人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

影響力讀書心得篇一

羅伯特-西奧迪尼(ni)先生是美國亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實驗社會心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天，他來到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩?，為的是給兒子買一款在圣誕節(jié)前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車，在商店里他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見面已經(jīng)是一年以前的事了，當(dāng)時他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談，他們才發(fā)現(xiàn)，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節(jié)前的廣告中開始為電動賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒有在市場上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品，沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望，只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節(jié)日禮物;節(jié)后，玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母們?yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購買，這一次他們發(fā)現(xiàn)，這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣，要把買到手的賽車退掉，但他的朋友說到：“哦，那你這樣做會有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn)，在這場商業(yè)實戰(zhàn)中，他已經(jīng)出局?？蓱z的教授后來把這次失敗做為案例，寫進了一本書中——《影響力》(influence：thepsychologyofpersuasion)，著作被翻譯成二十多種語言，銷量達百萬，為他贏得了國際聲譽。

在描述這些場景的同時，教授通過大量的實驗結(jié)果和嚴(yán)謹?shù)倪壿嬐评?，為我們展示了蘊涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威以及短缺。

招式一：互惠。

中國有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短?；セ莸牡览砥鋵嵕褪峭ㄟ^人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對自己較小的付出，換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關(guān)系、聲譽、時間、金錢)的交換和重組中，有計劃地實現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升?！盎ɑㄞI兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應(yīng)用吧!

招式的要點是先主動給予對方一些好處，而且應(yīng)該是非常自然的好處?！扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支。

在商業(yè)實戰(zhàn)中，對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求，然后，當(dāng)這個請求被拒絕后，他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求，因為他覺得，第一個請求被拒絕后，你會有負疚感，做為互惠，你可能就會答應(yīng)他的第二個請求。呵呵，這時就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費試用”也是為了通過消費者的負疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價的交換。

招式二：承諾和一致。

信守承諾和保持一致往往被認為是優(yōu)良的個人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時，人們更愿意努力維護先前建立的自我形象，也就改變了自己未來的行為。

招式的要點是見微知著、循序漸進，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價，在你表示出購買意愿后，他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個“錯誤”：忘了把一個主要部件的錢算進去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道，你會慨然應(yīng)允，但就在你計劃將車開走的一霎那，他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子，不乏真實性。

這也告訴我們，在商業(yè)實戰(zhàn)中，應(yīng)該促使消費者通過各種方式表達自己對公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因為一旦建立這種傾向，消費者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠，最終達到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上，應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計劃和目標(biāo)寫下來，最好能掛在顯眼的位置上。

招式三：社會認同。

我們處在一個信息爆炸的社會里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時候無法對整個局勢進行周密的分析，因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會大眾對這個事物的判斷來進行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。

招式的要點是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。

在商業(yè)實戰(zhàn)中，國內(nèi)很多大眾消費品，如移動公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因為它代表了多數(shù)人社會性的認同，也因為在那樣的畫面中，我們每個人都能找到一個自己的影子。

招式四：喜好。

人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。

招式的要點是刻意建立好感時應(yīng)該在時間上遠離現(xiàn)實的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個要求)，而不必擔(dān)心遠離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點)，當(dāng)然，適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來喜好，有時甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個目標(biāo)的合作，才能真正建立喜好。

招式五：權(quán)威。

人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時，對權(quán)威意見的無條件順從，在中國，這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實驗非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因為對權(quán)威的過度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進一步指出，“即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因為一個人具有某項權(quán)威的象征，如穿了權(quán)威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會對其畢恭畢敬。

招式要點是裝扮成權(quán)威時，最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話，如公司產(chǎn)品中無足輕重的缺點，以充分建立權(quán)威客觀公正的形象，繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點大書特書?！皻W萊雅，稍微有點貴，但完全值得!”

在商業(yè)實戰(zhàn)中，對于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識才能做出購買決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請用權(quán)威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!

招式六：短缺。

俗話說：物以稀為貴。從社會心理學(xué)的角度，人們對失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗，而是來自于對它名義上的占有。

招式要點是應(yīng)把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費者體驗的角度，同樣的產(chǎn)品，消費者在短缺狀態(tài)下的消費體驗要好于供應(yīng)充足時，如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘?，消費者的體驗更加良好!

在閱讀這本書的過程中，不時能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所說，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那么它就是兇器;如果用來切菜，那么它就是工具。當(dāng)別人用它來做兇器，侵犯我們做為消費者的利益底線，同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候，我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇碜銮胁说墓ぞ撸诜磽艏樯虃兊耐瑫r，也實現(xiàn)我們的商業(yè)夢想呢?畢竟，最好的防御就是進攻。

總之，人性的弱點和優(yōu)點都在這本書中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題，如很多問題其實屬于社會(組織)行為學(xué)的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對營銷中的有關(guān)伎倆了然與胸，發(fā)出“不過如此”的感嘆，這必然會增強我們的信心。同時，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。

影響力讀書心得篇二

《影響力》這本書的作者是美國人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會認同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見過，但是迷惑不解的，我想這本書還是很不錯的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟方面它的實用性。

影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過往的經(jīng)驗，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗都會不自覺的去抵御外來影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過，每每看到《影響力》書中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來如此”，“哦，我說怎樣會這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。

但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見的手一樣悄無聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒有看到而已。這種規(guī)律來自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗?，F(xiàn)代社會太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似咱們是自由的作出抉擇，其實早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡單的掌握他人的動向，透過人們內(nèi)心的負債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進行活動。從這個方面來看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說不被人欺騙，實在是有些困難，正因有時就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點點小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。

當(dāng)我將這本書中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時，事情一下子豁然開朗了，原來是這樣的!以前看過講存在主義的，說人生來就是不自由的，當(dāng)時我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了，但是當(dāng)時只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話，也就沒有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。

而對于我來說，從書中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會認同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。

作為市場營銷人員，咱們時刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會認同”，怎樣做能讓咱們在“互惠”的同時成為這個過程中最大的贏家?巧妙的開啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競爭潛質(zhì)，為客戶的'維護和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說多了，簡單的事情就變得細碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。

影響力讀書心得篇三

善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。

在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ?，獎勵?yīng)排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合；然后努力獲得社會認同；最后才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個順序，很可能會失敗。

馬克·萊伯博士（mark lepper）及其同事研究發(fā)現(xiàn)：孩子在參加自己喜歡的活動時（玩最喜歡的玩具）得到獎勵（最喜歡的點心）可能會產(chǎn)生適得其反的效果；實驗對象一旦得不到獎勵，不但不會更積極地從事該活動，反而會減少活動的次數(shù)。

“過度辯證假說”（the over—justification hypothesis）認為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎勵？因此，人們從因為興趣轉(zhuǎn)而因為獎勵而行動，一旦獎勵取消就會減少從事該活動。

保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。

如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視，試圖自殺率頓時下降為0；另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。

提供外在獎勵時，如果你已夯實了之前的動機源頭的話，獎勵通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象征意義，它會激發(fā)許多重要的社會力量，而遠遠高于獎勵自身的表面價值。

如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作，象征性的獎勵具有很大的價值；如果你沒有這些動機，外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。

微小的獎勵與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規(guī)范關(guān)鍵行為。

對于復(fù)雜的任務(wù)，最好分解成一個個較小、可實現(xiàn)的目標(biāo)，并不斷對行為的改進予以嘉獎；不要等到人們實現(xiàn)了驚人的成就時才給予獎勵，而要對行為上的任何小進步都進行獎勵。

獎勵正確的結(jié)果和行為：有時候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻模绻华剟罱Y(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量；因此，如果不觀察人們的行為，貿(mào)然獎勵很可能是不明智的做法。

只獎勵關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場變化以及其他外部變量不同會產(chǎn)生不同的結(jié)果；于是，影響力大師們不斷觀察并獎勵支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場改善》一書著重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結(jié)果并不重要。

警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發(fā)出的信息不聞不問，于是總是心口不一，不知不覺地獎勵了錯誤的行為；許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由于設(shè)計不當(dāng)，只會使人們產(chǎn)生錯誤的行為；當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時，很可能是你自己設(shè)立的獎勵機制引發(fā)了問題。

做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產(chǎn)生積極強化的效果，也許會減少之前錯誤發(fā)生的可能，但只是暫時現(xiàn)象，而且結(jié)果無法預(yù)期，也許人們會在暫時地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗；懲罰在使用無度時，還會帶來有害的情緒問題，如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼（martin seligman）對習(xí)得性無助（learned helplessness）的研究。

懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續(xù)朝錯誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無需承擔(dān)實際的后果。

警示無效實行懲戒

組織能力：改變環(huán)境

2、通過改變環(huán)境，而不是改變?nèi)?，從而達到持久的改善效果。

3、很少有人會想到通過改變物理空間進而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境，有兩個原因：

我們往往忽視了環(huán)境中強大的因素；

即時我們意識到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應(yīng)對。

4、喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環(huán)境會發(fā)出無聲卻強烈的信息，鼓勵反社會行為?！耙粋€沒人修理的破窗，表明沒人負責(zé)也沒人在乎”，這種小問題會引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。

5、如何利用環(huán)境來提升影響力：

注意觀察，提高覺察力；

目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見

信息會影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性：

a）依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J知地圖，避免“表征直覺推理”（representative heuristic）

b）收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進加強關(guān)鍵性為

空間——最終要塞

a）鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大

b）距離使人們疏于互動，喪失非正式接觸的機會，甚至引發(fā)仇恨。

6、讓事情變得簡單

聰明的生物都會使用工具——因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡單

影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動，相反，他們會去改變事物，使人們更容易實踐正確的行為（如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣），而且，也會利用事物讓錯誤的行為更難執(zhí)行（防錯）

影響力讀書心得篇四

2、外在獎勵是第三選擇。

善意卻適得其反的獎勵不勝枚舉。它們失敗的主要原因在于，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。

在合理得當(dāng)?shù)淖兏锱χ校剟顟?yīng)排在第三位：首先將關(guān)鍵行為與內(nèi)在滿足感相結(jié)合;然后努力獲得社會認同;最后才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個順序，很可能會失敗。

馬克·萊伯博士及其同事研究發(fā)現(xiàn)：孩子在參加自己喜歡的活動時(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點心)可能會產(chǎn)生適得其反的效果;實驗對象一旦得不到獎勵，不但不會更積極地從事該活動，反而會減少活動的次數(shù)。

“過度辯證假說”認為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵，因而產(chǎn)生質(zhì)疑，如果事情本身有趣別人為什么提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉(zhuǎn)而因為獎勵而行動，一旦獎勵取消就會減少從事該活動。

3、明智地采取激勵措施。

保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關(guān)鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。

如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那么她在接下來的一周內(nèi)就不能看電視，試圖自殺率頓時下降為0;另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。

4、正確的行動越少越好。

提供外在獎勵時，如果你已夯實了之前的動機源頭的話，獎勵通常并不需要太大。重要的是禮物背后的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象征意義，它會激發(fā)許多重要的社會力量，而遠遠高于獎勵自身的表面價值。

如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作，象征性的獎勵具有很大的價值;如果你沒有這些動機，外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。

微小的獎勵與關(guān)鍵行為密切相關(guān)，并能規(guī)范關(guān)鍵行為。

5、獎勵關(guān)鍵行為而不僅是結(jié)果。

對于復(fù)雜的任務(wù)，最好分解成一個個較小、可實現(xiàn)的目標(biāo)，并不斷對行為的改進予以嘉獎;不要等到人們實現(xiàn)了驚人的成就時才給予獎勵，而要對行為上的任何小進步都進行獎勵。

獎勵正確的結(jié)果和行為：有時候結(jié)果看上去好卻可能是不正當(dāng)?shù)男袨樵斐傻?，如果只獎勵結(jié)果如產(chǎn)量則可能喪失更重要的如質(zhì)量;因此，如果不觀察人們的行為，貿(mào)然獎勵很可能是不明智的做法。

只獎勵關(guān)鍵行為：人們可以控制行為，市場變化以及其他外部變量不同會產(chǎn)生不同的結(jié)果;于是，影響力大師們不斷觀察并獎勵支持重要的關(guān)鍵行為。今井正明的《現(xiàn)場改善》一書著重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結(jié)果并不重要。

警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發(fā)出的信息不聞不問，于是總是心口不一，不知不覺地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由于設(shè)計不當(dāng)，只會使人們產(chǎn)生錯誤的行為;當(dāng)行為出現(xiàn)混亂時，很可能是你自己設(shè)立的獎勵機制引發(fā)了問題。

6、懲罰。

做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產(chǎn)生積極強化的效果，也許會減少之前錯誤發(fā)生的可能，但只是暫時現(xiàn)象，而且結(jié)果無法預(yù)期，也許人們會在暫時地壓抑后故態(tài)重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時，還會帶來有害的情緒問題，如積極心理學(xué)家馬丁·塞利格曼(martinseligman)對習(xí)得性無助(learnedhelplessness)的研究。

懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續(xù)朝錯誤的方向發(fā)展，將面臨哪些消極后果，但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發(fā)揮了效用，又使他們無需承擔(dān)實際的后果。

警示無效實行懲戒。

組織能力：改變環(huán)境。

2、通過改變環(huán)境，而不是改變?nèi)?，從而達到持久的改善效果。

3、很少有人會想到通過改變物理空間進而改變?nèi)藗兊男袨?。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環(huán)境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環(huán)境，有兩個原因：

我們往往忽視了環(huán)境中強大的因素;。

即時我們意識到環(huán)境的影響，卻往往不知道如何應(yīng)對。

4、喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環(huán)境會發(fā)出無聲卻強烈的信息，鼓勵反社會行為?！耙粋€沒人修理的破窗，表明沒人負責(zé)也沒人在乎”，這種小問題會引發(fā)更多的混亂行為，包括暴力行為。

5、如何利用環(huán)境來提升影響力：

注意觀察，提高覺察力;。

目視化管理——讓無形的因素變得清晰可見。

信息會影響行為——數(shù)據(jù)流的重要性：

a)依靠數(shù)據(jù)來改變?nèi)藗兊恼J知地圖，避免“表征直覺推理”

b)收集和發(fā)布任何數(shù)據(jù)的唯一目的就是促進加強關(guān)鍵性為。

空間——最終要塞。

a)鄰近性指的是物質(zhì)的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大。

b)距離使人們疏于互動，喪失非正式接觸的機會，甚至引發(fā)仇恨。

6、讓事情變得簡單。

聰明的生物都會使用工具——因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱巨的任務(wù)變簡單。

影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續(xù)從事平淡、痛苦、危險或厭煩的.活動，相反，他們會去改變事物，使人們更容易實踐正確的行為，而且，也會利用事物讓錯誤的行為更難執(zhí)行。

影響力讀書心得篇五

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近來頗有些時間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。

我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識不到,會潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:。

1、互惠原則。

人都希望互惠,這很簡單。所以商家會施以小恩小惠,贈禮品之類,顧客就會買東西。

2、承諾和一致原則。

人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會增加對自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會捐更多的款。

在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認錯道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅持錯誤,最后封評論。(3)堅持錯誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因為他們的承諾(判斷)和走勢“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。

比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢,錯誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯了之后就是不認錯,還封評論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。

當(dāng)然,這個原則的好處是可以節(jié)省大量時間。因此無論是炒股還是買入實物金銀,最好定下一個簡單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。

當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯越大。但何時改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個尺度問題了。

3、社會認同原則。

人們在做決策時,會觀察在場的其他人的情況。

比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因為這樣的餐館往往物美價廉,證明是不錯的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。

4、喜好原則。

人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會裝作和顧客有很多相似之處,他們會從各種角度觀察顧客的喜好。

5、權(quán)威原則。

人們潛意識里會服從權(quán)威,而且其程度遠超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。

6、稀缺原則。

越少見,則價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機會難得”,引人上鉤。

作者還認為,在信息爆炸的社會中,人們面對海量信息無所適從,往往沒有時間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。

影響力讀書心得篇六

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這是一本三年前的書，原本三年前就該讀完它的。那時，我一個同事是讀書狂人，他的書單大約比我看過的小說還要多，影響力似乎是他推薦的，也不一定，時間太早了，我已經(jīng)記不清了，記得住的只有那群人。

那會兒的我很虎，什么都不懂，工作中拼了命的表現(xiàn)，什么事都做，什么事都搶著做，好似一支空心的竹子，但凡有點風(fēng)，就放肆、拼命、肆無忌憚的搖晃著?！队绊懥Α肪褪悄菚嘿I的?！皶充N書”、“風(fēng)頭很盛”，是它的標(biāo)簽。買回來就翻了幾頁，深以為然，深刻反省自己的順從性，覺得這簡直是人性一大弱點，太危險了。

后頭又添置了幾本書，不知道怎么回事兒，這本就被拉下了。直到前天才被重新翻了出來，總想著讀完它吧，不至于辜負我當(dāng)年下單時那么大的心勁兒。

古典少俠在《躍遷》中給知識做了三種分類：一流知識是源頭，薄薄幾頁紙便是一門思想，供世人研究；二流知識是大拿們對一流知識的解讀；三流知識是迎合，把你想聽的、聽得懂的東西講給你聽?！队绊懥Α匪坪蹩梢詺w到最后一類。

我不懂心理學(xué)，不過我想心理學(xué)研究的也許不只是現(xiàn)象。

好像現(xiàn)在沒有人看《影響力》這本書了，仿佛一下子銷聲匿跡了。而我只有默默的吐槽自己曾經(jīng)錯誤的選擇。

現(xiàn)在的我還是很虎，很多時候依然放肆，但跟以前還是會有區(qū)別——至少我不會再買同類的書了。

影響力讀書心得篇七

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聽了孫老師的講座，買了本《影響力》看看。雖然我不是銷售人員，但是一直都對銷售工作感興趣，所以對此類書感興趣。看了之后，果然收益很多。

可能書中說得我們平時都遇到過，但是沒有這樣系統(tǒng)的總結(jié)和歸納。也沒有作者看的透徹?？戳酥?，發(fā)現(xiàn)我們在平時與人接觸中，很多行為是書中講到的。有些內(nèi)容還是我們沒有發(fā)現(xiàn)的，如果不讀此書，可能還被蒙在鼓里。不知道自己被別人算計，還以為他們?yōu)樽约褐?，關(guān)心自己?，F(xiàn)實是殘酷的，不是在被別人騙，就是騙人。如果我們在被別人騙之前就看出騙子們的技法，就能巧妙的躲開，對我們自己來說也是一種成熟的表現(xiàn)。

通過看這本書，，也讓我學(xué)會了一些銷售方面的有效的銷售技巧。開闊了眼界，增長了知識。對銷售有了新的概念。感覺自己對銷售的技巧太欠缺了，所以還希望通過一年的時間將孫老師說得這剩余的四本書都看完來提高自己。書中的一些經(jīng)典的案例，更起到畫龍點睛的作用。

影響力的武器——這是太神奇了，如果不讀此書，好多商家的奇招我們可能還會被蒙騙。從這章發(fā)現(xiàn)人性的弱點，思想變化，太容易被影響。這里面的例子我也很喜歡，因為很生動。

互惠、承諾和一致——我們生活中體會最深的原則，也是我們在生活中做得最多的，反而被商家和銷售人員利用。

社會認同——這章讓我大開眼界，尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前因為沒遇到此時沒有體會，但通過書中描述，增長了知識，學(xué)到了生活中更實用的方法。

喜好、權(quán)威——這也是生活中體會深的，用的也是最多的。

短缺——這是商家用的最多的手法。

通過這眾多方面的介紹，我更全面和具體的了解，人通常都被什么影響著我們的行為和思維方式。

我只是說了一些這本書的優(yōu)點，缺點也有?？赡芡鈬说乃悸废敕ㄓ械暮臀覀冞€是有一定差別，再加上翻譯過來的文章，就有些不符合國情。還有些部分有點重復(fù)，反而應(yīng)該細的部分沒有詳細講。我覺得尤其是例子應(yīng)該多一些，因為這樣會更生動具體，比起抽象的文章來說要好得多。

不過要是銷售和商家看到了這本書也會提升自己，就會衍生出其他影響力的方法。

我覺得雖然大家都提升了，但是這樣生活每個人都太累了，每天都處在爾虞我詐之中，所以外國人來中國就會不適應(yīng)，說中國人太會玩心眼。這樣的結(jié)果是社會造成的。所以也會影響著大家。

影響力讀書心得篇八

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最近有幸拜讀了膾炙人口的圖書《影響力》，感覺收獲很大。這是一本類似于心理學(xué)的好書，讓我頗有感觸的是一下幾點：

1.當(dāng)我們請別人幫助時，如果能將出一個理由，那么我們得到別人幫助的可能性會大增。

2.當(dāng)一個理財顧問在試圖說服一個比較保守的客戶做一些風(fēng)險較大的投資時，你應(yīng)該著重告訴他，如果他不這么做，他會失去什么。

3.拒絕--退讓策略：當(dāng)我的本意是想要一個小東西時，我可以故意提出要一個大的，這樣在大東西遭到拒絕時，得到小東西的成功率會大大提高。

4.即使是一些看起來微不足道的請求，我們也要保持警惕。答應(yīng)這種小小的請求，不僅會使我們更愿意答應(yīng)那些更大的，與之前小的請求無關(guān)的請求。

5.把東西寫下來，有一種神奇的力量。很多大型企業(yè)會讓員工把他們的計劃以書面的形式寫下來，甚至還要公開張貼在顯眼的位置，從而不斷的起到強化其動機的作用。

6.喜好原理：將一群認識的人聚集到一起搞個活動，由已經(jīng)是我們銀行客戶的人想他的朋友推薦是最有效的mgm的方法，因為大部分人無法拒絕他喜歡的人。若在活動現(xiàn)場可以給每個顧客一份小禮物，利用互惠心里，讓客戶感覺到欠我們?nèi)饲?，則更能促進銷售的達成。當(dāng)然，聚會要策劃得當(dāng)，不容易被看出來才行。

7.只要有兩個人，總是可以創(chuàng)造出喜歡一個人，而討厭另一個人的情形。這樣，受歡迎的那個人就得到了機會。這同時運用了喜好原理和對比原理?！昂镁臁木斓睦印?。

8.如果你有足夠的權(quán)威，同時可以獲得對方的信任時，銷售業(yè)績會大增。而取得別人信任的方法通常就是讓他們感覺到你在為他著想，或者讓他感覺到你在為他做一些違背自己利益的事(當(dāng)然，這都是無關(guān)緊要的方面)。

影響力讀書心得篇九

進來頗有些時光，讀了些書，但立刻又要忙了，這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》，據(jù)說風(fēng)靡全球二十載，《財富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。

我看了，一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早明白，但書中還是有豐富的例子，讀起來很簡單，頗搞笑味。所謂“影響力”，就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則，而人們可能意識不到，會潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:。

1、互惠原則。人都期望互惠，這很簡單。所以商家會施以小恩小惠，贈禮品之類，顧客就會買東西。

2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來)，就會增加對自我的約束力，從而行為上也持續(xù)一致。例如，某人給人的印象很慷慨，他就會捐更多的款。

在網(wǎng)絡(luò)中，人們一旦以博文的形式做了論斷，而之后的走勢和博文不符，博主一般有三種策略:(1)認錯道歉。這種狀況并不多，尤其是知名博主。(2)堅持錯誤，最后封評論。(3)堅持錯誤，大幅減少發(fā)文數(shù)量，甚至從此不見蹤影。一般的博主會采用后兩種策略，越是有名的博客或帖子主人，就越是如此。因為他們的承諾(決定)和走勢“不一致”，讓一般人道歉太難了，而且如果反復(fù)道歉，就成了墻頭草，也顯得自我不行。所以如果不能持續(xù)“一致”，就封言論或玩消失。

比如，天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友，和人打賭決定趨勢，錯誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主，錯了之后就是不認錯，還封評論。侯寧還午夜起來刪除自我以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了，舉不勝舉。

當(dāng)然，這個原則的好處是能夠節(jié)省超多時光。因此無論是炒股還是買入實物金銀，最好定下一個簡單的原則，就按此原則行事。不僅僅能夠節(jié)約超多決策時光，而且能夠避免反復(fù)行為，被別人所乘。

當(dāng)然，如果當(dāng)初的大決策是錯誤的，則務(wù)必改變，否則只能南轅北轍，越錯越大。但何時改變，如何避免給人以反復(fù)無常的印象，就是一個尺度問題了。

3、社會認同原則。人們在做決策時，會觀察在場的其他人的狀況。

比如我們出去吃飯，往往喜歡人多的餐館。因為這樣的餐館往往物美價廉，證明是不錯的，我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜，賠錢的概率就大增了。

4、喜好原則。人們都喜歡和自我相似的人。所以銷售人員會裝作和顧客有很多相似之處，他們會從各種角度觀察顧客的喜好。

5、權(quán)威原則。人們潛意識里會服從權(quán)威，而且其程度遠超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做，或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個穿白大褂的醫(yī)生，就是在利用此原則影響受眾。

6、稀缺原則。越少見，則價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機會難得”，引人上鉤。

作者還認為，在信息爆炸的社會中，人們應(yīng)對海量信息無所適從，往往沒有時光深思熟慮，因此更喜歡走捷徑，會更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會利用這些原則，從顧客口袋里詐錢。所以我們務(wù)必了解這些捷徑和商家的策略，做好防范措施。

總之，這本書的原則很多我早就明白(我相信讀者也早就明白)，但書中舉了很多例子，讀起來還是頗為享受的。

影響力讀書心得篇十

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我初看《影響力》這本書的書名，猜測作者寫的應(yīng)當(dāng)是一些名人的行為事跡對其他人產(chǎn)生的一些影響，就像封面蒙娜麗莎的微笑，影響深遠。

讀完這本書后，我找到了答案，就是某個行為的發(fā)生，能對周圍的人事物產(chǎn)生必須程度的效應(yīng)，程度的大小，就取決于“力”了。比如我晨讀這個行為產(chǎn)生的效應(yīng)就是一些朋友也開始跟我一齊晨讀，由一個變?nèi)齻€，說明晨讀這個行為產(chǎn)生影響，并在擴散，就是“力”在上升?！坝绊懥Α敝员皇褂玫念l率高，正是因為它滲透在我們的生活方方面面，并且作用很大。

然而，《影響力》這本書更讓我驚喜的是，它揭露了行為背后的“為什么”，以及它看我看清了我的一些“傻瓜”行為，其實是在別人的“圈套”中而不自知，甚至還沾沾自喜?！队绊懥Α愤€告訴了我如何避免成為“傻瓜”，甚至揭穿想讓你變成“傻瓜”的人的真面目。

書中介紹了六個影響力武器：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺，其中讓我感受最深，思考最多的是互惠原則！

互惠，簡言之就是你給別人一些好處，別人也會幫你。因為你讓對方產(chǎn)生虧欠感。這在我們生活中很常見，我們幫朋友一個忙后，朋友必須會有所表示，也許是一頓飯，也許是幫你另一個忙，總之以必須的方式做出回報，來緩解虧欠感。因為虧欠感讓人很不舒服，沉沉地壓在我們身上，我們就會想盡快將它消除，所以常常會出現(xiàn)不對等的交換。現(xiàn)今很多商家就利用這一點，來賺取我們的錢。一些化妝品公司會經(jīng)過先幫忙顧客免費做護理，或是教顧客畫彩妝，來吸引顧客，同時讓她們在體驗后產(chǎn)生虧欠感，虧欠感讓迫使她們做出購買行為。

而商家更常用的是“互惠式讓步”?；セ?，是應(yīng)對理解的善意，我們感到有義務(wù)要償還；互惠式讓步，就是有人對我們讓了步，我們便覺得有義務(wù)也退讓一步。商家常常會用“拒絕——后撤”術(shù)，也叫“留面子”法，無形中讓我們妥協(xié)！這種技巧很簡單，就是假設(shè)你想讓我答應(yīng)你的某個要求——對這個要求我保準(zhǔn)是要拒絕的，等我真的拒絕這個要求后，你再提出一個稍小的要求，其實這個要求才是你真正的目標(biāo)。但我就會把你的第二個要求看成是一種對我的讓步，并有可能感到自我這邊也應(yīng)當(dāng)讓讓步，于是就順從了你第二個要求?；叵肫鹱晕颐看魏屠习逵憙r還價的時候，他們都會說“那我就給你少10塊錢吧，再也不能少了，我此刻就一點都沒賺你錢了”，聽了這話，覺得老板少賺了我10塊，都要虧本了，我也就理解了他降價后的價格了。當(dāng)時還很開心，覺得自我占了老板便宜，之后在發(fā)現(xiàn)其他商家開價就是降價后的價格，才發(fā)現(xiàn)自我其實是被老板“算計”了都不明白。只能安慰自我：“我們太善良了！”可是當(dāng)利用“互惠原則”來制造的騙局被拆穿以后，受害人就再也不會相信“騙子”了。

互惠原理不僅僅被商家使用來更好的盈利，其實我們生活中處處都在互惠。朋友間的互惠能夠增進友誼，陌生人之間的互惠能夠讓生活更完美。但我們要如何避免自我掉入商家的圈套，又不傷害真正的善意呢？這就需要我們堅持清醒的頭腦，準(zhǔn)確確定、界定順從伎倆，不要把它們錯看成恩惠，分清楚行為背后的真正目的是什么。倘若別人的提議我們確實贊同，那就不妨理解它；倘若發(fā)現(xiàn)這一提議另有所圖，那我們就置之不理?；セ菰碇徽f要以善意回報善意，可沒說要以善意回報詭計。

我個人對“互惠”是極其偏愛的，它讓我發(fā)展了一個很牢固的朋友圈。施了才能受，但施又不是為了受。其實我們的朋友都是因為互惠才成為朋友的。大家相互幫忙，各取所需，互惠互利。這樣說起來“功利”了，但究其本質(zhì)確實是這樣。但不能真“功利”了，只想從對方身上索取更多，而不付出，這樣就不是互惠，也就成不了朋友了?；セ荩茏層颜x長久持續(xù)地友好發(fā)展。

不僅僅“互惠原理”，在《影響力》這本書里提到的承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺這些強大的影響力武器，都在我們生活中不動聲色的發(fā)揮著巨大的作用。

為什么。這很重要，因為這樣我們就不會糾結(jié)于一些行為對自我的困擾，而是坦然的理解，這樣我們的心也就能得以舒展。

“影響力”是一個很神秘，也很有力量的一個詞。我們能夠挖掘它的正面，美化生活；也能夠利用它的負面，謀取利益，這取決于我們的良知。我們不能制止別人利用它，但我們要學(xué)會“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，不要變成“傻瓜”還不自知。發(fā)現(xiàn)行為的秘密，正確運用影響力，做更好的自我。

影響力讀書心得篇十一

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該書主要是講述了六個強大的影響力武器，即互惠、承諾與一致、社會認同、喜好、權(quán)威和稀缺，它們從本質(zhì)來說是人類思維捷徑的另一面。我們生活在一個充滿了大量信息的時代，而人的精力是有限的，因此為了適應(yīng)生存，人類進化出了許多的固定行為模式，在潛意識層面下活動，不占用意識層面的資源，這樣就可以簡化生活環(huán)境，節(jié)省精力。而有的人就發(fā)現(xiàn)了這些人類固定的行為模式，并且學(xué)習(xí)如何去應(yīng)用，這武器本身并沒有好壞之分，主要取決于使用者的動機。我們有必要主動去學(xué)習(xí)、去了解，一方面是為了保護自己，另一方面可以幫助我們更好地影響別人，然后達到目標(biāo)。

第一個是互惠原理。

其實就是鼓勵人們要懂得一個道理：如果想要從別人那里得到你想要的東西，某種價值，你需要先付出，商業(yè)社會的本質(zhì)是交換。人與人之間能夠保持一種長期的關(guān)系，肯定是基于禮尚往來，雙方都能夠從這段關(guān)系當(dāng)中得到自己需要的東西，一定是這樣的。因此懂得先付出，懂得交換，這樣我們在處理人際關(guān)系方面可以做得更好。譬如給予學(xué)校保安大叔一聲問候，這些我們平常把他們的服務(wù)視作理所應(yīng)當(dāng)?shù)娜?，這聲問候?qū)ξ覀儊碚f并不算什么，但是對他們來說可能是一個驚喜，我們提供了額外的價值，他們也會給予我們關(guān)注，更多的照顧，有時候意外的回饋。

所以，互惠原理非常強大，甚至可以超過喜好原理，對即使是討厭我們的人也有效，而且付出和收獲可能看起來不對等，你的付出給你帶來了遠沒有想到的收獲。我們給予的東西，那種恩惠，可以不只是物質(zhì)層面的東西，還可以是像微笑、禮讓這些非物質(zhì)層面的，我記憶深刻的是它還可以是主動的讓步，拒絕—退讓原理應(yīng)運而生，可以顯示我們的誠意，讓對方因為我們的退讓而有更多的滿意感和履行承諾的責(zé)任感，運用恰到好處，就可以讓我們既達成自己的目的，而又讓對方很滿意，各取所需，實現(xiàn)雙贏。

第二個是承諾與一致原理。

保持一致也是一種強大的動力，因此試圖改變消費者的行為習(xí)慣、思維定勢是很困難。我們平常沒有發(fā)現(xiàn)，過去的行為對將來會產(chǎn)生怎樣的影響，可能第一次草率的決定，就那么延續(xù)下去了，由于認知惰性、行為慣性。對于自身來說，保持一致有很大的吸引力，可以達到一勞永逸的效果，不用去思考，這樣可以不用承受思考的痛苦，以及逃避可能得到的可怕的結(jié)果；另一方面，言行一致，前后一致也是社會所提倡的，是有道德高度的，因此也會產(chǎn)生一定的社會壓力。

接下來是影響這個武器效度的幾個指標(biāo)：

1、主動性。

2、公開性。

3、需要付出更大的努力。

4、內(nèi)心的選擇。

當(dāng)我們因為許下了某個承諾，導(dǎo)致了自我形象的改變，那么只要將來繼續(xù)提出的要求符合這個新的形象角色，那么就可以有效影響將來的行為。人的認知、情感、行為有保持一致的傾向，如果出現(xiàn)矛盾，就會使人渾身不舒服，產(chǎn)生去調(diào)整的驅(qū)力，這個abc模型也是人們完成改變的一個十分重要的模型。當(dāng)我們在認知、情感層面接受了這個承諾，那么我們更有可能去行動；當(dāng)我們付出了那么多的努力，那么我們的認知、情感也會給予反饋，認可這個承諾的重要性和合理性。給別人一個臺階下，就是給別人一個好的理由去改變原先的堅持。

第三個是社會認同原理。

該原理發(fā)揮最大效果的條件是相似性和不確定性。我是在校大學(xué)生，因此以大學(xué)生為例，很多人都會有迷茫的情況出現(xiàn)，大家對于未來充滿了困惑，國內(nèi)教育方法加劇了這種狀況的出現(xiàn)。由于未來誰都沒有辦法提前得知，這就創(chuàng)造了最好的不確定性條件，另一方面，同樣是大學(xué)生，我們會更加容易去參照往屆學(xué)長學(xué)姐走過的路，當(dāng)看到考研人數(shù)的數(shù)字、考公人數(shù)的數(shù)字的時候，從眾的行為模式就啟動了，于是這種熱可以延續(xù)這么久，一屆又一屆。我們會想，這么多人都走這條路，那么這條路怎么會是錯的呢？還有，即使是錯的，那么這么多人走，好像還可以求得個安慰，你看這么多人都錯了。

雖然說如今盲目從眾的弊端已經(jīng)在被不斷的提起，但是我們還是會時常不自覺其中這種行為模式。不過畢竟它大多數(shù)情況下是有用的或者并不會給我們帶來多大的損失，因此被一直保留著，而這也是其他影響力武器的共性。還有一點就是口碑，企業(yè)如果可以制造一種潮流，像韓劇《來自星星的你》一樣刮起一陣旋風(fēng)，大家都覺得如果沒有看過就沒有談資，沒看過就落伍了，那么這種社會認同原理的運用真是太牛了。

第四個是喜好原理。

我們都喜歡和我們喜歡的人在一起，我們也都希望可以成為別人喜歡的人，這里就提供了影響一個人對另一個人喜歡的因素，也給我們提供了可以實踐，用于生活當(dāng)中提高自己受歡迎程度的方法。

第五個是權(quán)威原理。

像是北大、清華這樣的招牌很響亮，像是博士、教授的名稱很震耳，這些都是權(quán)威原理在起作用。這些個的標(biāo)志其實都在傳遞一種信息，即我們是值得信任的，我們是有實力的，尤其當(dāng)我們并不了解對方的時候，這在大多數(shù)情況下有利于緩解信息不對稱的局面，努力讓對方了解自己，相信自己。我們考取相關(guān)的證書也是為了證明自己具備某一方面的能力，如果這個證書具有公信力，那么這個證書的含金量就更高。

這就可以解釋為什么律師需要穿著剪裁合身的高檔西裝，配備一輛豪華車，這些東西都是必不可少的，是可以想外界傳達一定信息的。人靠衣裝，佛也得靠金裝，別人沒有義務(wù)花更多的時間了解你，因此你需要靠這些權(quán)威象征來證明自己，為對方節(jié)省時間。喬布斯?fàn)I銷哲學(xué)中的impute也是這樣的，你要讓對方看到你的第一眼就喜歡上你，產(chǎn)品再好也需要好的包裝。所以我們?nèi)ッ嬖嚨臅r候需要穿著正式些，不僅是出于對對方的尊重，也是體現(xiàn)一種專業(yè)的精神。

最后一個是短缺原理。

越不容易得到的東西會變得越有吸引力，尤其當(dāng)一個東西原本充足，但是突然變得稀缺，而且競爭激烈的時候，會給人很大的壓力，害怕后悔，害怕失去機會，會讓人變得更加沖動，沒有思考的時間，強迫自己去行動。為什么有人說最珍貴的東西是得不到和已失去，就是因為有的時候人們不會意識到它的好，只有在失去了才懂得，才會知道去珍惜，但是卻已經(jīng)來不及了。

所以懂得讓別人知道自己的珍貴是很重要的，你本來就很珍貴，要讓對方知道你是很搶手的，讓他有危機感，這些在男女生交往中確實是這么個理。所謂的饑餓營銷，限制時間、數(shù)量，設(shè)置條件都是為了讓商品變得更加難以獲得，如果在加上排隊、搶購一空，像小米手機一樣，那么就真的是把短缺原理充分運用出來了。

這些是知識方面的吸收，更重要的是要思考如何運用到生活當(dāng)中，創(chuàng)新性地運用，因為單純模仿、復(fù)制已經(jīng)難以奏效了，把這些影響力武器牢記在心，融會貫通，畢竟這些還可以交叉、聯(lián)合使用，可以變化無窮，十分神奇。思考如何使用這些知識，并且真的在生活當(dāng)中應(yīng)用才是最難的，要花時間的，畢竟看一本書用不了多長時間，不斷練習(xí)才能讓自己運用之妙存乎一心。

影響力讀書心得篇十二

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一次偶然的機會下，我有幸閱讀了羅伯特·西奧迪尼博士的《影響力》這本書，讀完以后覺得十分震撼，早就知道這種學(xué)術(shù)性書籍看起來會比較枯燥，但這本書已經(jīng)出版20年了依然如此暢銷，我還是決定仔細體會一下作者的觀點，讀完以后發(fā)現(xiàn)里面的每一個觀點都是指向了人們非理性的弱點，而這些正是容易被我們所忽視的。

羅伯特·西奧迪尼是一位著名的社會心理學(xué)家，他的一生都在研究影響力，在書中他提到影響力的夠成分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。這本書也是他的畢生心血之作，整本書由7個部分組成，分別是影響力的武器、互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺，每一部分，我都有對工作上的感悟。

影響力的武器。人們會不自覺地做出一些模式化的自動行為，由于從小到大的生活經(jīng)驗會讓我們對事物進行條件反射的歸類，一些人喜歡收益率較高時間短的理財產(chǎn)品，但一些人又偏向于風(fēng)險低的長期理財產(chǎn)品。因此，我們可以利用這一點，為客戶推薦一些適合自己的理財產(chǎn)品。

互惠。其實互惠原理在生活中并不鮮見，自古以來，中國人就有滴水之恩當(dāng)涌泉相報的思想，從小我們接受的教育也是禮尚往來，這也是一種影響力。當(dāng)我們與客戶之間存在互惠的時候，關(guān)系才會維持的更長久。

承諾和一致。我們必須要做到言行一致，學(xué)會為自己的語言買單，絕不假大空，實事求是給客戶分析每款理財產(chǎn)品的優(yōu)劣，讓客戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的理財產(chǎn)品，但凡是答應(yīng)客戶的，都一定要全力以赴的完成。

社會認同。人們在判斷一件事情的時候，通常會以大眾的普遍選擇出發(fā)，我們可以給客戶推薦優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)、銷售比較快的理財產(chǎn)品，用實際例子給客戶分析理財產(chǎn)品的好處，影響消費者的購買傾向。

喜好。一般來說人們更容易接受自己喜歡的人提出來的要求，而我們對于客戶來說有可能是朋友或者陌生人，因此，我們必須注意自己的形象氣質(zhì)，提高自己的專業(yè)水平，給客戶留下良好的第一印象，拉近與客戶之間的距離。

權(quán)威。具有權(quán)威性的東西更讓人有實施的動力，當(dāng)我們想給客戶表達理財產(chǎn)品的時候，可以利用一些國家政策或者國企央企這種實力擔(dān)保方之類的具有權(quán)威性的內(nèi)容，增加客戶的信任度，加大投資者信心。

稀缺。當(dāng)某一樣?xùn)|西稀缺的時候，會顯得更加珍貴，更會燃起人們的擁有欲望，從經(jīng)濟學(xué)角度來說就是“物以稀為貴”，對失去某種東西的恐懼更能激發(fā)人們的行動力。一款收益較高并且即將售罄的理財產(chǎn)品，更能激發(fā)起客戶的購買欲望。

這本書給了我很大的啟發(fā)，要想做好這份工作，為客戶推廣理財產(chǎn)品，就要學(xué)會抓住客戶的心理和購買傾向，給客戶提供出更優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品和更詳細的解說，讓客戶看到我們的專業(yè)度，這樣才能更加的信任我們，購買我們的產(chǎn)品。

影響力讀書心得篇十三

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讀了此書，對有些商業(yè)活動和社會現(xiàn)象作了一個分析，發(fā)現(xiàn)其實很多人都成了影響力的受害者，當(dāng)然也有些人是影響力的受益者，因為他們早就了解了影響力的魅力，并且運用了一種或者多種影響力，從而達到自己的目標(biāo)。什么是影響力？就是抓住人的心理特點說服別人，使人順從，從而達到自己的目的。本書列舉了六種影響力：1、互惠；2、承諾和一致；3、社會認同；4、喜好；5、權(quán)威；6、短缺；其實我覺得生活中或者工作中還有另外的一些影響力被使用到，比如：同情。書中用了大量的實驗和案例來分析這六種影響力，其實在日常的生活和工作中，我們也頻繁地接觸到影響力。接下來說說各種影響力的特點：

1、互惠：互惠原理指的是，一旦你接受了別人的恩惠，就會想以同樣的方式去回報對方，而不會無動于衷，更不能以怨報德。如果不能以同樣的方式回報對方，心理上就會有一種負債感，或者就會得出一個結(jié)論：對方真是個好人呀，而且隨著時間的推移，這種負債感或結(jié)論會越來越深刻。那么，一旦某天，對方需要你回報的時候，即使遠遠超越了當(dāng)初他給你的恩惠，你也同樣樂意付出。這就可以解釋為什么"滴水之恩，當(dāng)涌泉相報"了。

2、承諾和一致：陳安之的成功秘訣中有一條：在公眾面前許下承諾。承諾是指導(dǎo)一個人行為的航標(biāo)。如果一個人的行為違背了自己承諾，他就會產(chǎn)生很大的心理壓力，通常這種情況下，會跟自己找一個平衡點。

3、社會認同：如果一個交警闖紅燈，估計后面所有過馬路的人都會跟著闖紅燈，但是如果一個渾身充滿叛逆氣息的小青年闖紅燈，會有幾個人跟他一起闖紅燈呢？這就是社會認同原理的影響力。被社會所認同的，就意味著是正確的。

4、喜好：人往往會答應(yīng)自己認識和喜愛的人提出的要求。

5、權(quán)威：因為專業(yè)，所以權(quán)威。因為不專業(yè)，所以要相信權(quán)威。

6、短缺：商場打折促銷的時候，某種商品每人限購四套和每人限購兩套，哪一種更讓有購買欲？事實證明，一個人害怕失去某種東西比希望得到同等價值東西的心理更加強烈。

7、同情：看看街邊的職業(yè)乞丐，是否正是利用了這種影響力呢？

關(guān)于影響力的案例，第一個反應(yīng)在我腦海里的是：傳銷。我猜傳銷組織的頭目絕對是一個非常善于利用心理學(xué)知識的人。傳銷組織者至少會運用到四種以上的影響力：互惠原理、社會認同原理、喜好原理以及承諾和一致原理。

第一步：利用喜好原理。通過熟人（往往是最好的朋友最值得依賴的朋友）把被害者騙進傳銷組織。

第二步：利用互惠原理，熟人及他的"同事"會對被害者特別好，這時即便受害者知道自己被騙了，很生氣，他們也能讓你的火發(fā)不出來。

第四步就是利用承諾和一致的原理，此時受害者會有一種心理壓力：我當(dāng)初出來的時候告訴了家人朋友自己是出來掙大錢的，是最好信賴的人介紹的，如果此時回去，一定會被大家看到自己的失敗，一定會很沒面子，何況此時根本走不了，與此同時，其他成員會跟他介紹自己當(dāng)初是被哪個最值得信賴的人"騙"來的，這時候受害者會從這些成員的相同經(jīng)歷上找到一個平衡點，于是既來之則安之，一步一步地聽從傳銷組織者的擺步。

通過對影響力的了解，可以更加清晰地認識某些行為，減少被騙的機會，同時對于銷售員來講，這也是一本銷售心理學(xué)的教材，若能深刻地學(xué)習(xí)并加以利用，將其發(fā)揮到極致，必能對贏得訂單有很大的幫助。

影響力讀書心得篇十四

《》通過以下七個方面，講述了營銷常用的一些技巧和陷阱。

1.影響力的武器：讓我學(xué)會分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達到自己的目的。

2.互惠原理：在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶幫你，也需要對客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對你的栽培與幫助，同事對你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈與老板業(yè)績，回贈與同事友好以及互助。對于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。

3.承諾和一致：一旦做出了一個選擇或是采取了某種立場，我們就會立刻碰到來自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。

4.社區(qū)認同：在判斷何為正確時，我們會根據(jù)別人的意見行事。

在人人想法都差不多的地方，沒人會想的太多。-------沃爾特李普曼。

一般來說，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時候，我們有可能覺得別人的行為是正確的。

5.喜好：我們大多人總是更容易答應(yīng)自己認識和喜愛的人所提出的要求，陌生人對于喜好感來源于：外表的吸引力、相似性、稱贊、權(quán)威。所以要注重自己的形象也很重要。時刻保持活力自信、微笑。

6.權(quán)威.權(quán)威所具有強大的力量會影響我們的行為。

7.稀缺：越少見越稀缺。價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的機會難得引人上鉤。

我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。

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