一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：空中乘務(wù)

專業(yè)代碼：600405

二、入學(xué)要求

普通高中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。

三、修業(yè)年限

三年

四、職業(yè)面向

表1 空中乘務(wù)專業(yè)職業(yè)面向表

五、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)具有較高的文化修養(yǎng)、熟練的英語交際能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識和專業(yè)技能，能夠勝任民用航空客艙服務(wù)、機(jī)場服務(wù)與管理工作的德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

六、培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力方面達(dá)到以下要求。

（一）素質(zhì)要求

1.具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和服務(wù)意識；

2.具備基本的安全及法律法規(guī)意識；

3.積極為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，具有為國家富強(qiáng)、民族昌盛而奮斗的志向和責(zé)任感；

4.團(tuán)結(jié)、勤奮、求實、創(chuàng)新的治學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)，具有愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、熱愛勞動、遵紀(jì)守法的優(yōu)良品質(zhì)；

5.勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意 識，有較強(qiáng)的集體意識和團(tuán)隊合作精神；能夠適應(yīng)飛行壓力與環(huán)境， 能與其他機(jī)組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作；

6.具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一至兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，確保個人身體素質(zhì)符合飛行運行要求，以滿足空中乘務(wù)的工作要求；

7.具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一至兩項藝術(shù)特長或愛好。

（二）知識要求

1.具有大學(xué)英語及民航乘務(wù)英語水平所要求的英語聽、說、讀、寫等方面的知識；

2.具有民航空中乘務(wù)員所必備的專業(yè)技能和相關(guān)知識；

3.具有從事旅游、賓館、民航客運服務(wù)的基本技能和管理知識；

4.掌握民航危險品、客艙安全、應(yīng)急處置、救護(hù)等知識；

5.掌握航線及地理知識；

6.掌握旅客服務(wù)心理知識；

7.熟悉野外生存基本知識；

8.熟悉航空運輸常識；

9.熟悉客源國概況及風(fēng)俗、服務(wù)禮儀等知識；

10.熟悉職業(yè)形象塑造知識；

11.了解國內(nèi)外民航行業(yè)發(fā)展新動態(tài)、新技術(shù)和新趨勢。

（三）能力要求

1.具有空中乘務(wù)與旅游管理專業(yè)應(yīng)有的計算機(jī)應(yīng)用能力；

2.具有旅游、旅客運輸和空中乘務(wù)崗位應(yīng)有的英語聽、說、讀、寫能力；

3.具有應(yīng)用相關(guān)法律的能力；

4.具有在服務(wù)業(yè)中較好的人際交往和公關(guān)能力；

5.具有旅游業(yè)的經(jīng)營和管理能力；

6.具有客票銷售人員必備的定座和客票處理能力；

7.具有空中乘務(wù)人員機(jī)上服務(wù)和緊急情況處置的基本技能和能力；

8.具有人際交往、團(tuán)隊合作能力；

9.較強(qiáng)的自學(xué)與獲取新知識的能力；

10.獲取與本專業(yè)相關(guān)的崗位資格證書。

七、主要課程設(shè)置

主干課程：航空法規(guī)與旅游法規(guī)、民航客艙服務(wù)與管理、客艙設(shè)備使用、航空衛(wèi)生保健與急救、形體與體能訓(xùn)練、旅游心理學(xué)、空乘英語等。

八、畢業(yè)要求

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)必須達(dá)到以下條件：

（一）具有正式學(xué)籍、修完專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容、成績合格，并取得學(xué)校規(guī)定的相應(yīng)證書，準(zhǔn)予畢業(yè)；

（二）修滿127.5學(xué)分。