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一、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理（客戶服務(wù)方向）專業(yè)介紹

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專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理（客戶服務(wù)方向）

專業(yè)層次：?？疲ǜ呗殻?/p>

專業(yè)學(xué)制：三年

專業(yè)介紹：

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)管理基本原理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相適應(yīng)的理財、營銷、物流、客服等基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，并掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本原理以及現(xiàn)代企業(yè)管理、客戶服務(wù)理論和方法，熟悉經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，具有較強(qiáng)企業(yè)管理、客服能力，能從事企業(yè)運(yùn)營管理和客戶服務(wù)等工作，具備良好的職業(yè)道德、身心素質(zhì)、溝通表達(dá)能力、解決問題能力和團(tuán)隊合作精神的復(fù)合型高技能人才。

主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、市場營銷、客戶服務(wù)管理概論、組織行為學(xué)、通用管理實(shí)務(wù)、市場調(diào)查、經(jīng)濟(jì)法概論、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、人力資源管理、商務(wù)談判、客服英語、電子商務(wù)運(yùn)營（一體化）、企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)、銷售與客戶管理實(shí)訓(xùn)等。

職業(yè)技能：客服管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理、門店運(yùn)營管理、售后服務(wù)管理、人力資源管理等。

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二、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簡介

廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院坐落在廣州市白云區(qū)，是一所隸屬于廣東省教育廳的公辦全日制工科類普通高等職業(yè)院校、廣東省一流高職院校建設(shè)單位、廣東省示范性高職院校。學(xué)院辦學(xué)歷史悠久，前身為創(chuàng)建于1963年的廣東省農(nóng)業(yè)機(jī)械化技工學(xué)校，歷經(jīng)“廣東省農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)學(xué)?！?、“廣東省農(nóng)業(yè)機(jī)電學(xué)校”、“廣東省機(jī)電學(xué)?！钡劝l(fā)展階段。2001年，經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn)，學(xué)校升......【點(diǎn)擊查看全部內(nèi)容】

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