報考南通師范高等?？茖W校電信服務與管理專業(yè)的首要前提就是了解南通師范高等?？茖W校是否開設了該專業(yè)，根據(jù)以往南通師范高等?？茖W校招生計劃信息來看，南通師范高等?？茖W校招收過電信服務與管理專業(yè)考生，但是由于每年院校招生專業(yè)及招生計劃都會根據(jù)實際招生情況發(fā)生變動，所以往年的招生數(shù)據(jù)僅供參考，仍要以院校當年招生計劃為準。

下面是小編根據(jù)往年南通師范高等專科學校招生數(shù)據(jù)整理的關于南通師范高等?？茖W校電信服務與管理專業(yè)的相關內(nèi)容，有需要的考生可以查閱參考。

一、南通師范高等?？茖W校電信服務與管理專業(yè)基本信息介紹

院校名稱:南通師范高等?？茖W校

專業(yè)名稱:電信服務與管理

專業(yè)代碼:510309

專業(yè)層次:?？疲ǜ呗殻?/p>

學制:三年

學位:

專業(yè)介紹:

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代電信基 礎知識、電信運營業(yè)務產(chǎn)品的管理與應用等知識，具備電信業(yè)務產(chǎn)品市場調(diào)查、需求分析、 市場營銷及相關信息咨詢能力，從事電信業(yè)務產(chǎn)品的服務與管理通信業(yè)務運營與服務、呼叫 中心服務與管理工作的高素質(zhì)技術技能人才。 就業(yè)面向

主要面向電信運營商、電信設備生產(chǎn)商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、 證券、電力等部門，在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群，從事電信業(yè)務 產(chǎn)品營銷服務、技術咨詢、售后服務，電子商務業(yè)務產(chǎn)品的電話和網(wǎng)絡營銷，及相關的服務 與支持等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備良好的語言運用、人際溝通及團隊協(xié)作能力，了解人力資源管理、服務營銷、 項目管理相關知識，掌握商務禮儀、商務談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關系管 理能力；

3．具有客戶服務意識，具備計算機應用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技 能，掌握通過企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務咨詢、訂單處理、 售后服務、客戶投訴的能力；

4．了解電信服務規(guī)范，掌握電信業(yè)務與產(chǎn)品的結構和特征，掌握電信業(yè)務受理流程，具 備電信業(yè)務推薦、引導和開通能力：

5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計算機錄入技能，具備發(fā) 現(xiàn)目標客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧；

6．了解消費者行為分析、廣告與促銷知識，掌握市場調(diào)查和預測方法、商務談判技巧， 具備電信業(yè)務與產(chǎn)品的推銷洽談能力、營銷活動的制定及策劃能力。

核心課程與實習實訓

1．核心課程

電信業(yè)務與產(chǎn)品、現(xiàn)代通信技術、電信營業(yè)廳管理、呼叫中心建設與管理、市場營銷、 商務公關與禮儀、電話營銷等。

2．實習實訓

在校內(nèi)進行呼叫中心實務與管理、電信校園綜合營業(yè)廳實訓和電子技術基礎實訓。

在呼叫中心、電信營業(yè)廳等機構進行實習。

職業(yè)資格證書舉例

電信業(yè)務營銷員  電信話務員  客戶信息服務師  電子商務師商務策劃師

銜接中職專業(yè)舉例

通信運營服務

接續(xù)本科專業(yè)舉例

通信工程  信息工程

二、南通師范高等?？茖W校電信服務與管理專業(yè)相關招生信息推薦

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【錄取分數(shù)】南通師范高等?？茖W校電信服務與管理專業(yè)最低錄取分數(shù)是多少？排多少名可以上南通師范高等?？茖W校電信服務與管理專業(yè)？點擊查詢：南通師范高等?？茖W校錄取分數(shù)專欄；

三、南通師范高等?？茖W校院校概況

南通師范高等?？茖W校肇端于1902年張謇創(chuàng)辦的通州民立師范學校，是中國師范教育的三大源頭之一;1953年轉為公立，改名江蘇省南通師范學校;1958年與創(chuàng)辦于1905年的江蘇省南通女子師范學校合并;2005年4月與發(fā)端于1906年的江蘇省海門師范學校合并組建為南通高等師范學校;2014年1月經(jīng)江蘇省人民政府批準升格為南通師范高等?？茖W校，同年9月與創(chuàng)建于1902年的如皋高等師范學校合......【查看更多院校內(nèi)容】

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