心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇一

除夕那天，我早早地坐在電視機前，等待著春晚的到來。就在春晚到來之際，又出了一個小插曲。

因為爺爺家在農(nóng)村，農(nóng)村用的幾乎都是網(wǎng)絡(luò)機頂盒，可當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)信號不太好，看的時候結(jié)結(jié)巴巴的，爺爺就想換成衛(wèi)星接收器，可找了半天，就是找不到，最后還是在柜子里找到了。這個小插曲才得以告終。

春晚開始了，我們熟悉的主持人走上臺來。一段簡單的開場白結(jié)束之后，就開始了精彩的節(jié)目。

《時間都去哪兒了》把有的觀眾感動的潸然落淚，我聽了也很感動。是啊，時間都去哪兒了，這是一個值得思考的問題。小品《扶不扶》用搞笑幽默的語言結(jié)了壓在我們頭上的難題，我覺得郝建說的那句話真不錯：“這人倒了咱不扶，那人心不就倒了嗎？人心要是倒了，咱想扶都扶不起來了！我覺得這句話寫得真不錯，這不正是雷鋒精神嗎？

可愛的空空也來拜年了，它說的話，讓我們都哄堂大笑。還有大張偉唱的《倍兒爽》的曲調(diào)，還真讓我感到倍兒爽，表妹聽到，都激動得跟著曲調(diào)唱了起來，邊唱還邊跳，她搞笑的動作，和跑調(diào)的聲音，讓我笑的都直不起腰了……我聽著熟悉的《難忘今宵》，戀戀不舍的關(guān)掉了電視。

這次的春晚辦得真不錯！讓人有感動有歡笑！

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇二

又是一年315消費者權(quán)益日，打擊假貨又成為了人們熱議的話題。堅決打擊假貨，提升消費者的消費體驗，是推動我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的必由之路，也是實現(xiàn)中國夢的重要前提條件。因此，要以315消費者權(quán)益日為契機，使得打假制度化、常態(tài)化，實現(xiàn)天天都是315，堅決對假貨說不。

“315”讓眾多不法商家忌憚不已，可是剩下的364天呢?每年“315”都有那么多的商家被曝光，難道平時這些問題就不存在嗎?可見，與“315”當(dāng)天的打假狂歡相比，有關(guān)部門的平時功夫還真是不足。

要營造誠信的消費環(huán)境，要讓消費者的權(quán)益得到保護(hù)，單單憑一個“315”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要將功夫下在平時，是要完善舉報、監(jiān)督和懲戒機制，否則一場“315”的“大雨”絕對管不了一年的“旱情”?！?15”當(dāng)天的大快人心過后，消費者還是會面臨權(quán)益受損的尷尬。

消費者平時維權(quán)難，與舉報渠道的不夠暢通不無關(guān)系。我國的消費投訴電話是12315，可是國家市場監(jiān)督管理總局局長張茅曾透露，有個部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題，竟然都不知道怎么辦，那么普通民眾又有多有人知道如何去舉報呢?本來是消費者占理，消費者的權(quán)益受了損，結(jié)果卻只能自認(rèn)倒霉吃“啞巴虧”，這無疑就更使得不法商家有恃無恐。

不法商家能夠肆意妄為，與監(jiān)管的缺失和軟弱也脫不了干系。商家存在欺詐等不誠信行為，監(jiān)管部門卻沒有及時發(fā)現(xiàn)，這就是監(jiān)管責(zé)任落實不到位。發(fā)現(xiàn)了或者接到了消費者舉報，可是在商家的頻繁公關(guān)之下，卻要么“和稀泥”，要么無原則善后。另外，對于不誠信經(jīng)營問題，相關(guān)法律也存在著“重罰輕刑”的問題，一些企業(yè)正樂得“破財免災(zāi)”，這樣的懲處根本不可能把不誠信行為“置于死地”。

羅馬不是一天建成的，誠信建設(shè)也不能只靠“315”。與其“315”當(dāng)天大肆曝光不法企業(yè)和商家，倒不如平日里讓這些商家成為“過街老鼠”。如果每一天都成為了“315”，平時不法商家就無處藏匿，消費者就不用等到“315”時再狂歡，合法權(quán)益也不愁得不到保障。

美好生活人人向往。買得省心、用得放心、吃得安心，生活才會舒心。所以要把打假作為常態(tài)，將315的宗旨融入到每一個尋常日子。要時刻給不良商家鳴響警鐘，讓維權(quán)意識得到鼓舞，化解消費矛盾，凈化市場環(huán)境，讓維權(quán)制度更加完善。只有全社會一起努力，用高質(zhì)量產(chǎn)品滿足大眾所需，用高效監(jiān)管護(hù)航大眾消費，消費才能有“可靠的品質(zhì)”，才能讓人們向美好生活再邁進(jìn)一步。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇三

315晚會的影響現(xiàn)在越來越大。淘寶在晚會前大打廣告(淘寶商城的先行賠付)，讓筆者感覺不會有針對淘寶的曝光了，雖然今天在網(wǎng)上看到n多的關(guān)于淘寶商城的服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量問題的帖子。

這次被曝光的案例中有幾個可以說說：

液晶電視的公開秘密：國內(nèi)品牌電視機的液晶屏保修期都長于國外品牌。真的很奇怪，實際上大部分國內(nèi)品牌電視機的液晶屏是購買的海外品牌屏，但是偏偏即使這些進(jìn)口屏品牌自己的液晶電視機，其保修期也只有一年。

其公司表現(xiàn)就不說了，實在和其品牌形象不符。里面那個服務(wù)專員老頭非常可氣的一個說法：中國學(xué)生宿舍的蟑螂特別多。手還比劃著——那么長。

貨車護(hù)欄：這個責(zé)任主要在交管部門。轎車每年或者每兩年都要年檢。其中一個是燈光，到檢測場都要查，而且基本上都會說有問題(包括新車)，必須要繳納一筆調(diào)試費(調(diào)不調(diào)就不一定了)。對貨車而言，如果要求必須安裝合格的護(hù)欄，否則不予通過年檢，這個問題很容易解決。

遠(yuǎn)紅外治療床：體驗式營銷，主要欺騙的是老年人，包治百病。除了表面所揭露的各種現(xiàn)象和原因外，中國醫(yī)療保險體系不健全，醫(yī)院服務(wù)的昂貴和醫(yī)院信用的下降，其實是人們?nèi)菀妆或_的深層次因素之一。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇四

1、服裝成網(wǎng)購山寨重災(zāi)區(qū)

根據(jù)公布信息，在3·15晚會接到的投訴中，有關(guān)假貨、山寨貨的投訴占比較大，服裝類產(chǎn)品是山寨貨的重災(zāi)區(qū)，食品類、飲料類、家用電器類的產(chǎn)品也常出現(xiàn)山寨貨的情況。

去年11月，安徽的寧先生在某平臺店鋪購買品牌服裝，店家稱其為正品。但寧先生在試穿時卻發(fā)現(xiàn)多處線頭、脫線，衣服吊牌正面是品牌，反面還有“__衛(wèi)衣”標(biāo)志。商家雖然聲稱是正品，卻無法提供專賣授權(quán)。寧先生在與商家多次交涉無果的情況下，于去年12月申請平臺深入調(diào)查，工作人員原本承諾24小時辦結(jié)的投訴，結(jié)果一再推脫，至今仍未給予正面的解決回復(fù)。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的3倍。但從實際投訴案例上看，商家往往一退了之，并不額外賠償。同時，平臺也處理得比較簡單草率，甚至缺乏嚴(yán)格審核導(dǎo)致出現(xiàn)假旗艦店，給不法商戶售假提供了“安樂窩”。

2、電動汽車隱瞞續(xù)航實情

近年來越來越熱的新能源汽車也成了投訴熱點，集中在經(jīng)銷商為了銷售業(yè)績向消費者隱瞞續(xù)航里程的真實情況。

新疆張先生買了一輛電動汽車，購車時出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里，但實際駕駛中未能達(dá)到100公里。“有回我夜間行車電量耗盡，車子拋錨在高速公路上，情況非常危險。后來我去找車輛經(jīng)銷商和廠家反映情況，卻沒有得到解決和賠償。”張先生說。

3·15晚會的投訴平臺收到了大量關(guān)于汽車消費的投訴。除了經(jīng)銷商翻新舊車、以次充好之外，消費者在買車時還會遭遇捆綁高價保險等商品等問題。尤其是熱門車型的經(jīng)銷商利用消費者急于提車、不想排隊等待的心理，強迫消費者購買附加商品。此外，還有的經(jīng)銷商為消費者代辦貸款手續(xù)后，卻不向消費者提供銀行借貸合同，甚至強制消費者到指定銀行貸款并收取高額手續(xù)費。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇五

晚上，近八點鐘，我激動的坐在了電視機旁，20xx鼠年春晚馬上就要開始了!!

告訴你，我的生肖是雞!本命年的春晚，我怎么可能不激動?不知道春晚的演員們會給我怎樣的一個驚喜。

今年央視春晚以“大美中國夢，金雞報春來”為主題，上海、廣西桂林、四川涼山、黑龍江哈爾濱四個地區(qū)作為春晚分會場特色鮮明，與北京主會場交相輝映，營造出了舉國同慶、喜迎除夕的聯(lián)歡氛圍，可謂“東西南北中，全民大聯(lián)歡”。尤其難得的是，今年春晚還邀請到科學(xué)界重量級的人物，國家科技獎獲得者、“中國肝膽外科之父”吳孟超和中國商飛制造總師、上飛公司總工程師姜麗萍代表科學(xué)界亮相，獻(xiàn)唱一曲《紫竹調(diào)》。今年春晚主會場的五位主持人分別是朱軍、董卿、康輝、朱迅、尼格買提。其中，朱軍已經(jīng)創(chuàng)下20xx年擔(dān)任春晚主持人的紀(jì)錄，董卿也是第13次主持春晚。

去年影視圈火爆一時的熱播劇演員齊刷刷的登場，可謂春晚上的一道靚麗風(fēng)景線。都市時尚劇《歡樂頌》五位女主角劉濤等，開場時載歌載舞登臺拜年。緊隨其后的是諜戰(zhàn)劇《偽裝者》兩大主演胡歌、王凱，他們在春晚上深情對唱。電影《尋龍訣》男主角鹿晗、和熱播劇《老九門》主演陳偉霆合唱了經(jīng)典歌曲《愛你一萬年》。馬天宇和關(guān)曉彤分別作為熱播劇《幻城》和《九州天空城》主演也來到春晚，在桂林分會場演唱歌曲。

每年央視春晚，那些特別的創(chuàng)意節(jié)目總是帶給觀眾驚喜。今年武術(shù)節(jié)目《中國驕傲》聚集了多位武術(shù)冠軍表演高難技巧動作，展示了中華武術(shù)文化的源遠(yuǎn)流長與博大精深。成龍協(xié)同兩岸三地及少數(shù)民族大學(xué)生代表演繹歌曲《國家》，兼具情懷與氣勢。致敬老紅軍的的特別節(jié)目《繼往開來軍旗紅》也令不少觀眾熱淚盈眶，彰顯正能量。

看完晚會，已經(jīng)是半夜了，心想:希望春晚越辦越好!祝大家鼠年吉祥!!

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇六

不知道有沒有人和我一樣，每年看315晚會，都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地和看驚悚片的感覺類似，猜不到身邊的什么日常用品會曝光其驚悚的生產(chǎn)過程，從此棄之唯恐不及。

今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。

其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉?！敝袊娦艈T工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思?！澳阌植怀裕图逡幌录?xì)菌就都死了，沒事兒。”“傻孩子，就是因為保質(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。

整個315晚會，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。

看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。

在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇七

看了電視直播，心里只有一個感覺：太可怕了。

身為消費者，花錢買消費，換來的是各式各樣的陷井和欺詐，更不幸的，發(fā)生如華電醫(yī)院違規(guī)注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗致小女孩神經(jīng)性耳聾的悲劇。

身為父親，從三聚氰安事件開始，我就開始憤怒，同時，感到深深的不安。我的孩子，他一來的這個世界，作為父親，我就不知道能給他什么安全的東西：污染的空氣、吵雜的聲音、灑著農(nóng)藥的青菜、有毒的大米、偽劣的藥品......電視中那個因提早注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗導(dǎo)致神經(jīng)性耳聾的小女孩，給我深深的震撼。我突然緊張起來，我的孩子，11個月，也正在進(jìn)行疫苗注射，我趕緊給老婆打電話，讓她逐條念出疫苗名稱，直到完了，沒聽到麻腮風(fēng)疫苗，我才舒了一口氣。

可是，還有些什么東西沒有暴露但正在侵害我的孩子的呢?我感覺自己有點神經(jīng)質(zhì)了。艾滋病的針頭，讓我害怕打針;死豬肉灌的香腸，讓我感到反胃;過期的月餅，讓我沒了興趣......

可是，難道出現(xiàn)了有毒的大米，我能不吃飯?答案肯定是不能。商品的社會，我要用賺的錢去消費，購買這些我不知道存在危險的商品。我的孩子，一個深愛他的父親，別無選擇的花錢去購買這些極大可能存在不安全的食品、藥品、衣服，去侵害他幼嫩身軀，阻礙他健康的成長。

這，誰之過?但愿來年的315，能讓我感到舒心點。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇八

每年春節(jié)，中央電視臺都會舉行一臺精彩的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你瞧，我們家也辦起了一臺熱鬧的“山寨版”春節(jié)聯(lián)歡會。

今天是年三十，是合家團(tuán)圓的日子，吃過午飯，我們一大家子：我、爸爸、爺爺奶奶、姑姑姑爹、和姐姐等十多個人，便聚在一起開始了我們的春節(jié)聯(lián)歡會。

聯(lián)歡會由我們家的兩個小學(xué)生，我和表姐一起主持。為了這場聯(lián)歡會我們可費了不少工夫，先要寫好我們主持的串聯(lián)詞，其次要準(zhǔn)備我們自己表演的節(jié)目，希望能在觀眾面前好好表現(xiàn)一下

聯(lián)歡會開始了，先是姐姐念了一大段我們早早準(zhǔn)備好的恭祝所有長輩以及所有小輩新年快樂的臺詞，然后我報幕：第一個節(jié)目是姐姐唱《感恩的心》。唱得雖然不是很好，可凝聚了晚輩對長輩的愛。第二個節(jié)目就輪到我出場啦，我平時學(xué)的是鋼琴，可姑姑家只有一臺電子琴，只好將就一下啦，我先彈了首《共產(chǎn)兒童團(tuán)歌》，電子琴和鋼琴不一樣，我彈錯了一些地方，可觀眾們似乎沒有聽出來，還是給了我熱烈的掌聲。是啊，“臺上一分鐘，臺下十年功”，要彈好鋼琴，我還需要苦練啊!接著我又彈了兩首兒歌，一首《兩只老虎》，一首《小紅帽》，都有不到2歲的弟弟幫我伴舞，當(dāng)然是亂跳一通啦。接下來就是姐姐的獨舞《走在山水間》，不愧是舞蹈9段啊，跳的就是好!優(yōu)美的舞姿，傳情的眼神，婀娜多姿的身段，都讓觀眾們覺得優(yōu)美，紛紛報以熱烈的掌聲。

完了!沒有節(jié)目了!聯(lián)歡會不會就這樣冷場了吧!我和姐姐靈機一動，說：“下面的節(jié)目我們將交給觀眾們，有才藝的觀眾和有表演天賦的觀眾都可以上臺表演?！痹捯魟偮洌陀杏^眾強烈要求上臺表演，可把我和姐姐樂壞了。第一個，姑爹唱了一首粵語歌，如果不是歌片有字幕，我好多地方都聽不懂。唱完以后，觀眾們故意大喊：“再來一個!”，還有人上去獻(xiàn)花，場面非常熱鬧!隨后有不少觀眾要上臺唱歌跳舞，表演節(jié)目，就連弟弟也上臺跟著姑姑唱了一首兒歌《泥娃娃》......精彩的節(jié)目一個接著一個，令人目不暇接，歡樂的氣氛久久無法散去，真沒想到，我家有這么多有才藝的人，以后再組織晚會我們就不用發(fā)愁了!

天色漸漸暗了下來，我家的春晚也要結(jié)束了，我們在結(jié)束語中告訴大家：“從現(xiàn)在開始，每個人都要積極準(zhǔn)備20xx年的家庭春節(jié)聯(lián)歡會節(jié)目。

春節(jié)聯(lián)歡晚會觀看心得體會篇九

去年的3月15日，大叔看完央視315晚會之后，有一種強烈的感受——抓條大魚的理論破了，怎么說呢，從某個角度看，可以理解為央視對單個品牌的殺傷力在減弱，轉(zhuǎn)為進(jìn)行消費常識的教育和提醒。一年之后，這種感受更為強烈，貌似只有餓了么和車易拍“中槍”較嚴(yán)重。大叔分享一篇去年315的觀后感。

一年一度的央視315晚會，公關(guān)們都會守候在電視機前觀看，自從進(jìn)入公關(guān)行業(yè)，大叔已經(jīng)連續(xù)看了好幾年。從昨天晚上到今天早上，大叔看了不少有關(guān)315的文章，忍不住吐個槽，比如企業(yè)怎么發(fā)的聲明，大叔覺得每年都差不多。再比如哪些汽車論壇的網(wǎng)友沸騰了，大叔認(rèn)為自從有了8點20分，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界早已逆襲央視好多倍，也不是什么新鮮事。

那聊什么呢?大叔換個角度試試。

很長一段時間，媒體在做曝光報道的時候，都希望曝光主明確，比如就是某個企業(yè)的問題，因為這樣，企業(yè)的責(zé)任和政府部門處理都十分清晰，消費者再選擇時也一目了然，俗稱“大魚”。新聞行話里“逮到一條大魚”，意思就是采訪到一家大企業(yè)的負(fù)面新聞。

今年(20_年)的315，好多人尤其是公關(guān)看完后都長出了一口氣，因為央視315晚會單獨曝光企業(yè)的報道大幅減少，轉(zhuǎn)而把50%的時間用來進(jìn)行消費警示，比如藏紅花、堿性水、老年康復(fù)器、暖寶寶、4s店，甚至是微信紅包，當(dāng)然，印象最深刻的是免費wifi的安全問題。

按照之前的報道風(fēng)格，央視應(yīng)該曝光某某牌子的藏紅花質(zhì)量有問題，某某品牌的弱堿性水是騙人的，某某品牌的暖寶寶不安全，某某品牌的老年康復(fù)期都是騙人的，某某場所或牌子的wifi有安全隱患……而今年，更多講得是宏觀，更多地傳遞消費常識。

從單純地曝光大企業(yè)的問題，到更多地指導(dǎo)消費者應(yīng)該怎樣合理消費和保護(hù)自己，大叔認(rèn)為，這可能是央視315晚會的風(fēng)格變了。

這樣的報道風(fēng)格轉(zhuǎn)化，最直接的影響就是公關(guān)人，大家不僅松了一口氣。不少公關(guān)反而借著央視315晚會曝光的一些問題借勢營銷，之前的情況是連躲都來不及。第二，雖然新聞報道可能不如之前那么“過癮”了，對消費者的教育指導(dǎo)影響面可能更大。大叔今天中午吃完飯慣例在樓下遛彎，經(jīng)過兩位女性時，聽到一個人在和另一人講述wifi泄露手機密碼的事，這女子說得頭頭是道，大叔猜這倆人應(yīng)該不會隨便接入免費wifi。

再說說昨晚那個謠言，沒想到它竟成為昨晚的主題，大叔所在的好多群里都看到這個內(nèi)容，大意是因為上午總理提到了電商，所以晚上央視315晚會推遲了40多分鐘播出，是撤下了某電商的曝光內(nèi)容。315晚會不僅利用微博辟謠，直播中主持人還口播了辟謠內(nèi)容，可見這則謠言對晚會的殺傷力度之大。

大叔早就說過，微信和微博等自媒體平臺越來越豐富之后，造謠的成本越來越低，因為不需要審核。再加上微信群和朋友圈的強大社交關(guān)系鏈，一個段子的傳播度，無論在廣度和速度上，都是前所未有的快，以前人們需要口口相傳，現(xiàn)在復(fù)制黏貼，1秒鐘信息就傳播出去了，然后迅速乘以500倍，再乘以500倍……這也就解釋了大叔曾經(jīng)發(fā)的余佳文的微信文章，為何在48小時內(nèi)超過300萬的閱讀數(shù)，最關(guān)鍵的是微信平臺較為封閉，不如微博有一定強度的自凈能力，且沒有微博的時間抽，無法追蹤造謠始發(fā)者，所以，促成了315的謠言威力之大。

最后，再說回315本身。如果央視315晚會的報道風(fēng)格轉(zhuǎn)變成為常態(tài)，對公關(guān)是不是一個利好呢?答案顯然是肯定的。但另一種說法認(rèn)為，央視這次的315晚會之所以沒有“逮到大魚”，主要是因為央視2套及整個央視經(jīng)過去年的一系列高層震蕩后，隊伍折了一大半，導(dǎo)致央視啟動315晚會項目太晚，公開報道顯示，央視從20_年11月才啟動315晚會籌備，留給記者找選題和暗訪的時間過短。

不管是什么原因，大叔總認(rèn)為，315晚會不應(yīng)該辦成公關(guān)的春晚。原因，你懂的。

(ps:真的是一年前寫的文章，不信你點：央視315晚會：“大魚”理論破了，“延時”謠言又來 )

下面，繼續(xù)干貨。

餓了么、淘寶網(wǎng)和大疆創(chuàng)新的名字分別出現(xiàn)在了剛剛過去的“央視315晚會”上，隨后三者分別針對晚會上出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容發(fā)表了聲明。大叔做了一個梳理，并做點評。值得一提的是，餓了么由于個人員工的微博和微信聊天記錄截屏，被誤以為這就是官方回應(yīng)而放大了讀者的負(fù)面情緒，尤其值得注意。

一、餓了么

今年央視315晚會的首槍崩在了“餓了么”的頭上。此后在短短幾小時內(nèi)，局勢的變化值得咱們說道說道。

首先，自然是央視的曝光。

隨即第一個“官方”回復(fù)出現(xiàn)，微博認(rèn)證“餓了么網(wǎng)上訂餐高級經(jīng)理”——餓了么大先生的微博、微信朋友圈回應(yīng)刷爆朋友圈，直接叫板央視。

正牌公關(guān)出動了，餓了么和媒體的拉群對話截圖流出，危機公關(guān)了還不忘漲粉重任。

最后，餓了么官方微信號上出了個官方聲明，算是告結(jié)。

大叔點評：

1、公關(guān)需要制度，尤其是面對負(fù)面輿情的新聞發(fā)言人制度，如果人人都可以對媒體的報道或消費者的遭遇評頭論足的話，那還真不如“你信不信，反正我是信了”這樣的回應(yīng)。強烈建議，所有公司都建立新聞發(fā)言人制度。

2、媒體溝通需要方式，微信很方便，幾乎所有甲方公關(guān)都有媒體溝通微信群，在群里什么話該說，什么話不該說，一個截屏可能就會影響一個品牌的美譽度。

3、餓了么的回復(fù)十分規(guī)矩，畢竟認(rèn)真對待央視的曝光，才是給消費者最好的交代。所以，餓了么沒有回應(yīng)央視什么，而且致消費者。大叔認(rèn)為，這里在消費者前面加上親愛的，有點不倫不類，如果不加，可能更嚴(yán)謹(jǐn)。

二、淘寶網(wǎng)

而另一個因刷單行為損害網(wǎng)店信譽評價體系而中槍的淘寶，則在一個小時內(nèi)就做出了官方回應(yīng)。

315晚會之前，馬云就已發(fā)聲“阿里打假投入不封頂，要做打假中國隊”、“消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難”。

大叔點評：

淘寶的回復(fù)速度在一小時內(nèi)完成，可見準(zhǔn)備十分充分，實際上，馬云今天就主動發(fā)聲再談淘寶假貨問題，為此事定調(diào)?；氐竭@份聲明，淘寶傳遞的意圖十分明確，刷單大軍都在騰訊等友商的聊天平臺上，我管理不了，呼吁相關(guān)部門介入，甚至直接有案件判罰，更希望友商主動配合。這份聲明可謂一石二鳥。