調(diào)查分析報(bào)告

在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的調(diào)查分析報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

調(diào)查分析報(bào)告1

學(xué)風(fēng)是大學(xué)改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證。為加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，深入分析學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀,切實(shí)采取創(chuàng)新舉措，貫徹落實(shí)“掀學(xué)風(fēng)新浪潮，樹土木新風(fēng)尚”的宗旨，了解廣大同學(xué)對(duì)生活學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣，使學(xué)風(fēng)建設(shè)工作有的放矢，調(diào)研小組特地開展了學(xué)風(fēng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：

一、調(diào)查基本情況

1、調(diào)查時(shí)間：xx.3.17—xx.3.24

2、調(diào)查方式：抽樣問卷調(diào)查

3、調(diào)查對(duì)象：湖南大學(xué)土木工程學(xué)院11、12、13級(jí)本科生

4、調(diào)查過程：共發(fā)放問卷120份，其中11級(jí)、12級(jí)、13級(jí)各40份?；厥?10份，有效問卷110份

二、調(diào)查結(jié)果與分析

1、起床時(shí)間，遲到與曠課現(xiàn)象

從上圖中可以看出超過85%的同學(xué)可以在7：30之前起床，幾乎可以確保不遲到。同時(shí)超過95%的同學(xué)一學(xué)期的遲到次數(shù)少于5次。這與超過97%的同學(xué)可以在7：45之前起床相對(duì)應(yīng)。另外近50%的同學(xué)可以做到不曠課但與此同時(shí)有近30%的同學(xué)曠課次數(shù)在6次以上

這就說明大部分同學(xué)的可以堅(jiān)持按時(shí)到課，有著良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但有許多同學(xué)忙于自己的學(xué)生工作，兼職或者對(duì)課程不感興趣曠課現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2、個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性與學(xué)習(xí)態(tài)度

從上圖中可以看出對(duì)學(xué)習(xí)科目完全沒有興趣之占8%，對(duì)所學(xué)科目興趣的占50%以上。同時(shí)大超過80%的同學(xué)的上課狀態(tài)還是可以的。

這就說明盡管真正對(duì)所學(xué)科目感興趣的人不多，但大部分同學(xué)都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的必要性，無論是否真正對(duì)學(xué)科感興趣，依舊在盡力學(xué)習(xí)。

3、對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的態(tài)度

從上表可以看出超過60%的同學(xué)選擇了不在乎甚至不支持，但也有近30%的同學(xué)很支持制定督促機(jī)制。同時(shí)會(huì)參加課程有關(guān)競賽的接近70%。

這就說明學(xué)生會(huì)關(guān)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)尚未在同學(xué)們心中形成良好的印象，

需要加強(qiáng)宣傳，以達(dá)到引領(lǐng)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的效果。學(xué)科競賽是大家所支持的，開展與此相關(guān)的活動(dòng)會(huì)有助于學(xué)風(fēng)建設(shè)。

4、對(duì)老師的評(píng)價(jià)與建議

從上表可以看出，超過90%的同學(xué)對(duì)任課老師是認(rèn)可的，不足10%的同學(xué)認(rèn)為老師的水平亟待提高。超過70%的同學(xué)希望老師的講課可以更加風(fēng)趣幽默，以提高教學(xué)效果。老師和同學(xué)可以進(jìn)行更多的互動(dòng)來提高教學(xué)效果。

同學(xué)們關(guān)于遲到曠課建議

組織校車、不定期查課、舍友叫起床增加點(diǎn)名次數(shù)、良好的作息時(shí)間（比如斷網(wǎng)）、加強(qiáng)鍛煉

三、總結(jié)

從以上調(diào)查結(jié)果中可以看出，大部分同學(xué)有著良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，但暴露出來的問題是許多同學(xué)對(duì)所學(xué)內(nèi)容缺乏興趣，因而學(xué)習(xí)積極性差。同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)學(xué)風(fēng)建設(shè)并不是太支持，學(xué)生會(huì)全體成員尤其是學(xué)風(fēng)建設(shè)小組需要更加努力，提升服務(wù)質(zhì)量！

無論是學(xué)風(fēng)建設(shè)還是行為養(yǎng)成，改善同學(xué)們態(tài)度才是根本之道，學(xué)生會(huì)要加強(qiáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳，營造出土木院的良好學(xué)習(xí)氛圍非常重要！

四、老師的反饋的不足和建議

1、不足：課上大家的積極主動(dòng)性不夠，不能夠積極思索，主動(dòng)與老師互動(dòng)，大部分同學(xué)都或多或少有玩手機(jī)，睡覺等不好的習(xí)慣；課下大家花時(shí)間自主學(xué)習(xí)情況不是很好，作業(yè)不能及時(shí)完成，也很少會(huì)去主動(dòng)查閱資料。

2、希望：希望大家良好作息，保證充沛精力；希望大家杜絕上課玩手機(jī)等不好的習(xí)慣；希望大家能夠課前主動(dòng)預(yù)習(xí)，做好充分準(zhǔn)備在課上發(fā)揮主動(dòng)性，積極思考與討論；課下及時(shí)完成作業(yè)并多看些與課程相關(guān)的書籍，充實(shí)知識(shí)。

調(diào)查分析報(bào)告2

鵝溪學(xué)區(qū)地處湖南省新化縣最偏遠(yuǎn)的地方，與益陽安化毗鄰，共1．5萬余人，那里山高路遠(yuǎn)，交通閉塞，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民主要靠外出打工、扛樹，或者在家打獵來維持生計(jì)，很多農(nóng)民仍然在溫飽線上掙扎。該學(xué)區(qū)一共有8所小學(xué)，每所小學(xué)管轄3~7個(gè)行政村，在校小學(xué)生共900余人。學(xué)生在思想、生活、路途及學(xué)習(xí)上都與城里的學(xué)生存在天壤之別。根據(jù)筆者近一年來的走訪調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況分析如下：

一、留守學(xué)生數(shù)量多、情感孤寂、性格怪僻。

在鵝溪學(xué)區(qū)近900多名學(xué)生中，我們共走訪調(diào)查了200多名小學(xué)生，其中53%學(xué)生的父母全部在外打工，被寄托給祖父母或者遠(yuǎn)親近鄰；40%學(xué)生的父母雖然有一方在家，但是家中不是有年事已高、體弱多病的老人需要照顧，就是有呱呱墜地的嬰兒需要呵護(hù)；4%學(xué)生的父母在家務(wù)農(nóng)或者經(jīng)商；3%學(xué)生的父母離異或者全無。

雖說學(xué)生的怪僻性格有遺傳的因素，但大部分是與周圍環(huán)境和父母教導(dǎo)有關(guān)：有些留守學(xué)生的家長迫于生計(jì)，每年春節(jié)一過就背井離鄉(xiāng)，一年回家一次，有的甚至兩三年才回家一次，他們認(rèn)為只要有錢讓孩子接受更高的教育就是對(duì)孩子負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因而與孩子缺少交流，忽視了對(duì)他們的思想教育和情感溝通。而留守在家中的父母不但要照顧老人小孩，還要承擔(dān)瑣碎的家務(wù)和繁重的田間農(nóng)活，根本就沒有時(shí)間和精力去關(guān)注孩子的思想動(dòng)態(tài)。那些隔代教養(yǎng)的學(xué)生，由于代溝的存在，孩子與祖輩之間不易溝通，老年人不易覺察孩子的內(nèi)心思想，很難接受新事物，因此極易使他們的性格內(nèi)向、悲觀、孤僻。

據(jù)調(diào)查，在被訪的學(xué)生中，53%學(xué)生表示遇到煩心的事情或者困難會(huì)悶在心里，27．5%會(huì)和自己要好的朋友或者同學(xué)交談，10%的會(huì)和自己住在一起的親戚或者鄰居交談，9．5%表示會(huì)和父母訴說。在這些留守學(xué)生中86%的學(xué)生都希望父母留在自己的身旁，其中六年級(jí)的陳曉慧同學(xué)在她的作文《我的苦惱》中寫道：當(dāng)我看到別的小孩牽著爸爸媽媽的手歡快地走著的時(shí)候，我就感到苦惱，我很想哭，我什么時(shí)候我也能像他那樣就好了。

調(diào)查分析報(bào)告3

為了提高員工滿意度，進(jìn)一步提高食堂工作水平，項(xiàng)目部于20xx年6月中旬進(jìn)行了食堂滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷25份，收回25份，對(duì)食堂的價(jià)格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問題進(jìn)行了調(diào)查。

一、飯菜價(jià)格

56%的員工認(rèn)為項(xiàng)目部食堂的價(jià)格基本合理，但有時(shí)還是會(huì)偏高，剩下的員工覺得食堂的價(jià)格還是基本合理的。

調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)食堂的價(jià)格普遍認(rèn)為有時(shí)還是偏高的。適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，合理、彈性調(diào)整價(jià)格不失為一個(gè)有效辦法。食堂每天公布的價(jià)格，可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變化及時(shí)調(diào)整。

二、飯菜質(zhì)量

⑴、飯菜品種：20%的員工認(rèn)為湯類的品種少，36%的員工認(rèn)為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認(rèn)為一般，而僅僅8%的員工認(rèn)為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。

調(diào)查結(jié)果表明，占有半數(shù)以上的員工對(duì)于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購原料時(shí)，盡量多購買時(shí)令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。

⑵、飯菜口味：28%的員工認(rèn)為食堂飯菜口味很不錯(cuò)，48%的員工則認(rèn)為一般，而剩下的24%的員工則對(duì)食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認(rèn)為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。

調(diào)查結(jié)果表明，大部分員工對(duì)食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強(qiáng)。

⑶、飯菜分量：76%的員工表示對(duì)飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認(rèn)為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會(huì)遇到就餐時(shí)間內(nèi)沒有飯吃的情況。

調(diào)查結(jié)果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務(wù)于員工，食堂的飯菜應(yīng)該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。

⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認(rèn)為食堂所采購的原料（肉、菜、油、米、面）有時(shí)候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認(rèn)為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對(duì)食堂采購的原料和飯菜表示滿意。

調(diào)查結(jié)果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應(yīng)重視這方面的內(nèi)容，加強(qiáng)改進(jìn)，如：葷菜可留一頓，并且不收費(fèi)，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。

⑸、食堂衛(wèi)生：68%的員工表示最食堂的衛(wèi)生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。

調(diào)查結(jié)果表明，食堂在衛(wèi)生方面還是比較重視的，望食堂能繼續(xù)保持。

三、食堂服務(wù)質(zhì)量

88%的員工表示對(duì)食堂工作人員的態(tài)度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。

調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)食堂的服務(wù)質(zhì)量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。

4、管理方面

物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時(shí)應(yīng)積極向辦公室反映。

5、總體評(píng)價(jià)

總體來說，大部分員工認(rèn)為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進(jìn)，并且對(duì)食堂的衛(wèi)生情況、菜式營養(yǎng)搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認(rèn)為對(duì)食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進(jìn)以便提高滿意度。

調(diào)查分析報(bào)告4

從7月21到8月8日，我在嘉興南湖皮件廠會(huì)計(jì)部進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)調(diào)查。先前對(duì)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的不了解，經(jīng)過這幾周的努力，漸漸的從不知到知之，再從知之到甚之。此次我所調(diào)查的范圍是財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)電算化內(nèi)容，從而我在此找到了我的調(diào)查目標(biāo)。會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的應(yīng)用，將廣大財(cái)會(huì)人員從繁重的手工操作中解放出來，有時(shí)間和精力參與企業(yè)的管理與決策，為企業(yè)管理當(dāng)局、投資者與債權(quán)人提供較為準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息。我本著客觀、求實(shí)的原則，采取了與人面談等一系列必要的方法，對(duì)公司會(huì)計(jì)部的電算化進(jìn)行了調(diào)查。雖然這次調(diào)查只有三個(gè)星期但將為我大學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和未來的發(fā)展目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、對(duì)南湖皮件廠會(huì)計(jì)部進(jìn)行調(diào)查的目的

此次調(diào)查主要是了解會(huì)計(jì)內(nèi)部的運(yùn)行及操作。在南湖皮件廠的實(shí)習(xí)中我是跟隨師傅了解會(huì)計(jì)電算化內(nèi)容以及自己學(xué)著操作電算化的內(nèi)容。

(一)了解會(huì)計(jì)部運(yùn)用電算化的重要性

1、運(yùn)用電算化能夠提高會(huì)計(jì)現(xiàn)代化管理思想，從而使得會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，科學(xué)化，提高會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量。

2、電算化可以加快信息傳遞，提高會(huì)計(jì)的反饋與控制能力。與此同時(shí)就可以提高企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理水平，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)獲得更多的利潤。

(二)學(xué)習(xí)如何運(yùn)用電算化

在整個(gè)調(diào)查過程中，會(huì)計(jì)師傅有很多是在電腦上完成的，我也有在一旁學(xué)習(xí)，有時(shí)也會(huì)試試自己填制憑證。填制憑證最主要的是要細(xì)心，電算化和手寫一樣都會(huì)出錯(cuò)，因此做憑證時(shí)一定要仔細(xì)，這樣才不會(huì)出錯(cuò)，不然寫錯(cuò)了就要?jiǎng)h去還要重新填寫。

二、嘉興市南湖皮件廠的基本情況

嘉興市南湖皮件廠坐落于嘉興市南湖經(jīng)濟(jì)園區(qū)，成立于1997年，月產(chǎn)值約70萬，成本約43萬元。它是一家私營企業(yè)，屬于加工制造業(yè)，占地面積1200平方米。它雖然不大，但是里面的規(guī)劃卻是井然有序的。它生產(chǎn)的是皮件，而這里的皮件與海寧的皮衣，皮手套不同，這里生產(chǎn)的主要是皮夾、皮帶等一些小商品。工廠中分了幾個(gè)部門，分別是人事部、財(cái)務(wù)部、采購部、銷售部、設(shè)計(jì)部，還有兩個(gè)車間(制造車間、包裝車間)，一個(gè)倉庫，總經(jīng)辦兩名。企業(yè)規(guī)模不是很大，員工人數(shù)共有82人，注冊(cè)資金有50萬元人民幣。企業(yè)流程如下，首先采購部采購原材料及其包裝材料，材料包括輔助材料：帽釘、皮帶頭、鈕釘、徽標(biāo)、卡、盒、標(biāo)簽、條碼等；主材料：水牛皮。之后進(jìn)入制造車間，第一，切割牛皮；第二，壓鑄皮件；第三，安裝輔助材料。最后包裝。簡單流程為材料入庫??各部領(lǐng)用材料??入庫產(chǎn)品??出庫??送貨。這里所生產(chǎn)的皮件的銷售地點(diǎn)是海寧皮件城。年收入約為。財(cái)務(wù)部實(shí)行電算化方式記錄完成日常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

三、會(huì)計(jì)電算化調(diào)查的范圍

為期三星期在南湖皮件廠的會(huì)計(jì)部實(shí)訓(xùn)，主要的是了解關(guān)于電算化的內(nèi)容，在此主要研究的范圍是：在旁觀看師傅如何操作電算化；學(xué)習(xí)如何填制會(huì)計(jì)憑證。整個(gè)調(diào)查范圍就在本企業(yè)的會(huì)計(jì)部，調(diào)查的主要內(nèi)容是會(huì)計(jì)電算化。

四、對(duì)嘉興市南湖皮件廠會(huì)計(jì)電算化調(diào)查的方法

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)調(diào)查過程中，我與會(huì)計(jì)師傅及出納進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)。通過近距離地接觸會(huì)計(jì)電算化操作，讓我了解到了要正確的操作電算化首先要好好掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)及中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。只有先學(xué)好這些才能正確填寫會(huì)計(jì)憑證以及做好其他的會(huì)計(jì)工作。在這里可以直接問會(huì)計(jì)師傅不懂的問題，師傅也會(huì)很認(rèn)真為你講解會(huì)計(jì)實(shí)踐操作的知識(shí)。

五、嘉興市南湖皮件廠會(huì)計(jì)電算化中存在的問題

(一)操作電算化人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低

南湖皮件廠中只有一名會(huì)計(jì)師傅及一員出納，大多的事情都由會(huì)計(jì)師傅所完成。據(jù)了解會(huì)計(jì)師傅是大專畢業(yè)，出納是中專畢業(yè)的，相對(duì)來說他們的專業(yè)知識(shí)是不完全的。并且會(huì)計(jì)師傅只經(jīng)過短期的培訓(xùn)，對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)存有局限性，他們一般只能按照固定的模式機(jī)械的操作財(cái)務(wù)軟件，卻不能靈活運(yùn)用軟件所提供的各項(xiàng)功能。

(二)運(yùn)用電算化處理賬務(wù)程序不夠規(guī)范。

在皮件廠中會(huì)計(jì)師傅年紀(jì)跟我相差很大，他做的賬務(wù)處理跟我們現(xiàn)在的有一些出路，但是電算化中的數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理及有關(guān)制度制訂方面都必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)順利進(jìn)行。但由于受觀念、技術(shù)等多方面因素影響，現(xiàn)有工作流程大都仍在舊的體制、機(jī)制和管理模式基礎(chǔ)上進(jìn)行，因而出現(xiàn)了工作流程與實(shí)際業(yè)務(wù)需要相沖突的矛盾，使會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)不能很好地發(fā)揮作用。另外，在會(huì)計(jì)電算化的實(shí)際實(shí)施過程中也還存在著一些不規(guī)范的行為，導(dǎo)致管理上的漏洞，嚴(yán)重制約著會(huì)計(jì)電算化水平的提高以及造成會(huì)計(jì)信息失真。

(三)單位領(lǐng)導(dǎo)的不重視

會(huì)計(jì)電算化隨著現(xiàn)代化進(jìn)一步發(fā)展在工作中有著越來越重要的地位，然而在小企業(yè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只注重最后的結(jié)果，對(duì)會(huì)計(jì)的過程不注重。在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)基本上是由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)具有很大的經(jīng)營自主權(quán)；大量的企業(yè)屬于私營企業(yè)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的方方面面，基本上是領(lǐng)導(dǎo)說一是一。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的認(rèn)可與否，直接影響企業(yè)能否實(shí)施會(huì)計(jì)電算化。

六、對(duì)嘉興市南湖皮件廠所存在的問題而提出的建議

(一)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、引入高素質(zhì)電算化人才

目前我國高等教育正在向大眾化教育過渡，每年有大量的高校畢業(yè)生走向人才市場(chǎng)，人才供應(yīng)較前幾年有了很大改善，企業(yè)完全可以從市場(chǎng)招聘大學(xué)畢業(yè)生從事會(huì)計(jì)電算化工。

2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的電算化培訓(xùn)

企業(yè)應(yīng)單獨(dú)制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足開展會(huì)計(jì)電算化工作的需要，既要進(jìn)行基本的賬務(wù)、報(bào)表操作的培訓(xùn)，又應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，涉及工資、固定資產(chǎn)、采購、銷售、成本等系統(tǒng)，同時(shí)還應(yīng)涉及相關(guān)崗位設(shè)置、人員安排等內(nèi)容。

(二)規(guī)范電算化處理賬務(wù)

建立健全一套完整的電算化模式下的規(guī)章制度。電算化內(nèi)部制度建立后，抓落實(shí)是非常重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)施過程中，企業(yè)要定期對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并有相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電算化的重視

要促進(jìn)該企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，首先要讓領(lǐng)導(dǎo)從思想上重視起來，認(rèn)識(shí)到實(shí)施會(huì)計(jì)電算化給企業(yè)帶來的方方面面的好處，徹底轉(zhuǎn)變其思想，使其成為實(shí)施會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的動(dòng)力而非阻力。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明白會(huì)計(jì)電算化并不僅僅是會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化，更是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作的現(xiàn)代化，是信息手段的現(xiàn)代化，通過會(huì)計(jì)電算化，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，最大限度提升企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競爭力。在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競爭非常激烈的今天，落后和封閉就意味著惡性循環(huán)，意味著被淘汰。

調(diào)查分析報(bào)告5

一、調(diào)查背景

新課標(biāo)要求學(xué)生學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)交流，但是在課堂教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在扮演聽眾。其中有一部分是不會(huì)（或者未思考），還有一小部分是進(jìn)行過思考，卻不愿發(fā)言的。曾詢問過部分學(xué)生：你會(huì)嗎？（學(xué)生答：會(huì)。）你為什么不參與他們的討論？學(xué)生的回答要么是“我不想說”，要么是“他們都說了，我沒什么好說的”，要么就是沉默。這說明，他們的表達(dá)欲望不強(qiáng)。在發(fā)言中還有另一種現(xiàn)象，學(xué)生雖理解并愿意說，但表達(dá)不得要領(lǐng)，說了半天，也不能準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，既浪費(fèi)時(shí)間，也達(dá)不到合作學(xué)習(xí)的效果。因此說，在合作學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)言的能力是十分重要的。為了更好的了解學(xué)生課堂發(fā)言的情況，研究造成學(xué)生不良發(fā)言習(xí)慣的原因，幫助教師了解學(xué)生的心里狀態(tài)，獲得關(guān)于養(yǎng)成良好的發(fā)言習(xí)慣的方法、途徑、策略，使學(xué)生養(yǎng)成良好的發(fā)言習(xí)慣，提高發(fā)言能力，特進(jìn)行了這次問卷調(diào)查。

二、調(diào)查目的

通過調(diào)查問卷了解學(xué)生課堂發(fā)言的情況，喜歡發(fā)言和不喜歡發(fā)言的原因及動(dòng)機(jī)。從而幫助教師了解學(xué)生的心里狀態(tài)，為下一步的研究提供參考。

三、調(diào)查方法

通過調(diào)查問卷書面、個(gè)別訪談。

四、調(diào)查過程

調(diào)查一年級(jí)二班50人，采用不記名的問卷調(diào)查法，每個(gè)選項(xiàng)均為單項(xiàng)選擇。

五、數(shù)據(jù)匯總

1。在課堂上，你想發(fā)言嗎？（）

A、很想B、一般C、不想

數(shù)據(jù)：選擇A的有18人，占36?；選擇B的有27人，占54?；選擇C的有5人，占10?

分析：64?的孩子認(rèn)為自己在課堂上不積極發(fā)言交流，大部分孩子都需要進(jìn)一步培養(yǎng)發(fā)言的能力。這也正說明了開展此項(xiàng)課題研究是很有必要的

2。課堂上，不想發(fā)言的原因是什么？（）

A、不會(huì)B、怕別人笑C、不屑

數(shù)據(jù)：選擇A的有20人，占40?；選擇B的有22人，占44?；選擇C的有8人，占16?。

分析：60?的孩子在回答問題時(shí)候，是有自己的想法二不回答。說明回答問題的欲望不強(qiáng)。

3。發(fā)言出錯(cuò)時(shí)，你一般心理（）

A、好好聽別人發(fā)言B、懊悔C、以后不發(fā)言了

數(shù)據(jù)：選擇A的有26人，占52?；選擇B的有20人，占40?；選擇C的有4人，占8?

分析：48?的孩子在在發(fā)言時(shí)是因?yàn)榈貌坏綆熒目隙ǘ档土朔e極性。今后的課上鼓勵(lì)表揚(yáng)發(fā)言的學(xué)生要多下工夫。

4。課堂中，發(fā)言精彩時(shí)，你一般心理（）

A、聽別人發(fā)言B、沾沾自喜c、對(duì)別人的發(fā)言不屑一顧

數(shù)據(jù)：；選擇A的有28人，占56?；選擇B的有16人，占32?；選擇c的有6人，占12?。

分析：56?的孩子還是比較習(xí)慣于發(fā)言后聽別人的意見，近一半的學(xué)生要提高主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性，倡導(dǎo)同伴間的互助合作學(xué)習(xí)，將發(fā)言同伴的發(fā)言作為一個(gè)訓(xùn)練重點(diǎn)。

5。你認(rèn)真聽的主要原因是：（）

A、上課生動(dòng)、有趣B、認(rèn)真聽會(huì)得到老師表揚(yáng)C、為了考試能考好

數(shù)據(jù)：選擇A的有20人，占40?；選擇B的有7人，占14?；選擇C的有23人，占46?。

分析：46?的孩子發(fā)言的目的性極強(qiáng)，直指考試。25?的孩子是因?yàn)槔蠋煹恼n堂魅力而專注于發(fā)言。看來，我們要努力呈現(xiàn)生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認(rèn)真發(fā)言。

6。你對(duì)待別人發(fā)言的態(tài)度是：（）

A、沒什么了不起B(yǎng)、很好，值得學(xué)習(xí)C、無所謂

數(shù)據(jù)：選擇A的有10人，占20?；選擇B的有26人，占52?；選擇C的14人，占28?。

分析：48?的孩子不能正確對(duì)待別人的發(fā)言，說明部分孩子的發(fā)言習(xí)慣沒有養(yǎng)成。同時(shí)，班級(jí)良好的交流氛圍也十分重要

7。當(dāng)同學(xué)站起來回答問題時(shí)，你能仔細(xì)認(rèn)真聽嗎？（）

A、能B、有時(shí)能C、不能

數(shù)據(jù)：選擇A的有22人，占44?；選擇B的有18人，占36?；選擇C的有10人，占20?。

分析：56?的學(xué)生不能專心聽同學(xué)的發(fā)言，說明大部分學(xué)生不太善于發(fā)言同伴的發(fā)言，今后要注意指導(dǎo)學(xué)生發(fā)言別人發(fā)言的方法。

8。合作交流時(shí)你希望什么學(xué)生先說：（）

A、優(yōu)生B、和自己同水平C、差生

數(shù)據(jù)：選擇A的有15人，占30?；選擇B的有25人，占50?；選擇C的有10人，占20?。

分析：大部分孩子希望能有所準(zhǔn)備再發(fā)表看法，要把訓(xùn)練學(xué)生爭先表達(dá)自己的想法作為課堂教學(xué)時(shí)的一個(gè)重要內(nèi)容。

9。老師表揚(yáng)別人的發(fā)言時(shí)你一般：（）

A、為別人高興B、不屑一顧C(jī)、發(fā)誓要超過他

數(shù)據(jù)：選擇A的有23人，占46?；選擇B的有3人，占6?；選擇C的有22人，占44?。

分析：大部分學(xué)生心態(tài)是好的。

10。與別組爭論時(shí)，你的表現(xiàn)是：（）

A、爭著說，搶著說B、認(rèn)真聽，輪流說C、不聽也不發(fā)言

數(shù)據(jù)：選擇A的有6人，占12?；選擇B的有43人，占86?；選擇C的有1人，占2?。

分析：關(guān)于小組交流時(shí)的發(fā)言表現(xiàn)，選擇B的有43人，占86?從數(shù)據(jù)來看比較理想，但也不排除會(huì)存在沒有如實(shí)作答的情況，需要在以后的教學(xué)過程中加強(qiáng)過程性的監(jiān)測(cè)。

六、結(jié)論

（一）通過調(diào)查、觀察，我發(fā)現(xiàn)造成他們不良的發(fā)言習(xí)慣的原因主要有兩方面。

1?？陀^原因：外界的干擾影響了學(xué)生的發(fā)言。包括教師的態(tài)度、同學(xué)的態(tài)度。

2、主觀原因：學(xué)生的不夠強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望影響了他們的發(fā)言，還有興趣，信心方面的影響。

（二）解決的策略。

1。發(fā)揮示范作用：教師的、優(yōu)秀學(xué)生的、進(jìn)步生的。

2。創(chuàng)造交流的氛圍、提高興趣、信心。

3。教會(huì)方法：善于說，還要善于聽取、完善。

4。及時(shí)的激勵(lì)、評(píng)價(jià)。

5。家校合作，齊抓共管，協(xié)調(diào)一致。

調(diào)查分析報(bào)告6

一、調(diào)查目的

為促進(jìn)學(xué)生間的交流，豐富校園文化生活，我校欲舉辦跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)，從而開展了此項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，旨在為我們下一步跳蚤市場(chǎng)的安排提供依據(jù)。

二、調(diào)查內(nèi)容

此次的調(diào)查對(duì)象是各年級(jí)的學(xué)生，采取隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行問卷 發(fā)放，共發(fā)放問卷850分，回收821份，均為有效問卷。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1.對(duì)跳蚤市場(chǎng)的了解情況：知道的占67%，不知道的占24%，聽說過的占11%，參與過的8%。

2.對(duì)跳蚤市場(chǎng)感興趣的程度：很感興趣的占58%，一般的占31%，不感興趣的占11%。

3.跳蚤市場(chǎng)收取費(fèi)用的情況：能接受的47%，看情況的占32%，不能接受的占12%，無所謂的占9%。

4.舉辦地點(diǎn)的認(rèn)同情況：在西門的占47%，在北門的占24%，在學(xué)校廣場(chǎng)的占29%。

5.哪些物品在跳蚤市場(chǎng)中比較有市場(chǎng)：生活用品占37%，學(xué)習(xí)用品占24%，數(shù)碼產(chǎn)品占17%，體育用品占21%，其它物占1%。

6.自己在跳蚤市場(chǎng)中的角色：顧客占52%，攤主占31%，參觀者占17%。

四、數(shù)據(jù)分析

從報(bào)告中我們可以看出，絕大多數(shù)的學(xué)生對(duì)跳蚤市場(chǎng)是比較感興趣的，他們認(rèn)為有了跳蚤市場(chǎng)后，很多物品可以不用到外面的商店去購買了，其中的一些物品在跳蚤市場(chǎng)上購買的性價(jià)比還是比較高的。其中31%的學(xué)生有意在跳蚤市場(chǎng)上擺攤，這部分學(xué)生中大部分都有創(chuàng)業(yè)意識(shí)，作為顧客或參觀者占的比例是比較大的，說明他們對(duì)跳蚤市場(chǎng)是比較認(rèn)同的。在跳蚤市場(chǎng)中的物品選項(xiàng)中絕大部分是學(xué)生們的生活用品和學(xué)習(xí)用品，這符合大學(xué)校園的環(huán)境。

調(diào)查分析報(bào)告7

調(diào)查時(shí)間：

20xx年11月27日16:37:30

調(diào)查地點(diǎn)：

夏西市場(chǎng)

調(diào)查目的：

走在繁華而熱鬧的市場(chǎng)里，刺眼的錯(cuò)別字隨處可見；“我行我塑”理發(fā)店，“飛頭打耳”游戲廳，“花之招展”花館，“衫青水袖”時(shí)裝店 …… 這些店門常讓人覺得十分趣味，也覺得隱隱不安。污染了祖國的語言文字，以凈化祖國的語言文字。

調(diào)查材料分析：

今天，在媽媽的帶領(lǐng)下，我?guī)еP記本到夏西市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，在短暫的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，竟發(fā)現(xiàn)了不少錯(cuò)別字，我用筆記本詳細(xì)地寫下來，下面是我在市場(chǎng)里發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)別字，有的是亂用漢字同音混淆等…。

一。 1.亂用漢字，修摩托被寫成休么。2 多筆少畫，全面護(hù)理，。3對(duì)字不理解：修自行車寫成修單車。

二。簡繁體字混用：手?、青出於藍(lán)勝于藍(lán)等等……

三、電視中，常常亂用漢字，在廣告中常出現(xiàn)一些新名詞，默默無鼠、快人快語等等……

我建議：商家應(yīng)制造正規(guī)廣告，政府要加大力度監(jiān)管。讓我們共同把這些牛皮癬，一同清除。

調(diào)查分析報(bào)告8

一、調(diào)查的目的:

寫作是用豐富的語言對(duì)物品進(jìn)行描述，是人和人之間進(jìn)行表達(dá)和交流的重要方式，可以綜合體現(xiàn)一個(gè)人的語文素養(yǎng)。但在實(shí)際的語文教學(xué)過程中，學(xué)生們往往對(duì)寫作表現(xiàn)出恐懼、頭痛，不能準(zhǔn)確描述作品的形體特征，不能完整表達(dá)自己的思想情感，看到題目，覺得無內(nèi)容可寫，無處下手。就是勉強(qiáng)上交的作文也毫無真情實(shí)感，內(nèi)容枯燥無生趣，更有甚者直接抄襲下來直接上交。為了改善這種局面，為了培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成留心觀察周圍事物的習(xí)慣，有意識(shí)地豐富自己的見聞，能不拘形式地寫下見聞、感受和想象，我校課題組以習(xí)作課堂教學(xué)為研究載體，開展了探究小學(xué)生生活化習(xí)作的研究。目前已進(jìn)入課題開題階段。為了更科學(xué)、準(zhǔn)確反映實(shí)驗(yàn)有效性，為今后進(jìn)行推廣提供依據(jù)，課題組對(duì)學(xué)校部分學(xué)生進(jìn)行小學(xué)生作文調(diào)查問卷工作。

二、調(diào)查的內(nèi)容:

本次調(diào)查問卷主要是三、四、五年級(jí)學(xué)生。問卷內(nèi)容比較全面地了解了學(xué)生作文學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀并進(jìn)行了調(diào)查分析。

三、調(diào)查的方法及對(duì)象:

1、調(diào)查方法：

調(diào)查采用不記名問卷的方法。三、四、五年級(jí)每班10份，共計(jì)30份，回收30份，所有數(shù)據(jù)全部采用人工統(tǒng)計(jì)處理分析，有效率達(dá)100%。

2、調(diào)查對(duì)象：

xx小學(xué)三、四、五年級(jí)學(xué)生

四、調(diào)查結(jié)果與分析：

1．學(xué)生對(duì)待寫作的態(tài)度以及動(dòng)機(jī)。

在30份問卷中，只有少部分學(xué)生認(rèn)為作文是一種享受，能將自己的文采展現(xiàn)出來，得到老師和家長的表揚(yáng)，而大多數(shù)學(xué)生是迫于無奈，老師有布置才寫。

2．學(xué)生寫作形式以及素材的積累

在30份問卷中，大多數(shù)學(xué)生喜歡寫讀書筆記，但不能靈活運(yùn)用。學(xué)生有很多東西想寫，但不懂怎么表達(dá)出來。作文時(shí)總感覺沒東西寫，不知道寫什么。在素材積累方面，只有少數(shù)學(xué)生作文材料來源于自己生活中經(jīng)歷的或看到的，更有大部分學(xué)生作文材料來源于借鑒范文中的材料。

五、存在的問題:

1、部分學(xué)生寫作文主要是為了完成老師布置的作業(yè)。

2、較大部分學(xué)生雖能夠積極進(jìn)行課外閱讀摘錄筆記，但是不能夠靈活運(yùn)用到寫作中。

3、大部分學(xué)生作文構(gòu)思困難，語言組織能力困難，內(nèi)容不夠豐富，語言不夠優(yōu)美，只是直白的表達(dá)，內(nèi)容干巴。

4、學(xué)生觀察生活、寫出真情實(shí)感的能力有待加強(qiáng)。

調(diào)查分析報(bào)告9

我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因?yàn)槲覀兞魇У睦峡蛻籼?

我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方?

我們總感覺成本太高，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的幾倍，我們追求的是市場(chǎng)份額還是客戶份額?

結(jié)識(shí)了新朋友，忘記了老朋友;

獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶，冷落了老客戶;

新客戶在流入，老客戶在流失。

就像一個(gè)“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量)，要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。

僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。

正是基于這一原因,我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)。

問卷調(diào)查重在執(zhí)行

本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)自XX年3月份開始正式運(yùn)作規(guī)劃,XX年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺(tái)發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。

新業(yè)務(wù)名聲漸響

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2%，atm機(jī)占25?，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50?，不過我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41%，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68%的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。

客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48?和網(wǎng)上銀行34?,手機(jī)銀行占24?，表明我行客戶認(rèn)為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢(shì)。

客戶對(duì)我行服務(wù)的期許與展望

在我行前期職工內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6?選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí)，20?選擇上門服務(wù)，13.4?選擇禮貌待人，選擇理財(cái)幫助和專業(yè)知識(shí)的各占10?，20?選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處,其中34?客戶看重專業(yè)的銀行知識(shí),70?選擇禮貌待人,70?選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí),20?選擇上門服務(wù),32?選擇理財(cái)幫助,這一方面說明我行職工對(duì)于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認(rèn)識(shí)上與客戶的需求尚有一定差距。

關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77?，81?，63?，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對(duì)客戶投訴反饋上，我行客戶認(rèn)為有待提高和一般的有所增加分別為36?，40?，50?，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對(duì)我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚(yáng)長避短，加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶對(duì)我行感到更加滿意。

客戶建議部分

當(dāng)期望與效果出現(xiàn)一定偏差的情況下，往往會(huì)帶來不滿、抱怨、投訴。而大部分客戶遭受不滿意的情況下并不提出建議和進(jìn)行投訴。普遍認(rèn)識(shí)是什么?

提建議沒有用，不可能解決問題;

提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼;

提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人;

與其提建議與投訴，不如換個(gè)對(duì)象。

認(rèn)為客戶不進(jìn)行建議與投訴是因?yàn)槲覀兎?wù)好是不正確的觀念。因?yàn)榇蟛糠挚蛻舫粤颂澮膊粫?huì)吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因?yàn)榭蛻艨赡芤炎鞒隽似渌x擇。研究客戶的建議與投訴一個(gè)很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對(duì)我行的期待，對(duì)這些，我們要學(xué)會(huì)換位思考，多問幾個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機(jī)會(huì)就在解決抱怨的過程中萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

策略與建議

因此，通過對(duì)本次調(diào)查問卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：

第一.是改善客戶資料的管理。目前我行對(duì)客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現(xiàn)在對(duì)貴賓客戶的管理上。首先是要為理財(cái)經(jīng)理掌握客戶動(dòng)態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計(jì)算機(jī)輔助理財(cái)經(jīng)理的工作，要保證理財(cái)經(jīng)理能適時(shí)客戶資金動(dòng)態(tài)信息。其次是建議對(duì)現(xiàn)有的大客戶進(jìn)行一次整理，詳細(xì)劃分客戶等級(jí)，并且要組織專人適時(shí)對(duì)下一級(jí)別的客戶拓展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格把關(guān)。最

后是要對(duì)高端用戶提供更為精細(xì)的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國高收入人群對(duì)具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財(cái)富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15%的為財(cái)富獲取導(dǎo)向型，主要為個(gè)體戶等民營經(jīng)濟(jì)所有者和公務(wù)員。占58%的為價(jià)值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價(jià)值的周全性，主要是接受過大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員。可見適時(shí)分析各類高端客戶的金融需求對(duì)理財(cái)經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時(shí)間組織人員進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給各營銷人員。

第二、應(yīng)在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進(jìn)步。

第三，我部建議設(shè)立客戶投訴管理機(jī)制，一是設(shè)立一個(gè)平臺(tái)，建立客戶服務(wù)中心;二是要有順暢渠道，如柜臺(tái)面訴、投訴電話、客戶回訪等;三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化;四是及時(shí)處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系;五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。

第四，加強(qiáng)我行與客戶之間的互動(dòng)，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實(shí)處，針對(duì)不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。作為面向廣大客戶的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場(chǎng)背景下，一家銀行要在競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其與客戶間的親和力無疑是增強(qiáng)競爭力的核心手段。它可以讓客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，成為吸引消費(fèi)者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場(chǎng)競爭的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。

第五，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶對(duì)我行的忠誠度，從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著市場(chǎng)競爭的加劇，國內(nèi)銀行逐步引入了市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財(cái)顧問隊(duì)伍、充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。

有計(jì)劃的在全年不同的時(shí)段推出各種聯(lián)誼活動(dòng)，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對(duì)我行品牌形象的認(rèn)知度，然后通過這些活動(dòng)，結(jié)識(shí)新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

調(diào)查分析報(bào)告10

【摘 要】長期以來，行業(yè)特色專業(yè)在促進(jìn)國家科技進(jìn)步，服務(wù)社會(huì)、行業(yè)和地方發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要的作用。因此，做好行業(yè)特色專業(yè)大學(xué)生就業(yè)教育，提升畢業(yè)生得以提升就業(yè)素質(zhì)，從而發(fā)揮其作用成為一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)問題擺在我們面前。

【關(guān)鍵詞】行業(yè)特色專業(yè)；大學(xué)生；就業(yè)教育

一、行業(yè)特色專業(yè)的含義

行業(yè)特色專業(yè)，是指以行業(yè)為依托，圍繞行業(yè)需求，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，為特定行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才的大學(xué)專業(yè)或?qū)W院專業(yè)。行業(yè)特色專業(yè)是與市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和崗位群密切聯(lián)系。

二、行業(yè)特色專業(yè)大學(xué)生就業(yè)教育問題調(diào)查與分析

（一）調(diào)查的行業(yè)特色專業(yè)的基本情況

本研究選取了河南省的七所高校中的行業(yè)特色專業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時(shí)走訪了七所高校的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并收集相關(guān)的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行論證。（詳見表1）。

總之，行業(yè)特色專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)相比整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)，形勢(shì)更為嚴(yán)峻，然而畢業(yè)生卻未充分意識(shí)到現(xiàn)在的形勢(shì)，在找工作時(shí)缺乏理性的擇業(yè)觀。出現(xiàn)這些問題，歸根到底是行業(yè)特色專業(yè)大學(xué)生就業(yè)教育工作存在缺失，導(dǎo)致大學(xué)生自身職業(yè)定位不準(zhǔn)，擇業(yè)觀念不科學(xué)、不理性。同時(shí)，高校開展的大學(xué)生就業(yè)教育理念滯后；行業(yè)特色專業(yè)大學(xué)生就業(yè)教育內(nèi)容空泛；行業(yè)特色專業(yè)大學(xué)生就業(yè)教育落實(shí)形式單調(diào)。

調(diào)查分析報(bào)告11

在放寒假期間我參加了xx鄉(xiāng)xx村的幾項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，在調(diào)查期間讓我真切感受到耕耘的艱辛，收獲的喜悅，在實(shí)踐期間我主要做了以下的工作。

我們調(diào)查了xx村受教育狀況村民中有30%受過初等教育、1%受到過高等教育。現(xiàn)在村里只有13個(gè)高中生。如今兒童的上學(xué)年齡限制到6歲，但有50%的.孩子八歲才開始上學(xué)。

我們還調(diào)查了農(nóng)民的生活狀況，據(jù)調(diào)查村民的糧食、蔬菜，肉制品都自給，只買一些油鹽、因此大部分家庭每月生活費(fèi)在100元以下。

經(jīng)過這一段時(shí)間與鄉(xiāng)親們的接觸，我深深地感到：農(nóng)村對(duì)教育的重視程度比起城市有過之而無不及，甚至越是貧窮地區(qū)的人們對(duì)教育的渴望越強(qiáng)烈。教育滯后的根源不在于觀念的落后而在于經(jīng)濟(jì)的落后。

在我們調(diào)查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育，絕大部分的家長非常希望孩子能上到大學(xué)。我依然清楚地記得鄉(xiāng)親們樸實(shí)的話語，搞調(diào)查時(shí)，當(dāng)問及孩子們的學(xué)習(xí)情況時(shí)，他們總說：我的孩子能像你們一樣就好了。其實(shí)我們這么辛苦，啥也不圖，就希望他們多學(xué)點(diǎn)東西，找一條好的出路。還記得有個(gè)老漢對(duì)我們說：俺孩子能上到哪，我供到哪，就算砸鍋賣鐵也得上。由此，我們轉(zhuǎn)過頭來想一想，一個(gè)地區(qū)是否重視教育能單憑入學(xué)率或人口文化水平來衡量嗎？答案是否定的。對(duì)于農(nóng)村來說，判斷人們重視教育程度的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是他們用于教育的開支所占家庭收入的比重。雖然農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，但也正因?yàn)槁浜?，他們比城里人更渴望受到教育、更渴望個(gè)個(gè)都能考上大學(xué)！當(dāng)你看到周家村的鄉(xiāng)親省吃儉用供孩子們上學(xué)的時(shí)候；當(dāng)你聽到老漢說砸鍋賣鐵也得上的時(shí)候，你還會(huì)說他們不重視教育、還在扳著指頭數(shù)有幾個(gè)失學(xué)兒童嗎？！那么，盲目地給老少邊窮地區(qū)扣上不重視教育、教育意識(shí)薄之類的帽子是不是過于武斷、是否含有某些歧視成份呢？不是因?yàn)槲沂且粋€(gè)農(nóng)村的學(xué)生我才說這樣的話，而這是我們調(diào)查的真實(shí)情況，而且在這一方面我以過親身的體驗(yàn)。

從開始調(diào)查到調(diào)查結(jié)束，我的心情經(jīng)歷過一次次的萬千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在與鄉(xiāng)親們從接觸到磨合再到打成一片，鄉(xiāng)親們對(duì)我們關(guān)懷備至，待我們?nèi)缬H生兒女，我們體會(huì)到鄉(xiāng)親們淳樸的情懷，也感受到了農(nóng)村對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)富裕的渴望。面對(duì)這份深重的情誼，我們都想盡自己的最大努力為xx村的父老鄉(xiāng)親們做出貢獻(xiàn)。但是對(duì)于有一些想法我只是想得到卻無能為力幫助他們，然而現(xiàn)今我們只能在宣傳xx村成功的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，提一些不夠成熟的建議。

以前該村是連鄉(xiāng)村公路都沒有通，目前，村民們的收入主要是靠養(yǎng)豬和種土豆，公路以到了村公所，這樣就為他們提供了更多的賺錢機(jī)會(huì)，比如，他們可以種很多的土豆，還可以養(yǎng)豬，養(yǎng)牛銷售出去。當(dāng)然，這取得的一切成績離不開村領(lǐng)導(dǎo)付出的巨大努力和廣大村民的辛勤勞動(dòng)。

通過幾天的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)該地農(nóng)民的經(jīng)商意識(shí)非常薄弱，或許是受傳統(tǒng)觀念影響太深，其時(shí)，逐步使他們轉(zhuǎn)變觀念對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有重要意義的。

在我們調(diào)查完了以上的項(xiàng)目后我還又參加了xx村的雪災(zāi)調(diào)查，自XX年1月中旬以來，持續(xù)肆虐的強(qiáng)降雪使我們村遭受了史無前例的冰雪災(zāi)害，在我和村委會(huì)的參觀過程中他們主要是調(diào)查了，雪災(zāi)對(duì)越冬作物的影響，我村小麥已陸續(xù)停止生長，進(jìn)入越冬期。今年大雪暴雪天氣過程對(duì)我村的小麥的降雪量和低溫程度基本正常。到目前為止，降雪過程對(duì)我村冬小麥生產(chǎn)利大于弊。有利因素為，首先，處于越冬期的冬小麥且有積雪覆蓋，減輕了凍害發(fā)生；其次，氣溫降低減緩小麥旺長的勢(shì)頭，有利于改善群體結(jié)構(gòu)，低溫過程凍死一些晚弱苗，群體結(jié)構(gòu)更趨合理；第三，低溫大雪降低越冬的蟲口密度，抑制病害蔓延，對(duì)減輕來年病蟲害有利。竹子：目前，這次大雪、暴雪天氣主要對(duì)我竹子造成了不利影響，在我村偏高一點(diǎn)的社所有的竹子都?jí)憾瘟耍€有在我村威林寨的一片松樹林全被壓段，主要危害首先是降雪持續(xù)時(shí)間長，雪量過大，竹子和松樹較高和葉子很多而且脆弱的植株體經(jīng)不起重壓造成莖桿折斷等機(jī)械損傷；二，由于氣溫較低，樹木上的冰掛易造成其枝條壓裂、壓斷和壓倒。在個(gè)別的社家禽大棚也有倒塌現(xiàn)象。還有一些是連住房都被雪給壓塌了。

對(duì)養(yǎng)殖業(yè)的影響：寒冷天氣使牲畜大量失熱，增重速度下降，幼畜、病弱畜、家禽往往經(jīng)不起寒流降溫而造成死亡。羊場(chǎng)場(chǎng)房、圈舍倒塌。在二月一日的一天我和xx鄉(xiāng)的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及xx村委會(huì)到xx村西洋平社去參觀那里的受災(zāi)情況，那里的村民說他們家的母豬生下了十四只小豬由于天氣的寒冷被凍死了十二只，只活了兩只，按今年的物價(jià)他們家就損失了7000元左右。還有的是剛生下的小羊羔以被凍死，這西損失都很大。通過村委會(huì)調(diào)查后xx村委員會(huì)發(fā)動(dòng)所有的農(nóng)民及時(shí)清除各類林木，特別是常綠樹木、經(jīng)濟(jì)果木林、苗木枝梢的積雪、冰掛，防止壓折造成損失。及時(shí)處理斷裂枝干，對(duì)完全折斷的枝干應(yīng)及早鋸斷削平傷口，涂以保護(hù)劑，以防腐爛；對(duì)已撕裂未斷的枝干，不宜輕易鋸掉，宜先用繩索吊起或支撐起，恢復(fù)原狀，受傷處涂以保護(hù)劑并綁牢，促其愈合恢復(fù)生長。同時(shí)要及時(shí)施肥、恢復(fù)樹勢(shì)；樹體傷口多易引起病蟲害，應(yīng)加強(qiáng)病蟲害的防治。林地、果園地的田間積水也要盡快排除，防止?jié)碀n和凍害。在這一次受災(zāi)拯救過程中xx村會(huì)的書記他是我們?nèi)宓陌駱?，他和村民們吃住在一起，奮戰(zhàn)在一起。在抗災(zāi)一線，他廢寢忘食，身先士卒，帶頭苦干；在辦公室，他通宵達(dá)旦，運(yùn)籌帷幄，不知疲倦，在他的身上體現(xiàn)了一名領(lǐng)導(dǎo)干部敢于戰(zhàn)天斗地的勇氣與魄力，他忘我工作的精神深深感染和鼓舞了農(nóng)民的斗志，在他的帶領(lǐng)和指揮下，參與抗災(zāi)的廣大農(nóng)民群團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，取得了一場(chǎng)又一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利。他不僅是我的偶像而且還是我學(xué)習(xí)的榜樣。我們通過大學(xué)學(xué)習(xí)后，要想盡快的成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，適應(yīng)社會(huì)的需要，就要在學(xué)習(xí)期間，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意

志和毅力，為適應(yīng)以后的工作做一定準(zhǔn)備。這是我參加這次社會(huì)實(shí)踐的目的之一。

社會(huì)上的很多東西單從課堂上是難以得到的。因此我們必須走向社會(huì)，深入農(nóng)村，農(nóng)民的現(xiàn)狀，了解他們的所思所想，才能真正在實(shí)踐中增長我們的才干。

還有淳厚民情和樸素民風(fēng)中的情感滋養(yǎng)，難以盡得于書本；貧困母親臉上的愁容和失學(xué)兒童眼中的渴望所激發(fā)的力量，難以取之于校園。走出象牙之塔，融入堅(jiān)實(shí)的土地，貼近農(nóng)民的心，才會(huì)真切感受到耕耘的艱辛，收獲的喜悅，才會(huì)真正把成長的根深深植入祖國的沃土。

實(shí)踐以充分證明，社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

調(diào)查分析報(bào)告12

前言：

毫無疑問，愛情是人類社會(huì)生活中不可缺少的重要組成部分，在人生中占據(jù)著重要位置。對(duì)大學(xué)生來說更是如此。在經(jīng)歷過殘酷的高考后，大學(xué)生面對(duì)的是一個(gè)無拘無束的自由世界。同時(shí)，隨著性心理的成熟，愛情在大學(xué)生的心里悄然萌芽。在大學(xué)校園里，親密的情侶們隨處可見，這已經(jīng)是司空見慣，習(xí)以為常的事情。那么，大學(xué)生戀愛為什么會(huì)如此普遍，他背后的原因是什么。另外，戀愛觀是指對(duì)待擇偶和愛情的基本看法和態(tài)度，大學(xué)生戀愛觀的正確與否，對(duì)四年的學(xué)習(xí)、生活和工作有著重要的影響。大學(xué)生在校期間，應(yīng)怎樣正確對(duì)待愛情，怎樣正確處理愛情與人生、事業(yè)的關(guān)系，這對(duì)于大學(xué)生的成長進(jìn)步以及今后的家庭幸福，都有著極其重要的意義。

對(duì)此，我們主要以統(tǒng)計(jì)河北大學(xué)新校區(qū)的被采訪者，從被調(diào)查者的基本情況，戀愛與生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)的關(guān)系，對(duì)戀愛對(duì)象的選擇，與異性交往的態(tài)度及認(rèn)識(shí)和其他相關(guān)內(nèi)容等出發(fā)，通過入室調(diào)查，抽樣問卷調(diào)查的方法，展開了關(guān)于大學(xué)生戀愛觀的調(diào)查。本次調(diào)查共隨機(jī)發(fā)放問卷230份，共收回200份有效問卷，有效問卷占87%。希望通過調(diào)查讓同學(xué)們認(rèn)清自己的戀愛觀，引起同學(xué)們對(duì)這種思想的重視。倡導(dǎo)一種積極向上正確的戀愛觀。有利于社會(huì)掌握在校大學(xué)生心理，為大學(xué)生心理學(xué)研究提供一定依據(jù)。

摘要：

進(jìn)入大學(xué)以來，身邊不少同學(xué)都有了很大的改變，由于身心都已經(jīng)成熟，正處于人生最燦爛最美麗的時(shí)期，愛情對(duì)大學(xué)生來說，早已不是一件遙遠(yuǎn)的事情了。那么，他們又是怎樣看待戀愛，將怎樣選擇戀愛對(duì)象的呢？

為此，本人以問卷調(diào)查的形式為主，調(diào)查了一部分河北大學(xué)新校區(qū)的大學(xué)生，了解一下以上提到的一系列問題，深入了解大學(xué)生戀愛的心態(tài)及帶來的思考，并提出一些相關(guān)建議。

調(diào)查結(jié)果顯示，總的來說，大學(xué)生渴望自由，渴望證明自己成熟，渴望真愛的存在，逐步形成了具有自己特色的戀愛觀、價(jià)值觀，而且逐漸趨向理性、成熟，但存在的問題也不容小覷。

一、具體分析：

隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展,當(dāng)代大學(xué)生愛情觀也隨之發(fā)生了很大的變化,在高校越來越多的大學(xué)生越來越早地走到愛情的邊緣,走進(jìn)愛情世界。本調(diào)查小組于20xx年6月對(duì)河北大學(xué)新校區(qū)的學(xué)生做了愛情觀的問卷調(diào)查。本次抽樣調(diào)查中顯示：當(dāng)今的大學(xué)生的愛情觀已發(fā)生了很大的變化。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有18%的大學(xué)生從未考慮過戀愛問題，其余的82%的大學(xué)生或多或少都涉及到了戀愛問題。以上數(shù)據(jù)表明，大學(xué)戀愛絕不是個(gè)別現(xiàn)象，是普遍存在的，談戀愛這在大學(xué)校園已不是稀奇的事了，甚至絕大部分是在17-18歲時(shí)開始談戀愛的。

通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的進(jìn)一步分析分析，不難發(fā)現(xiàn)二、三年級(jí)是戀愛發(fā)生的集中年級(jí)，在入室調(diào)查中，我們?cè)L問了一些同學(xué)。

主要原因如下：

1） 大一時(shí)候的熱情退去，感覺到學(xué)業(yè)壓力不大，空閑時(shí)間太多，內(nèi)心空虛寂寞，需要慰藉，引發(fā)了愛情。的確，進(jìn)入大學(xué)后，擺脫了高中式重壓的機(jī)械學(xué)習(xí)，時(shí)間變得隨機(jī)而靈動(dòng)，假如不擅長安排時(shí)間，就會(huì)感覺有了過多空閑，似乎無事可做。

2） 大學(xué)生活中，人際交往、學(xué)習(xí)考試等都可能給大學(xué)生造成身心壓力。長期如此，內(nèi)心的空虛日益加重，壓抑開始充滿心頭。逃避痛苦是人的本能，而戀愛是建立一種比較親密的關(guān)系，可以造成注意力的轉(zhuǎn)移。

3） 一些大學(xué)生對(duì)信念、價(jià)值和自我長期把握不定，而在戀愛中則有人來共同分擔(dān)茫然、沮喪的情緒，從而緩解了壓力。大部分正在戀愛的人也承認(rèn)，或多或少的存在“找依靠”的心理。

4） 周圍文化環(huán)境的誘導(dǎo)也有關(guān)系，那些超越生死的愛情電影，風(fēng)花雪月的言情小說，纏綿悱惻的愛情歌曲，體驗(yàn)戀愛感覺的廣告片———校園里流行的一切都會(huì)潛移默化地影響大學(xué)生的行為。

5） 大學(xué)生身體發(fā)育已到了晚期，壓抑和潛藏了許久的對(duì)異性的愛的渴望就自然地浮現(xiàn)出來。

6） 大學(xué)住校生活相對(duì)自由，可以擺脫家長和老師的雙重約束，也為談戀愛創(chuàng)造了條件。

7） 高中時(shí)老師家長灌輸?shù)腻e(cuò)誤思想。高考前，家長和老師都會(huì)把大學(xué)描述成美麗的伊甸園，使大學(xué)生認(rèn)為不在大學(xué)談場(chǎng)轟轟烈烈的愛情就不算完整的大學(xué)生。

8） 大二大三對(duì)周圍環(huán)境開始熟悉，交際范圍擴(kuò)大，也為戀愛提供了條件。

而大一尚處于懵懂期，需時(shí)間適應(yīng)和熟悉了周圍的生活，并且交際范圍有限，而且剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，多數(shù)人會(huì)有想要在大學(xué)大有一番作為的思想，熱情投身于班級(jí)工作、學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、社團(tuán)等工作，并無時(shí)間遐想愛情。而大四主要是大學(xué)生離開校園走向社會(huì)，需面臨社會(huì)現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，感情和事業(yè)之間的矛盾激化。

在談到擇偶標(biāo)準(zhǔn)時(shí),女生更偏愛于關(guān)懷體貼(60.3%)、穩(wěn)重成熟（52.7%）、風(fēng)趣幽默（32.4%）型男生，而男生溫柔體貼（76.8%）、活潑大方（40.6%）、家庭觀強(qiáng)（23.2%），人品和志趣是大學(xué)生所選擇戀人采取的主要依據(jù)，這是一種比較高尚的標(biāo)準(zhǔn)，注重精神而不在乎其他條件。如社會(huì)地位、物質(zhì)條件等。大學(xué)戀愛還是相對(duì)純潔的，但偏于理想化、浪漫化。

在涉及大學(xué)生對(duì)戀愛的態(tài)度問題上，我們?cè)趯?duì)“你對(duì)戀愛的態(tài)度是？”這一問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：74％選擇的是“順其自然”，25.5％選擇的是“共同努力，堅(jiān)持到底”。并且在對(duì)“如果當(dāng)戀愛失敗時(shí)，你認(rèn)為對(duì)你以后的學(xué)習(xí)、生活意為著什么？”這一問題進(jìn)行選擇時(shí)，調(diào)查結(jié)果如下：可見只有8.5％的同學(xué)在失戀后會(huì)覺得生活沒有意義，學(xué)習(xí)失去動(dòng)力，有44.5％選擇的是“經(jīng)驗(yàn)的積累”，其余的也能正確對(duì)待失戀，失戀對(duì)其影響也是比較小的。在對(duì)愛情與事業(yè)總的看法上，愛情和事業(yè)同樣重要。那么大學(xué)里談戀愛到底會(huì)不會(huì)有結(jié)果呢？這是很多人都十分關(guān)心的問題，但本人認(rèn)為其實(shí)很大程度上跟大學(xué)生本身的態(tài)度是有關(guān)的。隨意對(duì)此做了調(diào)查，結(jié)果表明：4.5%認(rèn)為一定會(huì)，表現(xiàn)出了部分大學(xué)生對(duì)愛的忠貞，但也是不成熟的表現(xiàn)。有53.5%的同學(xué)都認(rèn)為不一定會(huì)。表現(xiàn)出了當(dāng)今大學(xué)生成熟理性的一面，他們或多或少認(rèn)識(shí)到了自己當(dāng)前所處的環(huán)境：沒有穩(wěn)定的社會(huì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，大學(xué)生的思想也還沒有完全定型，可塑造性非常強(qiáng)的，同時(shí)對(duì)自己的信心也不夠足，所以在對(duì)未來婚姻的把握上不敢肯定，這是在情理之中的。但也不排除一部分同學(xué)是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。希望最后能發(fā)展成為結(jié)婚對(duì)象的占了31.5%。也有5%的同學(xué)堅(jiān)決地說不會(huì)，這些同學(xué)只是將感情當(dāng)作彌補(bǔ)心里的空虛，以滿足自己的虛榮心的工具，他們只注意戀愛過程，輕視戀愛結(jié)果，這正是現(xiàn)代大學(xué)生流傳著一句順口溜“不求天長地久，只求曾經(jīng)擁有”的有力說明，一些大學(xué)生把戀愛當(dāng)作一種感情體驗(yàn)及時(shí)行樂，借次尋求刺激，滿足精神享受，一些大學(xué)生為了充實(shí)課余生活，排除寂寞，填補(bǔ)空虛，把戀愛當(dāng)作一種消遣文化。這種行為實(shí)質(zhì)是只強(qiáng)調(diào)愛的權(quán)利，而否認(rèn)了愛的責(zé)任，是不可取的。

二、總結(jié)分析

綜上,通過對(duì)河北大學(xué)新校區(qū)的學(xué)生抽樣調(diào)查表明：愛情表征著兩個(gè)相愛的人連成的心，神圣不可侵犯，體現(xiàn)為大學(xué)生對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)較理想化,希望找到理想中的愛情，而現(xiàn)實(shí)的殘酷又給愛情加了矛盾的枷鎖,雖大多數(shù)的大學(xué)生的愛情觀趨向成熟，但仍不能很好地處理愛情與現(xiàn)實(shí)的諸般關(guān)系。同時(shí)，大學(xué)生對(duì)大學(xué)期間戀愛的認(rèn)識(shí)又是片面的。另外，大學(xué)生戀愛觀念的過于開放。具體如下：

1）大學(xué)生的愛情代表著浪漫、理想化,但又無法擺脫現(xiàn)實(shí)的羈絆及殘酷。

從河北大學(xué)工商學(xué)院貼吧調(diào)查搜集的資料看：既有對(duì)現(xiàn)實(shí)的美好愛情的憧憬，如“愛情是神圣的、堅(jiān)貞的”、“愛，簡單而又簡約！我們的愛是建立在相互之間的需要上的！我們身邊的愛是輕輕的來，而又輕輕的走！沒有線，沒有頭，一切都是那么的簡單而又簡約！”又有對(duì)現(xiàn)實(shí)殘酷的無奈，如“難得一身好本領(lǐng)，情關(guān)始終闖不過，柔情蜜意，亂揮刀劍無結(jié)果。流水滔滔斬不斷，情絲百結(jié)沖不破。刀鋒冷，熱情未冷，心底更是難過。無情刀，永不知錯(cuò)，無緣份，只嘆奈何，面對(duì)死，不會(huì)驚怕，離別心凄楚。人生幾許失意，何必偏偏選中我。揮刀劍，斷盟約，相識(shí)注定成大錯(cuò)。”又有對(duì)愛情的無奈，如“愛情如流沙”，“愛是什么？相愛，不就是兩個(gè)人你愛我，我愛你，還有我現(xiàn)在想的是現(xiàn)在相愛，以后會(huì)怎么樣呢？會(huì)結(jié)婚嘛？所以我很猶豫，我很彷徨”。因此，當(dāng)代大學(xué)生的戀愛充滿著浪漫與高尚，又逃不脫現(xiàn)實(shí)的殘酷。而且在對(duì)象的選擇上，之講求感覺，相當(dāng)理想化。無怪乎，有人說：“大學(xué)不談戀愛，大學(xué)生活是不完整的?！倍F(xiàn)實(shí)的愛情從來就沒有“世外桃園般的愛情”，就業(yè)后社會(huì)現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)、外界物質(zhì)的誘惑、家庭的責(zé)任等等限制的問題直接擺在面前時(shí)，又有幾份理想化的愛情能維持？

2）大學(xué)生的愛情觀既讓人充滿向往，又很脆弱。大學(xué)生朝氣蓬勃，有理想，有上進(jìn)心，而對(duì)永恒的話題──愛情，既向往，又缺乏理智。在調(diào)查中占很大程度上，大學(xué)談戀愛是一時(shí)的好奇，經(jīng)歷了十二年寒窗之苦、高考的艱辛、無硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)的拼搏，進(jìn)入了象牙塔，青少年壓抑久的心終于得到了釋放，豐富多彩的大學(xué)生活，已經(jīng)改變了高中的那種只有讀書為高考的觀念已不復(fù)存在了，思想放松了，再由于處于青春騷動(dòng)期的大學(xué)生終于找到了釋放情感的方式－－談戀愛。由于生理、心理等各方面的日趨成熟及對(duì)人生認(rèn)識(shí)的完善，自然對(duì)愛情有了現(xiàn)實(shí)的變化。在調(diào)查中，占27.5％的男生認(rèn)為大學(xué)戀愛的一個(gè)目地是為了生理和心理的強(qiáng)烈需要，占20%的男生認(rèn)為大學(xué)生戀愛同居是自然而然的事情，感情已達(dá)某種程度的時(shí)候，那也無可非議，只要雙方合適就可以。約占53.5％的學(xué)生認(rèn)為兩個(gè)人不一定會(huì)走向結(jié)婚殿堂，可見大學(xué)生自身也意識(shí)到了自己目前的感情有多么脆弱。因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者的大學(xué)生而言，婚姻是遙遠(yuǎn)的事情，還談不上責(zé)任與義務(wù)，這也無可厚非。對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，隨著年齡的增長，有比較成熟的表現(xiàn)，在調(diào)查的大三、大四的學(xué)生中，有31%更愿意選擇在事業(yè)上已獲得一定成功的未婚青年，主張戀愛應(yīng)結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，家庭實(shí)際，經(jīng)濟(jì)能力等，少了魯莽和隨便，多了成熟、理性的思考，而不是單純憑感覺。

3）大學(xué)生的愛情觀又是不協(xié)調(diào)的在擇偶標(biāo)準(zhǔn)上,人品和志趣是大學(xué)生所選擇戀人采取的主要依據(jù)，這是一種比較高尚的標(biāo)準(zhǔn)，注重精神而不在乎其他條件。大學(xué)戀愛是相對(duì)純潔的、理想化的。

三、建議和建議：

（一）對(duì)大學(xué)生自身樹立正確戀愛觀的意見和建議：

1、端正戀愛動(dòng)機(jī)。

戀愛是未來尋找志同道合、白頭偕老的終身伴侶，而不是為了安慰解悶，尋找刺激，更不是單純?yōu)榱诵缘臐M足。戀愛對(duì)象的選擇是一個(gè)復(fù)雜的過程，不能忽視了經(jīng)濟(jì)、政治、文化、個(gè)性等因素，但是共同的理想的指向、共同的品德和情操是最根本的。戀愛動(dòng)機(jī)的好壞，直接關(guān)系的戀愛的成功與否。大學(xué)生作為新時(shí)代的橋梁，其戀愛觀應(yīng)該是理想、道德、事業(yè)和性愛的有機(jī)結(jié)合。

2、要正確對(duì)待戀愛。正確處理好戀愛、學(xué)業(yè)、事業(yè)三者之間的關(guān)系。戀愛是人生的一件大事，但并不是人生的全部。應(yīng)擺正愛情在大學(xué)生活中的位置。明確堅(jiān)持學(xué)業(yè)第一的觀點(diǎn)，今天的學(xué)習(xí)與未來的事業(yè)息息相關(guān)，也是愛情美滿的基礎(chǔ)。那種拋開學(xué)業(yè)談戀愛的作法，不僅有礙成就事業(yè)，也難以獲得幸福的愛情，因此不僅是愚蠢的，也是可悲的。但也不要認(rèn)為愛情是事業(yè)的絆腳石，處理得好的話，愛情也能對(duì)事業(yè)起到催化作用。

3、要培養(yǎng)愛的能力。

其愛的能力包括以下幾種：

（1）迎接愛的能力。如果一個(gè)人心中有了愛就要敢于用正確的方式表達(dá)。能夠承受求愛拒絕或拒絕求愛的心理困擾。

（2）拒絕愛的能力。對(duì)于自己不愿意接受或認(rèn)為不值得接受的愛情應(yīng)有勇氣拒絕。拒絕時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：

一、如果不希望愛情到來，拒絕的語氣要果斷堅(jiān)決，容不得半點(diǎn)優(yōu)柔寡斷。否則對(duì)對(duì)方造成的將是更大的傷害。

二、要掌握恰當(dāng)?shù)姆绞?。要掌握說話的方式和度。雖然每個(gè)人都有拒絕愛的權(quán)力，但是要做到對(duì)別人的起碼的尊重。

(3)在交往的過程中，要做到相互尊重、關(guān)心、幫助和理解。但做人要有自己的原則，千萬不要因?yàn)樽约盒闹械那槿硕淖冋麄€(gè)自己，應(yīng)該本著"獨(dú)立自主，互相尊重，和睦共處"的原則。

（4）在交往過程中，注意把握，不要花太多的財(cái)力、時(shí)間和精力到感情上。作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是重中之重，學(xué)業(yè)不可荒廢。

4、要正確處理戀愛挫折。

（1）正視現(xiàn)實(shí)，失戀之苦在于一個(gè)“戀”字，愛情是雙向、相互的，以雙方的愛情為基礎(chǔ)，失去任何一方，愛情就會(huì)失去了平衡，戀愛即告終止。這時(shí)失戀的一方無論對(duì)另一方愛得有多深，都是不現(xiàn)實(shí)的了，作為有理智的大學(xué)生應(yīng)該正視這一現(xiàn)實(shí)。

（2）換位思考，要設(shè)身處地的為對(duì)方著想。這樣作有助于你理解對(duì)方終止愛情的原因，有助于你接受失戀這一痛苦的現(xiàn)實(shí)并及早走出失戀的陰影。

（3）感情宣泄。不要過分地隱藏或壓抑失戀帶來的痛苦，要找適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行宣泄。通常宣泄的方法有：

a.眼淚緩解法。在悲痛欲絕時(shí)大哭一場(chǎng)，可以使情緒平靜。專家認(rèn)為，眼淚能把有機(jī)體在應(yīng)激反應(yīng)過程中產(chǎn)生的某種毒素排出去。

b.運(yùn)動(dòng)緩解法。劇烈的體育運(yùn)動(dòng)有助于釋放激動(dòng)情緒帶來的能量。

c.轉(zhuǎn)移注意。時(shí)常要想起以前和戀人在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心情不佳時(shí)，可以做些自己感興趣的事。

d.文飾法。當(dāng)?shù)貌坏阶约簮鄣娜耍贂r(shí)，援引合理的理由和事實(shí)來解釋挫折，從而獲得精神上的安慰。

e.傾訴。向可以信任的師長，同學(xué)，朋友，老師等訴說自己心中的煩惱，也可以寫日記或?qū)懶?。如果感覺心中的積郁實(shí)在太深，無法排解時(shí)，也可以找心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢。

（4）情境轉(zhuǎn)移。失戀后之所以難以擺脫戀情的困擾，就在于生活的方方面面都與昔日的戀人有者千絲萬縷的聯(lián)系，所以要向擺脫失戀的痛苦，就要換一個(gè)嶄新的環(huán)境，暫時(shí)離開曾經(jīng)熟悉的環(huán)境。把自己置身于一個(gè)歡樂的環(huán)境中去。如多交一些朋友，多參加一些集體性的娛樂活動(dòng)，或者可以找人去逛逛街，出去旅游散散心等，這樣有助于心情的開闊。另一方面是由于失戀后有一種空虛感，暫時(shí)難以適應(yīng)，所以可以用工作或其他什么方法來充實(shí)自己，不讓在有空余的實(shí)踐胡思亂想。

（5）升華。要盡快把失戀升華為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，盡快投入到學(xué)習(xí)或者工作中去。切不可因?yàn)槭俣货瓴徽?，認(rèn)為生活、人生都失去了意義。要知道，戀愛是生活的重要組成部分，但不失生活的全部，要正確的看待愛情，擺正愛情的位置，處理好愛情于學(xué)習(xí)，愛情于人生，愛情于婚姻的關(guān)系。

（二）對(duì)于學(xué)校的意見和建議：

1、加強(qiáng)大學(xué)生健康、科學(xué)的性知識(shí)教育。大學(xué)生還處在人生的過度階段，雖然接受了十多年的教育，但涉及性教育的方面還很少，對(duì)于異性也還只處于一種羨慕和向往階段，很多知識(shí)還是懵懵懂懂的，并不是十分了解。如果缺乏性教育，在與異性交往過程中很容易犯錯(cuò)誤，甚至出現(xiàn)越軌行為。在缺乏一定常識(shí)的前提下，對(duì)于自己的錯(cuò)誤行為并不能很好的認(rèn)識(shí)，對(duì)于行為產(chǎn)生的后果也沒有能力來解決。從而會(huì)造成心理或生活上的壓力和障礙，對(duì)于大學(xué)生的健康成長是十分不利的。

2、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。大學(xué)生的特點(diǎn)是年輕、精力充沛、思想活躍。有道是“思想，思想，時(shí)時(shí)在想，不是想東就是想西。”而且大學(xué)生各方面還不是很定型，容易受外界因素的影響，所以加強(qiáng)校園文化建設(shè)是勢(shì)在必行的。一是要通過利用板報(bào)、知識(shí)競賽、演講比賽、文藝演出、漫畫、各種文體活動(dòng)等豐富學(xué)生的業(yè)余生活，活躍身心；二是加強(qiáng)大學(xué)生心里健康教育。充分利用大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源，積極開展心理咨詢活動(dòng)和性健康咨詢服務(wù)，幫助大學(xué)生端正戀愛婚姻的態(tài)度，調(diào)節(jié)同學(xué)因戀愛受挫而引起的心理沖突和心理失衡，從而培養(yǎng)健全的人格。

3、加強(qiáng)學(xué)生成才教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想。學(xué)生戀愛與否和學(xué)生的理想、事業(yè)心緊密聯(lián)系。我們要引導(dǎo)學(xué)生追求事業(yè)、理想和前途，使其認(rèn)識(shí)到愛情只是人生的一部分，不是人生的全部，因此不能只顧兒女情長，荒廢學(xué)業(yè)很前途。 。

調(diào)查分析報(bào)告13

為了解員工對(duì)公司的滿意度，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人性化關(guān)懷。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進(jìn)行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。

一、員工滿意度調(diào)查開展的基本情況

(一)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計(jì)，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，從與員工工作相關(guān)的6個(gè)方面共設(shè)計(jì)了30個(gè)題目，保證了問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

(二)問卷的發(fā)放和回收

本次員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷27張，實(shí)際回收問卷27張。問卷全部回收，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。

(三)調(diào)查對(duì)象基本情況

由于XX公司1月23日才獨(dú)立運(yùn)營，陸續(xù)招聘大量新員工，故本次調(diào)查對(duì)象的工齡普遍在1年以內(nèi)，占全體調(diào)查對(duì)象的74.07%。

二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析

(一)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解

雖然XX公司獨(dú)立運(yùn)營到現(xiàn)在僅半年時(shí)間，但通過2次全員培訓(xùn)，公司員工對(duì)于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)于這一目標(biāo)有過半的公司員工是認(rèn)同的，并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。

但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo)，并制定了清晰的個(gè)人工作目標(biāo)，但對(duì)公司對(duì)其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認(rèn)為自己是清楚公司對(duì)自己的要求的。

改進(jìn)建議：

針對(duì)員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，但對(duì)公司對(duì)個(gè)人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，重新制定員工崗位說明書，規(guī)范部門工作職責(zé)，使員工進(jìn)一步明確公司對(duì)其工作的要求。

另一方面，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

(二)對(duì)公司文化及環(huán)境氛圍的理解

XX公司獨(dú)立運(yùn)營之后，仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點(diǎn)內(nèi)辦公，為了解員工對(duì)于工作環(huán)境的認(rèn)可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：大多數(shù)員工對(duì)于目前的工作氛圍并不是非常滿意，甚至只有37%的員工認(rèn)為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動(dòng)的工作”。

由此可見，大家對(duì)公司目前的工作效率還不是非?？隙?，團(tuán)隊(duì)的凝聚力還沒有完全體現(xiàn)出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，朝同一個(gè)方向努力。

此外，對(duì)于工作奉獻(xiàn)問題，多數(shù)員工還是比較實(shí)際的認(rèn)為工作實(shí)際付出與收獲應(yīng)該是對(duì)等的，而不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)。脫離實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)的奉獻(xiàn)，也只是紙上談兵。同時(shí)，有84%的員工相信通過自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此，大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時(shí)，為公司努力工作的。

改進(jìn)建議：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓大家在合作的團(tuán)隊(duì)里共同進(jìn)步。

2.提倡忠誠而不是奉獻(xiàn)。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻(xiàn)。

3.建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵(lì)，保證員工持續(xù)的努力工作。

(三)公司內(nèi)部工作溝通情況

溝通是有效開展工作的必要手段。為了解XX公司內(nèi)部溝通情況，展開一下調(diào)查，結(jié)果如下：

分析：XX公司目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認(rèn)為發(fā)生問題時(shí)能找到有效的溝通手段。同時(shí)，員工與上級(jí)都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動(dòng)性還可以進(jìn)一步提升。

調(diào)查顯示，目前XX公司內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的，特別在部門內(nèi)部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內(nèi)部有效的開展工作。

此外，對(duì)于越級(jí)溝通情況，雖然有30%的員工認(rèn)為不太好，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，越級(jí)溝通員工還是認(rèn)可的。

建議：

1.組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

2.在做好內(nèi)部內(nèi)部溝通的同時(shí)，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。

3.對(duì)于越級(jí)溝通，要做好員工的引導(dǎo)工作，通過培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級(jí)溝通，哪些工作應(yīng)該層層審批，保證公司的正常溝通秩序。

(四)工作管理情況

通過調(diào)查，希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關(guān)情況，提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，員工表現(xiàn)出色時(shí)，基本上得到了上級(jí)的及時(shí)贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。

同時(shí)，有57%的員工認(rèn)為上級(jí)的管理是有效的，對(duì)工作開展是有促進(jìn)作用的。對(duì)于部門工作的分配，員工還是普遍認(rèn)可的，有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配，對(duì)分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。

此外，有別于公司內(nèi)部，互相不太認(rèn)可工作量的情況，部門內(nèi)部成員的工作，彼此還是認(rèn)可的，有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。

建議：

1.繼續(xù)保持對(duì)一線管理人員的管理水平培訓(xùn)，提升管理水平。

2.通過有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。

3.保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

(五)工作待遇情況

薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方，本模塊調(diào)查旨在了解員工對(duì)于公司薪酬?duì)顩r是否了解，對(duì)于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于員工個(gè)人的投入產(chǎn)出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓(xùn)，也基本有所了解。

但因?yàn)楣菊w薪酬水平較低，同時(shí)社會(huì)CPI指數(shù)的過快增長，導(dǎo)致52%的員工認(rèn)為目前生活比較困難。

建議：

1.根據(jù)薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。

2.考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3.為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

(六)其他方面情況

除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外，本次調(diào)查還就員工的穩(wěn)定性進(jìn)行了一個(gè)摸底了解，希望對(duì)以后的人力資源規(guī)劃工作做到有效預(yù)測(cè)，避免發(fā)生大量人員異常流動(dòng)。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司員工普遍已經(jīng)建立了工作安全感，對(duì)公司的未來充滿信心，同時(shí)相信通過自身努力就能保持一個(gè)工作的穩(wěn)定性。

但是對(duì)于員工的歸屬感的建設(shè)還比較缺乏，超過37%的員工認(rèn)為歸屬感的建立還比較缺乏，而且隨著時(shí)間的推移，對(duì)于歸屬感的建立沒有提升。此外，對(duì)于公司工作員工普遍缺乏自豪感，更偏于作為一份謀生手段，而缺乏對(duì)工作的自豪感。

對(duì)于員工是否有可能出現(xiàn)異常流動(dòng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的員工有過辭職的想法，并且有19%的員工表示考慮了很久，這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。

建議：

1.除新員工培訓(xùn)外，持續(xù)進(jìn)行關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

2.積極招聘相關(guān)人員，做好人員儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

綜上，本次問卷調(diào)查初步了解了XX公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施，對(duì)于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好;對(duì)于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

調(diào)查分析報(bào)告14

20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調(diào)查，家長從學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等方面對(duì)我校工作進(jìn)行具體評(píng)價(jià)，同時(shí)提出相關(guān)意見與建議?，F(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：

本次滿意度調(diào)查全區(qū)局屬小學(xué)平均分xx分，我校得分xx。

家長滿意度結(jié)果統(tǒng)計(jì)問卷題目序號(hào)非常滿意比例滿意比例基本滿意比例不太滿意比例很不滿意比例 172.4%23.8%3.03%0.7%0.08%2.1%3.89%.%1.1%0.2%3.1%29.9%4.02%0.98%0.2%474.84%22.7%2.0%0.2%0.1%.48%27.7%4.92%0.74%0.1%3.9%30.82%4.7%0.%0.1%74.7%30.1%4.9%0.49%0%873.44%22.3%3.9%0.33%0.2%

家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對(duì)回收的調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析，如實(shí)的掌握了家長對(duì)學(xué)校學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等七項(xiàng)工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長對(duì)我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：

（一）滿意程度較高，社會(huì)口碑好

調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長對(duì)學(xué)校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。約有70%的家長對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作非常滿意；有20%幾的家長對(duì)我校整體工作滿意。家長們普遍認(rèn)為學(xué)校各項(xiàng)工作都走在了同行的前列，在社會(huì)上形成了較好的口碑，社會(huì)贊譽(yù)也逐漸增多，知名度也大大提高。

（二）教育教學(xué)活動(dòng)開展好，學(xué)生學(xué)風(fēng)教風(fēng)好

從調(diào)查表中我們可以看出，家長對(duì)學(xué)校組織孩子們的校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等教育工作的滿意度達(dá)到了9%以上，其中，非常滿意度達(dá)到73%，滿意度達(dá)到22%。家長們認(rèn)為我校學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對(duì)孩子也耐心負(fù)責(zé)，能精心設(shè)計(jì)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、家長開放活動(dòng)、親子實(shí)踐活動(dòng)、讀書閱讀活動(dòng)、兒童水彩畫活動(dòng)等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個(gè)和諧、自由、快樂的生活和學(xué)習(xí)氛圍，有力的詮釋了學(xué)校讓每個(gè)孩子成為最好的自己;的教育理念。

（三）教師能尊重賞識(shí)學(xué)生、公平公正對(duì)待學(xué)生

調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長看到了老師們?cè)诤⒆由砩系母冻雠c指導(dǎo)，認(rèn)為xx學(xué)校的老師能培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，提升學(xué)生的核心素養(yǎng)。大部分老師能關(guān)注教育的公平性，不歧視學(xué)困生和特殊學(xué)生，公正、公平對(duì)待每一位學(xué)生；

（四）關(guān)注家校溝通，協(xié)同配合教育

調(diào)查顯示，學(xué)校及各班級(jí)在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學(xué)校成立家長委員會(huì)，并經(jīng)常指導(dǎo)家長委員們帶領(lǐng)各班級(jí)學(xué)生家長參與到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中來，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，成立了文越家庭教育工作室;，由文越老師帶領(lǐng)工作室成員服務(wù)于學(xué)校的特殊學(xué)生，開展家長家庭教育培訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生心理疏通和交流工作，服務(wù)于廣大家長和學(xué)生，不斷促進(jìn)家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對(duì)其孩子愛的關(guān)注，建立了良好的家校溝通形式和親密關(guān)系。

（五）、對(duì)老師廉潔從教的滿意度較高

從問卷調(diào)查可以看出家長們對(duì)于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻(xiàn)，不為社會(huì)上的金錢誘惑所動(dòng)，教師有良好的師風(fēng)和教風(fēng)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和愛校如家的主人翁思想和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課，管理好每一個(gè)班級(jí)。

問題9學(xué)校在支持和滿足學(xué)生健康成長、全面發(fā)展方面，您認(rèn)為值得肯定;的分析

本次調(diào)查，共收到家長對(duì)學(xué)校工作肯定評(píng)價(jià)（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：

1、學(xué)校安保意識(shí)和安全教育做得好，教師有責(zé)任心，老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量好；

2、學(xué)校能組織各種興趣小組，發(fā)揮學(xué)生特長，成立了家庭工作室，學(xué)生上各種社團(tuán)活動(dòng)課，學(xué)生心理上、學(xué)習(xí)上、生活上家長都很放心；

3、對(duì)孩子德、智、體、美、勞落實(shí)的非常到位，老師非常公正、公平的對(duì)待每一位學(xué)生；

4、學(xué)校組織的學(xué)生閱讀和書香校園建設(shè)的活動(dòng)開展得很好，孩子們養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，組織的笨狼媽媽進(jìn)校園活動(dòng)辦的很不錯(cuò)；

5、充分發(fā)揮了學(xué)校、家庭與社會(huì)的交流與溝通，教師與家長溝通交流及時(shí)，老師們熱愛學(xué)生，對(duì)學(xué)生耐心負(fù)責(zé)，三者相互依賴、信任、結(jié)合，形成了教育的合力，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)；

6、孩子有很大的進(jìn)步，更加積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，講文明懂禮貌，在學(xué)校受益良多，知識(shí)和健康成長同步；

7、學(xué)校環(huán)境越來越好，設(shè)施越來越豐富，文化建設(shè)有水彩畫和自己的特色，文化教育、思想教育、動(dòng)手實(shí)踐等綜合素質(zhì)培養(yǎng)到位，新教育、新概念領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)校會(huì)越來越成功；

問題10您對(duì)學(xué)校有何期許或改進(jìn)的建議; 的分析本次調(diào)查，共收到家長意見和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：

1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；

2、教師隊(duì)伍不穩(wěn)定；

3、安全綜治教育和管理有待加強(qiáng)；

4、教育教學(xué)管理要更細(xì)化，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視德育教育；

5、減少學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)及作業(yè)合理布置；

整改計(jì)劃和措施此次問卷調(diào)查不僅是教育局督導(dǎo)部門為了掌握對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作評(píng)價(jià)的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評(píng)價(jià)也建立了家長與學(xué)校之間溝通的橋梁，通過問卷調(diào)查也得到了眾多家長的寶貴意見。學(xué)校行政召開專題會(huì)議，各部門針對(duì)家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計(jì)劃和措施：

一、后勤管理

學(xué)校家長在意見中提出要解決低年級(jí)學(xué)生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴(kuò)建問題，以上建議問題原因：學(xué)校食堂只有40個(gè)學(xué)生座位，為了盡可能解決遠(yuǎn)道學(xué)生的中餐問題，學(xué)校上學(xué)期已經(jīng)將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級(jí)學(xué)生在校就餐，本學(xué)期開學(xué)初學(xué)校每班又增加了部分學(xué)生，并提升食堂品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，盡量解決遠(yuǎn)道學(xué)生的午餐問題。

二、教師隊(duì)伍建設(shè)和教育教學(xué)管理

1、家長在意見和建議中反饋要求學(xué)校不要更換老師，盡量讓老師從一年級(jí)教到六年級(jí)。整改措施：由于學(xué)校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實(shí)施以來，教師懷孕休假，使學(xué)校在人事方面無法把控，學(xué)校已經(jīng)盡量在教師隊(duì)伍穩(wěn)定方面不斷關(guān)注，但是一些歷史原因和特殊問題學(xué)校實(shí)在是無法解決。

2、部分家長要求教師嚴(yán)格要求學(xué)生，更認(rèn)真負(fù)責(zé)，多鼓勵(lì)學(xué)生。學(xué)校黨支部和教研室將針對(duì)以上建議，不斷加強(qiáng)教師師德建設(shè)和培訓(xùn)，加強(qiáng)教師多樣評(píng)價(jià)學(xué)生，公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)教學(xué)方法。學(xué)校已經(jīng)創(chuàng)建了特殊資源教室，針對(duì)不同的特殊學(xué)生開展多樣的教育教學(xué)活動(dòng)。

三、安全管理教育

1、安全教育不斷加強(qiáng)，少先隊(duì)更加關(guān)注學(xué)生的上、下學(xué)安全管理，針對(duì)學(xué)生放學(xué)擁堵的問題，學(xué)校已經(jīng)積極尋找更好的路隊(duì)管理策略；

2、家長要求有校車接送孩子上學(xué)、放學(xué)。xx區(qū)的局屬小學(xué)沒有任何一個(gè)學(xué)校有校車接送孩子上學(xué)、放學(xué)，所以這個(gè)要求應(yīng)該做不到，但是學(xué)校會(huì)加強(qiáng)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的安全教育，更加細(xì)化管理；

3、在校門口增加長椅個(gè)來接送孩子的老人和孕婦坐。學(xué)校會(huì)借傳達(dá)室暑假改造之機(jī)，向教育局基建科提出申請(qǐng)，爭取能滿意家長的意愿。

4、極個(gè)別家長反映有高年級(jí)學(xué)生在校園內(nèi)向低年級(jí)學(xué)生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學(xué)校在教師會(huì)議和班主任會(huì)議上已經(jīng)反饋此意見，班主任將在班級(jí)強(qiáng)調(diào)不允許以上校園欺凌行為，學(xué)校綜治部門也將進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，徹底控制此種行為的發(fā)生。

5、有家長反映課間學(xué)生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學(xué)生在樓梯上滑下，容易摔倒。學(xué)校少先隊(duì)將更加細(xì)化學(xué)生的課間管理，規(guī)范學(xué)生常規(guī)行為，班主任也在班級(jí)進(jìn)行課間常規(guī)紀(jì)律教育，防治學(xué)生在課間發(fā)生安全事故。

四、課業(yè)負(fù)擔(dān)

部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點(diǎn)，也有家長說作業(yè)布置太多。學(xué)校教導(dǎo)部門多次對(duì)學(xué)生減負(fù)工作進(jìn)行專題培訓(xùn)，并要求減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，還進(jìn)行了創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計(jì)。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴(yán)格規(guī)定布置各學(xué)科作業(yè)，并根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)質(zhì)量。

調(diào)查分析報(bào)告15

我們小組在****年11月1日與11月8日對(duì)**小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是該小區(qū)的下崗工人。調(diào)查目的是為了了解下崗工人的生活情況，下崗原因以及再就業(yè)情況，從而尋求能夠幫助下崗工人這一弱勢(shì)群體的方法。

此次調(diào)查我們共發(fā)出問卷60張，回收55張，其中有效的有52張，占絕大多數(shù)，說明調(diào)查的數(shù)據(jù)還是有一定的可信性的。以下是我針對(duì)調(diào)查資料作的簡要分析：

1．在下崗工人的年齡范圍方面，40~45和45~50歲的人占了絕大多數(shù)，共約75%。這說明了該小區(qū)的下崗工人多為中年人。

2．在下崗工人的文化程度上，初中學(xué)歷的約占40%，被調(diào)查人群中沒有高校（大專、本科）畢業(yè)生，說明了該小區(qū)的下崗工人文化程度普遍不高，眾所周知，這也是所有下崗工人的一個(gè)基本特征。

3．在下崗工人的生活方面，約有50%的被調(diào)查者遇到了經(jīng)濟(jì)困難，尤其是家庭中有子女在上大學(xué)的，經(jīng)濟(jì)困難特別明顯，說明該小區(qū)的下崗工人的生活條件普遍不容樂觀。

4．在下崗原因方面，由于單位效益不好而下崗的約占50%，文化程度不夠的約占20%，還有其他多種原因，例如與同事關(guān)系不好、嫌工作太苦等，說明目前該小區(qū)工人的下崗原因是呈多元化的，但仍以被動(dòng)下崗為主。

5．在再就業(yè)問題上，我們的調(diào)查結(jié)果是有大多數(shù)人已經(jīng)找到了工作，在仔細(xì)詢問之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都在私人老板或過去關(guān)系較好的同事那里工作，基本工資和以前相差不多，但許多保障基金現(xiàn)在的單位已經(jīng)不為他們交納了。在尚未找到工作的下崗工人中，多數(shù)人只希望能找到工資與原來差不多的工作，而且不是那些大家認(rèn)為只有外地人才會(huì)做的工作就可以了，一小部分人要求找到比以前更好的工作。這說明該小區(qū)的下崗工人對(duì)于再就業(yè)的態(tài)度還是比較保守的。

6．同時(shí)，我們還詢問了該小區(qū)下崗工人對(duì)于目前市政府的4050工程的看法時(shí)，近一半的人認(rèn)為不感興趣，理由是投入的成本對(duì)于普通的下崗工人來說還是十分龐大的，較多的人不愿去冒這個(gè)險(xiǎn)，從中說明了市政府的4050工程還是有很多不足之處的。

通過調(diào)查，我們認(rèn)為，下崗已成事實(shí)，下崗工人的生活困難也是客觀存在的，但更重要的還是下崗工人自己的心態(tài)問題。我們認(rèn)為下崗工人首先要調(diào)整心態(tài)，不要以為自己低人一等，因?yàn)橄聧徥侵袊鐣?huì)轉(zhuǎn)型期間必定出現(xiàn)的情況，這說明我們的社會(huì)在進(jìn)步。下崗工人們只要改變觀念，找出自身優(yōu)點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足，提高自己的知識(shí)和技能，只要肯吃苦，就能變失業(yè)的壓力為再就業(yè)的動(dòng)力，就一定能用自己的雙手改善自己的生活、成就新的事業(yè)。

【調(diào)查分析報(bào)告】