演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。那么我們寫演講稿要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。

競崗演講稿篇一

你們好!

首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法，向各位領導和同志們匯報一下。

從部隊退伍后，市總工會是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會工作的24年中，各位領導和同志們給了我莫大的關心和幫助，使我從一個對工會工作一無所知的青年，到現(xiàn)在成長為領導一個部室的中層干部。我深深地感到，個人的每一點成長、進步，都得益于工會機關的良好的氛圍和環(huán)境;體現(xiàn)了領導和同志們對我的厚愛和關心。在總工會這個大家庭里工作，感覺踏實，也很溫暖。是對工會這個大家庭的熱愛，激發(fā)了我競爭辦公室的勇氣;是因為有了你們 ——在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室主任的信心。特別是現(xiàn)在的總工會，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環(huán)境，沒有理由不好好工作，沒有理由不再拼上幾年。競爭辦公室主任我有以下優(yōu)勢：

(一)部隊生活的鍛煉和多年從事機關工作，使我養(yǎng)成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風，

(二)為人正直、誠實，能善待每一位同志，

(三)身體素質好，精力充沛，能吃苦耐勞，

(四)在農村、部隊受過鍛煉，又有較長時間的工會工作經歷，特別是接管事業(yè)部近四年積累了豐富的管理經驗，有較強的組織協(xié)調能力。

如果我當選，我將把領導和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自己、帶好隊伍、搞好服務”的工作思路開展工作，團結帶領辦公室全體人員，爭創(chuàng)一流業(yè)績，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績回報領導和同志們的信任。

辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯(lián)系左右的樞紐。要發(fā)揮好參謀服務協(xié)調作用，就得不斷地加強學習提高自身素質。同時抓好辦公室全體人員的學習，以適應辦公室工作的要求。

形勢發(fā)展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領導的思路和工會工作發(fā)展的節(jié)奏。因此，必須不斷開拓創(chuàng)新。要創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務管理，提高服務質量，在總結以前好的制度的基礎上，根據不同情況，不同條件，不斷完善，不斷創(chuàng)新，使之更加科學、規(guī)范。

服務是辦公室工作的天職，在這方面要團結同志，調動大家積極性，按照“及時、熱情、超前、立體”的標準來要求自己，不斷強化服務意識，提高服務質量努力做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，盡心盡力地為領導和市總工會的全體同志服好務。

廉潔奉公，維護好工會形象。幾年的軍旅生活，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀守法，(來自)遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴守職業(yè)道德，尊重領導，團結同事。工作態(tài)度積極，能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個人利益。

幾年來，我十分注重業(yè)務能力的提高，從各方面加強業(yè)務知識的學習。積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業(yè)的政策法規(guī)，及時掌握國家發(fā)改委對輕卡車發(fā)布的相關行業(yè)信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售行業(yè)有關的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導地位。同時，我還認真學習汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業(yè)務工作能力。

輕卡不同于轎車，輕卡用戶多是職業(yè)司機，買車是為了運輸賺錢。因此，這些用戶所提出的問題多是一些運輸過程中的專業(yè)問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術參數了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復。為做到這一點，我在專業(yè)技術方面刻苦鉆研，向同事們請教簡單的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎。在近三年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，(來自)通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與眾不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，并在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創(chuàng)新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。正是因為這幾年的`刻苦學習和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業(yè)績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領導的關懷和培養(yǎng)，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝！

首先，我要對領導分配的工作盡職盡責，盡心盡力的做好經理安排的各項工作，并根據不同階段的銷售情況，向經理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協(xié)助經理作好各項工作。做到盡職不越權，幫忙不添亂。

天時不如地利，地利不如人和。團結就是力量，只有精誠團結，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學習和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴于律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事著想，努力創(chuàng)造一種嚴謹、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業(yè)特點，不斷提高思想素養(yǎng)。通過對國家和公司下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學習和對行業(yè)銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務素質，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

各位領導、各位同事，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。把提高銷售業(yè)績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業(yè)績、高利潤”。為此，我要進一步端正工作態(tài)度，繼續(xù)以踏實的工作作風，創(chuàng)新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發(fā)大客戶，重視小客戶。工作中迎(來自)難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業(yè)績報答領導的關懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功，說明自己與領導的要求還有一定的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成為一名“讓領導放心，讓客戶滿意”的汽車銷售員，為公司做出自己應有的貢獻。

謝謝大家！

競崗演講稿篇四

尊敬的各位領導、各位主考官：

大家好！

我的名字叫，大專學歷，學院中文專業(yè)畢業(yè)，年月榮幸地加盟移動分公司，就任區(qū)域中心臨時負責人。我今天參加競聘的崗位是移動分公司區(qū)域中心主任。

“服務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

一、所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。

目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。

我認為：要搞好大客戶服務工作,

首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。

其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

第三，就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。

第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。

三、一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。

首先,要合理分工，協(xié)調好企業(yè)內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。

第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。

人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

我的演講結束了，謝謝大家！

競崗演講稿篇五

尊敬的各位領導、各位評委老師：

大家好!你們辛苦了!

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。我只知道，作為一個老師，一個班主任是幸福的，因為：我可以自信地說，自己曾對許多人的一生發(fā)揮了好的作用;我可以自豪的想，自己對得起教育的責任和使命;我可以滿足的認為，所有的付出無愧于國家的囑托、人民的希冀。

在十七個春秋的流里，我兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，刻苦鉆研教材，深入了解學生，虛心向老教師學習，不斷在工作中總結提高。我付出的努力是有目共睹的，所取得的成績也是眾所周知的。20xx年7月，我 和鄧建明老師輝煌的送走了六(2)班，這個班是我從一年級一步一個腳印帶上來的。六年里，我始終以“先樹人，后樹學問”作為教育宗旨，我堅定的相信思想引領人生的航向，我不喜歡膚淺的把成績高分掛在嘴邊，不喜歡因為成績和高分讓學生失去快樂，我倡導潤物無聲，教育無痕的教育思想。

還記得20xx年的時候，為了記錄每個學生在校的學習生活情況，為了讓每個學生都有積極健康向上的思想，為了讓學生從平時的點滴中悟出學習的方法和生活的道理，我精心縫制成長袋掛在教室的后墻，用膠布寫上每個學生的名字貼在袋口，往袋子里放進對應名字的一個小本，這就是每個學生的成長日記。以后的日子里，無論是哪一個學生，做了好事還是不好的事，得到表揚還是受到批評，我都會清清楚楚往成長日記里記錄，然后，每周的班會課讓學生各自拿回來自己反思。

此時，學生的心靈就會受到觸動，從內心深處有一種要求進步的愿望，周末再讓學生帶回家給家長了解、留言，這樣，家長既能及時知道孩子在學校比較細節(jié)的表現(xiàn)，又能及時與老師交換教育的方法。雖然只是小小的日記本，卻加強了家校的聯(lián)系，促進了學生的成長。只要學生有要求進步的欲望，就一定有學習的興趣，興趣又是最好的老師，正是沿著我的這個教育理念，我所帶的六(2)班班風正，學風濃，在20xx年小考中綻放異彩，全班54名學生有22名考入了南丹縣前100名。

20xx屆的六(1)班，由于情況特殊，一到五年級期間共換了4個語文老師，學生才熟悉這個老師，又要重新適應新的老師，多次這樣，學生漸漸對語文老師和語文科產生逆反心理，有一種本能的抵觸，厭學情緒在班里蔓延生長。而我剛剛成功送走了六(2)，自信能帶好令老師們頭疼的六(1)班，于是我主動向領導要求承擔重任。我知道“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”的道理，所以向原班主任調查了解情況后，我制訂了一個激勵方案，那就是每個月各組組長統(tǒng)計好操行分，班長負責排列出前十名和后十名，前十名的同學光榮登上紅色表揚卡，后十名的同學被登上黃色警示卡，每個月末，我?guī)еǖ情T家訪，前十名紅色卡的登門表揚，后十名黃卡的登門與家長交流教育辦法。

當我拿著卡在家長面前的時候，家長那么感動，看得那么認真，學生也對我這個班主任肅然起敬。從此，淘氣的學生也認真對待學習了，全班同學學習語文的積極性大大提高，在20xx年的小考中，我班獲得了市級雙科合格率超標獎，前100名中就有13名是我班的學生。

20xx屆的六(5)班也是一個特殊的班級，我又一次擔負重任，由于本年級各班人數太多，學校決定從四個班各抽取12名學生組成一個新的班級。開學第一天，很多學生哭哭啼啼不愿面對陌生的六(5)班，有的甚至不肯來報名，我非常理解孩子們的想法，不厭其煩的做工作，以《桃花心木》為例，讓學生明白人要學會在不確定中生存，當原有的環(huán)境發(fā)生改變了，就要學會改變自己適應新的環(huán)境。

同時，為了讓學生看到新班級的希望，我處處做好學生的榜樣，用我的人格魅力讓學生放下心中那些不信任，接受并熱愛新的班級，新的老師，新的同學。真是付出越多，收獲越多，我們六(5)班在20xx年的小考中，猶如殺出的一匹黑馬，取得了令人咋舌的好成績：語數雙科合格率超河池市指標，前100名中有9名是我班的學生，全縣的第一名也是我班的陸怡潔同學。

因為我工作成績顯著，20xx年被評為“河池市優(yōu)秀班主任”，20xx年被評為河池市“質量優(yōu)秀教師”。20xx年被光榮選拔參加全國中小學骨干班主任培訓。各位評委，以上所述只是我工作和成績的一些縮影，再辛勤的付出和在輝煌的成績都只能代表過去，我不會因此陶醉而停滯不前，無論我競聘成功與否，我還會繼續(xù)努力，超越過去，超越自己，并做到以下幾點

1、做一個學習型的教師。在工作中不斷完善自我，充實自我;拓寬自己的知識面，早日使自己的教學再上一個新的臺階。

2、做教育教學的有心人。以人為本，因材施教，根據不同學生的不同特點，采取不同的教學方法，關注全體，關注差異，教他們學會學習，學會做人。切實培養(yǎng)學生良好的學習習慣。

3、積極做好班主任工作，促進班級建設及良好班風學風的形成，避免把思想品行不健康的學生推向社會，把教學和思想教育融為一體，爭做一名優(yōu)秀教師

沒有最好，只有更好，只要給我一個機會，一切奇跡都有可能發(fā)生!

我的演講完畢，謝謝大家!

競崗演講稿篇六

尊敬的王經理，各位領導：

大家好！

我叫**，**歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。

自**年進入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。

參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。

自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎。

5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關系協(xié)調的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展和服務水平始終處于健康、高質量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！

營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領導分憂、下為營業(yè)員服務”的原則，把為領導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。

5年來班長的工作經驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網絡運營商。

做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務的方案，我會根據每月公司下達業(yè)務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

做為營業(yè)廳班長，應有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業(yè)務發(fā)展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。

當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。

1、圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務素質。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。

3、繼續(xù)堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務學習，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經營、管理、服務創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)?！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！

謝謝大家。

競崗演講稿篇七

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我叫xxx,今年36歲，中共黨員，本科學歷，工程師職稱。20xx年參加工作，20xx年進入電視臺，先在電視臺技術部工作五年，隨后在編輯部工作至今。我如果說這幾年我在工作中還算取得了一點微不足道的成績的話，首先要歸功于領導的大力支持和同事們的熱心幫助與指點，借此機會在此向大家表達我最誠摯的謝意！今天競聘的是人力資源中心培訓主管崗位！

首先，我勤奮、好學、樂于接受新鮮事物，使得我能夠以全新的理念為指導，采用科學的方法做好人力資源工作。

其次，我善于觀察，能及時發(fā)現(xiàn)問題，積極思考并提出解決辦法，工作的針對性強，務實、塌實。

第三，我善于溝通，組織能力較強，具有團隊精神，這是做好人力資源工作的重要保障。

假如承蒙大家厚愛我取得了競聘的成功，我以后的具體工作思路是：在配合部門領導做好部門各項常規(guī)管理工作的基礎上，重點抓好以下環(huán)節(jié)，使我們的人力資源培訓工作能夠在一個較高的基點上起步，獲得迅速的發(fā)展。

1、營造良好用人環(huán)境。堅持以人為本的量才標準，把業(yè)績，能力，知識，品德作為衡量人才的主要標準，重學歷資歷而不唯學歷資歷，不拘一格選拔人才，創(chuàng)造一個“肯努力，有能力，就一定有機會”的用人環(huán)境！

2、績效掛鉤。促進績效進步，調動全中心積極創(chuàng)造業(yè)績的主動性。通過可行而有效的激勵措施，保證讓有業(yè)績的員工看到效益，看到實惠。

3、精簡，高效，滿負荷。對各部門承擔的職能和業(yè)務流程進行認真梳理，減少中間環(huán)節(jié)，避免無謂浪費，提高工作效率。

4、善用人才。在人才選拔任用上，堅持“能者上，平者讓，庸者下”的原則，建立職位能上能下，培育能進能出，優(yōu)秀人才脫穎而出的體制。

1、建立健全規(guī)章制度，確保培訓工作有章可尋。

俗話說，無規(guī)矩，不成方圓?？茖W、完善的規(guī)章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。所以我要結合企業(yè)的實際，認真編制、修訂和完善各項規(guī)章制度，完善我們的人力資源體系。

2、認真開展調查研究，確保培訓工作有的放矢。

我要秉承“培訓就是服務”的理念，嚴格貫徹執(zhí)行“干什么學什么，缺什么補什么”的培訓原則，充分了解業(yè)對于員工素質的整體要求，根據需求制訂相應的、切實可行的培訓計劃，實施有針對性的工作，使培訓工作真正成為企業(yè)發(fā)展壯大的“助推器”。

3、引入目標管理機制，確保培訓工作有條不紊.

在培訓管理工作中，我不僅要根據員工培訓需求，確定培訓目標，制訂年度培訓計劃，制訂培訓實施方案和考核措施，而且要進一步細化，制訂每月的培訓管理的分目標，并加強對目標完成情況的考核，使培訓工作真正切合企業(yè)的實際，達到務實和可操作性強的目的，扎扎實實地穩(wěn)步推進我們的培訓工作。

4、強化入職培訓。我還要針對企業(yè)的具體情況，著力組織好新員工的入職教育，并協(xié)助組織安排和辦理新招聘員工的培訓實習，從源頭抓起，保證為企業(yè)輸送高素質的新員工，為企業(yè)的快速發(fā)展做出應有的貢獻。

5、人力資源培訓管理有著很強的政策性，因而以身作則加強學習。

人力資源管理有著很強的政策性，理論性，如果不加強自身學習，將很難從事這份工作，更不用談做好管理了。所以，工作中，我首先要加強學習，加強對人事管理、潛能挖掘等專業(yè)學歷的學習力度，使自己真正做一名懂管理，精專業(yè)的管理者。

積極參與競聘，以平常心態(tài)來對待結果。我喜歡人力資源這個崗位的工作，不管今天公司領導是否給我這個機會，都不會影響我以后工作的積極性和熱情，在自己熱愛的崗位上選擇拼搏與奮進，是我永遠的選擇和追求！

謝謝大家！

競崗演講稿篇八

各位領導，各位同事：

大家好，首先我非常感謝各位領導以及各位同事們能夠給我這次競聘的機會，也特別感謝酒店各位領導對我的培養(yǎng)，使我能夠有機會做自己想做的事情。

我叫，出生于年，于年月來到酒店這個充滿活力與勤奮向上的企業(yè)，當時是酒店的一名點菜員，于年7月調崗至酒店營業(yè)部任營業(yè)代表一職，至今已有近三年的時間。

在這三年的工作時間里，我從最初沒有一個客戶到現(xiàn)在的一千多個客戶，（其中80%以上都成為了酒店固定客源），從每天沒有一個包廂預定到現(xiàn)在的平均每天15個包廂，當然更重要的是在這期間我積累了豐富的社會經驗與管理知識，尤其是作為營業(yè)代表在接待顧客這方面事件的處理上，更是掌握了與不同顧客交流接觸的技巧，這些都為我以后能夠更好的勝任本職工作而奠定了基礎。但是，一個人的成績并不是可以引以為傲的資本，只有一個團隊做好了才是最大的榮譽與成功。所以，這也是我競聘營業(yè)部副經理這個崗位的最終目的，我要用自己的不斷努力來帶出一支優(yōu)秀的營銷隊伍。

今天，我所要競聘的是營業(yè)部副經理一職，在這里我簡單說說自己對本部門以及本職位的基本理解。

首先，營業(yè)部作為酒店不可或缺的一個重要部門，其存在的最大價值在于起到對酒店在對外形象有一個良好口碑宣傳的上面，也可以說是酒店的形象代表者，在這個部門中的每一位員工都要有超出自身以外更多深層次的思想，要時刻明白自己是酒店的形象大使，那么要求就相比于其他部門員工更加嚴格。

其次，營業(yè)部也是酒店獲取外界信息的第一途徑，及時向酒店其他部門反饋市場信息，反饋客戶對酒店的看法以及意見，并且一起解決或及時更新，當然我們也不單單是只反映市場信息給酒店，也要將酒店的一些活動等告知給客戶，那么就要求營業(yè)部員工做好酒店與客戶之間信息的傳遞者。

最后需要做好與其他部門的良好配合工作，不能做個人英雄主義，部門與部門之間都是互相離不開的，只有配合默契、完美，才能夠思想統(tǒng)一，步伐統(tǒng)一。

雖然已經在營業(yè)代表這個崗位上工作了有近三年之久，但要做為營業(yè)部的負責人，我需要學習的東西有很多，還有一些不足之處，自我認為目前還尚欠缺的是自己在年齡上的劣勢，使一些較有社會地位的客戶會有不夠成熟的感覺，在這一點上一直在努力著，卻也因為開朗的性格而使很多客戶接受并且認同。

在擔任部門負責人的時期里，我將著力做好以下幾件事：

1．對本部門進行良好有序的管理，帶領大家一起做好接待工作，力爭做到無投訴、無不良評價，使每一位員工能夠以最熱情的態(tài)度迎接每位顧客。

2．做好老顧客的拜訪、維護工作，每周最少拜訪2位老顧客（有針對性重要客戶），盡最大能力發(fā)展更多新的客源，同時對老顧客進行跟蹤維護，使酒店有穩(wěn)定的老客戶的同時又有豐富的新客源流入。

3．做好每月收欠工作，與財務室配合完成簽單客戶收欠工作，力爭沒有死賬拖賬，完成財務室每月規(guī)定的結款金額。

4．配合店長完成每月所定各項工作任務，積極響應上級領導安排的工作并及時落實到位。

以上是我的競聘報告，作為這次競聘的積極參與者，希望大家給我更多的幫助與支持，我將更加有信心做好我的工作，再一次誠懇的向大家表示感謝！