3、具體安排：

第一小組：負(fù)責(zé)商業(yè)巷（x月x日）

第二小組：負(fù)責(zé)大十字商城（x月x日）

第三小組：負(fù)責(zé)地下商城（x月x日）

第四小組：負(fù)責(zé)小商品市場(chǎng)（x月x日）

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：x人/每小組xx/小組=x人

xx元/每天xx人=xx元

小禮品：xx元

調(diào)查問(wèn)卷打?。簒x元

共計(jì)：xx元

市場(chǎng)調(diào)研方案篇九

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，越來(lái)越多的人選取透過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，特開(kāi)展此次調(diào)查。

二、調(diào)研目的。

透過(guò)此次調(diào)查，對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解。同時(shí)，透過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手潛力和與陌生人的交往潛力。

三、調(diào)研資料和范圍。

1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)狀況。

2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。

1、采用問(wèn)卷調(diào)查法：

就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，透過(guò)訪問(wèn)員對(duì)被訪者的面訪，采用被訪者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷資料規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問(wèn)卷。

2、調(diào)查過(guò)程：

訪問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)貼合要求的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)并保證訪問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效，訪問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來(lái)意愿的言行，對(duì)被訪問(wèn)者熱情禮貌。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并構(gòu)成書(shū)面報(bào)告。

五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1、調(diào)研進(jìn)度：

(1)、第一階段：總體方案的確定。

(3)、第三階段：計(jì)劃階段。

制定計(jì)劃。

審定計(jì)劃。

確認(rèn)修改計(jì)劃。

(4)、第四階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)。

問(wèn)卷印刷。

(5)、第五階段：調(diào)查實(shí)施階段。

執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查。

(6)、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)分析。

(7)、第七階段：報(bào)告構(gòu)成階段。

書(shū)寫(xiě)報(bào)告。

2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

調(diào)研問(wèn)卷印刷費(fèi)：150×0、20元=30、00元。

調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi)：預(yù)計(jì)10、00元。

市場(chǎng)調(diào)研方案篇十

為使我校示范校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)深入開(kāi)展和推進(jìn)，按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，近期組織計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)全體教師進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，特制定此計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)調(diào)研方案。

一、 調(diào)研的目的意義

本著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的宗旨，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)方面，準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求的脈搏，順應(yīng)時(shí)代及企業(yè)的發(fā)展需求，形成具有本區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)特色的人才培養(yǎng)模式和課程體系。通過(guò)調(diào)研計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、匹配職業(yè)的技能人才需求和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展情況，以科學(xué)定位專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)模式，為開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革確定正確的方向。

本次調(diào)研對(duì)于準(zhǔn)確定位本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)本專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍的企業(yè)工作實(shí)踐能力、課程開(kāi)發(fā)能力、課題研究能力，推進(jìn)本專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建與實(shí)施工作，做好本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)技能人才符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和行業(yè)企業(yè)用人需求，為本區(qū)域轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)提供技能人才支撐和培養(yǎng)服務(wù)等方面具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、 調(diào)研的對(duì)象內(nèi)容

調(diào)研的對(duì)象為本地區(qū)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)家、管理人員或相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，本校歷屆畢業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以及與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些電子商務(wù)協(xié)會(huì)、ip協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等。

調(diào)研的內(nèi)容為：

1、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)用人層次及數(shù)量需求；

2、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)匹配的專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位群與工作職責(zé)；

3、 企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技能人才的培養(yǎng)要求和崗位需求；

4、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技能人才對(duì)應(yīng)的能力特征以及與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的對(duì)應(yīng)情況；

5、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技能人才的主要工作任務(wù)的工作過(guò)程與知識(shí)技能要求；

6、 本校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況。

三、調(diào)研的方法步驟

調(diào)研的方法主要有座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料查詢法。調(diào)研人員首先與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行座談，填寫(xiě)附表一；然后召集企業(yè)管理人員和部分生產(chǎn)一線工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，填寫(xiě)附表二，問(wèn)卷時(shí)調(diào)研人員要親自把問(wèn)卷發(fā)放到問(wèn)卷人的手中，實(shí)事求是的填寫(xiě)并及時(shí)收回。針對(duì)我校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況的調(diào)研也是采用問(wèn)卷調(diào)查法，見(jiàn)附表三，一般情況下要向畢業(yè)生當(dāng)面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，鑒于畢業(yè)生就業(yè)分布較為零散，也可以充分利用現(xiàn)有的信息化手段，通過(guò)向畢業(yè)生發(fā)放并回收調(diào)查問(wèn)卷電子版的方式順利完成調(diào)研工作。

四、調(diào)研的結(jié)果分析

用專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)定位以及人才培養(yǎng)層次的定位提供強(qiáng)有力的支持與佐證。

通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析，確定計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)用人情況及需求層次，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)匹配的職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)崗位群與工作職責(zé)，各層次技能人才的主要工作任務(wù)、能力特征以及與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)要求的對(duì)應(yīng)情況，工作任務(wù)的工作過(guò)程與知識(shí)技能的要求情況，從而使工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，形成計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的人才培方向、人才培養(yǎng)層次定位的.調(diào)研報(bào)告。參與調(diào)研人員都要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，最后形成計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)建設(shè)調(diào)研報(bào)告。

五、調(diào)研的人員時(shí)間

參與市場(chǎng)調(diào)研的人員為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)課題負(fù)責(zé)人，調(diào)研小組組長(zhǎng)為xx-xx，負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研工作的協(xié)調(diào)和安排工作，副組長(zhǎng)為xx-xx，負(fù)責(zé)調(diào)查單位的聯(lián)系以及調(diào)查過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)和安排工作，調(diào)查單位和時(shí)間見(jiàn)調(diào)研計(jì)劃表（附表四）。畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查工作由xx-xx二位同志負(fù)責(zé)。所有調(diào)查工作在20xx年x月xx日前完成，個(gè)人調(diào)研報(bào)告在2月21日前完成，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告在2月底完成，根據(jù)調(diào)研報(bào)告形成計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系，并組織專(zhuān)家委員會(huì)進(jìn)行論證。

六、調(diào)研的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

按照《學(xué)校國(guó)家示范校建設(shè)經(jīng)費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，本次調(diào)研時(shí)間大約一個(gè)周，主要是在本市范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研單位、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算另定。

附表1：市場(chǎng)調(diào)研表（單位填寫(xiě)）

附表2: 同類(lèi)職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)調(diào)研表

附表3：中職畢業(yè)生綜合能力調(diào)查問(wèn)卷表

附表4：中職畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問(wèn)卷表（由本校畢業(yè)生填寫(xiě)）

（一）調(diào)研背景

近年來(lái)，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于2002年推出了采樂(lè)，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查。

（二）調(diào)研目的

本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：

1、分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（包括其銷(xiāo)售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。

3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn)。

（三）調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：

1、針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：

（1）消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。

（2）對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè)的，通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)到采樂(lè)的，是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè)的情況，使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué)，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

（3）消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。

2、了解消費(fèi)者的觀念，以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。

3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：

（1）對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。

（2）對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià)（五分法）

此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

（四）目標(biāo)被訪者定義

因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂(lè)屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購(gòu)買(mǎi)和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。

基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

1、20—45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

3、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

（五）數(shù)據(jù)收集方法

市場(chǎng)調(diào)研方案篇十一

諾基亞手機(jī)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)信息管理與信息系統(tǒng)二班于爽2009512423調(diào)查背景：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)水品日益提高，作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們的消費(fèi)來(lái)源主要是父母，當(dāng)前我國(guó)很多家庭都是獨(dú)生子女，所以他們的消費(fèi)也日益增加，手機(jī)可以說(shuō)是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來(lái)看，我國(guó)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)還很大，目前也有很多品牌的手機(jī)充斥市場(chǎng)，諾基亞手機(jī)產(chǎn)品在國(guó)人心中的印象也很好，包括質(zhì)量，性能，外觀等，可是很多人在真正決定購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)并不會(huì)選擇該品牌手機(jī)。所以為了更好地打開(kāi)諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)，確立該品牌手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，拓展本品牌手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展空間，為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行一次較系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查。

（一）調(diào)查目的。

本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括：

1、通過(guò)了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者的手機(jī)品牌購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)達(dá)成主要因素。

2、明確大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的品牌認(rèn)知；

3、了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；

4、了解諾基亞手機(jī)產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

最終目的：

一、為改進(jìn)本公司手機(jī)產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù)；

二、確立本公司在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)定位；

三、在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象,提高品牌忠誠(chéng)度。

（二）調(diào)查問(wèn)題內(nèi)容。

1、大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的認(rèn)知度；

2、諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買(mǎi)頻率；

3、大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買(mǎi)意向；

4、諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的市場(chǎng)占有率；

5、不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度；

6、消費(fèi)者對(duì)該品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認(rèn)知與評(píng)價(jià)；

7、消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求；

8、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品的主要因素；

9、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求；

10、不同層次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所；

11、本公司手機(jī)產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

12、提出本公司手機(jī)產(chǎn)品存在的問(wèn)題（質(zhì)量、價(jià)格、包裝、客戶服務(wù)、促銷(xiāo)）及建議；

（三）調(diào)查方法。

發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷50份。

（四）調(diào)查對(duì)象。

在校大學(xué)生（以本班同學(xué)為主）。

（五）調(diào)查人員安排。

肖鵬：負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研的計(jì)劃與安排及實(shí)施，協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作并撰。

肖鵬王志新：收集相關(guān)信息，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。

烏應(yīng)杰李擎昊：發(fā)放問(wèn)卷并回收，數(shù)據(jù)錄入及整理。

肖鵬李擎昊田胡旭：數(shù)據(jù)制表分析，總結(jié)得出結(jié)論并提出建議。

（六）調(diào)查進(jìn)度安排。

*本文內(nèi)容整理自網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考。