專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)面向高速鐵路服務(wù)行業(yè)，聚焦國(guó)家對(duì)高速鐵路專(zhuān)業(yè)人才的需求，培養(yǎng)具有良好政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，熟悉高速鐵路客運(yùn)及其他軌道運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，掌握乘務(wù)服務(wù)實(shí)際操作技能，具有良好氣質(zhì)形象與親和力，能在高速鐵路、鐵道交通、城市軌道交通以及其他鐵路運(yùn)輸行業(yè)從事服務(wù)與管理工作的應(yīng)用性、職業(yè)型高技能人才。

主要職業(yè)崗位

本專(zhuān)業(yè)主要面向高鐵乘務(wù)員、高鐵餐服員、高鐵安檢員、高鐵站務(wù)員等崗位，可考取公關(guān)禮儀證、急救證、動(dòng)車(chē)組駕駛證等相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)。

專(zhuān)業(yè)建設(shè)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍在年齡結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)上均衡合理，現(xiàn)已建成專(zhuān)業(yè)一流、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍，實(shí)行“以老帶新、以新促老”優(yōu)良作風(fēng)，具備雙師素質(zhì)教師占教師總數(shù)的80%，研究生學(xué)歷教師占教師總數(shù)的40%，中、高級(jí)以上職稱(chēng)教師占教師總數(shù)的70%。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)和數(shù)字資源豐富，能夠滿(mǎn)足學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究、教學(xué)實(shí)施和社會(huì)服務(wù)需要。本專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行教材選用的相關(guān)要求，選取教材具有新、特、優(yōu)三大特點(diǎn)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)目前建有高鐵服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、化妝實(shí)訓(xùn)室、禮儀形體實(shí)訓(xùn)室和茶藝學(xué)訓(xùn)室等4個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，基地規(guī)模總占地面積30多萬(wàn)平方米，設(shè)備價(jià)值高達(dá)350萬(wàn)元，能同時(shí)容納200余人進(jìn)行學(xué)習(xí)操作。實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)構(gòu)健全，實(shí)訓(xùn)政策措施落實(shí)到位，基地設(shè)施設(shè)備先進(jìn)齊全，實(shí)訓(xùn)室特色鮮明，集專(zhuān)業(yè)教學(xué)、技能鑒定、職業(yè)培訓(xùn)于一體，達(dá)到了“教、學(xué)、做、練、考”一體化的標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，基本上滿(mǎn)足了教學(xué)要求。該實(shí)訓(xùn)基地可完成《高速鐵路乘務(wù)實(shí)務(wù)》、《鐵路客運(yùn)規(guī)章》、《高鐵運(yùn)輸安全管理》、《高鐵運(yùn)輸安全管理》、《鐵路線路規(guī)劃與設(shè)計(jì)》、《高速鐵路客運(yùn)組織》、《高速鐵路調(diào)度指揮》、《高鐵運(yùn)營(yíng)組織與管理》等相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)，可以培養(yǎng)學(xué)生高鐵客運(yùn)服務(wù)的知識(shí)能力，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神，使學(xué)生能高效參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃。

現(xiàn)與沈陽(yáng)鐵路局、哈爾濱鐵路局、鄭州鐵路局等多家校外實(shí)訓(xùn)基地保持長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系。實(shí)訓(xùn)基地管理機(jī)構(gòu)健全，實(shí)訓(xùn)政策措施落實(shí)到位，基地設(shè)施設(shè)備先進(jìn)齊全，具備實(shí)訓(xùn)需要的高級(jí)技師及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，基地建設(shè)條件滿(mǎn)足教學(xué)需要，能夠有效地保證學(xué)院與基地的各項(xiàng)合作，接納一定規(guī)模的學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。

所開(kāi)設(shè)課程實(shí)踐教學(xué)占總學(xué)時(shí)60%以上。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握高鐵客運(yùn)組織、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵安全管理等基本技能，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知與綜合素養(yǎng)。

人才培養(yǎng)模式

專(zhuān)業(yè)采用1+X“崗課賽證”的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生可以考取高鐵乘務(wù)技能等級(jí)證書(shū)、站務(wù)服務(wù)技能等級(jí)證書(shū)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)課的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和企業(yè)的用人需求，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)崗位與課程融合性教學(xué)，多渠道多維度開(kāi)展人才培養(yǎng)。

專(zhuān)業(yè)特色

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)運(yùn)用“模擬仿真，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)崗位為依據(jù)，培養(yǎng)能適應(yīng)客運(yùn)管理、服務(wù)一線需要的，既有扎實(shí)的服務(wù)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又有一專(zhuān)多能、全面發(fā)展且契合崗位的能力。本專(zhuān)業(yè)擁有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的雙師型隊(duì)伍，在注重職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)同步提升的同時(shí)，與多家企業(yè)共同商定課程體系建設(shè)。

校企合作

現(xiàn)與沈陽(yáng)鐵路局、哈爾濱鐵路局、鄭州鐵路局等多家鐵路局有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，以校企合作的模式，并定期邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)進(jìn)校舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及綜合招聘會(huì)，為學(xué)校提供高速鐵路列車(chē)乘務(wù)員、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)代表、高速鐵路車(chē)站安檢員、站務(wù)員以及行車(chē)值班員、高速鐵路車(chē)站助理等崗位，有針對(duì)性地培養(yǎng)社會(huì)需要的應(yīng)用性、職業(yè)型高技能人才。高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高，近三年專(zhuān)業(yè)就業(yè)率達(dá)99%以上，為企業(yè)輸送合格的高鐵乘務(wù)員和安全員。