企業(yè)管理案例分析

企業(yè)管理案例分析1

美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書(shū)面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專(zhuān)業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀(guān)性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。

評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。

問(wèn)題：

(1)運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問(wèn)題?

行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀(guān)性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。

(2)你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎?

我認(rèn)為，員工業(yè)績(jī)的評(píng)估，應(yīng)注意：

a.群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?

b.自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異;

c.量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效;

d.要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。

企業(yè)管理案例分析2

比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。

多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠(chǎng)家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠(chǎng)保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。 據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超比過(guò)1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線(xiàn)與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。

分析如下:

首先比特麗公司是一個(gè)大型聯(lián)合公司，經(jīng)營(yíng)方向很多，下面的分公司也很多。所以我們先從分權(quán)方面分析！因?yàn)榉謾?quán)是公司如的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。

然后從激勵(lì)員工方面分析，如果沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)方式，那么員工就無(wú)法表現(xiàn)出他們的積極性，更無(wú)法給公司帶來(lái)更多的利益。德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對(duì)分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽?jī)和他們對(duì)不同需要的追求程度而定，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮最大的作用。這樣才能充分的激勵(lì)員工，讓他們更有干勁，才會(huì)主動(dòng)為公司贏(yíng)得利益！

最后就是從參謀人員的作用和如何協(xié)調(diào)直線(xiàn)人員與參謀人員的關(guān)系來(lái)分析。只有處理好這些，工作效率才會(huì)大大的提高！我覺(jué)得參謀人員可以為直線(xiàn)主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線(xiàn)和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線(xiàn)主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢(xún)、建議等，直線(xiàn)主管廣泛聽(tīng)取參謀的意見(jiàn)后應(yīng)做出決策。注意，只有直線(xiàn)主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線(xiàn)主管不應(yīng)過(guò)多干涉。這樣才能更進(jìn)一步的提高工作效率，為公司帶來(lái)更大的利益！

企業(yè)管理案例分析3

某建筑公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶(hù)和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹(shù)立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒(méi)有既懂建筑專(zhuān)業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒(méi)有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒(méi)有抓住公司項(xiàng)目。

請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。

(1)天、地、人是對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過(guò)去的成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，構(gòu)成了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)公司重新確立了“成為全國(guó)乃至世界的建筑企業(yè)”時(shí)，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢(shì)。

(2)因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能;迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力;更好的售后服務(wù)能力;生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能;開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力;對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng);準(zhǔn)確迅速滿(mǎn)足顧客定單的系統(tǒng);整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。

企業(yè)管理案例分析4

1. 戰(zhàn)略層面的法律風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略層面的法律風(fēng)險(xiǎn)，是指企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)忽視了法律因素的考慮而造成戰(zhàn)略失敗的風(fēng)險(xiǎn)。典型案例如香港鴻道集團(tuán)租借“王老吉”商標(biāo)的戰(zhàn)略失敗案例。

? 案例解析

香港鴻道集團(tuán)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候，本可以采用自己打造品牌的戰(zhàn)略模式，這一點(diǎn)在其失去“王老吉”商標(biāo)后，不得不自己打造“加多寶”品牌的事實(shí)予以證明。但香港鴻道集團(tuán)當(dāng)時(shí)卻采用了向廣藥集團(tuán)承租“王老吉”商標(biāo)，在此基礎(chǔ)上投入重金塑造“王老吉”品牌、打造渠道的戰(zhàn)略模式。有報(bào)道說(shuō)其投入的資金高達(dá)幾百億元。

鴻道集團(tuán)在制定戰(zhàn)略時(shí)候，顯然是沒(méi)有做好法律風(fēng)險(xiǎn)的分析與考慮。租賃這種法律關(guān)系，并不享有該商標(biāo)的所有權(quán)，僅僅是享有固定承租期間使用受益的權(quán)利，租賃期限結(jié)束是要返還承租商標(biāo)的。

進(jìn)一步，在承租商標(biāo)上投入巨資建設(shè)，在建立租賃關(guān)系的時(shí)候，鴻道又沒(méi)有利用法律手段約定好這些投資如何處理，這是又一種法律風(fēng)險(xiǎn)。再進(jìn)一步，在租賃商標(biāo)過(guò)程中，鴻道的相關(guān)人員采用行*手段，這又是一種法律風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過(guò)多次仲裁、訴訟之后，鴻道集團(tuán)失去了“王老吉”的商標(biāo)、廣告語(yǔ)、配方和紅罐包裝，之前對(duì)“王老吉”品牌的苦心經(jīng)營(yíng)和重金投入以戰(zhàn)略失敗告終。

?案例提示

如果沒(méi)有識(shí)別出法律風(fēng)險(xiǎn)，或者沒(méi)有用法律手段做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，又或者錯(cuò)誤認(rèn)為可以用非法手段獲得戰(zhàn)略成功，這些都會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略投入浪費(fèi)。

相反，如果在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的時(shí)候，有得力的法務(wù)管理職能，將會(huì)有效地管理這種戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)戰(zhàn)略的成功。

2. 運(yùn)營(yíng)層面的法律風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)營(yíng)層面的法律風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)各職能在貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，其具體模式、制度存在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

? 案例解析

D公司是一家為著名消費(fèi)品品牌做包裝設(shè)計(jì)與定制的公司，同時(shí)也承銷(xiāo)一些品牌的特制產(chǎn)品。銷(xiāo)售部門(mén)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，模仿市場(chǎng)上很多公司發(fā)行預(yù)售卡的模式，也準(zhǔn)備對(duì)外銷(xiāo)售發(fā)行預(yù)售卡。于是銷(xiāo)售部制定了一個(gè)預(yù)售卡銷(xiāo)售方案，得到公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意之后，就著手定制卡片，準(zhǔn)備實(shí)施這個(gè)銷(xiāo)售模式。

法務(wù)總監(jiān)在對(duì)采購(gòu)中心的合同進(jìn)行交叉審核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)采購(gòu)合同模板上有一個(gè)合同要素，叫做“合同目的”，這份合同填寫(xiě)的是因?yàn)楣緸榘l(fā)行充值卡而定制采購(gòu)。

法務(wù)總監(jiān)憑借自己的法律素養(yǎng)，認(rèn)為發(fā)行預(yù)售卡應(yīng)該有法律規(guī)定，是否需要經(jīng)過(guò)政府部門(mén)批準(zhǔn)，要符合些什么條件等等。如果違反這些法律規(guī)定，不管不顧自己先發(fā)行了，那么會(huì)存在相當(dāng)大的法律風(fēng)險(xiǎn)，招致法律責(zé)任。

通過(guò)查詢(xún)，果然商務(wù)部專(zhuān)門(mén)有規(guī)章規(guī)范預(yù)付卡的發(fā)行，規(guī)定了發(fā)卡企業(yè)的條件、要求備案、資金監(jiān)管、處罰等等。

D公司法務(wù)部把有關(guān)法律條文提供給銷(xiāo)售部門(mén)，書(shū)面向其提示了法律風(fēng)險(xiǎn)，其后銷(xiāo)售部門(mén)在按法律規(guī)定申請(qǐng)政府行政部門(mén)備案時(shí)，法務(wù)部門(mén)派員協(xié)助準(zhǔn)備文件資料、協(xié)助到行政主管部門(mén)辦理備案手續(xù)，成功地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。

?案例提示

為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而實(shí)施的經(jīng)營(yíng)路徑、經(jīng)營(yíng)方法，在設(shè)計(jì)實(shí)施的時(shí)候，同樣要進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)司法律風(fēng)險(xiǎn)管理的職能，越是經(jīng)營(yíng)模式多樣，分權(quán)結(jié)構(gòu)的企業(yè)，越應(yīng)當(dāng)重視法務(wù)管理職能的建設(shè)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的。

3. 操作層面的法律風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都受到法律的規(guī)范與約束，例如人力資源管理，與員工建立、解除勞動(dòng)合同的具體活動(dòng)，要遵守《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定;財(cái)務(wù)管理每月繳納稅款的活動(dòng)，要遵守各類(lèi)稅法的規(guī)定;營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)職能要依照《合同法》的規(guī)定履行各自的合同等等。

這些具體的職能活動(dòng)，如果違反了法律規(guī)定，或者沒(méi)有與合同對(duì)方明確約定，就會(huì)產(chǎn)生法律責(zé)任或者糾紛。這些具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，就是企業(yè)操作層面的法律風(fēng)險(xiǎn)。操作層面的法律風(fēng)險(xiǎn)，是法律風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容最豐富的部分。

? 案例解析

D公司在進(jìn)行合同管理的法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)發(fā)現(xiàn)，在履行的合同中有許多簽署日期是空白的，即合同甲方乙方都沒(méi)有簽署日期。如果合同連日期都沒(méi)有，那么合同中最重要的要素“履行時(shí)間”就約定不清了，因?yàn)楹贤械穆男袝r(shí)間經(jīng)常約定為“本合同簽署后30日內(nèi)”等，這就埋下了風(fēng)險(xiǎn)。

?案例提示

大多數(shù)公司的合同簽署流程和管理制度都是這樣的：一份合同經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律三重審核修改完畢，就進(jìn)入簽署環(huán)節(jié)，簽署活動(dòng)包括簽字和蓋章，然而往往這個(gè)活動(dòng)里缺少了對(duì)填寫(xiě)簽署日期的責(zé)任人和復(fù)核的規(guī)定。

于是，D公司改進(jìn)后的合同管理制度，就把填寫(xiě)簽署日期的責(zé)任落實(shí)到簽字人(法定代表人或授權(quán)的副總經(jīng)理)身上，復(fù)核的責(zé)任落實(shí)到蓋章人(印章保管員)。

以上戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、操作三個(gè)層面對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的描述，可以看出，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)還是外部活動(dòng)，法律法規(guī)對(duì)企業(yè)規(guī)范、約束越來(lái)越多，突顯出企業(yè)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的管理越來(lái)越重要。

法務(wù)部從一個(gè)原來(lái)所謂“拉業(yè)務(wù)部門(mén)后腿”的傳統(tǒng)守門(mén)人，成了為公司創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略服務(wù)部門(mén)。

企業(yè)管理案例分析5

第一部分 公司內(nèi)部管理問(wèn)題分析及其解決辦法

公司正式注冊(cè)于今年5月，在北京設(shè)立了辦事處，在郊縣設(shè)立了工程服務(wù)分公司，在當(dāng)?shù)兀鳛楣镜难邪l(fā)、制造以及管理中心，目前公司已經(jīng)運(yùn)作了8個(gè)多月的時(shí)間。

成立之初，由于是多家企業(yè)合并而成，人員也是經(jīng)由其他公司借用，5月之后開(kāi)始擴(kuò)充人員，招聘人才。以下分析一下公司人力資源狀況：

問(wèn)題1：公司的核心管理層基本穩(wěn)定，都具有技術(shù)背景和相應(yīng)的私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理知識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力尚待進(jìn)一步提高。

解決辦法：人力資源部將逐步建立管理層培訓(xùn)課程體系，以外派或者內(nèi)訓(xùn)的形式對(duì)管理層的管理能力進(jìn)行提升。

問(wèn)題2：公司的骨干力量基本補(bǔ)充到位，但國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理，一線(xiàn)操作經(jīng)理，物流中心的經(jīng)理仍然空缺。預(yù)計(jì)明年公司發(fā)展情況，目前，雖然一方面公司的發(fā)展進(jìn)度尚未達(dá)到招募這些崗位的緊迫程度，但是，未雨綢繆，公司市場(chǎng)局面打開(kāi)以后，國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)人才將成為急需。

解決辦法：人力資源部已經(jīng)從今年8月開(kāi)始在前程無(wú)憂(yōu)招聘網(wǎng)站刊登以上人員的招聘廣告，為招募人才做好充分的準(zhǔn)備。并且，除了主流招聘網(wǎng)站，人力資源部還開(kāi)拓了很多專(zhuān)業(yè)招聘渠道以及大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心;另外，還有一些免費(fèi)的招聘渠道，借以宣傳公司，發(fā)布職位，擴(kuò)大公司知名度，吸引人才應(yīng)聘。人力資源部還擁有豐富的人力資源圈子資源和獵頭資源，因此，公司的人才招募將會(huì)及時(shí)完成。

問(wèn)題3：公司新成立，制度尚未健全，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)想走向正規(guī)化，規(guī)?；仨氈謱?shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。

解決辦法：人力資源部整合公司管理制度，等待總經(jīng)理審核，部門(mén)經(jīng)理上會(huì)討論，之后修改成正式稿，貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行中，進(jìn)一步修訂，使公司的制度建設(shè)日臻完善。正式發(fā)布制度之后，人力資源部將通過(guò)溝通，培訓(xùn)開(kāi)展制度宣傳普及工作，使得制度落到實(shí)處，使制度走進(jìn)每個(gè)員工的身邊，而不是束之高閣。

問(wèn)題4：由于分工不明確而致使很多工作的進(jìn)度拖延，突出的表現(xiàn)在庫(kù)房管理上面，生產(chǎn)和行政物品的混合管理，使得庫(kù)房管理出現(xiàn)瓶頸，出入庫(kù)不及時(shí)，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度。另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部經(jīng)理兼任采購(gòu)職務(wù)，公司原材料采購(gòu)沒(méi)有合適的計(jì)劃，沒(méi)有檢驗(yàn)的流程，采購(gòu)人員也相對(duì)短缺，因此造成一定的瓶頸，物料的采購(gòu)出現(xiàn)難以把握質(zhì)量的問(wèn)題。

解決辦法：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)建立健全并實(shí)際推行，用正確的人到正確的崗，工作的分配應(yīng)該秉持用人之長(zhǎng)，合理分配，效率優(yōu)先的原則。將公司的工作流程理順，堅(jiān)持貫徹目標(biāo)管理責(zé)任制，目標(biāo)的訂立秉持充分溝通，鄭重承諾的原則。使得人盡其責(zé)，避免工作分配不均衡造成的進(jìn)度延遲現(xiàn)象。此外，工作方法的改進(jìn)也有助于提高工作效率，而這種工作方法交流，需要工作者本人多思考，人力資源部也會(huì)適當(dāng)安排相應(yīng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作技能。

問(wèn)題5：公司員工組成層次較多，退休返聘人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技能較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)，但是，另外一方面，他們也具有責(zé)任心和進(jìn)取心相對(duì)薄弱的短項(xiàng)。由于股東的原因，公司之中還有**兩家公司的人員，這樣的情形，造成了當(dāng)事人無(wú)法專(zhuān)心一意為本公司工作。這種現(xiàn)象長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)會(huì)對(duì)公司造成凝聚力分散的影響。

解決辦法：針對(duì)股東的原因造成的以上問(wèn)題，一方面，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化熏陶，逐步潛移默化。另一方面，在企業(yè)穩(wěn)定之后，需要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人選，將退休返聘人員設(shè)置成顧問(wèn)角色，不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。

問(wèn)題6：新員工培訓(xùn)體系尚未建立，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)方面需要加強(qiáng)，沒(méi)成立人力資源部之前招聘面試把關(guān)不嚴(yán)，造成了一定的負(fù)面影響。新員工的導(dǎo)師培養(yǎng)新人沒(méi)有合理的計(jì)劃，使得新員工感到迷茫，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確。公司服務(wù)分公司存在招人難，留人更難的問(wèn)題。

解決辦法：人力資源部已經(jīng)開(kāi)展了新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，將來(lái)還將逐步健全新員工入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系，把公司的人才梯隊(duì)建設(shè)做到實(shí)處。人力資源部已經(jīng)與部門(mén)經(jīng)理溝通委托他們進(jìn)行新員工技術(shù)方面培訓(xùn)教材的編寫(xiě)。人力資源部還將組織生產(chǎn)和研發(fā)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)交流會(huì)，使公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分溝通，形成互相學(xué)習(xí)的氛圍。人力資源部還將進(jìn)行面試技巧輔導(dǎo)，使部門(mén)負(fù)責(zé)人掌握人力資源招聘面試專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高選拔人才準(zhǔn)確率。

第二部分 公司人力資源長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

1. 建立學(xué)習(xí)型組織

公司將來(lái)走國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略，人員觀(guān)念落后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，對(duì)標(biāo)國(guó)際作業(yè)規(guī)范差距很大，生存發(fā)展舉步維艱。這種情況下，就需要建立起學(xué)習(xí)型的組織。通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。殼牌石油公司的一次調(diào)查表明，70年代名列《財(cái)富》500強(qiáng)的公司，有1/3已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡了。總結(jié)教訓(xùn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織和成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒(méi)。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要想做大成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們必須突破傳統(tǒng)的思維慣例，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在觀(guān)念和理念上與國(guó)際接軌;如果我們的觀(guān)念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變、管理理念跟不上國(guó)際同行的脈搏，就很難適應(yīng)激烈的國(guó)際石油技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)失去更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)更多的困難，甚至?xí)患ち业母?jìng)爭(zhēng)所淘汰。從短期來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù);而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司必須認(rèn)識(shí)到，要從國(guó)際巨頭中虎口拔牙，單純以?xún)r(jià)格和服務(wù)難以在國(guó)際市場(chǎng)上立足不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，才能贏(yíng)得國(guó)際市場(chǎng)的一席之地。

2. 建立良好的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的培訓(xùn)晉升和完善績(jī)效管理體系

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自于研發(fā)的新產(chǎn)品，對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)和激勵(lì)就是人力資源部需要重點(diǎn)考慮的方向。一個(gè)好的公司不僅是通過(guò)薪酬留人，還通過(guò)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)威信，以及良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)就有優(yōu)勝劣汰，有激勵(lì)就有奮發(fā)拼搏，對(duì)人才的激勵(lì)，要根據(jù)科研的項(xiàng)目，能力和貢獻(xiàn)的大小來(lái)區(qū)分，同時(shí)要注意發(fā)放的技巧和周期，避免人才流失。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系是一套由專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家設(shè)計(jì)的、以知識(shí)和技能為核心的、以培訓(xùn)考核和薪酬為保障的、按不同專(zhuān)業(yè)劃分的、分不同層級(jí)的、可量化的、激勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)成才的知識(shí)管理體系。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系把散布在職工頭腦中的無(wú)形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，書(shū)面化、文字化、有形化，知識(shí)共享。按照專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，該體系共設(shè)置了三個(gè)專(zhuān)業(yè)系列，每個(gè)專(zhuān)業(yè)系列分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和全能級(jí)四級(jí)，其中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)各分三個(gè)檔，共計(jì)四級(jí)五檔，不同的層級(jí)和檔次對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

3.福利專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃

國(guó)際企業(yè)采用福利專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，即針對(duì)企業(yè)核心和骨干員工，采取的特殊福利。針對(duì)需求來(lái)制定福利計(jì)劃，比如，在同等金額的前提下，喜歡學(xué)習(xí)的，可以送去參加MBA培訓(xùn)等;喜歡旅游的，贈(zèng)送全家旅游套餐;喜歡休閑娛樂(lè)的，喜歡逛街購(gòu)物的，分別贈(zèng)送各種禮券;關(guān)心家人的，為其家人購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。公司這樣人性化的目的是為公司留住人才做的投資，這是與單純發(fā)錢(qián)帶來(lái)不一樣的效果的感情投資加金錢(qián)投資。

4. 建立有效的人才引進(jìn)機(jī)制

分析國(guó)際市場(chǎng)，把有可能成為公司走向國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)，人力資源部將對(duì)這些國(guó)家的情況進(jìn)行逐步了解，以便在市場(chǎng)行情和人力資源狀況方面掌握較多的情況。

企業(yè)管理案例分析6

在20世紀(jì)80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)汽車(chē)巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場(chǎng)挑戰(zhàn)：在過(guò)熱的競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)測(cè)到的世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩的環(huán)境中求生存。為了度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，克萊斯勒不得不先解決以下問(wèn)題：

首先，世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩，意味著所有汽車(chē)制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場(chǎng)份額。美國(guó)的汽車(chē)公司要靠增加投資來(lái)提高效率，日本的汽車(chē)制造商也不斷在美國(guó)建廠(chǎng)。歐洲和韓國(guó)的廠(chǎng)商也想增加他們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額。艾珂卡承認(rèn)，需要對(duì)某些車(chē)型削價(jià)，為此，他運(yùn)用打折扣和其他激勵(lì)手段來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)入克萊斯勒的汽車(chē)陳列室?？墒牵婵ê涂巳R斯勒也認(rèn)為，價(jià)格是唯一得到更多買(mǎi)主的方法。但從長(zhǎng)期性來(lái)看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個(gè)問(wèn)題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車(chē)的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認(rèn)，把注意力過(guò)分集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)方面，而把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拱手讓給了其他廠(chǎng)家是不好的。還認(rèn)識(shí)到，必須重視向消費(fèi)者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個(gè)問(wèn)題是把美國(guó)汽車(chē)公司（AMC）和克萊斯勒的動(dòng)作結(jié)合起來(lái)。兼并美國(guó)汽車(chē)公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對(duì)這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車(chē)質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

為了生存，克萊斯勒承認(rèn)，公司各級(jí)管理人員和設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)發(fā)和制造與消費(fèi)者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來(lái)還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團(tuán)隊(duì)合作的方式提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費(fèi)者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說(shuō)，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬(wàn)名員工都談降低成本。” 艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開(kāi)始預(yù)見(jiàn)克萊斯勒的艱難時(shí)光。但一位現(xiàn)任主管卻說(shuō)，克萊斯勒有一項(xiàng)大優(yōu)勢(shì)：它從前有過(guò)一次危機(jī)，卻度過(guò)了危機(jī)并生存下來(lái)，所以，克萊斯勒能夠向過(guò)去學(xué)到寶貴的東西。 分析如下:

如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問(wèn)題？我覺(jué)得艾珂卡提出四種方法解決面臨的問(wèn)題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當(dāng)代，要解決的困境，很重要的是用戶(hù)至上，一般以用戶(hù)的需求作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)要有新的社會(huì)責(zé)任理念開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)；明確為人服務(wù)等等。無(wú)目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場(chǎng)需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。

如何用權(quán)變管理學(xué)方法解決克萊斯勒的問(wèn)題？我覺(jué)得權(quán)變管理思想就是客觀(guān)環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為要適應(yīng)這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運(yùn)用各種措施處理好積壓的汽車(chē)，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進(jìn)型的新汽車(chē)供應(yīng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取有高的資金回報(bào)率；處理好與員工的關(guān)系，提高他們的積極性。其中對(duì)剩余員工的安排，應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)去容納較多的員工。這樣才能解決他的問(wèn)題！

如果在今天克萊斯勒應(yīng)該怎么做？我覺(jué)得在今天，克萊斯勒公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)?！叭笔窍噍o相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團(tuán)力量，這是壯大經(jīng)濟(jì)的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類(lèi)資源，用好各類(lèi)資源。最后按需要用各種辦法來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。這樣他的公司才會(huì)蒸蒸日上！

企業(yè)管理案例分析7

［摘要］為改善煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以煙草企業(yè)Ａ公司為例，探討了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)中存在的問(wèn)題，并提出了以下改進(jìn)措施：合理布局城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村零售網(wǎng)點(diǎn)、通過(guò)渠道整合策略來(lái)提高對(duì)零售商的控制力、加強(qiáng)物流體系建設(shè)、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)和開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)渠道。

［關(guān)鍵詞］煙草企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)渠道；管理策略

一、設(shè)備維保模式管理

1.優(yōu)化設(shè)備保養(yǎng)模式，保證設(shè)備維護(hù)到位

（1）固化設(shè)備保養(yǎng)模式。堅(jiān)持例保、“進(jìn)站式”和“日輪?！毕嘟Y(jié)合的三級(jí)保養(yǎng)模式，固化周期、保證時(shí)間、明確分工，保證設(shè)備維保到位。（2）明確標(biāo)準(zhǔn)。將各級(jí)保養(yǎng)的部位、標(biāo)準(zhǔn)及周期錄入裝備信息化系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)施記錄。（3）關(guān)注細(xì)節(jié)。對(duì)工作中需要關(guān)注的細(xì)節(jié)，形成固化文字內(nèi)容，做到學(xué)習(xí)、執(zhí)行到位，如規(guī)定了：GDX2包裝機(jī)膠盒洗刷注意事項(xiàng)、關(guān)于機(jī)臺(tái)加注卷煙膠注意事項(xiàng)、關(guān)于自動(dòng)排除壓縮空氣中冷凝水的注意事項(xiàng)、關(guān)于停產(chǎn)時(shí)關(guān)閉卷煙機(jī)和咀棒接收機(jī)總電源的注意事項(xiàng)、機(jī)臺(tái)收尾特別注意事項(xiàng)及卷接包車(chē)間設(shè)備收尾保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。

2.嚴(yán)格設(shè)備“日輪保”管理，保證“日輪?！毙Ч?/p>

（1）有序進(jìn)行設(shè)備“日輪?！币?guī)定不動(dòng)搖。在無(wú)設(shè)備調(diào)試任務(wù)情況下，每周六由維修工段長(zhǎng)按順序確定下一周設(shè)備“日輪保”計(jì)劃，報(bào)生產(chǎn)管理部和設(shè)備管理部審批后在車(chē)間公示?！叭蛰啽！庇?jì)劃只有在其他機(jī)組出現(xiàn)預(yù)計(jì)維修時(shí)間＞4h故障、經(jīng)過(guò)車(chē)間同意后方可提前執(zhí)行，同時(shí)該機(jī)組本輪“日輪?！庇?jì)劃取消，原“日輪?！庇?jì)劃日期向后順延執(zhí)行。（2）做細(xì)“日輪?！痹O(shè)備問(wèn)題收集?！叭蛰啽！睓C(jī)組問(wèn)題收集有3種途徑：第一種是機(jī)組進(jìn)行“日輪?！鼻埃靼嗖僮魅藛T在裝備信息化系統(tǒng)中填寫(xiě)“設(shè)備異常問(wèn)題報(bào)告”提交系統(tǒng)。第二種是設(shè)備點(diǎn)檢員將點(diǎn)檢異常需轉(zhuǎn)入維修的異常報(bào)告轉(zhuǎn)入裝備信息化系統(tǒng)中。第三種是裝備信息化系統(tǒng)管理員把車(chē)間備件庫(kù)收集的'由承包機(jī)臺(tái)維修工、工段長(zhǎng)、質(zhì)量協(xié)調(diào)員等編寫(xiě)的維修計(jì)劃作為異常報(bào)告提交系統(tǒng)。（3）“日輪?！痹O(shè)備維修部位詳細(xì)分工，明確職責(zé)。在“日輪保”工作開(kāi)始前，輪保組人員首先打開(kāi)裝備信息化系統(tǒng)，對(duì)計(jì)劃輪保設(shè)備的異常報(bào)告進(jìn)行全部統(tǒng)計(jì)、查看，按照固定分工內(nèi)容處理設(shè)備問(wèn)題，做到分工明確、協(xié)作有序。（4）嚴(yán)格“日輪?！本S修工業(yè)績(jī)考核?！叭蛰啽！本S修工績(jī)效考核按照《卷接包車(chē)間設(shè)備“日輪?！惫芾磙k法》執(zhí)行月度百分制，考核方案明確，考核結(jié)果以正向激勵(lì)為主，在設(shè)備管理部月度考核中兌現(xiàn)。（5）利用“日輪?！睂?shí)施設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃，提升設(shè)備預(yù)防性維修能力?！叭蛰啽！痹O(shè)備停機(jī)的時(shí)間和周期是進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的有利條件，應(yīng)充分利用該時(shí)間，實(shí)施設(shè)備的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢計(jì)劃，做實(shí)點(diǎn)檢工作，提升設(shè)備預(yù)防性維修能力。

3.設(shè)備“日輪?！惫ぷ餍纬砷]環(huán)管理

為了確保設(shè)備“日輪?！毙Ч斫影?chē)間對(duì)輪保流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化，建立起涵蓋故障處理追溯機(jī)制的設(shè)備“日輪?！毙履Ｊ健＃?）逐點(diǎn)排查。每天“日輪?！彬?yàn)收時(shí)對(duì)設(shè)備各部位逐點(diǎn)進(jìn)行檢查，將設(shè)備完好、液氣泄漏、表面積塵、性能缺失及維修質(zhì)量全部納入檢查范圍，經(jīng)過(guò)細(xì)致摸排，對(duì)設(shè)備所有部位和功能的完整性、有效性進(jìn)行檢查。（2）逐項(xiàng)整改。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠當(dāng)時(shí)整改的要求立即整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的需登記備案，由相關(guān)人員限期整改。（3）追蹤驗(yàn)證。結(jié)合EAM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)上次輪保時(shí)需要整改的問(wèn)題進(jìn)行追蹤驗(yàn)證，未處理的問(wèn)題要查明原因，統(tǒng)計(jì)備案以便下次追蹤驗(yàn)證，直至問(wèn)題得到徹底解決為止。通過(guò)持續(xù)輪保，逐步消除設(shè)備性能瓶頸，確保設(shè)備維持良好運(yùn)行狀態(tài)。

4.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做實(shí)預(yù)防性維修

（1）嚴(yán)格以承包維修設(shè)備的績(jī)效為主線(xiàn)，與日常生產(chǎn)應(yīng)急維修相關(guān)聯(lián)，實(shí)行設(shè)備的全方位管理，使車(chē)間所有設(shè)備均有跟班管理人，實(shí)時(shí)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況，做好設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控。（2）實(shí)施設(shè)備三級(jí)點(diǎn)檢，完善設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控。

二、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控管理

建立一套具有科學(xué)性、規(guī)范性、適用性的設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控體系，持續(xù)提升設(shè)備預(yù)知性維修水平，逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)可控目標(biāo)。

1.項(xiàng)目實(shí)施的主要原則

（1）實(shí)用原則。確定監(jiān)控點(diǎn)準(zhǔn)確實(shí)用，能夠?qū)χ攸c(diǎn)設(shè)備關(guān)鍵部位狀態(tài)和安全穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)控。（2）三級(jí)點(diǎn)檢有效結(jié)合原則。日常點(diǎn)檢、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢及精密點(diǎn)檢相互依托，形成涵蓋全范圍的狀態(tài)監(jiān)控模式。日常傾向工藝質(zhì)量控制；專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢注重設(shè)備運(yùn)行狀況和安全運(yùn)行；精密點(diǎn)檢則重點(diǎn)關(guān)注需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)手段進(jìn)行監(jiān)控的控制點(diǎn)。（3）準(zhǔn)確評(píng)價(jià)設(shè)備狀態(tài)原則。對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)在整個(gè)設(shè)備中的影響程度進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，科學(xué)評(píng)估被監(jiān)控設(shè)備的工作狀況。（4）技術(shù)與管理相結(jié)合原則。在建立相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，建立相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；在確立設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控目標(biāo)與任務(wù)同時(shí)，建立一套保證工作效果的管理體系評(píng)價(jià)機(jī)制與業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制。（5）持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)原則。在實(shí)踐中持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)和創(chuàng)新監(jiān)測(cè)手段、標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用及隊(duì)伍建設(shè)。

2.項(xiàng)目實(shí)施管理工作關(guān)鍵點(diǎn)

（1）準(zhǔn)確確定研究對(duì)象。這里所確定的研究對(duì)象是指設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控的點(diǎn)檢點(diǎn)、點(diǎn)檢人、點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。充分發(fā)揮群眾智慧。按照當(dāng)前設(shè)備“日輪?！睂?duì)設(shè)備部位分工原則，兩個(gè)輪保組的維修工對(duì)設(shè)備組成分部分解體研究，根據(jù)各自掌握的維修經(jīng)驗(yàn)列出所負(fù)責(zé)部位三級(jí)點(diǎn)檢的“五定”要求。將收集到的內(nèi)容整理后進(jìn)行公示，讓所有維修工討論提出修改意見(jiàn)，最后由設(shè)備主任、點(diǎn)檢管理員、點(diǎn)檢組長(zhǎng)、機(jī)型技術(shù)組長(zhǎng)、機(jī)型點(diǎn)檢員論證后確定研究對(duì)象，這個(gè)階段關(guān)鍵是盡可能準(zhǔn)確確定研究對(duì)象。（2）以事實(shí)為依據(jù)，不斷優(yōu)化“五定”內(nèi)容。準(zhǔn)確寫(xiě)實(shí)設(shè)備運(yùn)行狀況，嚴(yán)格要求跟班維修工對(duì)設(shè)備出現(xiàn)維修時(shí)間10min以上的故障，在設(shè)備維修記錄中如實(shí)準(zhǔn)確記錄，保證研究對(duì)象研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)。專(zhuān)職點(diǎn)檢員在研究過(guò)程中對(duì)設(shè)備維修記錄進(jìn)行分析，每天對(duì)所有故障進(jìn)行分析，確認(rèn)故障與研究對(duì)象是否有關(guān)，如果有關(guān)根據(jù)情況進(jìn)行分析，對(duì)研究對(duì)象相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行深化、細(xì)化、優(yōu)化，初步開(kāi)始建立設(shè)備狀況評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其準(zhǔn)確性驗(yàn)證。不斷優(yōu)化“五定”內(nèi)容。（3）狀態(tài)監(jiān)控工作與設(shè)備管理工作相結(jié)合。采用“故障反追蹤法”把狀態(tài)監(jiān)控管理工作與設(shè)備管理工作相結(jié)合。就是在設(shè)備出現(xiàn)應(yīng)急維修后，對(duì)維修部位的故障原因與狀態(tài)監(jiān)控工作關(guān)聯(lián)，確定是應(yīng)監(jiān)控而未監(jiān)控，還是監(jiān)控過(guò)程中點(diǎn)檢工作未做實(shí)，前者，繼續(xù)監(jiān)控確定是否增加研究對(duì)象，后者，追究相關(guān)人員工作執(zhí)行不到位責(zé)任。

三、設(shè)備工藝質(zhì)量監(jiān)控管理

完善卷包設(shè)備工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)點(diǎn)檢制度，確?！敖鹑~制造”產(chǎn)品工藝質(zhì)量監(jiān)控?zé)o死角。卷包設(shè)備質(zhì)量控制系統(tǒng)點(diǎn)檢網(wǎng)格化，確保設(shè)備質(zhì)量監(jiān)控持續(xù)有效。第一，由電氣維修工對(duì)卷包設(shè)備質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行周點(diǎn)檢的專(zhuān)業(yè)化點(diǎn)檢，從專(zhuān)業(yè)角度檢查設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)是否有效。第二，每班由操作工使用特制質(zhì)量缺陷樣品對(duì)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，讓操作人員驗(yàn)證設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)是否可靠。第三，對(duì)品牌更換、設(shè)備日輪保維修后的特殊時(shí)段由操作工對(duì)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)再次進(jìn)行驗(yàn)證，做到質(zhì)控?zé)o漏點(diǎn)。第四，班中質(zhì)量管理人員巡視機(jī)臺(tái)質(zhì)量缺陷產(chǎn)品剔除數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常及時(shí)處理，及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量失控問(wèn)題。第五，嚴(yán)控工藝指標(biāo)驗(yàn)證。對(duì)品牌更換、設(shè)備日輪保維修后的特殊時(shí)段，嚴(yán)格檢查卷煙機(jī)排出梗的梗中含絲量和煙支的絲中含梗量，保證兩者均在工藝制度控制范圍內(nèi)。

［參考文獻(xiàn)］

［１］吳泗宗，蘇靖．消費(fèi)者渠道選擇意愿形成機(jī)制研究［Ｊ］．當(dāng)代財(cái)經(jīng)，

［３］鄧麗杰，王安民．關(guān)于煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的思考［Ｊ］．中國(guó)證券期貨，

［４］牛全保．營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突與合作理論綜述［Ｊ］．商業(yè)時(shí)代，

［５］劉佳．營(yíng)銷(xiāo)渠道行為相關(guān)理論綜述［Ｊ］．商業(yè)時(shí)代，

［６］清華大學(xué)國(guó)情研究院宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)所課題組．控?zé)煂?dǎo)向下煙草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型探析［Ｊ］．宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理，

企業(yè)管理案例分析8

星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

星際公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的小型民營(yíng)企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時(shí)僅有3名員工，不足2萬(wàn)元的資產(chǎn)。

經(jīng)過(guò)6年的苦心經(jīng)營(yíng)，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達(dá)300人、資產(chǎn)近2個(gè)億的集團(tuán)公司。

公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等十幾個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多達(dá)500余種。

公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實(shí)高效的戰(zhàn)略選擇，靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)籌與把握能力。

在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋求穩(wěn)定的大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴。

他們認(rèn)為，小企業(yè)除了生產(chǎn)別人不能與你競(jìng)爭(zhēng)的專(zhuān)用產(chǎn)品外，還應(yīng)找到一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長(zhǎng)期供應(yīng)自己的產(chǎn)品。

這樣，自己的產(chǎn)品就會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)路，生產(chǎn)也能保持相對(duì)的穩(wěn)定性。

公司在成立4年后的20xx年找到一個(gè)國(guó)外的大買(mǎi)主，該公司每年將從星際購(gòu)買(mǎi)大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，這使得公司的產(chǎn)品有了比較固定的出口路線(xiàn)，同時(shí)企業(yè)的知名度也得到空前提高。

分析：

1.星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

答：星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。

對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。

如星際公司找到的國(guó)外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

答：作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

企業(yè)管理案例分析9

請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話(huà)：

美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?

希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。

美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。

希臘員工：十天吧。

美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?

希臘員工：沒(méi)有做聲。(認(rèn)為是命令)

15天過(guò)后，

美國(guó)老板：你的報(bào)告呢?

希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)

美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。

第二天，希臘員工遞交了辭職書(shū)。

請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話(huà)，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。

(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話(huà)會(huì)有不同的解釋和歸因。

(2)在案例的對(duì)話(huà)中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。

(3)因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。

案例分析題5

某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿(mǎn)，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。

請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。

(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類(lèi)需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿(mǎn)足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。

(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。

(3)要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿(mǎn)足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。

企業(yè)管理案例分析10

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

去年下半年 , 一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。

為擴(kuò)大市場(chǎng), 它使用電視廣告和極具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。

在該地區(qū)市場(chǎng)上, 這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)很快從 6.80 元降到 3.85 元, 這個(gè)價(jià)格是低于成本的。

這對(duì)原有的占該地區(qū)主要市場(chǎng)份額一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力, 這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜, 現(xiàn)在則必須同銷(xiāo)售額達(dá)幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。

分析：

1.這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng)?

答：面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。

因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn),甚至使其破產(chǎn),即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本,必須謹(jǐn)慎控制。

2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?

答：因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。

比如,產(chǎn)品的口味獨(dú)特,銷(xiāo)售渠道暢通,購(gòu)買(mǎi)方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存?

答：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。

比如,高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。

如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本,家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。

此外,家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系,建立起顧客忠誠(chéng),創(chuàng)造良好的商譽(yù),以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

企業(yè)管理案例分析11

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，促進(jìn)了我國(guó)商業(yè)的快速發(fā)展。但是在我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在著許多問(wèn)題，其問(wèn)題的出現(xiàn)主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)不完善、風(fēng)險(xiǎn)管理不健全等方面。企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得最后的成功，就要做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)兩者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，互相配合，從而有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。本文通過(guò)結(jié)合相應(yīng)的實(shí)證案例，對(duì)企業(yè)的工商管理進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè);工商管理;實(shí)證案例;分析

近年來(lái)，伴隨著我國(guó)商業(yè)水平的迅速提高，企業(yè)的發(fā)展也相應(yīng)的出現(xiàn)了很多問(wèn)題。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，在產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)管理方面還處于初級(jí)階段，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的總體水平不夠高。因此，為了有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理，要將兩者結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮出最大的效應(yīng)，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并對(duì)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。本文通過(guò)運(yùn)用實(shí)證案例分析的研究方法，對(duì)企業(yè)工商管理進(jìn)行分析。

一、某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理分析

通過(guò)結(jié)合某企業(yè)的發(fā)展背景，針對(duì)其建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行分析：

1.某企業(yè)的發(fā)展背景

某企業(yè)于20xx年成立，與其他集團(tuán)共同創(chuàng)建。在企業(yè)成立初期，該企業(yè)著重于電腦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理的研究，例如，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，該企業(yè)電腦產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，特意組建專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行電腦產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，有力的保障了電腦產(chǎn)品的良好形象;在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，加大對(duì)產(chǎn)品的宣傳，樹(shù)立良好的服務(wù)理念，為電腦產(chǎn)品提供強(qiáng)大的支持。其遵循的真誠(chéng)、完美和舒心三大服務(wù)原則，使該企業(yè)在同類(lèi)行業(yè)中脫穎而出，提高了自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，某企業(yè)樹(shù)立的“正確思考，熱情服務(wù)，與他人共同協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和外部的良好溝通交流。

2.某企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系

某企業(yè)主要通過(guò)建立二級(jí)研發(fā)體系、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)人員管理以及健全完善產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)決策機(jī)制等途徑來(lái)建立系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

(1)二級(jí)研發(fā)體系

由于某企業(yè)在成立初期就特別重視研發(fā)的利用，因此，到現(xiàn)在為止，某企業(yè)已經(jīng)形成了一套完整系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和二級(jí)研發(fā)體系。其中，二級(jí)研發(fā)體系，第一級(jí)指的是該企業(yè)對(duì)核心科學(xué)技術(shù)方面的研發(fā)工作，例如信息安全、中間件、工作流程等方面;第二級(jí)研發(fā)指的是該企業(yè)的各個(gè)部門(mén)自身的研發(fā)應(yīng)用，包括了對(duì)具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。二級(jí)研發(fā)體系相輔相成，互相結(jié)合，最終形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理和二級(jí)研發(fā)體系，有利于對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分工、降低管理難度，減少了與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調(diào)力度。

(2)營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)一體的組織結(jié)構(gòu)

某企業(yè)構(gòu)建的組織機(jī)構(gòu)綜合了功能性組織結(jié)構(gòu)和大事業(yè)部結(jié)構(gòu)，并在大事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)中建立產(chǎn)品管理型的組織結(jié)構(gòu)。其中，功能性組織結(jié)構(gòu)有利于保障企業(yè)的基本職能，例如集中制造、財(cái)務(wù)等部門(mén)的職能，并防止了部門(mén)職能間出現(xiàn)重疊浪費(fèi)的現(xiàn)象，事業(yè)部門(mén)不同，所負(fù)責(zé)的人員也不同。另外，運(yùn)用大事業(yè)部結(jié)構(gòu)，有利于集中企業(yè)的精力，著重針對(duì)某一個(gè)具體的產(chǎn)品。在同一個(gè)事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，又分為兩個(gè)主要的部門(mén)，分別是以營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，兩個(gè)部門(mén)有共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。除此之外，兩個(gè)部門(mén)在同一個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，有利于更加高效的進(jìn)行決策、溝通，有利于解決目標(biāo)不一致、溝通存在阻礙等問(wèn)題。

(3)人員管理方面

人員管理方面，主要分為人員的招聘和人員的發(fā)展兩個(gè)主要方面：

①人員的招聘、培訓(xùn)方面

某企業(yè)在對(duì)工作人員的招聘中，著重于選擇具有很好的市場(chǎng)理解力的技術(shù)人員以及具有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)人員。招聘這類(lèi)人員，有利于縮短企業(yè)對(duì)其的培訓(xùn)時(shí)間和減少培訓(xùn)成本。另外，對(duì)企業(yè)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作主要針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品銷(xiāo)售等主要方面的實(shí)踐培訓(xùn)，讓新進(jìn)員工能夠強(qiáng)烈的感受到該企業(yè)中不同部門(mén)中的不同職能是緊密聯(lián)系、不能分割的，并有利于加強(qiáng)各個(gè)工作崗位上的員工之間進(jìn)行溝通交流。

②人員的未來(lái)發(fā)展

新進(jìn)員工在熟悉自身的工作崗位后，可以針對(duì)自己的興趣愛(ài)好、工作能力進(jìn)行再就業(yè)的選擇，選擇自己能夠勝任的工作崗位，發(fā)揮自身潛在的能力。某企業(yè)也制定了相關(guān)的規(guī)范，明確指出員工具有再就業(yè)的權(quán)利，并為員工提供更換工作崗位的機(jī)會(huì)，著重于發(fā)掘潛力大的人才。

(4)健全的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)決策機(jī)制

該企業(yè)在對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題，可以通過(guò)讓項(xiàng)目組針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行管理和解決。針對(duì)項(xiàng)目組無(wú)法解決的問(wèn)題，則交給企業(yè)部門(mén)管理人員，在各個(gè)部門(mén)級(jí)之間進(jìn)行討論分析，最終得出解決對(duì)策。為了防止出現(xiàn)議而不決、反復(fù)拉鋸的情況發(fā)生，提前對(duì)每一個(gè)進(jìn)行決斷的人進(jìn)行設(shè)定，由最終決策人對(duì)存在的問(wèn)題做出科學(xué)合理的決策。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的立項(xiàng)階段是以用戶(hù)的需求為決定因素，作為用戶(hù)代表的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擁有最終的決定權(quán)。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)屬于技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，那么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人具有最終的決定權(quán)。

二、結(jié)語(yǔ)

總而言之，通過(guò)結(jié)合某企業(yè)的工商管理的案例分析，可以對(duì)其的運(yùn)作模式，構(gòu)建的組織機(jī)構(gòu)以及建立的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行一定的了解和分析，借鑒其中管理模式中存在的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，從而有效的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做好企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)工作，有力的促進(jìn)企業(yè)的健康順利發(fā)展。(作者單位：中鋁國(guó)際(天津)建設(shè)有限公司)

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企業(yè)管理案例分析12

【摘要】企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱(chēng)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面面臨著種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的管理因此越來(lái)越受到重視。而企業(yè)的管理創(chuàng)新是企業(yè)界人士所面臨的一個(gè)重要課題。只有不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，才能更好的提高企業(yè)的管理水平。本文通過(guò)論述企業(yè)管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的必要性及管理創(chuàng)新的具體實(shí)踐，來(lái)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新做了全面的探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;創(chuàng)新;措施

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的概念

企業(yè)管理創(chuàng)新指的是企業(yè)把新的管理理念引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)。它主要是對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上做出調(diào)整，從而創(chuàng)造出一種新的更為有效的資源整合模式，進(jìn)而促進(jìn)管理系統(tǒng)綜合效益的提高。管理創(chuàng)新可以根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同分為全新型管理創(chuàng)新和引進(jìn)型管理創(chuàng)新兩種，無(wú)論是哪一種，都要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求創(chuàng)新方案、評(píng)估和決策創(chuàng)新方案、實(shí)施管理創(chuàng)新四個(gè)階段。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在21世紀(jì)的今天，中國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，在新的市場(chǎng)環(huán)境和新形勢(shì)面前，如果沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有生存的空間?，F(xiàn)代企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地。故企業(yè)管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。

1.管理創(chuàng)新是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。十四大以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)逐漸建立。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)被推進(jìn)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，逐步形成了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，或多或少還受傳統(tǒng)管理觀(guān)念的影響，并沒(méi)有完全發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，國(guó)有企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛，加強(qiáng)創(chuàng)新，建立新的管理制度與管理方法。

2.管理創(chuàng)新是全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求。21世紀(jì)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流不斷加強(qiáng)，聯(lián)系越來(lái)越密切。一國(guó)的利率或匯率波動(dòng)會(huì)迅速的影響其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況，美國(guó)的次貸危機(jī)就是很好的證明。近年來(lái)，隨著國(guó)外投資者對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化的復(fù)雜局面。這些都要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的管理制度、管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境。

3.管理創(chuàng)新是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要。企業(yè)管理創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀(guān)在企業(yè)管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)的第一要義是發(fā)展，這是一種可持續(xù)發(fā)展，它促使企業(yè)在管理上注重盈利的同時(shí)，更要關(guān)注民生，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。因此，現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展并是不單純的追求經(jīng)濟(jì)利益，而是要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，比如在災(zāi)害救助、突發(fā)社會(huì)事件中的積極配合等方面?？衫m(xù)發(fā)展理念在企業(yè)管理方面的應(yīng)用是新興領(lǐng)域，應(yīng)該有所創(chuàng)新，并在創(chuàng)新中探索出企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，用來(lái)更好的指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新。把科學(xué)發(fā)展觀(guān)引入企業(yè)管理創(chuàng)新有利于運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論來(lái)重新審視企業(yè)管理的科學(xué)性、合理性，對(duì)企業(yè)所處行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等有一個(gè)明晰明確的認(rèn)識(shí)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，從而主動(dòng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌把握企業(yè)的發(fā)展方向。員工作為企業(yè)管理的對(duì)象，有自己獨(dú)立的思想和價(jià)值取向，這種有主觀(guān)的思維，往往會(huì)因?yàn)榭陀^(guān)環(huán)境的影響而表露在具體的行為中。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的一個(gè)重要方面，它重視對(duì)每個(gè)個(gè)體的人文關(guān)懷，因此，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新具有很大的現(xiàn)實(shí)意義，是管理創(chuàng)新適應(yīng)新形勢(shì)的必然選擇。一方面，在管理過(guò)程中，重視對(duì)員工個(gè)體的人文關(guān)懷，能夠幫助企業(yè)充分預(yù)測(cè)員工的心理變化以及他們對(duì)所從事工作的滿(mǎn)意程度，此外，通過(guò)這種心理狀態(tài)的預(yù)測(cè)，可以準(zhǔn)確的把握全體員工的思想及工作需求，從而幫助企業(yè)進(jìn)行有效的管理。另一方面，員工通過(guò)管理創(chuàng)新，學(xué)會(huì)了從科學(xué)發(fā)展觀(guān)的角度去做好本職工作以及創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)好職位、部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及企業(yè)與周邊的關(guān)系，進(jìn)而減少了企業(yè)發(fā)展的障礙，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4.管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。追求利益最大化并取得發(fā)展是任何企業(yè)都追求展目標(biāo)。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新在一定程度上圍繞著這個(gè)中心，在一定程度上可以說(shuō)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，這種需求體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。如今，經(jīng)濟(jì)全球化的格局已經(jīng)初步形成，企業(yè)管理創(chuàng)新必須適應(yīng)新時(shí)代的要求，如果能不能在企業(yè)管理上創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新管理制度、創(chuàng)新管理方法、就不能同國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理方法相適應(yīng)，就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上企業(yè)管理創(chuàng)新。只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展;只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理水平才能不斷提高;只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才能增強(qiáng);只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到保證，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。

5.企業(yè)管理創(chuàng)新有利于企業(yè)了解企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律，使企業(yè)管理達(dá)到理想的效果。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有其內(nèi)在的規(guī)律，規(guī)律在企業(yè)管理創(chuàng)新理念的形成和發(fā)展上起著很大的作用。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新既受經(jīng)營(yíng)管理人員的心理發(fā)展規(guī)律影響，又受整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，此外還依存于企業(yè)管理層的決策。所以，企業(yè)管理的創(chuàng)新要運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，只有充分把握了企業(yè)的發(fā)展方向，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理創(chuàng)新要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，使得企業(yè)管理創(chuàng)新的思路明晰，目標(biāo)明確，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)管理人員將管理創(chuàng)新自覺(jué)的落實(shí)到具體的實(shí)踐中去，只有有了符合企業(yè)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的管理創(chuàng)新理念和認(rèn)識(shí)，掌握了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在規(guī)律，才可以在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中科學(xué)合理的運(yùn)用企業(yè)管理創(chuàng)新的規(guī)律，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的具體舉措

1.轉(zhuǎn)變觀(guān)念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略思想。管理觀(guān)念的滯后是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一大障礙，目前企業(yè)還沒(méi)有形成現(xiàn)代化的管理模式。在一項(xiàng)名為“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”的專(zhuān)題調(diào)查中，以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心的占到了將近一半;在各項(xiàng)創(chuàng)新中選擇觀(guān)念創(chuàng)新是最困難的占到了四成以上。所以，企業(yè)著實(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的重要性和緊迫性，重視管理創(chuàng)新的作用。并在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)集約化經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，從戰(zhàn)略的高度推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新。

2.建立有效的機(jī)制，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)隊(duì)伍。創(chuàng)新的主題是企業(yè)家。企業(yè)家最具創(chuàng)新力和影響力，他們通常不會(huì)墨守成規(guī)，但常常會(huì)創(chuàng)造性地改變已有規(guī)則。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率低下和優(yōu)秀企業(yè)家的缺乏有著很大的關(guān)系。因此，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須得注重企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，打造和培養(yǎng)一批具有管理創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家很有必要。我們應(yīng)該在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情，完善經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立一套公正的考核、晉升機(jī)制，把經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在人事管理上，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立管理者人才市場(chǎng)，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素能夠通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行合理的配置。國(guó)家也要采取相應(yīng)措施，如建立人才交流市場(chǎng)、資格認(rèn)證制度等，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的專(zhuān)業(yè)化。

3.要加快制度的創(chuàng)新，以制度的創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是相輔相成的關(guān)系。制度創(chuàng)新是能有效的解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為通過(guò)制度創(chuàng)新使企業(yè)成為具有活力的能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的組織。管理創(chuàng)新解決的主要是企業(yè)內(nèi)部資源如何配置，使之盡可能多地產(chǎn)生效益的問(wèn)題。制度創(chuàng)新為企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，增加了企業(yè)管理創(chuàng)新的推動(dòng)力。

4.建立現(xiàn)代化的法人治理結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)管理應(yīng)有完善的、運(yùn)作協(xié)調(diào)的法人治理結(jié)構(gòu)。大量的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)表明，有限責(zé)任公司和股份有限公司是最具有活力的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，其中他們最大一個(gè)特點(diǎn)就是建立健全了法人治理結(jié)構(gòu)。股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理等對(duì)自己的工作各負(fù)其責(zé)，這要的管理模式有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。而法人治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，應(yīng)建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析的基礎(chǔ)上，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，隨著環(huán)境的變遷適時(shí)的對(duì)企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，以保持企業(yè)管理工作的良好運(yùn)行。影響企業(yè)發(fā)展的因素包括宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)方面，其中宏觀(guān)因素有：企業(yè)所處地域的經(jīng)濟(jì)水平、企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、區(qū)域文化、企業(yè)所處地域的原材料、交通、勞動(dòng)力費(fèi)用等。微觀(guān)因素包括企業(yè)所在的市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)的需求，同類(lèi)企業(yè)對(duì)本區(qū)域的供給等。通過(guò)對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的宏觀(guān)因素和微觀(guān)因素進(jìn)行綜合分析，建立起適合本企業(yè)發(fā)展的法人治理結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

5.健全現(xiàn)代化的流程管理體系。企業(yè)管理應(yīng)實(shí)行現(xiàn)代化的流程管理體系，流程管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。在我國(guó)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立，越來(lái)越多的企業(yè)確立了現(xiàn)代企業(yè)制度，流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中的應(yīng)用也越來(lái)越多，企業(yè)管理創(chuàng)新也成為我國(guó)企業(yè)管理的追求。但是，企業(yè)管理創(chuàng)新并不會(huì)因?yàn)榱鞒汤碚摰耐晟坪蛻?yīng)用而停止，由于新材料、新技術(shù)、新能源的不斷出現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新又不斷豐富著企業(yè)管理流程的內(nèi)容，同時(shí)企業(yè)管理流程又不斷促進(jìn)著企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)踐，二者相輔相成，共同發(fā)展。流程管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以及各種社會(huì)資源，突出了企業(yè)管理的重點(diǎn)部位，明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)管理的發(fā)展方向，解決了制約企業(yè)發(fā)展的障礙因素，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作及決策溝通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。這個(gè)過(guò)程本身就是一個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)一步推動(dòng)流程管理，明確確定了企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)管理的核心利益，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部及外部各層面之間的博弈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的均衡狀態(tài)。

6.構(gòu)建創(chuàng)新文化，形成良好的管理創(chuàng)新氛圍，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)實(shí)行管理創(chuàng)新，需要文化滲透，需要建立一個(gè)積極向上、傳承不息的企業(yè)文化。因此，應(yīng)該促使企業(yè)養(yǎng)成持久創(chuàng)新的價(jià)值觀(guān)，形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感;完善企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力;構(gòu)建創(chuàng)新文化及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價(jià)值理念，以此來(lái)感染員工，進(jìn)而促進(jìn)員工的創(chuàng)新意識(shí)，最終促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，就需要不斷的發(fā)展壯大自己。而在發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問(wèn)題。舊的問(wèn)題解決之后，新的問(wèn)題又會(huì)隨之而來(lái)。要使企業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須得用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維來(lái)解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，要用積極的態(tài)度，敢于冒險(xiǎn)的精神向不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾發(fā)起挑戰(zhàn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，勝負(fù)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本。企業(yè)應(yīng)該形成科學(xué)合理的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新的理念體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中當(dāng)，更好地發(fā)揮生產(chǎn)者、投資者、經(jīng)營(yíng)者甚至是消費(fèi)者創(chuàng)新的積極性，只有這樣，企業(yè)才能取得新的發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，贏(yíng)得一席之地。

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)管理案例分析13

摘要：作為咨詢(xún)業(yè)的一個(gè)重要分支，管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國(guó)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長(zhǎng)起到了重大作用。因此，研究管理咨詢(xún)業(yè)現(xiàn)狀并提出對(duì)策建議，這對(duì)促進(jìn)中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：管理咨詢(xún);現(xiàn)狀分析;對(duì)策建議

隨著改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國(guó)咨詢(xún)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，咨詢(xún)業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)從九十年代初期，開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢(xún)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。

一、理咨詢(xún)業(yè)現(xiàn)狀分析

我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，也暴露出了許多問(wèn)題，而且還面臨越來(lái)越多跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。

(一)管理咨詢(xún)市場(chǎng)擴(kuò)大艱難

首先，企業(yè)界對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)了解不夠。管理咨詢(xún)業(yè)因?yàn)樵谥袊?guó)剛剛起步，大多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的知識(shí)僅限于對(duì)報(bào)刊上爆炒的報(bào)道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認(rèn)管理咨詢(xún)服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營(yíng)管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話(huà)，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢(xún)市場(chǎng)的擴(kuò)大。

(二)管理咨詢(xún)業(yè)整體咨詢(xún)水平不高，整體素質(zhì)亟待提高

和國(guó)外的大型咨詢(xún)公司相比，國(guó)內(nèi)的管理咨詢(xún)公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒(méi)有成型的咨詢(xún)體系;沒(méi)有咨詢(xún)案例數(shù)據(jù)庫(kù);咨詢(xún)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢(xún)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶(hù)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)從事人力資源咨詢(xún)業(yè)務(wù)的顧問(wèn)師數(shù)量應(yīng)該極為可觀(guān)，但整體質(zhì)量卻并不樂(lè)觀(guān)。

(三)管理咨詢(xún)行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展

管理咨詢(xún)是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國(guó)可以說(shuō)是一種稀缺資源。MBA教育的興起，雖然對(duì)緩解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用，但因?yàn)槠洚a(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢(xún)?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以得到解決。

(四)過(guò)度追求“明星”效應(yīng)，潛在著危機(jī)

追求“明星”效應(yīng)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個(gè)可以合理借用的資源，而著名學(xué)府和明星個(gè)人就自然成為首選。追求“明星”效應(yīng)，已經(jīng)成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢(xún)業(yè)是一個(gè)高度倚賴(lài)智力資源的行業(yè)，靠著明星效應(yīng)快速積累起來(lái)的品牌力度也會(huì)隨著明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng)業(yè)只是一個(gè)相對(duì)極端的例子?？傊偃绫贝罂v橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會(huì)遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢(xún)業(yè)者：借助明星資源只是一個(gè)工具，趕在這些明星效應(yīng)徹底消散之前把自己的品牌樹(shù)立起來(lái)促成良性發(fā)展，才是目的。

二、理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議

(一)提高企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對(duì)管理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢(xún)服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢(xún)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的價(jià)值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識(shí)的提高是未來(lái)我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)健康成長(zhǎng)的一個(gè)重要前提。

(二)找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路

從當(dāng)前和今后一段時(shí)間管理咨詢(xún)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢(xún)行業(yè)也將形成無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，只有找準(zhǔn)適合自己的市場(chǎng)定位，管理咨詢(xún)才會(huì)有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢(xún)公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把CIS精做活;有的管理咨詢(xún)公司把主要業(yè)務(wù)定位在財(cái)務(wù)咨詢(xún)管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢(xún)公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調(diào)查上，幫助客戶(hù)規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。

(三)加大政策扶持力度，強(qiáng)化行業(yè)管理

面對(duì)中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀，政府要對(duì)這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面。

1.要借鑒新加坡、印度等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法，盡力為國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)項(xiàng)目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國(guó)的管理咨詢(xún)公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎(chǔ)。

2.抓緊制定和完善管理咨詢(xún)行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)。中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢(xún)行業(yè)，影響了管理咨詢(xún)業(yè)的良好形象。

3.通過(guò)政府引導(dǎo)扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮作用，規(guī)范行業(yè)運(yùn)作，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

(四)優(yōu)化整合管理咨詢(xún)業(yè)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

從咨詢(xún)業(yè)發(fā)展來(lái)看，大型公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，全球咨詢(xún)業(yè)收入的50%來(lái)自于位列前30位的大型咨詢(xún)公司。我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)要走連橫合縱之路，才會(huì)找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級(jí)、多段、多派的專(zhuān)家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)?；?。因此，要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營(yíng)模式，走股份制、集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個(gè)可以和麥肯錫、安達(dá)信、波士頓等相抗衡的咨詢(xún)公司品牌，全面提升我國(guó)管咨詢(xún)業(yè)的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、管理咨詢(xún)業(yè)未來(lái)展望

管理咨詢(xún)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多，不僅有來(lái)自國(guó)外的，而且有來(lái)自本土的，特別是從高校演變的會(huì)繼續(xù)增多;競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，而且會(huì)逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開(kāi)始;新的理論會(huì)不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專(zhuān)業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈激烈，對(duì)咨詢(xún)業(yè)的需求愈大。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)二十一世紀(jì)最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

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企業(yè)管理案例分析14

隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專(zhuān)家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到;也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等等。

如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。

(1)雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識(shí)。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過(guò)程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。

(2)針對(duì)案例中的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施有：首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理;其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容;第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀(guān)考察等。

(3)總之，在培訓(xùn)過(guò)程中，一般要著重解決以下問(wèn)題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合;上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作;選擇和培訓(xùn)好教員;培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性;培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合;理論和實(shí)踐要結(jié)合。

企業(yè)管理案例分析15

某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15%以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了20xx多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線(xiàn)型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠(chǎng)長(zhǎng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠(chǎng)長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠(chǎng)長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠;其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠(chǎng)長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專(zhuān)學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過(guò)去總是王廠(chǎng)長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。

請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。

(1)從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是：直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。

(2)顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為20xx多人時(shí)，直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠(chǎng)長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒(méi)有效果和效率了。

(3)企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工的直線(xiàn)-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、人力資源部門(mén)以及后勤部門(mén)。這樣就可以發(fā)揮直線(xiàn)-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線(xiàn)管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門(mén)都是由直線(xiàn)人員統(tǒng)一指揮，這就滿(mǎn)足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。

【企業(yè)管理案例分析】