鐵路客運服務專業(yè)培養(yǎng)目標

突出實踐技能、技術(shù)應用能力的培養(yǎng)，具有較強的營造組織能力，能熟練運用運營設施設備，掌握行車組織、客運組織、票務管理、站務管理等方面的專業(yè)知識，適應軌道運輸企業(yè)服務和管理第一線需要的高素質(zhì)技能人才。

鐵路客運服務專業(yè)主要課程

鐵路概論、乘務心理學與實務、中國近代史綱要、馬克思主義基本原理概論、管理學原理、旅客心理學、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實務、旅游專業(yè)英語、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、旅游資源概況、中國旅游文化、中外民俗、城軌交通概論、城軌交通行車組織、城軌交通安全管理、 城軌交通控制、茶藝茶道、現(xiàn)代服務禮儀、形體與美容、語言藝術(shù)訓練、英語聽說訓練、小語口語訓練、普通話等。

鐵路客運服務專業(yè)就業(yè)方向

面向高鐵、動車、地鐵等運營公司從事乘務、客運組織與服務、行車調(diào)度、票務管理、車站設備運用、接發(fā)列車、調(diào)車等工作。

鐵路客運服務專業(yè)就業(yè)前景

為滿足我國綜合交通體系建設的需要，國務院在《綜合交通網(wǎng)中長期發(fā)展規(guī)劃》中指出，到2020年我國鐵路網(wǎng)營業(yè)里程將達到15萬公里以上，其中高速鐵路3萬公里。從目前的形勢來看全國各大、中城市紛紛開通了高鐵、動車等。如果按人車比100：1的比例計算，在未來5年間，全國各大城市將需要鐵路運營專業(yè)服務人才60萬人。所以鐵道運營管理不僅是一個穩(wěn)定的職業(yè)，更是就業(yè)前景非常不錯的職業(yè)。