我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來看一看吧。

《魅力溝通與快樂執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇一

說設(shè)計(jì)背景：在人與人的交往中，學(xué)會(huì)溝通很重要，作為小學(xué)生學(xué)會(huì)溝通能為學(xué)生以后更好地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。而目前在校的孩子大多為獨(dú)生子女，在其成長(zhǎng)的過程中，家庭環(huán)境大都以他們?yōu)橹行?，有些甚至成為“小皇帝”，進(jìn)入學(xué)校的集體學(xué)習(xí)生活后，出現(xiàn)許多不適應(yīng)癥：比如在與同學(xué)的相處中，當(dāng)雙方意見不一時(shí)，當(dāng)有小矛盾、小誤會(huì)產(chǎn)生時(shí)，看到的往往是對(duì)方的缺點(diǎn)，想著的是自己的委屈，所以誰都不愿意主動(dòng)退一步，不肯主動(dòng)去溝通。而在與父母、老師或陌生人發(fā)生誤會(huì)時(shí)更不愿意主動(dòng)去交流。其實(shí)很多事情都是一些極小的疙瘩，如果能容納對(duì)方的缺點(diǎn)，換位思考后相互溝通一下，矛盾就迎刃而解了，這正是與人溝通前內(nèi)心的自我調(diào)節(jié)。本課教學(xué)就是要引導(dǎo)學(xué)生解除心理障礙，放下包袱，從心底里認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，愿意溝通，樂于溝通，在溝通中嘗到與人友好相處的快樂！

說活動(dòng)目標(biāo)：

1、懂得與人友好相處的重要性。

2、學(xué)會(huì)真誠與人溝通，真心與人交往。

3、體驗(yàn)與人友好相處的快樂。

說活動(dòng)重點(diǎn)和難點(diǎn)：使學(xué)生學(xué)會(huì)真誠與人溝通，真心與人交往。說活動(dòng)準(zhǔn)備： 教師制作課件。

說活動(dòng)形式：課件展示、討論、講故事、角色扮演、詩朗誦等 第一板塊：明鏡臺(tái)——揭示主題，明白溝通的重要性 活動(dòng)一：真情猜猜猜：

1、出示案例：《沉默的明明》去年三月，上一年級(jí)的明明隨母親從鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)到我們學(xué)校上學(xué)。一年過去了，明明在學(xué)習(xí)、活動(dòng)等方面都一般，老師和同學(xué)們也都對(duì)他很好，可她就是沉默寡言，沒有什么好朋友，下課一個(gè)人總是靜靜地坐在座位上，常常覺得孤單。

2、請(qǐng)同學(xué)們猜一猜，明明為什么孤單？

3、交流后小結(jié)：品學(xué)兼優(yōu)的明明之所以孤單，是因?yàn)榕c別人缺少溝通。（板書：溝通）[新課伊始，我以一個(gè)典型的案例引入，從孩子慣有的思維角度出發(fā)，猜猜明明同學(xué)孤單的原因。這樣既激發(fā)了孩子的興趣又喚醒了孩子的記憶，為下一步說自己的煩惱奠定了心理基礎(chǔ)。同時(shí)也初步感知了溝通的重要性。] 活動(dòng)二：煩惱知多少

1、在你和同學(xué)的相處中，有過不開心的事嗎？學(xué)生在舒緩的音樂中回憶，寫下這件事的幾個(gè)關(guān)鍵詞并交流和同學(xué)間的不愉快的經(jīng)歷。

2、那你們有沒有就這件事主動(dòng)和對(duì)方去溝通過呢？為什么？

3、如果雙方都這么想，互不溝通，互不理睬，你們的關(guān)系會(huì)變得怎樣？

[面對(duì)陌生的老師，讓學(xué)生敞開心扉，說出和同學(xué)的不愉快經(jīng)歷，說出內(nèi)心的真實(shí)想法，可能有一定難度。讓學(xué)生在舒緩的音樂中靜靜地回憶，并寫下這件事的幾個(gè)關(guān)鍵詞，抒發(fā)的是憋悶于心的真情。讓學(xué)生思考“互不溝通，互不理睬”所導(dǎo)致的僵局，使學(xué)生更深刻的體會(huì)到溝通的重要性。]

第二板塊：智慧泉——討論交流，學(xué)會(huì)與人溝通 活動(dòng)一：故事引領(lǐng)

1、講故事：《把傷害寫在沙子上》。有這樣一個(gè)傳說：兩個(gè)阿拉伯人在沙漠中長(zhǎng)途旅行，旅途中他們吵架了，一個(gè)人盛怒之下給了另外一個(gè)人一記耳光。被打的人羞憤異常，愣了好半天，最后一言不語，在沙子上寫下：今天我的好朋友打了我一耳光。經(jīng)過艱苦跋涉，他們終于踏上了綠洲，看到了清澈的河水，兩個(gè)人興奮極了，搖搖晃晃向河邊走去。此刻，由于極度的炎熱、饑渴和勞累，他們的身體承受力已達(dá)到了極限，剛到河邊，被打的那個(gè)人便一頭栽進(jìn)了河里。另一個(gè)趕忙上前，費(fèi)了九牛二虎之力才將他救起。被打的那個(gè)人在醒來后拿起劍在石頭上刻下：今天我的好朋友救了我一命。朋友不解：為什么我打了你，你要寫在沙子上，而我救了你，你卻要刻在石頭上呢？那人笑笑，回答：把朋友的傷害寫在沙子上，風(fēng)會(huì)很快抹平它；朋友的幫助刻在石頭上，可以經(jīng)得起滄海桑田

2、聽了這個(gè)故事，你受到怎樣的啟發(fā)呢？

[這一環(huán)節(jié)通過《把傷害寫在沙子上》這一故事讓孩子感悟到在與別人的相處中要容納別人的缺點(diǎn)，多想到別人的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能有更好的心境更理智地面對(duì)與別人之間發(fā)生的矛盾，從而更主動(dòng)地與別人去溝通。] 活動(dòng)二：體悟內(nèi)化

1、請(qǐng)學(xué)生回憶那些和你有不愉快經(jīng)歷的同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)及曾經(jīng)給你帶來過的快樂，請(qǐng)你同樣用關(guān)鍵詞表示，寫在這張紙上，之后指名學(xué)生大聲讀出別人的優(yōu)點(diǎn)和曾經(jīng)給自己帶來的快樂。

2、再想想當(dāng)時(shí)的情景，站在對(duì)方的角度想一想，你有什么新的想法？有了這樣的想法后，我們又該怎樣去溝通？溝通時(shí)要注意什么呢？小組討論后全班交流。（教師根據(jù)學(xué)生的回答相機(jī)板書：面對(duì)面、書信、電話；尊重、真誠、換位）3在明白了溝通的方式及注意點(diǎn)后，組織學(xué)生與曾經(jīng)和自己有不愉快經(jīng)歷的同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)溝通、體驗(yàn)。

4小結(jié)：良好的溝通能減少誤解；能使人更樂于聽自己的話；能使我們更快樂。其實(shí)溝通遠(yuǎn)不止在我們的班集體里，生活中我們更要學(xué)會(huì)主動(dòng)與進(jìn)行良好的溝通。（板書：快樂溝通）

[設(shè)計(jì)“說優(yōu)點(diǎn)、說快樂”這一環(huán)節(jié)目的是喚醒孩子對(duì)友好相處的回憶和自己真實(shí)的情感體驗(yàn)。孩子在經(jīng)歷了“說優(yōu)點(diǎn)，說快樂”后將會(huì)更深刻地體悟到自己在面對(duì)矛盾的時(shí)候應(yīng)該想到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。孩子的情感認(rèn)識(shí)將在上一故事的基礎(chǔ)上更深地內(nèi)化為自己的情感內(nèi)需，從而更主動(dòng)地去與對(duì)方溝通。后面的換位思考也給孩子提供了一個(gè)可以正視自己意愿，勇敢面對(duì)矛盾，自覺反思和進(jìn)行心理斗爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。而設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)溝通既給孩子提供了一個(gè)學(xué)以致用的平臺(tái)，更給曾經(jīng)有過心結(jié)的孩子提供一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)，打開彼此的心結(jié)，因?yàn)楹⒆釉谏厦娴墓适乱I(lǐng)和情感內(nèi)化之后與曾經(jīng)相處不太融洽的同學(xué)溝通已成為迫切的需要，此時(shí)這一環(huán)節(jié)的安排可謂從孩子的內(nèi)需出發(fā)，真正體現(xiàn)了新課標(biāo)“以學(xué)生為主體”的理念。]

第三板塊：?jiǎn)⑹句洝b讀詩歌，再悟溝通之重要

配樂詩朗誦：溝通

溝通,是一把雨傘,用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離 溝通,是一彎明月,用清柔淡雅的月光照亮愛與愛的凝望 溝通,是一道彩虹,用炫彩的橋梁指引心與心的方向

[在班會(huì)課結(jié)束的時(shí)候設(shè)計(jì)詩音畫的形式，師生在優(yōu)美的畫面，和諧的音樂中共同朗誦詩歌《溝通》，學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀將在余音繞梁中得到升華，學(xué)生對(duì)溝通的重要性的感悟也更將深刻。] 附板書設(shè)計(jì)：快樂溝通

《魅力溝通與快樂執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇二

培 訓(xùn) 心 得

2010年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括： “談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。

在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要

樂觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們

要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見解：“命”是過去造作的行為

影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變?！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找

借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。

四、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。

充分傾聽，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。

對(duì)于不同意見，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智

慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽、決斷、并充分授

權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。

《魅力溝通與快樂執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇三

《魅力溝通與快樂執(zhí)行》學(xué)后感悟

2013年8月24日在東莞市電影院學(xué)習(xí)聚成林佳梅老師的課程《魅力溝通與快樂執(zhí)行》。管理、解析溝通、溝通技巧、上下級(jí)，平級(jí)的溝通等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。林老師從管理的角度出發(fā)分析東西方不同的地方，并引據(jù)佛學(xué)及古典，剖析溝通及執(zhí)行完成的方式，并結(jié)合我們目前所有企業(yè)的現(xiàn)狀作闡述。并引出兩部短片給我們很多啟示。

<的哥月薪八千>給我們的啟示：

成功需要有明確的目標(biāo)，詳細(xì)的計(jì)劃，立即行動(dòng)，修正行動(dòng)（不找借口），堅(jiān)持到底；中間涉及到目標(biāo)管理，成本管理，計(jì)劃管理，時(shí)間管理，情緒管理，溝通管理，執(zhí)行管理，績(jī)效管理，可提及到我們要去學(xué)習(xí)。工作中尋找最佳方法，不找借口，高質(zhì)高效完成工作。

<孫武斬愛妃>給我們的啟示:

1．公司如軍隊(duì)，需有嚴(yán)明的制度（軍紀(jì)），并且嚴(yán)格遵守這些制度（軍紀(jì)），公司才能發(fā)展（國家才能興旺）。所謂：無矩不成方圓。軍人以服從為天職，對(duì)長(zhǎng)官的命令是不可隨意違抗的，所謂“軍令如山”就是這個(gè)道理。孫武訓(xùn)練軍隊(duì)非常嚴(yán)厲，絲毫不肯馬虎，連吳王向他求情也不買賬。正由于他這種認(rèn)真的態(tài)度，才能訓(xùn)練出精良的部隊(duì)。我們不管做任何事，如果也能具備他這種認(rèn)真的精神，相信每一件事必定都能非常圓滿。孫武之所以能把一群養(yǎng)尊處優(yōu)、拖沓懶散的宮女訓(xùn)練得服服貼貼，規(guī)規(guī)矩矩，主要原因有二。首先，是他執(zhí)法如山，不畏權(quán)勢(shì)，不留情面，不因權(quán)廢法，堅(jiān)決頂住了求情風(fēng)，快刀斬亂麻，故能收到立竿見影的效果。另一方面則表現(xiàn)在和闔閭的“抗?fàn)帯彼囆g(shù)上。他斬隊(duì)長(zhǎng)，并非輕率貿(mào)然行事，乃是在反復(fù)申明軍紀(jì)卻無人遵守的前提下，才不得不作出的慎重抉擇，他“硬”得有理！

2.不要把領(lǐng)導(dǎo)者（孫武）的話當(dāng)成耳邊風(fēng)，否則最后吃虧的是自己（兩個(gè)妃子），到時(shí)候后悔已經(jīng)來不及了。上級(jí)交代的事，無條件完成；

3．導(dǎo)者需能善于傾聽（吳王），下屬的心聲要了解，并處理；

4．要一遇到不順心的是就發(fā)脾氣，領(lǐng)導(dǎo)者要注意形象有寬廣的胸襟(吳王），控制自己的情緒，冷靜處理事情；

5．令如山，不因任何人（兩個(gè)妃子）而改變。公司制度不因人的變動(dòng)而改動(dòng)，任何人都必須執(zhí)行； 6要做到自我檢討（約束不明，號(hào)令不熟，本人之過也），下屬的不明是上級(jí)沒有培訓(xùn)好；

7．策果斷，態(tài)度堅(jiān)硬，不畏強(qiáng)權(quán)（孫武），制度面前，人人平等，領(lǐng)導(dǎo)也不例外；

綜上也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員保質(zhì)保量地按時(shí)完成自己工作和任務(wù)的能力。優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人

工作中：我們出現(xiàn)責(zé)任不明確，任務(wù)不明確，執(zhí)行不徹底現(xiàn)象，借此讓我們學(xué)習(xí)了很多，再次細(xì)想

確實(shí)值得深思：不找任何借口，無條件執(zhí)行完成上級(jí)交代的任務(wù)，自己分內(nèi)的事要高質(zhì)高效完成，找最好的方法，解決問題，溝通以解決問題為目的，并且是有效的溝通；作為主管人員專業(yè)知識(shí)要強(qiáng)，要很強(qiáng)，強(qiáng)化的其礎(chǔ)上要不斷學(xué)習(xí)與提升；打造一支黃金團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一支強(qiáng)悍的隊(duì)伍；明確的目標(biāo)，清晰的角色，相互的技能，相互間信任，良好的溝通，合適的領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)于律紀(jì),維護(hù)正氣,要光明正大,不要陽奉陰違;辦事果斷,善始善終,要不斷增強(qiáng)獨(dú)立思考和處理事務(wù)的能力,要深鉆業(yè)務(wù),強(qiáng)化技能,不要一知半解.質(zhì)量問題，反饋要及時(shí)，溝通要到位，協(xié)調(diào)要有力，行動(dòng)要迅速，行文要正確，書寫應(yīng)整潔，事實(shí)要準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)要充分，信息的傳遞要具有連續(xù)性.求新求變，好學(xué)上進(jìn)，不斷提升工作技能，積極主動(dòng)完成本職工作，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作效率，在工作中要顧全大局相互配合，同事之間相互尊重、相互理解，為人處事心胸寬闊，光明磊落，共同營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境.敢干擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任，有錯(cuò)必糾，知錯(cuò)即改；服從工作安排，遵守工作秩序，理順工作關(guān)系，不要越權(quán)越位，人員要強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能，有力的執(zhí)行品質(zhì)控制的重任，有效降低成本，增加利潤(rùn)，不讓不良品流入次工序，嚴(yán)格把關(guān)，預(yù)防，報(bào)告，改進(jìn)；積極向上，永遠(yuǎn)給身邊人以正能量！

品保部：任志勇2013-8-27

《魅力溝通與快樂執(zhí)行》學(xué)后感悟 魅力溝通第五章答案篇四

篇一：魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)心得 培 訓(xùn) 心 得

2010年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括： “談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：

一、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要 樂觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們

要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見解：“命”是過去造作的行為 影響了現(xiàn)在與未來者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變?！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找 借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。

四、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。

充分傾聽，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。

對(duì)于不同意見，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智

慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽、決斷、并充分授

權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。篇二：讀書,讓我更有魅力心得交流體會(huì) 讀書，讓我更有魅力心得交流體會(huì)

從教后，讀書不再只是一種興趣愛好，而成了不斷學(xué)習(xí)提升自己的最佳方式。試想：作為教師，若不能常?！叭『跫骸?，沒有豐富的內(nèi)心世界，缺乏崇高的精神追求，又怎能擁有吸引學(xué)生模仿學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)生向善的無限魅力？余秋雨說：“閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾?！鄙頌榻處?，要想成就不凡而精彩的教育人生，我們就必須讀書。蘇霍姆林斯基在“談?wù)劷處煹慕逃仞B(yǎng)”時(shí)不也提到“教師獲得教育素養(yǎng)的主要途徑就是讀書、讀書、再讀書”嗎？所以，如果不想落伍，不想誤人子弟，那就要讀書！如果想成為學(xué)生喜愛的老師，乃至成為影響學(xué)生一生的老師，那就更要讀書！總之，要想成為富有魅力的老師，就必須熱愛讀書、時(shí)時(shí)讀書、終身讀書！

首先，讀書豐富了我的內(nèi)心，使我知識(shí)淵博。錢理群教授曾提出一個(gè)觀點(diǎn)：用最自由的方式享受學(xué)習(xí)。在我看來，這種“最自由的方式”就是讀書，世上沒有比讀書更令我幸福、更能令我在浮躁的生活中迅速安靜下來的了！弗吉尼亞·伍爾夫在《一個(gè)人的房間》中說：“每本書都會(huì)變成你自己的房間，給你一個(gè)庇護(hù)，讓你安靜下來?！鄙羁偸锹闊┎粩?，瑣事往往消磨人的意志，于是人們變得焦慮、急躁、憂郁??但只要捧起書，埋頭讀書，這些人世間的煩惱便立刻煙消云散，書，就像存在于精神世界的桃花源，又像一間每個(gè)人私有別人不可能打擾的房間！不同的書有不同的美景，不同的書就像不同的房間，書讀得越多，房間就越多，人的見識(shí)越不同凡響，內(nèi)心也就越豐富。內(nèi)心豐富了，對(duì)于真實(shí)世界的感知就變得更細(xì)膩更敏感。比如：“孤獨(dú)”和“寂寞”這兩種截然不同的情緒，不讀書的人會(huì)把兩者劃等號(hào)，唯有讀書的人才能細(xì)品到兩者之間巨大的差異：“孤獨(dú)”是一種豪邁、自信、忘我、傲視一切、逍遙自由、圓滿完美的境界，正如莊子所說，“獨(dú)與天地往來”；而“寂寞”卻是一種內(nèi)心荒涼、郁悶、驚慌失措、無助而又害怕的消極情緒。所以前者是一種美味，后者卻是一種糟粕！若不是讀書，我們又怎會(huì)如此清醒？

與此類推，讀各種不同的書后，我們的收獲漸多，內(nèi)心日漸豐富，不再簡(jiǎn)單，不再粗陋，而一個(gè)人學(xué)識(shí)越豐，就越感到學(xué)無止境，就越會(huì)多讀書，不斷循環(huán)，努力探索人生的真諦，于是，這樣積極的人生相比那些知足止步的人來說，就豐富而且高明了。

擁有這樣豐富內(nèi)心的老師，又怎會(huì)消極怠工，并且傳遞消極、教導(dǎo)出空虛而幼稚的心靈？這樣高明的老師，一定會(huì)是一個(gè)“傳道授業(yè)解惑”的智者，他的學(xué)生又會(huì)見識(shí)低到哪里去？ 其次，讀書使我擁有精神追求，愈挫愈勇。讀名人傳記、名家散文，使我不懈追求、努力奮斗，學(xué)會(huì)用積極的態(tài)度去看待得失，從而不斷提高人生的杠桿，實(shí)現(xiàn)更高的人生價(jià)值。讀李開復(fù)的《做最好的自己》，我明白了不論順境逆境都應(yīng)有一種良好的心態(tài)，勇敢地承受命運(yùn)的挑戰(zhàn)，勇往直前，創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)，在課堂上我也把李開復(fù)的事跡告訴學(xué)生，開導(dǎo)考試成功或者失敗的學(xué)生，使之從成功的頭熱中冷靜下來，從失敗的陰影中走出來。讀豐子愷《緣緣堂隨筆》、梁實(shí)秋《雅舍小品》等散文，使我得窺童心之可貴、面對(duì)名利心境之超然；讀《居里夫人傳》、《愛因斯坦》等傳記，又讓我學(xué)到不懈追求之于成功的意義??中外各類名家之作，大量地閱讀后，遇到生活中自己遇挫，我都有辦法說服自己越挫越勇，從失敗中奮起。我的很多學(xué)生，在熟知與了解我后，也會(huì)被我這種品格感染，近朱者赤，他們也漸漸成為了我的志同道合者！

再次，讀書完善自我的性格。好老師往往有好個(gè)性，擁有個(gè)性魅力的教師才能創(chuàng)造個(gè)性化的教育。作為一名有個(gè)性的教師，擁有良好的人格很重要，故與其提倡教師張揚(yáng)個(gè)性，不如倡導(dǎo)教師具備個(gè)性魅力，因?yàn)闉槿酥畮焹H傳授給學(xué)生知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要通過自身的性格魅力，引領(lǐng)學(xué)生的發(fā)展。然而，不管社會(huì)與家庭對(duì)教師的要求有多高，教師首先是一個(gè)人，而并非一個(gè)神，自然也有著多種性格方面的缺點(diǎn)：如權(quán)威型的教師，愛夸耀、排他、固執(zhí)、刻板、專制、武斷、犯經(jīng)驗(yàn)主義，通常是一些老前輩；再如沖動(dòng)型的教師，幼稚簡(jiǎn)單，意氣用事，缺乏耐心，不能自制，甚至為所欲為，通常是一些年輕教師。諸如此類，每一個(gè)教師身上都有或這或那的缺點(diǎn)，關(guān)鍵是怎樣才能克服這些它，不讓它“代代相傳”。這時(shí)就要多讀心理學(xué)、教育學(xué)等人文社會(huì)科學(xué)類專業(yè)書籍，它們使我擁有了理解、信任、關(guān)心、友愛、理智、冷靜、高雅等品格，并懂得科學(xué)合理地協(xié)調(diào)好師生關(guān)系、生生關(guān)系甚至師師關(guān)系。尤其是在處理復(fù)雜棘手的學(xué)生心理問題中，這些專業(yè)知識(shí)就起到了不可忽視的作用，所以教師要多讀這方面的書籍，能夠全面了解學(xué)生的心理特征，從而有目的地協(xié)調(diào)融洽，揚(yáng)長(zhǎng)抑短。第四，讀書可以修身正己，讓我們?yōu)槿藥煴?。讀了許多關(guān)于修身正身方面的書后，我擁有了善良、正直、寬容、耐心的品性，平易近人，和藹可親，關(guān)心學(xué)生，像朋友一樣和學(xué)生打成一片，努力成為智慧型教師?！吨腔郾衬摇?、《小故事大智慧》、《意林文匯》等書，往往用日常生活中極細(xì)小的事件來揭示生活的真諦，教導(dǎo)人為人處事，常讀令人睿智。正可謂：“用一個(gè)智慧生命開啟許多智慧生命，用一個(gè)心靈喚醒許多心靈，用一種人格去影響另一種人格”。學(xué)生身體不適，關(guān)切地問一聲“你還好嗎？”學(xué)生犯小錯(cuò)誤了，委婉地指出他的錯(cuò)誤卻寬容原諒他；課余時(shí)間民主地和學(xué)生討論人類未來、生活時(shí)尚，拉近心與心的距離；學(xué)生舉止行為不文明，用故事暗示他不要讓自己成為“殺豬屠夫”一樣粗魯?shù)娜耍蔀閮?yōu)雅的人；結(jié)合新聞中的自殺事件，譴責(zé)自殺者對(duì)人對(duì)己不負(fù)責(zé)任，引導(dǎo)學(xué)生珍愛生命??只有愛惜自己生命，充滿熱情和活力，并最大限度地去愛學(xué)生，才能激揚(yáng)學(xué)生的生命，引導(dǎo)學(xué)生感受世界的美好，活出生命的風(fēng)采和意義。當(dāng)學(xué)生切身體會(huì)到你的關(guān)愛，他們自然打心眼里喜歡你，敬重你，教育才能深入到學(xué)生的心靈。

教師的人格魅力主要體現(xiàn)在淵博的知識(shí)，靈動(dòng)的智慧，堪為人師的高尚品德，誠摯博大的無私愛心以及高度的人文修養(yǎng)上。人格魅力的力量是巨大的，起著示范、激勵(lì)、熏陶的作用，對(duì)學(xué)生有強(qiáng)烈的感召力和凝聚力，可以給學(xué)生以震撼人心的影響和沖擊，猶如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，能夠不教而教，讓學(xué)生自覺進(jìn)行自我教育、自我反省，促使學(xué)生把道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則內(nèi)化為一種自覺行動(dòng)，一種行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生健康、自由、生動(dòng)活潑地發(fā)展。篇三：商務(wù)溝通心得體會(huì) 商務(wù)溝通心得體會(huì)

這學(xué)期開學(xué)得知開了商務(wù)溝通這門課程，很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開始探索之路。一學(xué)期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會(huì)到自己要學(xué)的東西還有很多，在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí)，讓學(xué)習(xí)不中斷。現(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會(huì)。

商務(wù)溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。保持好心態(tài)，輕松會(huì)溝通！

一個(gè)人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個(gè)人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴(yán)厲，下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結(jié)果必然怠慢工作。

通過學(xué)習(xí)，我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況，下面就簡(jiǎn)單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面：

商務(wù)溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時(shí)出現(xiàn)，但或多或少會(huì)在溝通時(shí)出現(xiàn)這其中的幾個(gè)原因。商務(wù)溝通的技巧：在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對(duì)方溝通，同時(shí)除了言語上的溝通外，還要注意身體語言及語言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學(xué)會(huì)寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場(chǎng)上為別人著想，這樣別人會(huì)使自己想要表達(dá)的目的更容易被對(duì)方接受。

傾聽的技巧：在商務(wù)溝通中首先要先學(xué)會(huì)去傾聽，才能從掩蓋自身的弱點(diǎn)并且能從傾聽中獲取自己想要的信息。在傾聽過程中要表現(xiàn)出興趣、耐心，該沉默的時(shí)候沉默，不要斷講話人，多鼓勵(lì)他人表達(dá)，做適當(dāng)?shù)墓P記。要有誠心、專心、用心、耐心、應(yīng)心，只有做到了這些是一個(gè)合格的傾聽者

通過這次學(xué)習(xí)，我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人、要信任對(duì)方、常常保持微笑、多主動(dòng)與他人溝通、要讓對(duì)方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學(xué)會(huì)關(guān)心別人、注意說話的內(nèi)容方式、要學(xué)會(huì)要競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)、要學(xué)會(huì)快樂的與人溝通、快樂的享受人際關(guān)系。

這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我看到了自己身上許多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時(shí)見不出成效，可是我相信只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正，那對(duì)今后的工作生活會(huì)都會(huì)是有很大幫助的。

在這門課程結(jié)束的最后階段，王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過這次模擬溝通，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧掌控全局，以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運(yùn)用到實(shí)處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個(gè)溝通高手，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高！

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)溝通了解的越多，對(duì)這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣，語言是人類的一大財(cái)富，我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者，在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾?？傊?，商務(wù)溝通會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。

現(xiàn)在這門課程結(jié)束了，說真的，還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務(wù)溝通的東西，還貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。