關(guān)于保險工作計劃范文集合四篇

時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的保險工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

為確保今年各項工作任務(wù)圓滿完成和明年工作順利開展，虎林市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局在做好今年各項收尾工作的同時，嚴(yán)格按照市委、市政府的要求，在市人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委、社區(qū)的積極配合下，精心組織，深入群眾,開展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)全年工作，并及早謀劃20xx年工作思路?，F(xiàn)將20xx年度工作開展情況及20xx年工作重點安排匯報如下：

一、20xx年度工作進(jìn)展情況

（一)新農(nóng)保工作情況

截止到目前，新農(nóng)保應(yīng)參保55，360人，新增參保396人，已參保54，770人（其中：適齡40，693人，60周歲以上14，077人），參保率99%?；鹗绽U1786.58萬元，其中：個人繳納保險費686.48萬元，政府補(bǔ)貼929.46萬元（其中：中央補(bǔ)貼821萬元，省級補(bǔ)貼54萬元，縣級補(bǔ)貼54.46萬元）。按時足額為14，836名到齡人員發(fā)放養(yǎng)老金919.33萬元，為348名退保及死亡人員一次性返還養(yǎng)老保險金37.29萬元，轉(zhuǎn)移支出個人繳費及補(bǔ)貼4.92萬元?；鹄塾嫿Y(jié)余5848.76萬元。

(二）城居保工作情況

城居保應(yīng)參保2，488人，新增參保84人，已參保1，784人（其中：適齡1，340人，60周歲以上444人），參

保率71.70%。基金收繳68.24萬元，個人繳納保險費17.13萬元，政府補(bǔ)貼46.08萬元（其中：中央補(bǔ)貼44萬元，省級補(bǔ)貼1萬元，縣級補(bǔ)貼1.08萬元）。按時足額為926名到齡人員發(fā)放養(yǎng)老金29.42萬元，轉(zhuǎn)移支出個人繳費及補(bǔ)貼3.48萬元?；鹄塾嫿Y(jié)余240.91萬元。

（三）工作措施

在今年工作中， 我們以便民服務(wù)為工作宗旨，牢固樹立群眾觀點，時刻把群眾的利益掛在心上，通過采取以下5種措施促進(jìn)我市城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險工作有序開展：

1、注入新血液，凝聚新生力量。

今年初，通過就業(yè)援助彩虹工程考試，12名高校畢業(yè)生以優(yōu)異的成績加入城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險隊伍中，我局對新增人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并全部充實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，提高經(jīng)辦隊伍的綜合素質(zhì)，使隊伍年輕化，更具有生命力。

2、免費安裝POS機(jī)，提供便民服務(wù)窗口。

為了方便百姓，我局與建行溝通決定在85個行政村的超市、食雜店免費安裝pos機(jī)，開通了代繳電話費、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等便民服務(wù)業(yè)務(wù)窗口，降低參保農(nóng)民支取養(yǎng)老金的成本，現(xiàn)已安裝完設(shè)備的有81個村。

3、建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息共享。

我們利用全省開展戶口登記管理專項整治契機(jī)，聯(lián)合公安局對全市城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險發(fā)放凍結(jié)賬戶進(jìn)行了一次集中清理，此次聯(lián)合清理，開啟了兩局死亡人員信息共享的合作新模式并簽定了《建立死亡人員信息共享聯(lián)動機(jī)制協(xié)議》。共排查出死亡未注銷戶口1071個，排查出戶籍長期無變動、人口信息無照片、無音訊的戶在人不在“三無”人員269人、雙重戶籍人員24人。這些“死戶口”被注銷和“三無”人員被集中托管后，我們據(jù)此對沒進(jìn)行生存認(rèn)證凍結(jié)的賬戶進(jìn)行銷戶。同時，每季度按時接收全國享受待遇人員重復(fù)領(lǐng)取信息資料并進(jìn)行追查。到目前，共清理死亡、重復(fù)領(lǐng)取、雙重戶籍賬戶491人，追回養(yǎng)老金全部存入財政專戶。

4、加強(qiáng)稽核工作，保障基金安全運行。

我們將享受待遇人員進(jìn)行動態(tài)管理，掌握準(zhǔn)確信息。每月10號前，各村代辦員配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)理員對享受待遇人員進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果以紙制和電子版的形式上報到我局，我局根據(jù)上報信息與公安局和殯儀館死亡人員信息進(jìn)行比對，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報和瞞報死亡人員信息的年底累計處罰，每漏報和瞞報1人處罰50元。截止到目前，新農(nóng)保和城居保共終止享受待遇人員961人，稽核出漏報死亡人員25人。

5、及時辦理退休審批，保障參保人員切身利益。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)理員每月通個各村代辦員主動與次月到齡參保人員取得聯(lián)系，收集、整理到齡人員相關(guān)材料，對有欠費記錄的進(jìn)行催費，并逐級在規(guī)定日期內(nèi)將相關(guān)材料上報到我局，不得委托他人代送，確保參保人員的養(yǎng)老保險利益得到保障。截止到目前，為新農(nóng)保參保人員辦理待遇核定手續(xù)1102人，為城居保參保人員辦理待遇核定手續(xù)41人。

二、工作中存在的問題

（一）政策吸引力不強(qiáng)。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇偏低，吸引性不強(qiáng)，城鎮(zhèn)居民參保積極性不高。

（二）繳費檔次低。雖然我們現(xiàn)在參保率很高，并又增加1500和20xx元兩個繳費檔次，但82%的參保人員仍選擇100元繳費檔次。

（三）生存認(rèn)證和基金稽核難度大。由于新農(nóng)保工作點多、面廣、線長，加之村與村之間、組與組之間相對偏遠(yuǎn)且信息不對稱等原因，增加了生存認(rèn)證和基金稽核的難度。 三、20xx年工作重點安排

（一）繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，使城鄉(xiāng)居民明白早參保，多繳費，多受益的道理，爭取早日實現(xiàn)新農(nóng)保、城居保參保全覆蓋。

（二）更換銀行卡，提高服務(wù)質(zhì)量。鑒于目前在各村安裝的pos機(jī)需要有銀行卡支持才能發(fā)揮其作用，為保證參保人員能夠在第一時間享受pos機(jī)提供的便捷服務(wù)，促進(jìn)消費，保障民生，我們下步重點工作是給參保人員制發(fā)新的銀行卡。

（三）做好系統(tǒng)生存認(rèn)證工作。5月20日，省人社廳農(nóng)保處組織召開了關(guān)于做好領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格指紋認(rèn)證工作視頻會。5月22日，雞西市局組織三縣到全省試點湯原縣進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我市新農(nóng)保生存認(rèn)證工作被安排在第三批，20xx年按省部屬積極開展系統(tǒng)生存認(rèn)證工作。

（四）做好經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考評工作。 每月月

末，招集各鄉(xiāng)（鎮(zhèn))經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，不斷提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力，使之成為一支懂政策、熟悉業(yè)務(wù)的基層經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心每季度及年末要對經(jīng)辦人員進(jìn)行考評打分。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)基金管理，確?；鸢踩\行，養(yǎng)老金足額發(fā)放。

虎林市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局 二?一x年十二月二十三日

一、市場背景分析

（一）XXX市情

XX市位于XXX部，是一個人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“xxx”之譽(yù)，幅員1.66萬平方公里，轄1個市轄區(qū)、5個縣，代管1個縣級市（萬源市），總?cè)丝?57.56萬人(20xx年底)，20xx年人均GDP11915元。XXX區(qū)是達(dá)州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處，人口37.73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊。

（二）保險業(yè)概況

截止20xx年，全市有壽險機(jī)構(gòu)13家，財險機(jī)構(gòu)5家，20xx年各類保費收入99.43億元，位居XXX第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34.25萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)494.23萬人。20xx年1—10月XXX原保險保費收入壽險28.19億元（超過XX、XX、XX位居地級市第一），XXX市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。知己知彼方能運籌帷幄。

（三）發(fā)展優(yōu)勢

交通樞紐的建設(shè)，必將帶動城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)快速增長。XX高速公路已經(jīng)開工建設(shè)，從XX經(jīng)XX到XX約需要9個小時，20xx年12月23日XXX高速正式開工，預(yù)計20xx年通車；20xx年9月10日XXX高速開工，預(yù)計20xx年通車。20xx年9月20日，XXX至XXX開行動車組，全程運行時間２個多小時。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，XXX化工產(chǎn)業(yè)園是XXX省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20xx年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中。成功引進(jìn)齊魯石化公司、貴州甕福集團(tuán)公司、XXX投資集團(tuán)公司、凱丹水務(wù)國際集團(tuán)、北京潤投資集團(tuán)等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。

以上表明達(dá)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快，保險業(yè)的發(fā)展增長強(qiáng)勁。

二、工作計劃

（一）加強(qiáng)政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本

針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補(bǔ)性，非常有必要與地方市、區(qū)、縣級政府展開全面和深入的合作，以及探討、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機(jī)遇。利

用人壽保險這一新的理念，借助政府政策平臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，形成群眾、政府和保險公司的三位共同體，互補(bǔ)發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應(yīng)，全方位呵護(hù)和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

（二）扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

鑒于目前公司辦公場所局限，應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳；在政府大樓附近設(shè)點或布展宣傳，提高影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢方便，投保便捷，來去無礙。

1.利用國家保險政策，切實做好宣傳與探索合作模式；20xx年將施行社會保險法，其中就擴(kuò)大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進(jìn)一步提供了基本法律依據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“漫游”，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進(jìn)壽險的專業(yè)化發(fā)展、集團(tuán)化和集中性發(fā)展。

2.更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位；壽險是立足養(yǎng)老險，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人、團(tuán)體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險，險種可獨立和任意組合；保險市場的發(fā)展是個人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展，所以一定要把保險的意義講深講透，保持觀念新、事事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營；抓住產(chǎn)品核心賣點，借助產(chǎn)品說明會、培訓(xùn)會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導(dǎo)力。

3.互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個性；壽險行業(yè)發(fā)展面較廣、時間較久，代理人眾多，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點，進(jìn)而做專業(yè)的壽險，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強(qiáng)勁、資本金充足的好公司。

（三）打造優(yōu)秀團(tuán)隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證

愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團(tuán)隊的前提。

1.大增員帶動大業(yè)績，進(jìn)而實現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員；根據(jù)壽險營銷的特點，必須擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng)，在業(yè)績平臺提高的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化。

2.不是簡單的招聘人，而是要挖掘人力資源；通過招聘、引進(jìn)、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺；人是最寶貴的資源，也是最緊缺的資源，發(fā)掘每個人的潛能，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情，最終達(dá)到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。

3.始終堅持梯隊人才的建設(shè)與層級比例人才的協(xié)調(diào)；業(yè)績發(fā)展是核心，梯隊人才建設(shè)是關(guān)鍵，采用社會招攬、畢業(yè)生實習(xí)、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機(jī)制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4.實施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑；建立適用的有針對性的培訓(xùn)體系，分析團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣，采取“缺什么補(bǔ)什么，始終堅持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針，對新人有“新人培訓(xùn)”、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”，對團(tuán)隊長有“理財培訓(xùn)”、“精英訓(xùn)練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”；對各級主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等。

5.同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)凝聚力量；以總經(jīng)理為聚光點，上下一心，引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振，心往一處想，勁往一處使；正面競爭，化解分歧，共同進(jìn)步。

（四）戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器

1.全局把控，設(shè)點布陣；組建業(yè)務(wù)部，形成市、區(qū)、縣層級網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動；機(jī)構(gòu)是代理人的家和心之所向，一定要有落腳點，一定要有修養(yǎng)所，一定要有歸宿感。不能建立機(jī)構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人，以此由點及線，由線及面，到全面鞏固發(fā)展。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習(xí)慣；從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等多方面入手，使各項工作有序開展；認(rèn)真辦好“產(chǎn)說會”和“創(chuàng)說會”，為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺；同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理暢通提供良好的依據(jù)。

3.不斷創(chuàng)新主題，持續(xù)的開展?fàn)I銷活動；結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動方案，長遠(yuǎn)戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，到政府部門、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，通過各種形式，充分利用各種時機(jī)，將客戶請進(jìn)來的同時還要代理人走出去，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、高端座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。

（五）目標(biāo)明確、責(zé)任細(xì)分是成功的關(guān)鍵

采用逆向思維，將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目標(biāo)；在召開業(yè)務(wù)啟動會時，再分配到各部，以至于到每個人；在執(zhí)行的過程中再通過晨會、周會、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成。簽訂責(zé)任狀，實行目標(biāo)管理，增強(qiáng)全體員工沖刺業(yè)績的信心；同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力。

感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目標(biāo)，做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

以上是初步工作思路，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

經(jīng)過了幾個月漫長的煎熬，我們終于度過了低谷期。如今，大家都從家中走了出來，而我們的工作也終于能正式的展開！從目前的情況看來，經(jīng)過這么長的一段空缺期，盡管經(jīng)濟(jì)方面大受打擊，但是正是市場空缺的時候，也是我們這些銷售人員大展身手的最好時機(jī)。

眼看五月即將到來，我在此對這個月的計劃先做好一個大概的計劃，讓自己能在工作中保持目標(biāo)積極前進(jìn)！以下是我的五月工作計劃：

一、個人目標(biāo)

在這個月的工作中，我決定將自己的目標(biāo)定的比平常高一點。我明白，這段時期既是機(jī)會也是風(fēng)險。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標(biāo)，就是保險銷售的市場！

我明白自己的決定是有些突然，但是未來正是因為把握機(jī)會才會改變，如今，機(jī)會在眼前，我不能放棄，更不能逃避！我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補(bǔ)上！更要超越過去！

二、工作方面

這次的機(jī)會以及的給自己定下的高目標(biāo)給了我很大的信心和動力。為此，在工作中，我更要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ龊谩?/p>

首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪，加強(qiáng)聯(lián)系，并借此機(jī)會為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作。

其次，對于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過老客戶的推薦，但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后，相信需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避免被同行捷足先登。

三、準(zhǔn)備方面

在工作前我要先對客戶的想法做好準(zhǔn)備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎(chǔ)的問題，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查，并及時的分析，做好準(zhǔn)備，這樣才能大大的提升成交幾率。

四、提升交流

面對現(xiàn)在的新形勢，信息的交流是必不可少的，為此，和幾位要好的同事互相交換信心，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這珍貴的一個月牢牢的'把握！

這個月的機(jī)會是寶貴的，是不能錯過的。之前我們已經(jīng)準(zhǔn)備了太久，也失去了太多，所以面對這次的機(jī)會，我們必須成功！為部門，為公司，為自己的發(fā)展提供有力的推動力！

xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85％，非車險10％，人意險5％。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75％，非車險15％，人意險10％，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行中國建設(shè)銀行中國工商銀行中國農(nóng)業(yè)銀行福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

【保險工作計劃】