廣告公司崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的廣告公司崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。
廣告公司崗位職責(zé)1一、管理層
〖總經(jīng)理崗位職責(zé)〗
1、有公司的最高決策權(quán)及人事的任免權(quán)。
2、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)的制定、實(shí)施及監(jiān)控。
3、公司運(yùn)營情況和行政機(jī)制的調(diào)控。
4、對(duì)公司各部門的月、季、年度業(yè)績?cè)u(píng)估、考核及意見批示。
5、對(duì)公司中層的日常工作管理及月、季、年度考核、評(píng)估。
6、大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作配合。
7、對(duì)外相關(guān)職能部門的聯(lián)系工作及關(guān)系維護(hù)。
8、公司各類活動(dòng)的審定,廣告投放的審定。
9、本職位季、年度工作總結(jié)報(bào)告。
〖總經(jīng)理助理崗位職責(zé)〗
1、協(xié)助公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、實(shí)施及監(jiān)控。
2、各部門工作情況的月度匯總和行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)的分析、提煉、上報(bào)。0
3、對(duì)外相關(guān)職能部門的聯(lián)系工作及關(guān)系維護(hù)。
4、總經(jīng)理外出或無法與總經(jīng)理取得聯(lián)系時(shí)的總經(jīng)理執(zhí)行權(quán)。
5、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
二、行政部
〖行政總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、行政部的日常工作管理、安排。
2、配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及實(shí)施。
3、公司各項(xiàng)制度的實(shí)施、監(jiān)控及完善。
4、公司各部門間的工作對(duì)接及聯(lián)控。
5、公司企業(yè)文化的擬訂、推廣及實(shí)施。
6、公司員工人事任命的相關(guān)考核、建議及執(zhí)行。
7、公司員工情況的了解、溝通。
8、公司各類活動(dòng)的建議、組織及管理。
9、公司各類活動(dòng)組織、安排,廣告投放建議及相關(guān)洽談。
10、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
11、本部門員工的月、季、年度業(yè)績?cè)u(píng)估及考核。
〖行政文員崗位職責(zé)〗
1、公司內(nèi)部資料的整理及歸檔管理。
2、公司辦公耗材的管理及采購。
3、公司圖書庫的完善及管理。
5、各類行政命令及文件的傳達(dá)。
7、公司中層以上會(huì)議的紀(jì)錄。
6、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖前臺(tái)文員崗位職責(zé)〗
1、公司來訪客戶的接待及前臺(tái)登記工作。
2、負(fù)責(zé)每天公司公共區(qū)域和總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生形象維護(hù)。
3、公司訂閱報(bào)紙、雜志的收集、送達(dá)管理。
4、配合行政文員在公司區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作。
5、公司各類合同(副本)、文件資料的整理、歸檔管理。
6、公司員工的外出登記提示和月度考勤統(tǒng)計(jì)。
7、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
三、財(cái)務(wù)部
〖財(cái)務(wù)(會(huì)計(jì))總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、財(cái)務(wù)部的日常工作安排及管理。
2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的本職工作。
3、財(cái)務(wù)工作的審核、監(jiān)督。
4、公司資金的規(guī)劃和預(yù)算統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
5、常用材料的價(jià)格調(diào)查,并做季度匯總,確定執(zhí)行方案。
6、各類外欠款項(xiàng)的收款工作及配合。
7、工具、設(shè)備、材料庫的管理。
8、公司員工福利、獎(jiǎng)金、各類補(bǔ)貼及工資的月、季、年度核算。
9、本部門員工的月、季、年度業(yè)績?cè)u(píng)估及考核。
10、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)〗
1、公司財(cái)務(wù)出納的本職工作。
2、公司各類合同(正本)的整理歸檔。
3、各類材料供應(yīng)商的貨款結(jié)算。
4、公司員工福利、獎(jiǎng)金、各類補(bǔ)貼及工資的發(fā)放。
5、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
四、客服部
〖客服總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、客服部的日常工作安排及管理。
2、行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)分析、提煉、上報(bào)。
3、大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作。
4、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的制定、統(tǒng)籌及實(shí)施;
6、本部門員工的月、季、年度業(yè)績?cè)u(píng)估及考核。
7、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖客戶主管崗位職責(zé)〗
1、本小組的日常工作安排及管理;
2、客戶跟進(jìn)工作的實(shí)施。
3、行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)的收集、整理、上報(bào)。
4、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的制訂及實(shí)施。
5、客戶合同的簽定,客戶維護(hù)工作的實(shí)施,各部門工作對(duì)接任務(wù)單的填發(fā)。0
6、本職位周、月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖客戶代表崗位職責(zé)〗
1、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃的提議及實(shí)施,客戶跟進(jìn)工作的實(shí)施。
2、行業(yè)、市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)的收集、分析及建議上報(bào)。
3、客戶合同的簽定,客戶維護(hù)工作的實(shí)施,各部門工作對(duì)接任務(wù)單的填發(fā)。0
4、本職位周、月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
五、設(shè)計(jì)部
〖首席設(shè)計(jì)師(總監(jiān))崗位職責(zé)〗
1、設(shè)計(jì)部的日常工作安排及管理。
2、配合與大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作。
3、與客戶相關(guān)的洽談、勘測(cè)、設(shè)計(jì)及解說工作執(zhí)行。
4、本部門所有設(shè)計(jì)圖紙的內(nèi)容審核。
5、施工現(xiàn)場的工作指導(dǎo)。
6、本部門員工的月、季、年度業(yè)績?cè)u(píng)估及考核。
7、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖高級(jí)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)〗
1、與客戶相關(guān)的洽談、勘測(cè)、設(shè)計(jì)及解說工作執(zhí)行。
2、施工現(xiàn)場的工作指導(dǎo)。
3、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖普通設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)〗
1、與客戶相關(guān)的洽談、勘測(cè)、設(shè)計(jì)及解說工作執(zhí)行。
2、施工現(xiàn)場的工作指導(dǎo)。
3、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
六、工程部
〖工程總監(jiān)崗位職責(zé)〗
1、工程部的日常工作安排及管理。
2、施工任務(wù)具體安排、指導(dǎo)、督促及核算。
3、考核、選用各施工隊(duì)伍,解答、解決施工過程中的疑難問題。
4、安全學(xué)習(xí)的月度學(xué)習(xí)及紀(jì)錄。
5、新購工具、材料的驗(yàn)收,確保工具、材料的安全、質(zhì)量。
6、現(xiàn)場施工管理的督導(dǎo)。
7、配合與大客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談工作。
8、常用材料的價(jià)格調(diào)查,并做季度匯報(bào)。
9、本部門員工的月、季、年度業(yè)績?cè)u(píng)估及考核。
10、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
〖監(jiān)理員崗位職責(zé)〗
1、監(jiān)督管理項(xiàng)目施工隊(duì)在施工過程中的工程材料、工程質(zhì)量及工期按公司規(guī)定完成。0
2、施工隊(duì)伍的管理,監(jiān)理日志的填寫,施工前的安全注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)及紀(jì)錄。0
3、施工現(xiàn)場的管理及執(zhí)行。
4、施工隊(duì)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、核算。
5、本職位月、季、年度工作總結(jié)及建議報(bào)告。
廣告公司崗位職責(zé)21、為公司代理業(yè)務(wù)和招投標(biāo)項(xiàng)目提供售前支持;
2、配合銷售人員參與客戶溝通會(huì),客戶宣講,分析并評(píng)估客戶的具體需求和項(xiàng)目可行性,跟蹤客戶需求;
3、根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及用戶的實(shí)際需求,利用公司自身的各種媒介資源,制作招投標(biāo)方案或項(xiàng)目方案;
4、完成針對(duì)客戶需求的解決方案,協(xié)調(diào)、整合公司的各種市場推廣資源,建立跨部門合作機(jī)制;
5、組織召開項(xiàng)目會(huì)議,對(duì)投標(biāo)方案和項(xiàng)目文案進(jìn)行修改、美化等工作。
廣告公司崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、市場調(diào)研分析,優(yōu)化、拓展宣傳渠道;
2、負(fù)責(zé)宣傳品申請(qǐng),講座、??嫉仁袌龌顒?dòng)的策劃、宣傳、實(shí)施;收集學(xué)員信息;意向?qū)W員對(duì)接,以及其他對(duì)接工作;
3、負(fù)責(zé)陌生拜訪,院校、社團(tuán)、單位、商家的合作洽談與維護(hù);
4、負(fù)責(zé)各種渠道的企業(yè)品牌宣傳。
廣告公司崗位職責(zé)41、對(duì)活動(dòng)場地進(jìn)行走訪,踩點(diǎn),制作合理的活動(dòng)布置圖,簡單的活動(dòng)策劃
2、準(zhǔn)備好物料,場地布置,醫(yī)生安排
3、活動(dòng)現(xiàn)場維持秩序,主動(dòng)向參與活動(dòng)人員介紹服務(wù)內(nèi)容
4、活動(dòng)后整理好場地,物料回收入庫,完成活動(dòng)小結(jié)
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
廣告公司崗位職責(zé)51、在公司利益前提下進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意,不得有損公司利益。
2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè),使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰,發(fā)展勢(shì)頭長盛不衰。
3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)廣告營銷業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作;提供目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告品牌建設(shè)與規(guī)劃等策劃方案。
4、不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融人觀點(diǎn)作業(yè)模式的框架體系。
5、積極了解廣告制作、廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法。
6、負(fù)責(zé)組織公司的大?廣告業(yè)務(wù)的策劃會(huì)議。
廣告公司崗位職責(zé)61、基本職責(zé):負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意策略策劃以及廣告主題概念創(chuàng)作、廣告作品創(chuàng)作中的語言設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)本部門的文件管理、對(duì)本部門的書籍、圖片、資料歸類管理,杜絕泄密。
2、日常負(fù)責(zé)工作。
(1)按客戶公關(guān)部或客戶服務(wù)部的要求及其提供的資料來開展工作。
(2)按公司意圖和要求編制工作計(jì)劃。
(3)精確高效地完成公司的工作安排并及時(shí)、正確地和設(shè)計(jì)師交接,保證工作按時(shí)完成。
(4)負(fù)責(zé)公司一切業(yè)務(wù)的廣告?zhèn)€案策劃、廣告語言的創(chuàng)作、修改打印、把關(guān)、匯報(bào)、保密等工作。
(5)將有關(guān)業(yè)務(wù)及其開展情況的信息記錄在案,并及時(shí)日?qǐng)?bào)總經(jīng)理。
(6)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)的各專業(yè)協(xié)調(diào)、反饋、傳達(dá)、策劃、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。
(7)協(xié)助策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行客戶提案解說。在執(zhí)行總監(jiān)的指示框架內(nèi),負(fù)責(zé)與客戶溝通、接洽,并報(bào)據(jù)公司需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開拓、實(shí)施方案。
3、協(xié)助辦理工作:策劃分析。
4、臨時(shí)代理工作:創(chuàng)意指導(dǎo)。
廣告公司崗位職責(zé)71、根據(jù)客戶要求,參與全案、品牌策劃、影視策劃、公關(guān)活動(dòng)策劃等方案的創(chuàng)意構(gòu)思及撰寫,能獨(dú)立撰寫其中某一方向策劃案;
2、有一定的邏輯思維和獨(dú)到見解,具備提案能力;
3、根據(jù)公司需要配合其他部門完成公司自身及客戶的各項(xiàng)宣傳、策劃工作;
4、維護(hù)公司網(wǎng)站、官方微博、官方微信等平臺(tái),獨(dú)立撰寫相應(yīng)創(chuàng)意文案、宣傳性文章、新聞稿、發(fā)言稿等。
廣告公司崗位職責(zé)8職位描述:
負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)4a公司渠道關(guān)系,建立并動(dòng)態(tài)更廣告代理公司客戶檔案;
負(fù)責(zé)與4a廣告公司購買部門的關(guān)系維護(hù)、資源推廣及渠道管理;
負(fù)責(zé)市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司銷售指標(biāo)及收款;
幫助公司推進(jìn)簽訂年度框架協(xié)議,協(xié)助直客銷售組處理解決有關(guān)渠道的問題
通過對(duì)市場、同行及客戶的分析,適時(shí)提出建議并更新銷售舉措;
為客戶提供專業(yè)服務(wù),包括了解客戶需求、回復(fù)客戶查詢并推薦媒體、演示、面對(duì)面銷售、報(bào)價(jià)、談判、簽約等。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,5—7年4a廣告或媒體銷售經(jīng)驗(yàn)(電通安吉斯集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)),熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告,有互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
熟悉4a公司digita購買決策人,購買流程及服務(wù)要求;
熟悉廣告渠道銷售的政策及代理商的推進(jìn)和管理方式;
優(yōu)秀的人際交往、溝通能力和銷售技巧,能夠獨(dú)立地和廣告客戶溝通;
工作態(tài)度認(rèn)真、刻苦勤奮,有親和力、形象氣質(zhì)佳,有英語優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先考慮;
有高度的工作熱情,性格開朗,有凝聚力、親和力,抗壓力強(qiáng)。
廣告公司崗位職責(zé)91.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù),積極地開動(dòng)腦筋、擴(kuò)展思路,按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。
2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配,認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工作任務(wù)。
3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求,努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能,掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),以提高自身的設(shè)計(jì)水平。
4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向,了解、分析客戶設(shè)計(jì)需求,有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行溝通,以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思,提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率。
5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息,為每個(gè)客戶建立檔案,同時(shí)做好與客戶的溝通與回訪工作。
6.積極拜訪客戶,熱情接待來訪客戶,向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品,按公司規(guī)定,向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),提升客戶欲望,以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率。
7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭取支持,接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求,在設(shè)計(jì)時(shí)要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運(yùn)輸、場所等。
8.效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,征求其意見。
9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見,對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作。
10.在制作、組裝和安裝中,設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過程,并予以指導(dǎo)與督促,使之完全符合設(shè)計(jì)要求,遇到異常時(shí),應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決,解決時(shí)有困難,應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持。
11.按要求開展5S活動(dòng),搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,創(chuàng)造良好的環(huán)境,樹立好形象,迎接客人的到訪。
12.利用公關(guān)技能、溝通技巧,廣交各界人士和朋友,擴(kuò)大本公司的影響力。
13.遵章守紀(jì),積極工作,注重上班儀容、儀表和著裝整潔,始終保持良好的精神狀態(tài),禮貌待人,團(tuán)結(jié)互助,維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。
14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴與意見,積極處理和解決客戶所反映的問題,并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),與客戶建立良好互信的關(guān)系。
15.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),做到遵章守紀(jì)、服從管理,嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。
16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,做好防范措施,嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。
17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。
18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的,予以警告。
19.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進(jìn)度予以黃牌警告。
20.認(rèn)真地做好設(shè)計(jì)圖紙資料的整理存檔工作。
21.落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。
廣告公司崗位職責(zé)101.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已
2.對(duì)策略有所貢獻(xiàn),并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意,致使客戶業(yè)務(wù)成長
4.對(duì)發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)
5.強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神
7.與客戶建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù),同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組
9.有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程,并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù),包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序,組織力強(qiáng),懂得設(shè)定優(yōu)先次序,輕重緩急
12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)
13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧
廣告公司崗位職責(zé)11崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)公司的全面工作。
二、負(fù)責(zé)制定公司的年度計(jì)劃,?K提出實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的具體實(shí)施方案;不斷拓寬客戶資源、不斷擁有市場份額、不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
三、要直接參與重大合同的簽定、重大項(xiàng)目的洽談、重大客戶的`接待,經(jīng)常與部下研究廣告策劃方案,使之新穎、獨(dú)特,注重其實(shí)效、注重其效果、注重其反響。
四、對(duì)公司員工有招聘權(quán)、調(diào)動(dòng)權(quán)、升降級(jí)建議權(quán)、批準(zhǔn)額度內(nèi)的資金審批權(quán)、與政府相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系權(quán)。
五、注重企業(yè)形象、講究企業(yè)誠信、不做虛假宣傳、客觀反映事物本來面目,讓老百姓口服、心服、折服,讓精神文明之花開在誠實(shí)的沃土上。
廣告公司崗位職責(zé)121、負(fù)責(zé)建立并完善公司全套管理制度和流程(人事行政、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、績效考核等)并監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)溝通、對(duì)外公關(guān)和日常管理溝通;
3、協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督運(yùn)營計(jì)劃的執(zhí)行、落實(shí)和修正;
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理和資源配合;
5、協(xié)助總經(jīng)理全方位改善公司整體績效。
廣告公司崗位職責(zé)13部門名稱:客戶部
直系上級(jí):公司副總經(jīng)理
部門性質(zhì):
①公司業(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談
②公司客戶的服務(wù)與追蹤
部門權(quán)限:
①拓展部:受分管副總經(jīng)理委托,行使對(duì)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開拓及洽談過程中的成功合作,認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理
規(guī)程及工作指令義務(wù)。
②客服部:受分管副總經(jīng)理委托,針對(duì)公司服務(wù)的客戶做追蹤服務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)代表完成業(yè)務(wù)洽談。
部門職能:負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中各洽談環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職營銷部門,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
一、總則
(一)為了進(jìn)一步開拓市場,加強(qiáng)客戶部的管理,使客戶部工作有所遵循,嚴(yán)肅紀(jì)律,并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本制度:
(二)本制度適用于公司客戶部項(xiàng)目工作;其余部門的工作制度由行政部另作規(guī)定。
(三)營銷策劃組負(fù)責(zé)制度最終解釋。
二、崗位職責(zé)
(一)客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
(二)樹立團(tuán)隊(duì)精神,樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象,熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
(三)檢查市場價(jià)格的執(zhí)行情況,搜集市場信息;保質(zhì)、按時(shí)完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作項(xiàng)目,認(rèn)真執(zhí)行“外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表”,并做好每天工作計(jì)劃和每月的工作總結(jié)。
(四)工作時(shí)間著裝整齊,遵守作息時(shí)間,按時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù),如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向上級(jí)匯報(bào),共同商議解決方案。
(五)每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證落單安排、項(xiàng)目工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并定期追蹤客戶需求。
(六)客戶部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié),將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,交客戶部客服人員存檔。制訂出月計(jì)劃、周計(jì)劃,才能有計(jì)劃有目的地拜訪客戶。
(七)市場部人員必須對(duì)公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,公司內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要,競爭策略,計(jì)劃,設(shè)計(jì)技術(shù)資料、合同、報(bào)價(jià)及提案等信息不得對(duì)外泄露或傳播。
(八)凡經(jīng)查出市場部出現(xiàn)“炒單”者,將按公司規(guī)定給予辭退處理。
以個(gè)人利益為先,自由散漫,玩忽職守,給公司造成不良影響的人員將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
(九)按時(shí)參加公司、部門主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。
三、考勤制度
(一)考勤制度作為考核員工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一;缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分,并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。
(二)考勤方式:大門值班處考勤簿上簽到。
(三)工作時(shí)間:六天工作制,每天8:30分至17:30分(12:00分至14:00分為用餐午休時(shí)間);周日公休。
(四)客戶拓展部員工每天簽到共四次,包括上下午的上下班簽到。
另外,工作時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)外出訪客的情況,請(qǐng)到客服部登記并報(bào)備業(yè)務(wù)情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者,可致電相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(五)其余病事假等請(qǐng)假事宜仍然遵從本公司規(guī)章制度。
四、個(gè)人形象
員工個(gè)人儀表、儀容
1、注意個(gè)人整潔衛(wèi)生,衣服應(yīng)干凈、整齊、筆挺、潔白。
2、男同事不能留長發(fā)和每天須刮胡須。
3、女同事不能穿著過于悠閑,盡量保持淡妝,長發(fā)的請(qǐng)適當(dāng)捆綁,梳理服貼!
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起實(shí)行,如有修改,另行通知。
附錄:客戶部工作職責(zé)明細(xì)
客戶部:XXX(暫兼客戶部主管一職)
㈠全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。
㈡對(duì)上,直接向董事長負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對(duì)下,檢查營銷部中四個(gè)小組的工作,并負(fù)責(zé)與重要的客戶接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。
1、客戶拓展部:開拓市場、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
XXX(代主管):
㈠全面負(fù)責(zé)所在拓展部業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。
㈡對(duì)上,向客戶部主管負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對(duì)下,檢查業(yè)務(wù)代表工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌拓展部業(yè)務(wù)開展情況,協(xié)助業(yè)務(wù)代表開發(fā)新業(yè)務(wù)及發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
XXX、XXX、XXX(業(yè)務(wù)代表)
㈠向直系部門主管匯報(bào)工作,負(fù)責(zé)對(duì)所代理客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng),為公司爭取盈利。
㈡開拓新的客戶源及發(fā)展原來業(yè)務(wù):《客戶拓展記錄表》
㈢完成《外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表》,協(xié)助其它部門需要。
2、客戶服務(wù)部:與客戶保持聯(lián)絡(luò),與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。
XXX(主管)
㈠全面負(fù)責(zé)所在部門的業(yè)務(wù)跟蹤工作和日常行政工作。
㈡對(duì)上,向客戶部主管負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對(duì)下,督促各部門工作進(jìn)度及提供協(xié)助:《周工作記錄》。
㈢負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
XXX、XXX(客服員)
㈠負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋;同時(shí),還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此,客服部在職能上扮演雙重角色,對(duì)外代表公司的整體利益,對(duì)內(nèi)則代表客戶的利益。此外,在公司內(nèi),客服部還應(yīng)承擔(dān)公司的公關(guān)方面的工作:《客戶分析表》。
㈡負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展,與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成,以保證按計(jì)劃完成工作進(jìn)程:《工作流程單》。
㈢負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系,代理有關(guān)文秘工作;收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體
運(yùn)行記錄等,確保資料的齊全與有效性。
㈣在出席客戶會(huì)議時(shí),負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,并提交會(huì)議記要:《會(huì)議記錄表》。
3、工程部:XXX(主管)
XXX、XXX(工程操作員)
職責(zé):
①對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行制作、安裝;負(fù)責(zé)工程按計(jì)劃施工及安全生產(chǎn)。
②組織具體工程的驗(yàn)收,對(duì)各項(xiàng)維護(hù)工作進(jìn)行合理分配,并做好跟蹤記錄。
③協(xié)助材料采購,做到合理選材,節(jié)約成本,增加收益。
④積極開拓公司的創(chuàng)收發(fā)展,協(xié)助其它部門完成工作。
三、項(xiàng)目部:保持與業(yè)務(wù)代表之間的工作聯(lián)系,代理有關(guān)文案、策劃等工作,要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。
XXX(主管)
XXX(文案)
XXX、XXX(策劃)
①對(duì)工作做好分解與透析市場動(dòng)向,策劃項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則,書寫推廣方案。
②協(xié)助客戶拓展部進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,完成上級(jí)交辦的其他工作。
4、設(shè)計(jì)部:XXX(暫代主管)
XXX、XXX(設(shè)計(jì)員)
職責(zé):
①按照程序和市場發(fā)展需要設(shè)計(jì)樣式,將客戶需求及適用意念、想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸出,保證設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量。
②負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)稿的流程工作:設(shè)計(jì)變更、材料選樣、定樣、封樣等(客戶溝通)。
③配合其他部門之間的互動(dòng)工作,對(duì)具體設(shè)計(jì)工作和結(jié)果向客戶及公司反映。
④協(xié)助公司內(nèi)部對(duì)聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)員所需的相關(guān)考核;
⑤歸總、更新設(shè)計(jì)資料庫內(nèi)容,及珍惜、節(jié)約、合理使用相關(guān)設(shè)計(jì)工具(嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度)。
廣告公司崗位職責(zé)14崗位職責(zé):
1、制定、完善集團(tuán)公司廣告策劃制度和流程,并進(jìn)一步實(shí)施。
2、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)集團(tuán)公司廣告策劃、傳媒工作,并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。
3、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和市場布局,及時(shí)分析市場動(dòng)態(tài),制定目標(biāo)客戶群,挖掘潛在客戶。
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,預(yù)測(cè)市場發(fā)展趨勢(shì),并針對(duì)市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對(duì)策略;整合媒體宣傳資源,結(jié)合客戶需求制定專業(yè)計(jì)劃,通過網(wǎng)絡(luò)媒介拓寬區(qū)域客戶。
5、適時(shí)策劃、組織、實(shí)施各類推廣活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對(duì)廣告策劃、文案、市場活動(dòng)等工作。
7、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。
任職資格:
1、全日制??苹蛞陨蠈W(xué)歷,管理、廣告、傳媒或者營銷等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上大型商業(yè)企業(yè)、寫字樓等相關(guān)營銷、廣告策劃、媒體運(yùn)營等經(jīng)驗(yàn),以及10年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備一定的市場營銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、心理學(xué)、法律等方面的相關(guān)知識(shí);
廣告公司崗位職責(zé)151、組織收集客戶相關(guān)行業(yè)政策及產(chǎn)品信息、市場發(fā)展趨勢(shì);
2、公司市場營銷方案的策劃與組織實(shí)施,對(duì)外宣傳資料和文案的撰寫;
3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要制作各種宣傳資料,塑造良好企業(yè)形象;
4、完成營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下的年度、季度、月度廣告,媒體戰(zhàn)略,進(jìn)行策劃方案及計(jì)劃制定;
5、擁有線上廣告或策劃經(jīng)驗(yàn),熟悉品牌與企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃;
6、創(chuàng)意能力強(qiáng)、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達(dá)能力。
7、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)媒體熟悉,協(xié)助制定公司媒體發(fā)展戰(zhàn)略,提交媒介策劃方案及分析報(bào)告
【廣告公司崗位職責(zé)】
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