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薪酬專員工作心得篇一

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀全球，在未來(lái)的發(fā)展中，“競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。

在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。

在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。

我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型。可以看出，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。

作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營(yíng)能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專業(yè)和技術(shù)能力，如績(jī)效管理、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問(wèn)題，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)判等方面高超的“變革過(guò)程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。

薪酬專員工作心得篇二

通過(guò)參加全面績(jī)效與薪酬調(diào)整及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略的三天理論學(xué)習(xí)，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績(jī)效與員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵，通過(guò)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、聯(lián)系自身本職工作，使我對(duì)自己未來(lái)的工作思路產(chǎn)生更多思考?，F(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、人是企業(yè)的靈魂

人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應(yīng)該就能做到這一點(diǎn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)、有實(shí)現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效開發(fā)、培訓(xùn)、輪崗)，文化留魂(核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說(shuō)事業(yè)留心的基礎(chǔ)是金錢留人。用人所長(zhǎng)、用人所愛才能德才兼?zhèn)?，以德為先?/p>

結(jié)合以上觀點(diǎn)我總結(jié)五點(diǎn)認(rèn)識(shí)：1、我們作為一名管理者，不僅要關(guān)注、關(guān)心自己的下屬，而且還要關(guān)愛他們;2、對(duì)于不同類別的下屬，要針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理;3、管理者對(duì)工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;4、要懂得激勵(lì)每一位下屬，使他們都有上進(jìn)心和自信心;5、“努力靠自己，成績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，只有把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能取得最好的效果。

二、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)

隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。“管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗(yàn)、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。

我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一;2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

三、薪酬與績(jī)效管理

(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓(xùn)→考核→效益產(chǎn)出。這個(gè)環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個(gè)方面工作中的文件體系，也就是實(shí)施體系。應(yīng)該從基礎(chǔ)的崗位說(shuō)明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責(zé)分明，并以此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責(zé)后進(jìn)行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體組織框架。

(二)薪酬機(jī)制。最好的薪酬機(jī)制是能讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的工作績(jī)效計(jì)算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達(dá)到更高的目標(biāo)!也就是薪酬的激勵(lì)原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設(shè)計(jì)產(chǎn)生復(fù)雜性，結(jié)果往往是因?yàn)樾匠甑脑O(shè)計(jì)使員工工作缺乏效率和效果。我認(rèn)為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使員工認(rèn)為薪酬對(duì)自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對(duì)員工進(jìn)行單方面決定，不進(jìn)行相應(yīng)解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵(lì)因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。

(三)考核體制?？己说哪康氖亲屆總€(gè)員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒(méi)有很好運(yùn)行。還有就是考核設(shè)計(jì)，很多企業(yè)想考核全面化、標(biāo)準(zhǔn)化，希望建立一套標(biāo)準(zhǔn)模式，但是對(duì)考核而言不同部門、不同工作性質(zhì)應(yīng)該建立不同考核模式、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題促進(jìn)發(fā)展的目的。

(四)薪酬與福利。這是員工激勵(lì)的最有效手段之一，其作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)未來(lái)薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。

我們可以借鑒成功的薪酬管理：1、通過(guò)高薪吸引人才;2、調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn);3、設(shè)立獎(jiǎng)金、績(jī)效薪酬、提成、補(bǔ)貼等激勵(lì);4、利潤(rùn)分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤;5、通過(guò)設(shè)立股權(quán)，把股東和員工拴在一起;6、年功工資鼓勵(lì)忠誠(chéng)，學(xué)歷、技術(shù)、技能工資鼓勵(lì)學(xué)習(xí);7、結(jié)構(gòu)化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)施過(guò)程中要注意成功薪酬管理的八大要點(diǎn)：1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領(lǐng)都使出來(lái);2、薪酬同績(jī)效掛鉤;3、方案必須易于理解，收益易于計(jì)算;4、領(lǐng)導(dǎo)-員工的平衡，長(zhǎng)期-短期平衡：工資增幅低于利潤(rùn)增幅;5、每年根據(jù)情況調(diào)整(提高)工資標(biāo)準(zhǔn);6、鼓勵(lì)多層次人員參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理;7、重視非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì);8、薪酬管理一定要合法。

(五)績(jī)效管理。績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過(guò)去的業(yè)績(jī)并期待未來(lái)績(jī)效的不斷提高。一個(gè)成功績(jī)效管理要堅(jiān)持一個(gè)核心、兩個(gè)前提、三大關(guān)鍵的原則：績(jī)效管理中指標(biāo)是核心;建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和確定職責(zé)、分配任務(wù)、制定目標(biāo)、流程等是績(jī)效管理的兩大前;，董事長(zhǎng)是績(jī)效管理的第一責(zé)任人、各級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的主體、人力資源部門要成為績(jī)效管理的專家，這三個(gè)因素是績(jī)效管理的三大關(guān)鍵。

我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理時(shí)要注意的十二大要點(diǎn)：1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系。2、關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。3、建立公開、開放、充分溝通的績(jī)效管理系統(tǒng)。4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持。5、要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤、強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題。6、盡可能少的指標(biāo)。7、強(qiáng)調(diào)員工參與。8、績(jī)效目標(biāo)要持續(xù)改進(jìn)。9、考評(píng)結(jié)果為正態(tài)分布。10、以考評(píng)指標(biāo)和工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)，避免個(gè)人情感因素的影響。11、不同對(duì)象的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式有所區(qū)別。12、將考評(píng)工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

四、人才配置與激勵(lì)

人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長(zhǎng)、有合理的配置是一個(gè)基礎(chǔ)，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)是在滿足企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。 但我們?cè)诩?lì)過(guò)程中應(yīng)做好取舍問(wèn)題，取關(guān)鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵人才，可以通過(guò)特別獎(jiǎng)金、有競(jìng)爭(zhēng)力的工資、薪資調(diào)整時(shí)的特別關(guān)照、教育資助、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才，也可以通過(guò)明確工作目標(biāo)，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計(jì)劃、工作輪換等非物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才。 針對(duì)我們企業(yè)的關(guān)鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過(guò)長(zhǎng)線激勵(lì)和腦力勞動(dòng)者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評(píng)估，做到技術(shù)級(jí)別清晰，創(chuàng)造晉升技術(shù)職稱的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其他的激勵(lì)手段：?jiǎn)T工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關(guān)系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度、參與制度來(lái)滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實(shí)現(xiàn)的需要是指管理層樂(lè)意聆聽他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。

經(jīng)過(guò)三天的學(xué)習(xí)，使我感覺到人力資源管理其實(shí)不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對(duì)任何一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該懂得用一系列的策略和方法，充分地調(diào)動(dòng)和駕馭自己所帶的團(tuán)隊(duì)。

在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。

薪酬專員工作心得篇三

通過(guò)參加全面績(jī)效與薪酬調(diào)整及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化策略的三天理論學(xué)習(xí)，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績(jī)效與員工激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵，通過(guò)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、聯(lián)系自身本職工作，使我對(duì)自己未來(lái)的工作思路產(chǎn)生更多思考。現(xiàn)將心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、人是企業(yè)的靈魂

人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應(yīng)該就能做到這一點(diǎn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)、有實(shí)現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效開發(fā)、培訓(xùn)、輪崗)，文化留魂(核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說(shuō)事業(yè)留心的基礎(chǔ)是金錢留人。用人所長(zhǎng)、用人所愛才能德才兼?zhèn)?，以德為先?/p>

結(jié)合以上觀點(diǎn)我總結(jié)五點(diǎn)認(rèn)識(shí)：1、我們作為一名管理者，不僅要關(guān)注、關(guān)心自己的下屬，而且還要關(guān)愛他們;2、對(duì)于不同類別的下屬，要針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理;3、管理者對(duì)工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;4、要懂得激勵(lì)每一位下屬，使他們都有上進(jìn)心和自信心;5、“努力靠自己，成績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，只有把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能取得最好的效果。

二、管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)

隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。“管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗(yàn)、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。

我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一;2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子;4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

三、薪酬與績(jī)效管理

(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓(xùn)→考核→效益產(chǎn)出。這個(gè)環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個(gè)方面工作中的文件體系，也就是實(shí)施體系。應(yīng)該從基礎(chǔ)的崗位說(shuō)明開始，明確崗位要求、使崗位權(quán)、責(zé)分明，并以此為培訓(xùn)、考核、薪酬體制的基礎(chǔ)。然后，在明確權(quán)責(zé)后進(jìn)行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。兩方面互相配合構(gòu)成企業(yè)的整體組織框架。

(二)薪酬機(jī)制。最好的薪酬機(jī)制是能讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的工作績(jī)效計(jì)算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達(dá)到更高的目標(biāo)!也就是薪酬的激勵(lì)原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設(shè)計(jì)產(chǎn)生復(fù)雜性，結(jié)果往往是因?yàn)樾匠甑脑O(shè)計(jì)使員工工作缺乏效率和效果。我認(rèn)為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣既使員工認(rèn)為薪酬對(duì)自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對(duì)員工進(jìn)行單方面決定，不進(jìn)行相應(yīng)解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵(lì)因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導(dǎo)員工發(fā)展。

(三)考核體制?？己说哪康氖亲屆總€(gè)員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒(méi)有很好運(yùn)行。還有就是考核設(shè)計(jì)，很多企業(yè)想考核全面化、標(biāo)準(zhǔn)化，希望建立一套標(biāo)準(zhǔn)模式，但是對(duì)考核而言不同部門、不同工作性質(zhì)應(yīng)該建立不同考核模式、考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題促進(jìn)發(fā)展的目的。

(四)薪酬與福利。這是員工激勵(lì)的最有效手段之一，其作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)未來(lái)薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。

我們可以借鑒成功的薪酬管理：1、通過(guò)高薪吸引人才;2、調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn);3、設(shè)立獎(jiǎng)金、績(jī)效薪酬、提成、補(bǔ)貼等激勵(lì);4、利潤(rùn)分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤;5、通過(guò)設(shè)立股權(quán)，把股東和員工拴在一起;6、年功工資鼓勵(lì)忠誠(chéng)，學(xué)歷、技術(shù)、技能工資鼓勵(lì)學(xué)習(xí);7、結(jié)構(gòu)化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)施過(guò)程中要注意成功薪酬管理的八大要點(diǎn)：1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領(lǐng)都使出來(lái);2、薪酬同績(jī)效掛鉤;3、方案必須易于理解，收益易于計(jì)算;4、領(lǐng)導(dǎo)-員工的平衡，長(zhǎng)期-短期平衡：工資增幅低于利潤(rùn)增幅;5、每年根據(jù)情況調(diào)整(提高)工資標(biāo)準(zhǔn);6、鼓勵(lì)多層次人員參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理;7、重視非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì);8、薪酬管理一定要合法。

(五)績(jī)效管理。績(jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過(guò)去的業(yè)績(jī)并期待未來(lái)績(jī)效的不斷提高。一個(gè)成功績(jī)效管理要堅(jiān)持一個(gè)核心、兩個(gè)前提、三大關(guān)鍵的原則：績(jī)效管理中指標(biāo)是核心;建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和確定職責(zé)、分配任務(wù)、制定目標(biāo)、流程等是績(jī)效管理的兩大前;，董事長(zhǎng)是績(jī)效管理的第一責(zé)任人、各級(jí)經(jīng)理是績(jī)效管理的主體、人力資源部門要成為績(jī)效管理的專家，這三個(gè)因素是績(jī)效管理的三大關(guān)鍵。

我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理時(shí)要注意的十二大要點(diǎn)：1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系。2、關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。3、建立公開、開放、充分溝通的績(jī)效管理系統(tǒng)。4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持。5、要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤、強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題。6、盡可能少的指標(biāo)。7、強(qiáng)調(diào)員工參與。8、績(jī)效目標(biāo)要持續(xù)改進(jìn)。9、考評(píng)結(jié)果為正態(tài)分布。10、以考評(píng)指標(biāo)和工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行考評(píng)，避免個(gè)人情感因素的影響。11、不同對(duì)象的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式有所區(qū)別。12、將考評(píng)工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

四、人才配置與激勵(lì)

人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長(zhǎng)、有合理的配置是一個(gè)基礎(chǔ)，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。激勵(lì)就是為每個(gè)職工提供一種追求與達(dá)到目標(biāo)的手段，這些目標(biāo)是在滿足企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也將會(huì)滿足他個(gè)人的需要。 但我們?cè)诩?lì)過(guò)程中應(yīng)做好取舍問(wèn)題，取關(guān)鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵人才，可以通過(guò)特別獎(jiǎng)金、有競(jìng)爭(zhēng)力的工資、薪資調(diào)整時(shí)的特別關(guān)照、教育資助、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才，也可以通過(guò)明確工作目標(biāo)，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計(jì)劃、工作輪換等非物質(zhì)型獎(jiǎng)勵(lì)挽留人才。 針對(duì)我們企業(yè)的關(guān)鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過(guò)長(zhǎng)線激勵(lì)和腦力勞動(dòng)者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評(píng)估，做到技術(shù)級(jí)別清晰，創(chuàng)造晉升技術(shù)職稱的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其他的激勵(lì)手段：?jiǎn)T工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關(guān)系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度、參與制度來(lái)滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實(shí)現(xiàn)的需要是指管理層樂(lè)意聆聽他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。

經(jīng)過(guò)三天的學(xué)習(xí)，使我感覺到人力資源管理其實(shí)不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，負(fù)有幫助下屬成長(zhǎng)的責(zé)任。下屬才干的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對(duì)任何一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該懂得用一系列的策略和方法，充分地調(diào)動(dòng)和駕馭自己所帶的團(tuán)隊(duì)。

在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。

薪酬專員工作心得篇四

光陰似箭、歲月如梭20xx年在我們的腳步聲中慢慢的逝去。來(lái)浙金也三年半了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：當(dāng)發(fā)貨員已經(jīng)兩年了，特別是今年開了兩班，在出庫(kù)量大大提高人員并沒(méi)有增加的情況下，要如何保證貨物流通這還是有一定的壓力，但為此我總結(jié)了一套工作方法，如下：

1、對(duì)于外加工的貨物，提貨一般都是整卷出庫(kù)，在裝車前嚴(yán)格按照提貨單的要求核對(duì)貨物的產(chǎn)號(hào)，張數(shù)，重量，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，再進(jìn)行裝車。其特點(diǎn)是即開即出，整卷出庫(kù)，很少留下庫(kù)存，對(duì)場(chǎng)地的占用率較低。出庫(kù)簡(jiǎn)單方便快捷。

2、終端產(chǎn)品的出庫(kù)特點(diǎn)，我們廠主要做的就是終端產(chǎn)品配送，根椐不同客戶的要求，終端板材的規(guī)格也各不一樣，終端板材的重量計(jì)算一般按理計(jì)出庫(kù)，頭尾不打進(jìn)，按張數(shù)計(jì)算重量，對(duì)于張數(shù)的要求較嚴(yán)，為了滿足終端客戶的不時(shí)之需，減緩生產(chǎn)壓力，時(shí)常會(huì)備一些板材庫(kù)存。其分為成品庫(kù)存與半成品庫(kù)存。成品出庫(kù)較為簡(jiǎn)單，半成品庫(kù)存將在下次生產(chǎn)時(shí)并入同一規(guī)格的板材中湊成成品出庫(kù)，當(dāng)半成品出現(xiàn)一到二張板材損壞時(shí)，不好的板材當(dāng)做頭尾板處理，開平時(shí)彌補(bǔ)上去以此保證庫(kù)存量的不變。

3、板材的擺放：將根據(jù)車間平面圖放置，我分為外加工區(qū)，終端產(chǎn)品區(qū)，半成品區(qū)，架子放置和廢板區(qū)。不同產(chǎn)品放置的區(qū)域不同，如此以來(lái)便于查找?guī)齑婧桶l(fā)貨。保持整個(gè)車間的整潔，整齊，規(guī)范。

4、確保庫(kù)存與庫(kù)存量的統(tǒng)一方法：外加工的特點(diǎn)是其庫(kù)存量很少，庫(kù)存帳清晰明了，便于清查，終端產(chǎn)品的特點(diǎn)是其庫(kù)存量大規(guī)格多樣，半成品較多難于查找。我主要分為大查和小查兩種方式，當(dāng)某一終端產(chǎn)品規(guī)格清空時(shí)我會(huì)拉一張庫(kù)存帳的清單出來(lái)核對(duì)該規(guī)格的庫(kù)存，此種方法稱為小查，小查適合小范圍查找方便快捷。每?jī)蓚€(gè)月拉出所有板材的庫(kù)存信息逐一核對(duì)庫(kù)存此為大查，大查主要是彌補(bǔ)小查的漏洞使其成為整體，相互應(yīng)用保證了庫(kù)存帳的清晰明了。

5、作為一名行車工與司工的職責(zé)：小行車一直由發(fā)貨員開，開行車已經(jīng)兩年了，對(duì)于協(xié)調(diào)生產(chǎn)與發(fā)貨順序有一定心德，當(dāng)生產(chǎn)與發(fā)貨同時(shí)需要行車時(shí)一般情況下發(fā)生產(chǎn)為重，發(fā)貨次之。不至于擔(dān)誤生產(chǎn)影響產(chǎn)量，定期查找行車設(shè)備是否完好，吊裝繩索大約45天更換一次，吊裝鐵鏈每一年更換一次，確保安全開車，板材的放置一般有鐵架和木架兩種方式。板材每包不超過(guò)5噸，這樣便于不同客戶的叉車作業(yè)，鐵架不易斷裂不用穿鏈條，木架視情況而定，當(dāng)板材長(zhǎng)度不超過(guò)2米2時(shí)無(wú)論板材厚度如何木架都不會(huì)斷裂，當(dāng)板材找度超過(guò)2米2時(shí)并且厚度低于1.5毫米時(shí)，要通過(guò)穿鏈條來(lái)保證板材的吊裝，開車時(shí)要堅(jiān)持《十不吊》原則，牢固樹立“安全第一”的觀念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

6、冷板生產(chǎn)流程分收卷-折包-上卷開平-打包-發(fā)貨。除了開平外，其他的都能獨(dú)立操作，所以設(shè)備維護(hù)和開平是以后學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)。雖然這兩年做了一些工作，取得了一些成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡。責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

薪酬專員工作心得篇五

光陰似箭、歲月如梭20xx年在我們的腳步聲中慢慢的逝去。來(lái)浙金也三年半了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：當(dāng)發(fā)貨員已經(jīng)兩年了，特別是今年開了兩班，在出庫(kù)量大大提高人員并沒(méi)有增加的情況下，要如何保證貨物流通這還是有一定的壓力，但為此我總結(jié)了一套工作方法，如下：

1、對(duì)于外加工的貨物，提貨一般都是整卷出庫(kù)，在裝車前嚴(yán)格按照提貨單的要求核對(duì)貨物的產(chǎn)號(hào)，張數(shù)，重量，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，再進(jìn)行裝車。其特點(diǎn)是即開即出，整卷出庫(kù)，很少留下庫(kù)存，對(duì)場(chǎng)地的占用率較低。出庫(kù)簡(jiǎn)單方便快捷。

2、終端產(chǎn)品的出庫(kù)特點(diǎn)，我們廠主要做的就是終端產(chǎn)品配送，根椐不同客戶的要求，終端板材的規(guī)格也各不一樣，終端板材的重量計(jì)算一般按理計(jì)出庫(kù)，頭尾不打進(jìn)，按張數(shù)計(jì)算重量，對(duì)于張數(shù)的要求較嚴(yán)，為了滿足終端客戶的不時(shí)之需，減緩生產(chǎn)壓力，時(shí)常會(huì)備一些板材庫(kù)存。其分為成品庫(kù)存與半成品庫(kù)存。成品出庫(kù)較為簡(jiǎn)單，半成品庫(kù)存將在下次生產(chǎn)時(shí)并入同一規(guī)格的板材中湊成成品出庫(kù)，當(dāng)半成品出現(xiàn)一到二張板材損壞時(shí)，不好的板材當(dāng)做頭尾板處理，開平時(shí)彌補(bǔ)上去以此保證庫(kù)存量的不變。

3、板材的擺放：將根據(jù)車間平面圖放置，我分為外加工區(qū)，終端產(chǎn)品區(qū)，半成品區(qū)，架子放置和廢板區(qū)。不同產(chǎn)品放置的區(qū)域不同，如此以來(lái)便于查找?guī)齑婧桶l(fā)貨。保持整個(gè)車間的整潔，整齊，規(guī)范。

4、確保庫(kù)存與庫(kù)存量的統(tǒng)一方法：外加工的特點(diǎn)是其庫(kù)存量很少，庫(kù)存帳清晰明了，便于清查，終端產(chǎn)品的特點(diǎn)是其庫(kù)存量大規(guī)格多樣，半成品較多難于查找。我主要分為大查和小查兩種方式，當(dāng)某一終端產(chǎn)品規(guī)格清空時(shí)我會(huì)拉一張庫(kù)存帳的清單出來(lái)核對(duì)該規(guī)格的庫(kù)存，此種方法稱為小查，小查適合小范圍查找方便快捷。每?jī)蓚€(gè)月拉出所有板材的庫(kù)存信息逐一核對(duì)庫(kù)存此為大查，大查主要是彌補(bǔ)小查的漏洞使其成為整體，相互應(yīng)用保證了庫(kù)存帳的清晰明了。

5、作為一名行車工與司工的職責(zé)：小行車一直由發(fā)貨員開，開行車已經(jīng)兩年了，對(duì)于協(xié)調(diào)生產(chǎn)與發(fā)貨順序有一定心德，當(dāng)生產(chǎn)與發(fā)貨同時(shí)需要行車時(shí)一般情況下發(fā)生產(chǎn)為重，發(fā)貨次之。不至于擔(dān)誤生產(chǎn)影響產(chǎn)量，定期查找行車設(shè)備是否完好，吊裝繩索大約45天更換一次，吊裝鐵鏈每一年更換一次，確保安全開車，板材的放置一般有鐵架和木架兩種方式。板材每包不超過(guò)5噸，這樣便于不同客戶的叉車作業(yè)，鐵架不易斷裂不用穿鏈條，木架視情況而定，當(dāng)板材長(zhǎng)度不超過(guò)2米2時(shí)無(wú)論板材厚度如何木架都不會(huì)斷裂，當(dāng)板材找度超過(guò)2米2時(shí)并且厚度低于1.5毫米時(shí)，要通過(guò)穿鏈條來(lái)保證板材的吊裝，開車時(shí)要堅(jiān)持《十不吊》原則，牢固樹立“安全第一”的觀念，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

6、冷板生產(chǎn)流程分收卷-折包-上卷開平-打包-發(fā)貨。除了開平外，其他的都能獨(dú)立操作，所以設(shè)備維護(hù)和開平是以后學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)。雖然這兩年做了一些工作，取得了一些成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡。責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

薪酬專員工作心得篇六

我掌管我們酒店餐廳，需要做的是讓我們餐廳的服務(wù)和酒菜符合客戶的要求，讓客戶多我們有更好的體驗(yàn)感，能夠讓客戶高興就好。

一、加到服務(wù)投入

為了讓客戶知道我們餐廳的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)服務(wù)人員都必須經(jīng)歷一個(gè)月的各種酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)才能夠正式入崗工作，這是讓所有的員工都能夠跟上我們的節(jié)奏，都能夠做到對(duì)客戶禮貌能夠服從調(diào)配，讓更多的客戶加入我們。這就是服務(wù)的意義，同時(shí)也是為了大響我們酒店餐廳的名氣。而且我們酒店服務(wù)的對(duì)象是上流有身份的人事，對(duì)于服務(wù)當(dāng)然要做到面面俱到，禮儀服飾都不能有紕漏，同樣的我們也會(huì)讓客戶給服務(wù)員打分，看看客戶對(duì)服務(wù)員的評(píng)價(jià)，能夠獲得多少全靠客戶的滿意多，可以說(shuō)在我們餐廳這里客戶就是上帝，我們做的一切都是圍繞客戶。

所以為了讓更多的員工知道客戶的重要，我們?cè)谂嘤?xùn)前就會(huì)給每個(gè)服務(wù)員傳遞關(guān)于客戶至上的道理，讓更多的人明白，一個(gè)酒店的根本在哪里，那就是客戶，有客戶我們酒店才能夠有更好的發(fā)展沒(méi)有客戶我們的酒店就缺少了存在的必要。我們的太度做的好，當(dāng)然也收到了很多好評(píng)讓我們酒店有了極大的提升。

二、加大菜品研發(fā)

任何時(shí)候我們都不會(huì)忘記投入更多的精力和資金來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品，菜是一種高技術(shù)活，想要獲得更多的好產(chǎn)品我們需要的就是不斷的增加更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)吸引客戶，畢竟也的經(jīng)常做一些調(diào)解，不然簡(jiǎn)單單一的菜品很容易讓客戶感到不滿，而且我們酒店餐廳，經(jīng)常會(huì)去引進(jìn)一些更加優(yōu)質(zhì)的菜，比如一些有著濃濃的民族特色的菜品，當(dāng)然在這一切中，我們也注意到菜的安全，一切都要保證客戶的安全，我們才會(huì)愿意去做這樣的實(shí)驗(yàn)。盡管如此但是取得的好成績(jī)并不多，需要的是每個(gè)廚師都能夠有自己的獨(dú)立思想，和豐厚的工作經(jīng)歷，這讓我們酒店更加注重餐廳廚師的素質(zhì)。

三、做好部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一

雖然我們酒店各個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作各有不同，但是也必須要建立統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)線，我們的發(fā)展目標(biāo)就是提高酒店的發(fā)展經(jīng)濟(jì)，讓更多的員工和部門都為了酒店的發(fā)展而努力，當(dāng)然在這之中也要注重對(duì)酒店的忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，很多時(shí)候我們選擇的方式就是合作，這樣來(lái)推進(jìn)彼此部門之間的提升讓更多的部門都明白我們?yōu)榱耸裁春献?，如何合作，比如我們餐廳，與客房部，與人事等等各個(gè)部門的配合，當(dāng)我能需要應(yīng)盡新人員時(shí)需要與人事合作，當(dāng)我們要為客戶準(zhǔn)備餐飲的時(shí)候也需要與客房部合作，這樣的合作極大的提高了我們酒店的發(fā)展速度。

薪酬專員工作心得篇七

光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，

思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20xx年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

在此，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作。總的來(lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

薪酬專員工作心得篇八

光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，

思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于20xx年的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

在此，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作?？偟膩?lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

薪酬專員工作心得篇九

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了___多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的'第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客。

其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

薪酬專員工作心得篇十

其實(shí)，每個(gè)人都可能成為一名優(yōu)秀員工。

那么，怎么做才能成為優(yōu)秀員工呢?

有一個(gè)小冊(cè)子風(fēng)靡整個(gè)世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰(zhàn)爭(zhēng)之時(shí)，美國(guó)總統(tǒng)對(duì)羅文說(shuō)：把信帶給加西亞!很簡(jiǎn)單的一句話，卻蘊(yùn)意無(wú)窮，因?yàn)楫?dāng)時(shí)加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難?而羅文呢，他沒(méi)問(wèn)加西亞在什么地方，怎么去找?他什么都沒(méi)問(wèn)，而是立即去執(zhí)行任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

在羅文身上，隱藏著優(yōu)秀員工的所有素質(zhì)，我們或許不再有羅文的傳奇人生，但體現(xiàn)在羅文身上的某些閃光點(diǎn)，我們則完全可以做到，因?yàn)檫@就是一個(gè)普通員工成為優(yōu)秀員工的最基本的素質(zhì)。

這些素質(zhì)究竟是什么呢?

那就是要熱愛工作。

常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績(jī)來(lái)。

在廣電局工作，熱愛工作其實(shí)非常容易做到，我們根本無(wú)須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無(wú)須在叢林深處提防毒蛇猛獸，我們只須認(rèn)真對(duì)待自己的工作，把工作做好即可，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)更簡(jiǎn)單，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我們工作和生活才會(huì)很愉快，而工作愉快了，就會(huì)更有工作動(dòng)力，從而進(jìn)入良性循環(huán)。

一位熱愛工作、積極主動(dòng)、具有進(jìn)取心的員工，無(wú)論在何種場(chǎng)合，都不會(huì)被埋沒(méi)，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機(jī)會(huì)。有一句話說(shuō)得很好：是金子總是會(huì)發(fā)光的，做優(yōu)秀員工，可以得到精神上的愉悅，如果每位員工都有當(dāng)優(yōu)秀員工的志向的話，對(duì)我們的單位有益，對(duì)我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。

比較起優(yōu)秀員工，有些人并不敬業(yè)，對(duì)工作更無(wú)主觀能動(dòng)性。他們僅是把工作當(dāng)成謀生的手段，當(dāng)成自己不得不承擔(dān)的責(zé)任，大家可否知曉，擁有這種心態(tài)的人是何等的疲憊?它非但對(duì)企業(yè)毫無(wú)益處，對(duì)本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作，無(wú)法從工作中得到樂(lè)趣，一天到晚混日子的員工，怎么可能會(huì)有進(jìn)取心和工作的動(dòng)力呢?有些人不喜歡自己的工作，僅體現(xiàn)在心理上，而有些人卻表現(xiàn)在行動(dòng)上，他們厭惡工作，只要有機(jī)會(huì)偷懶，有機(jī)會(huì)取巧，就絕不會(huì)

放過(guò)，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情?所以，我們要學(xué)會(huì)敬業(yè)，要對(duì)工作產(chǎn)生感情。其實(shí)我們年紀(jì)都很輕，正是風(fēng)華正茂，求知欲最強(qiáng)的年代，在這種情況下，只要對(duì)自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學(xué)習(xí)，哪怕是無(wú)償加班，哪怕是義務(wù)勞動(dòng)，只要能夠?qū)W到本領(lǐng)，對(duì)我們一生都是一筆巨大的財(cái)富。它將使我們?cè)谌魏蔚胤焦ぷ鳎紡娜萱?zhèn)定，游刃有余，而且大家應(yīng)該相信，群眾的目光是雪亮的，一個(gè)人努力，大家都會(huì)看在眼里，只要我們能夠擔(dān)當(dāng)起某種責(zé)任，如果以后真的有機(jī)會(huì)的話，企業(yè)優(yōu)先考慮的人選很可能就是平時(shí)任勞任怨、積極向上的你，因?yàn)橐粋€(gè)真正的企業(yè)，是不會(huì)埋沒(méi)真正的優(yōu)秀人才的。

正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識(shí)，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托囑立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)。

薪酬專員工作心得篇十一

公司黨委在會(huì)議室召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)，集體學(xué)習(xí)報(bào)告。公司主要領(lǐng)導(dǎo)及各支部書記、各部門負(fù)責(zé)人、黨員和入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)、討論。會(huì)議由黨總支書記主持

__在黨的報(bào)告“奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利”一節(jié)中，提出了“八個(gè)必須堅(jiān)持”，指明了中國(guó)特色社會(huì)主義道路的前進(jìn)方向。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和思考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際去理解，筆者認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展也需要“八個(gè)必須堅(jiān)持”。

一是必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)的核心力量。企業(yè)黨委是企業(yè)的政治核心。黨委成員和廣大黨員不僅要保持黨的先進(jìn)性和純潔性，還要站著全局的高度去看問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。企業(yè)有了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，宣傳鼓舞群眾，密切聯(lián)系群眾，就會(huì)產(chǎn)生向心力，就會(huì)起到凝心聚力的效應(yīng)。

二是必須堅(jiān)持“以人為本”，保證員工的合法權(quán)益。員工是企業(yè)的主人，是最直接的參政者和勞動(dòng)者。企業(yè)一些活動(dòng)都是靠他們?nèi)?shí)踐的，企業(yè)的價(jià)值也是由他們創(chuàng)造的。因此，要保證相應(yīng)的權(quán)利，付出和收獲要相輔相成。

三是必須堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，不斷提升生產(chǎn)力。企業(yè)的中心工作是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)靠管理。一要以市場(chǎng)為綱練好市場(chǎng)功，二要以人為本練好內(nèi)功。抓住了這個(gè)中心，加之生產(chǎn)能力的增強(qiáng)或功能的完善，生產(chǎn)力自然也會(huì)不斷提高，也會(huì)使企業(yè)在不斷完善自己、發(fā)展自己的過(guò)程中逐漸走向成功。

四是必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走管理創(chuàng)新之路?？茖W(xué)發(fā)展觀重要的內(nèi)涵，其中一點(diǎn)就是創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西。可以是一個(gè)新的理念，一種新的方法或一種新的技術(shù)，需要高度的創(chuàng)造性。但需要說(shuō)明的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人、某個(gè)項(xiàng)目一蹴而就。創(chuàng)新成果的孕育和支撐都需要扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。

五是必須堅(jiān)持合理的用人制度，營(yíng)造和諧氛圍。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)就需要“高手”迎對(duì)，這就看企業(yè)如何選才用才培養(yǎng)人才了。除了建立健全合理的用人制度外，還應(yīng)做到三點(diǎn)：一要為人才營(yíng)造脫穎而出的氛圍;二要向人才提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);三要給人才創(chuàng)造開拓進(jìn)取的條件。如果一個(gè)企業(yè)各類人才濟(jì)濟(jì)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，就奠定了闖市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

六是必須堅(jiān)持“互惠共贏”原則，強(qiáng)化協(xié)作精神。施工企業(yè)一動(dòng)起來(lái)就會(huì)和另外的人或單位打交道，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也好，“借雞生蛋”也好，招用協(xié)作隊(duì)伍也好，都圍繞一個(gè)目的，那就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。所以，不要擔(dān)心誰(shuí)搶了誰(shuí)的飯碗，要有協(xié)作精神，以期達(dá)到互惠共贏。

七是必須堅(jiān)持勤政廉政反____，凈化市場(chǎng)環(huán)境。就國(guó)企而言，非同一般的經(jīng)濟(jì)組織，它是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是黨執(zhí)政的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是發(fā)展社主義的重要力量。國(guó)企的性質(zhì)和地位決定了國(guó)有企業(yè)承擔(dān)著多重的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。中國(guó)中鐵近幾年的“干部作風(fēng)建設(shè)年”、“反腐倡廉建設(shè)年”、“執(zhí)行力建設(shè)年”等活動(dòng)，都警示我們，作為企業(yè)干部，不論市場(chǎng)多復(fù)雜，必須作風(fēng)要硬朗，反腐要堅(jiān)決，執(zhí)行要有力。

八是必須堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略，提高國(guó)際影響力。近幾年，中國(guó)中鐵“走出海外”，發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)空間不斷擴(kuò)大，以及世界企業(yè)500強(qiáng)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)了知名度和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的相應(yīng)提高，海外工程紛至沓來(lái)。例如，中國(guó)中鐵中緬鐵路建設(shè)項(xiàng)目的簽約，以及近幾年中鐵九局一公司中標(biāo)剛果金、朝鮮、馬來(lái)西亞等海外工程，足見“走出去”的戰(zhàn)略方針的正確。

總之，深入學(xué)習(xí)報(bào)告，感觸頗深。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考，不僅感受到了中國(guó)未來(lái)的美好，同時(shí)也看到了自身企業(yè)的光明前景。不論前進(jìn)征途上還有多少風(fēng)雨，還多少險(xiǎn)阻，我們都將以“八個(gè)必須堅(jiān)持”鞭策自己，堅(jiān)定信念，努力工作，不惜心血和熱汗，為企業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

薪酬專員工作心得篇十二

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！

薪酬專員工作心得篇十三

公司黨委在會(huì)議室召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)，集體學(xué)習(xí)報(bào)告。公司主要領(lǐng)導(dǎo)及各支部書記、各部門負(fù)責(zé)人、黨員和入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)、討論。會(huì)議由黨總支書記主持

__在黨的報(bào)告“奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利”一節(jié)中，提出了“八個(gè)必須堅(jiān)持”，指明了中國(guó)特色社會(huì)主義道路的前進(jìn)方向。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和思考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際去理解，筆者認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展也需要“八個(gè)必須堅(jiān)持”。

一是必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)的核心力量。企業(yè)黨委是企業(yè)的政治核心。黨委成員和廣大黨員不僅要保持黨的先進(jìn)性和純潔性，還要站著全局的高度去看問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。企業(yè)有了黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，宣傳鼓舞群眾，密切聯(lián)系群眾，就會(huì)產(chǎn)生向心力，就會(huì)起到凝心聚力的效應(yīng)。

二是必須堅(jiān)持“以人為本”，保證員工的合法權(quán)益。員工是企業(yè)的主人，是最直接的參政者和勞動(dòng)者。企業(yè)一些活動(dòng)都是靠他們?nèi)?shí)踐的，企業(yè)的價(jià)值也是由他們創(chuàng)造的。因此，要保證相應(yīng)的權(quán)利，付出和收獲要相輔相成。

三是必須堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，不斷提升生產(chǎn)力。企業(yè)的中心工作是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)靠管理。一要以市場(chǎng)為綱練好市場(chǎng)功，二要以人為本練好內(nèi)功。抓住了這個(gè)中心，加之生產(chǎn)能力的增強(qiáng)或功能的完善，生產(chǎn)力自然也會(huì)不斷提高，也會(huì)使企業(yè)在不斷完善自己、發(fā)展自己的過(guò)程中逐漸走向成功。

四是必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，走管理創(chuàng)新之路?？茖W(xué)發(fā)展觀重要的內(nèi)涵，其中一點(diǎn)就是創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新就是在企業(yè)中引入新的東西?？梢允且粋€(gè)新的理念，一種新的方法或一種新的技術(shù)，需要高度的創(chuàng)造性。但需要說(shuō)明的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人、某個(gè)項(xiàng)目一蹴而就。創(chuàng)新成果的孕育和支撐都需要扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。

五是必須堅(jiān)持合理的用人制度，營(yíng)造和諧氛圍。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)就需要“高手”迎對(duì)，這就看企業(yè)如何選才用才培養(yǎng)人才了。除了建立健全合理的用人制度外，還應(yīng)做到三點(diǎn)：一要為人才營(yíng)造脫穎而出的氛圍;二要向人才提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);三要給人才創(chuàng)造開拓進(jìn)取的條件。如果一個(gè)企業(yè)各類人才濟(jì)濟(jì)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，就奠定了闖市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

六是必須堅(jiān)持“互惠共贏”原則，強(qiáng)化協(xié)作精神。施工企業(yè)一動(dòng)起來(lái)就會(huì)和另外的人或單位打交道，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也好，“借雞生蛋”也好，招用協(xié)作隊(duì)伍也好，都圍繞一個(gè)目的，那就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。所以，不要擔(dān)心誰(shuí)搶了誰(shuí)的飯碗，要有協(xié)作精神，以期達(dá)到互惠共贏。

七是必須堅(jiān)持勤政廉政反____，凈化市場(chǎng)環(huán)境。就國(guó)企而言，非同一般的經(jīng)濟(jì)組織，它是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是黨執(zhí)政的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是發(fā)展社主義的重要力量。國(guó)企的性質(zhì)和地位決定了國(guó)有企業(yè)承擔(dān)著多重的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。中國(guó)中鐵近幾年的“干部作風(fēng)建設(shè)年”、“反腐倡廉建設(shè)年”、“執(zhí)行力建設(shè)年”等活動(dòng)，都警示我們，作為企業(yè)干部，不論市場(chǎng)多復(fù)雜，必須作風(fēng)要硬朗，反腐要堅(jiān)決，執(zhí)行要有力。

八是必須堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略，提高國(guó)際影響力。近幾年，中國(guó)中鐵“走出海外”，發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)空間不斷擴(kuò)大，以及世界企業(yè)500強(qiáng)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)了知名度和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的相應(yīng)提高，海外工程紛至沓來(lái)。例如，中國(guó)中鐵中緬鐵路建設(shè)項(xiàng)目的簽約，以及近幾年中鐵九局一公司中標(biāo)剛果金、朝鮮、馬來(lái)西亞等海外工程，足見“走出去”的戰(zhàn)略方針的正確。

總之，深入學(xué)習(xí)報(bào)告，感觸頗深。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考，不僅感受到了中國(guó)未來(lái)的美好，同時(shí)也看到了自身企業(yè)的光明前景。不論前進(jìn)征途上還有多少風(fēng)雨，還多少險(xiǎn)阻，我們都將以“八個(gè)必須堅(jiān)持”鞭策自己，堅(jiān)定信念，努力工作，不惜心血和熱汗，為企業(yè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

薪酬專員工作心得篇十四

本人于20__年_月進(jìn)入__在總部工作至今，時(shí)間過(guò)的真快，還記得當(dāng)初自己終于能踏入社會(huì)，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時(shí)的無(wú)助失落，現(xiàn)在，我居然真實(shí)的站在這里和__的新同事來(lái)分享我的入職體驗(yàn)。

進(jìn)入__以來(lái)，我深信自己是幸運(yùn)的，慶幸自己能夠加入到一個(gè)前途光明、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對(duì)我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)……

入職以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為__的一員，和__一起成長(zhǎng)，我感到無(wú)比的自豪!

下面結(jié)合來(lái)公司這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)，談幾點(diǎn)自己的感想：

一、態(tài)度決定一切

有句話說(shuō)的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學(xué)校時(shí)對(duì)工作和薪水的期望值很高，經(jīng)過(guò)找工作過(guò)程的種種打擊，或許會(huì)有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時(shí)，我們需要一顆冷靜的心。剛進(jìn)入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無(wú)小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來(lái)贊同的而不是討論的!

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升自己的執(zhí)行力

認(rèn)真排在第一位，不能因?yàn)槭虑樾悍笱芰耸?。認(rèn)真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認(rèn)真對(duì)待每一件事養(yǎng)成一種習(xí)慣。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高效創(chuàng)新地工作

創(chuàng)新是公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，而學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程，虛心學(xué)習(xí)，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)畢竟是有限的，自己平時(shí)也要善于閱讀，善于從身邊學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)反思，善于總結(jié)。

在以前，我認(rèn)為職業(yè)化相對(duì)于業(yè)余來(lái)說(shuō)，它是一種謀生的手段，現(xiàn)在我認(rèn)為，真正的職業(yè)人是在經(jīng)營(yíng)自己!機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人，只有平時(shí)練好武功，在給你一個(gè)舞臺(tái)時(shí)，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲!

薪酬專員工作心得篇十五

經(jīng)過(guò)一次次的企業(yè)文化培訓(xùn)，我感覺我的心態(tài)越來(lái)越成熟。特別是通過(guò)這次學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的《優(yōu)秀員工》光碟，從《寶貴的職場(chǎng)平臺(tái)》到《在感恩中成長(zhǎng)》，每次學(xué)習(xí)我都會(huì)認(rèn)真做筆記，雖然只有16集，但是每集看完后，都會(huì)心潮澎湃，認(rèn)真去思考。確實(shí)是讓我受益匪淺，學(xué)到了不少職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)及為人處世的道理……

“真正受到尊重的人，都是能力高超的人。改變我們的思維和行為模式，用老板的心態(tài)去工作，我們每一個(gè)人都是自己的老板，我們都在經(jīng)營(yíng)我們自己的人生?！边@段話是李強(qiáng)老師在《優(yōu)秀員工》里面講的。

是啊，一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢?學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師《優(yōu)秀員工》的演講后，讓我了解了其中的含義，我的思路也清晰了許多。那就是在我們的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們的工作熱情和努力程度不能為工資待遇的不高，不能為別人評(píng)價(jià)的不公而減少。工作雖然很辛苦，但卻是我們一生不得不去做的事情。今天工作不努力，明天努力找工作。思考一下在自己的工作崗位上有多少認(rèn)真呢?要明白只有敬業(yè)才會(huì)專業(yè)，只有專業(yè)才會(huì)成為專家，責(zé)任是天職，真正的責(zé)任是永遠(yuǎn)不能推卸，也推卸不掉的。只有全身心投入工作，才有成功的可能?！俺蕴澥歉＃y得糊涂!”不管做什么事情，都要有團(tuán)隊(duì)精神，不去斤斤計(jì)較，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)工作原本就是快樂(lè)的，工作是幸福的基礎(chǔ)。積極的人善用所長(zhǎng)，消極的人抱怨所短，所以我要做一個(gè)積極地人。

一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也是提升自我的過(guò)程，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退，我們隨時(shí)就會(huì)掉隊(duì)，被時(shí)代所淘汰。更確切的說(shuō)，我們就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。既然企業(yè)為我們提供了工作的平臺(tái)，我們就應(yīng)該全心全意做好本職工作。

怎樣才能在自己平凡的工作崗位上干好呢?第一步，要明確的知道自己到底會(huì)干什么?能夠干什么?第二步，時(shí)刻提醒自己，我干得怎么樣?對(duì)不對(duì)得起自己的薪水以及上級(jí)的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來(lái)什么?人貴在自知之明，要了解自己的特長(zhǎng)，熱愛自己的職業(yè)，明白自身的價(jià)值，學(xué)會(huì)自我評(píng)估，充分發(fā)揮自己的潛能，在工作中要用學(xué)會(huì)用自己的強(qiáng)項(xiàng)去做事情。有人說(shuō)有恒心的人“立長(zhǎng)志”，沒(méi)恒心的人“常立志”，成功不成功，相信我們每個(gè)人心里都有數(shù)。

“低頭做人，抬頭做事!遇人低頭學(xué)習(xí)，遇事當(dāng)仁不讓!人生處處是考場(chǎng)，人生事事皆考題，不要在你的智慧中夾雜著傲慢!”李強(qiáng)老師這句話我也很欣賞。我們應(yīng)該始終抱著謙虛謹(jǐn)慎地學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好!

“不論在哪個(gè)崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)?！贝_實(shí)如此，對(duì)于一個(gè)身處職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，要想得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，要想在自己從事的工作崗位上做出一番成績(jī)，并能獲得很好的發(fā)展機(jī)遇和空間，首先就要端正對(duì)待工作的態(tài)度，樹立明確的目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在，感謝給予我們平臺(tái)的企業(yè)，并且?guī)е活w感恩的心用心去工作。人的一生當(dāng)中一定要常懷一顆感恩的心，當(dāng)李強(qiáng)老師聲情并茂地演講《常懷感恩心》時(shí)，他那飽含熱淚而又極富感染力的語(yǔ)言讓真實(shí)的“5.12”回憶畫面再現(xiàn)，那一幕幕感動(dòng)著在場(chǎng)的每一位員工，讓大家用心體會(huì)著什么叫“感恩”!我一直相信我們的企業(yè)是最好、最棒的，我也為在這樣的企業(yè)工作而感到驕傲和自豪!

李強(qiáng)老師說(shuō)得好：“努力工作只能把事情做對(duì)，用心工作才能把事情做好!”我們所缺的就是“用心”二字。在同一個(gè)崗位上呆久了，有的人難免會(huì)有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復(fù)的工作，沒(méi)有激情、沒(méi)有新鮮感，就像機(jī)器人一樣，做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)?？捎械娜藚s兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的認(rèn)可。這是為什么呢?因?yàn)樗麄兪怯眯脑诠ぷ?。正是因?yàn)樗麄冋J(rèn)真、用心的工作，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而在解決問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說(shuō)熟能生巧，應(yīng)該就是這個(gè)道理。這兩種人，后者是我學(xué)習(xí)的榜樣。只有自己辦事認(rèn)真、用心，才能成長(zhǎng)、才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，從而使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)。

薪酬專員工作心得篇十六

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！