當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

快遞工作計劃書篇一

2.建檔。

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；

4.客情維系。

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

5.客訴處理。

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

快遞工作計劃書篇二

，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務，吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票，進一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重復勞動，對雙十一、雙十二高峰，路由調(diào)整功不可沒。

，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點公司必須加蓋安全驗視章，專門進行安全教育培訓，落實總部及郵政各項工作任務。

，嚴抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸—8噸左右。

xx年工作計劃，如果今年對xx來講是培訓、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。

一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

1。認真貫徹公司的規(guī)章制度

2。加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務

4、自學把自己的學歷提高一個水平

5、學習會計知識

對公司的意見和建議以及各種訴求：

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務水平。

快遞工作計劃書篇三

前有__、__、__借殼上市，后有__物流強勢殺入快遞市場，20__年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。日前，又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資，并且正謀求上市。

6月6日，專注于b2b市場的__快遞在其融資發(fā)布會上宣布，已經(jīng)獲得了來自招商資本、招商財富、九鼎投資、前海古榕、德盛仁等五家機構聯(lián)合投資入股，同時獲得了交通銀行等七家金融機構超過150億元的授信，不過具體投資金額并未透露。

__集團副總裁兼__快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會上表示，公司從20__年底開始正式接觸資本市場，20__年開始接受上市輔導，計劃于20__年主板上市。

向零擔快運市場擴張。

__快遞是綜合性物流集團友和道通旗下全資子公司，基于“企業(yè)件+零擔快遞”的定位，__快遞以中小工廠為核心客戶群體，服務于很多專業(yè)的細分市場，如電子、服裝、皮革、零配件等。

陳_在融資發(fā)布會上表示，定位在b2b，貨件結構向大貨發(fā)展是趨勢，目前3到50公斤是__快遞的核心重量段，未來將通過大小貨分離，改進場地與流水線，增加投入，強化大貨的保障力度，將核心重量段擴展到3到300公斤。

公開資料顯示，在公路運輸市場上，30公斤以下為快遞，30到1000公斤是小票零擔，1000到3000公斤為大票零擔，3000公斤以上是整車物流。也就是說，__快遞想要在零擔市場占據(jù)更大的市場份額。

“這個市場的競爭還是很激烈的，__、____，很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐_向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。他同時指出，和一般快遞市場不同，快運市場雖然發(fā)展較早，但市場集中度較低，“排名前十的快運市場占有率不到10%而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額。”

在快遞行業(yè)專家趙__看來，__快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來。他表示，__快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運，并且在20__年收購了dhl和中外運聯(lián)合控股的__快遞，但是在過去幾年，友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢。

“友和道通錯失了很多發(fā)展機會，20__年上市已經(jīng)有些晚了。未來就看友和道通能不能借助融資，給企業(yè)重新定位，打通資源，進行雙品牌運作，例如全一主要做跨境物流，__主要做國內(nèi)，真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢?！壁w小敏說道。

__快遞想要向大貨擴張，而傳統(tǒng)的快運企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場。日前，公路運輸巨頭安能物流在上海、桐廬、無錫舉辦快遞招商加盟會，正式切入快遞業(yè)，并且定位在“通達系”主攻的5公斤以下的電商件市場，將投入20億元在全國建設300個分撥中心和8000個網(wǎng)點。

4月23日，__快遞正式啟動全國快運招商加盟，在快遞的基礎之上，開展零擔和快運業(yè)務。更早一些時候，20__年3月，__推出了“物流普運”，定位為20公斤以上貨物，而零擔龍頭__早在20__年便推出了“__快遞”，定位為0-30kg的小件貨物。快遞和零擔早已在相互滲透。

安信證券研報分析指出，今年1至4月，快遞業(yè)競爭依舊慘烈，而且傳統(tǒng)服務于b端的各類城配、干線、零擔有加速向快遞融合的趨勢，行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點，快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會轉(zhuǎn)向綜合物流，與航空、鐵路甚至水運都會有合作。”趙小敏向記者表示，“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的.核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結構能不能適應市場的發(fā)展?！毙煊乱脖硎?，未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型，而小型快遞企業(yè)向個性化方向發(fā)展。

行業(yè)增速放緩、成本高企、利潤下降，使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型，據(jù)了解，__快遞引入的資本將用于硬件投入、網(wǎng)絡建設以及服務管理能力的提升。“快遞企業(yè)正從價格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變，這些都需要資本提供支撐，資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心?！毙靇表示。

快遞工作計劃書篇四

客服服務以客戶滿意為核心進行培訓，定期為客服按快遞公司規(guī)章制度與規(guī)則進行專業(yè)知識的培訓，服務好客戶才能帶來豐厚的回報，時刻牢記客服的一言一行都代表著自己公司的形象，而客服形象以專業(yè)、自信、友善、樂于助人為基礎把每一個投訴都當成是一個機會，通過專業(yè)技能贏得客戶信任，個人要有時間觀念，讓客戶信賴，主動解決問題，對每個客戶認真負責，客服日常對外溝通起碼有80%以上是通過電話進行的，而90%以上的投訴都是通過電話溝通解決的，電話溝通中需注意利益與技巧，電話溝通不能僵硬扣準流程進行服務，從拿起電話的那一刻起，客服將不是一個個體，要控制好講話分貝，對方能聽清即可，緊扣主題不要浪費自己的工作時間，也不能占用客戶太多的時間，不要長篇大論滔滔不絕，重要細節(jié)要重復一次加以確認，多用友善的詞語，以完善的解決方案讓客戶認可，讓客戶滿意。

1.客服電話禮儀培訓。

2.快遞最新制度培訓。

3.異?？爝f處理培訓。

4.異常問題處理培訓。

5.快遞專業(yè)技能核查/培訓。

快遞工作計劃書篇五

xx年時物流公司不平凡的一年，也是物流與時俱進、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。

1、銷售總額及利潤xx年物流公司完成銷售總額530萬元，相比xx年的457萬元，增幅為。xx年物流公司完成利潤萬元（估算值，待財務正式報表），相比xx年的萬元，增幅為。

4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元（其中移動公司投入16萬元），建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導下，我司設立了市場營銷部、業(yè)務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業(yè)人員2名。

6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務的發(fā)展打下良好的基礎。

7、開展崗位培訓，提升員工技能11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。

1、董事長、總經(jīng)理的正確領導在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。

快遞工作計劃書篇六

在過去的xx年中，我部在總經(jīng)理室的領導下，在部門同事們的密切配合下，本著“快遞客戶、誠信服務、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營理念，以“快遞服務、安全服務、質(zhì)量服務、客戶滿意”為目標，堅持以人為根本，抓管理、抓質(zhì)量、抓服務，不斷強化服務意識，拓展服務渠道，增強意識，提高客戶滿意度。在xx年的工作中，我部全體員工充分認識到了這一點，積極投入到新xx年的工作中，以“快遞客戶、誠信服務、穩(wěn)健發(fā)展”為主題，以“創(chuàng)建服務品牌”為主線，以“誠信服務、穩(wěn)健發(fā)展”作為全年各項工作的基本目標，不斷加強和改革創(chuàng)新，全力推進服務水平的不斷提高，現(xiàn)將主要工作開展情況總結如下：

一、加強隊伍建設，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

在新形勢的條件下，加強工作是一項復雜而艱巨的工作，中心的每一位成員都應該樹立正確的服務意識，加強自身建設。為此，我們中心著力提高員工的整體素質(zhì)，加強業(yè)務學習，不斷實服務基礎，規(guī)范服務流程，以制度、紀律規(guī)范著力打造一支工作紀律嚴明，服務質(zhì)量高，服務水平和業(yè)務能力較強的員工隊伍。

1、加強學習，不斷進步本職工作的水平。

隨著公司的快速發(fā)展，在不斷的完善，作為中心的一員，我深切感受到工作的重要性，我們服務的重要性。因此中心的每一位成員都緊緊把握工作，始終以客戶為中心，以客戶的利益為重，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”“真誠為”的服務宗旨，用專業(yè)、熱情、耐心的服務態(tài)度，為每一位到來的客戶提供及時、準時、周到、熱情的服務。同時，在工作中，我們也認識到了工作的重要性。中心與我們公司各個相關部門及相關客戶之間的關系非常緊密，我們的工作任務也是非常繁重的，要求我們每一位人員都要有強硬的業(yè)務素質(zhì)。本年度我部門繼續(xù)貫徹實施《規(guī)范》，從客戶的利益出發(fā)，在服務上做到熱情周到，細致入微，讓客戶感到我們熱情、貼心、舒適。工作是對公司的一張關懷、是對員工的一種激勵，也是對公司的一張關懷、一個重要的砝碼。在xx年里，我們將繼續(xù)加強客服人員的業(yè)務培訓，提高的工作質(zhì)。

2、樹立良好的公司形象。

中心是公司對外的窗口，是公司的臉面。我們深知，公司的發(fā)展要靠大家，在這樣的形勢下，我們每一個人員都要有一種緊迫感，這種緊迫感不斷促進我、我努力的完成公司的發(fā)展。在新的xx年里，我們客服人員工作中也有許多不盡人意的地方，如：工作中不夠干練;業(yè)務技能有待提高等。我們將在新的xx年有一個重點的改變，加強各部門的交流和溝通，加強團結、共同奮進，構建一個朝氣蓬勃的工作氛圍，爭取在xx年客服工作穩(wěn)步提高，客戶水平進一步提高，以適應新的形勢要求，工作也會取得更大的發(fā)展。

二、加強物業(yè)管理，提高客戶滿意度。

根據(jù)公司領導要求，做好了xx年物業(yè)管理工作。為了進一步構建公司市場競爭機制，提高客戶滿意度，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，部2014工作計劃。部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

3、健全管理制度，完善激勵約束機制。為了更好的發(fā)揮部的職能作用，我們客服部門制定了部3014工作計劃，明確了部在整個管理中的作用。在工作模式上，我們突出了工作的重點，充分發(fā)揮崗位職能作用，嚴格按照規(guī)范化操作實施，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

4、樹。

快遞工作計劃書篇七

摘要：校園快遞物流配送存在很大的問題，本文將以自治區(qū)h高校為例，探究校園快遞物流問題，建議以校方作為法人代表設立公益性質(zhì)的校園快遞物流中心，規(guī)范校園快遞物流配送，拓展校園快遞物流業(yè)務，提供勤工助學崗位，提供專業(yè)實訓基地，從而實現(xiàn)多贏。

關鍵詞：校園物流公益性實訓基地。

中圖分類號：文獻標識碼：a。

1當前自治區(qū)h高校校園快遞物流服務的特點。

高校校園快遞物流服務情況。

當前高校校園快遞物流服務形式主要存在三種：快遞、快遞代收、快遞自提。

一是快遞。絕大部分快遞物流公司采取快遞，在校內(nèi)固定地方或非固定的地方，實行定時或非定時由快遞員投遞和攬收快遞。大部分高校在校內(nèi)較為偏僻的地方留有專門場地給快遞物流公司，條件較好的有臨時搭建的活動板房、頂棚之類的基礎設施，能夠基本適應自然環(huán)境，能夠在一定程度上抵抗風霜雨雪等等惡劣天氣；條件不好的，就只有一塊露天場地，受制于自然環(huán)境，不能在風霜雨雪等惡劣天氣的條件下投遞和攬收快遞物件。

二是校園代收。部分學校采用校企合作、學生創(chuàng)業(yè)等方式，引進了菜鳥驛站，在校園里的固定地方開辟場所設立菜鳥驛站，基本能夠保證師生權益，能夠給師生提供便捷高效的服務。

自治區(qū)h高校當前校園快遞物流服務情況。

校園快遞物流沒有固定場所。

目前自治區(qū)h高校校園里面沒有固定場地作為校園快遞物流集散市場，快遞員投遞和攬收快遞，猶如打游擊，三天兩頭更換地方，并且是在露天場地。存在兩大弊端，一是受到自然天氣的影響與制約，風霜雨雪天氣不能正常投遞和攬收快遞物件，進而造成快遞物件積壓和二次投遞；二是快遞物件安全無保障，容易被別有用心的人順手牽羊，造成損失。

由于當前校內(nèi)沒有固定場地，同時因為每天有成百上千件快件進入校園，需要投遞到各位師生手中，投遞量大、時間緊、任務重，直接促使快遞員臨時找一個地方，將所有快遞簡單粗暴地堆放在地上。存在三大問題：一是時間短暫不靈活，固定在13：30到14：00這個時間段，師生不能很好休息，用戶體驗感差；二是安全隱患問題大，因為領取快遞物件時間集中、地點集中，也就直接導致師生人流量集中，容易引發(fā)踩踏等惡性事故；三是配送資源易浪費，因為時間短暫，快遞物件不能快速定位，容易造成部分快遞物件無法投遞，就需要二次投遞，從而浪費社會的人力資源。

校園快遞物流業(yè)務種類單一。

當前自治區(qū)h高校校園快遞物流基本只是單向投遞，很少攬收。根據(jù)調(diào)查，師生有需求，但是沒有攬收服務。在開學季，因為沒有固定的校園快遞物流，師生無法郵寄物品，特別是學生，郵寄早了不能查收、郵寄晚了不方便生活。在畢業(yè)季，畢業(yè)生在論文答辯、就業(yè)應聘、考研學習等問題中焦頭爛額，更加需要方便快捷的郵寄服務。

校園快遞物流人員更換過快。

根據(jù)調(diào)查，快遞員群體不穩(wěn)定，服務素質(zhì)存在偏差。有的快遞員服務態(tài)度好，愿意耐心等待生前去領取快件；有的快遞員服務態(tài)度很不好，導致師生當天沒辦法領取到自己的快件，并且還會跑空路；有的快遞員很專業(yè)，能夠核實前去領取快件的師生的身份；有的快遞員則很業(yè)余，根本不核實領取快件的師生的身份，容易導致領錯甚至于是冒領。

自治區(qū)h高?？爝f物流服務現(xiàn)狀的原因。

當前，自治區(qū)h高校的校園快遞物流服務之所以呈現(xiàn)出沒有固定場所、投遞效率過低、業(yè)務種類單一、人員更換過快等現(xiàn)象，主要是三大原因。一是沒有固定的集散場所，因為學校沒有規(guī)劃相應的校園物流集散場地，也沒有簡易的活動板房等，出于節(jié)省成本和接近市場的目的，快遞公司自然就沒有動力去校園附近租用門店，而是直接在校園里的露天空地上；二是沒有完善的配送體系，目前都是快遞公司的快遞員直接面對師生客戶群體，對于快遞員而言，時間緊、任務重，沒有時間更沒有精力允許快遞員去進行更多的改進和創(chuàng)新；三是沒有健全的保障措施，學校沒有將校園快遞物流配送納入到校園建設的總體管理當中，只是為了保證師生安全，簡單地禁止了部分行為而已，如此，對于快遞員和師生而言，各自的權益都沒有相應的保障。

2建立健全校園快遞物流服務的措施及其意義。

要從根本上解決當前的問題，就必須從學校的高度進行規(guī)劃設計。一是規(guī)劃建設專門的校園快遞物流集散中心，二是成立“自治區(qū)h高校校園快遞物流中心”。這樣，既能夠提高校園快遞物流配送效率，提升師生體驗感，又能夠讓學生在校園快遞物流中心將理論與實踐相結合，不斷提升綜合素質(zhì)。

規(guī)劃建設專門的校園快遞物流集散中心。

規(guī)劃建設專門的校園快遞物流集散中心。根據(jù)自治區(qū)h高校建筑物總體呈現(xiàn)出以食堂為中心，學生宿舍區(qū)和教工宿舍區(qū)基本呈對稱式集中分布的布局模式，學生宿舍區(qū)和教工宿舍區(qū)距離食堂都在300米以內(nèi)，因此，響應國家關于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，以建設校園大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地為基礎工程，將“校園快遞物流集散中心”作為大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地的子工程和重點項目進行建設，在學校食堂附近的空地規(guī)劃建設專門的校園快遞物流集散中心，師生領取快遞方便。同時，有專門固定場所作為校園快遞物流集散中心，為全天候收攬和發(fā)放快遞、精確定位快遞、提高發(fā)放效率提供了保證。

成立“自治區(qū)h高校校園快遞物流中心”

創(chuàng)新和完善自治區(qū)h高校校園快遞物流配送，就需要打破當前快遞物流公司自營、設立點、設立自提柜、加入菜鳥驛站以及大學生自主創(chuàng)業(yè)等形式，創(chuàng)設一種全新的模式。

成立“自治區(qū)h高校校園快遞物流中心”。該中心定義為公益性組織，不以營利為目的，將營收扣除該中心基本營運成本后，都以公正、公開的方式分享給該中心的學生。

學校出資、學生作為職業(yè)經(jīng)理人和員工、快遞公司負責運輸。學校作為法人代表，負責審核經(jīng)營方案、審核通過薪酬計劃、監(jiān)督運行情況、定期審核財務、招聘和遴選管理層（注：管理層由高年級學生擔任）；學生作為管理者，全權負責經(jīng)營管理事務、編制投遞和攬收計劃、設計和招聘勤工助學；快遞公司負責運輸和接收。

自治區(qū)h高校校園快遞物流中心的優(yōu)勢分析。

成立“自治區(qū)h高校校園快遞物流中心”能夠創(chuàng)造出一個多贏的結果。對于學校而言，在降低管理成本的同時提升師生體驗感，贏得良好的口碑；對于學生而言，能夠在真實的場景中得到實踐鍛煉；對于快遞物流公司而言，能夠降低快遞成本，增加營業(yè)收入。

保證校園穩(wěn)定，降低學校管理成本。

因為是在固定的場所全天候攬收和發(fā)放，擁有足夠大的空間和足夠長的時間，師生可以選擇自己方便的時間前來領取，所以能夠?qū)崿F(xiàn)師生人流量分散，分散了人流量，消除了安全隱患；快遞物流公司只負責運輸，不設立定點位置，方便管理，減輕安保壓力。

提供實訓平臺，提高學生綜合素質(zhì)。

中心營運涉及到企業(yè)管理、人力資源管理、財務管理、物流管理、成本管理、技術支持等，能夠為學生提供一個真實的訓練場。經(jīng)管類專業(yè)的學生通過維系中心營運，能夠?qū)⒗碚撝R應用于實踐，并進一步轉(zhuǎn)化成為新的理論知識；信息技術類專業(yè)的學生可以通過研發(fā)和維護相關app，提升實踐操作技能。

提供勤工助學，緩解學生經(jīng)濟壓力。

面向全校提供勤工助學崗位，能夠在一定程度上幫助家庭困難的學生緩解經(jīng)濟壓力。因為該中心定位為公益組織，將盈利都直接反饋給學生，比一般性的勤工助學崗位的補貼要高，更有利于緩解學生的經(jīng)濟壓力，讓其安心學習。與此同時，在校園里勤工助學，時間更加靈活，安全更加有保障。

拓展業(yè)務范圍，提升師生物流體驗。

一是因為該中心由學校投資，不會因為學生畢業(yè)離校而產(chǎn)生營運危機，同時，能夠拓展業(yè)務，從之前的單向投遞快遞物件到實現(xiàn)攬收快遞物件和投遞快遞物件以及上門配送和攬收快遞物件為一體。二是將全體師生作為一個整體，量大、實力強，在郵寄快遞，特別是假期和畢業(yè)季郵寄行李，讓師生享受更低價格更高品質(zhì)的服務。三是有足夠的空間和時間對快遞進行較為精準的定位，首先按照物流公司進行分類，將郵政、順豐、圓通、申通等分別歸置在不同貨架上；其次根據(jù)客戶手機號碼后4位進行編碼陳列，按照手機號碼倒數(shù)第4個數(shù)字，從0到9分為10組，分別陳列到貨架的各層各框內(nèi)，師生能夠迅速找到自己的快遞。四是根據(jù)師生需求可以增加上門配送和攬收服務，讓師生時間安排更加自由靈活。

3結束語。

成立“自治區(qū)h高校校園快遞物流中心”能夠針對性地解決當前自治區(qū)大學校園快遞物流因為沒有固定場所、投遞效率過低、業(yè)務種類單一、人員更換過快等造成的師生w驗感差、快遞物流配送混亂、校園管理成本高等諸多問題。與此同時，還能夠保證校園穩(wěn)定以降低學校管理成本，提供鍛煉平臺以增強學生綜合素質(zhì)，提供勤工助學以緩解學生經(jīng)濟壓力，拓展業(yè)務范圍以提升師生物流體驗，最終創(chuàng)造出一個多贏的結果。

參考文獻：

快遞工作計劃書篇八

如今,我司全體人員意氣風發(fā)、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn),全面落實董事長、總經(jīng)理的決策,向更高更好的目標進軍。

1、銷售總額及利潤。

**年物流公司完成銷售總額530萬元,相比20xx年的457萬元,增幅為。20xx年物流公司完成利潤萬元(估算值,待財務正式報表),相比20xx年的萬元,增幅為。

**年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點,新開一條西北專線,截止12月31日,西北專線營業(yè)額為23000余元,業(yè)務覆蓋西北5省市,即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。

4、信息化方面,我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元),建成了信息發(fā)布大廳,配置了相應的軟、硬件,投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的`信息現(xiàn)代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門,初步理順了工作秩序。

為適應物流公司發(fā)展壯大的要求,在董事長、總經(jīng)理的指導下,我司設立了市場營銷部、業(yè)務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門,落實、引進了相關專業(yè)人員2名。

6、開展營銷拓展月專題活動,強化客戶信息。

根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求,我司開展了營銷拓展月活動,由主管副總帶隊,分區(qū)分片,層層落實商戶、廠家信息,為明年業(yè)務的發(fā)展打下良好的基礎。

7、開展崗位培訓,提升員工技能。

11月份,物流公司組織操作員、業(yè)務員開展了崗位培訓工作,目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務談判技巧及能力,12月份物流辦公室組織了驗收性考試,考試結果都合格。

**年物流公司取得的成績是顯著的,這些成績的取得取決于:。

1、董事長、總經(jīng)理的正確領導。

在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下,正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握,才會有我們物流公司今天的變化,才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。

2、總公司辦公室的大力支持。

快遞工作計劃書篇九

以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬學校發(fā)展全局，以學校的辦學指導思想為依據(jù)，緊緊圍繞有利于提高教育教學質(zhì)量、有利于實現(xiàn)學校的培養(yǎng)目標組織開展“傳幫帶”活動，促使一批新教師迅速成長起來，成為學校教育教學工作的骨干，促進學校又好又快的發(fā)展。我們對新教師的培養(yǎng)目標是：在教育教學方面三年內(nèi)爭取獨擋一面。

二、“傳幫帶”活動的組織領導。

在學校的統(tǒng)一領導下，由教務處、學年部密切配合，共同組織實施?！皞鲙蛶А被顒又校笇шP系的確立遵循自愿與學校安排相結合的原則，切實做到需要與可能相統(tǒng)一。

三、“傳幫帶”活動內(nèi)容及目標。

“傳幫帶”活動是在教育教學實踐中通過老教師對新老師的具體指導、幫助進行的，老教師要在下列諸多方面對年輕教師指導幫助并達到相應的目標要求。

(一)思想認識及教師職業(yè)道德方面。

通過老教師的言傳身教，一是要使年輕教師認識理解初中義務教育的特征及其規(guī)律，學校的辦學指導思想及學校的培養(yǎng)目標。二是要使年輕教師把握住學校教育教學改革的方向。三是要使年輕教師樹立服務意識，不斷增強教書育人的責任心和事業(yè)心。

(二)備課。

在如何鉆研教材，研究教法，熟悉大綱，分析教材，如何分散難點、突出重點，有詳有略;如何編寫教案，制定學期授課計劃，如何收集使用教參材料，如何進行教學反思性總結等方面加以指導。通過指導，要使年輕教師的教案規(guī)范化，學期授課計劃突出實踐性教學環(huán)節(jié)，體現(xiàn)實現(xiàn)學校培養(yǎng)目標的要求，要使年輕教師學會科學的進行教學反思性總結并記錄以教案之中。

(三)課堂教學。

在課堂教學組織、板書設計、教學方法的應用、課堂教學藝術、課堂教學中突發(fā)事件的處理、語言表達能力、實驗操作能力等教學基本功的訓練等方面加以指導。通過指導，要使年輕教師的課堂教學能反應教學規(guī)律的一般要求，突出實用技能的培養(yǎng)，學生反映良好。

(四)作業(yè)批改、講評及信息反饋。

通過指導，要使年輕教師作業(yè)批改規(guī)范，正確處理作業(yè)中反映出來的“共性”與“個性”問題，學會收集使用來自學生對教學的反饋意見，并據(jù)此改進教學工作。

(五)教育教學理論的學習及應用。

通過指導，要使年輕教師掌握基本的教育教學理論及職業(yè)教育方面的理論。要求有讀書心得。

四、“傳幫帶”活動要求。

(一)“傳幫帶”活動以兩個學期為期限，每學期的指導時間不少于20個小時。

(二)在指導教師與被指導教師雙方交流溝通的基礎上，指導教師要書面分學期提出指導計劃。

(三)指導過程有書面的指導記錄。

(四)指導期限內(nèi)，每一個學期結束后，指導教師書面進行小結;指導期限結束后系統(tǒng)全面的寫出總結;被指導相應地寫出心得體會。

(五)指導教師要通過深入被指導教師授課班級，收集月度考核信息等方式隨時掌握被指導教師的狀況，以便增強指導的針對性。。

五、指導效果的評估。

經(jīng)過一學期的傳幫帶，指導教師恰如其分地對被指導教師在教育教學方面進行評價，被指導教師也要總結好獲得的成績、體會、經(jīng)驗與不足。

快遞工作計劃書篇十

20xx年，我室堅持以_理論、“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大、xx大精神，圍繞縣委“向北爭政策，向南要市場，向內(nèi)挖潛力”的工作思路，把握大局，突出中心，主動協(xié)調(diào)，高效服務，圓滿完成了文件審核把關、會議記錄紀要、議案提案辦復、綜合材料撰寫、全縣性會議會務準備等各項工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

一、從嚴把關，辦文質(zhì)量高。

為確保公文的權威性、嚴肅性和準確性，在公文制發(fā)過程中，我室認真履行職責，細心審核文稿，嚴把公文辦理六關，切實提高了公文質(zhì)量，準確傳達貫徹了縣委、縣政府的政策指令，有力地維護了縣政府的形象。一是嚴把起草關。文件起草做到了情況清楚，觀點明確，表述準確，結構嚴謹，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標點正確，篇幅力求簡短，符合黨的方針政策和國家法律法規(guī)，提出的政策措施切實可行。二是嚴把審核關。嚴格審核公文的報批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會簽手續(xù)，嚴防文稿“倒流”，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文重辦制度；今年共退辦文件15個，核減文件8個。三是嚴把繕印關。文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制，為確保公文印刷質(zhì)量和安全，以縣政府或縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印制，確需到其他地方印制的必須經(jīng)辦公室主管領導批準。四是嚴把校對關。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核，否則，不得繕印。五是嚴把發(fā)送關。為確保公文及時發(fā)送，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實行重要文件領取登記制度；對秘密文件嚴格控制數(shù)量，并按保密要求進行收回。六是嚴把時效關。文秘室人員和文印人員每周五對本周受理的文稿進行盤點清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在7個工作日內(nèi)必須及時印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量；力求每個環(huán)節(jié)嚴密有序、精益求精。此外，還定期或不定期到部分單位辦公室檢查指導公文處理工作，并耐心細致地指導來辦文的部門工作人員處理發(fā)文業(yè)務。提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。截至12月31日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_617個，其中，縣政府和縣政府辦文件538個，縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)文17個，縣委辦、縣政府辦聯(lián)合發(fā)文62個。

二、創(chuàng)新方法，辦案工作實。

在總結以往辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案成功經(jīng)驗的基礎上，我室進一步健全完善了辦理工作制度，精心組織和指導了全縣的辦理工作，圓滿完成了辦理工作任務。今年，被縣_會、縣政協(xié)常委會評為議案建議先進單位和委員提案先進單位。一是責任明。我室對代表議案建議和政協(xié)委員提案逐件進行了分析，根據(jù)議案、建議和提案的內(nèi)容，確定承辦單位。為強化各承辦單位的工作責任，把辦理人大代表議案建議列入對縣政府各部門、縣直各單位綜合目標管理考核范圍。二是審核嚴。在辦復過程中始終堅持按制度、按程序辦理，認真審核答復件。答復件做到了在時間上符合法定答復期限；在形式上符合規(guī)定格式；在表達上語句通暢，口氣謙遜、態(tài)度誠懇；在內(nèi)容上符合國家法律法規(guī)和有關政策。三是督辦勤。對一些辦理不力的單位，采取電話催辦、會上催辦、直接到承辦單位催辦相結合的方法督促及時回復辦理。今年，我室僅電話催辦就達120多次，到各單位直接督辦30多次。同時，為切實解決議案、建議和提案中提出的問題，真正使代表、委員和群眾滿意，8月份，我室與縣政協(xié)提案委就委員提出的有關問題，分別走訪了朱明魁、范名全委員，收到了良好的效果。四是效果好。今年我室共組織辦理縣人大代表議案、建議、政協(xié)委員提案183件，其中縣人大代表議案1件、建議68件、縣政協(xié)委員提案114件，辦復率均為100，代表、委員滿意率達90以上。

三、嚴格認真，辦會工作細。

今年我室單獨承辦或與縣委辦一道承辦以及協(xié)助部門組織召開各種會議共70多次。建立健全了辦會工作制度、會議請假制度，嚴格控制會議的規(guī)模和數(shù)量，確保了會議的效率。我們著重抓好了“三步曲”。一是會前準備充分。征集好會議議題，安排好會議議程，提前下發(fā)會議通知，準備好會議有關材料。二是會中記錄準確。認真做好了縣政府常務會、縣政府全會、縣黨政領導聯(lián)席會、縣四家領導聯(lián)席會、上級領導檢查視察工作匯報會等會議的記錄，共記較高質(zhì)量的會議記錄20多次，xx視察的錄音整理受到了市委辦的充分肯定，并以縣委通報的形式在全縣印發(fā)。三是會后紀要制發(fā)及時。會議結束后，在7個工作日內(nèi)形成會議紀要并下發(fā)至相關單位，做到了內(nèi)容準確、印發(fā)及時，今年共撰寫、核發(fā)會議紀要29個。

四、熱心辦事，工作落實快。

快遞工作計劃書篇十一

xxx年主要進行的工作部署：

一、.xx分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中。

組織全員學習，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分，注意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分，遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放，問題件交接。

質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳，問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、xx年總計完成操作量。

票，xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自xx年5月份開始以來，業(yè)務量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策，使得吉林省出港業(yè)務量大幅增加。

四、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營，通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至，到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今發(fā)明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九臺、伊通可以做到今發(fā)明至。

快遞工作計劃書篇十二

201x年我委的工作目標是：完成固定資產(chǎn)投資5億元;實現(xiàn)物流營運收入80億元，比201x年增長25%;實現(xiàn)稅收億元，比201x年增長30%。

(二)工作重點。

1、進一步抓好規(guī)劃完善工作。一是進一步修改完善新都物流中心在建和未建項目的建設規(guī)劃方案，提升物流業(yè)態(tài)。二是突出標準和形象，抓好重點項目規(guī)劃的修改完善工作，從而發(fā)揮好重點項目的示范引領作用。三是立足實際、著眼長遠可持續(xù)發(fā)展，進一步修改完善物流中心三期總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和控規(guī)方案。

2、進一步抓好項目促建工作。一是加快推進基礎設施配套建設。促進貨運大道繞城高速立交橋加快建設，力爭201x年5月底前基本形成通車能力。二是加快推進重點物流項目建設，進一步提升園區(qū)的整體形象。對二期已建成并投入試運營的10個重點項目，進一步強化管理和服務，積極引導企業(yè)引入優(yōu)質(zhì)三方物流客戶，促使其早出效益、早出形象;對傳化物流二期、西部品牌商品分撥配送中心等二期在建重點項目，進一步倒排工期，加強督促檢查，促使其按期完工。三是抓好美國普洛斯、新加坡豐樹等已儲備重點項目的引進、落地工作，進一步增強園區(qū)發(fā)展后勁。四是繼續(xù)抓好園區(qū)公共服務設施的配套完善工作，為企業(yè)發(fā)展提供更加便捷的服務和優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。五是加快對園區(qū)周邊傳統(tǒng)貨運站場的搬遷整治，積極推動城北片區(qū)主營業(yè)態(tài)升級和空間布局優(yōu)化。

3、進一步加快轉(zhuǎn)型升級步伐。一是采取“借腦”合作模式，繼續(xù)加強現(xiàn)代物流發(fā)展研究，進一步摸清現(xiàn)狀，把握方向，抓住重點，提升業(yè)態(tài)，為園區(qū)的長遠發(fā)展打下堅實的理論基礎。二是進一步梳理園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)的城市、城際物流配送業(yè)態(tài)、水平和方式，深入研究物流企業(yè)之間以及物流企業(yè)內(nèi)部之間的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換，積極推進城際配送試點和城市配送試點工作，探索建立城際、城市物流配送管理機制，引導提升物流配送水平。三是按照園區(qū)的功能布局和發(fā)展定位，加強對物流企業(yè)的業(yè)態(tài)管理，積極引導企業(yè)面向高端優(yōu)化和調(diào)整客戶，從而促進園區(qū)產(chǎn)業(yè)結構和業(yè)態(tài)水平進一步優(yōu)化提升。四是積極推進貨運班車總站打造，探索建立公路、鐵路、航空等多種運輸方式的聯(lián)動發(fā)展，拓展園區(qū)發(fā)展空間。五是扎實做好園區(qū)企業(yè)(客戶)的注冊登記工作和主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，準確、及時、完整反映園區(qū)經(jīng)濟活動情況，從而為園區(qū)下一階段的發(fā)展跨越把好經(jīng)濟的脈搏。

4、進一步推進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。一是繼續(xù)加強與阿里巴巴的合作，加快建設中國西部現(xiàn)代物流在線電子商務平臺，不斷完善平臺功能，著力打造中國西部物流首選信息平臺。二是建立完善產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展機制。繼續(xù)加強與工業(yè)園區(qū)、家具園區(qū)、北部商城等的溝通、對接和協(xié)調(diào)，積極開展物流外包等工作，探索建立服務業(yè)與工商企業(yè)聯(lián)動發(fā)展的長效機制。三是繼續(xù)深入推進銀政企合作，為園區(qū)企業(yè)做大做強提供便捷金融支持，促進區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提升，打造核心競爭力。

5、進一步提升管理服務水平。一是按照建設世界現(xiàn)代田園城市示范線的有關要求，繼續(xù)深入開展好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，切實抓好園區(qū)交通、治安、衛(wèi)生、綠化、安全等工作，著力打造生態(tài)型物流園區(qū)。二是繼續(xù)加強部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作，探索建立園區(qū)管理的部門聯(lián)動機制。三是深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)抓好黨風廉政建設和機關作風建設，提升機關干部隊伍整體素質(zhì)和管理服務水平，不斷提高機關行政效能、政府服務水平和執(zhí)行力。四是以“文化強園”為目標，通過開展一系列主題實踐活動，深入推進園區(qū)文化體制建設，不斷提升園區(qū)的軟環(huán)境和軟實力。

(三)保障措施。

1、加強黨的建設。深入學習貫徹落實黨的_屆_全會、省委_屆九次全會和市委_屆九次全會精神，不斷加強機關黨委、支部及黨員干部的思想、理論、政策學習，不斷強化科學發(fā)展的思想和組織保障;認真開好黨組學習會和_，嚴格貫徹落實民主集中制，堅持重大事項民主決策，努力維護班子的團結和諧;深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

2、加強作風建設。嚴格落實首問責任制和辦結制，大力倡導用心想事、用心干事、用心謀事的工作作風，大興為民之風、學習之風、力行之風、敢為之風、求是之風，真正把工作當學問去研究，當事業(yè)去追求，說了算、定了干、干就干好，撲下身子狠抓落實，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作效率。

3、加強督促檢查。圍繞年度工作目標，制定《年度重點工作任務進度表》，明確重點建設項目責任領導、責任人和完成時限，各責任人堅持工作重心下沉，工作重點下移，對自己負責的重點項目實行天天跟蹤督促，詳細掌握施工進展情況，提出改進措施，年底，將任務完成情況與個人年度目標考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲，落實責任，確保圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府下達的各項目標任務。

快遞工作計劃書篇十三

聯(lián)邦快遞內(nèi)部認為坦誠很重要，比如以前很多員工懷疑“公平對待”員工是假的，擔心會“秋后算賬”，這些懷疑是正常的，因為他不了解。這個責任不在員工，而在于我們管理層，沒有贏得員工們的信任，這是需要我們改進的。（管理就是信任，管理就是關心，管理就是服務，管理就是幫助，管理就是身體力行）。

如果對員工好，員工便能更好地服務客戶。不久前，陳嘉良收到了一個客戶發(fā)給我的感謝信，他說一天他去收聯(lián)邦快遞的一個包裹，當時下著非常大的雨，遞送員打著雨傘不是在為自己擋雨，而是在為包裹擋雨，而他全身都濕了。

其實，在我們的服務標準中規(guī)定了遞送員在遞送過程中要保證包裹的安全，但是每天遞送員們穿梭在各個角落，他們的行動很多時候是我們看不到的，這就靠我們的價值觀去約束他們，要他們發(fā)自內(nèi)心地去為客戶服務，這才有價值。

再比如一個客戶在春節(jié)前將一些藥品寄到中國，因為春節(jié)期間海關放假，不能通關，但是這將影響到用戶的使用。各部門的員工跟海關等幾方協(xié)調(diào)，在春節(jié)期間將藥通關提出，不巧的是又趕上了大雪，員工自己坐車花了很長時間送到了客戶手里。其實他完全可以說這時候放假了，跟我們沒有關系。我們?yōu)榭蛻羲桶?jīng)常會遇到寫字樓里的電梯出了些故障，我們的遞送員就會爬十幾層上去為用戶送件。

另外對員工好，生產(chǎn)力也得到了大大地提升。比如像塑料包裝袋循環(huán)再利用這些能夠幫公司省錢的小點子都是員工自己想出來的。

再比如，很多一線的遞送員，經(jīng)?？吹娇蛻裟昧宋覀兊拿赓M包裝材料，但是卻沒有用我們的服務，回到公司他就會主動告訴銷售人員，讓他們跟客戶去談。這也給聯(lián)邦快遞創(chuàng)造了拓展客戶的機會。

附：psp管理的本地化生根。

目前，聯(lián)邦快遞（fedex）、聯(lián)合包裹（ups）、tnt和敦豪（dhl）4家外資快遞巨頭在中國市場的競爭已近白熱化，電子商務的增長給民營快遞企業(yè)提供了發(fā)展的機會，但這也讓與其競爭的外資企業(yè)不得不靠打價格戰(zhàn)來維持國內(nèi)市場的增速。

價格戰(zhàn)并非外資快遞所長，于是他們把重點放在了速度、服務與質(zhì)量的比拼上，因為這方面外資快遞公司有著天然的優(yōu)勢。

每家快遞公司都有其具體的服務標準，但是快遞行業(yè)對于人員的管理是一個很大的難題，公司的理念如何傳達到每一個快遞員身上？如陳嘉良所述，僅靠制度是無法約束每一名員工在收送件時的行為的，聯(lián)邦快遞也遇到過丟件、壞件的事件，但要保證優(yōu)質(zhì)的服務就要靠員工對企業(yè)文化與價值觀的認同。

一位曾經(jīng)幫助民營快遞公司挖角大量外資快遞公司人員的獵頭顧問告訴記者，被挖者看好的是民營快遞公司的成長機會，很多遞送員有著很好的從業(yè)背景，但是幾年來依然在外資企業(yè)中做著最普通的工作，去了民營企業(yè)則一躍成為管理者，薪水大增。不過這些人跳槽后不久很多又“回流”了，因為他們認為民營企業(yè)的管理體系與原公司差距太大。

事實上，以人為本，人性化管理越來越被企業(yè)管理者所重視，員工的非貨幣激勵、忠誠度營銷早已成為經(jīng)理人的重要工作之一，在形式上雖然各有特色，但能否真正得到員工的認可，其核心還在于公司的高層是否能夠用心去經(jīng)營。聯(lián)邦快遞的psp理論強調(diào)企業(yè)對員工付出，員工對客戶付出，藉此彼此得到回報，雖然不是什么高深的理論，而這正是本土勞動密集型企業(yè)所欠缺的。

外資企業(yè)員工頻繁被挖的另一個原因在于遇到了“職業(yè)天花板”。在外企剛剛進入中國時，所有的管理者幾乎都由外籍員工擔任，但是隨著中國本土經(jīng)理人的成長以及中國市場的不斷增長，了解中國市場又有海外留學背景的第一代本土職業(yè)經(jīng)理人有了馳騁的空間。但是外企的要職依然由外籍人士掌控，天花板問題嚴重。

但是近些年，這種現(xiàn)象會好很多。聯(lián)邦快遞一直強調(diào)經(jīng)理人的內(nèi)部培養(yǎng)與提升，陳嘉良就是最好的例子，1985年從香港大學畢業(yè)后進入聯(lián)邦快遞，從一名普通的銷售代表做到了今天的位子，而類似這樣的例子還有很多，這向員工傳遞了一個信息：“內(nèi)部提升的機會有很多”。

現(xiàn)在，中國區(qū)總裁的位子是由中國本土的員工接替。此外，不少外資在華企業(yè)都明確表示，未來中國區(qū)ceo甚至是全球ceo希望能夠由中國員工擔任，而在理論界，關于中國式管理的研究與探討也越來越熱，中國本土經(jīng)理人的價值正在被更大地發(fā)現(xiàn)。

快遞工作計劃書篇十四

2020年，在上級黨委的堅強領導下，xx集團黨委團結帶領廣大黨員和干部職工，深入學習貫徹xxx新時代中國特色社會主義思想，按照新時代黨的建設總要求，認真履行管黨治黨政治責任，堅持和加強黨的領導，以組織體系建設為重點，深入推進黨風廉政建設，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，黨建工作呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，現(xiàn)將主要工作總結如下：

(一)堅定加強黨的政治建設。

一是科學規(guī)范決策體系。嚴格執(zhí)行《“三重一大”事項集體決策制度》和黨委會議事程序，按照四步工作法進行決策，充分發(fā)揮黨組織把方向、管大局、保落實作用。全年召開黨委會x次，其中學習事項x項、通報事項x項、決定事項x項，確保了決策流程科學、制度落實到位、過程管控有效。

二是切實履行全面從嚴治黨主體責任，黨委領導班子帶頭擔負起全面從嚴治黨主體責任，嚴格落實黨委書記履行第一責任人責任，全面落實從嚴治黨匯報機制，黨委班子成員、下級黨組織書記分別匯報從嚴治黨落實情況x次，始終堅持黨建工作和行政工作同部署、同落實、同考核。建立定期審閱機制，審閱黨組織書記抓全面從嚴治黨工作報告匯編x期，深化對各三級黨組織書記責任落實的督促。

三是壓實黨建工作責任。堅決貫徹落實黨和國家方針政策和上級黨委決策部署，定期研究部署黨建工作，召開黨建專題會x次。層層簽訂黨建工作責任書x份，印發(fā)《黨建工作責任手冊》x份，明晰黨建目標、職責和任務。聽取黨建工作匯報，完成2019年度黨組織書記抓黨建工作述職評議。出臺《黨的建設工作考核評價辦法(試行)》等管理辦法，進一步完善考核體系;開展基層黨建督查x次、巡查x次，堅持月度黨建檢查，強化日常監(jiān)督，確保黨建工作有方向、有措施、有考核、有成效。

四是抓好巡視整改工作。迅速動員啟動，召開部署會x次、巡視整改專題民主生活會x次，精準制定巡視整改問題、任務、責任“三個清單”，并梳理出的x個方面問題，制定x項整改措施。強化過程管控，細化目標任務，固化每周例會聽取中心巡視整改工作小組匯報機制，召開推進會x次，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。全面總結鞏固，分門別類建立臺賬x冊，組織總結會x次，有力保障整改工作落地見效，真改實改取得了實效。

(二)強化思想理論武裝。

一是深學篤用xxx新時代中國特色社會主義思想。不斷鞏固和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，深入學xxxx新時代中國特色社會主義思想和xxxxx最新重要講話精神，圍繞《中國^v^國有企業(yè)基層組織工作條例(試行)》和xxx治國理政第三卷等內(nèi)容，開展中心組學習會x次，集中學習文件x余份，x人次參與學習交流，教育引導黨員干部樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。

二是深入推進“兩學一做”常態(tài)化制度化。統(tǒng)籌基層黨組織定期開展學習教育工作，以“三會一課”為抓手、以“學習強國”教育學習平臺為載體，將xxx新時代中國特色社會主義思想向運營一線延伸，指導下級黨組織開展黨員大會x次、支委會x次、黨小組會x次、黨課x場，主題黨日1598次;開展黨課“開講啦”x場，選送優(yōu)秀黨課x份報送^v^，推動學習教育入心入腦。

三是嚴格落實意識形態(tài)工作責任制。制定《意識形態(tài)工作責任制實施辦法》《意識形態(tài)工作責任制考核實施細則(試行)》，召開意識形態(tài)專題黨委會x次。利用好《應知應會》口袋本和“學習強國”app學習平臺，發(fā)放x份《意識形態(tài)工作應知應會知識手冊》。建立中心領導班子意識形態(tài)工作“一崗雙責”工作履行事前提醒機制，形成《履職提醒函》，印發(fā)《關于嚴格落實意識形態(tài)工作責任制的工作提醒》36份，督促責任落實。

快遞工作計劃書篇十五

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市場分析。

(一)市場描述。

近幾年，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近兩年，中國的快遞市場規(guī)模已經(jīng)達到了200多個億，并且每年以30%的速度增長。在如此快速的增長率下，快遞市場一副繁榮景象。

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