專業(yè)培養(yǎng)目標

高速鐵路客運服務專業(yè)面向高速鐵路服務行業(yè)，聚焦國家對高速鐵路專業(yè)人才的需求，培養(yǎng)具有良好政治素質與道德修養(yǎng)，熟悉高速鐵路客運及其他軌道運輸各項規(guī)章制度和組織管理基本知識，掌握乘務服務實際操作技能，具有良好氣質形象與親和力，能在高速鐵路、鐵道交通、城市軌道交通以及其他鐵路運輸行業(yè)從事服務與管理工作的應用性、職業(yè)型高技能人才。

主要職業(yè)崗位

本專業(yè)主要面向高鐵乘務員、高鐵餐服員、高鐵安檢員、高鐵站務員等崗位，可考取公關禮儀證、急救證、動車組駕駛證等相關職業(yè)技能證書。

專業(yè)建設

高速鐵路客運服務專業(yè)教師隊伍在年齡結構和職稱結構上均衡合理，現(xiàn)已建成專業(yè)一流、經(jīng)驗豐富的教師隊伍，實行“以老帶新、以新促老”優(yōu)良作風，具備雙師素質教師占教師總數(shù)的80%，研究生學歷教師占教師總數(shù)的40%，中、高級以上職稱教師占教師總數(shù)的70%。

高速鐵路客運服務專業(yè)圖書和數(shù)字資源豐富，能夠滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究、教學實施和社會服務需要。本專業(yè)嚴格執(zhí)行教材選用的相關要求，選取教材具有新、特、優(yōu)三大特點。

高速鐵路客運服務專業(yè)目前建有高鐵服務專業(yè)實訓室、化妝實訓室、禮儀形體實訓室和茶藝學訓室等4個校內實訓室，基地規(guī)?？傉嫉孛娣e30多萬平方米，設備價值高達350萬元，能同時容納200余人進行學習操作。實訓基地管理機構健全，實訓政策措施落實到位，基地設施設備先進齊全，實訓室特色鮮明，集專業(yè)教學、技能鑒定、職業(yè)培訓于一體，達到了“教、學、做、練、考”一體化的標準，極大地提高了學生的實踐動手能力，基本上滿足了教學要求。該實訓基地可完成《高速鐵路乘務實務》、《鐵路客運規(guī)章》、《高鐵運輸安全管理》、《高鐵運輸安全管理》、《鐵路線路規(guī)劃與設計》、《高速鐵路客運組織》、《高速鐵路調度指揮》、《高鐵運營組織與管理》等相關課程的實訓，可以培養(yǎng)學生高鐵客運服務的知識能力，培養(yǎng)學生實踐能力與創(chuàng)新精神，使學生能高效參與實踐教學活動計劃。

現(xiàn)與沈陽鐵路局、哈爾濱鐵路局、鄭州鐵路局等多家校外實訓基地保持長期穩(wěn)定合作關系。實訓基地管理機構健全，實訓政策措施落實到位，基地設施設備先進齊全，具備實訓需要的高級技師及專業(yè)技術人員，基地建設條件滿足教學需要，能夠有效地保證學院與基地的各項合作，接納一定規(guī)模的學生開展相應的實訓活動。

所開設課程實踐教學占總學時60%以上。通過實踐環(huán)節(jié)的學習，學生能夠掌握高鐵客運組織、高鐵乘務實務、高鐵安全管理等基本技能，提高學生的專業(yè)認知與綜合素養(yǎng)。

人才培養(yǎng)模式

專業(yè)采用1+X“崗課賽證”的人才培養(yǎng)模式，學生可以考取高鐵乘務技能等級證書、站務服務技能等級證書。經(jīng)過專業(yè)課的系統(tǒng)學習和企業(yè)的用人需求，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)崗位與課程融合性教學，多渠道多維度開展人才培養(yǎng)。

專業(yè)特色

高速鐵路客運服務專業(yè)運用“模擬仿真，任務驅動”的教學模式，以市場為導向，以就業(yè)崗位為依據(jù)，培養(yǎng)能適應客運管理、服務一線需要的，既有扎實的服務理論知識和專業(yè)知識，又有一專多能、全面發(fā)展且契合崗位的能力。本專業(yè)擁有專業(yè)性強、綜合素質高的雙師型隊伍，在注重職業(yè)能力與職業(yè)素質同步提升的同時，與多家企業(yè)共同商定課程體系建設。

校企合作

現(xiàn)與沈陽鐵路局、哈爾濱鐵路局、鄭州鐵路局等多家鐵路局有長期穩(wěn)定的合作，以校企合作的模式，并定期邀請相關企業(yè)進校舉辦專場招聘會以及綜合招聘會，為學校提供高速鐵路列車乘務員、高速鐵路客運服務代表、高速鐵路車站安檢員、站務員以及行車值班員、高速鐵路車站助理等崗位，有針對性地培養(yǎng)社會需要的應用性、職業(yè)型高技能人才。高鐵乘務專業(yè)畢業(yè)生所從事工作與所學專業(yè)關聯(lián)度較高，近三年專業(yè)就業(yè)率達99%以上，為企業(yè)輸送合格的高鐵乘務員和安全員。